10 सर्वश्रेष्ठ लाइव सॉफ्टवेयर समाधानों की समीक्षा की गई (उनमें से 6 मुफ्त हैं)

10 सर्वश्रेष्ठ लाइव सॉफ्टवेयर समाधानों की समीक्षा की गई (उनमें से 6 मुफ्त हैं)

10 सर्वश्रेष्ठ लाइव सॉफ्टवेयर समाधानों की समीक्षा की गई (उनमें से 6 मुफ्त हैं)
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

एक बार, सभी ग्राहकों को फोन पर समर्थन प्रतिनिधि को कॉल करना पड़ा। यह ईमेल में विकसित हुआ, और अब हम तेजी से ऑनलाइन वार्तालाप के लिए सबसे अच्छे लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से कुछ देख रहे हैं.


उपभोक्ताओं और ग्राहकों के लिए लाइव चैट बेहद सुविधाजनक है, लेकिन यह आपकी कंपनी की मदद कैसे करता है?

Contents

लाइव चैट सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के लाभ

  • Time आप फोन के समय और लंबे ईमेल पर कटौती करके खर्चों को कम करते हैं.
  • Nel यह आपकी बिक्री फ़नल के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को धकेलने का एक आसान तरीका है.
  • �� ऑनलाइन चैट करना आसान है, इसलिए आपको ग्राहक की खुशी बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए.
  • ⏲️ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में वास्तविक समय की जानकारी होती है ताकि आप जान सकें कि आपके ग्राहक आपकी साइट पर क्या कर रहे हैं.
  • �� चैट बॉक्स ग्राहक प्रतिक्रिया और रूपों के लिए विकल्प प्रदान करते हैं.

और ये सिर्फ कुछ फायदे हैं! सबसे महत्वपूर्ण बात, लाइव चैट सॉफ्टवेयर का उपयोग करना वास्तव में सीधा है, इसलिए आप और आपकी टीम इसे कुछ ही समय में मास्टर कर पाएंगे.

बेस्ट लाइव चैट सॉफ्टवेयर

सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर समाधान

नीचे दिए गए प्रत्येक लाइव चैट विकल्प में कुछ व्यवसायों के लिए बहुत संभावनाएं हैं। उनमें से कुछ ईकामर्स के लिए बेहतर हैं, जबकि अन्य सेवा-आधारित कंपनियों के लिए काम करते हैं। हम उन सभी रूपरेखाओं पर विचार करेंगे जिन्हें सर्वोत्तम सुविधाओं के साथ प्रत्येक लाइव चैट सॉफ़्टवेयर पर विचार करना चाहिए.

पढ़ने का समय नहीं? यहाँ केवल कीमतों पर एक सारांश है:

सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर

सॉफ्टवेयर
मुफ्त की योजना?
$ / माह से
समीक्षा
सीधी बातचीत30 दिन मुफ्त प्रयासप्रति एजेंट 16 डॉलरअधिक पढ़ें
Olark2-सप्ताह का नि: शुल्क परीक्षणप्रति एजेंट $ 19अधिक पढ़ें
इंटरकॉम$ 87अधिक पढ़ें
अभिप्राय$ 50अधिक पढ़ें
Tidio$ 15अधिक पढ़ें
PureChat$ 39अधिक पढ़ें
Zendesk चैटप्रति एजेंट 14 डॉलरअधिक पढ़ें
ClickDesk$ 14.99 प्रति एजेंटअधिक पढ़ें
Bold360मूल्य निर्धारण कंपनी-विशिष्ट हैअधिक पढ़ें
LiveAgentप्रति एजेंट 15 डॉलरअधिक पढ़ें

1. लाइवचैट (www.livechatinc.com)

livechatinc

इस लाइवचैट सॉफ़्टवेयर में सबसे रचनात्मक नाम नहीं हो सकता है, लेकिन यह निश्चित रूप से उद्योग में सबसे लचीली कीमत प्रदान करता है, साथ ही कुछ चैटिंग डिज़ाइन भी।.

LiveChat के साथ जाने का एक मुख्य लाभ यह है कि आप LiveChat ऐप स्टोर में 130 से अधिक एकीकरण तक पहुंच प्राप्त करते हैं। यह मार्केटप्लेस ईकामर्स प्लेटफॉर्म, सीएमएस इंटीग्रेशन और अन्य के लिए ऐप से भरा है। आप अपनी लाइव चैट सेट करने के लिए विशेषज्ञों और सेवाओं को भी पा सकते हैं.

�� मूल्य निर्धारण

स्टार्टर योजना है $ 16 प्रति माह प्रति एजेंट.

एक 30-दिवसीय परीक्षण उपलब्ध है, और उन्नत योजनाओं की कीमत इस प्रकार है: $ 33, $ 50, और $ 149 (प्रति ग्राहक प्रति ग्राहक).

