10 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 검토 (그들 중 6 무료)

10 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 검토 (그들 중 6 무료)

10 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 검토 (그들 중 6 무료)
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

옛날 옛적에 모든 고객은 전화로 지원 담당자에게 전화해야했습니다. 전자 메일로 발전하여 온라인에서 빠른 대화를 할 수있는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어를 찾고 있습니다.


라이브 채팅은 소비자와 고객에게 매우 편리하지만 회사에 어떤 도움이됩니까??

Contents

라이브 채팅 소프트웨어 사용의 이점

  • �� 전화 시간과 긴 이메일을 줄여 비용을 최소화.
  • fun 영업 유입 경로를 통해 사용자를 쉽게 유도 할 수있는 방법.
  • �� 온라인 채팅이 쉬워 고객 만족도를 높일 수 있어야합니다.
  • ⏲️ 라이브 채팅 소프트웨어에는 실시간 정보가 있으므로 고객이 귀하의 사이트에서 무엇을하고 있는지 알 수 있습니다.
  • �� 대화 상자는 고객 피드백 및 양식에 대한 옵션을 제공합니다.

그리고 이것들은 몇 가지 장점입니다! 가장 중요한 것은 라이브 채팅 소프트웨어를 사용하는 것이 매우 간단하므로 귀하와 팀이 즉시 마스터 할 수 있다는 것입니다.

최고의 라이브 채팅 소프트웨어

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션

아래의 각 라이브 채팅 옵션은 특정 비즈니스에 큰 잠재력을 가지고 있습니다. 그들 중 일부는 전자 상거래에 더 좋고 다른 일부는 서비스 기반 회사에서 일합니다. 최고의 기능과 함께 각 라이브 채팅 소프트웨어를 고려해야 할 사람에 대해 간략하게 설명합니다..

읽을 시간이 없습니까? 가격을 살펴본 요약은 다음과 같습니다.

최고의 라이브 채팅 소프트웨어

소프트웨어
무료 플랜?
$ / 월부터
리뷰
LiveChat30 일 무료 평가판에이전트 당 $ 16더 읽어보기
올라 크2 주 무료 평가판에이전트 당 $ 19더 읽어보기
인터컴 시스템$ 87더 읽어보기
경향$ 50더 읽어보기
티 디오$ 15더 읽어보기
퓨어 채트$ 39더 읽어보기
젠 데스크 채팅에이전트 당 $ 14더 읽어보기
ClickDesk에이전트 당 $ 14.99더 읽어보기
볼드 360가격은 회사마다 다릅니다더 읽어보기
LiveAgent에이전트 당 $ 15더 읽어보기

1. LiveChat (www.livechatinc.com)

livechatinc

이 LiveChat 소프트웨어는 가장 독창적 인 이름을 갖지 못할 수도 있지만 업계에서 가장 유연한 가격과 아름다운 대화 상자 디자인을 제공합니다..

LiveChat을 통해 얻을 수있는 주요 이점 중 하나는 LiveChat 앱 스토어에서 130 개 이상의 통합에 액세스 할 수 있다는 것입니다. 이 마켓 플레이스는 전자 상거래 플랫폼, CMS 통합 등을위한 앱으로 가득합니다. 실시간 채팅 설정을위한 전문가 및 서비스를 찾을 수도 있습니다..

�� 가격

스타터 플랜은 에이전트 당 월 $ 16.

30 일 평가판을 사용할 수 있으며 업그레이드 된 요금은 $ 33, $ 50 및 $ 149 (매달 에이전트 당 한 달에 한 번)입니다..

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • LiveChat에는 모든 종류의 통합을 찾을 수있는 대규모 마켓 플레이스가 있습니다..
  • 대화 상자는 방문자 정보, 미리 준비된 답변 및 몰래 엿보기 메시지를 제공합니다..
  • 스크린 샷 및 문서를위한 파일 공유 가능.
  • 피드백을주고 받기 위해 대화 내용을 작성하고 상담원의 활동 상태를 확인합니다.
  • 채팅 타임 라인을 사용하면 모든 대화에서 뒤로 이동하여 발생한 상황을 볼 수 있습니다..
  • 대화 상자 사용자 정의 도구에는 회사 로고, 소셜 미디어 단추 및 상담원 프로필이 포함됩니다.
  • 인사말, 티켓 양식 및 팝업 창을 자동화하는 고객을 확보하십시오..

