2020年のスモールビジネスに最適なビジネス電話サービスの5つ

少し前まで、小規模ビジネスに電話サービスを実装することは、はるかに退屈で困難な作業でした。多くの場合、ある種のコンサルタントと話をし、システム全体を構成するために彼らを呼び出す可能性があります。かなり変更されましたが、まだいくつかあります 中小企業に最適なビジネス電話サービスを検討する際の選択.


たとえば、Voice-over-Internet-Protocol(VoIP)ソリューションまたはより伝統的なものが必要ですか?あなたのスモールビジネスは、複数のカスタマーサポート担当者、より大きなチームで構成されていますか、それともフリーランスの運営を管理しているだけですか??

このような質問を念頭に置き、最高のビジネス電話サービスの詳細を読むために読んでください.

中小企業のための最高のビジネス電話サービス

中小企業のための最高のビジネス電話サービスで何を探すべきか

小規模ビジネスの電話サービスに不可欠な機能に関しては、電話がインターネットに接続されていることを確認することが不可欠です。このようにして、会社の創設者やカスタマーサポート担当者のような人は、タブレット、携帯電話、またはリモートコンピューターを介して接続することにより、電話に完全にアクセスできます。最高のビジネス電話サービスの一部には、必要になる可能性のある回線数の拡大に対する強力なサポートも含まれています.

以上のことをすべて踏まえたうえで、最高のビジネス電話サービスを調査する際に注意すべきその他の重要事項を次に示します。

�� リーズナブルな価格
さらに、電話回線をアップグレードするか、多数の電話回線を取得するオプションがあります.
⚙️ スピーディーでシンプルな構成プロセス
電話ネットワーク管理用のすっきりしたダッシュボードとともに.
☎️ 複数の電話回線を持つためのオプション
ビジネスラインとパーソナルラインをつなぐ.
�� 自動アシスタント
簡単なメッセージを共有し、発信者をリダイレクトするため.
�� ソフトフォンリンク
コンピューターで、またはスマートフォンを使用して電話をかけるため.
✍️ 転写
読みやすいボイスメールを携帯電話に送信できます.
�� モバイルアプリ
外出先での通話やボイスメールの受付や発信に.

以下の最高のビジネス電話サービスを確認すると、それらのほとんどに、私たちが概説した必須事項が含まれていることがわかります。ただし、目立つ場合や不足する場合はお知らせします.

小規模ビジネスに最適な5つのビジネス電話サービス

調査結果の概要は次のとおりです。時間が足りない場合は、チェックしてください。

8×8バーチャルオフィスバッタヴォネージRingCentralNextiva
最も安い価格(ユーザーあたり/月)$ 2526ドル$ 19.99$ 29.9935ドル
大規模なチームの場合、ユーザーあたりのコストが安い?番号番号番号はいはい
テキスト/メールへの音声はいはいいくつかの計画についていくつかの計画についてはい
モバイルアプリはいはいはいはいいくつかの計画について
迅速で信頼性の高い、または多くの機能?どちらも迅速で信頼できる迅速で信頼できるたくさんの機能どちらも

1. 8×8バーチャルオフィス (www.8×8.com)

8x8-最高のビジネス電話サービスの1つ

8×8はいくつかの電話システム製品を提供し、そのうちの1つは仮想エディションです.

創業者と従業員が頻繁に移動している様子を見て、中小企業に好評です.

チームメンバー間の国際電話および国内電話の信頼性、機動性、優れたツールを期待できます.

全体的なコストと料金プラン

8×8 Virtual Office製品は、4つのパッケージとして販売されています。

  • X2エディション –ユーザーあたり月額25ドル.
  • X5エディション –ユーザーあたり月額35ドル.
  • X8エディション –ユーザーあたり月額55ドル.

考慮すべき価格設定の主な部分は、ユーザーごとに費やす金額です。その後、より高い計画はいくつかの追加の利点を提供します.

たとえば、X2 Editionからのアップグレードを計画している場合、次の点が改善されています。

  • 通話できる国の数.
  • メディアストレージ.
  • 通話録音サポート.

使いやすさと信頼性

8×8は、クラウドホスティングを含むVoIP電話サービスです。したがって、複雑なハードウェアは必要ありません。インターネットに接続された電話と高速インターネットがうまくいきます.

中小規模企業にとって8×8が機能する理由の1つはコラボレーションです。メディアストレージ、インスタントメッセージング、および強力な内部通信用のチームメッセージングが含まれています.

ビデオ会議やSalesforceの統合など、オフィスを1つの場所にまとめることもできます。.

主な機能

  • 遠隔地からの通話が可能な完全仮想電話の設定.
  • 数十の国際ゾーンへの無制限の通話.
  • チームメンバーへのインスタントメッセージ.
  • 顧客への挨拶と通話のルーティングのための自動受付.
  • ビデオおよび音声会議.
  • 一部のプランでの通話録音.
  • 一部のプランのコンタクトセンターツール.

