8 vynikajících e-mailů s opuštěným vozíkem – poučte se od nich, abyste přestali chybět u 7 z 10 kupujících

Vynikající e-maily s opuštěným košíku


Přestože elektronický obchod prochází velkolepým růstem (tržby od roku 2017 o 2,3 bilionu dolarů), toto číslo je očekává se, že se zdvojnásobí do roku 2021!), stále existuje mnoho prostoru pro optimalizaci. Zde přicházejí do hry e-maily s opuštěným vozíkem.

Jedním z největších problémů, které se e-commerce obchody snaží řešit, je opuštění nákupního košíku. Až do 70% nákupních vozíků je opuštěno, což má za následek Ztráta příjmů ve výši 18 miliard USD každoročně. To znamená, že i když se vám daří dobře s elektronickým obchodem, ve skutečnosti vám chybí převod 7 z 10 potenciálních kupujících, v průměru.

Jedním ze způsobů, jak napravit tuto travestitu, je zasílání opuštěných e-mailů do košíku. Co potřebujete vědět:

Co jsou e-maily s opuštěným vozíkem?

E-maily s opuštěným vozíkem jsou automaticky zasílány potenciálním kupujícím, aby jim připomněli položky, o nichž projevili zájem o nákup, ale nedokončili platbu za.

Hlavní důvody, proč jsou nákupní vozíky online opuštěny zapojit vysoké přepravní náklady, nefunguje slevový kód, je třeba znovu zadat informace o kreditní kartě atd.

Zde jsou data:

(Graf podle Visualizer Lite.)

Můžete nastavit e-maily s opuštěným vozíkem tak, aby se automaticky zobrazovaly na základě triggerů, prostřednictvím populárních poskytovatelů e-mailových služeb, jako jsou Mailchimp, AWeber, Infusionsoft nebo ConvertKit. Platformy podnikového elektronického obchodování, jako je BigCommerce nebo Shopify, nabízejí vestavěné funkce pro odesílání opuštěných e-mailů do košíku.

Při správně optimalizovaných e-mailech s opuštěným vozíkem se zákazník nemusí vrátit na začátek nákupního procesu; mohou okamžitě vyzvednout přesně tam, kde skončili, prostřednictvím přizpůsobeného odkazu. Ulehčení hladkého procesu platby, jako je toto, je jedním z nejlepších způsobů, jak maximalizovat své úsilí pomocí e-mailů s opuštěným vozíkem.

Proč by vaše společnost měla zasílat e-maily s opuštěným vozíkem

Opuštěné e-maily s vozy, jsou-li provedeny správně, mohou být velmi efektivní pro prodej v elektronickém obchodování.

Podívejme se na fakta:

  • Podle Adobe, 71% mobilních nákupů je ovlivněno e-maily od maloobchodníka.
  • Podle Salecycle, asi polovina všech otevřených e-mailů v košíku je otevřeno a třetina kliknutí vede zpět k nákupům na webu. Navíc prodejní cyklus nalezeno že 3% výnosů z elektronického obchodování pochází z e-mailů s opuštěnými vozy.
  • Podle BigCommerce, Vyděláno 5,64 $ v průměru za jeden opuštěný e-mail ve srovnání s 0,02 USD z propagačních e-mailů a 0,18 USD z uvítacích e-mailů odeslaných. Kromě toho společnost BigCommerce zjistila, že některé značky uváděly zvýšení příjmů od 8 do 20% po odeslání e-mailů s opuštěným vozíkem.

Osm úžasných e-mailů s opuštěným vozíkem (a co se od nich můžete naučit)

Víte, co říkají – krást jako umělec.

Chcete-li vytvořit vysoce konvertující e-maily s opuštěným vozíkem, měli byste se nejprve podívat na značky, které odvádějí skvělou práci, a poté použít jejich příklady jako odrazový můstek, abyste inspirovali své vlastní úsilí..