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

LiveChat을 여러 유형의 브랜드에 제안 할 수 있습니다. 우선 예산이 적은 회사에 적합합니다. 또한 여러 웹 사이트에 배치하려는 경우 훌륭한 라이브 채팅 모듈입니다 (LiveChat은 추가 요금을 부과하지 않습니다).

LiveChat에는 또한 가장 큰 기능 목록 중 하나이며 확장 성을위한 많은 앱이 있습니다. 이 때문에 전자 상거래에서 서비스 기반 회사, 소규모 브랜드, 대기업에 이르는 거의 모든 비즈니스에 적합합니다..

LiveChat으로 이동

2. Olark (www.olark.com)

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 # 1 : olark

Olark 라이브 채팅 소프트웨어는 시장에서 가장 인기있는 소프트웨어 중 하나이며 모든 전환이 웹 사이트에 포함되도록하는 데 중점을 둡니다..

Olark를 웹 사이트 및 HelpScout 및 Mailchimp와 같은 기타 타사 성장 도구에 원활하게 연결할 수 있습니다. 라이브 채팅 상자를 웹 사이트에 연결하고 실제 고객과 채팅하여 Olark를 무료로 사용해 볼 수도 있습니다.

Olark에는 아래에서 다루는 다양한 기능이 있습니다. 그러나 Olark는 이러한 기능을 매출 증대, 지원 제공 및 잠재 고객 확보의 세 가지 범주로 나누는 훌륭한 일을한다는 점을 알아야합니다. 이를 통해 비즈니스에 중요한 영역을 더욱 강조하여 필요한 정확한 도구로 브랜드를 지원할 수 있습니다.

�� 가격

2 주 무료 평가판이 제공됩니다.

가격의 첫 번째 단계는 에이전트 당 월 $ 19. 1 년 또는 2 년으로 약정하면 월별 지불액을 줄일 수 있습니다.

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • Olark는 Groove, HubSpot, Salesforce 및 Slack과 같은 많은 타사 도구와 통합.
  • 채팅 상자와 브랜드를 일치시키는 고급 사용자 정의 도구를 제공합니다.
  • 고객의 웹 사이트에서 수행하는 작업을 분석하고 이해하기 위해 메트릭이 실시간으로 전송됩니다. 일부 측정 항목에는 고객 만족도, 채팅 량 및 상담원 활동이 포함됩니다..
  • 자동화 도구는 전반적인 워크 플로우 속도를 향상시킵니다. 예를 들어 특정 방문자 행동 또는 메시지에 대해 미리 준비된 답변을 생성 할 수 있습니다..
  • Olark는 대화 내용을보고, 상담원의 업무 효율성을 이해하고, 고객 피드백으로 사용할 수 있도록 대화 내용을 작성합니다..
  • 대화 상자에 배치 할 사용자 정의 양식을 생성하고 대화하기 전에 고객으로부터 정보를 수집하십시오..
  • 버튼을 클릭하여 특정 채팅을 팀의 다른 구성원에게 배포 할 수도 있습니다..

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

나는 가격 변경없이 가능한 많은 또는 적은 대화를 원하는 회사들에게 Olark를 좋아합니다. 수백만 번의 채팅을 할 수 있으며 여전히 같은 가격을 지불합니다. 모든 상담원 수에 따라 다릅니다..

Salesforce와 같은 다른 비즈니스 도구와 통합하려는 경우에도 훌륭한 솔루션입니다.

Olark로 이동

삼. 인터컴 시스템 (www.intercom.com)

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 # 2 : 인터콤

Olark와 마찬가지로 Intercom은 채팅 기능을 고객 확보, 참여 및 고객 지원을위한 3 가지 범주로 구성합니다..

