비즈니스를위한 최고의 헬프 데스크 소프트웨어 6 가지

어떤 유형의 비즈니스를 운영하든 고객이 구매에 대해 질문이있는 경우 고객에게 연락 할 수 있어야합니다. 최고의 헬프 데스크 소프트웨어 플랫폼이 등장하는 곳!


사람들이 피드백을 제공하고 질문 할 수있는 웹 사이트의 문의 양식과 같은 더 간단한 솔루션을 선택할 수 있지만 비즈니스 성장에 따라 시간이 오래 걸리지 않을 수있는 방법.

귀사를 지원하고 실제로 비즈니스에 중요한 작업 (문자 그대로 비즈니스를 염두에 두는 작업)에 집중할 수 있도록 최선의 헬프 데스크 소프트웨어를 연구하고 최고의 솔루션을 일대일로 비교합니다..

우리는 가장 널리 사용되는 도구를 분석하고 테스트했으며 도구가 얼마나 효과적인지 조사했습니다. 이를 바탕으로 귀하와 귀하의 팀에 적합한 솔루션을 결정할 수 있습니다.

최고의 헬프 데스크 소프트웨어

최고의 헬프 데스크 소프트웨어를 만드는 이유?

최고의 헬프 데스크 소프트웨어를 찾을 때 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다.

멀티 채널 지원 :

물론 선호하는 헬프 데스크 플랫폼은 고객과 고객 간의 커뮤니케이션을 용이하게하는 플랫폼입니다. 모든 플랫폼은 기본적으로 이메일 지원을 제공하지만 더 나아가 다른 사람들에게 귀하에게 연락 할 수있는 다른 대안을 제공 할 수 있습니다.

라이브 채팅, FAQ 어시스턴트, 음성 통화, 소셜 미디어 메시지 및 화상 통화도 있습니다. 고객이 옵션을 가질 수 있도록 둘 이상의 지원 채널을 허용해야합니다..

타사 도구와 통합 :

헬프 데스크 소프트웨어를 결정하기 전에 외부 도구 용 통합 소프트웨어가 포함되어 있는지 확인하십시오. 일부 헬프 데스크 플랫폼은 사전 구축 된 통합 기능을 제공하는 반면, 다른 헬프 데스크 플랫폼은 고유 한 사용자 정의 모듈을 생성하거나.

외부 도구 란 앱, 위젯, 소셜 미디어 플랫폼, CRM, 애드온 및 기타 확장을 의미합니다. 필요할 때마다 헬프 데스크 소프트웨어에 새로운 기능을 추가 할 수 있어야합니다..

기술 자료 및 셀프 서비스 :

이 기능은 해결 된 문제에 대한 솔루션을 저장하고 향후 유사한 질문에 대답하기 위해 재사용함으로써 많은 시간을 제공합니다..

지원 엔지니어를 위해 개인 데이터베이스에 보관하거나 고객이 액세스 할 수있는 공용 파일에 추가 할 수 있습니다. 이런 식으로 새 티켓을 제출하기 전에 답변을 찾을 수 있습니다. 후자는 셀프 서비스라고하며, 여기에는 사용자가 직접 솔루션을 검색 할 수있는 설명서, 안내서, 그룹 또는 포럼이 포함됩니다..

보고서 및 분석 :

분석은 귀하가 수행하는 모든 활동에서 필수입니다. 보고서를 통해 팀의 성과, 고객 리뷰, 티켓 해결 방법 및 진행중인 대화를 확인할 수 있습니다. 이를 통해 고객 지원 업무를 개선하고 능률화 할 수 있습니다..

최고의 헬프 데스크 소프트웨어 (FULL COMPARISON)

비교할 수있는 최고의 헬프 데스크 소프트웨어 플랫폼은 다음과 같습니다.

  • Freshdesk
  • 헬프 스카우트
  • 젠 데스크
  • 지라 서비스 데스크
  • 조호 데스크
  • LiveAgent

읽을 시간이 없습니까? 다음은 Google에서 찾은 내용에 대한 간략한 요약입니다.

