5 אלטרנטיבות ידידותיות לתקציב עבור העסק הקטן שלך

אם אתה מתמודד עם לקוחות דרך האתר שלך באופן קבוע, רוב הסיכויים שתוכל ליהנות מכלי ניהול קשרי לקוחות (CRM). אינטרקום הוא אפשרות פופולרית אחת, אך היא יכולה להיות יקרה לאין שיעור, מה שעלול להשאיר אותך בחיפוש אחר חלופות אינטרקום.


למרבה המזל, ישנם הרבה פתרונות זולים הזמינים לתפוס את מקומו של אינטרקום. רבים מציעים ערכת כלים דומה, אם כי אין שני CRMs זהים לחלוטין. לכן מועיל לעשות המון מחקר ולמצוא אפשרות שמציעה את מה שצריך העסק שלך.

בפוסט זה, אנו עומדים לעזור לך לערוך את המחקר הדרוש. אנו נציג חמש אלטרנטיבות מובילות באינטרקום, ולדון במה שיש לכל אחד מהם להציע. בואו נסתכל!

חלופות אינטרקום

מדוע תוכלו להפיק תועלת מבחינת אלטרנטיבות אינטרקום

ניהול קשרי לקוחות הוא מונח רחב הכולל כמעט את כל מה שקשור באינטראקציה עם לקוחות ומוביל. זה כולל פנייה ללקוחות פוטנציאליים, מענה על שאלות, שליחת הצעות, מתן תמיכה ועוד ועוד.

הטיפול במשימות אלה דרך אתר האינטרנט שלך יכול להיות הרבה יותר קל אם יש לך את הכלים הנכונים. פתרונות CRM מציעים דרכים לשפר את הפרודוקטיביות, לייעל תהליכי מפתח ולטפל בצורה יעילה יותר בתקשורת.

כשמדובר בכלי CRM, אינטרקום היא אחת האפשרויות הידועות יותר.

זהו פיתרון מלא, המציע תכונות כמו מערכת צ’אט בשידור חי, דלפק עזרה ותוכנת בסיס ידע, ומגוון אפליקציות ואפשרויות אינטגרציה. עם זאת, אינטרקום הוא פיתרון יקר, בעלות של 87 דולר לחודש בתכנית הזולה ביותר שלה. באופן מעשי, זה פשוט לא מתאים לתקציב עבור עסקים קטנים יותר.

אינטרקום

החדשות הטובות הן שיש המון חלופות אינטרקום לבחירה. למרות שאולי לא תמצאו כלי עם מערך תכונות זהה, תוכלו להיתקל בפתרונות רבים המציעים הרבה מאותן אפשרויות, במחיר סביר בהרבה..

חמש אלטרנטיבות ידידותיות לתקציב לעסק הקטן שלך

מה שעוד נעשה עכשיו זה להציג חמש חלופות אינטרקום שכדאי לבדוק. עבור כל אחד מהם, נדון במערך התכונות שלה ובמחיריה, יחד עם האופן בו הוא משווה לאינטרקום עצמו. אתה עשוי לגלות שאחד או שניים מהכלים הללו יכולים להתמודד בקלות עם הצרכים של העסק הקטן שלך. נתחיל מלמעלה!

1. LiveChat

צ'אט חי

ראשית, נסתכל על אפשרות ישירה. בעוד אינטרקום מציעה מגוון רחב של תכונות, עסקים רבים משתמשים בהם בעיקר לצורך פונקציונליות הצ’אט החי שלה.

אם זה כל מה שאתה צריך – בלי הפעמונים והשריקות הנוספים – השם הנכון צ’אט חי יכול להיות התאמה מושלמת.

Features תכונות עיקריות

  • תקשר עם לקוחות ומבקרים באתר באמצעות מערכת צ’אט חי
  • הקימו מערכת כרטיסים מסודרת
  • אפשר למבקרים לדרג כל צ’אט, כך שתוכל לראות את ביצועי צוות התמיכה שלך
  • צפה בקלות במדדים כגון צ ‘אט ותגובות כרטיסים

Icing תמחור

עלות תוכנית Starter עבור LiveChat 16 דולר לחודש לסוכן, מה שהופך את זה לאופציה משתלמת במיוחד.

