[केस स्टडी] अपने वर्डप्रेस प्लगइन्स के लिए एक बेहतर “फ़ीचर रिक्वेस्ट” सिस्टम का निर्माण

जब आप सॉफ़्टवेयर उत्पादों की पेशकश शुरू करते हैं तो एक बात काफी आश्चर्यजनक होती है कि यह सुविधा अनुरोधों की कभी न खत्म होने वाली धारा है। और उतना ही लोकप्रिय आपका "चीज़" जाहिर है, आपको जितने अधिक अनुरोध प्राप्त होंगे.


इस बारे में विशेष रूप से मुश्किल है कि यह सुनिश्चित कर रहा है कि सभी अनुरोधों को संबोधित किया जाए, और जो भी उन्हें प्रस्तुत करता है उसे एक प्रतिक्रिया / स्पष्टीकरण मिले। पर्याप्त अनुरोधों के आने के साथ, आपको उन्हें कुशल बनाने के लिए वास्तव में एक प्रणाली की आवश्यकता है.

आज, केटी कीथ का स्वागत करते हैं Barn2, जो साझा करने जा रहे हैं कि उन्होंने बेहतर, अधिक प्रभावी कैसे बनाया "महत्वपूर्ण लेख मांगना" उनके वर्डप्रेस प्लगइन्स के लिए सिस्टम, परिणाम क्या था, और आप समान सिद्धांतों का अनुकरण कैसे कर सकते हैं.

यह केटी कीथ का योगदान है:

जब हमने 2 साल पहले प्लगइन्स बेचना शुरू किया, तो मुझे आश्चर्य हुआ कि हमें कितने फ़ीचर अनुरोध मिले। ऐसा लगा कि कोई भी हमारे प्लगइन्स से खुश नहीं है, क्योंकि हर कोई ऐसा कुछ चाहता था जो संभव नहीं था!

सबसे पहले, सुविधा अनुरोधों की संख्या और सीमा निराशाजनक और थोड़ी भारी थी। समय के साथ, मैंने ग्राहक फ़ीडबैक और फ़ीचर अनुरोधों को खतरे के बजाय एक अवसर के रूप में देखना सीख लिया है.

यह इस बात की कहानी है कि मैंने अपने वर्डप्रेस प्लगइन्स के लिए एक बेहतर फीडबैक सिस्टम कैसे बनाया। मैं साझा करूंगा कि फ़ीचर अनुरोध इतने महत्वपूर्ण क्यों हैं, Barn2 उन्हें हमारे ग्राहकों से कैसे एकत्र करता है, और एक सुविधा अनुरोध सूची कैसे प्रबंधित करें। मैं आपको अपने शीर्ष सुझाव देता हूं कि फीचर अनुरोधों के बारे में ग्राहकों के साथ संवाद कैसे करें, a "नहीं" एक सकारात्मक में अंत में, मैं आपको बताता हूं कि अपने प्लगइन्स को बेहतर बनाने के लिए एक प्रभावी रोड मैप बनाने के लिए अपनी प्रतिक्रिया प्रणाली का उपयोग कैसे करें, जो भविष्य की बिक्री को अधिकतम करता है.

फ़ीचर अनुरोध एक बहुत बड़ा अवसर है

मेरा मानना ​​है कि हर सुविधा अनुरोध आपके प्लगइन व्यवसाय को अधिक सफल बनाने का एक अवसर है.

हर कोई मेरे साथ सहमत नहीं होगा। हमसे पहले डिजाइनिंग वेबसाइट्स से लेकर प्लगइन्स बेचने तक स्विच किया गया, मैंने उन प्लगइन कंपनियों की संख्या खो दी जो मुझे सुविधा अनुरोध भेजने पर नाराजगी महसूस करती थीं। एक वेब डिजाइन परियोजना के हिस्से के रूप में, मैं अक्सर एक ग्राहक के लिए एक प्लगइन स्थापित करता हूं और पाता हूं कि इसमें एक महत्वपूर्ण विशेषता का अभाव था। जब मैंने सुविधा का अनुरोध करने के लिए प्लगइन कंपनी से संपर्क किया, तो वे आमतौर पर रक्षात्मक तरीके से जवाब देते थे। उन्हें लगता है कि उनका प्लगइन पहले से ही सही था और मैं दुनिया का एकमात्र व्यक्ति था जिसने सोचा कि यह कुछ याद कर रहा है.