최고의 헬프 데스크 소프트웨어수단
가장 저렴한 요금제 (매월)
지원 채널
기술 자료 및 셀프 서비스
보고서 및 분석
상호 작용
Freshdesk무료 (무제한 에이전트)이메일, 라이브 채팅, 전화, 소셜 미디어, 포털, 봇10/10
헬프 스카우트에이전트 당 $ 15 (최대 5 명의 에이전트)이메일, 온 페이지 도우미와의 실시간 채팅, 전화9/10
젠 데스크에이전트 당 $ 5 (무제한 에이전트)이메일, 라이브 채팅, 전화, 소셜 미디어, SMS9/10
지라 서비스 데스크무료 (최대 3 명의 상담원)이메일, 도움말 센터 (온 사이트 포털)9/10
조호 데스크무료 (최대 3 명의 상담원)이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, 전화, 커뮤니티 포럼10/10
LiveAgent무료 (무제한 에이전트)이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, 전화, 포털8/10

Freshdesk

Freshdesk는 소액의 비즈니스를위한 저렴하고 매력적인 패키지를 제공합니다. 그러나 장기적으로 재정적으로 안정적인 회사 나 회사를 소유하고 있다면이 소프트웨어는 더 높은 등급의 계획에 더 많은 혜택을 제공 할 것입니다.

Freshdesk는 실제로 영업, 마케팅, HR, IT 서비스 데스크 등과 같은 다양한 비즈니스 부서를위한 더 큰 서비스 체인 인 Freshworks의 일부인 제품입니다..

최상의 헬프 데스크 소프트웨어 : freshdesk

이 인터페이스는 Time Doctor 모양과 비슷하며 약간의 여유가 있습니다. 이것은 현대적이고 유쾌하며 이해하기 쉽게 보입니다. 이것이 가장보기 좋고 직관적 인 인터페이스의 경연 대회라면 개인적으로 Freshdesk를 우승자로 선택합니다!

⚙️ 특징

  • 이메일, 채팅, 전화, 소셜 미디어, 지식 기반 기사 등 여러 채널이있는 팀받은 편지함.
  • 맞춤형 티켓 상태.
  • 티켓에 대한 자동 조치 및 사전 형식화 된 회신.
  • 부모-자식 발권 및 연계 티켓.
  • 모바일에서 티켓을 처리하는 Android 및 iOS 앱.
  • 시간 트리거 및 이벤트 트리거 자동화.
  • 피드백 메커니즘 및 자동 팝업 솔루션.
  • 보고서 및 대시 보드 분석.
  • 사용자 지정 에이전트 역할 및 사용자 지정 앱.

freskdesk 인터페이스 데모

Freshdesk 사용자 인터페이스

�� 가격

  • 새싹 : $ 0. 무제한 에이전트, 이메일 및 소셜 티켓팅, 자동화, 보고서 및 기술 자료 포함.
  • 꽃송이 : $ 19 / 에이전트 / 월. 모든 Sprout 기능 + 음성 통화, 시간 및 이벤트 자동화, 상담원 충돌 알림, 마켓 플레이스 앱 및 업무 시간 설정 포함.
  • 정원 : $ 35 / 에이전트 / 월. 모든 Blossom 기능 + 실시간 채팅, 시간 추적, 고객 만족도 조사, 고객 세션 재생, 상담원 성과 보고서, 다국어 기술 자료 포함.
  • 부동산 : $ 65 / 대리인 / 월. 모든 Garden 기능 + FAQ와 채팅, 티켓 할당 자동화, 사용자 지정 역할, 엔터프라이즈 보고서, 여러 SLA 및 시간대 포함.
  • 숲 : $ 125 / 대리인 / 월. 모든 에스테이트 기능 + 기술 기반 할당, 안전한 테스트 환경, IP 화이트리스트 포함.

