आपके छोटे व्यवसाय के लिए 5 बजट अनुकूल इंटरकॉम विकल्प

आपके छोटे व्यवसाय के लिए 5 बजट अनुकूल इंटरकॉम विकल्प

आपके छोटे व्यवसाय के लिए 5 बजट अनुकूल इंटरकॉम विकल्प
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

यदि आप नियमित रूप से अपनी वेबसाइट के माध्यम से ग्राहकों के साथ व्यवहार करते हैं, तो आप एक ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) उपकरण से लाभ उठा सकते हैं। इंटरकॉम एक लोकप्रिय विकल्प है, लेकिन यह निषेधात्मक रूप से महंगा हो सकता है, जो आपको इंटरकॉम विकल्पों की तलाश में छोड़ सकता है.


सौभाग्य से, इंटरकॉम की जगह लेने के लिए बहुत सारे उपलब्ध कम लागत वाले समाधान हैं। कई एक समान टूलसेट प्रदान करते हैं, हालांकि कोई भी दो CRM एक समान नहीं हैं। इसलिए बहुत अधिक शोध करना फायदेमंद है, और यह विकल्प खोजना है कि आपके विशेष व्यवसाय की क्या आवश्यकता है.

इस पोस्ट में, हम आपको आवश्यक शोध करने में मदद करने जा रहे हैं। हम मौजूद रहेंगे पांच शीर्ष इंटरकॉम विकल्प, और चर्चा करें कि उनमें से प्रत्येक को क्या पेशकश करनी है। चलो एक नज़र डालते हैं!

इंटरकॉम विकल्प

Contents

आप इंटरकॉम विकल्पों को देखने से क्यों लाभ उठा सकते हैं

ग्राहक संबंध प्रबंधन एक व्यापक शब्द है जिसमें ग्राहकों और लीडों के साथ बातचीत में शामिल व्यावहारिक रूप से सब कुछ शामिल है। इसमें संभावित ग्राहकों तक पहुंचना, सवालों का जवाब देना, प्रस्ताव भेजना, समर्थन प्रदान करना और बहुत कुछ शामिल है.

यदि आपके पास सही उपकरण हैं तो अपनी वेबसाइट के माध्यम से इन कार्यों को संभालना बहुत आसान हो सकता है। सीआरएम समाधान उत्पादकता में सुधार, प्रमुख प्रक्रियाओं को कारगर बनाने और संचार को अधिक प्रभावी ढंग से संभालने के तरीके प्रदान करते हैं.

जब यह CRM उपकरण की बात आती है, इंटरकॉम अधिक प्रसिद्ध विकल्पों में से एक है.

यह एक पूर्ण विशेषताओं वाला समाधान है, जिसमें लाइव चैट सिस्टम, हेल्प डेस्क और नॉलेज-बेस सॉफ्टवेयर और कई तरह के ऐप और इंटीग्रेशन विकल्प जैसे फीचर हैं। हालाँकि, इंटरकॉम एक महंगा समाधान है, प्रति माह $ 87 की लागत इसकी सबसे सस्ती योजना पर। व्यावहारिक रूप से, यह कई छोटे व्यवसायों के लिए बजट में फिट नहीं है.

इंटरकॉम

अच्छी खबर यह है कि चुनने के लिए इंटरकॉम के बहुत सारे विकल्प हैं। जब आप एक समान सुविधा सेट के साथ एक उपकरण नहीं पा सकते हैं, तो आप बहुत अधिक कीमत पर कई समान विकल्पों की पेशकश करते हुए कई समाधानों का सामना करेंगे।.

आपके छोटे व्यवसाय के लिए पांच बजट के अनुकूल इंटरकॉम विकल्प

अब हम जो करने जा रहे हैं वह पांच इंटरकॉम विकल्पों की जाँच के लायक है। हर एक के लिए, हम उसके फीचर सेट और मूल्य निर्धारण पर चर्चा करेंगे, साथ ही यह इंटरकॉम की तुलना कैसे करेंगे। आप पा सकते हैं कि इनमें से एक या दो उपकरण आसानी से संभाल सकते हैं कि आपके छोटे व्यवसाय की क्या आवश्यकता है। ऊपर से शुरू करते हैं!

