中小企業のための5つの予算に優しいインターホンの代替

あなたが定期的にあなたのウェブサイトを通して顧客と取引するならば、確率はあなたが顧客関係管理(CRM)ツールから利益を得ることができるということです。インターコムは人気のあるオプションの1つですが、法外に高額になる可能性があるため、インターコムの代替品を探す必要がある場合があります。.


幸い、Intercomに代わる準備が整った低コストのソリューションが数多くあります。 2つのCRMがまったく同じではありませんが、多くは同様のツールセットを提供しています。したがって、十分な調査を行い、特定のビジネスに必要なものを提供するオプションを見つけることは有益です.

この投稿では、必要な調査を実施するお手伝いをします。プレゼントします 上位5つのインターコム代替, そして、それぞれが何を提供しなければならないかについて話し合います。見てみましょう!

インターホンの代替

インターコムの代替案を検討することでメリットを得られる理由

顧客関係管理 は、顧客やリードとのやり取りに関連する事実上すべてを含む広い用語です。これには、潜在的な顧客への連絡、質問への回答、提案の送信、サポートの提供などが含まれます。.

適切なツールがあれば、Webサイトでこれらのタスクを処理する方がはるかに簡単です。 CRMソリューションは、生産性を向上させ、主要プロセスを合理化し、コミュニケーションをより効果的に処理する方法を提供します.

CRMツールに関しては, インターホン よりよく知られているオプションの1つ.

これはフル機能のソリューションであり、ライブチャットシステム、ヘルプデスク、ナレッジベースソフトウェア、さまざまなアプリや統合オプションなどの機能を提供します。ただし、インターコムは高価なソリューションです, 月額$ 87の費用 その最も安い計画に。実際には、これは多くの中小企業の予算に収まらない.

インターホン

良いニュースは、インターコムの選択肢がたくさんあることです。同じ機能セットを備えたツールを見つけられない場合もありますが、はるかに手頃な価格で同じオプションの多くを提供する多くのソリューションに遭遇します.

中小企業向けの予算にやさしい5つのインターコムの選択肢

これから行うことは、チェックする価値のある5つのインターコムの選択肢を紹介することです。それぞれについて、その機能セットと価格、およびIntercom自体との比較について説明します。これらのツールの1つまたは2つで、小規模ビジネスのニーズを簡単に処理できることがわかります。上から始めましょう!

1. LiveChat

ライブチャット

まず、簡単なオプションを見てみましょう。インターコムは幅広い機能を提供しますが、多くの企業は主にライブチャット機能に使用しています。.

これで十分な場合は、追加のベルやホイッスルなしで、適​​切な名前 ライブチャット 完璧に合うかもしれません.

��主な機能

  • ライブチャットシステムを介して顧客やWebサイトの訪問者と通信する
  • 整理された発券システムをセットアップする
  • 訪問者が各チャットを評価できるようにして、サポートチームのパフォーマンスを確認できるようにする
  • チャットやチケットの応答時間などの指標を簡単に表示

��価格

LiveChatコストのスタータープラン エージェントあたり月額$ 16, これを非常に手頃なオプションにする.

ライブチャットの価格

��使いやすさ

LiveChatのセットアップは非常に迅速なプロセスであり、ダッシュボードは直感的で使いやすいです。開始すると、サポートボットとのチャットの例を使用して、主要な機能について説明します.

LiveChatダッシュボード。

このツールをWebサイトに統合するのも簡単で、数分で起動して実行できます.

��拡張と統合

LiveChatは、 さまざまな人気のサービス, Google Analytics、MailChimp、Zendesk、Dropboxなど。また、豊富な アプリのマーケットプレイス を使用してその機能を強化し、あらゆる種類の統合を実行できます.

����LiveChat対インターコム

LiveChatが提供する機能セットは、インターコムで提供される機能セットよりもはるかにシンプルです。ただし、実際にチャットとチケットのソリューションを探しているだけなら、このプラットフォームは高価な追加機能なしで必要なものを提供できます.

2. User.com

user.com

第二に、見てみましょう User.com (旧称UserEngage).

インターコムと同様に、このソリューションは、マーケティングと顧客とのコミュニケーションを自動化するのに役立つさまざまなツールを提供します.

