5种适合小型企业的预算友好型对讲机选择

5种适合小型企业的预算友好型对讲机选择

5种适合小型企业的预算友好型对讲机选择
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

如果您定期通过网站与客户打交道,那么您很有可能会受益于客户关系管理(CRM)工具。对讲机是一种流行的选择,但它的价格可能过高,这可能会让您寻找对讲机的替代品.


幸运的是,有很多可用的低成本解决方案可以取代对讲机。尽管没有两个CRM完全相同,但是许多提供了相似的工具集。因此,进行大量研究并找到可以满足您特定业务需求的选项是有益的.

在这篇文章中,我们将帮助您进行必要的研究。我们将介绍 五个顶级对讲替代, 并讨论他们每个人提供的东西。让我们来看看!

对讲机替代品

为什么您可以从对讲替代品中受益

客户关系管理 是一个广义术语,几乎涵盖了与客户和潜在客户互动中涉及的所有内容。这涉及到与潜在客户联系,回答问题,发送建议,提供支持等等。.

如果您拥有合适的工具,则通过网站处理这些任务会容易得多。 CRM解决方案提供了提高生产力,简化关键流程并更有效地处理沟通的方法.

谈到CRM工具, 对讲机 是较知名的选项之一.

它是功能齐全的解决方案,提供诸如实时聊天系统,帮助台和知识库软件等功能,以及各种应用程序和集成选项。但是,对讲机是一种昂贵的解决方案, 每月花费$ 87 最便宜的计划。实际上,这只是不适合许多小型企业的预算.

对讲机

好消息是,有很多对讲机可供选择。虽然可能找不到具有相同功能集的工具,但您会遇到许多解决方案,它们提供了许多相同的选项,而价格却便宜得多.

适用于小型企业的五种预算友好型对讲机替代品

我们现在要介绍的五个对讲替代品值得一试。我们将逐一讨论其功能集和价格,以及它与对讲机本身的比较方式。您可能会发现这些工具中的一两个可以轻松满足您的小型企业的需求。让我们从头开始!

1. LiveChat

在线聊天

首先,让我们看一个简单的选项。尽管对讲机提供了广泛的功能,但许多企业主要将其用于实时聊天功能.

如果这就是您所需要的-没有多余的花哨声-恰当地命名 在线聊天 可能是一个完美的选择.

��主要特点

  • 通过实时聊天系统与客户和网站访问者进行交流
  • 建立有组织的票务系统
  • 使访问者能够对每个聊天进行评分,因此您可以查看支持团队的表现
  • 轻松查看指标,例如聊天和故障单响应时间

��定价

LiveChat成本入门计划 每个代理人每月$ 16, 使其成为负担得起的选择.

即时聊天定价

��易于使用

设置LiveChat是一个非常快速的过程,并且仪表板直观且易于使用。开始时,您将通过与支持机器人的示例聊天来逐步了解主要功能.

LiveChat仪表板。

将该工具与您的网站集成起来也很简单,只需几分钟即可启动并运行.

��扩展和集成

LiveChat与 各种受欢迎的服务, 例如Google Analytics(分析),MailChimp,Zendesk和Dropbox。还有一个广泛的 应用市场 您可以用来增强其功能并执行各种集成.

����LiveChat与对讲机

LiveChat提供的功能集比对讲机要简单得多。但是,如果您确实只是在寻找聊天和票务解决方案,那么该平台可以提供您所需的东西,而无需花费额外的费用.

2. User.com

user.com

其次,让我们来看看 User.com (以前称为UserEngage).

像对讲机一样,该解决方案提供了一系列工具来帮助您自动化营销和客户沟通.

这也是一个以团队为中心的解决方案,提供功能来帮助您的各个成员或部门保持一致.

��主要特点

  • 通过与客户沟通 在线聊天, 还提供自动消息选项
  • 轻松跟踪客户活动和信息
  • 创建弹出窗口和自动电子邮件,以帮助您通过特定消息传递目标客户
  • 放在一起发送短信活动
  • 使用各种组织工具和仪表板随时关注您的团队和指标

��定价

User.com提供软件包 每月$ 49起. 这使其成为此列表中价格较低的选项之一,并且当然比对讲机便宜得多.

��易于使用

当您在User.com上创建帐户时,系统会提示您选择您最感兴趣的目标.

创建一个新的User.com帐户。

选择其中一个选项将引导您完成一系列有用的工具提示,这些提示将教您使用仪表板并帮助您设置User.com的最基本功能。这使得上手非常简单.

��扩展和集成

User.com 集成多种 工具和平台。其中包括WordPress,Magento,Squarespace,Slack,Zapier等。您甚至可以选择轻松地从对讲机导入数据.

����User.com vs对讲机

如果您正在寻找提供与Intercom几乎一样宽但价格便宜的工具集的选项,那么这是一个不错的选择。您会错过一些工具,例如服务台和知识库软件,但是大多数关键功能是相同的.

3.漂移

漂移

如果您正在寻找更简化的对讲替代品,而更侧重于客户沟通,该怎么办?

在这种情况下, 漂移 可能很适合。该解决方案提供了更小但仍然令人印象深刻的功能集,对于许多小型企业而言,价格却更为实际.

