透明度报告#30 –如何在一夜之间失去50%的业务

透明度报告#30 –如何在一夜之间失去50%的业务

透明度报告#30 –如何在一夜之间失去50%的业务
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

欢迎使用第30版月度透明度报告(2017年7月)。在本系列中,我将尽全力从业务角度与您分享CodeinWP和ThemeIsle的所有情况。黄金三镖客。这次我们有很多后者。点击这里查看以前的报告.


首先,没有标题的点击诱饵。我是认真的,但是在本报告的后面部分会对此进行更多介绍。如果您想直接跳到最感兴趣的部分,请参阅完整的目录:

1.付款,税金及其他 "趣事"
2.定价策略和行业概述
3.我们如何在一夜之间失去50%的业务

您可能已经注意到,上一份报告有些不同–我没有重点介绍通常的想法和要点,而是展示了到目前为止我们WordPress经验的时间表,以及该公司最重要的里程碑。回到标准格式,所以要做好两次学习的准备!

1.付款,税金及其他 "趣事"

上个月,我们终于设法整合 快速弹簧 完全作为我们的主要购物车软件。这意味着从现在开始,我们所有的销售都通过它们.

现在,为什么这很重要,尤其是对于欧盟国家呢?有两个原因:

快速弹簧

a)增值税/税收处理

我最近才了解到,有5个以上的国家/地区在2017年上半年(俄罗斯,塞尔维亚,台湾,印度等)对数字商品实施了一种新的税收政策。此外,还有10个国家/地区正在从事类似的工作(报告说).

要跟上全球范围内发生的所有变化确实非常困难。基本上,如果您在自己的内部购物车上,则需要全职雇用另一个人来处理所有与最​​新情况类似的工作.

一方面,您可以尝试使用像样的付款插件来尝试为您处理。但另一方面,我只是更信任信誉良好的SaaS解决方案,在我看来,这是一个更好的总体选择。换句话说,对于FastSpring这样的人,您基本上是将所有担心国际税收和法规变更的事情外包了.

例如,当法规在欧盟启动时,罗马尼亚(我们所在的国家)没有一个中央办公室来收集所有与欧盟相关的增值税,这意味着,例如德国税务局与我们联系并要求支付增值税对德国客户的销售.

FastSpring之类的解决方案, Freemius, 阿凡盖特 不过,其他类似商品也不是经典的购物车。他们更像是成为您产品的经销商,因此,他们有责任处理发票,报表等,而您却获得了剩余的款项。总共,而不是说500张单独的发票,我们只得到2张.

费用?是的,但是还是值得的.

b)性能和灵活性

FastSpring支持Web和弹出式结帐解决方案。对于网络而言,他们确实具有出色的向上销售/交叉销售工具,并且IMO对所有转换都进行了优化。毕竟,对他们来说,主要的诱因是让您获得更多的客户和销售量,这也意味着对他们而言,更高的收入.

当然,如果您的公司位于美国,那么您可能会有更多选择。但是对于我们来说,在罗马尼亚,我们无法获得Stripe帐户,也无法预先授权PayPal付款。这意味着我们无法进行一键式升级/追加销售。但是,现在,我们的客户只需单击即可升级到更高级别的订阅-无需重新输入他们的付款详细信息.

最后,所有内容都自动与Google Analytics(分析)和GTM集成在一起,这意味着您不需要额外的电子商务跟踪插件,也不必冒险进行糟糕的跟踪.

c)会员/合作伙伴

我们曾经自行托管我们的会员计划。这不是完美的:

  • 会员很难在每个合作伙伴站点上保留帐户,
  • 很难信任您的特定程序,
  • 付款和发票方面的法律挑战(在我们的情况下).

在大多数情况下,我们一直在与 分享 来处理所有这些问题(从功能角度来说,这一点也不差),但我们最终决定采用一种更好(更昂贵)的解决方案。 FastSpring与以下企业具有集成/伙伴关系 冲击半径, 这意味着他们不仅具有集成的跟踪功能,而且还将向联盟会员自行支付Impact Radius的费用。阅读:更少的发票供我们处理.

