David Braun 인터뷰 – 14 년 동안 TemplateMonster의 CEO – “당신은 내가 얼마나 깊이 관여했는지 놀라게 될 것입니다.”

David Braun 인터뷰 – 14 년 동안 TemplateMonster의 CEO – “당신은 내가 얼마나 깊이 관여했는지 놀라게 될 것입니다.”

David Braun 인터뷰 – 14 년 동안 TemplateMonster의 CEO – “당신은 내가 얼마나 깊이 관여했는지 놀라게 될 것입니다.”
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

웹 사이트 개발 사업을하고 있다면 TemplateMonster.com이라는 사이트를 우연히 발견했을 것입니다. 파란색 괴물 머리 로고가 종을 울릴까요? 사이트가 꽤 크다는 생각이 들었을 지 모르지만 얼마나 큰가요? 알아 보자! 다음은 CEO 인 David Braun과의 인터뷰와 지금까지 TemplateMonster의 여정에서 얻은 흥미로운 사실들입니다..


높은 메모부터 시작하겠습니다.

그만큼 템플릿 몬스터 마켓 플레이스 기능 46,000 개의 디자인 템플릿 WordPress 및 WooCommerce, Joomla, Magento, Drupal 및 PrestaShop을 포함한 가장 인기있는 플랫폼 2002 년에 설립 된 이래로 5 백만 고객, 와 매일 사이트를 방문하는 100k 명의 사람들.

이 사업은 35 세의 CEO 인 David Braun이 운영합니다. 427 명으로 구성된 팀 구성, 모두의 노력을 통해 1 천 5 백만 달러에 도달.

그러나 여정은 전형적인 실리콘 밸리 스타트 업처럼 시작되지 않았습니다. 그것과는 거리가 멀다…

데이비드 브라운

간단히 말해 : David Braun은 1990 년대 조지아 전쟁의 난민이었습니다. 그는 미국에 거주하면서 우크라이나 출신의 팀의 도움으로 TemplateMonster를 만들었습니다. 지난 몇 년 동안 David는 자신의 사업을 떠나 우크라이나 정부가 국방부를 개혁하는 것을 지원했습니다. 그가 회사에 설정 한 시스템은 주변에 있지 않아도 독립적으로 작동 할 수 있도록합니다..

데이빗은 저에게 영웅적인 인물이되었습니다. 나는 그가하고있는 모든 일에 대해 처음 들었을 때 거의 즉시 그에 대해 더 읽기 시작했습니다. 데이비드의 삶에는 많은 전환점이 있었으며, 흥미롭고 강렬해서 나는 일을 더 잘 이해하고 싶었습니다. 나는 그의 이메일을 움켜 쥐었다. 그는 2 시간 안에 대답했다.

다음은 David Braun과 TemplateMonster의 이야기에 대한 인터뷰입니다. 초기부터 시작하겠습니다 :

데이비드 브라운 인터뷰 : 당신의 행동이 모든 것을 변화시키는 방법

데이비드 브라운 (David Braun)은 자신의 조지아 어 이름 인 데이비드 아라 크하 미아 (David Arakhamia)로 인해 11 세 때 가족과 함께 나라를 떠나야했습니다. 압하지야 전쟁. 그들은 데이비드가 학업을 마칠 때까지 머물렀던 우크라이나로 이사했습니다. 2001 년 오늘날 우리가 알고있는 인터넷의 초기 시작이었습니다..

그는 재능을 찾기 위해 우크라이나로 온 미국의 미래 공동 설립자를 만났을 때 여전히 대학에있었습니다. 그는 미국 고객을위한 웹 사이트 제작을 돌볼 사람을 찾고있었습니다. 그들이 얻은 첫 번째 일은 General Electric 웹 사이트의 복제본으로 7,000 달러에 시운전되었습니다..

사업은 번창하기 시작했고, 새로운 고객이 들어 왔으며, 프로젝트는 정시에 배달되었습니다. 프로세스가 제대로 작동했지만 자동화 할 수 없습니다. 모든 프로젝트에는 맞춤형 관리가 필요했으며 각 고객은 다르게 관리해야했습니다. 모델을 충분히 빠르게 확장 할 수 없었습니다..

