हमने 32 एजेंसियों से उनके सर्वोत्तम और सबसे खराब प्रकार के ग्राहकों के बारे में पूछा; यहाँ उनका क्या कहना है

हमने 32 एजेंसियों से उनके सर्वोत्तम और सबसे खराब प्रकार के ग्राहकों के बारे में पूछा; यहाँ उनका क्या कहना है

हमने 32 एजेंसियों से उनके सर्वोत्तम और सबसे खराब प्रकार के ग्राहकों के बारे में पूछा; यहाँ उनका क्या कहना है
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

कोई भी "नरक से ग्राहक" कहानियों? ज्यादातर डिजाइनर और डेवलपर्स करते हैं। हेक, शायद ज्यादातर प्लंबर भी करते हैं.


वैसे भी, जब आप ग्राहकों के साथ काम कर रहे होते हैं, तो आप अक्सर खुद को नदी के दोनों ओर उतर सकते हैं। और बाजू को लेबल लगा दिया "अपने ग्राहक से प्यार करना" बहुत अधिक वांछनीय है.

भले ही अधिकांश डिजाइनरों और डेवलपर्स को यह चुनने और चुनने की स्वतंत्रता है कि वे किसके साथ काम करते हैं, कभी-कभी यह किसी के इरादों को पढ़ने या यह अनुमान लगाने में आसान नहीं होता है कि उनके साथ काम करना कितना आसान है।.

या हो सकता है कि आप वास्तव में ऐसी चीजों की भविष्यवाणी कर सकते हैं … बस पर्याप्त अभ्यास के साथ?

चलो देखते हैं; पता लगाने के लिए, हमने 32 विभिन्न एजेंसियों से पूछा और देव-डिजाइन-तकनीक खंड में फ्रीलांसरों ने हमें यह बताने के लिए कि उनकी पुस्तक में एक अच्छा ग्राहक क्या है, और जब योजना बनाई गई चीजें काम नहीं करती हैं, तो क्या उन्हें पागल बना देता है।.

अधिक विशिष्ट होने के लिए, हमारा सवाल था,

आपका * पसंदीदा * ग्राहक का प्रकार क्या है? उस ग्राहक के बारे में जो आपको * कम से कम * काम करने में आनंद देता है?

यदि आप ग्राहकों के साथ काम करते हैं, तो आप निश्चित रूप से इन पेशेवरों द्वारा साझा की गई सलाह को समझेंगे और संबंधित करेंगे.
क्या एक ग्राहक को नरक से अच्छा या बुरा / ग्राहक बनाता है: दरें

जल्दी में? यहां सबसे अधिक ग्राहक होने वाले व्यक्ति का एक त्वरित वीडियो सारांश है summary

सभी क्लाइंट प्रकारों को आइडेंटिफाई कैसे करें

यदि आप एक फ्रीलांसर के रूप में सफलता के लिए लक्ष्य बना रहे हैं या आप सिर्फ क्लाइंट्स के साथ काम करते हैं, तो हमारे पास आपके लिए एक आवश्यक मार्गदर्शिका है। क्लाइंट गाइड आपको सभी क्लाइंट्स को जल्दी पहचानने में मदद करेगा, जो आपको उनके साथ प्रभावी ढंग से काम करने में मदद करेगा। या, बिल्कुल नहीं ��

द्वारा प्रकाशित किया गया था ThemeIsle शुक्रवार, 18 मई 2018 को

किसी ग्राहक को अच्छा या बुरा क्या बनाता है: 32 एजेंसियां ​​पूरे साल अपने अनुभव के आधार पर अंतर्दृष्टि साझा करती हैं

प्रमुख sauter

डोमिनिक साइटर
पर सीओओ एसएयू / सीएएल
जब हम अभी शुरुआत कर रहे थे, एक महिला जो अपने घर से बाहर एक डेकेयर चलाती थी, ने हमें एक वेबसाइट बनाने के लिए काम पर रखा था। मिच और मैं अभी भी उसी में थे "इतना उत्साहित कि लोग हमें भुगतान करना चाहते हैं" यह मंच कि हमारे पास वास्तव में यह सोचने के लिए भी नहीं है कि हमारे ग्राहक कौन हैं और हम उनकी मदद कैसे कर सकते हैं.

अब दिवास्वप्नों में कुछ भी गलत नहीं है। या बच्चे हैं। मुझे बच्चे पसंद हैं। वास्तव में, मैं भी अपने आप को एक है। एक और भी हो सकता है। और मैं कई वर्षों की अपनी मेहनत की कमाई को कुछ गुणवत्ता वाले डेकेयर को दे रहा हूं.

लेकिन हमें उसकी जरूरत नहीं थी। हम अद्भुत स्टोर, स्टोर के साथ वेबसाइटों का निर्माण करते हैं जो नीचे की रेखा को बढ़ाते हैं और व्यवसाय के विकास में योगदान करते हैं.

वह कभी भी बच्चों को बेचने वाली नहीं थी, और वह अपने डेकेयर में केवल इतने सारे स्पॉट बेच सकती थी। उसने वेब को बिल्कुल भी नहीं समझा। इसका मतलब है कि हमें उसके साथ व्यक्तिगत रूप से बहुत शोर करने वाले बच्चों से घिरे रहना पड़ा, हम जो कुछ भी कर रहे थे, उसे पूरी तरह से समझाने की कोशिश कर रहे थे, हम उसे उसके प्रोजेक्ट पर काम करने के लिए पैसे दे रहे थे।.

उस अनुभव ने हमें थोड़ा और रणनीतिक रूप से सोचने पर मजबूर कर दिया कि हमारे आदर्श ग्राहक कौन होने चाहिए, कुछ ऐसा जो हमने वर्षों से परिष्कृत किया है.

जोर्डन शाखा

जॉर्डन शाखा
अध्यक्ष & पर सीओओ गठबंधन
मेरे 2 पसंदीदा प्रकार के ग्राहक:

1. द बॉलर्स (माइक्रोसॉफ्ट के शीर्ष सीईओ के नाम से प्रसिद्ध)। अर्थात्, जो ग्राहक अपने व्यवसाय के बारे में भावुक हैं, वे इसे कैसे करते हैं, और यह उनके अंतिम ग्राहक के लिए क्यों मायने रखता है। जब वे अपनी कंपनी, सेवा, या उत्पाद की प्रशंसा करने का मौका पाते हैं, तो वे आम तौर पर मदद नहीं कर सकते, लेकिन एक मंच पर नृत्य करते हैं। इस प्रकार के क्लाइंट हमारी टीम को उनके साथ काम करने, अपने उद्योग में अपनी विशेषज्ञता साझा करने के लिए प्यार करने के बारे में उत्साहित करते हैं, और यह पता लगाने के लिए उत्सुक हैं कि वेबसाइट या क्रिएटिव में हम उनके साथ काम कर रहे हैं।.

2. क्रांतिकारी। चेंज-मेकर्स ऐसे क्लाइंट होते हैं जो इस बात पर ध्यान केंद्रित करते हैं कि वे या उनके उद्योग लंबे समय से क्या कर रहे हैं। वे काम करने के लिए प्रौद्योगिकी और रचनात्मकता लाने के लिए उत्सुक हैं और हमारी टीम को नए और रोमांचक दिशाओं में अपनी परियोजना का विस्तार करने की अनुमति है जो ‘हम इसे इस तरह से करना चाहते हैं क्योंकि हर कोई इसे इस तरह से करना चाहता है।’ क्रिएटिविटी एक संक्रमण है। , और जब लोग चाहते हैं कि आप रचनात्मक रहें, तो यह आपके काम को एक तरह से सक्रिय कर सकता है जैसे कि कुछ अन्य चीजें.

मेरे 2 सबसे पसंदीदा ग्राहक प्रकार:

1. यो-यो। यो-यो ग्राहकों द्वारा, मेरा मतलब है कि अत्यधिक दिलचस्पी रखने वाले और अपनी परियोजना में लगे रहने और फिर बेहद अनुपलब्ध होने के बीच वैकल्पिक हैं। वे जैसी बातें कहकर किसी प्रोजेक्ट को शुरू करते हैं, "यह परियोजना हमारी # 1 प्राथमिकता है", या "यह साइट अगले साल के लिए हमारे व्यवसाय को बनाएगी या तोड़ देगी", और फिर कॉल, ईमेल या अन्य संचार के माध्यम से प्रतिक्रिया नहीं करेगा। वे अपने स्वयं के सबसे बुरे शत्रु होते हैं, प्रोजेक्ट टाइमलाइन, स्कोप्स और डिलिवरेबल्स को उनके लुप्त होने और पुन: प्राप्त करने वाले अधिनियम को कमजोर करते हैं.

2. नौकरशाह। नौकरशाह आमतौर पर ग्राहक नहीं होते हैं, बस संपर्क के ग्राहक बिंदु होते हैं। वे एक विविध उद्यम के एक विविध विभाग में काम करते हैं और किसी अन्य विविध परियोजना या इसके परिणाम के बारे में कम परवाह कर सकते हैं, जब तक कि वे अभी भी कार्यरत हैं और वे अभी भी भुगतान कर रहे हैं। भावुक ग्राहक के विपरीत या अपने उद्योग को हिलाने की चाह रखने वाला, ब्यूरोक्रेट एक ऊर्जा और रचनात्मकता पिशाच है.

