2020 년 기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어 도구 5 가지

성공적인 비즈니스를 운영하려면 고객 관계 관리를 포함한 광범위한 작업을 추적해야합니다. 브랜드의 이러한 측면을 처리하는 가장 좋은 방법을 찾고 있다면 도움이되는 여러 가지 소프트웨어 옵션이 있습니다. 최고의 CRM 소프트웨어가 등장하는 곳.


CRM 소프트웨어는 모든 형태와 크기로 제공됩니다. 일부 플랫폼은 리드를 육성하는 데 더 중점을두고 있으며 다른 플랫폼은 모두 판매 또는 제품 관리에 관한 것입니다. 매우 다양하므로 비즈니스 요구에 완벽하게 맞는 옵션을 찾을 수 있습니다..

이 기사에서는 2020 년 기업을위한 최고의 CRM 소프트웨어. 가장 인기있는 5 가지 옵션에 중점을두고 선택 범위를 좁 힙니다. 해보자!

최고의 CRM 소프트웨어

2020 년 비즈니스를위한 최고의 CRM 소프트웨어 옵션 5 가지

CRM 소프트웨어와 관련하여 5 가지 이상의 옵션이 있습니다. 그러나 아래에 나열된 항목은 광범위한 비즈니스에 가장 적합한 옵션 중 일부입니다..

각각의 경우, 시작 계획의 기능을 세분화하여 시작하여 각각의 차이점을 설명합니다..

(특별한 순서가 아님)

  • Bitrix24 (www.bitrix24.com)
  • 세일즈 포스 (www.salesforce.com)
  • Freshsales (www.freshworks.com)
  • 통찰력 (www.insightly.com)
  • Zoho CRM (www.zoho.com/crm)

1. Bitrix24

최고의 CRM 소프트웨어 : bitrix24

  • 무료 플랜 : ✅ (무제한 사용자, 기본 CRM 기능)
  • 가격 : 한달에 $ 19 두 명의 사용자
  • 팀 멤버: 제한 없는
  • 리드 및 접점 수 : 제한 없는
  • 클라이언트 프로파일 수 : 제한 없는
  • 분석 및 보고서 : 유료 플랜 만
  • 프로젝트 관리 기능 : 칸반 보드, 간트 차트, 시간 추적 및 작업량 계획

Bitrix24는 방대한 기능 목록을 제공합니다. 이를 무료 플랜과 결합하면이 플랫폼이 정기적으로 최고의 CRM 소프트웨어 중 일부인 이유를 이해할 수 있습니다.

불행히도 Bitrix24를 시작하는 것이 더 쉬울 수 있습니다. 여기에는 간단한 워크 플로우에서도 학습 곡선이 도전적인 측면에 있도록 많은 기능이 있습니다. 그러나이 플랫폼은 리드 생성, 팀 내에서 작업 할당 및 정보 공유.

팀 공동 작업이 진행되는 한 Bitrix24는 내가 본 가장 흥미로운 CRM 중 하나입니다. 풍부한 커뮤니케이션 및 프로젝트 관리 기능을 제공하여 공유 일정을보고 작업을 위임 할 수 있습니다..

최고의 CRM 소프트웨어는 대부분 매우 제한된 시작 계층을 제공합니다. Bitrix24는 그렇지 않습니다. 무료 계획의 일부로 거의 모든 고객 관계, 프로젝트 관리 및 커뮤니케이션 기능을 제공합니다. 그 점을 염두에두고 예산이 부족한 경우 이상적인 솔루션 일 수 있습니다.

2. 영업

최고의 CRM 소프트웨어 : salesforce

  • 무료 플랜 :
  • 가격 : 매월 사용자 당 25 달러 (Salesforce Essentials 용)
  • 팀 멤버: 제한 없는
  • 리드 및 접점 수 : 제한 없는
  • 클라이언트 프로파일 수 : 제한 없는
  • 분석 및 보고서 : 추가 기능 또는 고급 계획으로 제공
  • 프로젝트 관리 기능 : 엑스트라 또는 고급 플랜으로 제공

사람들이 CRM에 대해 생각할 때 Salesforce는 종종 가장 먼저 떠오르는 플랫폼입니다. 그러나이 소프트웨어를 시작하는 것은 소규모 기업에게도 큰 도전이 될 수 있습니다..

바로 Salesforce의 기능을 탐색하는 데 하루 종일 걸릴 수 있습니다. 고객 서비스, 영업, 마케팅, 전자 상거래, 참여, 분석, 생산성 등을위한 전용 도구를 제공합니다. 범위는 플러스이지만 필요한 것을 찾기가 어려울 수 있습니다.

즉, 무엇이든 처리 할 수있는 하나의 플랫폼을 찾고 있다면 Salesforce가 확실한 선택입니다! 비즈니스에 필요한 도구를 선택하고 선택할 수있는 고도로 모듈화 된 서비스이므로 사용자 정의와 관련하여 최고 점수를 얻습니다..

Salesforce는 영업, 마케팅 및 고객 서비스와 관련하여 주요 옵션입니다. 다른 많은 플랫폼과 통합되므로 추적하기가 어렵습니다. 또한 클라이언트 관리를위한 간단한 끌어서 놓기 기능과 테스트 한 CRM에 대한 가장 심층적 인 분석을 제공합니다..

