David Braun Müsahibəsi – TemplateMonster şirkətinin 14 ildir icraçı direktoru – “Məni necə cəlb etdiyimə heyran qalacaqsınız.”

Veb saytın işlənməsi ilə məşğul olursan, çox güman ki, TemplateMonster.com adlı bir sayta üz tutdun. Bəlkə mavi canavar baş loqosu zəng çalır? Saytın olduqca böyük olduğu düşüncənizdən keçə bilər, ancaq nə qədər böyükdür? Gəlin öyrənək! Devid Braun ilə görüşüm – CEO – TemplateMonster-in bu günə qədərki səyahətindən çox maraqlı faktlar.


Yüksək notdan başlayaq:

The ŞablonMonster bazarda indi xüsusiyyətlər 46.000 dizayn şablonu WordPress və WooCommerce, Joomla, Magento, Drupal və PrestaShop daxil olmaqla ən populyar platformalar üçün. 2002-ci ildə qurulduğundan bəri daha çox xidmət etmişdir 5 milyon müştəri, ilə Hər gün sayta 100k insan daxil olur.

İşi 35 yaşlı bir CEO – David Braun idarə edir 427 nəfərlik bir heyət qurdu, və hamının birgə səyləri ilə $ 15 milyon gəlir əldə etdi.

Lakin səyahət sizin adi Silikon Vadisi başlanğıcınız kimi başlamadı. Uzaqdadır …

David Braun

Bir sözlə: David Braun 1990-cı illər Gürcüstan müharibəsinin qaçqını idi. ABŞ-da yaşayarkən, Ukraynadakı komandasının köməyi ilə TemplateMonster qurdu. Son bir neçə ildir ki, David işindən uzaqlaşır, Ukrayna hökumətinə Müdafiə Nazirliyinin islahatında kömək edir. Şirkət üçün qurduğu sistemlər ətrafındakı olmasa da müstəqil işləməsinə imkan verir.

David mənim üçün qəhrəman kimi bir fiqur oldu. Demək olar ki, onun bütün işləri haqqında ilk eşitdikdən dərhal sonra onun haqqında daha çox oxumağa başladım. Davidin həyatında bir çox dönüş nöqtəsi var idi ki, maraqlı və gərgin idi, mən daha yaxşı başa düşmək istədim. Elektron poçtunu tutdum. İki saat ərzində cavab verdi.

Budur, David Braun ilə görüşüm və TemplateMonster hekayəsi. İlk günlərdən başlayaq:

David Braun Müsahibəsi: Sizin olmağınız hər şeyi necə dəyişir

David Braun, gürcü adı David Araxamia, ailəsi ilə birlikdə 11 yaşında ölkəsini tərk etməli oldu Abxaziyada müharibə. Ukraynaya köçdülər, David akademik təhsilini bitirənə qədər orada qaldı. Bu, bugün, 2001-ci ildə bildiyimiz kimi internetin erkən başlanğıcı idi.

Ukraynaya istedad axtaran gələcək amerikalı həmkarı ilə görüşəndə ​​hələ universitetdə idi. ABŞ müştəriləri üçün veb saytların istehsalına qayğı göstərəcək birini axtarırdı. Əldə etdikləri ilk iş 7000 dollara istismara verilən General Electric veb saytının bir klonu idi – o dövrlərdə çox böyük məbləğ.

İş çiçəklənməyə başladı, yeni müştərilər gəldi və layihələr vaxtında çatdırıldı. Proses yaxşı işlədi, ancaq avtomatlaşdırıla bilmədi. Hər bir layihə xüsusi qayğıya ehtiyac duydu, hər bir müştəri fərqli şəkildə idarə edilməli idi – modeli kifayət qədər sürətli ölçüdə ölçülə bilmədi.

Bəzən baş verə biləcək ən yaxşısı ən yaxşısıdır

Komandası ilə yaxından işləyərkən David Braun dizaynerlərindən birini iş prosesində izləyib, dizayn prosesini sürətləndirməyə kömək etmək üçün özünə hazırlanmış vasitələrdən istifadə etdi. Davud düşündü. O dövrdə bu qədər müvəffəq bir şey edən heç kim yox idi, sübut edilməli bir konsepsiya idi.

Dizayner canavarlar çəkmək üçün bir ehtiras var idi, onları hər zaman çəkərdi. Beləliklə, domeni axtardılar və pulsuz idi. TemplateMonster.com necə anadan olub.