डायना ब्रिकेनो

डायना ब्रिकेनो
के मालिक डीजीएस स्टूडियो
पसंदीदा ग्राहक प्रकार:

पसंदीदा ग्राहक, जो कि आने के लिए काफी दुर्लभ है, एक है जो नए दृष्टिकोणों के लिए ग्रहणशील है या पहले से ही जानता है कि उन्हें वास्तव में हमारे द्वारा प्रदान किए जाने की आवश्यकता है। सोशल मीडिया पर ध्यान केंद्रित करने वाले स्टूडियो के रूप में, आदर्श ग्राहक समझता है कि सोशल मीडिया पारंपरिक विज्ञापन के समान नहीं मापा जाता है और विशेष रूप से संगठित होने पर विशेष रूप से विकसित होने में काफी समय लगता है.

आमतौर पर, ये ग्राहक पहले अपने स्वयं के अनुसंधान करने के लिए दयालु होते हैं या वे अपने व्यवसाय के शुरुआती दिनों में स्वयं का विपणन करते थे, इसलिए वे समझते हैं कि कुछ चीजें क्यों मायने रखती हैं। मेरे वर्तमान ग्राहकों में से एक ऐसा ही है, वे समझते हैं कि परीक्षण आवश्यक, परीक्षण और त्रुटि है, और अधिक रचनात्मक स्वतंत्रता की अनुमति देते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि यह केवल लंबे समय में उन्हें लाभ देगा.

सबसे खराब ग्राहक प्रकार:

सबसे खराब ग्राहक प्रकार वह है जो कहता है कि वे चाहते हैं "वायरल जाना" या केवल कुछ नए और रोमांचक करने के लिए लगातार हर रोमांचक विचार को अस्वीकार करें और कहें "बिक्री की घोषणा करते हुए एक और पोस्ट करते हैं". इससे पहले कि आप यह जानते हैं कि उनके पूरे फ़ीड में शामिल हैं "आज केवल 25% की छूट" तरह तरह के पोस्ट जो सिर्फ मूर्खतापूर्ण लगते हैं। वे आम तौर पर पुराने लोग हैं जो सोशल मीडिया को नहीं समझते हैं और सोचते हैं कि एक पोस्ट को हमेशा बिक्री की घोषणा करनी चाहिए और कभी भी कंपनी की संस्कृति, ब्रांड के मानवीकरण और अपने दर्शकों के लिए मूल्यवान सीसा पैदा करने वाले संसाधनों का उपयोग नहीं करना चाहिए।.

कहानी:

मेरे पास एक बार मेकअप उद्योग में एक ग्राहक था जो परिवार और व्यवसाय को अलग नहीं कर सकता था। उनकी बेटी स्वामी की लिपस्टिक लाइन के सबसे लुभावने चित्र बनाती है और निश्चित रूप से, एक प्यार करने वाली माँ के रूप में, सबसे अधिक संभव कोणों और प्रकाश व्यवस्था में ली गई तस्वीरों के साथ ये घृणित चित्र हमारे सोशल मीडिया के लिए जरूरी होंगे। वह भी सबसे खराब हिस्सा नहीं था। चूँकि यह लिपस्टिक थी, बेटी होंठों पर लगाई जाने वाली लिपस्टिक को खींचेगी, लेकिन कोई और नहीं, कोई चेहरा नहीं था, बस एक बच्चे द्वारा खराब लिपस्टिक के साथ तैरते होंठ थे। ड्राइंग में एक छड़ी के साथ एक लाल छेद जैसा दिखता था, लोगों ने उन्हें अक्सर पोर्नोग्राफी से संबंधित सामग्री के रूप में रिपोर्ट किया लेकिन ग्राहक ने कहा कि बाकी सभी को समस्या थी, जाहिर है ड्राइंग नहीं.

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मारियो पेशेव

मारियो पेशेव
पर सीईओ DevriX
हम अपने सभी मौजूदा खातों से बहुत खुश हैं – अगर हम ऐसा नहीं करते, तो इससे रिश्ता खत्म हो जाता.

जो चीज उन्हें महान बनाती है, वह हमारी टेक टीम के लिए विश्वास और सम्मान का स्तर है। महान शक्ति के साथ बड़ी जिम्मेदारी आती है, लेकिन विश्वास के बिना, हमें हमेशा हर छोटे कदम को सही ठहराने की आवश्यकता होगी। संचार कुरकुरा और समय पर है, और हम उनके व्यवसाय विकास विभाग के एक सम्मानित सदस्य (सामूहिक रूप से) हैं। हम एक के रूप में काम करते हैं, एक के रूप में सोचते हैं, एक के रूप में कार्य करते हैं – सहयोग करते हैं और एक साथ आगे बढ़ाते हैं.

जिन कुछ मामलों को हमें समाप्त करना था, वे वास्तव में विश्वास और सम्मान की कमी से संबंधित थे। हमारे रोडमैप और कार्य योजना के विरोधाभासी कारणों से मुझे एक बार फोन पर चिल्लाया गया था। बिना किसी स्पष्ट कारण के कई बार वृद्धि की गई। जहरीले वातावरण और हर कदम पर सवाल उठने से काम अधिक हो जाता है, जो लंबे समय तक चलने वाला था और इसका कोई मतलब नहीं था.

ब्रैड विलियम्स

ब्रैड विलियम्स
पर सीईओ WebDevStudios
हमारे पसंदीदा प्रकार के ग्राहक वे हैं जो विशेष रूप से हमारे वर्डप्रेस और वेबसाइट निर्माण विशेषज्ञता के लिए हमारे पास आते हैं। वे जानते हैं कि हम विशेषज्ञ हैं और वास्तव में परियोजना दृष्टिकोण, वास्तुकला, उपयोग करने के लिए प्रौद्योगिकियों, आदि के आसपास हमारी सिफारिशों पर पूरा विश्वास करते हैं.

ये ग्राहक हमें एक मूल्यवान साझेदार के रूप में, अपनी टीम के विस्तार के रूप में देखते हैं, जो हमेशा एक परियोजना की सफलता और भविष्य के लक्ष्यों की ओर मदद करता है.

जिन ग्राहकों को हम कम से कम काम करने में आनंद लेते हैं, वे उन लोगों के विपरीत हैं जिनके साथ हम सबसे अधिक काम करने का आनंद लेते हैं, और वे ग्राहक होंगे जो हमारी सिफारिशों और विशेषज्ञ सलाह को नहीं लेते हैं.

अंततः उनकी परियोजना लंबे समय तक चलती है। हम ग्राहकों को आगे बढ़ाने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं और यह सुनिश्चित करते हैं कि समस्याग्रस्त स्थिति से बचने के लिए हम एक दूसरे के लिए एक अच्छा फिट हैं.

टिम कैंटरेल

टिम कैंटरेल
ग्राहक सहायता अभियंता Wordfence
Wordfence पर हम अपने सभी ग्राहकों को समान ध्यान देने और समान गुणवत्ता का समर्थन देने का प्रयास करते हैं। हम ग्राहकों को अच्छे या बुरे के रूप में लेबल नहीं करते हैं, लेकिन प्रत्येक ग्राहक को एक व्यक्ति की व्यक्तिगत आवश्यकताओं के रूप में देखते हैं। मनुष्य अलग-अलग हैं और अगर कोई संचार समस्या है, तो हम यह देखने की कोशिश करते हैं कि सीखने का अवसर और हमें सुधारने के लिए एक चुनौती के रूप में। हमारे काम की रेखा, सुरक्षा में, हम पाते हैं कि अक्सर एक ग्राहक अक्सर पहले से ही तनावग्रस्त और निराश होता है जब वे मदद के लिए हमारे पास पहुंचते हैं और हम उसके लिए अनुमति देने का प्रयास करते हैं। यह जरूरी नहीं है कि वे एक ‘बुरे ग्राहक’ हैं, लेकिन जब कुछ ग्राहकों की वेबसाइट हैक होती है, तो वे उल्लंघन और चोट महसूस करते हैं। जब वे एक मामला बनाते हैं तो वे भावनाएं ग्राहक को प्रकट करने में प्रकट हो सकती हैं। हम हमेशा नकारात्मकता का जवाब देने के बजाय समस्या को हल करने पर ध्यान केंद्रित करने की कोशिश करते हैं। कहा कि हमारे पास दुर्व्यवहार के खिलाफ एक सख्त नियम है और हम उन ग्राहकों को बर्दाश्त नहीं करते हैं जो अपमान करते हैं या हमारे कर्मचारियों को हटाने की कोशिश करते हैं.

हमारी टीम में सभी के पास अलग-अलग ताकत है और हम अंत में एक-दूसरे का समर्थन करने की कोशिश करते हैं ताकि अंत में सभी ग्राहक बातचीत सफल हो सके। यदि कोई समस्या उत्पन्न होती है, तो एक अलग समर्थन अभियंता को मामला पारित करना लगभग हमेशा स्थिति को बदल देगा। हम एक दूसरे के साथ मिलकर काम करते हैं और अक्सर सलाह लेते हैं। एक अच्छा कार्यस्थल होने से जहां सहयोग और टीम वर्क को बढ़ावा मिलता है, इससे हमें मदद मिलती है। हमारी संस्कृति को फिट करने के लिए हमारी टीम का चयन किया जाता है। मैं किसी भी टीम के सदस्य के बारे में नहीं सोच सकता हूँ जो मदद के लिए पूछने या सलाह देने के लिए पर्याप्त विनम्र नहीं है क्योंकि स्थिति इसके लिए कॉल करती है। इससे हमारे ग्राहकों को फायदा होता है और हमारी टीम तनाव मुक्त रहती है.