이것이 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나로 여겨지는 이유는 고객이 판매 퍼널을 통해 빠르고 효율적으로 이동시키기 때문입니다..

고객 만족도를 높이고 회사가 고객이 웹 사이트에서 수행하는 작업을 이해할 수 있도록 실시간 도구 및 통찰력이 제공됩니다.

전반적으로 Intercom은 세련된 대화 상자 인터페이스, 다양한 사용자 정의 도구 및 고품질 고객 서비스로 유명합니다. 일부 회사를 끌 수있는 유일한 것은 가격입니다.

�� 가격

당신은 할 수 있습니다 한 달에 $ 87에 모든 인터콤 구매. 이른 신생 기업은 한 달에 $ 49를받을 수 있습니다.

또한 저렴한 가격으로 소프트웨어를 업그레이드하거나 일부만 구입할 수도 있습니다. 예를 들어 "지원하다" 부분은 한달에 $ 38입니다.

여러 부가 기능도 이용할 수 있으며, 대부분 추가 ​​비용은 한 달에 49 달러에서 한 달에 119 달러입니다..

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • Intercom은 고객 정보 캡처를 자동화하고 고 부가가치 리드를 유도하여 영업 유입 경로를 지속적으로 낮추는 탁월한 비즈니스 메신저를 제공합니다..
  • 최고의 리드를 위해 데모를 예약하고 고객을 올바른 영업 담당자에게 보내는 데 봇을 활용할 수 있습니다..
  • 이 소프트웨어에는 리드, 거래 수 및 파이프 라인 정보가 포함 된 실시간 보고서가 있습니다..
  • Olark에는 팀받은 편지함 기능이 포함되어 있으므로 모든 메시지를 한 곳에서 찾을 수 있습니다. 그러나 메시지를 적절한 담당자에게 리디렉션합니다..
  • 대상 메시지를 통해 고객은 자신이 돌보고 있다는 것을 알 수 있습니다. 예를 들어 도움이 필요한지 자동으로 묻거나 이메일을 요청할 수 있습니다..
  • Intercom을 Salesforce 및 Marketo와 같은 다른 타사 도구와 통합 할 수 있습니다. 이러한 통합을 완료하기위한 앱 스토어가 있습니다.
  • 제품 둘러보기를 통해 오퍼링을 통해 고객을 자동으로 안내 할 수 있습니다.

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

가격이 저렴하지는 않지만 초기 시작 가격을받을 수 있습니다. 고객 기반이 더 크고 고급 애드온, 제품 둘러보기 및 맞춤형 봇이 필요한 기업을 위해 Intercom을 권장합니다..

인터콤으로 이동

4. 경향 (www.drift.com)

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 # 3 : 드리프트

챗봇에서 회의 일정에 이르기까지 Drift는 라이브 채팅 소프트웨어에 관심이있는 회사를위한 인상적인 기능을 제공합니다. 영업 팀을위한 랜딩 페이지 및 통조림 이메일과 함께 계정 기반 마케팅이 제공됩니다..

전체적으로 Drift는 전체 채팅 프로세스 또는 적어도 대부분의 프로세스를 전산화하는 데 더 집중하는 것 같습니다.

드리프트는 마케팅 또는 영업 팀에 사용될 수 있으며 기업용 품질 버전이 있습니다..

전반적으로 Drift는 길고 지루한 인수의 일부를 잘라냅니다. 이를 위해서는 수많은 전자 메일 및 CRM 통신이 필요하지 않습니다. 대신 AI와 자동화는 시간을 낭비하지 않기 위해 영업 담당자에게 최고의 리드를 보냅니다..

�� 가격

에 대한 가격 "개인" 다소 낮습니다 – 기본 채팅의 경우 $ 0, 스타트 업의 경우 매달 $ 50.

즉, Pro Plan의 경우 월 $ 400에서 Premium의 경우 월 $ 1,500에서 시작하여 팀의 가격이 급등합니다..