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • लाइवचैट में सभी प्रकार के एकीकरण खोजने के लिए एक बड़ा बाज़ार है.
  • चैट बॉक्स आगंतुक जानकारी, डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएँ और एक संदेश चुपके से पेश करता है.
  • स्क्रीनशॉट और प्रलेखन के लिए फ़ाइल साझाकरण संभव है.
  • फीडबैक के लिए चैट ट्रांसक्रिप्ट करें और यह देखें कि एजेंट कैसे काम कर रहे हैं.
  • चैट टाइमलाइन आपको किसी भी वार्तालाप पर वापस जाने की अनुमति देता है कि क्या हुआ.
  • चैट बॉक्स अनुकूलन उपकरण में आपकी कंपनी का लोगो, सोशल मीडिया बटन और एजेंट प्रोफाइल शामिल हैं.
  • ग्रीटिंग, टिकट फॉर्म और पॉपअप विंडो के लिए स्वचालन के साथ ग्राहकों को संलग्न करें.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

मैं लाइवचैट को कई प्रकार के ब्रांडों को सुझा सकता हूं। शुरू करने के लिए, छोटे बजट वाली कंपनियों के लिए यह सस्ती है। यदि आप इसे कई वेबसाइटों पर रखना चाहते हैं, तो यह एक उत्कृष्ट लाइव चैट मॉड्यूल भी है (इसके लिए लाइवचैट अतिरिक्त चार्ज नहीं करेगा).

लाइवचैट में सबसे बड़ी फीचर सूचियों में से एक है और विस्तार के लिए बहुत सारे ऐप हैं। इस वजह से, यह ई-कॉमर्स से लेकर सेवा-आधारित कंपनियों और छोटे ब्रांडों से लेकर बड़े उद्यमों तक सभी व्यवसायों के लिए बहुत मायने रखता है.

लाइवचैट पर जाएं

2. ओलार्क (www.olark.com)

सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर # 1: ओलार्क

ओलार्क लाइव चैट सॉफ्टवेयर बाजार में सबसे लोकप्रिय में से एक है, और यह सुनिश्चित करने पर ध्यान केंद्रित करता है कि हर रूपांतरण आपकी वेबसाइट पर मायने रखता है.

आप ऑलर्क को अपनी वेबसाइट और अन्य तृतीय-पक्ष वृद्धि उपकरणों जैसे कि हेल्पस्काउट और मेलचिम्प से मूल रूप से कनेक्ट करने में सक्षम हैं। आप अपनी वेबसाइट पर लाइव चैट बॉक्स को कनेक्ट करके और अपने वास्तविक ग्राहकों के साथ चैट करके ओलक को मुफ्त में आज़मा सकते हैं.

ओलार्क में बहुत सी सुविधाएँ हैं जिन्हें हम नीचे कवर करेंगे। लेकिन यह जानना महत्वपूर्ण है कि ओलक इन सुविधाओं को तीन श्रेणियों में तोड़ने का एक अद्भुत काम करता है: वे जो बिक्री में वृद्धि करते हैं, जो समर्थन प्रदान करते हैं, और जो अधिग्रहण करते हैं। यह उन क्षेत्रों पर अधिक जोर देता है जो व्यवसायों के लिए मायने रखते हैं, आपके ब्रांड को आवश्यक सटीक उपकरणों की सहायता करते हैं.

�� मूल्य निर्धारण

दो सप्ताह का नि: शुल्क परीक्षण प्रदान किया जाता है.

मूल्य निर्धारण का पहला स्तर है $ 19 प्रति माह प्रति एजेंट. आप एक या दो साल तक मासिक भुगतान कम कर सकते हैं.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • ओलार्क ग्रूव, हबस्पॉट, सेल्सफोर्स और स्लैक जैसे कई तीसरे पक्ष के उपकरणों के साथ एकीकृत करता है.
  • यह आपके ब्रांड के लिए चैट बॉक्स के मिलान के लिए उन्नत अनुकूलन उपकरण प्रदान करता है.
  • मेट्रिक्स आपको वास्तविक समय में विश्लेषण और समझने के लिए भेजे जाते हैं कि आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट पर क्या कर रहे हैं। कुछ मैट्रिक्स में ग्राहकों की संतुष्टि, चैट वॉल्यूम और एजेंट गतिविधि शामिल हैं.
  • स्वचालन उपकरण आपके समग्र वर्कफ़्लो को तेज़ करने में सहायता करते हैं। उदाहरण के लिए, आप कुछ आगंतुक व्यवहार या संदेशों के लिए डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं उत्पन्न कर सकते हैं.
  • ओलार्क आपके लिए वार्तालापों को देखने के लिए टेप बनाता है, यह समझें कि आपके एजेंट कितने अच्छे काम करते हैं, और ग्राहक प्रतिक्रिया के रूप में इसका उपयोग करते हैं.
  • अपने चैट बॉक्स में रखने के लिए कस्टम फ़ॉर्म जेनरेट करें, और चैट करने से पहले अपने ग्राहकों से जानकारी एकत्र करें.
  • आप एक बटन के क्लिक के साथ अपनी टीम के अन्य सदस्यों को कुछ चैट भी वितरित कर सकते हैं.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

मैं उन कंपनियों के लिए ओलाक को पसंद करता हूं जो बिना किसी मूल्य निर्धारण के बदलाव के रूप में संभव के रूप में कई या कम बातचीत करना चाहते हैं। आपके पास लाखों चैट हो सकते हैं और फिर भी समान मूल्य का भुगतान कर सकते हैं – यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पास कितने एजेंट हैं.