때때로 일어날 수있는 최악의 상황이 가장 좋습니다

David Braun은 팀과 긴밀히 협력하면서 디자인 과정의 속도를 높이기 위해 자체 제작 도구 세트를 사용하여 자신의 디자이너 중 한 명을 보았습니다. 다윗은 생각을했습니다. 그 당시에는 이와 같은 일을 한 사람이 없었으며, 입증해야 할 개념이었습니다..

디자이너는 괴물을 그리는 것에 대한 열정을 가지고 있었고, 항상 괴물을 그렸습니다. 그래서 그들은 도메인을 찾았습니다.. 이것이 TemplateMonster.com의 탄생입니다.

TemplateMonster 로고 진화

운영 첫 주? 다양한 온라인 포럼에서 홍보함으로써 단지 70,000 달러 상당의 PSD 템플릿을 판매했습니다..

이것은 2002 년에는 정말 미쳤다고 들었습니다. 그러나… 그 결과, 돈의 90 %가 신용 카드 도난으로 인해 사기였습니다. 은행에서 계좌를 폐쇄했으며 더 이상 카드 프로세서를 사용할 수 없습니다..

시간이 지남에 따라 David의 개입으로 상황이 악화되고 사기 수준이 떨어졌습니다. 동시에 팀은 모든 거래를 선별하고 일부를 무효화하기 시작했으며 결국 계정을 정리했습니다..

두 번째 해에 TemplateMonster 매출은 약 $ 300,000였습니다. 그들은 약 300 개의 템플릿을 만들었으며, 실제 경쟁없이 시장에서 유일한 템플릿이었습니다. 그 모든 돈은 재투자되었고 사업은 표준화되었습니다.

디자인 프로세스를 더 빠르게 복제하기 위해 디자인 프로세스를 나누었습니다. 이제 각 디자이너는 한 요소를 담당하여 대량 생산할 수있었습니다. 2003 년에는 빠른 수익을 올리는 Flash를 시작했습니다..

이로 인해 실제로 비즈니스가 형성되었고 더 많은 Flash 개발자를 고용하여 디자인을 만들었습니다. 최고점에서 TemplateMonster는 20,000 개의 Flash 기반 템플릿을 사용했으며 비즈니스는 번창했습니다.. 수익의 70 %가 플래시에서 생성되었습니다 혼자.

TemplateMonster 수익의 70 %가 Flash에서 생성되었습니다.

그러나 그들이 말하는 것처럼 – 좋은 것은 영원히 지속되지 않습니다.

2006 년에 TemplateMonster는 1 억 9 천 5 백만 달러의 손해로 추정되는 이미지 권리 소송에 부딪쳤다. 그들은 저작권으로 보호 된 사진이 포함 된 웹 사이트 템플릿을 팔아서 TemplateMonster는 확실히 어려운 교훈을 배웠습니다..

다음은 WordPress 커뮤니티의 이미지 저작권 문제에 대한 David의 생각입니다.

이것은 사업에서 매우 까다로운 부분입니다. 대부분의 테마 작성자는 소위 "비어 있는" Creative Commons 라이센스에 따라 라이센스가 부여 된 이미지. 그러나 그들은이 라이센스가 저자에 의해 언제라도 변경 될 수 있다는 것을 인식하지 못하며, 누군가 라이센스를 나중에 변경하면 침해 당 최대 $ 150,000의 책임이있을 수 있습니다.

어떻게 작동합니까? (1) 누군가가 아닌 다른 이미지를 Flickr에 업로드. (2) 당신은 CC라고 생각하는 것을 얻습니다. (삼) 그런 다음 원래 저작권 보유자가 개입하여 소송을 제기합니다..

그러한 경우로부터 자신을 보호하는 방법에 대한 보편적 인 해결책은 없지만, 예방책으로 최소한 다운로드 할 때까지 Creative Commons에서이 이미지를 사용할 수 있다는 법적으로 입증 된 증거를 만들 것입니다. 적어도 그것은 당신이 될 수있는 기회를 제공 "무고한 침해 자" 법정에서.

충분하지 않은 문제?

