소규모 비즈니스를위한 5 가지 예산 친화적 인 인터콤 대안

웹 사이트를 통해 정기적으로 고객을 대하는 경우 CRM (고객 관계 관리) 도구를 활용할 수 있습니다. 인터콤은 널리 사용되는 옵션 중 하나이지만 엄청나게 비쌀 수 있으므로 인터콤 대안을 검색 할 수 있습니다..


다행스럽게도 인터콤을 대체하기 위해 준비된 저렴한 솔루션이 많이 있습니다. 두 CRM이 완전히 동일하지는 않지만 많은 도구가 유사한 툴셋을 제공합니다. 따라서 많은 연구를하고 특정 비즈니스에 필요한 옵션을 찾는 것이 좋습니다..

이 게시물에서는 필요한 조사를 수행하는 데 도움을 드리겠습니다. 우리는 선물 할 것이다 5 가지 인터콤 대안, 그들 각각이 무엇을 제공해야하는지 토론하십시오. 한 번 보자!

인터콤 대안

인터콤 대안을 살펴보면 이점이있는 이유

고객 관계 관리 고객 및 리드와 상호 작용하는 데 실제로 관련된 모든 것을 포괄하는 광범위한 용어입니다. 여기에는 잠재 고객에게 다가 가기, 질문에 답변하기, 제안서 보내기, 지원 제공 등이 포함됩니다..

올바른 도구가 있으면 웹 사이트를 통해 이러한 작업을 훨씬 쉽게 처리 할 수 ​​있습니다. CRM 솔루션은 생산성을 향상시키고 주요 프로세스를 능률화하며 커뮤니케이션을보다 효과적으로 처리하는 방법을 제공합니다..

CRM 도구와 관련하여, 인터컴 시스템 더 잘 알려진 옵션 중 하나입니다.

라이브 채팅 시스템, 헬프 데스크 및 지식 기반 소프트웨어, 다양한 앱 및 통합 옵션과 같은 기능을 제공하는 모든 기능을 갖춘 솔루션입니다. 그러나 인터콤은 비싼 솔루션입니다, 월 $ 87의 비용 가장 저렴한 계획에. 실제로 이것은 많은 소규모 기업의 예산에 맞지 않습니다..

인터컴 시스템

좋은 소식은 선택할 수있는 많은 인터콤 대안이 있다는 것입니다. 동일한 기능 세트를 가진 도구를 찾을 수는 없지만 훨씬 저렴한 가격으로 동일한 옵션을 많이 제공하는 많은 솔루션을 만나게됩니다.

소규모 비즈니스를위한 5 가지 예산 친화적 인 인터콤 대안

우리가 지금 할 것은 체크 아웃 할 가치가있는 5 가지 인터콤 대안을 소개하는 것입니다. 각각에 대해 기능 세트와 가격 및 인터콤과 비교하는 방법에 대해 설명합니다. 이러한 도구 중 하나 또는 둘이 소규모 비즈니스 요구 사항을 쉽게 처리 할 수 ​​있음을 알 수 있습니다. 위에서부터 시작하자!

1. LiveChat

라이브 채팅

먼저 간단한 옵션을 살펴 보겠습니다. Intercom은 광범위한 기능을 제공하지만 많은 기업은 주로 라이브 채팅 기능을 위해이를 사용합니다..

이것이 여분의 종과 휘파람없이 – 당신이 필요로하는 모든 것이라면 LiveChat 완벽하게 맞을 수 있습니다.

features 주요 특징

  • 라이브 채팅 시스템을 통해 고객 및 웹 사이트 방문자와 통신
  • 체계적인 발권 시스템 설정
  • 방문자가 각 채팅을 평가할 수 있도록 지원 팀의 성과를 확인할 수 있습니다.
  • 채팅 및 티켓 응답 시간과 같은 메트릭을 쉽게 볼 수 있습니다.