�� 전문가

  • 모든 채널을 통해 지원되므로 하나의 대시 보드에서 다양한 소스의 요청을 추적하고 해결할 수 있습니다..
  • 확장 된 기능을 위해 맞춤형 앱 및 모듈과 연결 가능.
  • 여기에는 자동 사전 홍보, 맞춤형 봇, 빠른 소셜 미디어 통합, 단일 창을 통한 여러 채널의 워크로드 관리 등과 같은 마케팅 기능이 있습니다..
  • 가장 친숙한 인터페이스와 빠른 계정 설정 기능이 있습니다..

�� 단점

  • 무료 버전의 이메일 및 소셜 티켓 만 제공합니다. 그러나 무제한 에이전트.

�� Freshdesk로 이동

헬프 스카우트

HelpScout은 우리가 사용했던 소프트웨어입니다 테마 아일소셜 리바이브 몇 년 동안, 우리는 그 경험에 더 행복 할 수 없었습니다. 간단한 플랫폼이며 잠시 동안도 혼동하지 않는 인터페이스입니다. 디자인과 내용 모두 간단하고 상호 작용하기 쉽습니다..

HelpScout은 주로 이메일 지원에 중점을 두지 만 라이브 채팅 및 인앱 메시징도 제공합니다. 또한 이전에 제시 한 모든 필수 기능을 선택합니다..

최고의 헬프 데스크 소프트웨어 : helpcout

이 솔루션은 가격과 첫 번째 계획에 나오는 서비스를 고려할 때 신생 기업 및 비즈니스 계층에 적합합니다..

HelpScout의 또 다른 유용한 점은 고객의 제품에 대한 일반 정보를 제공하고 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하는 페이지 문서 모듈입니다..

⚙️ 특징

  • 여러 사서함.
  • 실시간 채팅 및 페이지 도우미가있는 비콘 (인스턴트 답변).
  • 셀프 서비스 콘텐츠.
  • 고객 관리.
  • 실시간 데이터보고.
  • 내장 앱 및 통합.
  • 기술 자료 (고객을위한 즉각적인 답변).
  • 고객이있는 데이터베이스 (각 고객의 연락처 세부 정보를 유지).
  • 각 답변 후 고객 평가.
  • 커스텀 앱 (나만의 앱과 모듈을 구축하고 플랫폼과 통합 할 수 있음).

helpcout UI

HelpScout 사용자 인터페이스

�� 가격

  • 기본 : $ 15 / 에이전트 / 월 (최대 5 명의 에이전트). 사서함 1 개, 문서 사이트 1 개, 표지, 보고서, 저장된 답글 포함.
  • 표준 : $ 25 / 에이전트 / 월. 사서함 3 개, 문서 사이트 1 개, 보고서, 자동화 된 워크 플로, 메시지, 50 개 이상의 통합, 라이브 채팅 비콘 포함.
  • 플러스 : $ 40 / 에이전트 / 월. 모든 표준 기능 + 10 개의 사서함, 사용자 정의 필드 및 팀, 추가 애드온 및 앱 포함.
  • 회사 : 25 명 이상의 팀원을위한 맞춤형 가격. 모든 Plus 기능 + 무제한 사서함, 더 많은 문서 사이트, 전용 계정 관리자 및 기타 엔터프라이즈 기능 포함.

�� 전문가

  • 설명서 사이트는 유용하며 일반적인 질문과 문제에 대답하는 데 많은 시간을 절약 해줍니다..
  • 상담원 성과 검토 페이지는 포괄적이고 매우 유익합니다..
  • 매우 커스터마이징이 가능합니다. 플랫폼과 통합하여 모든 종류의 새로운 기능을 추가 할 수 있습니다.
  • 즉각적인 답변으로 팀에 이점을 줄 수 있습니다.

�� 단점

  • 무료 버전과 함께 제공되지 않으며 소기업의 경우 가격 계획이 비쌀 수 있습니다.