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 봇은 하루 종일 자동으로 리드를 규정하는 주요 요소 중 하나입니다..
  • 고객과 대화하지 않고도 회의 예약.
  • 봇은 특정 대화를 영업 사원에게 전달합니다.
  • 챗봇은 최고의 잠재 고객을 식별하므로 먼저 고객과 대화를 시작할 수 있습니다.
  • 또한 자동화는 지식 기반의 정보를 공유하여 특정 질문에 응답합니다..
  • 최고의 고객을 위해 VIP 계정이 생성됩니다. 이런 식으로, 당신은 그들의 이름으로 시작하고 그들이 관심있는 것을 정확히 알고이 사람들과 대화 할 수 있습니다.
  • Drift에는 고객을 영업 담당자와 즉시 연결하는 이메일 모듈이 있습니다. 이렇게하면 일반 이메일을 많이 신경 쓸 필요가 없습니다.

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

많은 고객 지원 및 채팅 프로세스를 자동화하려는 현금 흐름이있는 회사에 적합합니다. 또한 기업에게는 나쁜 해결책이 아닙니다..

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5. 티 디오 (www.tidio.com)

티 디오

Tidio는 WordPress 및 Shopify와 같은 플랫폼을위한 뛰어난 플러그인 및 앱 리뷰를 통해 명성을 얻었습니다..

전자 상거래 비즈니스를위한 양질의 솔루션이며 CRM, 이메일 마케팅 도구 및 헬프 데스크 소프트웨어.

Tidio는 또한 일부 인기도를 무료 요금제와 그 이후의 저렴한 월간 요금제로 표시 할 수 있습니다. Tidio와 함께 제공되는 일부 요소에는 라이브 채팅, 이메일 통합 및 무제한 추적이 포함됩니다..

특히 이동 중에도 고객과 채팅하기위한 자동 응답 및 모바일 앱을 즐기고 있습니다..

�� 가격

최대 3 명의 사용자가 무료 플랜을 이용할 수 있습니다. 실제로 소규모 기업을위한 놀라운 기능 모음이 포함되어 있습니다..

다른 두 계획은 한 달에 $ 15에 판매됩니다 버려진 카트 복구 및 실시간 타이핑과 같은 기능을 잠금 해제 할 수 있습니다..

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 일부 최고와 여러 통합 Wix와 같은 웹 사이트 소프트웨어, BigCommerce 및 Shopify. 회사는 전자 상거래 플랫폼에 집중하는 것 같습니다.
  • Tidio는 이메일, 메신저 및 라이브 채팅을 결합하여 몇 초 내에 고객에게 응답합니다..
  • 비즈니스 규모에 관계없이 모든 메시지가 하나의 간단한 대시 보드로 연결됩니다..
  • 보다 간단한 고객 질문에 응답하기 위해 챗봇에 액세스합니다. 봇은 연중 무휴 고객과 대화하고 할인 및 버려진 장바구니 거래와 같은 것을 제공합니다..
  • 실시간 측정 항목은 고객이 웹 사이트에서 어떻게 이동하고 있는지 이해하는 데 도움이됩니다..
  • 대화 상자를 브랜딩하고 웹 사이트와 일치시키기위한 사용자 정의 설정이 있습니다..
  • Android 및 iOS 앱은 항상 대화 상자를 통해 고객과 연락을 유지합니다.

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

소규모 팀이 라이브 채팅을 사용하기 위해 비용을 지불하지 않으려는 회사. 또한 중소 기업, 특히 전자 상거래 상점에 매우 적합합니다..

이것은 가장 간단한 라이브 채팅 소프트웨어 중 하나이지만 자동 회신, 통합 및 추적과 같은 필수품을 계속받을 수 있습니다..

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6. 퓨어 채트 (purechat.com)

순수한 대화

PureChat을 사용하면 사이트에서 대화 상자를 무료로 시작할 수 있습니다. 덜 현대적인 인터페이스 중 하나이지만 인공 지능, 리드 캡처 및 약속 일정에 대한 몇 가지 기능이 포함되어 있습니다..