होना चाहिए "अच्छा ग्राहक" आपको बस इतना करना है कि आप शांत रहें, अपनी स्थिति को जितना हो सके उतना विस्तार से बताएं, और अपनी समस्या को ठीक करने के लिए हम पर विश्वास करें या वैकल्पिक रूप से आपको जानकारी प्रदान करें जो आपको इसे स्वयं ठीक करने में मदद करती है।.

छड़ी ऑस्टिन

रॉड ऑस्टिन
पर विपणन के निदेशक Pagely
Pagely में आदर्श ग्राहक वह है जो उस मूल्य को समझता है जो हम उनके वर्डप्रेस प्रोजेक्ट में लाते हैं.

हम सुरक्षा, उच्च-उपलब्धता और समग्र विश्वसनीय प्रबंधित WP होस्टिंग पर अपना ध्यान केंद्रित करने के पीछे बहुत सारी प्रतिभा और प्रयास करते हैं, और हम जिन ब्रांडों के साथ काम करते हैं, उनमें से अधिकांश यह समझते हैं कि सही प्राथमिकताओं वाली टीम के साथ कितना महत्वपूर्ण भागीदारी हो सकती है.

प्रत्येक वर्डप्रेस साइट पगली के लिए एक फिट नहीं है, और जो समय और सुरक्षा पर कम मांगों वाले हैं, वे संभवतः एक अच्छा फिट नहीं हैं – लेकिन अक्सर उनकी साइट बढ़ने के रूप में बदल जाती है.

हमने शार्क टैंक पर दिखाई देने वाली कई साइटों की मेजबानी की है, और ट्रैफ़िक स्पाइक्स को देखना हमेशा मज़ेदार होता है और हमारा प्लेटफ़ॉर्म उन्हें कितनी आसानी से दिखाता है।.

जोलिसा स्को

जोलिसा स्को
सामग्री रणनीतिकार में इंटरनेट मार्केटिंग को आगे बढ़ाएं
मेरा पसंदीदा प्रकार का ग्राहक वह है जो उत्तरदायी है और हमें उस काम को करने के लिए भरोसा करता है जिसे हम करने के लिए काम पर रखा गया था! आदर्श ग्राहक नियमित रूप से संवाद करने के लिए रिश्ते में पर्याप्त रूप से शामिल होता है और समयबद्ध तरीके से हमसे सवाल जवाब करता है। वे हमें उन खातों तक भी पहुंच प्रदान करते हैं जिन्हें हमें अपना काम यथासंभव करने की आवश्यकता होती है, और बस हमें विश्वास है कि विशेषज्ञ बनें और बहुत अच्छा काम करें.

एक ग्राहक जिसे मुझे कम से कम काम करने में मजा आता है, वह है जो शुरू से ही हम पर संदेह करता है और हमें उस पर भरोसा नहीं करता कि हमें अपना काम करने दें। यह ग्राहक या तो हमसे लगातार संपर्क कर रहा है, प्रश्नों और आश्वासनों के लिए उनके बजट में समय का उपयोग कर रहा है, या ज्यादातर अनुत्तरदायी है – यह दोनों ही स्थितियाँ हमारे कामों को और कठिन बना सकती हैं! इस ग्राहक को हम पर भरोसा नहीं है, और उदाहरण के लिए, Google Analytics सेटिंग्स को संशोधित करने के लिए पूर्ण पहुँच प्रदान नहीं करता है, या हमें अपनी सर्वोत्तम रणनीतियों को लागू करने के लिए उनकी वेबसाइट पर आवश्यक अपडेट नहीं करने देता है.

टॉम ज़ोम्बोर्गी

टॉम ज़ोम्बोर्गी
पर सीएफओ Kinsta
Kinsta में, हम दुनिया भर से बहुत सारे ग्राहकों के साथ काम करते हैं। छोटी व्यावसायिक साइटें, वेब एजेंसियां, फ्रीलांसर और तेजी से बढ़ने वाली कंपनियां जैसे बहाव या एडस्प्रेस्सो। वेब होस्टिंग आला एक बहुत ही संसाधन गहन उद्योग है और जब यह वर्डप्रेस साइटों की बात आती है, तो हजारों थीम, प्लगइन्स और तृतीय पक्ष एकीकरण होते हैं जहां बहुत सी चीजें गलत हो सकती हैं.

हमारे पसंदीदा प्रकार के ग्राहक वे हैं जो जानते हैं और समझते हैं कि हम हैं "सिर्फ एक वेब होस्टिंग कंपनी" और मुख्य रूप से हम सर्वर साइड चीजों के लिए जिम्मेदार हैं। ये ग्राहक समझते हैं कि हम उन्हें कोड लिखने या संपादित करने में मदद नहीं कर सकते, अतिरिक्त कार्यक्षमता जोड़ या हटा सकते हैं या उनकी साइटों को अनुकूलित कर सकते हैं। वे आमतौर पर एक कुशल वर्डप्रेस डेवलपर के साथ काम करते हैं, वे हमारे सुझावों और निष्कर्षों की सराहना करते हैं और वे डेवलपर को विकास कार्य करने देते हैं.

कभी-कभी यह उतना आसान नहीं होता जितना कि कुछ ग्राहक सोचते हैं "WordPress का प्रबंधन किया" सर्वर प्रबंधन की तुलना में बहुत अधिक है। हमें समर्थन अनुरोध जैसे मिलते हैं "मुझे आपकी दुकान अनुभाग बनाने की आवश्यकता है या "क्या आप मेरी नई थीम इंस्टॉल और कस्टमाइज़ कर सकते हैं" पुरे समय। हमें पहले ही दिन से लाइन खींचनी है और ग्राहकों की अपेक्षाओं का प्रबंधन करना है अन्यथा लंबी अवधि में ग्राहक सहायता टिकाऊ नहीं है। उस कारण से, हमने समर्थन ज्ञान के आधार का एक विस्तृत दायरा बनाया और मैं आपको वही करने की सलाह देता हूं!

कुछ ग्राहक इस नीति को नहीं समझते और स्वीकार नहीं करते हैं और वे केवल नए टिकट खोलते रहते हैं और आपसे इन विकास कार्यों में मदद करने के लिए कहते हैं। वे एक डेवलपर को काम पर रखने से इनकार करते हैं और वे आपके सुझावों को स्वीकार करने के लिए खुले नहीं हैं। समय-समय पर आपको एक निर्णय लेना होगा और इन ग्राहकों को दूसरे प्रदाता को छोड़ने और खोजने के लिए कहना होगा। आपको ऐसा करने में डर नहीं होना चाहिए, आपको अपने अन्य ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करना होगा जो समझते हैं कि आपकी सहायता टीम द्वारा क्या कवर किया गया है और जो दायरे से बाहर है (btw। वे आपके ग्राहक आधार के 99.9% का प्रतिनिधित्व करते हैं!)। इन मामलों में, यह सबसे अच्छा तरीका है जिससे आप अपने व्यवसाय को बढ़ाने में मदद कर सकते हैं.

दाविद वाचा

डेविड कोवेनी
पर निदेशक इंटरकनेक्ट / यह
हमारा पसंदीदा प्रकार का ग्राहक वह है जो समझता है कि हम क्या करते हैं और स्पष्ट रूप से बोर्ड पर ले जा सकते हैं कि उनके पास भी जिम्मेदारियां और कौशल हैं जो उन्हें परियोजना को सफल बनाने के लिए प्राप्त करने की आवश्यकता है। क्लाइंट का सबसे खराब प्रकार अनिवार्य रूप से इसके विपरीत है – उनका मानना ​​है कि हमारे पास एक जादू की छड़ी है, कि हम उनकी सामग्री को छाँट लेंगे, कम समय में उनके लिए जादुई रूप से कौशल का हस्तांतरण करेंगे और उन्हें सलाह देंगे कि कैसे अपना ऑनलाइन कारोबार चलाते हैं.

इन दिनों हमारे अधिकांश ग्राहक बहुत कुशल हैं – वे हमारे पास आते हैं क्योंकि उनके पास पहले से ही बड़ी साइटें हैं, और वे चाहते हैं कि चीजें तेजी से हों, या अधिक उपयोगी हों, या वे हमें उन समस्याओं के विशिष्ट उत्तर विकसित करने के लिए कह रहे हैं जो हमें बाहर तक ले जाते हैं। WordPress में भी क्या किया जा सकता है। लेकिन हमारे शुरुआती दिनों में, हमें ऐसे ग्राहक मिलते हैं, जिनके पास वास्तव में केवल इंटरनेट पर काम करने के तरीके के बारे में स्पष्ट समझ थी, और यह वास्तव में थका सकता है.