यदि आप Salesforce जैसे अन्य व्यावसायिक उपकरणों के साथ एकीकरण की योजना बनाते हैं तो यह भी एक बढ़िया समाधान है.

ओलार्क के पास जाओ

3. इंटरकॉम (Www.intercom.com)

सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर # 2: इंटरकॉम

ओलार्क के समान, इंटरकॉम अपनी चैट सुविधाओं को तीन श्रेणियों में व्यवस्थित करता है: ग्राहक अधिग्रहण, सगाई और ग्राहक सहायता के लिए.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक माना जाता है, क्योंकि यह आपके ग्राहकों को बिक्री फ़नल के माध्यम से जल्दी और कुशलता से स्थानांतरित करता है.

वास्तविक समय के उपकरण और अंतर्दृष्टि आपकी ग्राहक संतुष्टि बढ़ाने और आपकी कंपनी को यह समझने की अनुमति देती है कि ग्राहक आपकी वेबसाइट पर क्या करते हैं.

कुल मिलाकर, इंटरकॉम अपने चिकना चैटबॉक्स इंटरफ़ेस, अनुकूलन उपकरण का एक बड़ा सेट और इसकी गुणवत्ता ग्राहक सेवा के लिए जाना जाता है। केवल एक चीज जो कुछ कंपनियों को बंद कर सकती है वह है मूल्य निर्धारण.

�� मूल्य निर्धारण

आप ऐसा कर सकते हैं प्रति माह $ 87 के लिए सभी इंटरकॉम खरीदें. जल्दी स्टार्टअप प्रति माह $ 49 के लिए अर्हता प्राप्त कर सकते हैं.

आप सस्ते के लिए सॉफ्टवेयर का एक हिस्सा भी अपग्रेड या खरीद सकते हैं। उदाहरण के लिए, केवल भुगतान के लिए "सहयोग" भाग $ 38 प्रति माह है.

कई ऐड-ऑन भी उपलब्ध हैं, जिनमें से अधिकांश $ 49 प्रति माह से लेकर $ 119 प्रति माह हैं.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • इंटरकॉम ग्राहक की जानकारी को कैप्चर करने और अपनी बिक्री फ़नल को जारी रखने के लिए उच्च-मूल्य वाले लीड्स को समझाने के लिए एक उत्कृष्ट व्यवसाय दूत प्रदान करता है.
  • आप सर्वोत्तम लीड के लिए डेमो बुक करने और ग्राहकों को सही बिक्री प्रतिनिधियों को भेजने के लिए बॉट्स का उपयोग करने का विकल्प चुन सकते हैं.
  • इस सॉफ़्टवेयर में लीड, सौदों के साथ और पाइपलाइन जानकारी के साथ वास्तविक समय की रिपोर्ट है.
  • ओलक में एक टीम इनबॉक्स सुविधा शामिल है, इसलिए सभी संदेश एक ही स्थान पर मिल सकते हैं। हालाँकि, यह संदेशों को उचित प्रतिनिधि पर पुनर्निर्देशित भी करता है.
  • लक्षित संदेश यह सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहकों को पता है कि उनका ध्यान रखा जा रहा है। उदाहरण के लिए, आप स्वचालित रूप से पूछ सकते हैं कि क्या उन्हें मदद की ज़रूरत है या अपने ईमेल के लिए पूछें.
  • आप इंटरकॉम को अन्य तीसरे पक्ष के टूल जैसे सेल्सफोर्स और मार्केटो के साथ एकीकृत कर सकते हैं। इन एकीकरणों को पूरा करने के लिए एक ऐप स्टोर है.
  • उत्पाद पर्यटन आपको अपने प्रसाद के माध्यम से ग्राहकों का मार्गदर्शन करने की अनुमति देते हैं.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

मूल्य निर्धारण वह सब सस्ता नहीं है, लेकिन आप उस शुरुआती स्टार्टअप मूल्य निर्धारण के लिए अर्हता प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। हम बड़े ग्राहक आधार वाले उद्यमों के लिए इंटरकॉम की सलाह देते हैं और उन्नत ऐड-ऑन, उत्पाद पर्यटन और कस्टम बॉट की आवश्यकता होती है.