사이트에 PureChat을 추가하려면 몇 단계를 거쳐 브랜드에 맞게 사용자 정의 할 수 있습니다.

또한 PureChat 고객 지원 팀은 지식이 풍부하고 온 보딩 및 관리 관련 질문에 항상 도움이되는 것처럼 보입니다..

�� 가격

계획 세 명의 사용자는 완전 무료입니다.

성장 계획을 사용할 수 있습니다 한달에 $ 39.

프로 계획이 제공됩니다 한달에 $ 79.

업그레이드하면 더 많은 운영자와 일부 추가 기능에 대한 지원을받습니다..

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 무료 계획을 통해 전체 사용자 정의가 제공됩니다. 실제로 20 개가 넘는 기능 목록이 무료 패키지에 포함되어 있습니다..
  • 모든 요금제에 대해 무제한 채팅을받습니다.
  • iOS 및 Android 앱 모두 모바일 장치에서 고객과 채팅 할 수 있습니다..
  • 문서 및 기타 파일을 전달하기위한 파일 전송 도구.
  • 채팅 알림 및 미리 준비된 답변은 고객 지원 자동화에 도움이됩니다..
  • 실시간 채팅 소프트웨어를 통해 직접 예약 가능 시간을 표시하고 약속을 예약하십시오.
  • 위치 및 Twitter 피드와 같은 고유 한 정보 표시.
  • 실시간 분석 및 방문자 추적을위한 프리미엄 플랜으로 업그레이드.
  • 유료 요금제는 또한 채팅을위한 SMS 알림을 제공합니다.

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

PureChat은 중소기업을위한 훌륭한 라이브 채팅 옵션으로 보입니다. 무료 플랜은 훌륭하며 그 이후의 월별 가격은 합리적입니다. 또한 약속을 예약해야하는 회사를위한 훌륭한 라이브 채팅 상자이기도합니다..

PureChat으로 이동

7. 젠 데스크 채팅 (www.zendesk.com/chat)

선 데스크

고객에게 다가가 대화를 할 때 가장 좋은 라이브 채팅 소프트웨어 옵션 중 하나는 Zendesk Chat입니다. 무료 요금제를 사용하는 또 다른 솔루션이지만 제공하는 다른 무료 소프트웨어만큼 좋지는 않습니다..

즉, Zendesk Chat의 가격은 합리적이며 특정 부서로 전송 및 트리거 설정과 같은 사항에 대한 견고한 오퍼링을 제공합니다..

ZenDesk에는 다양한 제품군이 있으므로 일부 회사에서는 ZenDesk 제품 만 사용하는 것이 유용 할 수 있습니다..

�� 가격

라이트 플랜은 동시 채팅 1 회에 $ 0. 그것은 경쟁의 일부만큼 좋지 않습니다.

팀 계획은 한 달에 에이전트 당 $ 14이며, 더 높은 계획은 한 달에 에이전트 당 $ 29와 $ 59에 나열됩니다..

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 채팅 타임 라인으로 되돌아가 분석을 볼 수있는 도구를 사용하여 메시지 확인으로 돌아가는 것이 매우 쉽습니다..
  • 프로세스를 촉진하기 위해 채팅 라우팅, 바로 가기 및 태그가 모두 있습니다..
  • Zendesk Chat은 WordPress, Shopify 및 Magento와 같은 웹 사이트 플랫폼과 함께 대부분의 Zendesk 도구에 연결됩니다..
  • 대화 상자 디자인 및 사용자 정의 도구는 모두 밝고 아름답고 환영하며 배경 이미지와 아바타를 크게 지원합니다..
  • 회사는 파일 및 사전 채팅 양식을 수락하여 고객의 요구 사항을보다 잘 이해할 수 있습니다.
  • 트리거는 웹 사이트에서의 움직임을 기반으로 라이브 채팅을 통해 사용자에게 연락하는 데 사용됩니다..

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

Zendesk Guide 또는 Support와 같은 다른 ZenDesk 제품을 이미 사용하고있는 회사의 Zendesk Chat을 좋아합니다. Zendesk Chat에는 대화 상자를위한보다 독창적 인 디자인도 있습니다. 매끄러운 대화를 원한다면 확인하십시오..