हमारे पास एक था जो समझ नहीं पाया कि होस्टिंग का क्या मतलब है. "लेकिन वेबसाइटें केवल Google पर रहती हैं, वे नहीं करते हैं?" जवाब आया जब मैंने समझाने की कोशिश की कि हमें कहीं एक सर्वर पर एक साइट डालनी थी। जहां तक ​​उनका संबंध था, इंटरनेट Google था और वह था। उनका मानसिक मॉडल येलो पेज का था, और वे उस पर बहुत अधिक अटक गए थे। कहा जा रहा है कि, एक बार जब वे व्यवस्थित हो गए तो साइट ने अपना काम किया और वे तब कई मायनों में एकदम सही ग्राहक थे.

अंततः, मेरा पसंदीदा ग्राहक वह है जो * हमारा * ग्राहक है न कि * उनका * ग्राहक। जब तक हम लाभ कमा सकते हैं, हम अच्छा कर सकते हैं। ��

डैनियल कोरिन स्टिग

डैनियल कोरिन स्टिग
पर सीईओ व्हाइट लेबल एजेंसी
संदर्भ सेट करने के लिए, हम केवल लंबे समय तक साझेदारियों में काम करते हैं ताकि डिजिटल एजेंसियों के उप-निर्माता के रूप में उनकी डिज़ाइन फ़ाइलों से कस्टम वर्डप्रेस वेबसाइटों का निर्माण किया जा सके। इसलिए हमारे लिए एक ग्राहक या तो एक स्थापित साथी या एक नया साथी है जिसे हमने अभी काम करना शुरू किया है.

महान साथी

इसका त्वरित उत्तर यह है कि यह उन एजेंसियों के साथ काम करना आसान है जो संगठित हैं, संप्रेषणीय हैं, हमारे सहयोग की दीर्घकालिक सफलता को महत्व देते हैं, और समय पर अपने चालान का भुगतान करते हैं। लेकिन इससे परे, हमारे लिए महान साथी वास्तव में वही हैं जो हमें उनके लिए एक महान काम करने में मदद करते हैं.

उदाहरण के लिए, वे हमें ऐसे विनिर्देश भेजते हैं जो उनकी अपेक्षाओं से मेल खाते हैं कि हम उनके लिए साइट कैसे बनाते हैं। मैं कह सकता था "विस्तृत विवरण लिखते हैं", लेकिन यह हमेशा सच नहीं होता है। दिलचस्प बात यह है कि हमारा सबसे अच्छा साथी हमें उनकी डिज़ाइन फ़ाइलों के अलावा बहुत कम निर्देश देता है। लेकिन चूंकि वे अपने डिजाइनों को एक कोडित साइट के रूप में लागू करने के तरीके पर हमारी डिफ़ॉल्ट व्याख्याओं से बहुत खुश हैं, इसलिए वे परिणाम से बहुत संतुष्ट हैं। स्पेक्ट्रम के दूसरे छोर पर, हमारे पास महान साझेदार हैं जो अपने डिजाइन (सीएसएस फ्रेमवर्क, एनीमेशन इफेक्ट्स, बैकएंड सेटअप आदि) से साइटों का निर्माण करने के बारे में हमारे लिए बहुत विस्तृत निर्देश लिखते हैं, और यह भी काम करता है।.

साझेदारी जो काम नहीं करती है

साझेदारियों के दो विशिष्ट कारण हैं जो हमें आशा के अनुरूप काम नहीं करते हैं:

1. हम समय सीमा, मूल्य, या उनकी साइटों को कोड करने की उनकी अपेक्षाओं को पूरा करने में विफल हैं। एक अच्छा उदाहरण है जब हमें बहुत कम निर्देश मिलते हैं, लेकिन एजेंसी की वास्तव में बहुत विशिष्ट प्राथमिकताएं हैं कि हमें उनके लिए साइट कैसे बनानी चाहिए.

2. एजेंसी के पास इतना अनुभव नहीं है कि वे हमारी सेवाओं द्वारा अपनी आवश्यकताओं को पूरा कर सकें.

दोनों अक्सर संबंधित होते हैं, और मुझे समय के साथ एहसास हुआ है कि एक कंपनी के रूप में हमारी खुद की प्रोफ़ाइल और क्रियाएं ज्यादातर हमारे भागीदारों के बजाय ऐसी समस्याओं का मूल कारण हैं।.

कैटलीन मैतेई

कैटालिन मातेइ
के सी.ई.ओ. मीडिया बढ़ाएँ
सबसे अच्छे प्रकार के ग्राहक वे होते हैं जो आप पर भरोसा करते हैं और समझते हैं कि इसमें शामिल एक प्रक्रिया है – वे आपको अपना लक्ष्य (उनके बिंदु बी) देते हैं और वे हमें उनकी वर्तमान स्थिति (उनकी बिंदु ए) और फिर – जादू – को समझने में मदद करते हैं। हमारा काम और पता लगाना और समायोजित करना जब तक हम उन्हें वहां नहीं पहुंचाते। इन क्लाइंट्स के साथ, हम ओवरलीवर करते हैं और सुनिश्चित करते हैं कि वे जो हम साथ काम करते हैं, उससे वे अविश्वसनीय रूप से खुश हैं। हम लोगों से प्यार करते हैं इसलिए हमारे लिए यह हा करना आसान है। यह सरल लग सकता है, लेकिन विशेष रूप से एंटरप्राइज़ सेगमेंट के साथ लागू करना कठिन है जहां आप बुनियादी ढांचे और मध्य-प्रबंधन और अन्य चीजों से निपट रहे हैं। लेकिन यह हमारा आदर्श है.

और जिनको हम कम से कम काम करने में आनंद लेते हैं (जो कहने का एक तरीका है कि हम उनके साथ काम करना पसंद नहीं करते हैं) जो मैंने कहा उसके विपरीत हैं। हम पहले लोगों के रूप में संरेखित नहीं करते हैं – मूल्यों पर, हम लक्ष्यों पर संरेखित नहीं करते हैं और वे micromanage – आपदा के लिए एक नुस्खा – और मुझे बहुत खुशी है कि मैं उन ग्राहकों को आग लगा सकता हूं जब वे लगातार उस सड़क का पीछा करते हैं। मेरी अपनी रुचि के लिए नहीं – क्योंकि यह मेरी टीम के जीवन में बहुत अराजकता और नाखुशी पैदा करता है – और मुझे अपनी टीम से प्यार है.

यहां एक मजेदार अनुभव तब हुआ जब मुझे अपनी टीम से लगातार प्रतिक्रिया मिली कि ग्राहक ओवर-रिएक्टिव था और लगभग 1 महीने से जो कुछ भी कर रहा था, उसमें सबको माइक्रो-मैसेज कर रहा था – अस्पष्ट कच्छा के कारण उन्हें अपना काम एक-दो बार करना था। Anycase, मुझे लगा कि हमें सगाई खत्म करनी है, इसलिए मैं उनके मार्केटिंग डायरेक्टर के साथ एक कॉल पर गया कि जब उन्होंने सुना कि हम इसे खत्म करना चाहते हैं – पूरी तरह से सदमे और खौफ में – जैसे उनके साथ ऐसा नहीं हो सकता – और इससे भी अधिक दिलचस्प बात यह थी कि उन्होंने हमारी फीस को 3x करने की पेशकश की, अगर हम केवल हैरान रह जाएंगे तो मैंने कहा कि नहीं। पैसा केवल एक वाहन है। लोग वास्तविक मूल्य हैं.

ऑस्टिन आयुलियानो

ऑस्टिन इलियानो
कॉर्पोरेट प्रशिक्षण और मुख्य वक्ता के रूप में बोलते हुए d.science
सर्वोत्तम प्रकार के ग्राहक वे हैं जो उम्मीदों में यथार्थवादी हैं और समझते हैं कि अपने व्यवसाय को आगे बढ़ाने में क्या महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए कुछ अभिनेताओं के साथ मैंने उनके सामाजिक विकास को आगे बढ़ाने के लिए काम किया है क्योंकि इससे उन्हें और अधिक जिग्स बुक करने में मदद मिली। वे महान ग्राहक थे क्योंकि हम जानते थे कि उन्हें जिस मीट्रिक की आवश्यकता थी और वह रातोंरात होने की उम्मीद नहीं करता था। मैं 2-3000 नए इंस्टाग्राम फॉलोअर्स द्वारा उन्हें बढ़ने में मदद कर पाया और वे खुश हैं.

जब उम्मीदें भी साफ हों तो कॉर्पोरेट ट्रेनिंग भी बढ़िया हो सकती है। एक भाग्य 1000 पर जाना और मार्केटिंग टीम को विचार से लेकर निष्पादन तक एक ही अभियान का निर्माण करने में मदद करना, सर्वोत्तम प्रथाओं और समर्थन पर मार्गदर्शन देना। लेकिन यह भी स्पष्ट उम्मीदें हैं कि क्या होगा और क्या नहीं होगा.