TemplateMonster logo təkamülü

Əməliyyatların ilk həftəsi? Sadəcə müxtəlif onlayn forumlarda təqdimat edərək PSD şablonlarını 70.000 dollara satdılar.

Bu 2002-ci il üçün tamamilə dəli görünür. Ancaq … məlum oldu ki, o pulun 90% -i oğurlanan kredit kartlarından gələn fırıldaqçılıqdır. Bank hesablarını bağladı və kart prosessorlarından heç biri artıq onlarla işləməyəcəkdir.

Zamanla və Davudun müdaxiləsi ilə işlər düzəldildi və saxtakarlıq səviyyəsi aşağı düşdü. Eyni zamanda, komanda hər əməliyyatı yoxlamağa başladı, bəzilərini etibarsız etdi və nəticədə hesablarını təmizlədi.

İkinci ildə TemplateMonster dövriyyəsi təxminən 300.000 dollar idi. 300-ə yaxın şablon qurmağı bacardılar və bazarda heç bir real rəqabət olmadan yeganə idilər. Bütün bu pullar yenidən investisiya qoyuldu və iş standartlaşdırıldı.

Daha sürətli yaymaq üçün dizayn prosesini bölüşdürdülər – hər dizayner indi bir elementə cavabdeh idi, buna görə kütləvi istehsal edə bildilər. 2003-cü ildə tez bir zamanda əsas gəlir axınına çevrilən Flash əməliyyatı etməyə başladı.

Bu, həqiqətən biznesi formalaşdırdı və dizaynları yaratmaq üçün daha çox Flash tərtibatçıları işə götürməli oldular. Ən yüksək nöqtədə TemplateMonster, 20.000 Flash əsaslı şablon nümayiş etdirdi və iş inkişaf edirdi. Gəlirin 70% -i Flash tərəfindən əldə edildi tək.

TemplateMonster qazancının 70% -i Flash tərəfindən yaradıldı

Ancaq necə deyərlər – yaxşı şeylər əbədi qalmaz.

2006-cı ildə TemplateMonster, görüntü hüququ iddiası, 109 milyon dollar ziyanla qiymətləndirildi. Onlar müəllif hüquqları ilə qorunan fotoşəkilləri daxil edən veb sayt şablonlarını satmaqda ittiham olunurdular. ŞablonMonster, şübhəsiz ki, o zaman ağır bir dərs öyrəndi.

Davidin WordPress icmasında görüntü müəllif hüquqları ilə bağlı fikirləri:

Bu işin çox çətin bir hissəsidir. Mövzu müəlliflərinin çoxu sözdə istifadə edirlər "sərbəst" şəkillər, Creative Commons lisenziyası ilə lisenziyalı. Lakin onlar bu lisenziyanın müəllif tərəfindən hər an dəyişdirilə biləcəyini başa düşmürlər və gələcəkdə kimisə lisenziyasını dəyişdirərlərsə hər bir pozuntuya görə 150.000 dollara qədər məsuliyyət daşıyırlar..

Bu necə işləyir? (1) Kimsə Flickr-ə məxsus olmayan bir şəkil yükləyir. (2) CC olduğunu düşünürsən. (3) Sonra orijinal müəllif hüquqları səni məhkəməyə verir.

Özünüzü bu cür hallardan necə qorumağınıza dair universal bir həll yolu yoxdur, ancaq bir tədbir olaraq, yüklədiyiniz anda şəkillərin Creative Commons altında mövcud olduğuna dair ən az qanuni təsdiqlənmiş bir sübut edərdim. Ən azından bu olmaq şansınızı verir "günahsız pozucu" məhkəmədə.

Problem kifayət deyil?

2010-cu ildə Steve Jobs yazdı açıq məktub bütün Flash sənayesini yerə qoyur. Tezliklə insanlar şablonları tamamilə almağı dayandırdılar və Flashdan asılı TemplateMonster üçün satış sürətlə aşağı düşdü.

Yenə David Braun, biznesə təsir edən xarici təhdidlərlə qarşılaşdı. Sıfırdan başlayacaq olan HTML-yə keçmək məcburiyyətində qaldılar. HTML şablonları yox idi, şirkətdə heç kim HTML etmədi. Sadəcə hamını atəşə tuta və yeni insanları işə sala bilmədilər – bu, böyük bir komanda qurmaq üçün verilən bütün işlərdən vaz keçmək demək idi.