תמחור

�� קלות שימוש

הגדרת LiveChat היא תהליך מהיר במיוחד, ולוח המחוונים אינטואיטיבי ונוח לשימוש. כשתתחיל, תעבור דרך תכונות המפתח באמצעות צ’אט לדוגמא עם בוט תמיכה.

לוח המחוונים של LiveChat.

שילוב הכלי הזה עם האתר שלך הוא גם פשוט ויהיה לך הפעלה תוך דקות.

�� הרחבות ואינטגרציות

LiveChat משתלב היטב עם מגוון שירותים פופולריים, כגון Google Analytics, MailChimp, Zendesk ו- Dropbox. יש גם נרחב שוק האפליקציות אתה יכול להשתמש בכדי לשפר את התכונות שלו ולבצע כל מיני שילובים.

���� LiveChat לעומת אינטרקום

מערך התכונות של LiveChat מציע הוא פשוט בהרבה ממה שתקבלו עם אינטרקום. עם זאת, אם אתה באמת מחפש פתרון צ’אט וכרטיסים, פלטפורמה זו יכולה לספק את מה שאתה צריך בלי תוספות יקרות.

2. User.com

user.com

שנית, בואו נסתכל User.com (שכונה בעבר UserEngage).

בדומה לאינטרקום, פיתרון זה מציע מגוון כלים שיעזרו לכם להפוך את השיווק והתקשורת ללקוח באופן אוטומטי.

זהו גם פיתרון ממוקד צוות, המספק פונקציונליות כדי לעזור לחברים או מחלקות שונים להישאר באותו דף.

Features תכונות עיקריות

  • תקשר עם לקוחות באמצעות צ’אט חי, עם אפשרות גם להודעות אוטומטיות
  • עקוב אחר פעילויות ומידע של לקוחות בקלות
  • צור חלונות קופצים ודוא”ל אוטומטיים שיעזרו לך למקד ללקוחות באמצעות העברת הודעות ספציפיות
  • חברו ושלחו קמפיינים ב- SMS
  • שמור כרטיסיות על הצוות והמדדים שלך באמצעות מגוון כלים ארגוניים ומרכזי שליטה

Icing תמחור

User.com מציע חבילות החל מ 49 $ לחודש. זה הופך אותה לאחת האופציות הפחות יקרות ברשימה זו, וכמובן, הרבה יותר זולות מאינטרקום.

�� קלות שימוש

כשאתה יוצר חשבון עם User.com, תתבקש לבחור את מה שאתה הכי מעוניין להשיג.

יצירת חשבון User.com חדש.

בחירה באחת מהאפשרויות הללו תוביל אותך דרך סדרה של טיפים כלים מועילים, המלמדים אותך להשתמש בלוח המחוונים ומסייע לך להגדיר את התכונות הבסיסיות ביותר של User.com. זה עושה את זה די פשוט להתחיל.

�� הרחבות ואינטגרציות

User.com משתלב במגוון רחב של כלים ופלטפורמות. אלה כוללים WordPress, Magento, Squarespace, Slack, Zapier, ועוד. יש לך אפילו אפשרות לייבא בקלות נתונים מאינטרקום.

���� User.com לעומת אינטרקום

אם אתה מחפש אפשרות להציע ערכת כלים רחבה כמעט כמו זו של אינטרקום, אך במחיר מוזל, זו בחירה סולידית. תפספס כמה כלים, כגון דלפק העזרה ותוכנת בסיס הידע, אך רוב תכונות המפתח זהות.

3. סחף

להיסחף

מה אם אתה מחפש אלטרנטיבות אינטרקום שהן מעט יותר יעילות, עם התמקדות רבה יותר בתקשורת לקוחות?

במקרה הזה, להיסחף יכול להיות בכושר חזק. פיתרון זה מציע מערך תכונות קטן יותר אך עדיין מרשים, במחיר ריאלי יותר עבור עסקים קטנים רבים.

Features תכונות עיקריות

  • הגדר לוח שנה לניהול הפגישות שלך, ואפשר לאנשים להזמין זמנים באופן אוטומטי
  • שלח דוא”ל מכירות ממוקד ומצבי באמצעות ‘רצף הסחף’
  • צור צ’אט בוטים לטפל בשאלות של לקוחות
  • עקוב אחר פעילות המבקרים באתר שלך והפעל העברת הודעות בהתאמה אישית
  • נהל קמפיינים שיווקיים באמצעות דואר אלקטרוני דרך אתר האינטרנט שלך

Icing תמחור

תוכנית הסחף הרגילה תהיה עולה לך 50 $ לחודש. יש אפילו שכבה חופשית מוגבלת המאפשרת לך לנסות כמה מתכונות הליבה ללא עלות.