2010 년 Steve Jobs는 다음과 같이 썼습니다. 공개 서한 전체 플래시 산업을 중단했습니다. 곧 사람들이 템플릿 구매를 완전히 중단하고 플래시에 의존하는 TemplateMonster의 판매가 빠르게 감소했습니다..

데이비드 브라운은 다시 사업에 영향을 미치는 외부 위협에 직면했다. 그들은 0으로 시작하는 것을 의미하는 HTML로 전환해야했습니다. 그들은 HTML 템플릿을 가지고 있지 않았으며, 회사의 어느 누구도 HTML을하고 있지 않았습니다. 그들은 모든 사람을 해고 할 수 없었고 새로운 사람들을 고용 할 수 없었습니다. 이것은 훌륭한 팀을 구성하는 데 필요한 모든 작업을 포기하는 것을 의미합니다..

그래서 그들은 Flash 개발자를 HTML 개발자로 훈련 시키기로 결정했습니다. 이 선택은 돈 중심이 아니라 사람들 중심이었습니다. 1 년 동안 그들은 수익성이 떨어지고 저축을 살았습니다. 이것은 또한 시장으로 전환하고 플랫폼에서 외부 제품을 수용하기 시작한 것과 일치했습니다..

2010 년 HTML 중단은 회사에게는 어려운 일 이었지만 David는 시장의 미래 변화를 막을 수있는 견고한 비즈니스 시스템 없이는 계속 진행할 수 없다는 것을 깨달았습니다. 비즈니스를 재구성하고 가치를 정의하며 프로세스를 최적화 (읽기 자동화)하기 시작했습니다..

이 부분은 내가 가장 좋아하는 부분이며, 빠르게 성장하고 확장해야하는 많은 회사에 유용 할 수 있다고 생각합니다. 이 사람들은 조직 개편이 필요한 비즈니스를위한 레시피는 아니지만 잠재력과 결과를 입증 한 모델의 예입니다..

사업 구조 조정, 단계별

회사 재편을 시작하기 위해 David는 일상 업무에서 물러나 일정을 비우고 회사를 체계화하기 위해 매일 몇 시간을 할당해야했습니다. 그는 또한 스스로 할 수 없으며 도움이 필요하다는 것을 깨달았습니다..

그의 관리자 중 2 명은 비즈니스 분석을 전문으로 파견되었습니다. 그들은 다양한 프로세스에 뛰어 들었고 모든 이해 관계자와 시간을 보내며 비즈니스 맵을 작성하기 시작했습니다.

  • 각 부서 내에서 일어나는 일,
  • 결정이 어떻게 이루어지는가,
  • 어떤 프로세스가 복제 되는가,
  • 격차가있는 곳 등.

시스템을 개혁하기위한 큰 도전은 운영의 국제적 특성과 관련이있었습니다. 다른 시간대에 여러 사무실이 있고 말하기 언어가 다른 회사. 그리고이 모든 사람들은 동일한 운영 표준에 맞춰져야했습니다.

현재 직원은 계약자를 포함하여 427 명입니다. 다른 시간대에 있고 다른 언어를 사용하는 많은 사람들을 관리하기에는 너무 멋진 일이 아니지만 이것이 비즈니스를 유지하기 위해해야 ​​할 일입니다. 우리가 사용하는 회사 포털이 없으면 우리의 삶을 상상할 수 없습니다. 그것은이라고 bitrix24.com, 회사를 운영하는 데 필요한 모든 도구 (채팅, VoIP 통화, CRM, 가벼운 ERP, 프로젝트 관리 도구, 포럼 등)가 포함되어 있습니다..

회사의 또 다른 주요 변화는 동일한 사고 방식을 공유하는 모든 사람과 관련이있었습니다. 그렇게하기 위해 그들은 균형 성과표 시스템, 직원의 행동을 회사의 목표와 일치시키는 관리 기술. 이것은 일반적인 비전에 도달하기 위해 일대일 인터뷰, 많은 Skype 회의 및 전화를 암시했습니다..

알다시피 David Braun은 빠르게 움직이기를 좋아합니다. 따라서 조직의 모든 직원에게 공통의 비전을 달성하기 위해서는 지름길이 필요했습니다..