Podívejme se na osm úžasných e-mailů s opuštěným vozíkem a na lekce, které z nich můžete vzít:

1. Pošlete své e-maily s opuštěným vozíkem ASAP, jako je BaubleBar

Nejprve 75% lidí, kteří opustili své vozíky obvykle se plánují vrátit dokončit nákupy, takže odeslání e-mailu s opuštěným vozíkem ASAP může pomoci obnovit paměť zákazníka a získat prodej.

Měli byste se zaměřit poslat alespoň tři e-maily s opuštěným vozíkem, odeslání prvního do hodiny po opuštění vozíku. GoDaddy navrhuje, abyste první e-mail odeslali do 15 minut, aby vás dostali třikrát více konverzí.

BaubleBarE-mail funguje, protože obsahuje jednu ze dvou důležitých položek, které musí mít první e-mail s opuštěným vozíkem: Připomenutí toho, co konkrétně zákazník opustil.

BaubleBar je e-mail s opuštěným vozíkem

První e-mail by neměl být o uzavření prodeje. Místo toho by to mělo být o určení, proč někdo opustil váš web, a pak ukázat zákazníkovi, co jim můžete nabídnout k dokončení nákupu.

Upozorňujeme, že to není vždy chyba zákazníka, když byl nákupní košík opuštěn; někdy to může být web (nebo vnější rozptýlení během procesu platby). To uvedlo zhruba 40% dotazovaných zákazníků selhání webových stránek a vypršení časového limitu patří k důvodům, proč nemohli dokončit nákup.

E-mail BaubleBar s opuštěným vozíkem funguje nejen proto, že vám připomíná, co jste v košíku zanechali, ale má také skvělé vizuální efekty, a obsahuje několik odkazů, které vás vezmou zpět do košíku (mějte na paměti, že název, tlačítko výzvy k akci a tlačítko všechny fotky lze kliknout).

2. Používejte ne-generické kopie, které odpovídají vaší značce, například Fab

To, co odlišuje úžasné e-maily s opuštěným vozíkem od ostatních, je skvělá kopie. Přemýšlejte o svých opuštěných e-mailových e-mailech jako příležitost pro další marketing. Začleňte do svého e-mailu určitou osobnost, aby vaši zákazníci získali představu o tom, kdo jste a jaká je vaše společnost.

Tento e-mail od Fab je jednoduchý a přímý, on-brand (s hloupou a zábavnou kopií), obsahuje fotografii toho, co kupující zvažoval, a poskytuje odkaz na opuštěný nákupní košík. Poskytuje také pobídku (bezplatné doručení) s přiloženým kuponovým kódem.

Fab je e-mail s opuštěným vozíkem

Přidání pobídek, jako je kupónový kód, je něco, co by mělo být zváženo pro druhý e-mail s opuštěným vozíkem, který by měl být odeslán během následujících 24 hodin..

3. Nabídněte slevu, jako je Anese

Pokud zákazník otevřel první e-mail, měl by být druhý e-mail s opuštěným vozíkem odeslán 24 hodin po jeho otevření. Pokud ji neotevřeli, zkuste ji odeslat 24 hodin po odeslání prvního e-mailu s opuštěným vozíkem.

Používejte psychologické taktiky, jako je naléhavost a nedostatek, aby zákazník rychle jednal při nákupu Anese dělá tady:

Anese je e-mail s opuštěným vozíkem

Druhý e-mail by měl vyvolat pocit naléhavosti poskytnutím časově citlivé nabídky, varování nebo pobídky.

Slevy jsou skvělý způsob, jak přimět zákazníky ke koupi, a obvykle se odesílají jako součást druhého (nebo třetího) e-mailu s opuštěným vozíkem. Nechcete kanibalizovat své ziskové rozpětí jako součást vaší první připomenutí, což může být vše, co je nutné k tomu, aby někdo dokončil pokladnu.

To znamená, že nechcete trénovat své zákazníky, aby vždy očekávali kuponový kód pokaždé, když opustí své vozíky. S ohledem na to rozdělte své úsilí v oblasti automatizace e-mailů tak, aby pouze první zákazníci získali slevu po opuštění košíku.

