버려진 카트 전자 메일 8 개 – 구매자 10 명 중 7 명에게 누락을 막기 위해 배우기

버려진 카트 전자 메일 8 개 – 구매자 10 명 중 7 명에게 누락을 막기 위해 배우기

버려진 카트 전자 메일 8 개 – 구매자 10 명 중 7 명에게 누락을 막기 위해 배우기
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

최고의 버려진 장바구니 이메일


전자 상거래가 눈에 띄게 성장하고 있지만 (2017 년 이후 2.3 조 달러의 매출이 발생했습니다. 두 배로 예상 2021 년까지!), 여전히 최적화의 여지가 많습니다. 여기서 버려진 장바구니 이메일이 재생됩니다..

전자 상거래 상점에서 해결하려는 가장 큰 문제 중 하나는 쇼핑 카트 포기입니다. 까지 장바구니의 70 %가 버림, 결과 180 억 달러의 매출 손실 매년. 즉, 전자 상거래를 잘 수행하더라도, 잠재적 인 구매자 10 명 중 7 명을 전환하는 데 실제로 빠져 있습니다., 평균적으로.

이 궤적을 해결하는 한 가지 방법은 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것입니다. 알아야 할 사항은 다음과 같습니다.

버려진 장바구니 이메일?

버려진 장바구니 이메일은 자동으로 잠재 구매자에게 전송되어 구매에 관심이 있지만 결제를 완료하지 않은 상품에 대해 알려줍니다..

온라인 쇼핑 카트가 폐기되는 주요 이유 감다 높은 운송 비용, 할인 코드가 작동하지 않거나 신용 카드 정보를 다시 입력해야하는 경우 등.

데이터는 다음과 같습니다.

(차트 비주얼 라이저 라이트.)

Mailchimp, AWeber, Infusionsoft 또는 ConvertKit과 같은 널리 사용되는 이메일 서비스 제공 업체를 통해 트리거에 따라 자동으로 전달되도록 폐기 된 카트 이메일을 설정할 수 있습니다. BigCommerce 또는 Shopify와 같은 엔터프라이즈 전자 상거래 플랫폼은 버려진 장바구니 이메일을 보내기위한 내장 기능을 제공합니다..

장바구니 전자 메일을 올바르게 최적화하면 고객은 쇼핑 프로세스의 시작으로 돌아갈 필요가 없습니다. 맞춤 링크를 통해 중단 한 부분을 즉시 가져올 수 있습니다. 이와 같은 원활한 결제 프로세스 촉진은 버려진 장바구니 이메일로 노력을 극대화하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다..

회사에서 폐기 된 장바구니 이메일을 보내야하는 이유

포기한 장바구니 이메일은 올바르게 완료되면 전자 상거래 판매에 매우 효과적 일 수 있습니다.

사실을 고려해 봅시다 :

  • 에 따르면 어도비 벽돌, 모바일 구매의 71 %가 소매 업체의 이메일에 의해 영향을받습니다.
  • Salecycle에 따르면, 약 절반 모든 버려진 장바구니 이메일 중 하나가 열리고 클릭의 1/3이 웹 사이트에서 구매로 연결됩니다. 또한 영업주기 녹이다 전자 상거래 수익의 3 %가 버려진 장바구니 이메일에서 발생합니다..
  • BigCommerce에 따르면, $ 5.64는 이루어집니다 포기한 이메일 당 평균 프로모션 이메일에서 $ 0.02, 전송 된 환영 이메일에서 $ 0.18와 비교합니다. 또한 BigCommerce는 일부 브랜드에서 수입 증가 버려진 장바구니 이메일을 보낸 후 8-20 %.

8 개의 놀라운 버려진 카트 전자 메일 (및 그로부터 배울 수있는 것)

당신은 그들이 말하는 것을 알고 있습니다 – 예술가처럼 훔치십시오.

전환율이 높은 버려진 장바구니 전자 메일을 만들려면 먼저 훌륭한 작업을 수행하는 브랜드를 찾은 다음 자신의 노력을 고취시키는 출발점으로 예제를 사용해야합니다..

버려진 카트 전자 메일 8 가지와 그로부터받을 수있는 교훈을 살펴 보겠습니다.

