팀 빌딩의 가치와 성과 향상 방법 – 투명성 보고서 # 31

월간 투명성 보고서 31 판 (2017 년 8 월)에 오신 것을 환영합니다. 이 시리즈는 조직 및 비즈니스 관점에서 회사에서 진행중인 작업을 공유하는 것에 관한 것입니다. 이전 보고서를 보려면 여기를 클릭하십시오.


이 보고서에서 여러 가지 사항을 다루고 자합니다. 다음은 일을 체계적으로 유지하기위한 간단한 TOC입니다 (그리고 모든 것에 관심이없는 경우에도 좋습니다).

1. 투명하게 On | 2. 회사 퇴각이 필요한 이유 | 3. 재택 근무 및 그 문제 | 4. 모든 팀원의 휴가 일 가치 | 5. 팀 관리 및 성과 개선 방법 | 6. 자동 갱신 및 이들이 우리를 위해 일한 방식 | 7. 다가오는 회의 – 만나자!

전반적으로 우리는 조직으로서 많은 실험을합니다. 우리는 같은 틈새 시장과 외부에서 다른 비즈니스로부터 배우려고 시도한 다음 새로운 방법과 접근 방식을 자체 워크 플로, 미션 등에 맞 춥니 다. 때로는 바퀴를 재발 명하기도합니다 (불행히도). 혁신을 이끌어 내고 매일 업무를 훨씬 더 쉽고 효과적으로 만듭니다..

아래에서는 구현하려고 시도한 몇 가지 사항과 그 결과를 공유하고 싶습니다..

하지만 가혹하지 말고 (제발), 나쁜 관리자이고, 노력하기 위해 일을 무작위로 패치하는 것을 좋아합니다. "성장 해킹" 이것이 아니면 그것이. 전반적으로 이러한 아이디어 중 많은 아이디어가 위대한 전략의 일부가 아닙니다.

1. 투명하게

우리는이 영역에서 여러 가지 개념을 실험했으며, 일부는 잘 작동했지만 다른 것은 실패했습니다..

일한 것? 분명히,이 보고서 자체에 있습니다. 매달 관련 연구 결과, 생각 및 학습을 생각해 내야하는 것은 나에게 많은 압력을 가하지 만, 그것은 모든 종류의 좋은 압력입니다. 투명성 보고서를 작성하면 종종 완전히 새로운 아이디어와 전체 비즈니스에 대한 더 나은 관점으로 이어집니다..

그래서, 작동하지 않은 것? 우리가 실험 한 것들 중 하나는 공공 (내부) 급여 그리드였습니다.. 버퍼는 이것을한다 훨씬 더 큰 규모로. 그들은 행복하다고 말합니다. 그래도 우리에게는 실패했습니다.

  • 장점 : 현재 (및 미래의) 직원과 더 잘 연결하고 회사의 정체성을 형성하는 데 도움이되었습니다..
  • 나쁜 점 : 예상보다 빨리 팀 내 경쟁이 증가하고 개인 정보가 감소했습니다..

마지막으로 그것은 단순한 가정이지만, 급여를 공개하는 것이 미국에 본사를 둔 회사에서 일할 수 있다고 생각하지만 루마니아 (또는 일반적으로 동 / 중부 유럽) 출신이라면 전체적으로 최상의 아이디어는 아닙니다. 다시 말해, 개인 정보 보호의 가치에 대한 인식이 점점 높아지고 있으며 이제는 웹 관련 문제 중 하나가되었습니다..

나는 원칙적으로 그것을 믿었 기 때문에 전체 급여 그리드 아이디어로 시작했습니다. 그러나 얼마 후, 사람들에게 그것에 대해 질문했을 때 – 데이터가 그리드에있는 실제 사람들 – 아무도 그것을 지키고 싶어하지 않았습니다. 결국, 당신이 회사의 일원이라면 그리드를 필수 요소로 만드는 것은 옳지 않다. 급여가 무엇인지 공유하고 싶은지 여부는 모두 자신의 결정이어야합니다..

