“गलतियों से सीखें,” वे कहते हैं। यहाँ हमारे व्यापार और विपणन की गलतियाँ हैं, टूटी हुई साइटें, फन स्टफ नहीं

“गलतियों से सीखें,” वे कहते हैं। यहाँ हमारे व्यापार और विपणन की गलतियाँ हैं, टूटी हुई साइटें, फन स्टफ नहीं

“गलतियों से सीखें,” वे कहते हैं। यहाँ हमारे व्यापार और विपणन की गलतियाँ हैं, टूटी हुई साइटें, फन स्टफ नहीं
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

हमारे व्यापार और विपणन गलतियाँ, टूटी हुई साइटें, फन स्टफ नहीं


हम व्यापार / विपणन की गलतियाँ करना पसंद नहीं करते हैं, लेकिन हम वास्तव में, वास्तव में उनसे बहुत अच्छे हैं। आप यह भी कह सकते हैं कि यदि हम उन पर इतने अच्छे नहीं थे, तो हम शायद इसे कभी नहीं बना सकते। यहाँ पर क्यों:

यह इन पारदर्शिता रिपोर्टों के नियमित पाठकों के लिए एक आश्चर्य के रूप में आ सकता है क्योंकि वे जानते हैं कि हम एक व्यवसाय के रूप में ठीक कर रहे हैं। हालाँकि, यह हमारी बड़ी गलतियाँ थीं, जिन्होंने हमें ठीक होने की ऊँचाइयों तक पहुँचने में मदद की.

हम सभी व्यवसाय और विपणन गलतियों के बावजूद कामयाब होने में कामयाब रहे "वे" आपको नहीं बनाना है। हमने एक अपडेट के साथ हजारों साइटें तोड़ दीं, और हमने हजारों एड डॉलर हवा में फेंक दिए। एक बार, हम भी देने से बाहर ले लिया। और, यह कि बिखर गए सभी सपनों का उल्लेख नहीं है.

इन सभी गलतियों के माध्यम से, हम सीखते रहे और उन्हें (बहुत बार) दोहराने से बचते रहे। आज, मैं पर्दा उठाने जा रहा हूं और सबसे बड़े लोगों को आपसे साझा करूंगा। मुझे उम्मीद है कि आप इसका आनंद लेंगे, लेकिन, सबसे अधिक, मुझे आशा है कि यह पोस्ट आपको स्वयं ऐसी ही गलतियाँ करने से बचाने में मदद करेगी.

शो को शुरू होने दो:

गलती # 1: यार, जहाँ मेरा अर्धविराम है?

हम बॉस के आदमी के साथ बहुत ऊपर से शुरू करेंगे, जो अब तक की सबसे बड़ी गलतियों में से एक है। एक बात जो आपको हमारे प्रिय नेता के बारे में जाननी चाहिए कि वह चीजों को तेजी से करना पसंद करती है। इतनी तेजी से, कि वह विचार करता है "तेजी से आगे बढ़ें और चीजों को तोड़ें" दर्शन एक व्यवहार्य व्यापार मॉडल होने के लिए एक स्पर्श भी रूढ़िवादी होने के लिए.

Ionut ने किसी विषय पर एक त्वरित संपादन करने का निर्णय लिया। ज़रीफ़ लाइट दो सौ से अधिक साइटों पर सक्रिय थी। फिर भी, चूंकि संपादन छोटा था, इसलिए उन्होंने तुरंत इसमें कूदने का फैसला किया.

Ionut ने अपडेट को धक्का दिया … जो एक अर्धविराम को याद कर रहा था.

परिणाम? पूरे विश्व में हजारों और हजारों घातक त्रुटियां.

जब वह त्रुटि के बारे में बात करता है, तो वह प्रभावित * कई * लोगों को मानता है। हालांकि, कोई नहीं जानता कि कितनी साइट्स हैं "हम" इस मूल के साथ टूट गया, और कुछ कह सकते हैं क्लासिक, कोडिंग गलती। हमें सिर्फ इतना पता था कि हमें इसे फिर से होने से रोकने की जरूरत है.