마지막으로, 파일 전송은 스크린 샷과 문서를 수락하려는 회사 (예 : 소프트웨어 기술 지원)에게 놀라운 일입니다..

Zendesk Chat으로 이동

8. ClickDesk (www.clickdesk.com)

클릭 데스크

ClickDesk는 일반적인 라이브 채팅 소프트웨어와는 다른 방식으로 접근합니다. 대화 상자에서 음성 및 비디오를 사용하려는 회사에 적합합니다. 예를 들어 지원 담당자가 실제로 고객을 볼 수 있으며 그 반대도 마찬가지입니다..

헬프 데스크 및 기타 고객 지원 모듈을위한 소프트웨어 연결을위한 통합 기능이 제공됩니다. 소셜 플랫폼 계정을 라이브 채팅 상자에 연결하여 해당 플랫폼에서 도달 범위를 확장 할 수도 있습니다.

�� 가격

그만큼 무료 플랜은 한 달에 최대 10 명의 사용자와 30 개의 채팅을 할 수 있습니다..

다음 계획은 업그레이드로 제공됩니다 : $ 14.99의 Lite, $ 24.99의 Pro 및 $ 39.99의 Enterprise (매월 에이전트 당 한 달).

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 대화 상자에는 비디오 채팅 기능이 포함되어 있으며 지원 기능을 확장합니다. 고객이 당신을 볼 수 있기 때문에 이것은 또한 개인적인 접촉을 추가합니다.
  • 라이브 채팅 상자는 영업을 장려하고 적절한 영업 담당자가 대화에 참여하도록 유도합니다..
  • 비디오 대신 음성 채팅을 선택할 수 있습니다.
  • ClickDesk의 헬프 데스크 소프트웨어는 최고의 고객 지원 영역을위한 대화 상자와 자동으로 통합됩니다.
  • 채팅 상자에서 링크하여 더 많은 사용자를 Facebook 및 기타 소셜 미디어 계정으로 보내기.
  • 보고 영역에는 채팅 시간 및 판매와 같은 고급 분석이 표시됩니다..
  • 휴대 전화에서 채팅 할 수있는 Android 모바일 앱을받습니다..

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

우선 : iOS 사용자는 Android 앱만 있기 때문에 ClickDesk를 건너 뛰고 싶을 수 있습니다..

ClickDesk는 음성 및 화상 채팅을위한 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 옵션 중 하나입니다. Skype와 유사하지만 고객이 마지막에 특별한 소프트웨어를 다운로드 할 필요가 없습니다..

ClickDesk로 이동

9. 볼드 360 (www.bold360.com)

굵은 체

또 다른 AI 기반 라이브 채팅 소프트웨어 인 Bold360은 귀하의 웹 사이트에 놀라운 효율성을 제공합니다. 에이전트가 현명하게 작업하고 지식과 속도로 다시 참여할 수 있도록 도와주는 추가 도구를 통해 웹 사이트에 도착한 순간부터 사용자와 소통합니다..

Bold360은 시장에서 가장 간단한 라이브 채팅 솔루션 중 하나입니다. 또한 LogMeIn이 소유하고 있으며, 이는 평판이 좋은 통신 회사로 입증되었습니다.

�� 가격

모든 계획은 견적을 요구합니다. 가격은 모든 회사마다 다릅니다.

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 실시간 채팅은 고객을 위해 팝업되며 아무런 문제없이 고객과 대화합니다. AI 봇은 몇 초 만에 고객을 어디로 보낼지 결정합니다..
  • 봇의 말부터 컴퓨터의 채팅 상자 모양에 이르기까지 챗봇의 모든 요소를 ​​사용자 정의 할 수 있습니다..
  • 각 고객 여정이 어떻게 매핑되는지 평가하는 데 도움이되는 통찰력이 제공됩니다..
  • 모든 커뮤니케이션은 이메일에서 채팅, SMS에서 소셜 미디어에 이르기까지 한 곳에서 관리됩니다..
  • Bold360의 챗봇은 의도를 이해하고 특정 키워드를 지식 기반 기사와 일치시키는 데 의존하지 않음으로써 인간과 더 유사하게 작동합니다..