1. लाइवचैट

सीधी बातचीत

पहले, सीधे विकल्प पर नजर डालते हैं। जबकि इंटरकॉम एक विस्तृत श्रृंखला की सुविधाएँ प्रदान करता है, कई व्यवसाय इसे मुख्य रूप से अपनी लाइव चैट कार्यक्षमता के लिए उपयोग करते हैं.

अगर आपको अतिरिक्त घंटियों और सीटी के बिना – उपयुक्त रूप से नामित – यह आपकी ज़रूरत है सीधी बातचीत एक सही फिट हो सकता है.

�� प्रमुख विशेषताएं

  • एक लाइव चैट सिस्टम के माध्यम से ग्राहकों और वेबसाइट आगंतुकों के साथ संवाद करें
  • एक व्यवस्थित टिकटिंग सिस्टम स्थापित करें
  • आगंतुकों को प्रत्येक चैट को रेट करने में सक्षम करें, ताकि आप देख सकें कि आपकी सहायता टीम कैसा प्रदर्शन कर रही है
  • आसानी से चैट और टिकट प्रतिक्रिया समय जैसे मीट्रिक देखें

�� मूल्य निर्धारण

लाइवचैट की लागत के लिए स्टार्टर योजना $ 16 प्रति माह प्रति एजेंट, यह एक अत्यधिक किफायती विकल्प है.

livechat मूल्य निर्धारण

Use उपयोग में आसानी

लाइवचैट की स्थापना एक अत्यंत त्वरित प्रक्रिया है, और डैशबोर्ड सहज और उपयोग में आसान है। जब आप शुरू करते हैं, तो आपको मुख्य विशेषताओं के माध्यम से एक उदाहरण बॉट के साथ एक समर्थन बॉट के साथ चलना होगा.

लाइवचैट डैशबोर्ड।

अपनी वेबसाइट के साथ इस उपकरण को एकीकृत करना भी सीधा है, और आपको मिनटों में उठना और चलाना होगा.

Integr विस्तार और एकीकरण

LiveChat अच्छी तरह से एकीकृत करता है लोकप्रिय सेवाओं की एक किस्म, जैसे Google Analytics, MailChimp, Zendesk और Dropbox। वहाँ भी एक व्यापक है ऐप्स का बाज़ार आप इसकी विशेषताओं को बढ़ाने और सभी प्रकार के एकीकरण करने के लिए उपयोग कर सकते हैं.

���� लाइवचैट बनाम इंटरकॉम

इंटरकॉम के साथ आपको जो भी मिलता है, उससे लाइव सेटचैट की सुविधा बहुत आसान है। हालाँकि, यदि आप वास्तव में सिर्फ एक चैट और टिकटिंग समाधान की तलाश कर रहे हैं, तो यह प्लेटफ़ॉर्म प्रदान कर सकता है कि आपको महंगे एक्स्ट्रा के बिना क्या चाहिए.

2. उपयोगकर्ता

user.com

दूसरा, आइए देखें User.com (पूर्व में UserEngage के रूप में जाना जाता था).

इंटरकॉम की तरह, यह समाधान आपको विपणन और ग्राहक संचार को स्वचालित करने में मदद करने के लिए कई प्रकार के उपकरण प्रदान करता है.

यह एक टीम केंद्रित समाधान भी है, जो आपके विभिन्न सदस्यों या विभागों को एक ही पृष्ठ पर बने रहने में मदद करने के लिए कार्यक्षमता प्रदान करता है.

�� प्रमुख विशेषताएं

  • के माध्यम से ग्राहकों के साथ संवाद सीधी बातचीत, स्वचालित संदेशों के लिए भी एक विकल्प के साथ
  • ग्राहक गतिविधियों और सूचनाओं को आसानी से ट्रैक करें
  • विशिष्ट संदेश के साथ ग्राहकों को लक्षित करने में आपकी सहायता के लिए पॉप-अप और स्वचालित ईमेल बनाएं
  • एक साथ रखें और एसएमएस अभियान भेजें
  • विभिन्न संगठनात्मक उपकरण और डैशबोर्ड का उपयोग करके अपनी टीम और मैट्रिक्स पर नज़र रखें

�� मूल्य निर्धारण

User.com पैकेज प्रदान करता है $ 49 प्रति माह से शुरू. यह इस सूची में कम कीमत के विकल्पों में से एक बनाता है, और निश्चित रूप से, इंटरकॉम की तुलना में बहुत सस्ता है.