תמחור להיסחף

�� קלות שימוש

בעת הגדרת Drift, תוכל לבחור את האזורים שבהם תרצה להתמקד, יחד עם התאמה אישית של הממשק שבו תשתמש..

הגדרת דריפט.

לאחר מכן תעבור לשילוב עם Drift עם האתר שלך, וזה תהליך פשוט. בנוסף, פירוש הדבר שלא תצטרך לעזוב את האתר שלך כדי לגשת לרבות מתכונות המפתח שלו.

�� הרחבות ואינטגרציות

הסחף הוא כלי נוסף עם הרבה אפשרויות אינטגרציה מובנות. אתה יכול להשתמש בו לצד Salesforce, Slack, HubSpot, Google Analytics, Drip, ועוד.

���� הסחף מול אינטרקום

אינטרקום הוא תיק תואם של תכונות CRM, ועסקים קטנים יותר לא יזדקקו לרבים מהם. לעומת זאת, Drift מתמקד בהתייעלות, אוטומציה והתאמה אישית של אינטראקציות בין לקוחות – דברים שכמעט כל עסק יכול להרוויח מהם.

4. השתמשו בתגובה

תגובת משתמש

הבא בתור, UseResponse הוא פיתרון שממוקד לעזור לך לספק את תמיכת הלקוחות הטובה ביותר האפשרית.

לשם כך הוא מציע מגוון של ערוצים איתם ניתן לספק שירות לקוחות. זה כולל צ’אט חי, דלפק עזרה ותוכנת בסיס ידע.

Features תכונות עיקריות

  • תקשר עם לקוחות באמצעות צ’אט חי ו / או תוכניות פופולריות כמו Skype ו- WhatsApp
  • צור מערכת דלפק עזרה מבוססת כרטיסים, כדי להתמודד עם שאילתות בצורה יעילה יותר
  • ספק ללקוחות בסיס ידע, בו הם יכולים לחפש תשובות בעצמם
  • בקש ונתח משוב לקוחות על מנת לספק שירות טוב יותר בעתיד

Icing תמחור

UseResponse מספקת שירות מבוסס ענן בר השגה, אשר עולה 49 דולר לחודש עבור שני סוכנים (סוכנים נוספים יעלו 19 דולר לחודש לסוכן). אתה יכול גם לקבל חבילה שלמה של כל הפתרונות תמורת 690 $ לשנה, העומדת על כ 69 $ לחודש (חודשיים הם בחינם).

�� קלות שימוש

באמצעות UseResponse, אתה מקבל גישה ללוח מחוונים אינטואיטיבי למדי, יחד עם שפע של טיפים כלים מועילים ללמד אותך את החבלים.

לוח המחוונים UseResponse.

הממשק ברור, מאורגן וידידותי למשתמש. בסך הכל UseResponse היא אחת החלופות הקלות יותר לאינטרקום להתרגל אליהם.

�� הרחבות ואינטגרציות

UseResponse מספק אינטגרציות מבוססות API יחד עם ספריית תוספות כדי לאפשר לך לחבר את הפלטפורמה עם Salesforce, Zapier, Slack ותוכנות פופולריות אחרות.

���� UseResponse לעומת אינטרקום

אם אתה כבר מטפל בשיווק בערוצים אחרים, ומחפש בעיקר כלי לניהול צרכי תמיכת הלקוחות שלך, ל- UseResponse יש לך גב. הוא מכסה את כל ערוצי התקשורת החשובים ביותר ומאפשר לך לספק שירות בצורה אחידה.

5. HelpCrunch

הפסקת עזרה

לבסוף, HelpCrunch’s ערכת תכונות מדגישה יעילות ואוטומציה.

זה הופך אותה לבחירה חכמה אם אתה מחפש לספק שירות לקוחות איכותי, תוך צמצום ההשקעה בזמן שאתה וצוות התמיכה שלך צריך לעשות.