अब तक ग्राहकों के सबसे खराब प्रकार वे हैं जो आपके मूल्य निर्धारण को कम करना शुरू करते हैं. मैंने पाया है कि जो कोई भी मूल्य निर्धारण पर मुझसे लड़ने की कोशिश करता है, वह एक प्रमुख समस्या ग्राहक होता है. अनिवार्य रूप से, वे आगे मुआवजे के बिना अधिक से अधिक प्रयास करते हैं। मुझे पसंद है कि हर दूसरा उद्यमी ग्राहकों को बरगला कर रखना चाहता है और एक अतिरिक्त ग्राहक बनाने में मदद करेगा। जब लोग उम्मीद करते हैं और मांग करते हैं, तो वे उम्मीदों को पार करने की मेरी क्षमता को हटा देते हैं। बुरे ग्राहक micromanage और निर्णय समिति के माध्यम से करते हैं.

इसलिए मैं पूरी तरह से किसी को भी लात मारता हूं जो एक बुरे ग्राहक के संकेतों को प्रदर्शित करता है। मैं सौभाग्यशाली हूं कि मेरे पास पर्याप्त से अधिक काम है जो मैं उन प्रकार के ग्राहकों को नहीं लेने के लिए चुन सकता हूं। इसके साथ ही कहा जा रहा है कि अगर मैं ऐसा नहीं करता तो मैं उन ग्राहकों को ले जाऊंगा जो यह जानते हैं कि मुझे अभी पता है.

mazdak मुहम्मदी

मजदाक मोहम्मदी
के संस्थापक Blueberrycloud
हमारा पसंदीदा प्रकार का ग्राहक एक कल्पना और खुले दिमाग वाला ग्राहक है। खुले दिमाग के साथ नई संभावनाओं की कल्पना करने के लिए तैयार हमारी एजेंसी में आने वाले ग्राहक वे ग्राहक हैं जो हमारे साथ काम करने का सबसे अधिक आनंद लेते हैं और इस प्रक्रिया से सबसे अधिक लाभ भी प्राप्त करते हैं।.

हमारे कम से कम पसंदीदा ग्राहक वे हैं जो हमारी एजेंसी पर हावी होने की एक मजबूत आवश्यकता के साथ संपर्क करते हैं और मानते हैं कि वे जानते हैं कि सब कुछ पता है और खुद के बाहर कोई भी अपने विचारों में सुधार नहीं कर सकता है। ये ग्राहक एजेंसी की मदद के बिना और सफलता हासिल करने के साथ संघर्ष करते हैं, और कोई भी इस प्रक्रिया का आनंद नहीं लेता है। यह दुर्भाग्य से एक खो-खो प्रकार की स्थिति है। मेरा सुझाव विशेषज्ञों को विशेषज्ञों की अनुमति देना है। उन्हें कंपनी के भविष्य के लिए अपनी दृष्टि दें और साथ ही दृष्टि को काम करने के लिए क्यों पेश किया जाए और एजेंसी को दृष्टि के अनुस्मारक प्रदान करने के लिए उन्हें कोर्स बंद करना चाहिए। बाकी (रचनात्मकता और अन्यथा) उनके ऊपर छोड़ दें। आप इस प्रक्रिया का सबसे अधिक आनंद लेंगे, और यदि आप इससे सहमत नहीं हैं तो भी आपके व्यवसाय को सबसे अधिक लाभ होगा.

लूटना

रोब अनगर
पर साथी कोपा डिजिटल ग्रुप
सबसे अच्छे प्रकार के ग्राहकों के साथ काम करने के संदर्भ में, हम आम तौर पर देखते हैं कि वे प्रौद्योगिकी के बारे में खुले विचारों वाले हैं, वे हाथों-हाथ हैं और उन निर्णयों को करने के लिए हम पर भरोसा करते हैं जो उनके सर्वोत्तम हित में हैं, और वे उनका प्रहार नहीं करते हैं एक दिन के आधार पर सिर। हम, बेशक, हम उन अभियानों के प्रदर्शन पर नियमित रूप से अपडेट रहते हैं जिन्हें हम किसी भी प्रोजेक्ट पर चला रहे हैं और प्रगति कर रहे हैं, लेकिन यह रोजमर्रा की बात नहीं है। जरूरत पड़ने पर हम उनकी प्रतिक्रिया को टाल देते हैं लेकिन वे हमें लगातार सुझाव या सवालों से परेशान नहीं करते हैं। वे इस बात को भी समझते हैं कि हम क्या कर रहे हैं और बजट से अधिक नहीं हैं। जब तक हम परिणाम देते हैं, हर कोई खुश है.

सबसे खराब प्रकार के ग्राहक हैं, ठीक है, आपने यह अनुमान लगाया है – बहुत विपरीत! वे कीमत से अधिक घबराते हैं और आपसे बात करने की कोशिश करते हैं और यह भी सुनिश्चित नहीं करते हैं कि वे किसी भी तरह का विज्ञापन या मार्केटिंग करना चाहते हैं। उन्हें इसमें कोई संदेह नहीं है। वे micromanage और हर छोटे विस्तार को स्वीकार करना चाहते हैं और अपने स्वयं के विचारों में फेंक देते हैं, भले ही वे कोई मतलब नहीं रखते। किसी ग्राहक को यह बताना मुश्किल है कि उसका विचार अच्छा नहीं है। अक्सर, वे सिर्फ अच्छे लोग नहीं होते हैं और साथ काम करने के लिए एक दर्द होता है। हमने उन ग्राहकों को निकाल दिया है जिनके साथ हम अब काम नहीं करना चाहते थे और कभी भी पछतावा नहीं किया.

ऑस्टिन महाफ़ी

ऑस्टिन महाफ़ी
एसईओ विशेषज्ञ पर पावर डिजिटल मार्केटिंग
मेरा पसंदीदा प्रकार का ग्राहक वह है जो सार्थक बदलाव करने के लिए हमारी एजेंसी पर भरोसा करता है.

जब कोई कंपनी हमारी एजेंसी को एक रणनीति बनाने और लागू करने की अनुमति देती है, तो यह हमें उस रणनीति को परिष्कृत करने और अंततः बड़े पैमाने पर सफलता देखने की तुलना में बहुत अधिक समय देती है, अगर हमें विश्वास की कमी होती है।.

मेरे साथ काम करने के लिए मेरा सबसे पसंदीदा ग्राहक एक ऐसा होना चाहिए जिसके पास अपने संपूर्ण व्यवसाय का नेतृत्व करने की स्पष्ट दृष्टि न हो.

यदि हमारे अभियान लगातार व्यवसाय के लक्ष्यों के साथ संरेखित होते हैं, तो इंटरनेट विपणक के रूप में हमारी नौकरी काफी अधिक है। दीर्घकालिक लक्ष्य कीवर्ड विवरण जैसे मिनट का विवरण निर्धारित करते हैं, इसलिए यदि कोई व्यवसाय नहीं जानता है कि वे 1 वर्ष से अधिक कहाँ रहना चाहते हैं, तो यह पूरे अभियान को पटरी से उतार सकता है.

क्रिस pontine

क्रिस पोंटीन
के मालिक आज एक वेबसाइट बनाना
सर्वश्रेष्ठ ग्राहक: मेरे लिए, यह ऐसे ग्राहक हैं जिनकी मार्केटिंग उपस्थिति के महत्व की ठोस समझ है, और समय सीमा को समझते हुए हम उन्हें देते हैं। इसलिए, इन ग्राहकों को महत्व मिलता है, लेकिन साथ ही साथ हमें यह समझना होगा कि अपने व्यवसाय को आगे बढ़ने के लिए आगे बढ़ने की योजना को विकसित करना शुरू करना होगा.

सबसे खराब ग्राहक: मेरे लिए यह ऐसी कंपनियां हैं जो तुरंत परिणाम चाहती हैं और इस पद्धति में निवेश को समझती नहीं हैं। इसलिए, वे कुछ भी नहीं देना चाहते हैं, और फिर बहुत बड़ा परिणाम प्राप्त करेंगे। नीचे पंक्ति: हम इसे पूरी तरह से बाहर रखते हैं और आमतौर पर तेजी से बता सकते हैं कि यह किस प्रकार का क्लाइंट है, इसलिए, हम तुरंत उम्मीदें सेट कर सकते हैं.

एडम-थॉम्पसन-200

एडम थॉम्पसन
एसईओ / पीपीसी प्रबंधक पर कोमोडो एसएसएल स्टोर
क्लाइंट का सबसे अच्छा प्रकार वह है जो परियोजना के लिए स्पष्ट, यथार्थवादी लक्ष्यों को निर्धारित करने के लिए आपके साथ सहयोग करता है, फिर आपको उन लक्ष्यों को प्राप्त करने की आवश्यकता होती है। क्लाइंट का सबसे अच्छा प्रकार एक टीममेट है – आप समस्याओं को हल करने, चुनौतियों से निपटने और बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए एक टीम के रूप में एक साथ काम कर रहे हैं.