伙伴关系也是如此; FastSpring可以将特定产品销售的一定百分比支付给其他人,然后您将只得到您自己的一份。根本就不需要首先获得100%的钱,然后只需要自己将其中的一部分转移给第三方。.

2.定价策略和行业概述

为ThemeIsle制定好的长期战略对我来说一直是一个挑战。我在定价模型上做了很多工作,但是在某些时候我完全陷入困境,缺乏新想法和可能采取的指导.

最后,我将注意力转向了可能在某个时候遇到类似问题的其他行业和壁ni。对我而言,第一大问题是心态:优质WordPress产品应一次性购买.

这样,我意识到,在过去,这基本上是标准软件产品所面临的相同问题。我记得MS Office或Photoshop都是一次性购买的,更不用说Windows OS了。.

考虑到最近我正在集思广益的所有事情,这可能是我最大的睁开眼睛.

此外,即使上述软件的容量比我们在WordPress社区中看到的任何软件的容量都大得多,但它们仍使用Avangate,FastSpring或其他解决方案.

另一方面,通过在这个行业中工作,我们倾向于自托管解决方案,并且总体上受到完全控制。不过,有时候,这只会给我们带来虚假的收益,而这些收益到头来并没有那么有价值。例如,就付款而言,我真的不需要自行托管这些东西,我所要做的就是让它们得到照顾并可靠地完成.

与此相关的其他一些学习和有趣的发现:

  • 我还没有看到任何一家供应商在 "大软件" 行业。他们所出售的最多是一年,两年或三年的许可证.
  • 苹果生态系统以自己的方式有趣,因为开发人员基本上发明了自己的方法。例如,您会看到一笔费用的App ver 1,但同一App ver 2是全新的产品,因此,如果您想使用最新和最好的,则必须单独购买。例如,如果您使用的是iA Writer之类的书写应用程序,则应该非常熟悉这种方法。您能想象为WordPress主题完成此操作吗?就像,如果我们发布了Zerif 2.0并尝试将其作为独立产品销售,同时还决定停止对1.0版的支持.
  • 每个大玩家在结帐流程的各个阶段都在购物车中进行大量的向上销售和交叉销售。在我们的生态系统中,没有太多要做的事情.
  • 我还看到了许多棘手的技术。仅举几例,Photoshop看起来像一个 "假" 年度计划只是向买方证明其他交易的效果,而可能不会期望任何人能获得次等的交易。或者,PHPStorm,它在您续订的每一年都变得便宜(极大的激励!)。最重要的是,我们拥有各种防病毒软件,每次访问销售页面时,它们都会不断向我显示不同的价格。 ��

归根结底,在撰写本文时,我的主要收获是,除非您拥有一种可以将人们牢牢锁定的工具(例如Sketch或Photoshop-两者都是重要的采用私有解决方案),否则没有理由不这样做具有自动续订或自动更新.

换一种说法, 如果您的产品是WordPress主题或插件,自动续订似乎是个好主意.

考虑到所有这些因素后,我们再次更新了定价模型,并尝试让人们更清楚地了解他们的收入。我们还增加了在结帐时选择退出自动续订的可能性。这始终是有效开展业务与保持透明之间的一种折衷方案,以使我们的用户不会感到武断.

ThemeIsle定价

3.我们如何在一夜之间失去50%的业务

似乎我们已经对托管有了足够的发言权,但是没有.

这与调查,实验或类似的事情无关。这是关于标题的内容…

首先,没有点击诱饵,我们确实在一夜之间确实损失了大约50%的业务(我的意思是说).

尽管起初我们并不知道这是托管问题,但事实证明这是一段时间以来最大的托管问题(好吧,一些巧合和我的懒惰也起了很小的作用).