좋은면에서, 그리드는 기존의 몇 가지 문제를 드러 냈으며, 전반적인 성과를 바탕으로 서로의 작업을 검토 할 수있는 일종의 정기적 피드백 시스템을 먼저 구현해야한다는 사실을 전반적으로 이해하는 데 도움이되었습니다. 그런 다음에야 급여를 받기 시작해야합니다.

2. 회사 퇴각이 필요한 이유

우리는 2 년 전부터이 일을 해왔습니다. 우리는 주말을 고르고 해변 파티를 열었습니다. 팀이 성장함에 따라 4-5 명에게는 완벽하게 작동했지만 우리는 그 자체의 형태가 아마도 모든 사람에게 후퇴처럼 느껴지지 않을 것이라는 결론에 도달했습니다..

올해, 우리 모두는 자연을 즐기고, 함께 좋은 시간을 보내고, 멋진 부업 프로젝트를 수행 할 수있는보다 조용한 환경에서 일주일 내내 퇴각하기로 결정했습니다..

궁극적으로 12 명이 참여했으며 모두 즐거운 시간을 보냈습니다!

ThemeIsle 팀

우리는 참여할 멋진 활동을 많이 생각했지만 모든 여가 활동은 아닙니다. 예를 들어, 우리는 "지원 일" 전체 팀 (나 자신을 포함하여)은 가능한 한 많은 티켓을 해결하려고 시도했습니다. 우리는 또한 "해커 톤," 그 동안 우리는 일부 비표준 클라이언트 요청 (예 : 사용자 정의 CSS 및 사이트 수정 등)을 취하여 최선을 다했습니다..

부수적으로; 또한 지원 일과 해커 톤과 같은 것들도 사무실에서 쉽게 할 수 있다는 것을 깨달았습니다. 우리는 매월 하루를 그와 같은 이니셔티브에 바칠 수 있습니다..

모든 일정이 어떻게 계획되었는지 아이디어를 얻으려면 다음 캘린더를 참조하십시오.

후퇴 의제

3. 재택 근무 및 문제

팀의 대다수는 루마니아에있는 사무실에서 일하지만 여전히 핵심 회사 인 분산 된 회사라고 말합니다..

우리는 국제적으로 여러 사람들과 함께 일하고 있습니다. 우리 회사는 처음에 전문가들이 원격으로 우리와 함께 일할 수있는 방법을 찾은 다음 루마니아에 본사를 개설하기로 결정했습니다..

결국, 원격 근무는 우리에게 중요한 요소이기 때문에 루마니아 팀이 원할 경우 집에서 일하게합니다. 그러나 이것은 약간의 어려움을 초래합니다. 특히 두 가지 :

(1) 사무실이 있고 사람들이 집에서 일할 수있게하면 사무실 워크 플로와 재택 워크 플로가 끊어집니다. 예를 들어, 일주일에 하루에 한 번 일을 할 수있게되면 그날은 공휴일처럼 느껴집니다. 보너스로 인식 될 수도 있음은 말할 것도 없습니다..

결국, 성과를 평가할 수있는 명확하고 투명한 방법이 없으면 재택 근무가 더 좋아질 수 있습니다. "비생산적인 작업 일." 물론 이상적인 시나리오는 모든 사람이 어디에서 작업하든 생산성을 유지하는 법을 배우는 것이지만 때로는 힘들 수 있습니다..

(2) 특정 날짜에 사람들이 뒤섞이고 사무실에 오지 않거나 오지 않으면 다른 사람의 워크 플로가 중단되고 혼란이 발생합니다..

이 모든 것을 고려하여 모든 사람에게 적합한 정책을 마련했습니다. 우리가 지금 가지고있는 것은 :

  • 당신은 완전히 원격으로 또는 사무실에서 완전히 일할 수 있습니다,
  • 사무실에서 일하기로 선택한 경우 한 달에 2 일 동안 집에서 일할 수 있습니다 (2 명 이상을 원할 경우이를 논의해야 함).

이것은 완벽하지 않습니다. 알아. 하지만 이것이 우리가 테스트하고있는 방향이며 팀의 피드백을 바탕으로 계속 개선 할 것입니다..