मुझे लगता है कि इस दृष्टिकोण वाले लोग अपने प्लगइन्स को बेहतर बनाने के अवसरों को याद कर रहे हैं.

क्यों फ़ीचर अनुरोध एक अच्छी बात है

सुविधा अनुरोधों को सकारात्मक रूप से देखने के कई कारण हैं:

  • वे पाने का एक तरीका है बहुमूल्य इनसाइडर ज्ञान बाजार में अंतराल पर जिसका आप फायदा उठा सकते हैं और लाभ उठा सकते हैं.
  • आप ऐसा कर सकते हैं मांग की माप करें प्रत्येक सुविधा के लिए और विकास के समय को प्राथमिकता दें भविष्य की बिक्री को अधिकतम करने के लिए.
  • भले ही आप कहें "नहीं" सुविधा अनुरोध के लिए, यह एक अवसर है आप ग्राहक की वफादारी को सुन रहे हैं और सुधार रहे हैं, इसलिए वे अपने प्लगइन लाइसेंस को नवीनीकृत करते रहने की अधिक संभावना रखते हैं.
  • आप और अधिक जानें इस बारे में कि लोग आपके प्लग इन का उपयोग कैसे कर रहे हैं। यह आपकी मार्केटिंग गतिविधियों में शामिल हो सकता है और नए उपयोग के मामलों को उजागर कर सकता है.

मैं यह नहीं कह रहा हूं कि आपको अपने ग्राहकों से अनुरोध करने वाली प्रत्येक सुविधा को लागू करना चाहिए। जिसके परिणामस्वरूप एक फूला हुआ प्लगइन होगा जो बनाए रखने के लिए एक बुरा सपना है। इससे आपके लिए अपने समय का प्राथमिकता से उपयोग या समझदारी से उपयोग करना भी असंभव हो जाएगा.

इसके बजाय, आपको अपने प्लगइन्स को अधिक सफल बनाने के लिए सबूत के रूप में फ़ीचर अनुरोधों का उपयोग करना चाहिए.

सुविधा अनुरोध एकत्रित करना

जब ग्राहक आपसे फ़ीडबैक अनुरोध भेजना चाहते हैं, तो बहुत से अलग-अलग समय होते हैं.

पहली चुनौती यह है कि ग्राहकों को पहले से मौजूद सुविधाओं का अनुरोध करने से कैसे रोका जाए! मुझे लगता है कि हमारे बहुत सारे प्लगइन ग्राहक उन चीजों के लिए फीचर अनुरोध भेज रहे थे जो पहले से ही संभव थे। उन्हें खुशखबरी सुनाना अच्छा था, लेकिन अगर वे इसे खुद के लिए खोज सकते तो और भी अच्छा होता! इसीलिए इसे बनाना बहुत महत्वपूर्ण है अच्छा ज्ञान का आधार और आपके प्लगइन की विशेषताओं की स्पष्ट सूची.

कैसे Barn2 सुविधा अनुरोध एकत्र करता है

ग्राहक अलग-अलग समय पर और अलग-अलग तरीकों से प्रतिक्रिया प्रदान करते हैं। हमारी सुविधा अनुरोध प्रणाली ग्राहकों को उनके लिए सही समय आने पर वापस खिलाने की अनुमति देती है:

प्लगइन फ़ीचर रिक्वेस्ट फॉर्म - हमारे फ़ीचर रिक्वेस्ट सिस्टम का हिस्सा है

  • सामान्य समर्थन अनुरोध – अधिकांश सुविधा अनुरोध सामान्य समर्थन प्रश्नों के रूप में प्रच्छन्न हैं। ग्राहक हमसे यह पूछने के लिए संपर्क करता है कि हमारे एक प्लगइन्स के साथ कुछ कैसे किया जाए। दुर्भाग्य से यह संभव नहीं है, इसलिए मुझे इसे एक सुविधा अनुरोध के रूप में समझाना और व्यवहार करना होगा। मुख्य बात यह है कि मैं सिर्फ यह कहकर जवाब नहीं देता "नहीं". इसके बजाय, उनकी जांच हमारे सुविधा अनुरोध प्रणाली में फीड होती है ताकि हम इन अनुरोधों पर नजर रख सकें और भविष्य में अपने प्लगइन्स में सुधार कर सकें। मैं बिल्कुल साझा करूँगा कि हम इसे बाद में कैसे करते हैं.
  • फ़ीचर अनुरोध फ़ॉर्म – Barn2 के प्लगइन ज्ञानकोष में the फ़ीचर रिक्वेस्ट ’बटन होता है, जो 2 सहायता प्राप्त करें’ बटन के नीचे होता है। यह लोगों के लिए नई सुविधाओं का अनुरोध करने का एक आसान और समर्पित तरीका प्रदान करता है.
  • प्रतिक्रिया अनुरोध ईमेल – हम खरीद के 2 दिन बाद हर ग्राहक को एक त्वरित स्वचालित ईमेल भेजने के लिए MailChimp का उपयोग करते हैं। यह ईमेल प्रतिक्रिया मांगता है, जो हमारी सुविधा अनुरोध प्रणाली में फीड होती है। हम भी उपयोग करते हैं बेवफा उन लोगों से प्रतिक्रिया के लिए अनुरोध करने के लिए कार्ट कार्ट छोड़ दिया गया, जो हमसे नहीं खरीदते हैं.
  • ज्ञान आधार विश्लेषण – हम उपयोग करते हैं वीर ज्ञान का आधार हमारे ज्ञानकोष के लिए प्लगइन। यह विश्लेषिकी के साथ आता है, जिसका उपयोग हम ज्ञान आधार लेखों का मूल्यांकन करने के लिए करते हैं। हालांकि इस डेटा का मुख्य उद्देश्य प्रलेखन में सुधार करना है, यह लापता सुविधाओं की पहचान करने में भी सहायक है। उदाहरण के लिए, ग्राहक कभी-कभी नकारात्मक टिप्पणी छोड़ देते हैं, क्योंकि हमारे एक प्लग इन का उपयोग करके कुछ संभव नहीं है। असफल ज्ञान आधार खोजों के बारे में डेटा अंतराल की पहचान करने में भी सहायक है.

सुविधा अनुरोध सूची का प्रबंधन करना

हमारी प्लगइन सुविधा अनुरोध सूची एक Google स्प्रेडशीट है, जिसमें प्रत्येक प्लगइन के लिए एक अलग टैब है। हमारे पास पहले से लागू की गई सुविधाओं के लिए और भी टैब हैं.

हमारे मुफ्त के लिए सुविधा अनुरोध सूची का एक स्क्रीनशॉट यहाँ है WooCommerce कस्टम कार्ट बटन में जोड़ें लगाना। (नोट: हमारे प्रीमियम प्लगइन्स के लिए सुविधा अनुरोध सूची बहुत लंबी है!)

फ़ीचर अनुरोध सूची

सुविधा अनुरोध टैब में निम्नलिखित कॉलम होते हैं:

  1. फ़ीचर – सुविधा का एक संक्षिप्त विवरण
  2. मांग (1-3) – एक अंक उन लोगों की संख्या दिखा रहा है जिन्होंने सुविधा का अनुरोध किया है। 1 कम है, 3 उच्च है। यह स्कोर कॉलम 6 में वोटों की संख्या पर आधारित है.
  3. प्रभाव (1-3) – यह दर्शाता है कि भविष्य की बिक्री के लिए यह सुविधा कितनी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, एक मामूली वृद्धि जो मौजूदा ग्राहकों को खुश करेगी, स्कोर 1 होगा; जबकि एक सुविधा है कि एक नए बाजार के लिए प्लगइन खुल जाएगा और बिक्री में काफी वृद्धि होगी स्कोर 3.
  4. प्रयास (1-3) – फीचर जोड़ने में कठिनाई का संकेत देने वाला स्कोर। अन्य स्तंभों के विपरीत, 1 उच्च और 3 निम्न है। एक साधारण फीचर में 3 का स्कोर मिलेगा, जबकि एक सप्ताह के विकास के समय को 1 अंक मिलेगा.
  5. स्कोर – इस कॉलम की गणना कॉलम 2, 3 और 4 के अंकों के आधार पर स्वचालित रूप से की जाती है। इसके लिए उपयोग किया जाने वाला सूत्र है: = SUM (B2: D2) – यह पंक्ति 2 के लिए है, और आपको प्रत्येक पंक्ति के लिए संख्या को बदलना होगा।.
  6. # वोट – हम प्रत्येक सुविधा के लिए अनुरोधों की वास्तविक संख्या को मैन्युअल रूप से रिकॉर्ड करने के लिए इस कॉलम का उपयोग करते हैं.
  7. सूचित करें – यह वह जगह है जहां हम उन ग्राहकों का विवरण जोड़ते हैं जिन्होंने सुविधा का अनुरोध किया है। सुविधा उपलब्ध होने पर हम उन्हें सूचित करने के लिए इसका उपयोग करते हैं.