�� 가격

LiveChat 비용에 대한 초보자 계획 에이전트 당 월 $ 16, 저렴한 가격으로 제공.

라이브 채팅 가격

사용의 용이성

LiveChat 설정은 매우 빠른 프로세스이며 대시 보드는 직관적이고 사용하기 쉽습니다. 시작하면 지원 봇과의 채팅 예를 통해 주요 기능을 안내합니다..

LiveChat 대시 보드

이 도구를 웹 사이트와 통합하는 것도 간단하며 몇 분 안에 시작할 수 있습니다..

�� 확장 및 통합

LiveChat과 잘 통합 다양한 인기 서비스, Google 웹 로그 분석, MailChimp, Zendesk 및 Dropbox와 같은 또한 광범위한 앱 마켓 플레이스 기능을 향상시키고 모든 종류의 통합을 수행하는 데 사용할 수 있습니다..

C LiveChat 및 인터콤

LiveChat이 제공하는 기능 세트는 Intercom에서 제공하는 것보다 훨씬 간단합니다. 그러나 실제로 채팅 및 발권 솔루션을 찾고 있다면이 플랫폼은 값 비싼 추가 비용없이 필요한 것을 제공 할 수 있습니다.

2. User.com

user.com

두 번째로 살펴 보겠습니다 User.com (이전의 UserEngage).

Intercom과 마찬가지로이 솔루션은 마케팅 및 고객 커뮤니케이션을 자동화하는 데 도움이되는 다양한 도구를 제공합니다..

또한 팀 중심 솔루션으로 다양한 회원 또는 부서가 같은 페이지에 머무를 수 있도록 기능을 제공합니다..

features 주요 특징

  • 통해 고객과 의사 소통 라이브 채팅, 자동 메시지 옵션도
  • 고객 활동 및 정보를 쉽게 추적
  • 특정 메시지를 사용하여 고객을 타겟팅하는 데 도움이되는 팝업 및 자동 전자 메일 생성
  • SMS 캠페인을 함께 보내십시오
  • 다양한 조직 도구 및 대시 보드를 사용하여 팀 및 메트릭스에 대한 탭 유지

�� 가격

User.com은 패키지를 제공합니다 월 $ 49부터 시작. 이것은이 목록에서 저렴한 옵션 중 하나이며 인터콤보다 훨씬 저렴합니다..

사용의 용이성

User.com으로 계정을 만들면 가장 성취 할 대상을 선택하라는 메시지가 표시됩니다..

새 User.com 계정을 만듭니다.

이러한 옵션 중 하나를 선택하면 대시 보드 사용 방법을 알려주고 User.com의 가장 기본적인 기능을 설정하는 데 도움이되는 일련의 유용한 도구 설명이 제공됩니다. 이것은 시작하기가 매우 간단합니다..

�� 확장 및 통합

User.com 다양한 종류와 통합 도구와 플랫폼. 여기에는 WordPress, Magento, Squarespace, Slack, Zapier 등이 포함됩니다. 인터콤에서 데이터를 쉽게 가져올 수있는 옵션도 있습니다.

���� User.com 대 인터콤

인터콤만큼 넓지 만 저렴한 가격으로 툴셋을 제공하는 옵션을 찾고 있다면 이것이 확실한 선택입니다. 헬프 데스크 및 지식 기반 소프트웨어와 같은 몇 가지 도구가 빠져 있지만 대부분의 주요 기능은 동일합니다.

3. 드리프트

경향

고객 커뮤니케이션에보다 중점을두고보다 간소화 된 인터콤 대안을 찾고 있다면 어떨까요??