इंटरकॉम पर जाएं

4. अभिप्राय (Www.drift.com)

सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर # 3: बहाव

चैटबॉट से लेकर कैलेंडर तक मिलने तक, बहाव में लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में रुचि रखने वाली कंपनियों के लिए प्रभावशाली विशेषताओं का समूह है। आपकी बिक्री टीम के लिए लैंडिंग पृष्ठों और डिब्बाबंद ईमेल के साथ-साथ खाता-आधारित विपणन प्रदान किया जाता है.

कुल मिलाकर, बहाव पूरी चैट प्रक्रिया को कम्प्यूटरीकृत करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है – या कम से कम इसका अधिकांश हिस्सा.

बहाव का उपयोग विपणन या बिक्री टीमों के लिए किया जा सकता है, और इसका उद्यमों के लिए एक गुणवत्ता संस्करण है.

कुल मिलाकर, बहाव अधिग्रहण के कुछ लंबे, थकाऊ भागों को काट देता है। यह ईमेल और सीआरएम संचार के टन की आवश्यकता को हटाकर ऐसा करता है। इसके बजाय, एआई और ऑटोमेशन केवल बिक्री प्रतिनिधि को सबसे अच्छा सुराग भेजते हैं, ताकि किसी भी समय को बर्बाद न करें.

�� मूल्य निर्धारण

के लिए मूल्य निर्धारण "व्यक्तियों" बल्कि कम है – पर बुनियादी बातचीत के लिए $ 0 और स्टार्टअप्स के लिए $ 50 प्रति माह.

कहा जा रहा है, टीमों के लिए मूल्य निर्धारण आसमान छू रहा है, प्रो योजना के लिए $ 400 प्रति माह और प्रीमियम के लिए $ 1,500 प्रति माह.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • बॉट दिन के सभी समय में स्वचालित रूप से योग्य लीड के लिए मुख्य तत्वों में से एक है.
  • अपने ग्राहकों से बात किए बिना भी बैठकें बुक करें.
  • बॉट सलाप्‍से लोगों के लिए कुछ वार्तालापों को रूट करेगा.
  • चैटबॉट सबसे अच्छे संभावित ग्राहकों की पहचान करता है ताकि आप पहले उनसे बात करना शुरू करें.
  • स्वचालन आपके ज्ञान के आधार से जानकारी साझा करके विशिष्ट प्रश्नों का जवाब देता है.
  • आपके सर्वोत्तम ग्राहकों के लिए VIP खाते बनाए जाते हैं। इस तरह, आप इन लोगों से उनके पहले नामों के साथ चैट करके और वास्तव में उनकी रुचि के बारे में जान सकते हैं.
  • बहाव में एक ईमेल मॉड्यूल होता है जो ग्राहकों को तुरंत बिक्री प्रतिनिधि से जोड़ता है। इस तरह, आपको नियमित ईमेल से अधिक परेशान नहीं होना पड़ेगा.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

मैं इसे कुछ नकदी प्रवाह वाली कंपनियों के लिए पसंद करता हूं जो ग्राहक सहायता और चैट प्रक्रिया को बहुत अधिक स्वचालित करना चाहते हैं। यह भी उद्यमों के लिए एक बुरा समाधान नहीं है.

बहाव में जाएं

5. Tidio (Www.tidio.com)

tidio

Tidio ने अपने उत्कृष्ट प्लगइन और WordPress और Shopify जैसे प्लेटफार्मों के लिए ऐप समीक्षाओं के साथ बदनामी हासिल की है.

यह ईकामर्स व्यवसायों के लिए एक गुणवत्ता समाधान है, और इसके साथ एकीकृत करता है CRMs, ईमेल विपणन उपकरण, और डेस्क सॉफ्टवेयर की मदद करें.

Tidio अपनी लोकप्रियता का कुछ श्रेय इसके मुफ्त मूल्य निर्धारण योजना और उसके बाद सस्ती मासिक योजनाओं को दे सकता है। Tidio के साथ आने वाले कुछ तत्वों में लाइव चैटिंग, ईमेल एकीकरण और असीमित ट्रैकिंग शामिल हैं.

मैं विशेष रूप से जाने पर ग्राहकों के साथ चैट करने के लिए स्वचालित प्रतिक्रियाओं और मोबाइल एप्लिकेशन का आनंद लेता हूं.

�� मूल्य निर्धारण

तीन उपयोगकर्ताओं तक मुफ्त योजना उपलब्ध है. इसमें वास्तव में छोटे व्यवसायों के लिए सुविधाओं का एक अविश्वसनीय संग्रह शामिल है.