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

Bold360은 인공 지능으로 약간의 위험을 감수하려는 조직에 가장 적합합니다. 제어되지는 않지만 기꺼이 조정하려는 경우 놀라운 결과를 제공 할 수 있습니다..

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10. LiveAgent (www.liveagent.com)

라이브 에이전트

LiveAgent는 개별 소프트웨어보다 더 스위트이지만 라이브 채팅 및 티켓팅, 콜센터 소프트웨어 및 지식 기반 도구와 같은 다른 멋진 소프트웨어 옵션을 포함합니다..

특정 소프트웨어는 계획으로 함께 판매되므로 라이브 채팅 기능을 사용하려면 실제로 채팅 계획을 선택해야합니다..

아래 채팅 계획의 가격을 강조하지만 연락처 양식, 기술 자료, 전자 메일 지원, 피드백 관리 및 방문자 모니터링과 같은 다른 소프트웨어 옵션도 계획에 포함되어 있음을 알아야합니다..

�� 가격

가격은 7 일 동안 제한없이 채팅 1 개와 이메일 지원 1 개로 $ 0부터 시작합니다. 다음 등급 요금제는 발권 시스템 만 $ 15.
그만큼 티켓 + 채팅 요금은 한 달에 상담 원당 $ 29.

올 인 클루 시브 요금제도 매월 $ 39에 판매됩니다.

�� 최고의 기능은 무엇입니까?

  • 화상 통화는 일부 요금제에 포함되어 있습니다.
  • LiveAgent는 대화 관련성을 높이기 위해 뛰어난 채팅 초대 및 방문자 모니터링 기능을 제공합니다..
  • 피드백 관리는 고객으로부터 정보를 얻고 고객 지원을 향상시키는 데 도움을줍니다..
  • 고객 서비스 페이지를 반올림 할 포럼 및 지식 기반을 얻습니다..
  • 모바일 앱을 사용하면 휴대 전화 나 태블릿에서 고객과 실시간으로 커뮤니케이션 할 수 있습니다.
  • 콜 센터, 고객 포털 또는 고객 서비스와 같은 다른 많은 LiveAgent 제품에 연결할 수 있습니다.
  • 채팅 대시 보드를 사용하면 상담원 활동과 함께 모든 활성 채팅을 확인할 수 있습니다..
  • 대화가 시작되면 사용자 정보가 상담원에게 전송됩니다.

�� 이것은 최고의 라이브 채팅 소프트웨어입니다…

저는 완전하고 저렴한 고객 서비스 도구 제품군을 원하는 회사를 위해 LiveAgent를 좋아합니다. 실시간 대화 상자를받을 수 있지만 발권 및 화상 통화도 가능합니다.

LiveAgent로 이동

최고의 라이브 채팅 소프트웨어 중 어떤 것을 선택해야합니까?

위의 모든 권장 사항을 확인하십시오. 선택은 전적으로 비즈니스 유형과 필요한 기능에 따라 다릅니다..

그러나이 작업을보다 쉽게 ​​수행 할 수 있도록 다음 각 플랫폼에서 작업하는 데 드는 비용만으로 요약하면 다음과 같습니다.

소프트웨어
무료 플랜?
$ / 월부터
LiveChat30 일 무료 평가판에이전트 당 $ 16
올라 크2 주 무료 평가판에이전트 당 $ 19
인터컴 시스템$ 87
경향$ 50
티 디오$ 15
퓨어 채트$ 39
젠 데스크 채팅에이전트 당 $ 14
ClickDesk에이전트 당 $ 14.99
볼드 360가격은 회사마다 다릅니다
LiveAgent에이전트 당 $ 15

최고의 라이브 채팅 소프트웨어에 대한 추가 질문이 있으시면 아래 의견에 알려주십시오.!

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