�� HelpScout로 이동

젠 데스크

Zendesk는 헬프 데스크 소프트웨어 업계에서 널리 사용되는 이름이며 클라이언트 목록에 모두 나와 있습니다. Zendesk과 함께 제공되는 Support Suite는 고객과의 관계를 완벽하게 만드는 도구 및 서비스 모음입니다. 소규모 비즈니스 또는 기업을위한 헬프 데스크 서비스와 관련하여 필요한 모든 것이 있습니다.

인터페이스는 간단하고 현대적이며 사용하기 쉽습니다..

최고의 헬프 데스크 소프트웨어 : Zendesk

⚙️ 특징

  • 채널 간 통합 대화.
  • 고객 상호 작용 추적 및 우선 순위.
  • 외부 프로필을 포함한 고객 정보.
  • 이전 이벤트 및 대화에서 정보 추출 (외부 시스템 포함).
  • 셀프 서비스 및 지식 기반.
  • 라이브 채팅, 소셜 메시징, SMS, 이메일 및 음성 채널.
  • 분석 및보고.
  • 마켓 플레이스 도구와 통합.
  • 기술 기반 라우팅, 트리거 및 자동화.
  • 지원 스위트 번들.

zendesk UI

Zendesk 사용자 인터페이스

�� 가격

  • 필수 : $ 5 / 에이전트 / 월. 이메일 및 소셜 채널, 사전 정의 된 비즈니스 규칙, 웹 위젯, 모바일 SDK, 상호 작용 기록 포함.
  • 팀 : $ 19 / 에이전트 / 월. 모든 필수 기능 + 맞춤형 비즈니스 규칙, 성능 대시 보드, 통합 및 앱 포함.
  • 전문가 : $ 49 / 에이전트 / 월. 모든 팀 기능 + 다국어 콘텐츠, 고객 설문 조사, 대시 보드 및보고 기능 포함.
  • 기업 : $ 99 / 에이전트 / 월. 모든 프로페셔널 기능 + 기술 기반 라우팅, 상황 별 작업 공간, 다중 티켓 양식, 다중 브랜드 지원 포함.
  • 엘리트 : $ 199 / 에이전트 / 월. 모든 엔터프라이즈 기능 + 무제한 라이트 에이전트, 고급 암호화 및 보안, 데이터 센터 위치, 99.9 % 가동 시간 SLA 포함.

�� 전문가

  • 친숙한 인터페이스.
  • 필요한 모든 지원 채널을 사용하여 쉽게 통합 및 설정할 수 있습니다.
  • 더 많은 기능을 위해 사용자 정의 앱으로 플랫폼을 구축하고 연결할 수 있습니다.

�� 단점

  • 무료 버전은 없지만 요금은 5 달러 / 에이전트부터 시작되며 이메일 및 소셜 티켓에 액세스 할 수 있습니다..
  • 라이브 채팅, 전화 지원, 커뮤니티 포럼 및 셀프 서비스는 독립형 제품이므로 별도로 구매하거나 Support Suite 번들을 구매해야합니다..

�� Zendesk로 이동

지라 서비스 데스크

Jira는 프로젝트 관리 산업에서 또 하나의 큰 선수입니다.

애자일 팀이보다 효과적으로 조직하고 의사 소통 할 수 있도록 도와주는 개발자 및 IT 회사들에게 인기가 있습니다..

서비스 데스크 제품은 IT 문의 및 지원을위한 간단한 플랫폼을 제공하여 개발자와 사용자 간의 커뮤니케이션을 용이하게합니다..

최고의 헬프 데스크 소프트웨어 : Jira Service Desk

Jira는 주로 같은 조직의 내부 부서를 위해 구축되어 업무를 능률화하고 회사의주기적인 개발 프로세스 및 변경 사항에 대해 팀에게 정보를 제공합니다. 그러나 서비스 데스크 제품은 제품 작성자와 고객 간의 기술 지원 및 커뮤니케이션에 특히 적합합니다..