मैं आपको बताता हूं कि एक मिनट में इस डेटा के आधार पर नई सुविधाओं को कैसे प्राथमिकता दी जाए.

सुविधा अनुरोधों पर प्रतिक्रिया

जब आप अपने प्लगइन में संभव नहीं है के लिए एक सुविधा का अनुरोध प्राप्त करते हैं, तो आपकी प्रतिक्रिया निम्न श्रेणियों में से किस पर निर्भर करती है, इस पर निर्भर होना चाहिए.

फीचर अनुरोध सूची में आइटम पहले से ही

आपसे अक्सर उन नई सुविधाओं के लिए पूछा जाएगा जो आपकी सुविधा अनुरोध सूची में पहले से हैं। दिन में कम से कम एक बार मेरे साथ ऐसा होता है! जब ऐसा होता है, तो आप एक उपयोगी और ईमानदार उत्तर भेज सकते हैं। आपकी प्रतिक्रिया इस बात पर निर्भर करेगी कि आप भविष्य में सुविधा को जोड़ने की कितनी संभावना रखते हैं:

  • आपके प्लगइन रोड मैप पर पहले से ही लोकप्रिय सुविधाएँ. मैं आमतौर पर कुछ इस तरह से उत्तर देता हूं: "वर्तमान में आप जो भी पूछ रहे हैं, दुर्भाग्य से वह संभव नहीं है। हालाँकि, काफी लोगों ने यह अनुरोध किया है और हम निकट भविष्य में इसे विकसित करने की संभावना रखते हैं। मैं आपके विवरण को हमारी सुविधा अनुरोध सूची में जोड़ दूंगा, ताकि जब यह उपलब्ध हो जाए तो हम आपको बता सकें." यदि आपके पास इस सुविधा के लिए एक समयसीमा है, तो यह बहुत अच्छा है – उन्हें बताएं। यदि नहीं, तो कोई भी झूठे वादे न करें। मेरे अनुभव में, ग्राहक आमतौर पर इस प्रतिक्रिया से खुश हैं और सटीक समय-सीमा की मांग नहीं करते हैं.
  • सुविधा अनुरोध सूची में पहले से ही गैर-प्राथमिकता वाली सुविधाएँ. मैं आम तौर पर ग्राहक को कुछ इस तरह बताता हूं: "दुर्भाग्य से वर्तमान में यह संभव नहीं है। आप 5 वें व्यक्ति हैं जिन्होंने यह अनुरोध किया है, और मैं आपको हमारी सुविधा अनुरोध सूची में एक और वोट के रूप में जोड़ दूंगा। यदि भविष्य में पर्याप्त लोग पूछते हैं तो हम इस सुविधा को जोड़ देंगे। वास्तविक रूप से, मैं आपको यह नहीं बता सकता कि इसकी संभावना कितनी है क्योंकि वर्तमान में हमारी सुविधा अनुरोध सूची में 139 आइटम हैं और हमें उन लोगों को प्राथमिकता देने की आवश्यकता है जो अधिक लोग चाहते हैं। मैं आपका विवरण रखूंगा ताकि भविष्य में इस सुविधा को जोड़ने पर हम आपको सूचित कर सकें." मुझे लगता है कि हालांकि यह बुरी खबर है, ग्राहक ईमानदारी की सराहना करते हैं और सम्मान करते हैं। प्रत्येक ग्राहक सोचता है कि जो सुविधा वे चाहते हैं वह अन्य सभी के लिए उपयोगी होगी, और हम यह कल्पना नहीं कर सकते कि हमने इसे पहले ही क्यों नहीं जोड़ा। तथ्य और आंकड़े प्रदान करना उनके फीचर अनुरोध को परिप्रेक्ष्य में रखता है, और वे समझते हैं कि हम अन्य कार्यों को प्राथमिकता क्यों दे रहे हैं.