यहाँ कुछ बुरे प्रकार के ग्राहक हैं जो मेरे पास वर्षों से थे:

  • "समिति द्वारा डिजाइन" ग्राहक। यह ग्राहक स्पष्ट लक्ष्यों के बिना परियोजना (आमतौर पर एक डिजाइन परियोजना) की देखरेख करने के लिए लोगों के एक समूह को नियुक्त करता है। हर किसी की एक अलग राय है, कोई भी प्रभारी नहीं है, और आप जो कुछ भी करते हैं वह सभी को संतुष्ट नहीं कर सकता है। जब तक यह परियोजना दो बार लगेगी, और अंतिम परिणाम भद्दा है। (एक बार जब आप सभी को खुश करने की कोशिश में 50 बदलाव करते हैं, तो डिजाइन केवल एक गड़बड़ है।)
  • "अगर मैं इससे दूर हो सकूं तो मैं आपको धोखा दूँगा" ग्राहक। मेरा एक बार एक क्लाइंट अनुरोध था कि हम ग्राफिक डिज़ाइन के अलावा कुछ वेब डेवलपमेंट का काम करते हैं, जिसे करने के लिए हमें काम पर रखा गया है। मैंने उसे संबंधित लागत के बारे में सूचित करने के बाद, उसने मांग की कि हम मुफ्त में अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करें। जब मैंने समझाया कि उन्होंने जो आइटम नहीं मांगे थे, वे उस अनुबंध में शामिल थे, जिस पर उन्होंने हस्ताक्षर किए थे और भुगतान किया था, उन्होंने कहा कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ा क्योंकि "मैं अनुबंध को फिर से लिखने और उन्हें जोड़ने जा रहा हूं". मुझे कभी नहीं पता चला कि अगर वह इस बात के बारे में भोली था कि अनुबंध कैसे काम करता है, या यदि वह सिर्फ परवाह नहीं करता है.
  • "काल्पनिक" ग्राहक। मैंने कई साल पहले गिनती खो दी थी कि एक ग्राहक ने मुझे अपनी दृष्टि पर बेचने की कोशिश की, कीमतों को कम करने के लिए, मुफ्त में काम करने के लिए, आदि। वे कुछ पृथ्वी-बिखरने पर काम कर रहे थे, और अगर मैंने उनकी मदद की तो मैं ‘ डी एक बड़ी अदा के लिए एक बार वे इसे बड़ा मारा। यदि आपको कभी भी वही पिच मिलती है, तो याद रखें कि उनमें से 90% + ने इसे बड़ा नहीं बनाया है। यदि वे इसे बड़ा बनाते हैं, तो यह सत्य है कि वे आपके द्वारा किए गए सभी कार्यों के लिए आपको ओवरपे करने की शुरुआत करने की अविश्वसनीय रूप से संभावना नहीं रखते हैं। अधिक संभावना परिदृश्य यह है कि वे महसूस करते हैं कि वे अब एक बड़ी मछली हैं और एक बड़ी एजेंसी के लिए आगे बढ़ेंगे और / या छूट के लिए बातचीत शुरू करेंगे.

जेसन पार्क्स

जेसन पार्क्स
का राष्ट्रपति द मीडिया कैप्टन
हमारे साथ काम करने का हमारा पसंदीदा प्रकार वह है, जिसमें धैर्य है और हमारे गेम प्लान पर भरोसा है। प्रकृति में, लोगों को लगता है कि डिजिटल मार्केटिंग की बात करने पर परिणाम रातोंरात होंगे। यह सच नहीं है क्योंकि रणनीति विकसित करने और निष्पादित करने में समय लगता है। हमारे ग्राहक जो इस प्रक्रिया में विश्वास करते हैं वे काम करने में मज़ेदार हैं क्योंकि हम परिणाम ड्राइव करने में सक्षम हैं.

इसके विपरीत, काम करने के लिए सबसे खराब प्रकार का ग्राहक वह है जो पूरी तरह से रणनीति तय करने की कोशिश करता है। हमें प्रत्येक विपणन प्रबंधक या व्यवसाय के स्वामी को उस संसाधन के रूप में उपयोग करना होगा, जिसमें हम जिस व्यवसाय के साथ काम कर रहे हैं उसे समझने और रणनीति को ठोस बनाने के लिए। लोग आंतरिक रूप से व्यापार को हमसे बेहतर जानते हैं, इसलिए उनके साथ काम करना महत्वपूर्ण है। कहा जा रहा है, हमारी विशेषज्ञता डिजाइन और डिजिटल मार्केटिंग है। यदि कोई हमें यह बताने की कोशिश कर रहा है कि सशुल्क विज्ञापन अभियान कैसे चलाया जाए या एक उच्च अभिसरण मुखपृष्ठ को डिज़ाइन किया जाए, तो एक एजेंसी को सबसे अच्छा भाड़ा नहीं दिया जा सकता है।.

रियान स्कोलोन

रयान स्कोलन
एसईओ & पीपीसी फ्रीलांसर पर RyanScollon.co.uk
हमारा सबसे पसंदीदा प्रकार का ग्राहक वह होगा जो हमारे मन में अटकता है जब हमें उनसे किसी चीज की आवश्यकता होती है, लेकिन हमें वापस बैठने में खुशी होती है और हमें चीजों के साथ आने देना चाहिए। क्लाइंट से सामग्री की आवश्यकता के कारण हमारी वेबसाइट के कई विकास कार्य रुक जाते हैं। भले ही हम पहले से ही इस कुएं के लिए पूछते हैं, फिर भी यह नंबर एक चिपके बिंदु है.

हमारे लिए सबसे खराब प्रकार का ग्राहक वह होगा जो आपको पेशेवर सलाह की आवश्यकता के रूप में नियुक्त करता है, लेकिन इसे पूरी तरह से अनदेखा करना चुनें। हमारे पास हाल ही में एक परियोजना थी, जो लंदन, ब्रिटेन के एक पॉश रेस्तरां के लिए वास्तव में अच्छी दिखने वाली वेबसाइट हो सकती थी। लेकिन जैसा कि उन्होंने हमारी सलाह को नजरअंदाज करने का फैसला किया, यह इतना महान नहीं निकला.

कस्टडी बॉयड

कर्टिस बॉयड
संचालन निदेशक ने किया भविष्य के समाधान मीडिया
ग्राहकों के साथ काम करने का सबसे अच्छा प्रकार अच्छी तरह से स्थापित व्यवसाय हैं जो अपने ग्राहकों के लिए 5-स्टार अनुभव प्रदान कर रहे हैं। यह हमारे काम को आसान बनाता है क्योंकि हमारे सॉफ़्टवेयर और IoT प्रोटोकॉल हमें वास्तव में उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के टन उत्पन्न करने की अनुमति देंगे.

हमारे लिए सबसे खराब प्रकार के ग्राहक, ऐसे व्यवसाय हैं जो वास्तव में ग्राहक सेवा की परवाह नहीं करते हैं। आम तौर पर हम बता सकते हैं कि जब हम पहली बार उन पर हस्ताक्षर करते हैं और हमेशा उन्हें संदेह का लाभ देंगे, लेकिन अवधारण दर वास्तव में कम है क्योंकि हम ग्राहक संतुष्टि की कमी के कारण उपयोगकर्ता सामग्री उत्पन्न नहीं कर सकते हैं.

एक मजेदार कहानी जो मैं साझा कर सकता हूं, जब हमारे पास एक ग्राहक था, जिसने मेरी व्यक्तिगत सेल को कॉल किया था – चिल्लाते हुए कि एक ग्राहक ने अपने व्यवसाय के लिए एक बुरी समीक्षा लिखी थी। मैंने उन्हें बताया कि मैं उन्हें इतनी देर से बुलाने के लिए एक बुरी समीक्षा लिखने वाला था.

यह तब मेरे लिए मजाकिया नहीं था, लेकिन अब मैं इसके बारे में हंस सकता हूं। ��

सौतेला टेलर

स्टेफ टेलर
निदेशक Wildbloom
सबसे अच्छा प्रकार का ग्राहक वह है जो हमारी रचनात्मक दिशा पर भरोसा करता है और हमें माइक्रो-मैनेज करने की कोशिश नहीं करता है। वे प्रक्रिया में शामिल हैं और हमें स्पष्ट जानकारी और प्रतिक्रिया देते हैं, लेकिन नई चीजों की कोशिश करने के लिए खुले हैं। वे लचीले हैं और समझते हैं कि वे हमारे एकमात्र ग्राहक नहीं हैं.

सबसे खराब प्रकार का ग्राहक वह है जो बंद दिमाग का है और हमारी दिशा या विचारों पर भरोसा करने से इनकार करता है। वे संशोधन का अनुरोध करते हैं, केवल यह तय करने के लिए कि वे मूल पसंद करते हैं। उन्हें लगता है कि वे हमसे बेहतर जानते हैं और वे ऐसा करते हैं जैसे कि वे हमारे एकमात्र ग्राहक हैं और हमें उनका आभारी होना चाहिए कि वे हमारे साथ काम कर रहे हैं। वे कीमतों पर नियंत्रण रखते हैं और लगातार दायरे को बढ़ाने की कोशिश करते हैं.

ऐसा ही एक ग्राहक वह है जिसने हमारी कीमतों पर दबाव डाला, अपनी वेबसाइट की कॉपी पर 10 राउंड के संशोधन का अनुरोध किया (भले ही हम यह मानते हैं कि कॉपी में बदलाव में अधिकतम 3 राउंड शामिल हैं), और एक अतिरिक्त अवधि के लिए पूछने के लिए रविवार की आधी रात को मुझे मैसेज किया। उनकी वेबसाइट की कॉपी में जोड़ा जाए!