��主要特点

  • 设置日历来管理您的会议,并让人们自动预定时间
  • 使用“漂移序列”发送针对性和情境销售电子邮件
  • 创建 聊天机器人 处理客户问题
  • 跟踪您网站上的访客活动,并触发个性化消息
  • 通过您的网站管理电子邮件营销活动

��定价

标准漂移计划将 每月花费您$ 50. 甚至有一个有限的免费套餐,您可以免费试用一些核心功能.

漂移定价

��易于使用

设置Drift时,您可以选择要关注的区域,以及自定义要使用的界面.

设置漂移。

之后,您将逐步了解如何将Drift与您的网站集成在一起,这是一个简单的过程。另外,这意味着您无需离开网站即可访问其许多关键功能.

��扩展和集成

漂移是另一种工具 内置集成选项. 您可以将其与Salesforce,Slack,HubSpot,Google Analytics,Drip等一起使用.

����漂移vs对讲

对讲机是CRM功能的抓包,小型企业将不需要很多。相比之下,Drift专注于简化,自动化和个性化的客户交互-几乎任何企业都可以从中受益.

4. UseResponse

用户反应

接下来, UseResponse 是致力于帮助您提供最佳客户支持的解决方案.

为此,它为您提供了多种渠道来提供客户服务。这包括实时聊天,服务台和知识库软件.

��主要特点

  • 使用实时聊天和/或流行的程序(例如Skype和WhatsApp)与客户进行交流
  • 创建基于票证的服务台系统,以更有效地处理查询
  • 为客户提供知识库,让他们可以自己寻找答案
  • 征求和分析客户反馈,以便将来提供更好的服务

��定价

UseResponse提供负担得起的基于云的服务,该服务 每月收费49美元 两名代理人(其他代理人的费用为每个代理人每月19美元)。您还可以以每年690美元的价格获得全套解决方案,每月约69美元(两个月免费).

��易于使用

借助UseResponse,您可以访问一个相当直观的仪表板,以及大量有用的工具提示,以教您如何使用绳索.

UseResponse仪表板。

界面清晰,组织合理且用户友好。总而言之,UseResponse是更容易习惯的对讲替代方法之一.

��扩展和集成

UseResponse提供基于API的集成,以及 附加组件库 让您将平台与Salesforce,Zapier,Slack和其他流行软件连接.

����UseResponse与对讲机

如果您已经通过其他渠道进行市场营销,并且主要是在寻找一种工具来管理您的客户支持需求,那么UseResponse将为您效劳。它涵盖了所有最重要的沟通渠道,让您以统一的方式提供服务.

5. HelpCrunch

帮助声

最后, HelpCrunch的 功能集强调效率和自动化.

如果您想提供优质的客户服务,那么这是一个明智的选择,同时最大程度地减少了您和您的支持团队必须投入的时间.

��主要特点

  • 使用动态且高度可定制的实时聊天系统
  • 向您的客户和潜在客户发送自动消息和电子邮件
  • 制定有针对性的个性化电子邮件营销活动
  • 使用数据驱动的票务系统来处理客户的问题
  • 跟踪访客活动,并监视客户资料和数据

��定价

如果您的预算特别紧张,您会喜欢HelpCrunch的低买入。基本计划是 每月只需​​$ 15 每个代理.

帮助定价

��易于使用

您的HelpCrunch帐户可让您访问集中式仪表板.

HelpCrunch仪表板。

在这里,您可以轻松地处理聊天,创建自动和手动消息以及查看报告。您的选择已明确列出,有多种方法可在需要时获得帮助.

��扩展和集成

您可以 整合HelpCrunch 具有大量外部工具,包括Slack,WordPress,Google Analytics,WhatsApp和Zendesk.

C HelpCrunch与对讲机

小型企业通常会花费很多时间,这意味着必须找到一种可以快速启动并运行的工具。与Intercom等更复杂的选项不同,HelpCrunch易于使用,并提供了许多自动化和简化的机会.

结论

在经营小型企业时,您需要在获得所需工具的访问权和支出超出预算可承受能力之间找到平衡。尽管像Intercom这样的解决方案可能很有价值,但它的成本也非常高,并且可能包含的功能比您真正需要的更多.

相反,我们在本文中讨论的对讲机替代方案可能更适合您的业务。回顾一下,它们包括:

  1. 在线聊天 对于那些主要对讲机的实时聊天功能感兴趣的人,此工具可以以较低的成本提供您所需的东西.
  2. User.com 此解决方案提供的功能几乎与对讲机一样多,但价格却便宜得多.
  3. 漂移 使用此平台,您可以访问许多核心选项,例如电子邮件营销,聊天机器人和访客活动跟踪.
  4. 使用响应 如果您需要一种专注于提供动态客户支持渠道的工具,那么值得一看。.
  5. 帮助中心 这种节省时间的解决方案使自动化许多客户支持和营销变得简单.

��奖金。如果您对其他CRM解决方案感兴趣,尤其是那些可以在WordPress网站上100%正常运行的CRM解决方案,请在此处单独列出 最好的CRM插件.

您是否使用过这些对讲机替代品,对它们的经验是什么?在下面的评论部分分享您的想法!

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