किसी भी तरह से, सकारात्मक तरीके से जवाब दें जो ग्राहक को दिखाता है कि आप उन्हें सुन रहे हैं.

आइटम अनुरोध सूची में नहीं हैं

हर कुछ दिनों में, मुझे एक ऐसी सुविधा के लिए भी अनुरोध मिलता है, जो किसी और ने अभी तक नहीं मांगी है। अगर मुझे लगता है कि यह प्लगइन में सुधार करेगा, तो मैं इसे सुविधा अनुरोध स्प्रेडशीट पर एक नई पंक्ति के रूप में जोड़ता हूं.

ग्राहक को कुछ इस तरह से जवाब दें: "सलाह के लिये धन्यवाद! दुर्भाग्य से यह इस समय संभव नहीं है, और आप यह अनुरोध करने वाले पहले व्यक्ति हैं। मैं इसे हमारी सुविधा अनुरोध सूची में जोड़ दूंगा और अगर भविष्य में पर्याप्त लोग पूछें तो हम इसे भविष्य में जोड़ सकते हैं। मैं आपका विवरण रखूंगा ताकि ऐसा होने पर हम आपको सूचित कर सकें."

प्लगइन के दायरे के बाहर सुविधा अनुरोध

आपको बहुत सारे सुविधा अनुरोध प्राप्त होंगे जो वास्तव में आपके प्लगइन पर लागू नहीं होंगे। उदाहरण के लिए, हमारे पास दो वर्डप्रेस टेबल प्लगइन्स हैं – WooCommerce उत्पाद तालिका तथा पोस्ट टेबल प्रो – जो WooCommerce उत्पादों या वर्डप्रेस सामग्री के अन्य प्रकारों को सूचीबद्ध करते हुए तत्काल टेबल बनाते हैं। ग्राहकों के बहुत सारे अपने उत्पादों / दस्तावेजों / पदों / आदि को स्वचालित रूप से जोड़ने के लिए एक आयात सुविधा का अनुरोध करते हैं। थोक में.

इन प्लग इन का दायरा वर्डप्रेस डेटाबेस से टेबल लेआउट में कंटेंट को प्रदर्शित करना है। वे प्रभावित नहीं करते कि सामग्री कैसे जोड़ी या संग्रहीत की जाती है। इन अनुरोधों को फीचर अनुरोध के रूप में देखने के बजाय, मैं ग्राहक को उस अंतर्निहित आयातक के बारे में बताता हूं जो वर्डप्रेस / वूकॉम के साथ आता है। यदि वे उपयुक्त नहीं हैं तो मैं एक उपयुक्त आयात प्लगइन की सलाह देता हूं। एक बार जब ग्राहक समझ जाता है कि वे अपनी सामग्री को आयात करने के लिए इन उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं और फिर इसे हमारे टेबल प्लगइन्स का उपयोग करके प्रदर्शित कर सकते हैं, तो उन्हें अब यह नहीं लगता है कि हमारे प्लगइन्स कुछ भी याद नहीं कर रहे हैं.

अन्य ग्राहक ऐसी सुविधाओं का अनुरोध करते हैं जो अविश्वसनीय रूप से विशिष्ट हैं और दोहराए जाने योग्य नहीं हैं। जब ऐसा होता है, तो धीरे से समझाएं कि उनकी आवश्यकता बहुत विशिष्ट है और उन्हें इसे बनाने के लिए एक डेवलपर से पूछना होगा (आदर्श रूप से आपके प्लगइन पर!).