4. 모든 팀원의 휴가 일 가치

사무실에서 풀 타임으로 일하는 모든 사람들은 평일 휴가를받습니다. 명백하다.

그러나 팀의 다른 부분 인 회사에서 기술적으로 고용되지 않은 국제적으로 일하는 사람들도 있습니다.

처음에는 프리랜서로 생각했습니다. 그들은 다른 혜택없이 시간당 요금에 따라 돈을 받았다는 것을 의미합니다. 그러나 시간이 지남에 따라 그 사람들 중 일부가 오랫동안 우리와 함께있어 왔을 때, 나는 그들의 웰빙에 대해 더 많은 관심을 기울이고 표준 급여보다 더 많은 혜택을 제공해야한다는 것을 깨달았습니다.

나는 처음에는 일반적으로 사무실 직원보다 더 많은 돈을 벌기 때문에 휴가 시간 등 다른 모든 것을 스스로 관리 할 수 ​​있어야한다고 생각했다..

그러나 실제로 이것은 어려울 수 있습니다.

편집자 주; 그건 그렇고, 나는 국제적인 사람 중 하나입니다. 내 자신의 경험에서 말하면, 프리랜서로서 휴가를 갖는 것은 당신이 기꺼이 "이중 급여 인하" 휴가를 가고 싶다면.

기본적으로 정의에 따르면 휴가 중에는 전혀 일을하지 않아야하며, 근무 시간당 고객에게 요금을 청구하기 때문에….

방학 주가 끝났을 때 방학 자체에 돈을 썼을뿐만 아니라 그 기간 동안 월급을받지 않아도됩니다. 따라서 더블 페이 컷.

그 결과, 프리랜서는 거의 일주일 동안 편안하게 일하지 않고 진정한 휴가 휴식을 취할 여유가 거의 없습니다.

상상할 수 있듯이 이는 동기 부여가되지 않으며 프리랜서는 기술적으로 연간 휴가를 무제한으로 할 수 있지만 실제로는 10 명 이상을 실제로받는 사람은 거의 없습니다..

이로 인해 유급 휴가 시간을 국제 팀에 제공하기로 결정했습니다. 유일한 규칙은 휴가 중에는 일할 수 없다는 것입니다. 이 비용은 회사의 추가 비용이지만, 사람들이 더 건강 해져서 일년 내내 높은 수준으로 생산성을 유지할 수 있기를 바랍니다. ��

마지막으로, 오토매틱 (Automattic)과 본인의 건강 문제에서 영감을 얻은 저는 5 년 넘게 우리와 함께 일한 모든 사람에게 3 개월의 유료 안식을 제공하기로 결정했습니다. 그런 휴식을 취하는 것은 당신의 운전과 동기 부여에 놀라운 일을 할 수 있습니다!

5. 팀 관리 및 성과 개선 방법

전 세계 최고의 청취자가 아닙니다. 나는 내 자신의 관점에 지나치게 집중하는 경향이 있으며 다른 사람들이 같은 것을 원하고 같은 것을 싫어하며 적어도 전문적으로는 비슷한 목표를 가지고 있다고 잘못 가정합니다..

예를 들어, 나는 항상 일부 사람들을 기업가 적 접근 방식으로 밀어 붙이려 고 애썼다. 회사에 주식을 제공했는데 나중에 관심이 없다는 사실을 나중에 알게되었습니다.

솔직히, 모든 사람이 기업가처럼 느끼지 않고 (또는되고 싶지도 않음), 어떤 사람들은 자신이하는 일에서 명확성과 안정성을 원합니다..

결국, 내가 먼저해야 할 일은 사람들이 그 일을 더 쉽고 즐겁게하는 한편, 나를 운전하는 것이 무엇인지 궁금해하는 것보다는 실제로 그들을 운전하는 것에주의를 기울이는 것입니다..

내가 그쪽으로 노력하기 시작한 한 가지 더 계층화 된 접근 방법을 시도하는 것입니다. 우리는 임명했다 "팀" 과 "팀 리더," 따라야 할 워크 플로를 설정.