Beləliklə, Flash qurucularını HTML inkişaf etdiricilərinə öyrətməyə qərar verdilər. Bu seçim pul yönümlü deyildi, insanlar yönümlü idi. Bir il ərzində qazanc əldə etməyi dayandırdılar və əmanətdən kənarda qaldılar. Bu, həm də bazar bazarına keçidin edilməsi və öz platformalarında xarici məhsulları qəbul etməyə başlaması ilə üst-üstə düşdü.

2010-cu ilin HTML fasiləsi şirkət üçün çətin oldu, lakin David onları bazarda gələcək dəyişikliklərdən qoruya biləcək möhkəm bir iş sistemi olmadan davam edə bilməyəcəklərini başa düşdü. Onlar biznesi yenidən qurmağa, dəyərlərini təyin etməyə və proseslərini optimallaşdırmağa (oxu avtomatlaşdırmağa) başladılar.

Bu hissə mənim ən sevdiyim hissədir və sürətli böyüyən və genişlənməyə məcbur olan bir çox şirkət üçün faydalı ola biləcəyini düşünürəm. Bu adamların etdikləri yenidən quruluşa ehtiyacı olan hər hansı bir iş üçün bir resept deyil, amma potensialını və nəticələrini sübut edən bir model nümunəsidir.

Biznesin yenidən qurulması, addım-addım

Şirkəti yenidən təşkil etməyə başlamaq üçün David gündəlik əməliyyatlardan bir addım geri çəkilməli, iş qrafikini boşaltmış və şirkətin sistemləşdirilməsi üçün hər gün bir neçə saat vaxt ayırmalı idi. Özü də bunu edə bilmədiyini və köməyə ehtiyacı olduğunu anladı.

Onun iki meneceri biznes analitikində ixtisaslaşmaq üçün göndərildi. Müxtəlif proseslərə girişdilər, bütün maraqlı tərəflərlə vaxt keçirdilər və iş xəritəsini tərtib etməyə başladılar:

  • hər şöbənin daxilində nələr baş verir,
  • qərarların necə qəbul edildiyi,
  • hansı proseslər təkrarlanır,
  • boşluqların olduğu yerlər və s.

Sistemi islah etmək üçün böyük bir problem əməliyyatların beynəlxalq xarakteri ilə əlaqəli idi. Fərqli saat zonalarında bir neçə ofisi olan və fərqli dillərdə danışan bir şirkət. Və bu insanların hamısı eyni əməliyyat standartlarına uyğun olmalıdır.

İndiki heyətimiz podratçılar daxil olmaqla 427 nəfərdir. Fərqli saat zonalarında yerləşən və fərqli dillərdə danışan bu qədər insanı idarə etmək çox xülya bir şey deyil, amma işdə qalmaq üçün etməli olduğumuz budur. İstifadə etdiyimiz korporativ portal olmadan həyatımızı təsəvvür edə bilmirəm. Bu adlanır bitrix24.com, bu şirkəti idarə etmək üçün lazım olan bütün vasitələrdən ibarətdir (chat, VoIP zənglər, CRM, yüngül ERP, layihə idarəetmə vasitələri, forum və s.).

Şirkət üçün başqa bir böyük dönüş eyni düşüncə tərzi paylaşan hər kəslə əlaqəli idi. Bunu etmək üçün istifadə etdilər Balanslaşdırılmış Kart Sistemi, işçilərin hərəkətlərini şirkətin məqsədləri ilə uyğunlaşdırmaq üçün idarəetmə üsulu. Bu tək bir görüşmə, ortaq bir görüş əldə etmək üçün bir çox Skype görüşləri və çağırışları nəzərdə tuturdu.

Gördüyünüz kimi David Braun sürətli hərəkət etməyi sevir. Beləliklə, təşkilatdakı hər bir işçi üçün ortaq bir görmə əldə etmək üçün onlara qısa yol lazım idi.

Təşkilatdakı liderlər üçün – başqalarına daha çox təsir edən və mesajı birbaşa yayan insanlar üçün getdilər. Daha sonra komandanın qalan hissəsini gücləndirə biləcək bu təsir edənləri tapmaq üçün DISC Şəxsiyyət profilləşdirmə testindən istifadə etdilər.

Beş nəfər seçilib təlim aldı. Mesajı sonrakılara çatdıracaq növbəti on nəfərə çatdırmaq üçün yola düşdülər.