また、チーム中心のソリューションであり、さまざまなメンバーや部門が同じページにとどまるのに役立つ機能を提供します.

��主な機能

  • 経由で顧客と通信する ライブチャット, 自動メッセージのオプションも
  • 顧客の活動と情報を簡単に追跡
  • ポップアップと自動メールを作成して、特定のメッセージで顧客をターゲットにするのに役立ちます
  • SMSキャンペーンをまとめて送信します
  • さまざまな整理ツールとダッシュボードを使用して、チームと指標を常に把握する

��価格

User.comはパッケージを提供しています 月額$ 49から. これにより、このリストで最も安価なオプションの1つになり、もちろん、インターコムよりもはるかに安価になります。.

��使いやすさ

User.comでアカウントを作成すると、達成したいことを選択するように求められます.

新しいUser.comアカウントを作成します。

これらのオプションのいずれかを選択すると、一連の役立つツールチップが表示されます。これは、ダッシュボードの使用方法を教え、User.comの最も基本的な機能を設定するのに役立ちます。これにより、簡単に始められます.

��拡張と統合

User.com 多種多様と統合 ツールとプラットフォームの。これらには、WordPress、Magento、Squarespace、Slack、Zapierなどが含まれます。インターコムからデータを簡単にインポートするオプションさえあります.

����User.comとIntercom

インターコムとほぼ同じ幅のツールセットを低価格で提供するオプションを探しているなら、これは確かな選択です。ヘルプデスクやナレッジベースソフトウェアなど、いくつかのツールを見逃してしまいますが、主要な機能のほとんどは同じです.

3.ドリフト

ドリフト

カスタマーコミュニケーションに重点を置いた、もう少し合理化されたインターコムの代替品を探している場合?

この場合, ドリフト 強いフィット感があります。このソリューションは、多くの小規模ビジネスに、より現実的な価格で、小さいながらも印象的な機能セットを提供します.

��主な機能

  • カレンダーを設定して会議を管理し、ユーザーが時間を自動的に予約できるようにします
  • 「ドリフトシーケンス」を使用して、ターゲットを絞った状況に応じたセールスメールを送信する
  • 作成する チャットボット 顧客の質問に対応する
  • サイトでの訪問者のアクティビティを追跡し、パーソナライズされたメッセージングをトリガーする
  • ウェブサイトを通じてメールマーケティングキャンペーンを管理する

��価格

標準ドリフトプランは 月額50ドルかかります. いくつかのコア機能を無料で試すことができる限られた無料枠さえあります.

ドリフト価格

��使いやすさ

Driftを設定するときに、使用するインターフェイスをカスタマイズするとともに、焦点を当てたい領域を選択できます.

ドリフトの設定。

その後、DriftをWebサイトに統合する手順を説明します。これは簡単なプロセスです。さらに、これにより、主要な機能の多くにアクセスするためにサイトを離れる必要がなくなります。.

��拡張と統合

ドリフトはたくさんの別のツールです 組み込みの統合オプション. Salesforce、Slack、HubSpot、Google Analytics、Dripなどと一緒に使用できます.

����ドリフトvsインターホン

インターコムはCRM機能の手提げ袋であり、中小企業はそれらの多くを必要としません。これとは対照的に、Driftは、顧客とのやり取りの合理化、自動化、およびパーソナライズに焦点を当てています。.

4. UseResponse

ユーザー応答

次は, UseResponse 可能な限り最高のカスタマーサポートを提供することに重点を置いたソリューションです.

これを行うには、顧客サービスを提供するためのさまざまなチャネルを提供します。これには、ライブチャット、ヘルプデスク、ナレッジベースソフトウェアが含まれます.

��主な機能

  • ライブチャット、SkypeやWhatsAppなどの人気の高いプログラムを使用して顧客とコミュニケーションする
  • チケットベースのヘルプデスクシステムを作成し、クエリをより効率的に処理する
  • 顧客が自分で答えを探すことができる知識ベースを提供する
  • 将来により良いサービスを提供するために、顧客のフィードバックを求めて分析する

��価格

UseResponseは、手頃な価格のクラウドベースのサービスを提供します。 月額49ドル 2つのエージェントの場合(追加のエージェントは、エージェントあたり月額19ドルかかります)。また、すべてのソリューションの完全なスイートを年間690ドルで入手できます。これは、月額約69ドルになります(2か月は無料です)。.