这是怎么回事:

正如我之前所说, 博客约占我们收入的50% 在此刻。这来自各种来源,但主要来自会员,以及将人们推荐给我们的ThemeIsle产品。换句话说,此博客是ThemeIsle的主要营销渠道之一.

TL; DR:一个星期天,博客几乎完全从Google删除。所有最重要的赚钱职位都看不到。首先,我们认为自己受到了最新算法更新的打击,但事实却是不同的.

CodeinWP统计

大约一年前,我们将主机切换到Kinsta(甚至在这里进行了评论)。由于我的懒惰,我希望对我们的站点都位于同一codeinwp.com域上进行一些轻松的分离。第一个是主要站点(位于codeinwp.com本身,另一个是博客)在codeinwp.com/blog。这些是单独的WordPress安装,需要Kinsta设置反向代理才能使其适用于其基础架构.

因此,在6月18日,与其他朋友度过了一个愉快的夜晚之后,我开始看到该博客正逐渐从Google消失。起初,我认为没有什么可担心的,而且可能有故障。第二天,看到一切都没有解决,我开始进行研究,并得出结论,我们一定受到了Google最近的更新的打击.

网络上关于该更新的信息不多,所以我开始自己研究.

我又检查了一次我们的链接和内容,我们做了最近的插件更新,但似乎没有什么错位。真令人沮丧,很难相信WordPress生态系统中最知名的博客之一可能会从Google删除.

我的意思是,虽然可以通过算法更新或评论来获得单个页面或帖子,但是可以一次完成整个博客…

我还了解到,基本上没有抱怨或要求复审的手段。毕竟,算法就是脚本,软件或某种形式的AI(如果您愿意的话),因此在不对终端(对站点)进行大量更改的情况下,不会有多少影响算法。另一方面,这些更新和算法本身正是使Google成为最佳搜索引擎的原因.

但是,我仍然觉得在这种特殊情况下这有点不公平。毕竟,我们在内容创作上投入了大量资金,有些作品要花几周和数千美元才能完成(就像这样)。我之前提到过两次。但是,我该怎么办,对?

我花了一段时间才确定哪个特定的Google更新可能会给我们造成麻烦。终于找到了 写在这里. 此外,还有这条特别的推文:

DYK会员链接没有内在的问题吗?问题是,当网站的唯一目的是将其作为aff链接的浅容器时 pic.twitter.com/y149XZ0JP6

—加里 "鲸理" Illyes(@methode) 2017年3月14日

更新的名称– Fred.

在研究了几个小时之后,看起来可能就是这样。老实说,自Zerif暂停交易以来,我们确实更加专注于货币化。这一定是Google注意到的,所以他们决定删除我们-我当时在想.

为了以某种方式与之抗争,减少损失并至少重新建立索引,我们完全删除了广告页面,摆脱了大部分的会员链接,添加了作者个人资料(见下文),添加了关于页面,并添加了一种更简单的方法供人们与我们联系。基本上,我们使博客对读者而言更人性化和平易近人.

新作者简历

我们还调整了内容策略,以减少对获利的关注,然后开始耐心等待博客开始流行.

我确信,我们正在朝着正确的方向前进,因为只有在Google中仍然可见的帖子是那些没有任何会员链接的帖子.

也许只是我天真乐观,但是我不知何故随着时间的推移会变得更好,所以我等待着。我什至不想让其他人知道发生了什么,也不想抱怨。我希望每个人都保持专注,而不必为此担心。无论如何,我们的会员付款都会有两个月的延迟,因此我们不会立即感到下降.

尽管我确实设法入睡了,但压力却很大(编辑注:相同)。因此,差不多一个星期过去了,……

没有.

这是我开始担心大事的时候.

我开始寻找一种可能与Google某人联系的方式,以至少了解该网站出了什么问题。我反复使用大量工具来分析网站。我更改了许多链接,每天在Google Search Console中花费了大约一个小时.