전체 CRM 패키지를 찾고 예산이 적당하다면 Salesforce가 이길 수있는 힘든 옵션입니다..

삼. 신선한 판매

최고의 CRM 소프트웨어 : freshsales

  • 무료 플랜 :
  • 가격 : 매월 사용자 당 $ 12 (연간 청구)
  • 팀 멤버: 제한 없는
  • 리드 및 접점 수 : 제한 없는
  • 클라이언트 프로파일 수 : 제한 없는
  • 분석 및 보고서 : 보다 고급 요금제로 제공
  • 프로젝트 관리 기능 : 개별 거래를 추적하기 위해 테이블 ​​사용

지금까지 설명한 CRM 소프트웨어 도구는 올인원 솔루션입니다. Freshsales는 판매에 중점을 둔 훨씬 집중적 인 옵션입니다..

Freshsales는 비즈니스와 통합되어 행동에 따라 리드를 식별하고 점수를 매 깁니다. 잠재 고객을위한 프로필을 신속하게 구축하고 영업 유입 경로 내 위치를 추적 할 수 있습니다..

이 서비스에는 내장 전화 및 SMS 기능도 포함되어 있으므로 이메일 이외의 옵션으로 고객과 연락을 유지할 수 있습니다. 마지막으로, 테이블간에 이동할 수있는 카드를 사용하여 개별 거래의 진행 상황을 추적 할 수 있습니다. 이는 모든 팀이 쉽게 처리 할 수있는 시스템이어야합니다..

사용하기 쉽고 판매에 중점을 둔 솔루션을 찾고 있다면 확인해야합니다. Freshsales에 사용할 수있는 프리 티어가 있지만 매우 제한되어있어 시험 목적을 제외하고는 추천 할 수 없습니다.

4. 통찰력

통찰력있게

  • 무료 플랜 : ✅ (2 인용)
  • 가격 : 매월 사용자 당 $ 29 (매년 청구)
  • 팀 멤버: 제한 없는
  • 리드 및 접점 수 : 제한 없는
  • 클라이언트 프로파일 수 : 제한 없는
  • 분석 및 보고서 : 자동화 된 일정에 따라 구성 가능한 보고서
  • 프로젝트 관리 기능 : 이정표, 일정 동기화 및 사용자 지정 프로세스

통찰력을 파악하여 최적의 영업 사원에게 전달하는 데 도움을줍니다. 고객을 안내하면 판매 퍼널을 통해 진행 상황과 고객과 팀 간의 모든 연락처를 추적 할 수 있습니다..

고도로 사용자 정의 할 수있는 사용자 친화적 인 인터페이스를 통해 모든 데이터에 액세스 할 수 있습니다. 통찰력있는 통계를 통해 새로운 대시 보드를 설정할 수 있습니다. 또한 팀의 요구에 맞게 구성 할 수있는 권한 및 가시성 설정으로 품질 분석 보고서를 생성합니다..

그 외에도 기본 Insightly 계획은 기본 제공 이메일 마케팅 기능을 제공합니다. 이 플랫폼을 사용하면 캠페인을 디자인하고이를 사용하여 고객과 연락 할 수 있습니다.

최대 2 명을 지원하는 무료 플랜을 제공합니다. 그러나 기능면에서도 매우 제한적입니다. 비즈니스에서 이메일 마케팅에 의존하고 높은 수준의 사용자 지정 성을 원한다면 Insightly ‘s Plus 계획을 사용하십시오..

5. 조호 CRM

조호

  • 무료 플랜 : ✅ (3 명의 사용자를위한 기본 기능)
  • 가격 : 매월 사용자 당 $ 12 (매년 청구)
  • 팀 멤버: 제한 없는
  • 리드 및 접점 수 : 제한 없는
  • 클라이언트 프로파일 수 : 최대 10,000
  • 분석 및 보고서 : 사전 작성된 보고서 템플리트 및 사용자 정의 옵션
  • 프로젝트 관리 기능 : 주문 판매 업무

Zoho는 배너 아래에 전체 제품군을 포함합니다. CRM 소프트웨어는 설문 조사, 양식 및 마케팅 캠페인 기능을 포함하여 몇 가지를 통합합니다. 이러한 모든 ‘엑스트라’에도 불구하고, 여전히 픽업하기 쉬운 사용자 인터페이스를 제공합니다 (약간 구식이지만).

Zoho CRM의 주요 장점 중 하나는 유연한 가격 책정입니다. 아시다시피, 대부분의 다른 유사한 도구는 훨씬 높은 가격으로 시작합니다. 표준 계획을 사용하면 리드 스코어링, 전자 메일 분석, 사용자 지정 워크 플로, 연락처 그룹, 양식 및 사용자 지정 보고서 및 대시 보드에 액세스 할 수 있습니다. 고급 계획 중 일부는 놀랍게도 사용하기 쉬운 팀을 위해 게임 화 옵션을 제공합니다 (아마도 추가 비용을 지불 할 가치는 없지만).