��使いやすさ

UseResponseを使用すると、かなり直感的なダッシュボードにアクセスでき、ロープを教えるのに役立つ多くの役立つツールチップが表示されます.

UseResponseダッシュボード。

インターフェースは明確で、よく整理されており、ユーザーフレンドリーです。オールインワンのUseResponseは、慣れるためのインターコムの代替手段の1つです。.

��拡張と統合

UseResponseは、APIベースの統合と、 アドオンのライブラリ プラットフォームをSalesforce、Zapier、Slack、およびその他の一般的なソフトウェアと接続できるようにする.

����UseResponseとインターコム

すでに他のチャネルを通じてマーケティングを扱っており、主にカスタマーサポートのニーズを管理するためのツールを探している場合、UseResponseが役立ちます。最も重要なすべての通信チャネルをカバーし、統一された方法でサービスを提供できます.

5. HelpCrunch

ヘルプクランチ

最後に, HelpCrunchの 機能セットは効率と自動化を強調します.

これにより、高品質のカスタマーサービスを提供したい場合に最適な選択となり、サポートチームが行う必要がある時間投資を最小限に抑えることができます。.

��主な機能

  • 動的で高度にカスタマイズ可能なライブチャットシステムを使用する
  • 自動化されたメッセージとメールを顧客とリードに送信します
  • ターゲットを絞ったパーソナライズされたメールマーケティングキャンペーンを作成する
  • データ駆動型発券システムを使用して、顧客の質問と問題を処理する
  • 訪問者の活動を追跡し、顧客のプロファイルとデータを監視する

��価格

予算が特に限られている場合は、HelpCrunchのバイインの低さに感謝します。基本計画は 月額わずか15ドル エージェントごと.

ヘルプクランチ価格

��使いやすさ

HelpCrunchアカウントは、一元化されたダッシュボードへのアクセスを提供します.

HelpCrunchダッシュボード。

ここでは、チャットの処理、自動メッセージと手動メッセージの作成、レポートの表示を簡単に行うことができます。オプションは明確に配置されており、必要に応じてサポートを受けるには複数の方法があります.

��拡張と統合

あなたはできる HelpCrunchを統合する Slack、WordPress、Google Analytics、WhatsApp、Zendeskなどの多くの外部ツールを使用.

����HelpCrunch対インターコム

中小企業は多くの場合、時間を伸ばしています。つまり、すぐに立ち上げて実行できるツールを見つけることは必須です。 Intercomなどのより複雑なオプションとは異なり、HelpCrunchは使い始めるのが簡単で、自動化と合理化のための多くの機会を提供します.

結論

中小企業を経営している場合は、必要なツールへのアクセスと、予算の処理能力を超えないようにすることのバランスを見つける必要があります。インターコムのようなソリューションは価値がありますが、非常にコストがかかり、実際に必要な機能よりも多くの機能が含まれている場合があります.

代わりに、この投稿全体で説明したインターコムの代替案の1つが、お客様のビジネスにより適している可能性があります。要約すると、次のものが含まれます。

  1. ライブチャット インターコムのライブチャット機能に主に関心がある場合、このツールは必要なものをはるかに低いコストで提供する可能性があります.
  2. User.com このソリューションは、インターコムとほぼ同じ数の機能を提供しますが、大幅に安価です.
  3. ドリフト このプラットフォームを使用すると、メールマーケティング、チャットボット、訪問者の活動の追跡など、多くのコアオプションにアクセスできます.
  4. UseReponse 動的なカスタマーサポートチャネルの提供に重点を置いたツールが必要な場合、これは一見の価値があります.
  5. HelpCrunch この時間節約ソリューションにより、カスタマーサポートとマーケティングの大部分を簡単に自動化できます.

��ボーナス。他のCRMソリューション、具体的にはWordPress Webサイト内で100%機能するCRMソリューションに興味がある場合は、次のリストをご覧ください。 最高のCRMプラグイン.

これらのインターコムの代替案のいずれかを使用しましたか、それらについてどのような経験をしましたか?以下のコメント欄であなたの考えを共有してください!

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Jeffrey Wilson Administrator
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