8 Fremragende forladte indkøbsmails – Lær af dem for at stoppe med at gå glip af 7 ud af 10 købere

Fremragende forladte indkøbsmails


Selvom e-handel oplever en spektakulær vækst ($ 2,3 billioner i salg siden 2017, er det et antal.) forventes at fordoble sig i 2021!) er der stadig meget plads til optimering. Det er her forladte vogn-e-mails kommer i spil.

Et af de største problemer, som e-handelsforretninger forsøger at løse, er opgørelse af indkøbskurv. Op til 70% af indkøbsvogne opgives, resulterer i en $ 18 milliarder tab i omsætning årligt. Det betyder, at selv hvis du har det godt med e-handel, du går faktisk glip af at konvertere 7 ud af 10 potentielle købere, gennemsnitlig.

En måde at afhjælpe denne travesty er ved at sende e-mails med forladte vogne. Her er hvad du har brug for at vide:

Hvad er forladte kurvemails?

Forladte e-mail-e-mails sendes automatisk til potentielle købere for at minde dem om de varer, som de angav interesse for at købe, men ikke afsluttede kassen for.

De vigtigste grunde til, at online indkøbsvogne opgives involvere høje forsendelsesomkostninger, rabatkode fungerer ikke, at skulle indtaste kreditkortinfo igen osv.

Her er dataene:

(Diagram efter Visualizer Lite.)

Du kan konfigurere e-mails med forladte vogne til automatisk at levere baseret på triggere gennem populære e-mail-tjenesteudbydere som Mailchimp, AWeber, Infusionsoft eller ConvertKit. Enterprise e-handelsplatforme som BigCommerce eller Shopify tilbyder indbygget funktionalitet til at sende e-mails med forladte vogne.

Med korrekt optimerede forladte vogn-e-mails behøver kunden ikke gå tilbage til starten af ​​shoppingprocessen; de kan straks hente ret, hvor de har holdt op gennem et personlig link. At lette en jævn kasseproces som dette er en af ​​de bedste måder at maksimere din indsats med forladte vogn-e-mails.

Hvorfor din virksomhed skal sende e-mails med forladt vogn

Overgivne e-mails fra indkøbskurven kan, når det gøres rigtigt, være meget effektive til salg af e-handel.

Lad os se på fakta:

  • Ifølge Adobe, 71% af mobilkøb påvirkes af e-mails fra forhandleren.
  • I henhold til Salecycle, cirka halvdelen af alle e-mails med forladte vogn åbnes, og en tredjedel af klikene fører tilbage til køb på webstedet. Derudover Salesycle fundet at 3% af e-handelsindtægterne kommer fra forladte indkøbsmails.
  • Ifølge BigCommerce, $ 5,64 er lavet pr. forladt e-mail i gennemsnit sammenlignet med $ 0,02 fra salgsfremmende e-mails og $ 0,18 fra velkomne e-mails sendt. Derudover fandt BigCommerce, at nogle mærker rapporterede en stigning i omsætningen fra 8-20% efter at have sendt e-mails med forladt vogn.

Otte fantastiske forladte vogn-e-mails (og hvad du kan lære af dem)

Du ved hvad de siger – stjæle som en kunstner.

For at skabe højkonverterende e-mails med forladt vogn, skal du først se til mærker, der laver et godt stykke arbejde, og derefter bruge deres eksempler som et springende punkt for at inspirere din egen indsats.

Lad os se på otte fantastiske e-mails med forladte vogne, og de lektioner, du kan tage fra dem:

1. Send dine forladte vogn-e-mails ASAP, som BaubleBar

Til at begynde med, 75% af mennesker, der har forladt deres vogne planlægger normalt at komme tilbage for at gennemføre deres køb, så at sende en forladt e-mail-ASAP kan hjælpe med at opdatere en kundes hukommelse og få dig til at sælge.

Du skal sigte mod send mindst tre forladte vogn-e-mails, sender den første inden for en time efter, at vognen er blevet afbrudt. GoDaddy foreslår, at du sender den første e-mail inden for 15 minutter for at få dig tre gange flere konverteringer.

BaubleBar‘S e-mail fungerer, fordi den inkluderer en af ​​de to vigtige poster, som din første e-mail med forladt vogn skal have: En påmindelse om, hvad en kunde specifikt har forladt.

BaubleBars forladte e-mail med vogn

Den første e-mail burde ikke handle om at lukke et salg. I stedet skal det handle om at bestemme, hvorfor nogen forlod dit websted og derefter vise kunden, hvad du kan tilbyde dem for at gennemføre et køb.

Bemærk, at det ikke altid er kundens skyld, når en indkøbsvogn blev forladt; undertiden kan det være webstedets (eller en ekstern distraktion under kassen). Cirka 40% af de undersøgte kunder sagde det webstedsnedbrud og time-outs er blandt grundene til, at de ikke var i stand til at gennemføre et køb.