최대 10 명의 사용자를 지원하는 무료 옵션도 있습니다. 이 계획을 사용하면 Zoho를 사용하여 영업 작업, 이벤트, 통화 로그 및 메모를 기록 할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 계정 관리에도 도움이됩니다. 많은 고급 기능을 제공하지는 않지만 여전히 비교적 큰 팀을 지원하며 확실한 선택입니다..

최고의 CRM 소프트웨어를 선택할 때 찾아야 할 사항

CRM 소프트웨어 기능과 관련하여 많은 다양성이 있습니다. 두 비즈니스가 동일하지 않으며 다른 소유자와 우선 순위가 다를 수 있다는 점을 고려하면 논리적입니다..

이를 염두에두고 최고의 CRM 소프트웨어 도구가 제공 할 수없는 기능은 다음과 같습니다.

채택의 용이성
많은 회사들이 일상적인 운영을 위해 CRM에 크게 의존합니다. 이를 위해서는 팀을 새로운 플랫폼으로 전환하고 학습 곡선을 통과하며 생산성이 향상되는 지점에 도달해야합니다. 그 과정은 가능한 짧아야하므로 쉽게 선택할 수있는 플랫폼을 원합니다.
타사 서비스와의 통합
현대 비즈니스는 종종 여러 온라인 플랫폼에 의존합니다. 예를 들어, 전자 메일 도구, 내부 커뮤니케이션 도구 및 영업 도구를위한 도구를 사용할 수 있습니다. 최고의 CRM은 가능한 많은 통합 옵션을 제공하므로 모든 채널에서 데이터를 가져올 수 있습니다.
심층 보고서
CRM 소프트웨어를 사용하면 비즈니스 성과에 대한 개요를 제공하는 보고서를 생성하고 액세스 할 수 있어야합니다. 이 정보는 프로세스를 개선하는 데 중요하므로 더 많은 리드를 확보하고 변환 할 수 있습니다.
프로젝트 관리
최신 CRM 팩의 모든 기능을 고려하면 다양한 작업을 모니터링하고 구성하는 데 도움이된다는 것이 논리적입니다. 일부 서비스를 통해 시간을 추적하고 특정 팀 구성원에게 프로젝트를 할당하고 성능을 평가하는 등의 작업을 수행 할 수 있습니다..
커스터마이징
무엇보다도 CRM은 사용자 정의 할 수 있어야하며 가능한 많은 유형의 비즈니스에 적합해야합니다. 큰 주문이지만 아래의 소프트웨어 옵션은 확실히 이와 관련하여 제공됩니다..

무엇보다도 비용 문제도 있습니다. 이상적으로는 CRM 소프트웨어가 비즈니스와 함께 성장하기를 원합니다. 즉, 시작 가격이 엄청나게 높아서는 안되므로 새로운 브랜드조차도 두 발로 뛰어들 수 있습니다..

2020 년에 비즈니스에 가장 적합한 CRM 소프트웨어 선택

CRM 소프트웨어의 세계를 탐색하는 것은 까다 롭습니다. 이러한 플랫폼의 대부분은 많은 기능을 제공하므로 선택 범위를 좁히기가 어려울 수 있습니다. 비즈니스 우선 순위에 따라 내가 추천하는 플랫폼은 다음과 같습니다.

  • ⭐ # best-overall 거의 모든 유형의 비즈니스를위한 올인원 솔루션을 제공하는 CRM의 경우 잘못 될 수 없습니다 영업.
  • �� # free-pick 최대한 많은 기능에 무료로 액세스하려면, Bitrix24 당신의 이동 옵션이어야합니다.
  • al #alternatives 대체 목표가있는 경우 다음을 테스트 할 수 있습니다. 신선한 판매 판매 통합, 통찰력 최고의 이메일 마케팅 기능과 맞춤형 보고서 제공, 조호 CRM 소셜 미디어 고객 관리에 중점을 둔 저렴한 비용으로 제공.

다음은 우리가 다루는 각 CRM 소프트웨어에 대한 또 다른 모습입니다.

최고의 CRM 소프트웨어

Bitrix24
영업
신선한 판매
통찰력
조호 CRM

무료 플랜
시작 가격$ 19 / 두 명의 사용자 / 월사용자 당 월 $ 25사용자 당 월 $ 12사용자 당 월 $ 29사용자 당 월 $ 12
팀원 수제한 없는제한 없는제한 없는제한 없는제한 없는
리드 / 연락처 수제한 없는제한 없는제한 없는제한 없는제한 없는
고객 프로파일제한 없는제한 없는제한 없는제한 없는최대 10,000
분석 및 보고서제한 없는애드온 또는 고급 요금제로 제공보다 고급 요금제로 제공자동화 된 일정에 따라 구성 가능한 보고서사전 작성된 보고서 템플리트 및 사용자 정의 옵션
프로젝트 관리Kanban, Gantt 차트, 시간 추적 및 작업량 계획애드온 또는 고급 요금제로 제공테이블 및 드래그 앤 드롭 거래 카드이정표, 일정 동기화 및 사용자 지정 프로세스맞춤형 영업 업무

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