दुर्भाग्य से, हमने यह नहीं सीखा कि इसे पूरी तरह से कैसे रोका जाए। हमने वर्कफ़्लो के बारे में कुछ चीज़ें सीखीं और अपनी गलतियों के प्रभाव को कैसे सीमित किया जाए.

Learn इस गलती से हमने क्या सीखा?

  1. पहला कदम था उत्पादन शाखा की रक्षा करना. हम इसे आयनॉट के हाथों से एक अज्ञात स्थान पर रखते हैं.
  2. दूसरा कदम था हमारे वर्कफ़्लो को स्थानांतरित करें परीक्षण को संभालने के लिए ट्रैविस का उपयोग कर स्वचालित तैनाती की ओर.

गलती # 2: हर सपना एक टिकट के साथ समाप्त होता है

अपने उपयोगकर्ताओं को निराश से पूरा करने में मदद करने का एक तरीका खोजना चुनौतीपूर्ण है। यदि आप विनम्रता और चातुर्य का अच्छा मिश्रण नहीं देते हैं, तो किसी के सपने को बर्बाद करना संभव है। दुर्भाग्य से, हमने कुछ समय ऐसा किया है.

एक के लिए, एक प्रेरक वक्ता की कहानी लें जो हमारे पास आया था जब वह अपनी साइट पर केवल-सदस्य खंड बनाना चाहता था। आपको एक प्रेरक वक्ता के आत्मविश्वास को नष्ट करने के लिए वास्तव में कड़ी मेहनत करनी होगी। इस मामले में, आप देख सकते हैं कि हमने कितनी बुरी तरह से चीजों को संभाला है.

एक ग्राहक को एक सहायक लेख तक निर्देशित न करना हमारी व्यावसायिक गलतियों में से एक है।

इस उपयोगकर्ता ने वर्डप्रेस पर पूरी तरह से छोड़ दिया और Wix पर स्विच किया.

एक और समय, हमने हेस्टिया फ्री का उपयोग करके एक अलग उपयोगकर्ता की मदद करने के लिए 5-7 उत्तर भेजे। वह अपना मोबाइल फोंट बदलना चाहती थी। हमने उस टिकट में त्रुटियों की एक सूची भी बना ली है क्योंकि हमने उसे वर्डप्रेस.ई. फोरम की ओर निर्देशित करने से पहले समस्या को नहीं समझा या उसे ठीक नहीं किया।.

दुर्भाग्य से, ग्राहक ने मंच पर अपना प्रश्न दोहराया नहीं। इससे भी बदतर, उसने अपनी साइट के साथ और अधिक काम नहीं किया, जो परित्यक्त दिखती है.

इन दोनों उदाहरणों में, हमने ग्राहकों को खो दिया क्योंकि हमने अपने ज्ञानकोष के माध्यम से खोज नहीं की थी.

Support हमने इन ग्राहक सहायता गलतियों से क्या सीखा?

  1. प्रतिबंधित करें और पुनर्निर्देशित करें: अब हम वर्डप्रेस मंचों पर उन्हें रीडायरेक्ट करने से पहले एक ट्यूटोरियल के साथ मुफ्त थीम उपयोगकर्ताओं को प्रदान करते हैं। हम अपने प्रो उपयोगकर्ताओं को सेवा को प्रभावित किए बिना उन्हें आरंभ करने में मदद करते हैं.
  2. स्पष्ट समर्थन नीति: हमने एक नई समर्थन नीति लिखी है जो ग्राहकों और सहायक टीम दोनों को स्पष्ट करती है कि हम क्या प्रदान करते हैं और विकल्प कैसे खोजें.

गलती # 3: हम सब ले रहे हैं और कोई नहीं दे रहा है

हर कोई कर्षण की तलाश कर रहा है जब वे एक नया उत्पाद जारी करते हैं, और हम कुछ अलग तरीकों से विफल हो गए हैं.