8×8に移動

2. バッタ (www.Grasshopper.com)

バッタ

GrasshopperはVoIPとWiFi通話を備えており、中小企業は常に接続を維持できます.

ホームページで会社の電話番号をすばやく取得し、自動転送、複数の内線番号、ボイスメールの文字起こしを含むシステムにサインアップします.

全体的なコストと料金プラン

Grasshopperの価格設定は、3つのプランと各プランにいくつかの拡張機能があり、小規模ビジネスにとって非常に扱いやすいように見えます。

  • ソロ – 1つの電話番号と3つの内線番号あたり月額$ 26.
  • 相棒 – 3つの番号と6つの内線番号に対して月額$ 44.
  • 小規模なビジネス – 5つの番号と無制限の内線番号に対して月額$ 80.

使いやすさと信頼性

Grasshopperのセットアッププロセスは、ビジネスで最高のプロセスの1つです。 VoIP構成は、すべてのインターネットデバイスを介して接続できることを意味しますが、これはインターネットの品質に完全に依存しています.

テスト中、ボイスメールの受信トレイの構成には少し時間がかかりましたが、すべてが設定されたら、音声からテキストへのツールとさまざまな内線番号への転送がうまくいくはずです。複数の拡張機能(追加費用なし)は、小規模ビジネスに適しているはずです.

ブログの別の投稿でグラスホッパーについてもう少し話しました.

主な機能

  • 電話番号ごとに複数の内線番号.
  • 外出先で電話をかけるためのデスクトップおよびモバイルアプリ.
  • WiFiとVoIP通話の両方.
  • 会社の電話番号によるテキストメッセージ.
  • スマートフォンまたは別のデバイスへのコール転送.
  • すべてのボイスメールの文字起こし.

グラスホッパーに移動

3. ヴォネージ (www.Vonage.com)

ヴォネージ

インターネット通話の初期の頃、VonageはVoIPコミュニケーションのマーキー名になりました。それは、特に小規模ビジネスにとって、依然としてトップソリューションの1つであるように見えます.

カスタマーサポートスタッフはその経験で知られていますが、サービスは、最も忙しいビジネスオーナーでさえ、印象的な信頼性とかなりユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供します。.

全体的なコストと料金プラン

Vonageは年間を通じてプロモーションを提供することで知られています。したがって、Vonage Business Cloud + Vonage for Salesforceバンドルのようなものがたくさんあるかもしれません。とはいえ、ここでは標準価格のみを扱います。

  • モバイル – 1行あたり月額$ 19.99.
  • プレミアム – 1回線あたり月額$ 29.99.
  • 高度な – 1回線あたり月額$ 39.99.

多くの中小企業は、モバイルプランの低コストを享受し、追加機能を忘れます。ただし、 Premiumにアップグレードすると、次のものが得られます。

  • 自動受付.
  • ファイル共有.
  • チャットとビデオ会議.
  • CRM統合.

Advancedプランにアップグレードすると、次の特典を受けられます。

  • 通話録音.
  • 一度に複数の内線に通話を転送する.
  • ビジュアルボイスメール.
  • オンボーディング.

使いやすさと信頼性

Vonageのセットアッププロセスに勝るものはありません。ほとんどのプランは競合他社に比べて安価であるだけでなく、複数のデバイスからの通話品質が明確で信頼性が高い.

主な不利な点は、Vonageがこのリストの他の候補者に遅れをとる傾向があり、余分なスモールビジネス機能の点でです。たとえば、ビデオ会議は最近追加されたばかりなので、他のサービスほど強力ではありません.

主な機能

  • 無制限の通話とテキストメッセージ.
  • モバイルアプリを介した通話とテキストメッセージ.
  • チームメッセージングポータル.
  • 美しいデスクトップアプリ.
  • 一部のプランのCRM統合.
  • 一部のプランのビジュアルボイスメール.
  • ビデオ会議と おしゃべり いくつかの計画について.

Vonageに移動

4. RingCentral (www.RingCentral.com)

ringcentral

RingCentralは、より堅牢なスモールビジネスVoIPシステムの1つを提供します.

何百ものビジネスアプリ統合(AIプログラムを含む)と強力なビジネスツール(ボイスチャット、通話ログ、チームコラボレーション)のランドリーリストとともに、RingCentralは電話サービスの強力企業として際立っています.

全体的なコストと料金プラン

RingCentralには、ユーザーあたり月額4つの料金プランがあります。プランが高額になると、より多くの機能を利用できます。ただし、特定の数のユーザーがいる場合、各プランのユーザーあたりの月額料金は割安になります.

たとえば、Essentialsプランの販売価格は、1ユーザーあたり月額29.99ドルです。ただし、ユーザー数が2〜99人の場合、このプランの料金はユーザーあたり月額$ 19.99です。全体として、この構造により、大規模なチームにとってユーザーあたりの価格が手頃になります。.