이 경우, 경향 강한 착용감 일 수 있습니다. 이 솔루션은 많은 소규모 비즈니스를 위해보다 현실적인 가격으로 작지만 인상적인 기능 세트를 제공합니다.

features 주요 특징

  • 회의를 관리하고 사람들이 자동으로 시간을 예약 할 수 있도록 캘린더를 설정합니다
  • ‘드리프트 시퀀스’를 사용하여 대상 및 상황에 맞는 영업 전자 메일 보내기
  • 창조하다 챗봇 고객 질문을 처리하기 위해
  • 사이트에서 방문자 활동을 추적하고 개인화 된 메시지를 트리거하십시오.
  • 웹 사이트를 통한 이메일 마케팅 캠페인 관리

�� 가격

표준 드리프트 계획은 한 달에 $ 50. 무료 프리 티어가있어 몇 가지 핵심 기능을 무료로 사용해 볼 수 있습니다.

드리프트 가격

사용의 용이성

드리프트를 설정할 때 사용할 인터페이스 맞춤 설정과 함께 집중하고 싶은 영역을 선택할 수 있습니다.

드리프트 설정.

그런 다음 Drift와 웹 사이트를 통합하는 과정을 안내합니다. 이는 간단한 과정입니다. 또한 많은 주요 기능에 액세스하기 위해 사이트를 떠날 필요가 없습니다..

�� 확장 및 통합

드리프트는 내장 통합 옵션. Salesforce, Slack, HubSpot, Google Analytics, Drip 등과 함께 사용할 수 있습니다..

vs 드리프트 대 인터콤

인터콤은 CRM 기능을 많이 사용하므로 소규모 비즈니스에는 많은 기능이 필요하지 않습니다. 반면, Drift는 고객과의 상호 작용을 능률화, 자동화 및 개인화하는 데 중점을 둡니다..

4. 사용 응답

사용자 응답

다음, 사용 응답 최상의 고객 지원을 제공하는 데 중점을 둔 솔루션입니다..

이를 위해 고객 서비스를 제공 할 수있는 다양한 채널을 제공합니다. 여기에는 라이브 채팅, 헬프 데스크 및 지식 기반 소프트웨어가 포함됩니다.

features 주요 특징

  • 실시간 채팅 및 / 또는 Skype 및 WhatsApp와 같은 인기있는 프로그램을 사용하여 고객과 의사 소통
  • 쿼리를보다 효율적으로 처리하기 위해 티켓 기반 헬프 데스크 시스템을 만듭니다.
  • 고객이 스스로 답변을 찾을 수있는 지식 기반을 제공하십시오.
  • 향후 더 나은 서비스를 제공하기 위해 고객 피드백을 요청 및 분석

�� 가격

UseResponse는 저렴한 클라우드 기반 서비스를 제공합니다. 한달에 $ 49 두 명의 상담원 (추가 상담원은 상담 원당 월 $ 19의 비용이 듭니다). 또한 연간 $ 690의 모든 솔루션을 한 달에 약 $ 69로받을 수 있습니다 (2 개월 무료)..

사용의 용이성

UseResponse를 사용하면 로프를 가르치는 데 유용한 도구 설명과 함께 상당히 직관적 인 대시 보드에 액세스 할 수 있습니다.

UseResponse 대시 보드

인터페이스는 명확하고 체계적이며 사용자 친화적입니다. 전체적으로 사용되는 UseResponse는 인터콤의 대안 중 하나입니다..

�� 확장 및 통합

UseResponse는 API 기반 통합과 함께 부가 기능 라이브러리 Salesforce, Zapier, Slack 및 기타 널리 사용되는 소프트웨어와 플랫폼을 연결할 수 있습니다..

Re UseResponse와 인터콤

이미 다른 채널을 통해 마케팅을 처리하고 주로 고객 지원 요구를 관리 할 수있는 도구를 찾고 있다면 UseResponse가 도움이됩니다. 가장 중요한 통신 채널을 모두 다루므로 통합 된 방식으로 서비스를 제공 할 수 있습니다..

5. HelpCrunch

헬프 런치

마지막으로, HelpCrunch ‘s 효율성과 자동화를 강조하는 기능 세트.