हमने कुछ बड़े प्लेटफार्मों पर विज्ञापनों के साथ प्रयोग किया, और गड़बड़ किया: सीएसएस ट्रिक्स (वह मैं था), Google विज्ञापन, और फेसबुक ऐसे हैं जो दिमाग में आते हैं। यदि आप हवा में पैसा फेंकना पसंद करते हैं, तो विज्ञापन एक अच्छा विकल्प है.

यदि आप अपना समय हवा में फेंकना पसंद करते हैं तो आउटरीच आपके लिए है। प्रभावशाली लोगों पर शोध करने, ईमेल का मसौदा तैयार करने और फिर प्रतीक्षा, प्रतीक्षा करने में समय व्यतीत करें, रुको (नहीं) उत्तर के लिए.

संक्षेप में, इन विपणन गलतियों ने हमें सिखाया है कि उपयोगकर्ताओं के हाथों में उत्पाद प्राप्त करना एक सेलिब्रिटी विज्ञापन के साथ जागरूकता बनाने से ज्यादा महत्वपूर्ण था। उस कारण से, हमने वार्षिक लाइसेंस देने का फैसला किया हमारे विषय के लिए प्रो ऐड-ऑन, नेवे. लेकिन … हमने इसे भी गड़बड़ कर दिया.

यद्यपि हमने तत्वों को सही होने में समय बिताया, लेकिन हम एक कदम चूक गए। हमारे पास एक चमकदार लैंडिंग पृष्ठ था और सभी सही फेसबुक समूहों के लिए पोस्ट तैयार किए थे। हमने अपने समाचार पत्र के एक विशेष संस्करण में भी इसका उल्लेख किया है। लेकिन, हमने कभी भी खरीद वर्कफ़्लो का परीक्षण नहीं किया.

शुरू में, चीजें अच्छी हो गईं। बहुत सारे लोग योजनाओं पर कूद गए, लेकिन उनमें से केवल कुछ लोगों को लॉगिन विवरण प्राप्त हुआ.

फ़ेसबुक यूजर्स हमें बताएं कि हमें अपने सस्तापन से समस्या थी: यह काम नहीं किया।

जिन लोगों को लॉगिन ईमेल प्राप्त हुआ है वे लॉग इन नहीं कर सकते हैं.

और अगर वे लॉग इन कर सकते हैं, तो वे उत्पाद नहीं देख सकते.

जिन उपयोगकर्ताओं को नीव का मुफ्त लाइसेंस मिला, उन्होंने पाया कि वे उत्पाद डाउनलोड नहीं कर सकते।

जो लोग उत्पाद देख सकते थे, उन्होंने देखा कि लाइसेंस 24 घंटे में समाप्त हो गया.

और इसलिए, इन सभी उपयोगकर्ताओं को अपने खाते में मैन्युअल अपडेट की प्रतीक्षा करने के लिए मजबूर किया गया था.

आखिरकार, हम फेसबुक पर एक साथ हथौड़ा मारते हुए भी सभी मुद्दों को ठीक करने में सक्षम थे। हालाँकि, बहुत कम टिप्पणियों में ट्रोलिंग शामिल थी क्योंकि हमने स्थिति को समझाया, माफी मांगी और अपने लाइसेंस के काम करने के दौरान अपडेट किया।.

नतीजतन, हम स्थिति से बाहर आकर अच्छे लग रहे थे, भयानक लग रहा था, लेकिन AppSumo पर एक बड़ा, अधिक सफल सौदा शुरू करने के लिए तैयार.

Avoid आप एंटी-गेटवे से कैसे बच सकते हैं?

  1. सब कुछ टेस्ट करें: इसके लिए किसी स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है, लेकिन हमने सस्ता रास्ता तय करते समय कुछ कदमों को छोड़ दिया है। हमें अपनी खरीद प्रवाह का परीक्षण करने के तनाव पर कुछ विचार के साथ शुरुआत से अंत तक पूरी प्रक्रिया का परीक्षण करना चाहिए था.
  2. उपयोगकर्ताओं के साथ ईमानदार रहें: लोग बहुत सर्द हो सकते हैं जब वे जानते हैं कि आप उनकी समस्या पर काम कर रहे हैं। दूसरे शब्दों में, उन्हें बताएं कि क्या हुआ था, उन्हें बताएं कि फिक्स आ रहा है, और फिर उन्हें बताएं कि जब सब कुछ काम कर रहा है.