1. BaubleBar와 같이 버려진 장바구니 이메일을 최대한 빨리 보내십시오.

우선, 장바구니를 버린 사람들의 75 %가 보통 돌아올 계획이다 포기한 장바구니 이메일을 최대한 빨리 보내면 고객의 메모리를 새로 고침하여 판매 할 수 있습니다.

당신은 목표로해야합니다 버려진 장바구니 이메일을 3 개 이상 보내십시오., 카트 포기 후 1 시간 이내에 첫 번째 것을 전송합니다. GoDaddy는 15 분 이내에 첫 번째 이메일을 보내서 제안합니다. 3 배 더 많은 전환.

값싼 물건님의 이메일에는 첫 번째 버려진 장바구니 이메일에 포함되어야하는 두 가지 중요한 항목 중 하나가 포함되어 있기 때문에 작동합니다. 고객이 구체적으로 포기한 사항에 대한 알림.

BaubleBar의 버려진 장바구니 이메일

첫 번째 이메일은 판매 종료와 관련해서는 안됩니다. 대신 누군가가 웹 사이트를 떠난 이유를 파악한 다음 고객에게 구매를 제안 할 수있는 것을 보여 주어야합니다..

쇼핑 카트를 버렸을 때 항상 고객의 잘못은 아닙니다. 때로는 웹 사이트가 될 수도 있습니다 (또는 결제 과정에서 외부 방해가 될 수 있음). 설문에 응한 고객의 약 40 %가 웹 사이트 충돌 및 시간 초과 구매를 완료하지 못한 이유 중 하나입니다.

BaubleBar의 버려진 장바구니 이메일은 장바구니에 남은 내용을 상기시켜 줄뿐만 아니라 시각적으로도 뛰어나며 장바구니로 돌아갈 수있는 여러 개의 링크가 포함되어 있습니다 (제목, 클릭 유도 문안 버튼 및 사진은 모두 클릭 가능합니다).

2. Fab와 같이 브랜드와 일치하는 비 제네릭 사본을 사용하십시오.

버려진 장바구니 이메일을 다른 이메일과 차별화하는 것은 훌륭한 사본입니다. 버려진 장바구니 이메일을 추가 마케팅 기회로 생각하십시오. 고객이 자신이 누구인지, 회사가 어떤 사람인지를 파악할 수 있도록 이메일에 개성을 통합하십시오..

이 이메일 단순하고 직관적 인 브랜드 (바보스럽고 재미있는 사본 포함)이며 구매자가 고려한 사진이 포함되어 있으며 버려진 장바구니에 대한 링크를 제공합니다. 또한 쿠폰 코드가 포함 된 인센티브 (무료 배송)를 제공합니다.

Fab의 버려진 장바구니 이메일

쿠폰 코드와 같은 인센티브를 추가하는 것은 다음 24 시간 내에 발송되어야하는 두 번째 버려진 장바구니 이메일에 대해 고려해야 할 사항입니다..

3. Anese와 같은 할인 혜택 제공

고객이 첫 번째 이메일을 연 경우, 두 번째 포기 된 카트 이메일은 24 시간 후에 발송되어야합니다. 그들이 열지 않은 경우, 처음에 버려진 장바구니 이메일을 보낸 후 24 시간 내에 보내십시오..

긴급 성 및 희소성과 같은 심리적 전술을 사용하여 고객이 다음과 같은 구매에 빠르게 행동하도록합니다. 아니스 여기서하고 있습니다 :

Anese의 버려진 장바구니 이메일

두 번째 이메일은 시간에 민감한 제안, 경고 또는 인센티브를 제공하여 긴박감을 불러 일으켜야합니다.

할인 고객이 구매하도록 유도 할 수있는 좋은 방법이며 일반적으로 두 번째 (또는 세 번째!) 버려진 장바구니 이메일의 일부로 전송됩니다. 첫 번째 알림의 일부로 수익 마진을 잠식하고 싶지 않습니다. 이는 누군가가 체크 아웃을 완료하는 데 필요한 모든 것일 수 있습니다..