이를 통해 양질의 고객 서비스를 제공하려는 경우 현명한 선택이 될뿐만 아니라 귀하와 지원 팀의 시간 투자를 최소화 할 수 있습니다.

features 주요 특징

  • 역동적이고 사용자 정의가 가능한 라이브 채팅 시스템 사용
  • 고객 및 리드에게 자동 메시지 및 전자 메일 보내기
  • 맞춤형 전자 메일 마케팅 캠페인 만들기
  • 데이터 기반 발권 시스템을 사용하여 고객 질문 및 문제 처리
  • 방문자 활동 추적 및 고객 프로파일 및 데이터 모니터링

�� 가격

예산이 특히 빡빡하면 HelpCrunch의 낮은 바이 인에 감사드립니다. 기본 계획은 한달에 $ 15 에이전트 당.

헬프 런치 가격

사용의 용이성

HelpCrunch 계정을 통해 중앙 대시 보드에 액세스 할 수 있습니다.

HelpCrunch 대시 보드

여기에서 채팅을 쉽게 처리하고 자동 및 수동 메시지를 작성하며 보고서를 볼 수 있습니다. 옵션이 명확하게 정리되어 있으며 필요한 경우 도움을받을 수있는 여러 가지 방법이 있습니다..

�� 확장 및 통합

당신은 할 수 있습니다 HelpCrunch 통합 Slack, WordPress, Google Analytics, WhatsApp 및 Zendesk를 비롯한 다양한 외부 도구.

C HelpCrunch와 인터콤

중소 기업은 종종 시간이 지남에 따라 확장됩니다. 즉, 신속하게 준비하고 실행할 수있는 도구를 찾는 것이 필수적입니다. Intercom과 같은보다 복잡한 옵션과 달리 HelpCrunch는 사용이 간편하며 자동화 및 간소화를위한 많은 기회를 제공합니다..

결론

소규모 사업체를 운영 할 때는 필요한 도구에 액세스하는 것과 예산으로 처리 할 수있는 것 이상을 소비하지 않는 것 사이의 균형을 찾아야합니다. Intercom과 같은 솔루션은 가치가 있지만 비용이 많이 들고 실제로 필요한 것보다 많은 기능을 포함 할 수 있습니다.

대신이 게시물에서 논의한 인터콤 대안 중 하나가 귀하의 비즈니스에 더 적합 할 수 있습니다. 요약하면 다음과 같습니다.

  1. LiveChat: Intercom의 실시간 채팅 기능에 주로 관심이있는 사용자를 위해이 도구는 훨씬 저렴한 비용으로 필요한 것을 제공 할 수 있습니다.
  2. User.com: 이 솔루션은 인터콤만큼 많은 기능을 제공하지만 훨씬 저렴합니다.
  3. 경향: 이 플랫폼을 사용하면 이메일 마케팅, 챗봇 및 방문자 활동 추적과 같은 많은 핵심 옵션에 액세스 할 수 있습니다.
  4. 사용 응답: 동적 고객 지원 채널을 제공하는 데 중점을 둔 도구가 필요한 경우이 도구를 살펴볼 가치가 있습니다..
  5. HelpCrunch: 이 시간 절약형 솔루션을 통해 많은 고객 지원 및 마케팅을 자동화 할 수 있습니다..

�� 보너스. 다른 CRM 솔루션에 관심이있는 경우 (특히 WordPress 웹 사이트에서 100 % 작동하는 솔루션) 여기에 별도의 목록이 있습니다. 최고의 CRM 플러그인.

이 인터콤 대안을 사용 했습니까? 아래의 의견 섹션에서 의견을 공유하십시오!

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*이 게시물에는 제휴사 링크가 포함되어 있습니다. 즉, 제품 링크 중 하나를 클릭 한 다음 제품을 구매하면 약간의 수수료가 부과됩니다. 하지만 걱정하지 않아도 여전히 표준 금액을 지불하므로 비용이 들지 않습니다..

Jeffrey Wilson Administrator
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