Use उपयोग में आसानी

जब आप User.com के साथ एक खाता बनाते हैं, तो आपको यह चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा कि आप क्या पूरा करने में रुचि रखते हैं.

एक नया User.com खाता बनाना।

इनमें से किसी एक विकल्प का चयन करने से आप सहायक टूलटिप्स की एक श्रृंखला के माध्यम से आगे बढ़ेंगे, जो आपको डैशबोर्ड का उपयोग करना सिखाता है और आपको User.com की सबसे बुनियादी विशेषताओं को स्थापित करने में मदद करता है। यह आरंभ करने के लिए बहुत सरल बनाता है.

Integr विस्तार और एकीकरण

User.com एक विस्तृत विविधता के साथ एकीकृत करता है उपकरण और प्लेटफार्मों के। इनमें WordPress, Magento, Squarespace, Slack, Zapier आदि शामिल हैं। यहां तक ​​कि आपके पास इंटरकॉम से आसानी से डेटा आयात करने का विकल्प भी है.

���� User.com बनाम इंटरकॉम

यदि आप इंटरकॉम के रूप में लगभग एक टूलसेट की पेशकश करने वाले विकल्प की तलाश कर रहे हैं, लेकिन कम कीमत पर, यह एक ठोस विकल्प है। आप कुछ टूल, जैसे कि हेल्प डेस्क और नॉलेज बेस सॉफ्टवेयर से गायब होंगे, लेकिन अधिकांश मुख्य विशेषताएं समान हैं.

3. बहाव

अभिप्राय

क्या होगा अगर आप इंटरकॉम विकल्प की तलाश कर रहे हैं जो ग्राहक संचार पर अधिक ध्यान देने के साथ थोड़ा अधिक सुव्यवस्थित हैं?

इस मामले में, अभिप्राय एक मजबूत फिट हो सकता है। यह समाधान कई छोटे व्यवसायों के लिए अधिक यथार्थवादी मूल्य पर एक छोटा लेकिन अभी भी प्रभावशाली सुविधा सेट प्रदान करता है.

�� प्रमुख विशेषताएं

  • अपनी बैठकों का प्रबंधन करने के लिए एक कैलेंडर सेट करें, और लोगों को स्वचालित रूप से समय बुक करने दें
  • Situ बहाव अनुक्रम ’का उपयोग करके लक्षित और स्थितिजन्य बिक्री ईमेल भेजें
  • सृजन करना chatbots ग्राहकों के सवालों को संभालने के लिए
  • अपनी साइट पर आगंतुक गतिविधि को ट्रैक करें, और व्यक्तिगत संदेश को ट्रिगर करें
  • अपनी वेबसाइट के माध्यम से ईमेल विपणन अभियान प्रबंधित करें

�� मूल्य निर्धारण

मानक बहाव योजना होगी लागत आप $ 50 प्रति माह. यहां तक ​​कि एक सीमित फ्री टियर है जो आपको बिना किसी लागत के कई मुख्य विशेषताओं को आज़माता है.

बहाव मूल्य निर्धारण

Use उपयोग में आसानी

बहाव सेट करते समय, आप उन क्षेत्रों को नहीं चुन पाएंगे जिन पर आप ध्यान केंद्रित करना चाहते हैं, साथ ही आप जिस इंटरफ़ेस का उपयोग कर रहे हैं उसे कस्टमाइज़ करने के साथ-साथ।.

बहाव की स्थापना।

के बाद, आपको अपनी वेबसाइट के साथ बहाव को एकीकृत करने के माध्यम से चलना होगा, जो एक सरल प्रक्रिया है। इसके अलावा, इसका मतलब है कि आपको अपनी कई प्रमुख विशेषताओं का उपयोग करने के लिए अपनी साइट को छोड़ने की आवश्यकता नहीं है.

Integr विस्तार और एकीकरण

बहाव बहुत अधिक के साथ एक और उपकरण है अंतर्निहित एकीकरण विकल्प. आप इसका उपयोग Salesforce, Slack, HubSpot, Google Analytics, Drip और बहुत कुछ के साथ कर सकते हैं.