그들은 다른 사람들에게 더 큰 영향을 미치고 메시지를 직접 전파 할 수있는 사람들을 조직의 리더들에게 갔다. 그들은 DISC 성격 프로파일 링 테스트를 사용하여 팀의 나머지 부분에 힘을 줄 수있는 영향 요인을 찾기 위해.

5 명이 선발되어 훈련을 받았습니다. 그들은 다음 10 명에게 메시지를 전하고 다음 사람에게 전할 것입니다..

결과적으로 TemplateMonster는 직원들에게 매우 훌륭한 규칙을 가지고 있습니다.

당신이 직장에서하고있는 모든 것은 당신의 것입니다. 정말 좋은 일을한다면 사람들은 당신을 자랑스러워 할 것입니다. 나쁜 일을 했음 – 사람들이 당신에 대해 나쁜 생각을 할 것임.

누군가가 당신에게 돈을 지불했기 때문에 당신은 무언가를하지 않습니다. 사람들은 직장에서 최소한 가족과 같은 시간 (보통 훨씬 더 많은 시간)을 보내므로 성인 생애의 1/3을 소비하는 것에 대해 책임을지지 않는 것은 바보입니다.

(…)

무언가를 이루고 싶다면 앉아서 멈추고 자신이 얼마나 똑똑한 지 생각하고 아이디어를 실행하고 모든 사람에게 효과가있는 것처럼 들리십시오..

고객 지원 – 새로운 패러다임

내부 구조 조정은 시장에서 새로운 접근 방식으로 제공.

모든 일상적인 작업은 자동화되어야하며 사람들은 업무의 창조적 부분에 집중해야합니다. 우리는 소위 "원자 디자인" 개념은 디자인이 작은 부분 (원자)으로 구성되어 있으며 순서에 관계없이 서로 일치시킵니다. 당신은 할 수 있습니다 이 개념에 대해 더 읽어보기 제작자로부터.

제대로 실행되면 디자인을 생성하는 디자인 생성기를 얻을 수 있다고 생각합니다.이 생성기는 기계에 의해 생성되는 것을 인식하기가 매우 어려울 수 있습니다..

독창적이지 않은 다른 작업의 경우 이미 많은 자동화 (테마 검사기, 자동화 된 QA,로드 테스트, 제품 패키징 등)를 사용합니다..

고객 확보 비용이 증가함에 따라 사용자에게 도달 할 수있는 새로운 방법을 찾아야했습니다. 그들은 이미 모든 고전적인 온라인 마케팅 기법을 시도하고 다루었습니다..

상황을 개선 할 수있는 기회는 고객 지원이라는 예기치 않은 방향에서 나왔습니다. 그 당시 지원은 부채로 여겨졌 고 시간과 돈을 소비하는 것이지 현금으로 가져올 수있는 것이 아닙니다. 데이비드 브라운은 다시 한 번 회사의 비전을 바꾸고 그들이하는 일을 재창조했습니다..

사람들이 귀하의 사이트를 방문 할 때 템플릿을 구매할 때 순전히 거래적인 비즈니스 모델이 있다는 것을 기억합니다. 요즘은 더 이상 할 수 없어.

우선, 고객 확보 비용이 매년 거의 두 배가되기 때문입니다. 둘째, 고객이 템플릿을 기반으로 웹 사이트를 완성한 후에도 고객과 연결을 유지하면 상향 판매 및 교차 판매를위한 많은 기회가 열립니다. 고객에게 신뢰할 수있는 조언을 제공하기 위해 필요한 모든 조치를 취해야합니다..

성공하면 유료 광고에 많은 비용을 들이지 않고도 평생 가치를 두 배로 또는 세 배로 늘릴 수 있습니다. 이것이 바로 고객 지원에 많은 투자를하는 이유입니다. 현재 우리는 하루 24 시간 일하는 65 명을 고용하고 라이브 채팅을 통해 이용할 수 있습니다..

수입의 20 %는 지원 직원 급여에 사용되므로 보유가 우선 순위가되었습니다. 이것은 새로운 사람들을 고용하고, 훈련시키고, 그들의 일에 계속 참여하는 전체 과정을 형성했습니다..

이것이 완료된 방법입니다.