Features תכונות עיקריות

  • השתמש במערכת צ’אט חי שהיא דינאמית וניתנת להתאמה אישית רבה
  • שלח הודעות ודוא”ל אוטומטיים ללקוחות שלך ולהפניות
  • צרו קמפיינים שיווקיים במייל וממוקדים אישית
  • השתמש במערכת כרטוס מונעת נתונים כדי להתמודד עם שאלות ובעיות של לקוחות
  • עקוב אחר פעילויות המבקרים, ופקח אחר פרופילי לקוחות ונתונים

Icing תמחור

אם התקציב שלך צפוף במיוחד, תעריך את הרכישה הנמוכה של HelpCrunch. התוכנית הבסיסית היא רק 15 $ לחודש לסוכן.

תמחור מחנק עזרה

�� קלות שימוש

חשבון HelpCrunch שלך מאפשר לך גישה למרכז שליטה מרכזי.

לוח המחוונים של HelpCrunch.

כאן תוכלו לטפל בצ’אטים, ליצור הודעות אוטומטיות וידניות ולצפות בדוחות. האפשרויות שלך מנוסחות בבירור, וישנן דרכים רבות לקבל עזרה אם תצטרך אותה.

�� הרחבות ואינטגרציות

אתה יכול שלב HelpCrunch עם שפע כלים חיצוניים, כולל Slack, WordPress, Google Analytics, WhatsApp ו- Zendesk.

���� HelpCrunch לעומת אינטרקום

עסקים קטנים נמתחים לעיתים קרובות לאורך זמן, מה שאומר שמציאת כלי שיעלה אותך ותפעל במהירות היא חובה. שלא כמו אפשרות מורכבת יותר כמו אינטרקום, HelpCrunch פשוט להתחיל להשתמש בה, ומציע המון הזדמנויות לאוטומציה וייעול.

סיכום

כשאתה מנהל עסק קטן אתה צריך למצוא איזון בין קבלת גישה לכלים הדרושים לך, ולא לבזבז יותר ממה שהתקציב שלך מסוגל להתמודד. אמנם פיתרון כמו אינטרקום יכול להיות בעל ערך, אך הוא גם יקר ביותר והוא עשוי להכיל יותר תכונות ממה שאתה באמת צריך.

במקום זאת, אחת מחלופות האינטרקום בהן דיברנו במהלך פוסט זה עשויה להתאים יותר לעסק שלך. כדי לסכם מחדש, הם כוללים:

  1. צ’אט חי: למי שמתעניין בעיקר בפונקציונליות הצ’אט החי של אינטרקום, כלי זה עשוי לספק את מה שאתה צריך בעלות נמוכה בהרבה.
  2. User.com: פיתרון זה מציע כמעט כמה תכונות כמו אינטרקום, עם זאת הוא זול משמעותית.
  3. להיסחף: באמצעות פלטפורמה זו אתה מקבל גישה לאפשרויות ליבה רבות כגון שיווק בדוא”ל, צ’אט בוטים ומעקב אחר פעילות מבקרים.
  4. UseReponse: אם אתה זקוק לכלי שמתמקד רבות במתן ערוצי תמיכה דינמיים של לקוחות, זה שווה להסתכל.
  5. הפעלת עזרה: פיתרון חיסכון בזמן זה הופך את הפונקציה לאוטומטית לתמיכה ולשיווק של לקוחות רבים.

�� בונוס. למקרה שאתה מעוניין בפתרונות אחרים של CRM – ספציפית כאלה שעובדים 100% באתר וורדפרס שלך – הנה רשימה נפרדת של התוספים הטובים ביותר ל- CRM שם בחוץ.

האם השתמשת באחת מחלופות האינטרקום האלה, ומה הייתה החוויה שלך איתן? שתף את מחשבותיך בקטע התגובות למטה!

אל תשכח להצטרף לקורס ההתרסקות שלנו בנושא זירוז אתר וורדפרס שלך. עם כמה תיקונים פשוטים, אתה יכול להפחית את זמן הטעינה שלך אפילו ב 50-80%:

* פוסט זה מכיל קישורי שותפים, מה שאומר שאם תלחץ על אחד מקישורי המוצר ואז תרכוש את המוצר, נקבל עמלה קטנה. עם זאת, אל תדאגי, עדיין תשלם את הסכום הסטנדרטי כך שאין עלות מצידך.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map