���� बहाव बनाम इंटरकॉम

इंटरकॉम सीआरएम सुविधाओं का एक हड़पने वाला बैग है, और छोटे व्यवसायों को उनमें से कई की जरूरत नहीं है। इसके विपरीत, बहाव ग्राहक को बातचीत, स्वचालित, और निजीकरण पर ध्यान केंद्रित करता है – लगभग किसी भी व्यवसाय से लाभ प्राप्त कर सकते हैं.

4. उपयोग

useresponse

अगला, UseResponse एक समाधान है जो आपको सर्वोत्तम ग्राहक सहायता प्रदान करने में मदद करने पर केंद्रित है.

ऐसा करने के लिए, यह आपको विभिन्न प्रकार के चैनल प्रदान करता है जिसके साथ ग्राहक सेवा प्रदान की जाती है। इसमें लाइव चैट, एक हेल्प डेस्क और ज्ञान-आधार सॉफ्टवेयर शामिल हैं.

�� प्रमुख विशेषताएं

  • लाइव चैट और / या लोकप्रिय कार्यक्रमों जैसे Skype और WhatsApp का उपयोग करने वाले ग्राहकों के साथ संवाद करें
  • प्रश्नों को अधिक कुशलता से संभालने के लिए टिकट-आधारित हेल्प डेस्क सिस्टम बनाएं
  • ग्राहकों को एक ज्ञान आधार प्रदान करें, जहां वे अपने दम पर जवाब तलाश सकते हैं
  • भविष्य में बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए, ग्राहक प्रतिक्रिया को हल और विश्लेषण करें

�� मूल्य निर्धारण

UseResponse एक सस्ती क्लाउड-आधारित सेवा प्रदान करता है, जो लागत $ 49 प्रति माह दो एजेंटों के लिए (अतिरिक्त एजेंटों की कीमत प्रति एजेंट $ 19 प्रति माह होगी)। आप प्रति वर्ष $ 690 के लिए सभी समाधानों का एक पूरा सूट भी प्राप्त कर सकते हैं, जो लगभग $ 69 प्रति माह आता है (दो महीने मुफ्त हैं).

Use उपयोग में आसानी

UseResponse के साथ, आपको रस्सियों को पढ़ाने के लिए काफी उपयोगी टूलटिप्स के साथ एक काफी सहज डैशबोर्ड तक पहुँच मिलती है।.

UseResponse डैशबोर्ड।

इंटरफ़ेस स्पष्ट, सुव्यवस्थित और उपयोगकर्ता के अनुकूल है। ऑल-इन-ऑल, UseResponse आदी होने के लिए आसान इंटरकॉम विकल्पों में से एक है.

Integr विस्तार और एकीकरण

UseResponse एपीआई-आधारित एकीकरण प्रदान करता है, साथ ऐड-ऑन का एक पुस्तकालय आपको Salesforce, Zapier, Slack और अन्य लोकप्रिय सॉफ़्टवेयर के साथ प्लेटफ़ॉर्म कनेक्ट करने के लिए.

���� यूट्रेसेस बनाम इंटरकॉम

यदि आप पहले से ही अन्य चैनलों के माध्यम से विपणन संभालते हैं, और मुख्य रूप से अपने ग्राहक सहायता की जरूरतों को प्रबंधित करने के लिए एक उपकरण की तलाश कर रहे हैं, तो UseResponse की आपकी पीठ है। यह सभी सबसे महत्वपूर्ण संचार चैनलों को कवर करता है, जिससे आप एकीकृत रूप से सेवा प्रदान कर सकते हैं.

5. हेल्प क्रंच

helpcrunch

अंततः, HelpCrunch के सुविधा सेट दक्षता और स्वचालन पर जोर देती है.

यदि आप गुणवत्ता और ग्राहक सेवा प्रदान करना चाहते हैं, तो यह एक स्मार्ट विकल्प है, जबकि आपको और आपकी सहायता टीम को कम से कम निवेश करना होगा।.