गलती # 4: कृपया हमारी व्यावसायिक गलतियों को लें

हमने इस बात पर विचार किया है कि हम अपने विषयों और प्लगइन्स को बहुत बार कैसे पैकेज करते हैं। प्रारंभ में, हमने खरीद के लिए एकल थीम की पेशकश की; हालाँकि, हमने इसे उन पैकेजों को देने के लिए बदल दिया, जिनमें सभी थीम और कुछ प्लगइन्स शामिल थे.

एकल-साइट उपयोगकर्ताओं के लिए, तीस थीम होना उपयोगी नहीं था। अगर आपको कोई थीम पसंद है और आप उसे खरीदना चाहते हैं, तो आप * इसे * खरीदना चाहते हैं। यदि आप एक कॉर्पोरेट वेबसाइट का निर्माण कर रहे हैं, तो आला विषयों की एक सीमा तक पहुँच उपयोगी नहीं है.

यह हमें दूसरे बिंदु पर लाता है, सभी विषय समान रूप से अच्छे नहीं थे। उनमें से बहुत से लोग औसत थे। उपयोगकर्ता कोई ऑड और एंड पैकेज नहीं चाहते हैं। उनके पास एक ऐसा विषय होने की उम्मीद थी जो विभिन्न उत्पादों की एक गुच्छा के बिना बॉक्स से बाहर काम करता था जिसमें विभिन्न प्रकार के मुद्दे थे.

ग्राहकों को ऑड और ऑफर थीम पैकेज देना हमारी मार्केटिंग गलतियों में से एक है

अन्य समय में, उपयोगकर्ताओं को यह महसूस नहीं हुआ कि वे एक पैकेज खरीद रहे हैं और फिर उन्हें प्राप्त विषयों के दर्जनों के बीच खरीदी गई थीम नहीं मिल पा रही है। जब आपकी व्यावसायिक और मार्केटिंग गलतियाँ कानूनी खतरे और पेपल विवाद लाती हैं, तो आप जानते हैं कि कुछ गलत है …

विवादों

यह सभी विषयों और प्लगइन्स का एक गुच्छा था जो किसी भी स्वतंत्र आय में नहीं ला रहे थे। सो हम् "अवकाश प्राप्त" बेकार वाले, स्टार्टर साइटों के साथ सिर्फ तीन विषयों की पेशकश करके मूल बातें पर वापस चले गए, जो कई डिजाइन प्रदान करते थे जो अप-टू-डेट, तेज और सुंदर थे।.

Mistakes हमने इन व्यावसायिक गलतियों से क्या सीखा:

  1. जानें कि आपके ग्राहक क्या चाहते हैं: आपके पास मौजूद सभी डेटा के माध्यम से कंघी करें। टिकट का समर्थन करने के लिए ए-बी परीक्षणों के माध्यम से रूपांतरण से सब कुछ आपको बताएगा कि आपके संभावित ग्राहक क्या चाहते हैं। जब यह परिवर्तन करने की बात आती है, तो बहुत जिद्दी न हों.
  2. कभी-कभी आपको पुराने उत्पादों को मारना पड़ता है: उत्पादों को बनाए रखने में बहुत अधिक समय खर्च करने से नकारात्मक नकदी प्रवाह पैदा होता है। हमने उन उत्पादों पर विकास के घंटों पर ध्यान केंद्रित करने का निर्णय लिया जो पैसे कमा रहे थे और उन लोगों को रिटायर कर रहे थे जो लाभ की तुलना में सबसे अधिक लागत थे.