दो अन्य योजनाएं प्रति माह $ 15 के लिए बेची जाती हैं प्रत्येक, आपको परित्यक्त कार्ट पुनर्प्राप्ति और लाइव टाइपिंग जैसी सुविधाओं को अनलॉक करने की अनुमति देता है.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • कुछ शीर्ष के साथ कई एकीकरण वेबसाइट सॉफ्टवेयर जैसे Wix, BigCommerce, और Shopify। कंपनी ईकामर्स प्लेटफॉर्म पर ध्यान केंद्रित करने लगती है.
  • Tidio ईमेल, मैसेंजर और लाइव चैट को जोड़ती है ताकि आप सेकंड के भीतर अपने ग्राहकों को जवाब दें.
  • आपके व्यावसायिक आकार की परवाह किए बिना सभी संदेश, एक साधारण डैशबोर्ड पर निर्देशित हो जाते हैं.
  • ग्राहक के सरल सवालों के जवाब के लिए चैटबॉट्स तक पहुंच। बॉट ग्राहकों से 24/7 बात करते हैं और छूट और परित्यक्त कार्ट सौदों जैसी चीजें पेश करते हैं.
  • वास्तविक समय के मैट्रिक्स आपको यह समझने में मदद करते हैं कि ग्राहक आपकी वेबसाइट पर कैसे घूम रहे हैं.
  • कस्टमाइज़ेशन सेटिंग आपके चैट बॉक्स की ब्रांडिंग करने और उसे आपकी वेबसाइट से मिलान करने के लिए हैं.
  • एंड्रॉइड और आईओएस ऐप आपको हर समय चैट बॉक्स के माध्यम से ग्राहकों के संपर्क में रखते हैं.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

ऐसी कंपनियां जो लाइव चैट का उपयोग करने के लिए छोटी टीम के लिए कुछ भी भुगतान नहीं करना चाहती हैं। यह मध्यम आकार की कंपनियों, खासकर ईकामर्स स्टोर्स के लिए काफी सस्ती है.

यह सबसे सरल लाइव चैट सॉफ़्टवेयर में से एक है जिसे आप खरीद सकते हैं, लेकिन आपको अभी भी ऑटो-रिप्लाई, इंटीग्रेशन और ट्रैकिंग जैसी आवश्यकताएं प्राप्त होती हैं.

Tidio पर जाएं

6. PureChat (Purechat.com)

purechat

PureChat के साथ, आप मुफ्त में अपनी साइट पर एक चैट बॉक्स लॉन्च कर सकते हैं। यह कम आधुनिक दिखने वाले इंटरफेस में से एक है, लेकिन यह आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, लीड कैप्चर और अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग के लिए काफी कुछ सुविधाओं को पैक करता है.

अपनी साइट में PureChat को जोड़ने से कुछ कदम होते हैं, फिर आप अपने ब्रांड से मिलान करने में सक्षम हो जाते हैं.

ऐसा भी लगता है जैसे कि PureChat ग्राहक सहायता टीम बहुत ही जानकार है और वहाँ हमेशा किसी भी ऑनबोर्डिंग और प्रबंधन के साथ आपकी मदद करने के लिए उठती है.

�� मूल्य निर्धारण

के लिए योजना तीन उपयोगकर्ता पूरी तरह से स्वतंत्र हैं.

ग्रोथ प्लान के लिए उपलब्ध है $ 39 प्रति माह.

प्रो योजना के लिए पेशकश की है $ 79 प्रति माह.

जैसे ही आप अपग्रेड करते हैं, आपको अधिक ऑपरेटरों और कुछ अतिरिक्त सुविधाओं के लिए समर्थन प्राप्त होता है.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • पूर्ण अनुकूलन मुफ्त योजना के माध्यम से प्रदान किया जाता है। वास्तव में, 20 से अधिक सुविधाओं की एक सूची मुफ्त पैकेज के साथ शामिल है.
  • आप सभी मूल्य निर्धारण योजनाओं के लिए असीमित चैट प्राप्त करते हैं.
  • आईओएस और एंड्रॉइड दोनों ऐप मोबाइल डिवाइस पर ग्राहकों के साथ चैट करने के लिए उपलब्ध हैं.
  • फाइल ट्रांसफर टूल दस्तावेजों और अन्य फाइलों के साथ गुजरने के लिए हैं.
  • चैट अलर्ट और डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं आपके ग्राहक समर्थन को स्वचालित करने में मदद करती हैं.
  • लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के माध्यम से सीधे उपलब्धता कार्यक्रम और बुक अपॉइंटमेंट दिखाएं.
  • अपने स्थान और ट्विटर फ़ीड जैसी अनूठी जानकारी दिखाएं.
  • रीयल-टाइम एनालिटिक्स और विज़िटर ट्रैकिंग के लिए प्रीमियम योजनाओं में अपग्रेड करें.
  • पेड प्लान आपके चैट के लिए एसएमएस नोटिफिकेशन भी प्रदान करते हैं.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

PureChat छोटी और बड़ी कंपनियों के लिए एक शानदार लाइव चैट विकल्प की तरह दिखाई देता है। मुफ्त योजना महान है, और उसके बाद मासिक मूल्य उचित रहता है। यह उन कंपनियों के लिए एक उत्कृष्ट लाइव चैट बॉक्स है, जिन्हें नियुक्तियों को बुक करने की आवश्यकता है, क्योंकि यह सभी बॉक्स के माध्यम से किया जा सकता है.