우리는 여전히 일이 구체적으로 어떻게 작동해야하는지에 대해 조금 어려움을 겪고 있지만, 여기 저기 약간 혼란 스럽지만 전체 프로세스에 대해 몇 가지 개선 사항을 만들었습니다.

  1. 모든 팀에 대한 일반적인 학습 일정을 설정하십시오. 여기에는 6 개월마다 워크샵과 6 개월마다 팀 작업에 대한 검토 / 분석이 포함됩니다. 이것은 모든 사람들이 단지 모션을 거치지 않고 항상 출력을 향상시키기 위해 노력하도록하기위한 것입니다..
  2. 3 개월마다 설문 조사를 보내서, "급여, 배우는 일,하는 일에 만족하십니까?." 이것은 시간이 지남에 따라 서로 겹치는 긴 문제를 방지하기위한 것입니다..
  3. 3-6 개월마다 성과 검토를하십시오. 현재 우리는 이와 관련하여 많은 일을하지 않습니다. 매년 간단한 일반 검토와 함께 해결해야 할 심각한 문제가있는 경우 1 년 동안 무언가가 있습니다..

또 다른 것은 – 이것은 우리가 전에주의를 기울이지 않았던 것입니다 – 우리는 당신이 유료 프로젝트 (회사와 당신의 직장 밖에서하고있는 일)를 고려한다면, 새로운 정책을 지금 가지고 있습니다. 그것에 대해 알려 주어야합니다.

이것은 풀 타임으로 일하는 사람들에게 특히 중요합니다. 그것은 초점과 정신의 문제입니다. 나는 그런 것들을 토론에 가져 오는 것이 최선의 방법이라고 믿는다.

저에게 부가적인 돈을 벌기 위해 부수적 인 프로젝트를 고려한다는 것은 누군가가 풀 타임 고용의 일환으로하고있는 일에 100 % 만족하지 못할 수도 있다는 신호입니다. 어쩌면 그들은 가치가 공평하게 분배되지 않았거나 사람들이 그것을 뒤로 끌고 있거나 팀 내에 또 다른 문제가 있다고 생각할 수도 있습니다. 그런 경우라면 모든 사람이 부가 프로젝트의 수, 그리고 그들의 일을 청구서를 지불하는 집안일로 생각하십시오.

마지막으로, 진행중인 모든 실험을 통해 인내심을 가지고 팀 전체에 감사드립니다.!

6. 자동 갱신 및 그들이 우리를 위해 일한 방법

자동 갱신은 비즈니스에서 중요한 부분입니다. Google은 테마를 디자인하고 (특히 ThemeIsle에서) 사용자가 갱신 할 수있을만큼 가치 제안이 적절하고 흥미로운 지 확인하기 위해 많은 생각과 노력을 기울였습니다..

그러나 실제로 갱신을 테스트 할 기회는 없었습니다. 최근까지만…

우리는 갱신을 위해 2000 개 구독의 첫 번째 배치를 가졌습니다 (ThemeIsle 및 Revive.Social 결합)..

초기 결과는 다음과 같습니다 (이것은 ThemeIsle의 경우 4 일 분량의 데이터와 Revive.Social의 경우 30 일 이상인 데이터를 기반으로 함을 명심하십시오).

ThemeIsle의 경우: 30 명이 회원 갱신을했지만 28 명이 회원을 갱신하지 않았습니다. 이는 갱신 률이 약 50 %임을 의미합니다. 사람들이 갱신하기로 결정한 이유에 대해 더 자세히 알고 싶습니다만, 여전히이 결과에 만족합니다. 총 수익은 신규 사용자에 비해 그다지 많지는 않지만 여전히 더 많은 의미가 있다고 생각합니다.

  1. 작업의 품질, 제품 및 시간이 지남에 따라 사용자에게 얼마나 잘 서비스를 제공 할 수 있는지에 대한 잔인한 정직한 피드백을 제공합니다. 이것은 리뷰 나 온라인 의견과 같은 것들보다 우월합니다. 지갑으로 투표하는 사람들은 항상 더 통찰력이 있습니다.
  2. 이를 통해 장기적으로 제품을 지원하고 유지 관리하고 전체적으로보다 지속 가능한 비즈니스를 운영 할 수 있습니다..