गलती # 5: खराब समीक्षाएँ, हमारे पास कुछ थी

हमारे कुछ विषय काफी लोकप्रिय रहे हैं. ज़ेले उर्फ। Zerif इसके प्रमुख के दौरान सैकड़ों हजारों साइटों पर सक्रिय था। जैसे-जैसे यह पुराना होता गया, हमने हेस्टिंगिया को एक नया प्रमुख विषय प्रदान करने का निर्णय लिया। कब थीम विकसित करना, हमने कुछ अलग करने की कोशिश की और इसे यूआई किट के बजाय खरोंच से बनाया। इस चुनौती ने हमें कई तरीकों से मदद की लेकिन कुछ त्रुटियां रास्ते में फिसल गईं:

कैसे हम अपने विषय को कुछ भयानक उत्पाद अनुभवों के लिए कोड करते हैं

जब अनुकूलन की बात आई, तो कोड जानने वाले लोगों को भी काम करने में थोड़ी परेशानी हुई.

हमने पाया कि लोग कोड में खुदाई करेंगे। कुछ चीजों को तोड़ो। कुछ चीजें ठीक करें। अंत में, वे अपनी साइट पर सही काम कर रहे हैं। लेकिन फिर एक और बात होगी। और यही वह बात होगी जो उनकी सारी कुंठाओं को सामने लाएगी। इस समीक्षक की तरह जिसे हेटिया को करने में बहुत परेशानी हो रही थी, वह वही करना चाहता था जो वह करना चाहता था.

आपके विषय में कोडिंग सबसे खराब है। यह सरासर हास्यास्पद है। और आपका समर्थन कुछ भी नहीं जानता है। मुझे आपकी थीम खरीदने का अफसोस है.

एक समीक्षक

हम इस समीक्षा से नफरत करने वाले कारणों में से एक यह है कि यह एक उचित शिकायत है जो कुछ समस्याओं के बाद विकसित हुई है। उनके मामले में, यह कार्ट पेज था जो टिपिंग पॉइंट था। हेडर में सुसंगत डिज़ाइन नहीं था.

असंगत डिजाइन हमारे व्यापार और विपणन गलतियों में से एक है

उपयोगकर्ता को यह पसंद नहीं आया, और वह इसे ठीक नहीं कर सका.

हम सहमत हुए कि शीर्षक एक समस्या थी और इसे ठीक करने के लिए साझा कोड था। इस मुद्दे पर GitHub पर रिपोर्ट की गई और एक हफ्ते बाद एक अपडेट जारी किया गया। जब तक हमने टिकट बंद किया, तब तक उपयोगकर्ता आभारी था और हमें एक शानदार सप्ताहांत का आदेश दिया.

Reviews इन समीक्षाओं ने हमें कैसे मदद की?

  1. समस्याओं और सुझावों की रिपोर्ट करें: हमने अपने डेवलपर्स के साथ संवाद करने का तरीका बदल दिया है। अब हम सभी सुझावों को एकत्र करते हैं और उन्हें उत्पाद के GitHub रिपॉजिटरी में जोड़ते हैं.
  2. प्रतिक्रिया सुनें और इसे एकीकृत करें: जब हमने हेस्टिया को रिफैक्ट किया तो हमने कोड सुझावों को एकीकृत किया.

निष्कर्ष: हम सबसे खराब व्यवसाय और विपणन गलतियों से भी आगे निकल सकते हैं

इस तरह से एक सूची पढ़ना आपको बहुत अच्छा महसूस करना चाहिए, है ना? हम सभी गलतियाँ करते हैं, और व्यवसाय उनके बावजूद वापस उछाल सकते हैं और पनप सकते हैं.

और, मुझे यकीन है कि हमारे व्यापार या विपणन गलतियों का अंत नहीं है। मुझे यकीन है कि हम नए बनाकर रहेंगे.

हमारे लिए कुंजी उन्हें स्वीकार कर रही है और हमारे लिए उनके पास मौजूद सबक का लाभ उठा रही है। इससे हमें बार-बार वही गलतियाँ दोहराने से बचने में मदद मिली.

क्योंकि, सच्चाई यह है कि आप अपने उपयोगकर्ताओं की साइटों को कवर के लिए चलाने से पहले केवल एक या दो बार तोड़ सकते हैं। उन्हें कौन दोषी ठहरा सकता है?

क्या आपके पास अपने व्यापार कोठरी में कोई कंकाल है? टिप्पणियों में साझा करें.

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Jeffrey Wilson Administrator
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