BaubleBars forladte e-mail-e-mail fungerer, fordi den ikke kun minder dig om, hvad du har efterladt i indkøbskurven, men også har fremragende grafik og inkluderer flere links, der bringer dig tilbage til din indkøbskurv (bemærk, at knappen til titel, call to action og fotos kan alle klikkes).

2. Brug ikke-generisk kopi, der matcher dit brand, som Fab

Hvad der adskiller fantastiske forladte vogn-e-mails fra andre er fantastisk kopi. Tænk på dine e-mails med forladte indkøbskurv som en mulighed for yderligere markedsføring. Integrer en vis personlighed i din e-mail, så dine kunder får en fornemmelse af, hvem du er, og hvordan din virksomhed er.

Denne e-mail fra Fab er enkel og ligetil, on-brand (med fjollet og sjov kopi), inkluderer et foto af, hvad shopperen overvejede, og giver et link til den forladte indkøbskurv. Det giver også et incitament (gratis levering) med en inkluderet kuponkode.

Fab's forladte e-mail med vogn

Tilføjelse af incitamenter som kuponkoden er noget, der skal overvejes til den anden e-mail med forladte vogn, der skal sendes inden for de næste 24 timer.

3. Giv en rabat, ligesom Anese

Hvis kunden åbnede den første e-mail, skal den anden forladte vogn-e-mail sendes 24 timer efter, at de åbnede den. Hvis de ikke åbnede den, kan du prøve at sende den 24 timer efter, at du har sendt den første e-mail med forladte vogn.

Brug psykologiske taktikker som hastende og knaphed for at få en kunde til at handle hurtigt på et køb, som f.eks ANESE gør her:

Anese's forladte vogn-e-mail

Den anden e-mail skal fremkalde en følelse af presserende karakter ved at give et tidsfølsomt tilbud, advarsel eller incitament.

Rabatter er en fantastisk måde at skubbe kunder til at købe og sendes normalt som en del af en anden (eller tredje!) e-mail med forladt vogn. Du ønsker ikke at cannibalisere din fortjenstmargen som en del af din første påmindelse, hvilket kan være alt hvad der er nødvendigt for at få nogen til at gennemføre kassen.

Når det er sagt, ønsker du ikke at træne dine kunder til altid at forvente en kuponkode, hver gang de opgiver deres vogne. Med dette i tankerne skal du segmentere din e-mail-automatiseringsindsats, så kun førstegangskunder får et rabat-tilbud efter at have forladt deres indkøbsvogn.

Når dine kunder handler med en forladt e-mail-e-mail og beslutter at købe, kan det være nyttigt at automatisk tilføje kuponkoden til ordren under kassen for en mere problemfri proces.

Da dyre forsendelser ofte er den vigtigste årsag til forladte vogne, et tilbud, der tilbyder gratis fragt er normalt meget mere værdsat end rabatter.

På den anden side kan du fremkalde en følelse af knaphed ved at fortælle dine kunder, at du vil holde deres indkøbsvogn i et begrænset antal dage. Dette fungerer især godt, når du har en lille butik, der sælger specialiserede produkter. Større butikker vil (næsten) altid have populære varer på lager, og kunderne ved det (og vil vrede dig, hvis du ellers fornærmer deres intelligens).

4. Send op til tre e-mails, som Kate Spade

Nogle virksomheder sender en tredje e-mail, mens andre vælger ikke at gøre det – for ikke at blive rapporteret som spam.

Et godt forslag til fantastiske forladte vogn-e-mails er at sende en sidste e-mail, hvis en af ​​de to første e-mails er blevet åbnet, men modtagerne har ikke reageret i løbet af de sidste 48-72 timer. Denne tredje e-mail skulle give et rigtig godt incitament for kunden til at konvertere, som din sidste indsats for at få salget.

Tag dette Kate Spade e-mail som eksempel, der giver et incitament med en følelse af presserende hastighed, for at tilskynde kunderne til at gribe ind.

Kate Spades forladte e-mail med vogn

Et par ting, du skal huske på, når du sender flere e-mails med forladt vogn:

  • Strukturer dine automatiske e-mail-sekvenser omhyggeligt, så de ikke fortsætter med at sende, når kunden har konverteret.
  • Brug A / B-test for at se, hvilke af dine e-mails med forladte vogn (og deres komponenter) der er mest effektive.

5. Vis relaterede produkter som Amazon

Hvis der er to ting, man skal huske og planlægge mere end noget andet, når det drejer sig om e-mails med forladte vogne, er de timing og hyppighed. Alt andet – som at udforme den perfekte emnelinje og tilbyde rabatter – skal betragtes som sekundær (dog ikke vigtig).

I dette tilfælde, Amazon, det chef med opsalg og krydssalg, holder det enkelt, men effektivt med deres automatiserede / personaliserede e-mails til forladte vogne.

Amazons e-mail med forladt vogn

At tilbyde forslag til relaterede varer er en fantastisk måde at sælge og / eller krydse-sælge, hvilket resulterer i mere salg oven på den forladte kurv, skønt i stedet for altid at fokusere på at sælge relaterede produkter, er Amazons e-mails et smorgasbord af nyligt viste produkter.