Pokud se vaši zákazníci spojí s e-mailem s opuštěným vozíkem a rozhodnou se zakoupit, může být užitečné automaticky přidat kuponový kód k objednávce během placení, aby byl proces hladší..

Protože drahá přeprava je často hlavním důvodem pro opuštěné vozíky, nabídka, která nabízí doprava zdarma je obvykle mnohem více ocenil než slevy.

Na druhé straně můžete vyvolat pocit nedostatku tím, že řeknete svým zákazníkům, že budete držet svůj vozík po omezený počet dní. To funguje obzvláště dobře, když máte malý obchod, který prodává specializované produkty. Větší obchody budou mít (téměř) vždy na skladě populární položky a zákazníci to vědí (a budou vás zlobit, pokud jinak urážíte jejich inteligenci).

4. Pošlete až tři e-maily, například Kate Spade

Některé firmy zasílají třetí e-mail, zatímco jiné se rozhodnou, že nebudou hlášeny jako spam.

Dobrým návrhem pro úžasné e-maily s opuštěným vozíkem je poslat jeden poslední e-mail, pokud byl otevřen některý z prvních dvou e-mailů, ale příjemci během posledních 48–72 hodin nereagovali. Tento třetí e-mail by měl zákazníkovi poskytnout skutečnou pobídku k převodu, což je vaše poslední snaha o prodej.

Vem si to Kate Spade e-mail jako příklad, který nabízí motiv s naléhavostí, aby povzbudil zákazníky, aby jednali.

E-mail s opuštěným vozíkem od Kate Spade

Při odesílání více opuštěných e-mailů do košíku je třeba mít na paměti několik věcí:

  • Strukturu své automatizované e-mailové sekvence pečlivě uspořádejte tak, aby se po převodu zákazníka nadále neposílala.
  • Pomocí testování A / B zjistěte, které z vašich opuštěných e-mailů (a jejich součástí) jsou nejúčinnější.

5. Zobrazit související produkty, například Amazon

Pokud existují dvě věci, které byste měli mít na paměti a plánovat více než cokoli jiného, ​​pokud jde o e-maily s opuštěným vozíkem, jsou načasování a frekvence. Všechno ostatní – například vytvoření dokonalé linie předmětu a poskytnutí slev – by mělo být považováno za sekundární (i když ne důležité).

V tomto případě, Amazonka, šéf vzestupu a křížového prodeje, udržuje to jednoduché, ale efektivní pomocí svých automatizovaných / personalizovaných e-mailů pro opuštěné vozíky.

Amazonův e-mail s opuštěným vozíkem

Nabízení návrhů na související položky je skvělý způsob, jak prodávat a / nebo křížově prodávat, což vede k vyššímu prodeji na opuštěném košíku, ačkoli místo toho, aby se vždy zaměřovaly na prodej souvisejících produktů, e-maily Amazonky jsou smorgasbord nedávno prohlížených produktů.

Sdílení hodnocení zákazníků může být také skvělým způsobem, jak využít sociální důkaz v e-mailech s opuštěným vozíkem a zvýšit tak prodej.

6. Udělejte to více než jen o nákupním košíku, jako je Chubbies Shorts

Pokud nechcete nechat nic náhodě, budete chtít optimalizovat VŠE o svých opuštěných e-mailových e-mailech – řádek předmětu, kopie a snímky, včetně – aby váš e-mail vynikl..

To je příklad Chubbies přečte řádek předmětu e-mailu "O čem to je?", což vás může přimět k tomu, abyste to považovali za vítaný e-mail. Ve skutečnosti je to však e-mail s opuštěným vozíkem.

E-mail opuštěného vozíku Chubbies

Ve spodní části e-mailu je kupující motivován promo kódem. Úlovek je, kód je platný pouze po omezenou dobu, takže zákazník na něj musí okamžitě jednat. Zároveň vás spojí s opuštěným vozíkem, přesně tak, jak to bylo, když ho někdo opustil.

Tento e-mail obsahuje tři prvky: předmět, kopii a obrázky.

K předmětovým řádkům patří dvě nejdůležitější věci: sdělit příjemci, co musí získat, když se zapojí do e-mailu a vyrovná se celkovému pocitu vaší značky.