소생을 위해: 제품의 특성상 우리는 거기에 제공, 갱신 률이 실제보다 약간 더 높을 것으로 예상했습니다. 서면 작성 시점에서 82 건 중 31 건이 갱신되었습니다 (~ 38 % 갱신 율).

이것은 우리에게 차가운 샤워입니다. 그러나 나는 또한 이것이 오는 것을 보았어야했다. 작년에는 소프트웨어 업데이트가 거의 없었으며 여기저기서 신제품을 발표하는 것 외에는 많은 의사 소통이 없었습니다. 우리는 기본적으로 우리 자신만을 비난합니다.

우리는 이미 그 문제를 해결하기 위해 몇 가지 조치를 취하기 시작했습니다. 우리는 새로운 버전의 작업을 시작했습니다 오래된 포스트를 소생 시키십시오, 곧 발표 할 예정이며 새 버전이 출시되기 전에 갱신하기로 선택한 사람들에게 특전을 제공 할 예정입니다..

결과를 제쳐두고도 여전히 멤버쉽 모델을 좋아합니다. 2 년 또는 3 년에 제공하는 가치가 여전히 매우 높은지 확인하는 데 많은 자유가 있습니다. 새로운 제품과 특전을 지속적으로 추가하고 있음.

예를 들어, ThemeIsle에서는 지난 몇 달 동안 10 개의 새로운 테마와 6 개의 플러그인을 추가하여 사람들이 갱신의 가치를 쉽게 확인할 수있었습니다..

또한 고객에게보다 투명하고 공평하게하기 위해 많은 A / B 테스트를 실행하고 단일 테마 패키지를 다시 도입하고 있습니다. 우리는 두 가지 이유로이 작업을 수행합니다. (1) 이전 라이센스 데이터가 라이센스의 효과와 관련하여 명확하다는 것이 확실하지 않습니다. (2) 우리는 사용자가 멤버십을 강요받지 않기를 바랍니다.

지난 몇 달 동안 제품 측면에서 많은 노력을 기울였습니다. 헤스티아, OrbitFox Companion의 초기 버전을 출시했습니다. 나는 이전 보고서 중 하나에서 이것을 언급했다. 기본적으로 Jetpack과 유사한 플러그인을 사용하여 실험 한 결과는 다음과 같은 유용한 기능을 제공합니다. 우리의 테마.

우리는 또한 WP 제품 검토 플러그인 템플릿, 새로운 JSON-LD를 지원하고 유지 관리를 쉽게하기 위해 처음부터 해적 양식의 프로 버전, 사용자가 이에 반응하는 방식을 테스트하기 위해 (양식 시장은 이미 경쟁이 치열하며 실제로 너무 집중하지는 않습니다.).

참고로, WP Product Review에 대한 하나의 업데이트를 발표하면 판매가 크게 증가했다는 것을 알게되면 흥미 롭습니다.

판매 후 업데이트

판매를 늘리기위한 최선의 전략은 제품을 잘 유지하는 것입니다. 실제로 생각할 때 그리 놀라운 일은 아닙니다. ��

7. 다가오는 회의 – 만나자!

모퉁이 돌면 거의 바쁜 회의 시즌이 있습니다. 적어도 전 세계에서.

리스본은 많은 흥미로운 행사의 중심지가 된 것 같습니다. 나는 참석했다 DNX 최근에 나는 또한 웹 서밋 과 마이크로 컨퍼. 그 중 하나라도 참석할 계획이라면 알려주세요!

그 위에, 나는 말할 것입니다 워드 캠프 부쿠레슈티 몇 주 안에. 스피커 라인업이 멋져서 더 이상 흥분하지 못했습니다. 다시 참석하면 알려주세요.!

좋아요, 이번 달에 제가 가진 전부입니다. 언제나 그렇듯이, 우리를 읽고 지원해 주셔서 감사합니다! 다음을 구독하여 업데이트를 유지하고 새 보고서를 받으십시오.

Karol K의 모든 편집 및 재치있는 재 작성.

Jeffrey Wilson Administrator
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