Nəticədə, TemplateMonster-də işçilər, onların rəisləri üçün çox təəccüblü bir qayda var:

İşdə etdiyiniz hər şey SİZDİR. Həqiqətən yaxşı bir iş görmüsünüzsə – insanlar sizinlə fəxr edəcəklər. Pis bir şey etdiniz – insanlar Sənin haqqında pis düşünəcəklər.

Kimsə bunu etmək üçün sizə pul ödədiyinə görə bir şey etmirsiniz. İnsanlar işdə ailələri ilə olduğu kimi ən az eyni vaxt sərf edirlər (ümumiyyətlə daha çox), buna görə böyüklər ömrünün 1/3 hissəsini xərclədiyiniz bir şeylə cavabdeh olmamaq axmaqdır..

(…)

Bir şeyə nail olmaq istəyirsinizsə, oturmağı dayandırın və nə qədər ağıllı olduğunuzu düşünün, fikrinizi həyata keçirin və hər kəsə işləyəcək bir şeylə deyil, işlədiyi bir şeylə təsir edəsiniz deyə bir şey edin.

Müştəri dəstəyi – yeni bir paradiqma

Daxili yenidən quruluş bazarda yeni bir yanaşma ilə gəldi.

Bütün gündəlik əməliyyatlar avtomatlaşdırılmalı və insanlar işlərinin yaradıcı hissəsinə diqqət yetirməlidirlər. Qondarma ilə çox təcrübə aparırıq "atom dizaynı" Dizaynın kiçik hissələrdən (atomlardan) ibarət olduğu və onları bir yerə necə yerləşdirməyinizdən asılı olmayaraq bir-birinə uyğun olduğu konsepsiya. Bacararsan bu konsepsiya haqqında daha çox oxuyun yaradıcısından.

İnanıram ki, düzgün yerinə yetirilərsə, maşın hazırladığını tanımaq olduqca çətin ola biləcək dizaynlar hazırlayan bir dizayn generatoru əldə edə bilərik.

Digər qeyri-yaradıcı vəzifələrə gəlincə, artıq avtomatlaşdırmadan çox istifadə edirik (mövzu dama, avtomatlaşdırılmış QA, yükləmə testi, məhsulun qablaşdırılması və s.).

Müştəri əldə etmə xərcləri böyüməyə başladığından istifadəçilərə çatmağın yeni yollarını tapmaq lazım gəldi. Onsuz da bütün klassik onlayn marketinq üsullarını sınamış və əhatə etmişlər.

Şeyi yaxşılaşdırmaq imkanı gözlənilməz bir istiqamətdən – müştəri dəstəyindən gəldi. O dövrdə dəstək, vaxtı və pulu yeyən bir şey, nağd pul gətirə biləcək bir şey deyildi. Beləliklə, bir daha David Braun şirkətin görmə qabiliyyətini dəyişdirdi və işlərin necə edildiyini kəşf etdi.

Yadımdadır, bizdə sırf bir tranzaksiya biznes modeli vardı, insanlar saytınıza daxil olanda şablonu satın alır, siz də onlar haqqında unutursunuz və onlar da sizi unudurlar. İndiki halda artıq edə bilmirik.

Əvvəla, çünki müştəri əldəetmə xərcləri hər il demək olar ki, iki dəfə artır. İkincisi, müştərilərinizlə veb saytı şablon əsasında qurduqdan sonra da əlaqə saxlasanız, satqınlıq və çarpaz satış üçün çoxlu imkanlar açır. Müştəri üçün etibarlı bir məsləhət mənbəyi olmaq üçün lazım olanı etməlisiniz.

Əgər kifayət qədər uğurlu olsanız, pullu reklamlara çox pul xərcləmədən ömür boyu dəyəri iki dəfə və ya hətta üç qat artırıla bilər. Buna görə müştəri dəstəyinə çox sərmayə qoyuruq. Hal-hazırda 24/7 işləyən 65 nəfər işləyir və canlı chat vasitəsilə mövcuddur.

Gəlirin 20% -i dəstək heyətinin maaşlarına xərclənir, buna görə onların saxlanması prioritet hala gəldi. Bu, yeni insanları işə götürmək, onları təlimləndirmək və işləri ilə məşğul olmaq üçün bütün prosesi formalaşdırdı.