즉, 고객이 장바구니를 포기할 때마다 항상 쿠폰 코드를 기대하도록 고객을 훈련시키고 싶지는 않습니다. 이를 염두에두고 전자 메일 자동화 노력을 분류하여 처음 고객 만 장바구니를 포기한 후 할인 혜택을받을 수 있도록하십시오..

고객이 버려진 장바구니 이메일에 참여하여 구매를 결정하면 결제 과정에서 쿠폰 코드를 주문에 자동으로 추가하여보다 원활한 프로세스를 진행하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

고가의 운송이 종종 버려진 장바구니의 가장 큰 이유이기 때문에 무료 배송 보통 훨씬 더 감사 할인보다.

반면에 고객에게 제한된 기간 동안 장바구니를 보관하겠다고 알려 주면 부족한 느낌을 줄 수 있습니다. 특수 제품을 판매하는 소규모 매장이있는 경우 특히 효과적입니다. 대형 매장은 (거의) 항상 인기있는 상품을 보유하고 있으며 고객은이를 알고 있습니다..

4. Kate Spade와 같은 최대 3 개의 이메일을 보냅니다.

일부 업체는 세 번째 이메일을 발송하는 반면, 다른 업체는 스팸으로 신고하지 않도록 선택합니다..

버려진 장바구니 전자 메일에 대한 좋은 제안은 처음 두 전자 메일 중 하나가 열렸지만 지난 48-72 시간 동안 수신자가 응답하지 않은 경우 하나의 최종 전자 메일을 보내는 것입니다. 이 세 번째 이메일은 판매를위한 마지막 노력으로 고객이 전환 할 수있는 좋은 인센티브를 제공해야합니다..

이것을 가지고 케이트 스페이드 고객이 조치를 취하도록 장려하는 인센티브를 제공하는 예를 들어 이메일.

Kate Spade의 버려진 장바구니 이메일

여러 개의 버려진 장바구니 전자 메일을 보낼 때 명심해야 할 사항 :

  • 고객이 전환 한 후에도 계속 전송되지 않도록 자동 이메일 시퀀스를 신중하게 구성하십시오..
  • A / B 테스트를 사용하여 포기한 장바구니 이메일 (및 해당 구성 요소) 중 가장 효과적인 것을 확인하십시오.

5. 아마존과 같은 관련 제품 표시

장바구니 이메일을 포기할 때 염두에 두어야 할 사항이 있다면 무엇보다시기와 빈도입니다. 완벽한 주제를 만들고 할인을 제공하는 것과 같은 다른 모든 것은 부차적 인 것으로 간주되어야합니다 (중요하지는 않지만).

이 경우, 아마존, 그만큼 사장님 업 셀링 및 크로스 셀링을 통해 버려진 카트에 대한 자동화 된 / 개인화 된 이메일로 간단하지만 효과적입니다..

아마존의 버려진 장바구니 이메일

관련 상품에 대한 제안을 제공하면 상향 판매 및 / 또는 교차 판매 할 수있는 좋은 방법이므로 버려진 장바구니 위에서 더 많은 매출을 올릴 수 있지만 관련 제품 판매에 항상 중점을 두는 대신 아마존의 이메일은 최근에 본 제품 중 일부입니다.

고객 리뷰를 공유하면 버려진 장바구니 이메일의 사회 증거를 활용하여 더 많은 판매를 할 수있는 좋은 방법이 될 수 있습니다..

6. Chubbies Shorts와 같은 단순한 쇼핑 카트 이상을 만드십시오.

기회를 남기고 싶지 않다면 버려진 장바구니 이메일 (제목, 사본 및 이미지 포함)에 대한 모든 것을 최적화하여 이메일이 눈에 띄게됩니다..

예를 들어, 처비 이메일 제목 줄 읽기 "우리는 무엇에 대해?", 환영 이메일로 생각할 수 있습니다. 하지만 실제로 버려진 장바구니 이메일입니다.

처비의 버려진 장바구니 이메일

이메일 하단에서 구매자는 프로모션 코드로 인센티브를받습니다. 문제는 코드가 제한된 시간 동안 만 유효하므로 구매자는 즉시 조치를 취해야한다는 것입니다. 동시에, 사람이 떠났을 때와 똑같이 버려진 카트에 연결됩니다..