हो सकता है कि कुछ फीचर रिक्वेस्ट नए प्लगइन के लिए एक बेहतरीन आइडिया हो। उदाहरण के लिए, जब हमने पहली बार पोस्ट टेबल प्रो जारी किया, तो बहुत सारे उपयोगकर्ताओं ने WooCommerce- विशिष्ट सुविधाओं जैसे कार्ट बटन में जोड़ने का अनुरोध करना शुरू किया। चूँकि पोस्ट टेबल प्रो किसी तालिका में किसी भी प्रकार की वर्डप्रेस सामग्री को सूचीबद्ध करने के लिए एक सामान्य प्लगइन था, इसलिए इसमें WooCommerce- विशिष्ट सुविधाओं को जोड़ना उचित नहीं समझा। इसके बजाय, हमने WooCommerce उत्पाद तालिका लॉन्च की और यह अब हमारा सबसे अच्छा प्लगइन है!

बोनस टिप: अपनी सिफारिशों के लिए भुगतान करें

यदि आप नियमित रूप से एक विशिष्ट प्लगइन की सिफारिश कर रहे हैं, तो संबद्ध के रूप में साइन अप करें और आप कुछ कमीशन भी कमा सकते हैं! उदाहरण के लिए, हम अपने WooCommerce प्लगइन्स के साथ उपयोग करने के लिए बहुत सारे आधिकारिक WooCommerce एक्सटेंशन की सलाह देते हैं, और परिणामस्वरूप $ 300 / माह कमीशन प्राप्त करते हैं.

भी थे Codeable सहयोगी और जब एक ग्राहक को अपनी आवश्यकता को प्राप्त करने के लिए डेवलपर को भुगतान करने की आवश्यकता होगी, तो हम अनुशंसा करते हैं कि वे किसी व्यक्ति को उपयुक्त खोजने के लिए कोड करने योग्य पर नौकरी पोस्ट करें। यह ग्राहक की मदद करता है, जबकि सिफारिश के लिए हमें पुरस्कृत भी करता है.

वर्कअराउंड का सुझाव दें

अब तक, आपने देखा होगा कि सभी फ़ीचर अनुरोधों का सकारात्मक तरीके से जवाब देना महत्वपूर्ण है। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको पूछने वाले ग्राहक (या वास्तव में किसी भी!) के लिए अपना प्लगइन बदलना होगा। इसका मतलब यह है कि आपको ग्राहक को उन समाधानों के लिए हस्ताक्षर करना चाहिए जो उनकी मदद करेंगे.

यदि आपका प्लग-इन ग्राहक की ज़रूरतों को पूरा नहीं करता है, तो रचनात्मक रूप से कुछ ऐसे वर्कआर्ड के बारे में सोचें जो उनकी मदद कर सकते हैं। यदि आप इसे अन्य ग्राहकों के लिए फिर से उपयोग करने के लिए एक डिब्बाबंद प्रतिक्रिया के रूप में सहेजते हैं, तो यह आपके समय के कुछ मिनट या उससे कम समय लेता है। और यह ग्राहकों को खुश रखता है और उन्हें आपके प्लगइन का उपयोग करने के लिए एक तरीका प्रदान करता है.

कुछ उदाहरण

यह एक वास्तविक प्लगइन समर्थन ईमेल है जो मैंने इस लेख को लिखते समय भेजा था:

प्लगइन समर्थन ईमेल

आपके द्वारा सुझाए जाने वाले वर्कअराउंड के प्रकारों के बारे में सोचने में मदद करने के लिए, हमारे अपने प्लगइन सुविधा अनुरोधों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