PureChat पर जाएं

7. Zendesk चैट (Www.zendesk.com/chat)

Zendesk

अपने ग्राहकों तक पहुंचने और बातचीत को पूरा करने के लिए, सबसे अच्छे लाइव सॉफ्टवेयर विकल्पों में से एक Zendesk Chat है। यह एक नि: शुल्क योजना के साथ एक और समाधान है, लेकिन अन्य मुफ्त सॉफ्टवेयर के रूप में अच्छी तरह से उपलब्ध नहीं हैं.

कहा जा रहा है कि, Zendesk Chat का मूल्य सम्मानजनक है, और यह विशिष्ट विभागों को भेजने और ट्रिगर करने जैसी चीजों के लिए ठोस प्रसाद प्रदान करता है.

ध्यान रखें कि ZenDesk के पास उत्पादों का एक बड़ा सूट है, इसलिए यह कुछ कंपनियों के लिए केवल ZenDesk उत्पादों का उपयोग करने के लिए उपयोगी साबित हो सकता है.

�� मूल्य निर्धारण

लाइट योजना के लिए चला जाता है एक समवर्ती चैट के लिए $ 0. यह प्रतियोगिता के कुछ अच्छे के रूप में अच्छा नहीं है.

टीम की योजना $ 14 प्रति माह प्रति एजेंट है, उच्च योजनाओं के साथ 29 डॉलर और प्रति माह 59 डॉलर प्रति एजेंट सूचीबद्ध हैं.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • संदेशों को जांचने के लिए वापस जाना चैट टाइमलाइन पर वापस कूदने और एनालिटिक्स को देखने के लिए टूल के साथ बेहद आसान है.
  • प्रक्रिया को तेज करने के लिए चैट रूटिंग, शॉर्टकट और टैग सभी हैं.
  • Zendesk अधिकांश Zendesk टूल के लिंक के साथ-साथ वर्डप्रेस, शॉपिफाई और मैगेंटो जैसे वेबसाइट प्लेटफॉर्म के साथ जुड़ता है.
  • चैट बॉक्स डिजाइन और अनुकूलन उपकरण सभी उज्ज्वल, सुंदर और स्वागत करते हैं – पृष्ठभूमि छवियों और अवतार के लिए बहुत समर्थन के साथ.
  • आपकी कंपनी बेहतर तरीके से समझ सकती है कि आपके ग्राहक क्या पूछ रहे हैं.
  • ट्रिगर का उपयोग उपयोगकर्ताओं से आपकी वेबसाइट पर किए गए आंदोलनों के आधार पर लाइव चैट के माध्यम से संपर्क करने के लिए किया जाता है.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

मुझे उन कंपनियों के लिए Zendesk Chat पसंद है जो पहले से ही अन्य ZenDesk उत्पादों का उपयोग करती हैं जैसे Zendesk गाइड या सपोर्ट। Zendesk Chat में चैट बॉक्स के लिए कुछ और रचनात्मक डिज़ाइन हैं – इसलिए यदि आप एक चिकना चैट उपस्थिति चाहते हैं, तो इसे देखें.

अंत में, फ़ाइल भेजने वाले कंपनियों के लिए अद्भुत काम करता है जो स्क्रीनशॉट और दस्तावेज़ स्वीकार करना चाहते हैं (जैसे सॉफ्टवेयर टेक सपोर्ट के लिए).

Zendesk चैट पर जाएं

8. ClickDesk (Www.clickdesk.com)

clickdesk

आपके औसत लाइव चैट सॉफ़्टवेयर की तुलना में ClickDesk बहुत अलग दृष्टिकोण लेता है। यह उन कंपनियों को पूरा करता है जो चैट बॉक्स में आवाज और वीडियो का उपयोग करना चाहते हैं। उदाहरण के लिए, समर्थन प्रतिनिधि वास्तव में ग्राहक को देख सकता है, और इसके विपरीत.

इंटीग्रेशन को हेल्पडेस्क और अन्य ग्राहक सहायता मॉड्यूल के लिए सॉफ्टवेयर से कनेक्ट करने की पेशकश की जाती है। आप उन प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी पहुंच बढ़ाने के लिए अपने सोशल मीडिया अकाउंट को लाइव चैट बॉक्स से भी लिंक कर सकते हैं.

�� मूल्य निर्धारण

मुफ्त प्लान 10 उपयोगकर्ताओं और प्रति माह 30 चैट के लिए है.