Můžete také chtít zahrnout název položky, která byla opuštěna, do předmětu.

Upozorňujeme, že pokud budete používat řádek s upoutáváním pozornosti, ujistěte se, že je v souladu se smyslem pro humor vašich zákazníků, aby nedošlo k urážce nebo urážce..

Pro snímky je důležité vybrat obrázky, které jsou v souladu s vaší značkou, a vytvořit tak značku. Kromě toho si lidé pamatují vizuální prvky snadněji než samotný text. Nepřestávejte však stále fotografovat – můžete se také rozhodnout zahrnout videa a GIFy do e-mailů s opuštěným vozíkem a získat tak pozornost.

Nezáleží na tom, nenechte se unést: CTA musí být jasně viděna jako účinný převodník!

7. Připravte si svůj e-mail pro mobilní zařízení, jako je Bombas

Další příklad dobře provedeného e-mailu je z Bomby: samotný e-mail je v doručování roztomilý, přitahuje čtenáře a zmiňuje se, že ponožky doufají, že dostanou dobrou zásuvku na ponožky. Klíčem v tomto případě je však to, že na mobilu vypadá skvěle.

Většina lidí přistupuje k e-mailům ze svých mobilních telefonů a prodej mobilních elektronických obchodů v USA může dosáhnout až Do roku 2021 333,65 miliard USD, optimalizace opuštěných e-mailů pro mobilní telefony je tedy nutností.
Bombasův e-mail s opuštěným vozíkem

Zde je několik základních tipů, které vám pomohou při vytváření úžasných e-mailů s opuštěným vozíkem, které se přizpůsobují různým zařízením:

  • Použijte responzivní e-mailové šablony.
  • Zmenšete velikost obrázku protože rychlosti stahování v mobilních zařízeních jsou pomalejší než v počítači.
  • Použijte kratší řádky předmětu (přibližně 25–30 znaků), aby byl tento text zobrazitelný na mobilní obrazovce.
  • Zvětšete velikost odkazů a tlačítek CTA. Tři ze čtyř lidí používat pouze jejich palec dotknout se obrazovky zařízení. Ujistěte se, že tlačítka jsou vyšší a širší než 57 px x 57 pixelů.
  • Konečně, vyzkoušejte, jak se e-maily zobrazují před jejich odesláním.

8. Přizpůsobte si produkty a zákazníka, American Eagle

Pokud je to možné, začleňte do svého e-mailu personalizaci pomocí veškerých relevantních údajů, které jste dosud shromáždili. Příkladem toho by mohlo být zahrnutí slev na nákupní vozíky s vysokou hodnotou nebo zahrnutí názvu položky ponechané v košíku do předmětu, protože americký orel ukazuje e-mail.

E-mail od opuštěného vozu American Eagle

Získání těchto informací z vašeho elektronického obchodu by nemělo být problém.

Poslední myšlenky na vytváření opuštěných e-mailových e-mailů, které převádějí

E-maily s opuštěným vozíkem jsou jednoduchým a efektivním řešením, které podnikům elektronického obchodování pomáhá prodávat více. Tajemství vytváření dokonalých e-mailů s opuštěným vozíkem spočívá v několika věcech:

  • načasování – pošlete svůj první e-mail ASAP
  • frekvence – poslat až tři e-maily s opuštěným vozíkem
  • skvělé snímky – zahrnují obrázky produktů
  • kopie na značku – ujistěte se, že neposíláte obecnou kopii
  • pobídky – dejte lidem důvod k návratu
  • mobilní – ujistěte se, že vaše e-maily vypadají dobře na mobilu

Dostali jste v poslední době nějaké zajímavé e-maily s opuštěným vozíkem? Rádi bychom je viděli! Tweet na @CodeinWP a budeme sdílet ty nejlepší.

Nezapomeňte se připojit k našemu havarijnímu kurzu při urychlení vašeho webu WordPress. Pomocí několika jednoduchých oprav můžete zkrátit dobu načítání až o 50–80%:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map