�� प्रमुख विशेषताएं

  • एक लाइव चैट सिस्टम का उपयोग करें जो गतिशील और उच्च अनुकूलन योग्य है
  • अपने ग्राहकों और लीडों को स्वचालित संदेश और ईमेल भेजें
  • लक्षित और व्यक्तिगत ईमेल विपणन अभियान बनाएँ
  • ग्राहक के सवालों और समस्याओं को संभालने के लिए डेटा-संचालित टिकटिंग प्रणाली का उपयोग करें
  • आगंतुक गतिविधियों को ट्रैक करें, और ग्राहक प्रोफाइल और डेटा की निगरानी करें

�� मूल्य निर्धारण

यदि आपका बजट विशेष रूप से तंग है, तो आप HelpCrunch के कम खरीद-इन की सराहना करेंगे। मूल योजना है सिर्फ $ 15 प्रति माह प्रति एजेंट.

हेल्पक्रंच मूल्य निर्धारण

Use उपयोग में आसानी

आपका मददगार खाता आपको एक केंद्रीकृत डैशबोर्ड तक पहुँच प्रदान करता है.

HelpCrunch डैशबोर्ड।

यहां, आप आसानी से चैट संभाल सकते हैं, स्वचालित और मैन्युअल संदेश बना सकते हैं, और रिपोर्ट देख सकते हैं। आपके विकल्पों को स्पष्ट रूप से निर्धारित किया गया है, और सहायता प्राप्त करने के कई तरीके हैं जिनकी आपको आवश्यकता होनी चाहिए.

Integr विस्तार और एकीकरण

आप ऐसा कर सकते हैं हेल्प क्रंच को एकीकृत करें स्लैक, वर्डप्रेस, गूगल एनालिटिक्स, व्हाट्सएप और ज़ेंडस्क सहित बाहरी उपकरणों के साथ.

���� हेल्प क्रंच बनाम इंटरकॉम

छोटे व्यवसायों को अक्सर समय के लिए बढ़ाया जाता है, जिसका अर्थ है कि एक उपकरण ढूंढना जो आपको उठता है और जल्दी से चलना है। इंटरकॉम जैसे अधिक जटिल विकल्प के विपरीत, हेल्प क्रंच का उपयोग शुरू करना सरल है, और स्वचालन और सुव्यवस्थित करने के लिए बहुत सारे अवसर प्रदान करता है।.

निष्कर्ष

जब आप एक छोटा व्यवसाय चला रहे होते हैं, तो आपको उन उपकरणों तक पहुँच प्राप्त करने के बीच एक संतुलन खोजने की जरूरत होती है, और आपके बजट से अधिक खर्च न हो सके। जबकि इंटरकॉम जैसा समाधान मूल्यवान हो सकता है, यह बहुत महंगा भी है, और इसमें आपके लिए वास्तव में आवश्यकता से अधिक विशेषताएं हो सकती हैं.

इसके बजाय, इस पोस्ट में हमने जिन इंटरकॉम विकल्पों की चर्चा की है, उनमें से एक आपके व्यवसाय के लिए बेहतर हो सकता है। पुनरावृत्ति करने के लिए, वे शामिल हैं:

  1. सीधी बातचीत: मुख्य रूप से इंटरकॉम की लाइव चैट कार्यक्षमता में रुचि रखने वालों के लिए, यह उपकरण आपको वह प्रदान कर सकता है जिसकी आपको कम लागत पर आवश्यकता होती है.
  2. User.com: यह समाधान लगभग इंटरकॉम के रूप में कई सुविधाएँ प्रदान करता है, फिर भी काफी सस्ता है.
  3. अभिप्राय: इस प्लेटफ़ॉर्म के साथ, आपको कई मुख्य विकल्पों जैसे ईमेल मार्केटिंग, चैटबॉट और विज़िटर गतिविधि पर नज़र रखने की सुविधा मिलती है.
  4. UseReponse: यदि आपको एक उपकरण की आवश्यकता है जो गतिशील ग्राहक सहायता चैनल प्रदान करने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है, तो यह देखने लायक है.
  5. HelpCrunch: इस समय की बचत समाधान आपके ग्राहक सहायता और विपणन को स्वचालित करने के लिए सरल बनाता है.

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क्या आपने इन इंटरकॉम विकल्पों में से किसी का उपयोग किया है, और उनके साथ आपका अनुभव क्या था? नीचे कि टिप्पणियों अनुभाग के लिए अपने विचार साझा करें!

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