निम्नलिखित योजनाओं को उन्नयन के रूप में पेश किया जाता है: $ 14.99 के लिए लाइट, $ 24.99 के लिए प्रो, और $ 39.99 के लिए एंटरप्राइज (प्रति एजेंट के अनुसार सभी).

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • आपके चैट बॉक्स में एक वीडियो चैट शामिल है, जो आपकी समर्थन क्षमताओं पर विस्तार करता है। यह एक व्यक्तिगत स्पर्श भी जोड़ता है क्योंकि ग्राहक आपको देख सकते हैं.
  • लाइव चैट बॉक्स बिक्री को प्रोत्साहित करता है और सही बिक्री प्रतिनिधि को बातचीत पर झंकार करने के लिए प्रेरित करता है.
  • आप वीडियो के बजाय वॉइस चैटिंग का विकल्प चुन सकते हैं.
  • ClickDesk का हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर स्वचालित रूप से परम ग्राहक सहायता क्षेत्र के लिए चैट बॉक्स के साथ एकीकृत है.
  • अपने चैट बॉक्स में लिंक करके अपने फेसबुक और अन्य सोशल मीडिया खातों में अधिक उपयोगकर्ता भेजें.
  • रिपोर्टिंग क्षेत्र, चैट अवधि और बिक्री जैसे उन्नत विश्लेषण दिखाता है.
  • आपको अपने फ़ोन पर चैट करने के लिए एक Android मोबाइल ऐप प्राप्त होता है.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

पहली बात यह है कि iOS उपयोगकर्ता केवल ClickDesk को छोड़ सकते हैं क्योंकि इसमें केवल Android ऐप है.

यह कहने के बाद कि, ClickDesk वॉयस और वीडियो चैटिंग के लिए सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर विकल्पों में से एक है। यह स्काइप के समान है, फिर भी आपके ग्राहकों को अपने अंत पर कोई विशेष सॉफ्टवेयर डाउनलोड नहीं करना है.

ClickDesk पर जाएं

9. Bold360 (Www.bold360.com)

bold360

एक और एआई-चालित लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के रूप में, बोल्ड 360 आपकी वेबसाइट के लिए अविश्वसनीय मात्रा में दक्षता को अनलॉक करता है। यह आपके उपयोगकर्ताओं द्वारा आपकी वेबसाइट पर उतरने के समय से आपके उपकरणों के साथ जुड़ जाता है, अतिरिक्त उपकरणों के साथ आपके एजेंटों को स्मार्ट काम करने और ज्ञान और गति के साथ वापस संलग्न करने में मदद करता है।.

Bold360 का अर्थ बाज़ार में सबसे सरल लाइव चैट समाधानों में से एक है। यह LogMeIn के स्वामित्व में भी है, जो एक उच्च प्रतिष्ठित संचार कंपनी साबित हुई है.

�� मूल्य निर्धारण

सभी योजनाओं के लिए आपको एक बोली का अनुरोध करना होगा। मूल्य निर्धारण सभी कंपनी-विशिष्ट है.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • लाइव चैट ग्राहकों के लिए पॉप अप करता है और उनसे बिना किसी समस्या के बात करता है। एआई बॉट तय करता है कि ग्राहक को सेकंड में कहां भेजा जाए.
  • चैटबॉट के सभी तत्व अनुकूलन योग्य हैं, बॉट क्या कहता है कि आपके कंप्यूटर पर चैट बॉक्स कैसा दिखता है.
  • अंतर्दृष्टि से आपको यह मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए दिखाया गया है कि प्रत्येक ग्राहक यात्रा को मैप कैसे किया जाता है.
  • सभी संचार एक स्थान पर प्रबंधित किए जाते हैं – ईमेल से चैट और एसएमएस से सोशल मीडिया तक.
  • Bold360 में चैटबोट्स इरादे को समझकर और ज्ञान के आधार लेखों के लिए विशिष्ट कीवर्ड के मिलान पर भरोसा न करके मनुष्यों की तरह अधिक काम करते हैं.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

Bold360 उन संगठनों के लिए सबसे अच्छा काम करता है जो कृत्रिम बुद्धि के साथ थोड़ा जोखिम लेने के लिए तैयार हैं। यदि आप समायोजन करने के इच्छुक हैं तो यह नियंत्रित नहीं है, लेकिन यह कुछ अविश्वसनीय परिणाम प्रदान कर सकता है.

Bold360 पर जाएं

10. LiveAgent (Www.liveagent.com)

liveagent

LiveAgent व्यक्तिगत सॉफ़्टवेयर की तुलना में अधिक है, लेकिन इसमें लाइव चैटिंग और कुछ अन्य अच्छे सॉफ़्टवेयर विकल्प जैसे टिकटिंग, कॉल सेंटर सॉफ़्टवेयर और ज्ञान आधार टूल शामिल हैं.