階層化されたコストのすべてをカバーすることはできないので、1人のユーザーの計画を見てみましょう。

  • 必需品 –ユーザーあたり月額$ 29.99.
  • 標準 –ユーザーあたり月額$ 34.99.
  • プレミアム –ユーザーあたり月額$ 44.99.
  • 究極の –ユーザーあたり月額$ 59.99.

アップグレードすると改善されるいくつかの機能は次のとおりです。

  • フリーダイヤル分.
  • ビデオおよびオーディオ会議の人数.
  • 自動受付のサポート.
  • インターネットファックス.
  • より良いサービスレポート.

使いやすさと信頼性

このような多機能な電話サービスの場合、RingCentralの起動と管理は驚くほど簡単です。オンラインおよび電話サポートが信頼性で知られていることは間違いなく役立ちます.

ビデオ会議とチームメッセージングは​​、組織内の声をすばやくまとめる方法のほんの始まりにすぎません。これは、ビジネステキストメッセージや自動応答などの機能をどのように受信するかを確認して、クライアントとの通信に特に役立ちます。.

あなたは電話や他の機器を借りるオプションがありますが、それは高価に思えます。もう1つの欠点は、音声からテキストへの文字起こしがPremiumおよびUltimateプランにのみ含まれることです.

主な機能

  • 美しいビデオ、オーディオ、画面共有会議.
  • フリーダイヤル通話サポート.
  • すべてのプランで無制限の通話.
  • 市場で最も柔軟な価格設定.
  • モバイルアプリ.
  • ファイル共有などのチームコラボレーション.
  • 数百のアプリとの統合–一部のカスタマーサポートアプリなど.
  • 一部のプランのマルチサイトサポート.

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5. Nextiva (www.Nextiva.com)

nextiva

Nextivaは、柔軟な価格設定と強力な機能セットにより、世の中で最高のビジネス電話サービスの1つです.

さらに、セットアップに関しては、面倒なことなく信頼性の高いVoIPサービスを利用できます。 Vonageに匹敵しますが、機能のリストが長くなります.

全体的なコストと料金プラン

Nextivaの料金は正確にはわかりませんが、大規模なチームがユーザーあたりの月額料金を低く抑えるように設計されています。そのため、ユーザーが1〜4人のチームは、全体的な費用は低くなりますが、ユーザーあたりの費用は高くなります。.

これらすべての価格帯を示すのは難しいので, 1〜4人のユーザーの料金のみを表示します。

  • ベーシック –ユーザーあたり月額35ドル.
  • プロ –ユーザーあたり月額$ 38.
  • 企業 –ユーザーあたり月額55ドル.

使いやすさと信頼性

Nextivaは、昔ながらの電話システムの複雑なインターフェースのない洗練されたプラットフォームを誇っています。カスタマーサポートは通常、絶賛されています。そのため、何か問題が発生した場合にサポートしてくれる人がいることは嬉しいことです。.

テストとオンラインレビューは、通話とテキストの信頼性がかなり印象的であることを示しています。言うまでもなく、Nextivaは絶えずクールな新機能を展開し、顧客から将来へのフィードバックを得ています.

Nextivaに関する私の唯一の問題は、そのWebサイトの価格が非常に誤解を招くということです。同社は、長い契約と多くのユーザーに基づく最低価格を強調しています。価格の内訳全体が情報の疑問符の下に隠れています。.

主な機能

  • 高度なクラウドテクノロジーを使用した音声通話.
  • 無料の市内番号とフリーダイヤル番号.
  • 無制限の通話.
  • 優れたセットアップウィザード.
  • 電話の転送、ID、および待機.
  • 自動受付.
  • 一部のプランでのテキストメッセージングと会議.
  • 一部の計画について専門的に録音された挨拶.
  • 一部の計画でのチームコラボレーション.

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中小企業に最適なビジネス電話サービスは次のうちどれですか?

この種の決定をするのは難しいです。しかし、うまくいけば、以前の分析が詳細を少しよく理解するのに役立ちます.

これらのサービスの概要をまとめた、次の要約表をもう一度ご覧ください。

8×8バーチャルオフィスバッタヴォネージRingCentralNextiva
最も安い価格(ユーザーあたり/月)$ 2526ドル$ 19.99$ 29.9935ドル
大規模なチームの場合、ユーザーあたりのコストが安い?番号番号番号はいはい
テキスト/メールへの音声はいはいいくつかの計画についていくつかの計画についてはい
モバイルアプリはいはいはいはいいくつかの計画について
迅速で信頼性の高い、または多くの機能?どちらも迅速で信頼できる迅速で信頼できるたくさんの機能どちらも

小規模ビジネスに最適なビジネス電話サービスについて質問がある場合は、下のコメントでお知らせください!

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Jeffrey Wilson Administrator
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