我看着一切。每个子页面。最后,当我检查Google如何看待该网站时,我注意到 "无索引" 在这里和那里弹出。当然,我做的第一件事就是去了robots.txt文件。看起来不错,里面没有这样的标签.

一开始我不明白我的所见,以为可能是Google的某些隐藏物/标记或其他东西。毕竟,我们没有任何 "无索引" 在网站上的任何地方标记(无论是在主题文件中还是在Yoast SEO中).

无论如何,我开始深入研究这一点,最后发现在我们的某些博客页面中添加了一个名为X-Robots-Tag的新HTTP指令。这是我们的房东– Kinsta.

事实证明,我们是Kinsta唯一拥有反向代理设置的客户。因此,为了进行优化,他们更改了配置的一部分,从而导致 "无索引" 标签被添加。没有人注意到它,也没有其他人遇到相同的问题,因为就像我说的那样,我们是唯一使用此设置的客户.

就像这样,由于托管服务的混乱,我们总共损失了数千美元。尽管我还没有做完精确的数学运算,只是为了不让自己失望,它必须在1万美元以上.

除了钱,我们在压力方面的损失对我造成了更大的损失。就整体影响而言,可以肯定的是我们在托管方面面临的最大问题.

另一方面,除了GSC之外,似乎没有其他SEO工具能够检测到 "无索引" 标签。毕竟,这有多难?像这样的音符, "警告;未检测到索引标签" 只需几分钟,而不是几周,就足以将问题缩短.

那它怎么结束了?

幸运的是,在删除标签后,数小时内一切恢复正常。不过,我不确定整个博客是否已重新编入索引.

事后看来,我认为问题的性质以及我们最初从Kinsta(基本上是, "抱歉,麻烦您了"),请不要说服我继续成为他们的客户。至少没有这个博客.

虽然我很欣赏他们所做的工作,但是赌注太高了,而且就他们收取的价格而言,这种事情不应该发生.

不过我很好奇,如果你是我,你将如何处理?

总而言之,错误的确会发生,我确信Kinsta从中学到了。对我们一样。我仍在研究和思考将来如何避免类似问题。另外,您甚至可以从托管公司获得保证,以免发生此类情况?大概这就是企业托管的目的,对吗?

无论如何,这是我从整个过程中学到的一些简单的知识:

  1. 当不需要真正复杂的设置时,请避免使用。为了方便起见,看起来很不错,但从长远来看会带来麻烦.
  2. 每当您遇到任何SEO问题时,与您的主机联系都可能不会受到伤害。只是问一看事情是否井井有条,以及他们是否根本没有对您的服务器进行任何更改。他们遇到过任何骇客吗?等等.
  3. 即使弗雷德在我们看来并不是制造麻烦的人,但了解它并稍微改变方向也非常有帮助。简而言之,请务必先创建教育内容,然后才能获利 几个帖子.
  4. Google发行的这本电子书真的非常好。这是他们的优质搜索评分者的指南,并且可以很好地了解现实世界中信任度和用户观点的形成方式. 我们都应该读这个. 再次,这是黄金。我不能这么强调.

归根结底,我从整个惨败中脱颖而出的是这部糟糕的漫画:

漫画:博客不见了

好的,我一点也不觉得很糟糕。 ��这是我们在博客上进行的新内容实验的一部分,您将在接下来的几周内看到更多内容。顺便说一句,我用 上班 创建上面的一个,它让我想起了像这样的社区。我基本上花了一个小时的时间来指定我需要的东西,然后来回往复,然后在1-2天后,我收到了几本令人惊叹的漫画,总价为250美元(这是另一个例子).

好的,这就是我这个月给您的全部。与往常一样,感谢您的阅读和支持我们!订阅以下内容,随时了解最新动态并获得新的报告:

Karol K的所有编辑和机智重写.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Это интересно
    Adblock
    detector