⚙️ 특징

  • SLA 정책.
  • 고객 만족도 조사.
  • 쉽게 구성 가능한 에이전트 큐.
  • 기술 자료 및 셀프 서비스 포털.
  • 200 개 이상의 통합.
  • 자동화 및 사고 경보.
  • 구성 가능한 워크 플로우.
  • 스마트 검색.
  • 문제 및 배포를 위해 개발 백 로그에 쉽게 연결.
  • 사고 후 리뷰.
  • 다국어 지원.

jira 서비스 데스크 UI

Jira Service Desk 사용자 인터페이스

�� 가격

  • 비어 있는. 최대 3 개의 에이전트, 2GB 파일 스토리지 및 거의 모든 제품 기능.
  • 표준 : $ 20 / 에이전트 / 월. 최대 5,000 개의 에이전트, 250GB 파일 스토리지 및 거의 모든 제품 기능.
  • 프리미엄 : $ 40 / 에이전트 / 월. 최대 5,000 명의 에이전트, 무제한 스토리지 및 모두 제품 특징.

�� 전문가

  • 에이전트는 개발자가 해결할 문제를 만들고 버그를보고 할 수 있습니다. 또한 공개 의견 수렴 시스템을 사용하여 열려있는 각 문제에 메모를 남길 수 있습니다. 여기 인터페이스는 GitHub와 비슷한 모양입니다..
  • 이 플랫폼에는 고객과 직접 소통하고 문제를 추적 할 수있는 외부 회원 (Jira 라이센스가없는 사람)을 초대 할 수있는 옵션이 있습니다. 예를 들어 버그가보고되고 다양한 개발자가 인수해야 할 때 효과적입니다..
  • 자체 서버에서 플랫폼을 호스팅하려는 경우 자체 관리 대안을 제공합니다.
  • 라벨이 다른 그룹으로 고객을 분할 할 수 있습니다.

�� 단점

  • 그러한 도구를 정기적으로 사용하지 않는 사용자에게는 그리 친숙하지 않을 수 있습니다..
  • (도움말 센터 페이지를 통해) 이메일 및 연락 양식 만 통신 채널로 사용합니다..

�� 지라 서비스 데스크로 이동

조호 데스크

Zoho Desk는 단 한 번의 클릭으로 모든 종류의 액션과 기능을 자유롭게 사용할 수있는 멋지고 간단한 인터페이스를 제공합니다..

끌어서 놓기 옵션을 사용하므로 노력없이 바로 환경 설정을 구성 할 수 있습니다. 티켓 항목은 많은 친숙한 레이아웃 (기본 목록 및 열 (우선 순위 또는 마감 날짜 별)으로 표시 될 수 있음).

나머지 사용자 정의 설정은 각 페이지에서 쉽게 발견하고 적용 할 수 있습니다..

최고의 헬프 데스크 소프트웨어 : Zoho Desk

Zoho Desk의 가장 큰 장점은 소셜 미디어 나 포럼과 같은 외부 소스에서 온 정보에 관계없이 모든 정보, 데이터, 대화 및 상호 작용을 동일한 창에서 유지한다는 것입니다. 모든 것이 한 곳에 저장됩니다.

또한 음성 메시지, 상담원 및 고객을위한 지식 기반 제안, 자동화 된 태그, 통계 및 알림을 처리하는 AI 기반 시스템도 있습니다..

⚙️ 특징

  • 멀티 채널 시스템 : 이메일, 소셜 미디어, 라이브 채팅, 전화 통신, 웹 연락 양식.
  • 셀프 서비스 및 지식 기반.
  • 고객 관계 관리 도구.
  • 자동화 : 워크 플로우, 티켓 할당, 알림 규칙, SLA, 레이아웃.
  • 사용자 정의 기능 : 모듈 및 기타 도구를 통합하기위한 사용자 정의 코드를 작성할 수 있습니다..
  • 모바일 SDK.
  • 통합 및 API.
  • 보고서, 대시 보드 및 시간 추적.
  • 사용자 정의 가능한 레이아웃, 템플릿, 셀프 서비스 포털, 티켓 상태.
  • 에이전트 역할 및 프로필.
  • AI 기반 어시스턴트 통합.