सॉफ़्टवेयर के कुछ टुकड़े योजनाओं में एक साथ बेचे जाते हैं, इसलिए आपको लाइव चैट कार्यक्षमता प्राप्त करने के लिए वास्तव में चैट योजना का विकल्प चुनना होगा.

हम नीचे दिए गए चैट प्लान के मूल्य निर्धारण पर प्रकाश डालेंगे, लेकिन आपको यह भी पता होना चाहिए कि योजना के साथ निम्नलिखित अन्य सॉफ्टवेयर विकल्प भी शामिल हैं: संपर्क फ़ॉर्म, ज्ञान का आधार, ईमेल समर्थन, प्रतिक्रिया प्रबंधन और आगंतुक निगरानी.

�� मूल्य निर्धारण

कीमतें $ 0 से 1 चैट और 1 ईमेल समर्थन सीट के साथ सात दिनों के इतिहास की सीमा के साथ शुरू होती हैं। अगली टियर योजना में केवल टिकटिंग प्रणाली के साथ $ 15 की लागत है.
टिकट + चैट योजना की लागत प्रति माह प्रति एजेंट 29 डॉलर है.

एक सर्व-समावेशी योजना भी प्रति माह $ 39 के लिए बेची जाती है.

Best सबसे अच्छी विशेषताएं क्या हैं?

  • वीडियो कॉलिंग कुछ योजनाओं के साथ शामिल है.
  • LiveAgent में आपकी बातचीत को अधिक प्रासंगिक बनाने के लिए उत्कृष्ट चैट आमंत्रण और आगंतुक निगरानी है.
  • प्रतिक्रिया प्रबंधन आपके ग्राहकों से जानकारी प्राप्त करने और आपके ग्राहक समर्थन को बेहतर बनाने में सहायता करता है.
  • अपने ग्राहक सेवा पृष्ठों को राउंड आउट करने के लिए आपको एक फ़ोरम और नॉलेज बेस मिलता है.
  • मोबाइल ऐप आपके फ़ोन या टैबलेट पर ग्राहकों के साथ लाइव संवाद करने की अनुमति देता है.
  • आप कॉल सेंटर, ग्राहक पोर्टल, या ग्राहक सेवा जैसे कई अन्य लाइवएजेंट उत्पादों से जुड़ सकते हैं.
  • चैट डैशबोर्ड आपको एजेंट गतिविधि के साथ सभी सक्रिय चैट की जांच करने देता है, और बहुत कुछ.
  • वार्तालाप प्रारंभ होने के बाद उपयोगकर्ता जानकारी एजेंट को प्रेषित की जाती है.

यह सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर है …

मुझे उन कंपनियों के लिए LiveAgent पसंद है जो ग्राहक सेवा उपकरण का एक पूर्ण, सस्ती सूट चाहते हैं। आपको एक लाइव चैट बॉक्स मिलता है, लेकिन टिकट और वीडियो कॉल भी.

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आपको सबसे अच्छा लाइव चैट सॉफ्टवेयर में से किसे चुनना चाहिए?

ऊपर हमारी सभी सिफारिशों की जांच करना सुनिश्चित करें। आपकी पसंद पूरी तरह से आपके द्वारा चलाए जाने वाले व्यवसाय के प्रकार और आवश्यक सुविधाओं पर निर्भर करेगी.

हालांकि, आपके लिए यह आसान बनाने के लिए, यहां इन त्वरित सारांश को फिर से इनमें से प्रत्येक प्लेटफॉर्म के साथ काम करने की लागत शामिल है:

सॉफ्टवेयर
मुफ्त की योजना?
$ / माह से
सीधी बातचीत30 दिन मुफ्त प्रयासप्रति एजेंट 16 डॉलर
Olark2-सप्ताह का नि: शुल्क परीक्षणप्रति एजेंट $ 19
इंटरकॉम$ 87
अभिप्राय$ 50
Tidio$ 15
PureChat$ 39
Zendesk चैटप्रति एजेंट 14 डॉलर
ClickDesk$ 14.99 प्रति एजेंट
Bold360मूल्य निर्धारण कंपनी-विशिष्ट है
LiveAgentप्रति एजेंट 15 डॉलर

यदि आपके पास सर्वश्रेष्ठ लाइव चैट सॉफ़्टवेयर के बारे में कोई और प्रश्न हैं, तो हमें नीचे टिप्पणी में बताएं!

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करोल के द्वारा लेआउट, प्रस्तुति और संपादन.

* इस पोस्ट में सहबद्ध लिंक शामिल हैं, जिसका अर्थ है कि यदि आप किसी उत्पाद लिंक पर क्लिक करते हैं और फिर उत्पाद खरीदते हैं, तो हमें एक कमीशन प्राप्त होगा। हालांकि कोई चिंता नहीं है, आप अभी भी मानक राशि का भुगतान करेंगे ताकि आपके हिस्से पर कोई लागत न हो.

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