인사 조사, 인터뷰 및 평가 대신 새로운 사람들이 일주일에 "유료 평가판." 모든 신입 사원에게는 시험 준비를위한 멘토가 배정됩니다. 주가 끝날 때 사람이 실패하면 멘토가 소환되고 사람이 나옵니다..

또 다른 시험은 2 개월에 이루어집니다 (이는 지원 부서뿐만 아니라 실제로 모든 사람에게 발생). 멘토는 특정 프로세스를 통해 사람을 안내하고 그들이 알아야 할 모든 것을 가르칩니다. 이 보호 관찰 기간이 지나면 그 사람은 정착하여 팀원이됩니다..

또한 각 직원은 매일 얼마나 효과적인지 측정하는 자체 KPI (핵심 성과 지표)를받습니다. 말 그대로 매일 매일 당신은 당신이 얼마나 잘했는지, 하루가 얼마나 생산적인지, 그리고 이것이 급여에 어떤 영향을 미치는지 알게됩니다..

지원은 이제 인수 채널로 간주됩니다. 사람들이받는 도움에 만족하면 친구에게 서비스를 추천하기가 쉽습니다. 그리고 그것은 작동합니다. Support는 이제 TemplateMonster의 매출의 약 25 %를 차지합니다.. 이것은 약 $ 750,000을 의미합니다.

TemplateMonster 및 WordPress 커뮤니티

WordPress, PrestaShop 및 Moto CMS는 TemplateMonster에서 가장 인기있는 플랫폼으로, WordPress는 1800 개 이상의 테마를 추가합니다..

TemplateMonster가 Flash 지향 템플릿 제작자 인 이래로 비즈니스가 많이 바뀌 었습니다. 지금은 점점 더 시장 전용 모델로 전환하고 있습니다. 워드 프레스 테마는 수익의 약 30 %를 생성하여 비즈니스의 핵심 부분으로 만듭니다..

WordPress 커뮤니티가 다른 방식으로 다른 TemplateMonster 사용자와 다른 경우 David에게 물었습니다.

솔직히 우리는 처음에 커뮤니티를 잘 시작하지 못했습니다. 상업 비즈니스이기 때문에 오픈 소스 세계가 귀하에게 보내는 가치와 메시지를 이해할 수 없었습니다. 따라서 시장에 출시 된 첫 5 년 동안 우리는 짜증을 냈습니다. 몇 명의 워드 캠프를 방문한 후 똑똑한 사람들과 이야기를 나눈 후 커뮤니티에서 훌륭한 비즈니스 역할 모델을보고 접근 방식을 변경했습니다..

우리는 커뮤니티에서 열린 역할을 시작했고, WordPress 개발에 많은 기여를했으며, GPL 중심의 WordPress Framework (Cherry Framework), 많은 플러그인 및 테마에 따라 릴리스되었습니다. 시간이 지나면 갚을 것 같습니다. 사람들은 당신을 주목하고, 당신의 공헌을 존중하며 당신의 제품을 사용합니다.

2011 년부터 WordPress는 TemplateMonster의 우선 순위였습니다 (참조 10 주년 기념 인포 그래픽), David Braun은 WordPress 커뮤니티 인물 중 하나가되었습니다..

여기에 TemplateMonster 팀이 있습니다 워드 캠프 키예프 2016:

우크라이나의 동료들이 즐기는 방법 짤방 백업 봇 2016 – 제 1 공무원 # 워드 캠프 우크라이나에서 트윗 담아 가기

— TemplateMonster (@templatemonster) 2016 년 10 월 1 일

데이비드 브라운 (David Braun)이 군대 현대화를 돕기 위해 우크라이나의 군사 및 정치 무대에 들어선 적이 없었습니다. 그리고 그 이야기는 그가 TemplateMonster로 한 것보다 훨씬 더 훌륭합니다. 또 다른 시간…

이제 다윗이 매우 빠른 이메일과이 모든 일에 참여해 주셔서 감사합니다.!

David에게 물어보고 싶은 것이 있으면 의견에 참여하고 답장을 보내겠다고 약속 한 것입니다. 읽어 주셔서 감사합니다!

Jeffrey Wilson Administrator
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