Zoho Desk 인터페이스

Zoho Desk 사용자 인터페이스

�� 가격

  • 비어 있는. 최대 3 명의 상담원, 이메일 발권, 개인 기술 자료, 사전 정의 된 SLA, 다국어 헬프 데스크, 모바일 앱.
  • 표준 : $ 12 / 에이전트 / 월. 모든 무료 기능 + 소셜 및 커뮤니티 채널, 제품 기반 티켓 관리, 테마 갤러리, 고객 등급, 확장 및 통합, 보고서 포함.
  • 전문가 : $ 20 / 에이전트 / 월. 모든 표준 기능 + 팀 관리, 전화 통신, 시간 추적, 라운드 로빈 티켓 할당 및 상담원 충돌, 템플릿 포함.
  • 엔터프라이즈 : $ 35 / 에이전트 / 월. 모든 프로페셔널 기능 + 라이브 채팅, AI 어시스턴트, 사용자 정의 기능, 멀티 브랜딩, 역할 기반 데이터 공유, 50 명의 라이트 에이전트 포함.

�� 전문가

  • 마감 시간, 우선 순위 또는 상태를 기반으로 구성하고 정리할 수있는 멋진 티켓 레이아웃이 제공됩니다..
  • 끌어서 놓기를 사용하여 페이지 및 양식을 사용자 정의합니다..
  • 자세한 상담원 성과 검토 페이지가 있습니다..
  • 프로젝트 관리 도구에서와 같이 대시 보드를 통해 작업을 추가하고, 알림을 설정하고, 통화를 예약 할 수 있습니다..

�� 단점

  • 응답 편집기는 저장된 답글을 삽입 할 수있는 기능을 제공하지 않습니다..
  • 라이브 채팅 및 AI 도우미는 엔터프라이즈 계획에서만 사용할 수 있습니다.

�� Zoho Desk로 이동

LiveAgent

LiveAgent는 단순하고 단순한 인터페이스를 갖춘 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 티켓은 마감일, 중요도, 상태 등 모든 레이블에 대해 색상을 사용하므로 항목을 빠르게 필터링하고 찾아 볼 수 있습니다. 커뮤니케이션 채널당 요금제를 제공하는 일체형 헬프 데스크 솔루션이므로 스위트에 추가하려는 각 새 채널에 대해 업그레이드해야합니다..

그러나 많은 채널을 포함하지만 기본 기능 및 설정을 갖춘 무료 버전이 있습니다..

최상의 헬프 데스크 소프트웨어 : liveagent

⚙️ 특징

  • 추가 조사 또는 심도있는 작업이 필요한 티켓을 추가 할 수있는‘해결하기’버튼.
  • 규칙에 따라 자동 티켓 라우팅.
  • 하이브리드 티켓 스트림 : 다른 채널, 동일한 스레드.
  • 시간 추적.
  • 부서별 티켓 배포.
  • 다국어 지원 (언어 호환 위젯).
  • 규칙 및 워크 플로우 자동화.
  • 사전 정의 된 템플릿.
  • 모바일 헬프 데스크 응용 프로그램.
  • 30 통합.
  • 라이브 채팅.

라이브 에이전트 UI

LiveAgent 사용자 인터페이스

�� 가격

  • 비어 있는. 7 일 티켓 기록, 하나의 이메일 주소, 하나의 채팅 버튼 및 하나의 전화 번호 + 기타 무료 기능 포함.
  • 티켓 : $ 15 / 에이전트 / 월. 무제한 티켓 기록 및 무제한 이메일 주소 + 부서 배포, 다중 브랜드 지원, 보고서, API 및 통합, CRM에서 데이터 가져 오기와 같은 기타 프리미엄 기능 포함.
  • 티켓 + 채팅 : $ 29 / 에이전트 / 월. 무제한 기록, 이메일 주소 및 라이브 채팅 버튼 + 채팅 만족도 조사 및 초대, 실시간 방문자 모니터링과 같은 프리미엄 기능 포함.
  • 모두 포함 : 상담 원당 월 $ 39. 무제한 히스토리, 주소, 라이브 채팅 버튼 및 콜센터 지원 + 화상 통화, 통화 라우팅 및 전송, 대화식 음성 응답, 게임 화, 하드웨어 IP 전화 포함.