이 이메일에는 제목, 사본 및 이미지의 세 가지 요소가 포함됩니다..

제목에있어 가장 중요한 두 가지는 다음과 같습니다. 이메일을 통해받는 사람에게 알리고 브랜드의 전반적인 느낌과 조화를 이룹니다..

제목 줄에 버려진 항목의 이름을 포함시킬 수도 있습니다..

주의를 끄는 제목 줄을 사용하려는 경우 고객의 유머 감각과 일치하여 모욕적이거나 모욕적 인 태도로 벗어나지 않도록하십시오..

이미지의 경우 브랜드에 맞는 이미지를 선택하여 브랜드를 불러오는 것이 중요합니다. 게다가 사람들은 텍스트보다 시각적 요소를 더 쉽게 기억합니다. 그러나 정지 이미지를 멈추지 마십시오. cart 버려진 장바구니 이메일에 비디오와 GIF를 포함시켜 관심을 끌 수도 있습니다.

CTA는 효과적인 전환 자임을 분명히 보여야합니다.!

7. Bombas와 같이 이메일을 모바일 용으로 준비하십시오

잘 수행 된 이메일의 또 다른 예는 봄 바스: 이메일 자체는 배달이 귀엽고 독자에게 호소력이 있으며 양말에 양말 서랍이 제공되기를 바랍니다. 이 경우의 핵심은 모바일에서 멋지게 보입니다..

대부분의 사람들은 휴대 전화에서 이메일에 액세스하며 미국 내 모바일 전자 상거래 판매는 2021 년까지 $ 333.65 십억, 모바일 용으로 폐기 된 장바구니 이메일을 최적화하는 것은 필수입니다.
Bombas의 버려진 장바구니 이메일

다음은 여러 장치에 맞게 확장 된 놀라운 포기 전자 메일을 만드는 데 도움이되는 몇 가지 기본 팁입니다.

  • 반응 형 이메일 템플릿 사용.
  • 이미지 크기 축소 모바일에서 다운로드 속도가 데스크톱보다 느리기 때문에.
  • 더 짧은 제목 줄 사용 (약 25-30 자)이 텍스트를 모바일 화면에서 완전히 볼 수 있도록.
  • 링크 및 CTA 버튼 크기 늘리기. 4 명 중 3 명 엄지 만 사용 장치 화면을 터치합니다. 버튼이 57×57 픽셀보다 더 크고 넓어야합니다..
  • 마지막으로, 이메일이 어떻게 표시되는지 테스트 보내기 전에.

8. American Eagle 제품 및 고객을위한 맞춤화

가능하면 지금까지 수집 한 관련 데이터를 사용하여 이메일에 개인화를 통합하십시오. 이에 대한 예로는 고가 장바구니에 대한 할인을 포함 시키거나 제목 줄 내에 장바구니에 남은 품목 이름을 다음과 같이 포함시키는 것이 있습니다. 아메리칸 이글 이메일 쇼.

아메리칸 이글의 버려진 장바구니 이메일

전자 상거래 소프트웨어에서 이런 종류의 정보를 얻는 것은 문제가되지 않습니다.

버려진 장바구니 전자 메일 제작에 대한 최종 생각

버려진 장바구니 이메일은 전자 상거래 비즈니스가 더 많이 판매 할 수 있도록 도와주는 간단하고 효과적인 솔루션입니다. 버려진 장바구니 이메일을 작성하는 비결은 다음과 같은 두 가지입니다.

  • 타이밍 – 최대한 빨리 첫 번째 이메일을 보내십시오
  • 빈도 – 최대 3 개의 버려진 장바구니 이메일 전송
  • 훌륭한 이미지 – 제품 이미지 포함
  • 브랜드 사본 – 일반 사본을 보내지 않아야합니다.
  • 인센티브 – 사람들에게 돌아올 이유를 제공
  • 모바일 – 모바일에서 이메일이 잘 보이도록하십시오

최근에 버려진 버려진 장바구니 이메일을 받았습니까? 우리는 그들을보고 싶어요! @CodeinWP에서 트윗하면 가장 좋은 것을 공유 할 것입니다..

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Jeffrey Wilson Administrator
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