  • कोई उपयोग कर रहा है WooCommerce उत्पाद तालिका बताया कि हमारे प्लगइन में सेटिंग्स पेज पर विकल्पों में से एक ने काम नहीं किया। इस विशेष विकल्प को सीधे उत्पाद तालिका शोर्ट में भी नियंत्रित किया जा सकता है, इसलिए हमने उन्हें इसका उपयोग करने की सलाह दी, जब तक कि हमने एक नया संस्करण ठीक नहीं किया।.
  • एक अन्य WooCommerce उत्पाद तालिका ग्राहक हमारे उत्पाद को तीसरे पक्ष के उत्पाद विकल्प प्लगइन के साथ उपयोग करना चाहता था, आधिकारिक उत्पाद ऐड-ऑन प्लगइन के बजाय जिसे हमने एकीकृत किया है। हमने उन्हें आधिकारिक प्लगइन पर स्विच करने की सलाह दी, या ग्राहकों को उत्पाद तालिका से एकल उत्पाद पृष्ठ पर जाने के लिए क्लिक करें जहां वे अन्य प्लगइन से उत्पाद विकल्प चुन सकते हैं।.
  • हमारे उपयोगकर्ता WooCommerce निजी स्टोर प्लगइन कभी-कभी भ्रमित हो जाता है क्योंकि वे लॉग इन के लिए छिपी हुई दुकान को अनलॉक करने के लिए प्लगइन सेट करते हैं, लेकिन प्लगइन लॉगिन फॉर्म वाले WooCommerce अकाउंट पेज को छुपाता है! खाता पृष्ठ छिपाना अभिप्रेत व्यवहार है क्योंकि हमारा प्लगइन सभी WooCommerce- संबंधित पृष्ठों को छुपाता है। सुविधा अनुरोध के रूप में इसे देखने के बजाय, हम ग्राहकों को फ्रंट एंड लॉगिन पेज बनाने के अन्य तरीकों के बारे में बताते हैं जो हमारे प्लगइन द्वारा छिपा नहीं है.

आप अपने प्लगइन्स को किसी से बेहतर जानते हैं। इस बारे में जानें कि लोग विभिन्न आवश्यकताओं को प्राप्त करने के लिए उनका उपयोग कैसे कर रहे हैं, और अपने ग्राहकों को अधिक प्रभावी ढंग से सलाह देने के लिए इस ज्ञान का उपयोग करें.

नई सुविधाओं को प्राथमिकता कैसे दें

जब आप नई सुविधाओं की योजना बना रहे हों, तो आपको यह तय करने के लिए एक साक्ष्य-आधारित तरीके की आवश्यकता होती है कि किसे प्राथमिकता दी जाए। सौभाग्य से, मेरे द्वारा पहले बताई गई सुविधा अनुरोध सूची आपको बिल्कुल यही देगी!

अवरोही क्रम में कॉलम 5 (स्कोर) द्वारा अपनी सुविधा अनुरोध स्प्रेडशीट को सॉर्ट करें। सूची के शीर्ष पर, आपको पता चलेगा कि कौन सी सुविधाएँ सबसे अधिक मांग में हैं, विकसित करने के लिए यथार्थवादी और आपकी बिक्री पर फर्क पड़ेगा.

बेशक यह एक सटीक विज्ञान नहीं है। मैन्युअल रूप से शीर्ष कुछ सुविधाओं के माध्यम से पढ़ें, और अपने वर्तमान दिशा के साथ फिट नहीं है कि किसी भी उपेक्षा। उदाहरण के लिए, हमारे लिए सुविधा अनुरोध सूची के शीर्ष पर स्थित आइटम WooCommerce उत्पाद तालिका प्लगइन को विकसित होने में कई महीने लगेंगे। भले ही इस आइटम का this एफर्ट ’के लिए खराब स्कोर है, लेकिन इसकी बड़ी मांग है जिसने इसे सूची के शीर्ष पर धकेल दिया है। यदि हम जल्दी से विकसित करने के लिए सरल सुविधाओं की तलाश कर रहे हैं तो हम इस आइटम को छोड़ देंगे और अन्य कार्यों पर ध्यान केंद्रित करेंगे जो विकसित करना आसान है, लेकिन अभी भी बहुत मांग है.

लेकिन कुल मिलाकर, स्कोर द्वारा आपके सुविधा अनुरोध को क्रमबद्ध करना एक उत्कृष्ट शुरुआत है। सबसे लोकप्रिय सुविधाओं के माध्यम से देखें और लघु और मध्यम अवधि के लिए प्लगइन रोड मैप की योजना के लिए इसका उपयोग करें.