�� 전문가

  • 티켓의 중요성, 마감일, 부서 및 티켓 상태를 표시하기 위해 색상 레이블을 사용하여 명확하고 체계적인 티켓 관리 기능을 제공합니다..
  • 온 보딩 프로세스는 간단합니다. 상담원 프로필을 준비하기 위해 완료해야하는 모든 단계를 안내합니다..
  • 티켓 창을 통해 고객에게 직접 전화를 걸거나 내부 전화를 걸 수 있습니다..
  • ‘To To Solve’폴더는 매우 유용합니다.

�� 단점

  • 통신 채널당 가격을 제공합니다. 따라서 첫 번째 프리미엄 패키지에서는 전자 메일 발권 만 제공합니다. 새로운 채널마다 더 비쌉니다.
  • 인터페이스는 가장 친숙하지 않으며 구식 디자인의 분위기가 있습니다. 하지만 여전히 직관적입니다.

�� LiveAgent로 이동

선택할 헬프 데스크 소프트웨어?

이러한 경쟁자 중 어느 것이 전체적으로 최고의 헬프 데스크 소프트웨어로 부상?

아마도 이것은 당신의 선택을 더 쉽게 할 것입니다; 다음은 각 플랫폼을 검토, 검색 및 테스트 한 후의 개인적 권장 사항과 간략한 요약입니다.

⭐ 최고의 전체 Freshdesk – 현대적이고 매력적인 외관, 대시 보드를 통해 쉽게 관리 할 수있는 다양한 기능 및 채널, 저렴한 가격 (무료 버전 포함)을 갖춘 가장 직관적이고 직관적 인 인터페이스.

�� 준우승 헬프 스카우트 – 직관적 인 인터페이스이지만보다 고전적이고 미니멀 한 방식입니다. 이미 더 큰 고객 기반을 개발하고 있으며 연장 된 지원 범위가 필요한 기업에 적합합니다..

젠 데스크 – 소규모 사업체이고 많은 지원 채널이 필요하지 않은 경우 Zendesk는 가격 측면에서 승리 할 수 ​​있습니다. 추가 기능을 추가하지 않으면 청구서가 커집니다..

지라 서비스 데스크 – IT 회사의 업무를 능률화하는 효율적인 소프트웨어. 인터페이스는 친숙하고 관리가 잘못되어 티켓에 머 무르지 않고 개발자가 고객의 문제를 해결하는 데 필요한 모든 리소스를 제공합니다. 기술적이지 않은 요청에도 적용되지만 일반 사용자에게는 첫 번째 선택이 아닐 수도 있습니다..

조호 데스크 – Zoho는 현대적이고 매력적인 인터페이스를 갖춘 또 다른 소프트웨어로, 선택한 레이블별로 명확하고 체계적인 티켓 목록을 제공합니다. Zoho와 함께 뭔가를 놓치기가 어렵습니다. 신생 기업과 기업 모두에게 저렴한 가격으로 제공.

LiveAgent – 가격에 관해서는 Zoho Desk와 유사하게 LiveAgent는 무료 버전에서보다 매력적인 제안을 제공하지만 인터페이스를 파악하기는 더 어렵습니다. Zendesk와 마찬가지로이 플랫폼은 패키지에 추가 된 각각의 새로운 지원 채널에 대한 가격을 높입니다..

이 안내서가 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 헬프 데스크 소프트웨어를 선택하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 여전히 궁금한 점이 있으면 아래 의견에 알려주십시오..

WordPress 사이트 속도를 높이기위한 충돌 과정에 참여하는 것을 잊지 마십시오. 몇 가지 간단한 수정으로로드 시간을 50-80 % 줄일 수 있습니다.

Karol K의 레이아웃, 프리젠 테이션 및 편집.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map