Bu necə edilir:

Kadr araşdırmaları, görüşlər və qiymətləndirmələr əvəzinə yeni insanlar bir həftədir "ödənişli sınaq." Hər yeni işçi onları imtahana hazırlayan bir mentorla təyin olunur. Həftənin sonunda, şəxs uğursuz olarsa, mentor çağrılır və şəxs kənarda qalır.

Digər bir imtahan iki aylıq bir işarədə baş verir (bu, yalnız dəstək şöbəsində deyil, həqiqətən hamı üçün olur). Tərbiyəçi, müəyyən proseslər vasitəsilə insanı gəzir və bilməli olduqları hər şeyi onlara öyrədir. Bu sınaq müddətindən sonra şəxs məskunlaşır və komandanın üzvü olur.

Hər bir işçi gündəlik olaraq nə qədər səmərəli olduqlarını ölçən öz KPİ-lərini (əsas fəaliyyət göstəriciləri) əldə edir. Demək istərdim ki, sözün həqiqi mənasında hər günün sonunda nə dərəcədə yaxşı işləmiş olduğunuzu, gününüzün nə qədər məhsuldar olduğunu və bunun maaşınıza necə təsir edəcəyini öyrənəcəksiniz.

Dəstək indi bir satınalma kanalı olaraq qəbul edilir. İnsanlar aldıqları yardımdan məmnun olduqda, dostlarına xidmət təklif edirlər, bu asandır. Və işləyir. Dəstək, indi TemplateMonster gəlirinin 25% -ni idarə edir. Bu təxminən 750.000 dollar deməkdir.

TemplateMonster və WordPress icması

WordPress, PrestaShop və Moto CMS TemplateMonster-də ən populyar platformadır, WordPress 1800-ə qədər mövzu əlavə edir.

TemplateMonster Flash yönümlü şablon yaradıcısı olduğundan iş çox dəyişdi. Hal-hazırda, getdikcə daha çox bazarda tətbiq olunan bir modelə keçməkdədir. WordPress mövzuları gəlirin 30% -ni yaradır və bu işin əsas hissəsinə çevrilir.

Mən Daviddən WordPress cəmiyyətinin TemplateMonster istifadəçilərinin qalan hissəsindən hər hansı bir şəkildə fərqləndiyini soruşdum:

Düzünü deyim, əvvəlcə cəmiyyətlə yaxşı başlamadıq. Ticari bir iş olduğundan mənbə və açıq mənbə dünyasının sizə göndərdiyi mesajları başa düşə bilmədim. Beləliklə, bazarda olduğumuz ilk beş il ərzində əmdik :). Bir neçə WordCampı ziyarət etdikdən, ağıllı insanlarla söhbət etdikdən, cəmiyyətdə böyük iş rolu modellərini görəndən sonra yanaşmamızı dəyişdirdik.

Cəmiyyətdə açıq bir rol oynamağa başlamışıq, WordPress inkişafına çox töhfə verdik, GPL altında buraxılan mərkəzi WordPress Çərçivəmiz (Albalı Çərçivəsi), çox sayda plagin və mövzular. Bir müddətdən sonra geri ödədiyi görünür. İnsanlar sizi hiss edir, töhfələrinizə hörmət edir və məhsullarınızdan istifadə edir.

WordPress 2011-ci ildən bəri TemplateMonster üçün prioritet olmuşdur (bax. Bax) 10 illik yubiley infoqrafikası) və David Braun WordPress icma simalarından birinə çevrildi.

Budur TemplateMonster komandası WordCamp Kiev 2016:

Ukraynadakı həmkarlarımız necə məmnun oldular @WordCampKyiv 2016 – İlk rəsmi #WordCamp Ukraynada pic.twitter.com/Ivcp1pdrIl

– ŞablonMonster (@templatemonster) 1 oktyabr 2016

Mən heç vaxt David Braunun ordunun modernləşdirilməsində kömək etmək üçün Ukraynadakı hərbi və siyasi sahəyə qədəm qoyduğu hissəyə çatmadım. Və bu hekayə TemplateMonster ilə etdiklərindən daha dəhşətlidir. Bəlkə başqa vaxt…

İndi yaxınlaşıb Davidə ildırım sürətləndirən e-poçtlarına və bu işdə iştirak etdiyinə görə təşəkkür edirəm!

Daviddən soruşmaq istədiyiniz bir şey varsa, şərhlərə qoşulacağını və geri cavab verəcəyini vəd etdi. Oxuduğunuz üçün təşəkkür edirəm!

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map