मर्सिए वेट्रिक

मारियस वेत्रिकी
के सी.ई.ओ. WPRiders
हम उन ग्राहकों के साथ काम करना पसंद करते हैं जो:

  • पता है कि वे क्या चाहते हैं, उनकी मंजिल स्पष्ट है। और अगर वे इसके बारे में स्पष्ट नहीं हैं, तो वे इसके बारे में परामर्श करने के लिए तैयार हैं। जो अगले एक की ओर जाता है
  • वे उन लोगों में रुचि रखते हैं जिनके साथ वे काम कर रहे हैं, न केवल कीमत में; वे समय बिताने और जुड़ने के लिए तैयार हैं; वे अगली एजेंसी के लिए बस खरीदारी नहीं कर रहे हैं.

हम अपनी परियोजनाओं को एक सोच साझेदार के रूप में देखते हैं, जो व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ-साथ प्रौद्योगिकी को भी समझते हैं और दोनों को प्रभावी तरीके से जोड़ सकते हैं। इसलिए, ग्राहक योग्यता हमारे लिए इतना महत्वपूर्ण कदम है कि हम जो मूल्य प्रदान करते हैं वह सभी ग्राहकों के लिए उपयुक्त नहीं है। उसी समय, सभी ग्राहक हमारे द्वारा प्रदान किए गए मूल्य को नहीं समझते या अनुभव नहीं करते हैं.

कोडी स्वान

कोडी स्वान
सी ई ओ, गनर टेक्नोलॉजी
अपने ग्राहकों से विश्वास महत्वपूर्ण है और ग्राहक के सर्वोत्तम प्रकार के लिए बनाता है। वास्तव में, भरोसेमंद होना प्यार होने की तुलना में अधिक प्रशंसा है। विश्वास के साथ, आप लगातार बिना किसी कोलाहल, ठेस, और सवाल किए बिना सबसे अच्छा करने के लिए स्वतंत्र हैं। बाकी सब कुछ भरोसेमंद है, इसलिए यह एक आसान है। यह कहना आसान होगा "भरोसा की कमी" बुरे ग्राहकों के लिए बनाता है, लेकिन मुझे लगता है कि एजेंसी को इसके लिए जिम्मेदारी लेनी होगी, इसलिए मैं कहना चाहता हूं कि एक सख्त रिश्ते के लिए परिप्रेक्ष्य की कमी होती है। मेरा मतलब है कि इंटरनेट स्वाभाविक रूप से एक चंचल गुरु है.

कभी-कभी, सामान होता है और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने कितनी सावधानी से योजना बनाई, परीक्षण किया और बैकअप लिया, ऐप क्रैश हो गया या साइट लोड नहीं हुई। वास्तव में, एक आउटेज या क्रैश का डेवलपर के साथ बिल्कुल भी कोई लेना-देना नहीं है। एक स्विच ऑफ़लाइन हो सकता है या एक सेल टॉवर नीचे जा सकता है। एक लाख अलग-अलग संभावनाएं हैं। मेरा मतलब है, यहां तक ​​कि दुनिया में सबसे बड़ी प्रणालियां जैसे फेसबुक, ट्विटर, एडब्ल्यूएस और बैंक ऑफ अमेरिका में उनकी गड़बड़ियां हैं.

सच कहा जाए, तो हम दिल से किसी भी प्रकार का दोष और दोष निकालते हैं और कोई भी हम पर उससे अधिक कठोर आलोचक नहीं होता है, लेकिन अगर हर बार मामूली झड़प होती है, तो ग्राहक को गीली मुर्गी की तुलना में पागलपन हो जाता है, रिश्ते में खिंचाव हो सकता है.

एलेक्स और एंड्रेड

एलेक्स एंड्रेड-वाल्ज़
पर विपणन के प्रमुख स्पैटियली
मेरे पसंदीदा ग्राहक वे हैं जो मुझे सीमाओं को थोड़ा आगे बढ़ाने के लिए चुनौती देते हैं। थोड़ी देर के बाद, फ्रीलांस परियोजनाएं एक साथ मिलनी शुरू हो जाती हैं, लेकिन हमेशा कुछ ग्राहक होते हैं जो वास्तव में काम के बारे में उत्साहित होते हैं और परीक्षण के लिए विचारों से भरे प्रत्येक बैठक में आते हैं। वे एक चेकलिस्ट से कुछ को पार करने के बजाय एक रणनीति बनाना चाहते हैं, और वे तब तक परीक्षण और अन्वेषण करना चाहते हैं, जब तक कि हम एक साथ नहीं मिलते हैं, उनके लिए सबसे अच्छा काम करता है। ये ग्राहक हैं जो मेरा दिन बनाते हैं.

मेरे कम से कम पसंदीदा ग्राहक वे हैं जो स्पष्ट उद्देश्य के बिना आते हैं। प्रत्येक तिमाही के अंत में, अतिरिक्त बजट वाले विभाग नई परियोजनाओं की तलाश करते हैं; फिर भी, जब वे अनुकूलन करने के लिए एक स्पष्ट लक्ष्य के बिना आते हैं, तो यह आपके लायक साबित करने और उन्हें खुश करने के लिए असंभव है.

भूरे रंग का

हैरिस ब्राउन
के संस्थापक एचएफबी विज्ञापन
काम करने के लिए सबसे अच्छा प्रकार का ग्राहक भुगतान प्रकार है। एक क्लाइंट जो आपके साथ काम करता है, आपको उन सवालों और चिंताओं का जवाब देने में मदद करता है जिनके साथ आपको प्रोजेक्ट को स्थानांतरित करने का अधिकार है.

सबसे खराब प्रकार वह है जो भुगतान नहीं करता है या आपको हर छोटी चीज के लिए पीछा करना पड़ता है और इसे महीनों तक खींचना पड़ता है। जैसे अभी मेरे पास एक क्लाइंट है जो अभी भी एक महीने के लिए अनुपालन टीम की प्रतीक्षा कर रहा है.

बिज्जू मुर्रे

बिज्जू मुर्रे
के सीओओ और सह-संस्थापक seoplus+
क्लाइंट का सबसे अच्छा प्रकार एक है:

  1. संचार करता है और उत्तरदायी है। वे आपको अपने उत्पाद, सेवाओं और उनके उद्योग के बारे में सिखाने को तैयार हैं। वे आपको यह भी बताएंगे कि क्या वे आपकी सेवाओं से खुश हैं या नहीं और इसके कारणों के बारे में बात करें.
  2. नई रणनीतियों का लाभ उठाने के लिए नई चीजों की कोशिश करने के लिए तैयार है जो फायदेमंद साबित हो सकते हैं। एक उदाहरण फेसबुक पर एक नया विज्ञापन प्रारूप या एक नया सामाजिक नेटवर्क हो सकता है.
  3. धैर्यवान है और यथार्थवादी अपेक्षाएं रखता है। वे एसईओ अनुकूलन के दो महीने बाद # 1 रैंक की उम्मीद नहीं करते हैं। वे दीर्घकालिक रणनीति पर काम करने को तैयार नहीं हैं और अल्पकालिक लाभ पर ध्यान केंद्रित नहीं करते हैं.
  4. अपना समय और विशेषज्ञता प्राप्त करता है। एक ग्राहक से बदतर कुछ भी नहीं है जो आपके अनुभव या सिफारिशों को नहीं सुनता है। आप दोनों बाद में इस गलती के लिए भुगतान कर सकते हैं.

तेना पेटीस

तेना पेटीस
पर स्वामी TenaPettis.com
सर्वश्रेष्ठ »वे जो क्रिस्टल पर स्पष्ट हैं कि वे किसकी सेवा करते हैं और इन ग्राहकों / ग्राहकों के लिए क्या करते हैं। जब ग्राहक हमारे पास (री) ब्रांडिंग के लिए आते हैं और वे अभी भी इन दोनों में से किसी एक में संकीर्ण हो रहे हैं तो यह आमतौर पर ब्रांड भ्रम की ओर जाता है और हम अंत में बहुत बार 100 आगे और पीछे जाते हैं। जब वे स्पष्ट होते हैं, तो परियोजना दोनों पक्षों के लिए सुखद होती है और ग्राहक को आमतौर पर वही मिलता है जो वे बिना दर्द के दूर करना चाहते हैं, जो बिना किसी प्रक्रिया के समाप्त हो जाता है।.

सबसे खराब »एक चरम भीड़ में। अचानक वे मानते हैं कि वे एकमात्र व्यक्ति हैं जो ग्रह पृथ्वी पर मौजूद हैं और अब हम अपने जीवन को उनके बेकन कॉल / टेक्स्ट / ईमेल / फोन / मैसेंजर / इंस्टास्टोरी में रखना चाहते हैं।.

क्रिस पावेल

क्रिस पॉवेल
मीडिया सक्रिय करें
जिन ग्राहकों को मैं काम करने में मजा आता है उनमें 2 प्रमुख लक्षण हैं:

  1. उनके पास अच्छा विचार है कि वे क्या चाहते हैं,
  2. वे गुणवत्ता के लिए थोड़ा अधिक खर्च करना चाहते हैं। उन परियोजनाओं में आमतौर पर न्यूनतम घर्षण होता है और वे जल्दी से आगे बढ़ती हैं.