Deling af kundeanmeldelser kan også være en god måde at udnytte socialt bevis i forladte vogn-e-mails for at gøre mere salg.

6. Lav det til mere end bare indkøbskurven, som Chubbies Shorts

Hvis du ikke ønsker at overlade noget til en tilfældighed, vil du ønske at optimere ALT om dine e-mails med forladte vogn – emnelinje, kopi og billeder inkluderet – så din e-mail vil skille sig ud.

For at give et eksempel dette Chubbies e-mail emnelinje læser "Hvad handler vi om?", hvilket kan få dig til at tænke på det som en velkomst-e-mail. Men det er faktisk en forladt e-mail med vogn.

Chubbies 'forladte e-mail med vogn

Nederst i e-mailen stimuleres shopperen med en promo-kode. Fangsten er, koden er kun gyldig i et begrænset tidsrum, så shopperen skal handle omgående. Samtidig forbinder det dig til den forladte vogn, nøjagtigt som det var, da en person forlod den.

Denne e-mail indeholder de tre elementer: emnelinje, kopi og billeder.

For emnelinjer er de to vigtigste ting at inkludere: at fortælle modtageren, hvad de skal vinde ved at engagere sig i e-mailen og tilpasse sig dit brands generelle fornemmelse.

Du vil måske også medtage navnet på det emne, der blev forladt i emnelinjen.

Bemærk, at hvis du vil bruge en opmærksomhedsfangende emnelinje, skal du sikre dig, at den er på linje med dine kunders sans for humor, så den ikke kommer som fornærmende eller stødende.

Når det gælder billeder, er det vigtigt at vælge billeder, der er tilpasset dit brand, for at skabe genkald af mærket. Desuden husker folk lettere visuelle elementer end tekst alene. Men stop ikke med stadig billeder – du kan også vælge at inkludere videoer og GIF’er i dine e-mails med forladte kurv for at få opmærksomhed.

Uanset hvad, lad dig ikke medbringes: CTA skal tydeligt ses som en effektiv konverter!

7. Gør din e-mail klar til mobil, ligesom Bombas

Et andet eksempel på en e-mail, der er gjort godt, er fra Bombas: E-mailen i sig selv er sød i sin levering, appellerer til læseren og nævner, at sokkerne håber, at de får en god sokkeskuffe. Nøglen i denne sag er dog, at den ser godt ud på mobil.

De fleste får adgang til e-mails fra deres mobiltelefoner, og salget af e-handel i USA kan ramme op til 333,65 milliarder dollars inden 2021, så det er et must at optimere e-mail-e-mails til mobilenheder.
Bombas 'forladte e-mail med vogn

Her er et par grundlæggende tip, der kan hjælpe med at skabe fantastiske forladte indkøbsmails, der skalerer efter forskellige enheder:

  • Brug lydhør e-mail skabeloner.
  • Reducer billedstørrelser fordi downloadhastigheder på mobil er langsommere end desktop.
  • Brug kortere emnelinjer (ca. 25-30 tegn), så denne tekst er fuldt synlig på en mobilskærm.
  • Forøg størrelsen på links og CTA-knapper. Tre ud af fire personer Brug kun deres tommelfinger for at berøre en enhedens skærm. Sørg for, at knapperne er højere og bredere end 57px med 57px.
  • Endelig, test, hvordan e-mails vises før du sender dem ud.

8. Tilpas til produkterne og kunden, American Eagle

Hvis du kan, kan du integrere personalisering i din e-mail ved hjælp af relevante data, som du har indsamlet indtil dette tidspunkt. Et eksempel på dette i handling ville være at inkludere rabatter for indkøbsvogne af høj værdi eller inkludere navnet på den vare, der er tilbage i kurven inden for emnelinjen, da dette amerikansk ørn e-mail viser.

American Eagles forladte e-mail med vogn

Det skal ikke være et problem at få denne slags information fra din e-handelssoftware.

Sidste tanker om udformning af forladte vognmails, der konverteres

Forladte e-mails til indkøbskurv er en enkel og effektiv løsning til at hjælpe e-handelsvirksomheder med at sælge mere. Hemmeligheden ved at udforme perfekte forladte vogn-e-mails ligger i et par ting:

  • timing – send din første e-mail ASAP
  • frekvens – send op til tre forladte indkøbsmails
  • store billeder – inkluder billederne af produkterne
  • kopi på mærket – Sørg for, at du ikke sender generisk kopi
  • incitamenter – give folk en grund til at vende tilbage
  • mobil – sørg for, at dine e-mails ser godt ud på mobilen

Har du modtaget nogen interessante e-mails med forladte kurve for nylig? Vi ville elske at se dem! Tweet på @CodeinWP, så deler vi de bedste.

Glem ikke at deltage i vores nedbrudskursus om at fremskynde dit WordPress-sted. Med nogle enkle rettelser kan du reducere din indlæsningstid med endda 50-80%:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map