नई सुविधाओं को लागू करना

जब आप नई सुविधाएँ लॉन्च करते हैं, तो उन्हें बढ़ावा देने के कुछ तरीके हैं:

  • व्यक्तिगत ग्राहकों को ईमेल करें जिनके नाम उस सुविधा के विरुद्ध सुविधा अनुरोध सूची में हैं। वे व्यक्तिगत स्पर्श की सराहना करेंगे और उनके प्लगइन लाइसेंस को अगले साल नवीनीकृत करने की अधिक संभावना होगी!
  • अपने मौजूदा प्लगइन उपयोगकर्ताओं को ईमेल करें उन्हें नई सुविधा के बारे में बताने के लिए.
  • प्रमुख नई सुविधाओं के लिए जो नए ग्राहकों को आकर्षित करेगी, एक ब्लॉग पोस्ट प्रकाशित करें और इसे प्रचारित करें.

सबूत

जब हमने पहली बार अक्टूबर 2016 में WooCommerce Product Table लॉन्च किया, तो बड़ी संख्या में लोगों ने तालिका में उत्पाद विविधताओं को प्रदर्शित करने के लिए कहा। (हमने इसे अपने शुरुआती न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद में शामिल नहीं किया था क्योंकि यह बहुत काम का था। हम यह देखना चाहते थे कि प्लगइन पहले बिकेगा या नहीं।)

यह जल्द ही स्पष्ट हो गया कि प्लगइन सफल होगा और अधिक समय निवेश करने के लायक था। वेरिएबल उत्पादों के लिए समर्थन सीधे फीचर सूची के शीर्ष पर गोली मार दी.

बदलाव

इस सुविधा को जोड़ने से पहले 2 महीने में, हमें 24 बिक्री प्राप्त हुईं। 2 महीने बाद, हमारी 104 बिक्री हुई। जाहिर है कि यह एक नया प्लगइन था और गति पकड़ रहा था, इसलिए बिक्री वैसे भी बढ़ गई होगी। हालांकि, हमारे ग्राहकों का एक बड़ा हिस्सा उत्पाद तालिका में विविधताएं प्रदर्शित करता है, और यह लोकप्रिय उपयोग के मामलों के लिए आवश्यक है जैसे कि एक निर्माण एक पृष्ठ WooCommerce आदेश फार्म तथा रेस्तरां आदेश देने की व्यवस्था. मुझे यकीन है कि अगर हम अपने ग्राहकों की बात नहीं मानते हैं और विविधताओं के लिए समर्थन जोड़ते हैं तो प्लगइन लगभग उतना सफल नहीं होगा।.

कैसे निर्माण करने के लिए a "महत्वपूर्ण लेख मांगना" प्रणाली: लपेटकर

मुझे आशा है कि मैंने आपको आश्वस्त किया है कि ग्राहक प्रतिक्रिया और सुविधा अनुरोध किसी भी प्लगइन व्यवसाय के लिए एक बड़ा अवसर है.

वे आपको अपने प्लगइन्स के भविष्य के विकास की अधिक प्रभावी ढंग से योजना बनाने की अनुमति देते हैं, नई सुविधाओं को जोड़ते हैं जो सीधे आपकी सफलता में वृद्धि करेंगे। यहां तक ​​कि जहां आपको कहना है "नहीं" ग्राहक के लिए, वे आपको सुनने का अवसर देते हैं, ग्राहक वफादारी का निर्माण करते हैं, अन्य प्लगइन्स और डेवलपर्स की सिफारिश करके संबद्ध कमीशन कमाते हैं, और यहां तक ​​कि नए प्लगइन विचार प्राप्त करने के लिए!

आपकी स्वयं की प्रतिक्रिया अनुरोध प्रणाली कैसे काम करती है? मुझे यह जानकर बहुत अच्छा लगा कि यह ऊपर बताए गए तरीके से कैसे भिन्न होता है। क्या फीडबैकशीट स्प्रेडशीट से कोई महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं जो मुझे याद नहीं हैं? क्या आप फ़ीडबैक अनुरोधों को प्राथमिकता देने के लिए मेरे सूत्र में कोई सुधार सुझा सकते हैं? कृपया मुझे नीचे टिप्पणी में बताएं.

लेखक के बारे में: Barn2 मीडिया में संचालन निदेशक, केटी कीथ एक वर्डप्रेस वेब डिजाइनर है जो कंपनियों को अपनी ऑनलाइन उपस्थिति बनाने में मदद करने में माहिर है। वह आपको वर्डप्रेस और वेब से बाहर निकलने में मदद करेगा.

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