इसके साथ, आपको लगता है कि सबसे खराब प्रकार का ग्राहक वह होगा जो यह नहीं जानता कि वे क्या चाहते हैं और यह सुनिश्चित नहीं करते हैं कि उनका बजट क्या है। हालांकि यह विशेष रूप से सच नहीं है – यह उन्हें शिक्षित, परामर्श और अपदस्थ करने का अवसर है। मेरे लिए सबसे कम सुखद प्रकार का ग्राहक है, जब 3 तत्व एक साथ आकर निराशा का एक सटीक तूफान पैदा करते हैं:

  1. वे कार्यक्षमता का एक टन चाहते हैं,
  2. उन्होंने कुछ वेब डिज़ाइन लेख पढ़े हैं या उनके भतीजे का भाई एक डेवलपर है, इसलिए उन्हें लगता है कि यह उन्हें योग्य बनाता है
  3. मुझे बताओ कि मुझे क्या चार्ज करना चाहिए, जो मूल रूप से मूंगफली है। इस प्रकार की परियोजनाओं के साथ कई भयानक चीजें होती हैं – गुंजाइश रेंगना, निकल और धुंधला होना, बड़े पैमाने पर बदलाव "थोड़ा ट्वीक"… जब हम इस प्रकार के ग्राहकों से बात कर रहे होते हैं, और जब व्यवसाय धीमा होता है, तो हम सभी इसे समझ सकते हैं, कभी-कभी हम उन्हें सोच समझ कर लेते हैं "इस बार यह अलग होगा." लेकिन यह नहीं है, और वे सभी समान हैं: आँसू, शराब और आत्म-घृणा के एक पूल में सामना करना पड़ता है.

क्रेग andrews

क्रेग एंड्रयूज
के संस्थापक Allies4me
"यदि आप हमारे लिए उस प्रकार की वृद्धि प्रदान करते हैं, तो इससे कंपनी टूट जाएगी." ये शब्द हैं, मार्केटिंग के वैश्विक निदेशक ने मुझसे बात की। वह इलेक्ट्रोमैग्नेटिक स्पेक्ट्रम स्पेस में एक अग्रणी टेक कंपनी के लिए मार्केटिंग करती हैं। हमारे लिए अपने ग्राहकों के लिए प्रमुख मैट्रिक्स पर ट्रिपल-अंक हासिल करना आम बात है और इससे वह डर गए। यह उन कुछ समयों में से एक है, जिनके बारे में मैंने सुना है कि वे बिक्री को दोगुना नहीं करना चाहते हैं। लेकिन उनके पास केवल 50% समय पर डिलीवरी दर है – इसलिए यह समझ में आता है। वर्तमान में हम व्यवसाय के किसी अन्य भाग में कुछ काम कर रहे हैं, जो अगर बिक्री बढ़ाते हैं तो हम नहीं तोड़ेंगे। वे हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर बनाते हैं और सेवा अनुबंध प्रदान करते हैं। हम यह देखने जा रहे हैं कि सेवा अनुबंध को बढ़ावा देने के लिए हम क्या कर सकते हैं.

मुझे वह कहानी मजेदार लगी क्योंकि वे विकास से डर गए थे। मेरी दुनिया में आम नहीं है.

पसंदीदा प्रकार के ग्राहक: ग्राहक जो प्रशंसनीय हैं और बोल्ड चाल पर मौका लेने के इच्छुक हैं, वे मेरी सूची में सबसे ऊपर हैं.

वे चीजें जिन्हें मैं कम से कम पसंद करता हूं: अनिर्णय, समितियां, वे लोग जिन्हें वेबसाइट की उत्पादकता पर कभी नहीं मापा गया है, वे आपको बता रहे हैं कि वे कैसे वेबसाइट डिजाइन कर रहे हैं.

एलेक्ज़ेंडर रतकोविक

अलेक्सांद्र रतकोविक
के संस्थापक नेपानारो १०
हमारी एजेंसी में, हमें उन ग्राहकों के साथ काम करना आसान लगा, जो हम पर भरोसा करते हैं और परिणामों के लिए धैर्य रखते हैं। चूंकि हम एसईओ व्यवसाय में हैं, इसलिए शीर्ष परिणामों के लिए कुछ प्रतीक्षा अवधि है। कभी-कभी कुछ महीने भी होते हैं, कभी-कभी तो एक साल भी। यदि ग्राहक हमारे लिए लंबे समय तक इंतजार नहीं कर सकता है या उस पर भरोसा नहीं करता है, तो ऐसा होता है कि हम उसकी वेबसाइट की यात्राओं को दोगुना करने से ठीक एक महीने पहले बंद कर देंगे।.

और विश्वास के बारे में, कभी-कभी हमारे पास ऐसे ग्राहक होते हैं जो हमारे लिए लिखे गए प्रत्येक लेख को अनुमोदित करना चाहते हैं, भले ही वह लेख कहां प्रकाशित किया जाए, प्रत्येक छवि को स्वीकृत करने के लिए जिसे हम सोशल नेटवर्क पर पोस्ट करेंगे, लगभग हर छोटी चीज जो हम करते हैं। यह बहुत समय लेने वाली है और काम को बहुत धीमा कर देती है। उनका विश्वास हमारे द्वारा पीछा किए जाने वाले वास्तविक परिणामों के लिए प्रक्रिया और प्रतीक्षा अवधि को तेज कर रहा है.

डैनियल कूइपर

डैनियल कुइपर्स
के मालिक ऑनलाइन मार्केटिंग एजेंसी
अपेक्षाकृत छोटे ऑनलाइन मार्केटिंग एजेंसी के रूप में मैं अपेक्षाकृत छोटे व्यवसायों के साथ बहुत काम करता हूं। पिछले कुछ वर्षों से मैं दो प्रकार के छोटे व्यवसाय के मालिकों में अंतर करने के लिए आया हूँ: एक जो परियोजना में शामिल है और इसके लिए प्रतिबद्ध है और यह सभी जानते हैं.

बेशक, शामिल ग्राहक मेरा पसंदीदा है। ये प्रकार आम तौर पर खुले विचारों वाले होते हैं और मेरी विशेषज्ञता पर भरोसा करने में कोई परेशानी नहीं है। हालाँकि वे सब कुछ जानना चाहते हैं जो मैं कर रहा हूं, मैं उन्हें बताकर खुश हूं। केवल इसलिए कि वे इससे सीखने की कोशिश कर रहे हैं और इसलिए नहीं कि वे मुझ पर जाँच कर रहे हैं। ये क्लाइंट आमतौर पर वास्तव में मददगार होते हैं.

दूसरी ओर, यह सब मेरा पसंदीदा ग्राहक है। जब इस प्रकार के ग्राहक एक सप्ताह के भीतर SERPs के पहले कुछ स्थानों पर नहीं पाए जा सकते हैं, उदाहरण के लिए, वे Google में अपने प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए मैंने अपनी वेबसाइट में किए गए परिवर्तनों को पूर्ववत कर सकते हैं। या जब मैं रूपांतरण दर को बढ़ाने की कोशिश करता हूं, तो वे कहते हैं कि वे अपने ग्राहक को बेहतर जानते हैं और मुझे अपने स्वयं के विचारों से चिपके रहना चाहिए। हालाँकि डेटा कहता है अन्यथा !! मेरी राय में, ये नरक से वास्तविक ग्राहक हैं.

डेविड अलेक्जेंडर

डेविड अलेक्जेंडर
डिजाइनर, डेवलपर & पर डिजिटल मार्केटर Mazepress
मेरे साथ काम करने के लिए मेरा पसंदीदा ग्राहक वह है जो मुझे अपने अनुभव और विशेषज्ञता के साथ अपनी परियोजना और विचार की कल्पना करने के लिए कार्टे ब्लैंच देता है। सबसे खराब प्रकार के ग्राहक वे होते हैं जो असंगठित होते हैं और लगातार संक्षिप्त में बदलाव करते हैं और परियोजना को सर्वोत्तम दिशा में ले जाने के लिए आप पर भरोसा नहीं रखते हैं।.

संगठन के कौशल की कमी वाले ग्राहक का सबसे बुरा उदाहरण तब होता है जब बहुत सारे रसोइये होते हैं और एक भी निर्णय निर्माता नहीं होते हैं। यही कारण है कि एक योजना स्थापित करना और अपने ग्राहक को यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि यदि हम प्रारंभिक रोडमैप का पालन करने के बजाय विचारों को वापस परीक्षण करने जा रहे हैं तो अतिरिक्त लागतें हो सकती हैं।.

ग्राहकों को योग्य बनाना सीखना वह कौशल है जिसने नियंत्रण खोने के बजाय दक्षता में सुधार करते हुए मुझे अपना व्यवसाय बढ़ाने में मदद की। उत्तरार्द्ध मैं सभी को अच्छी तरह से जानता हूं.

निष्कर्ष

चीजों को लपेटने का समय। इस दौर को करना काफी साहसिक काम था और इतने सारे लोग हमारे साथ अपनी अंतर्दृष्टि साझा करते हैं!

तुम क्या सोचते हो? यदि आप एक ही नाव में हैं, तो हम आपके विचारों को भी सुनना पसंद करेंगे। यदि आपके पास ग्राहकों के साथ आपके अनुभवों के आधार पर कोई पेचीदा या मजेदार कहानियां हैं, तो टिप्पणी करने में संकोच न करें! ��

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