10 ən yaxşı canlı söhbət proqram həlləri nəzərdən keçirildi (Onlardan 6-sı pulsuzdur)

Bir vaxtlar bütün müştərilər telefonda dəstək nümayəndələrini axtarmalı oldular. Bu e-poçta çevrildi və indi sürətli onlayn danışıqlar üçün ən yaxşı canlı chat proqramlarını nəzərdən keçiririk.


Canlı söhbət istehlakçılar və müştərilər üçün olduqca əlverişlidir, ancaq şirkətinizə necə kömək edir?

Contents

Canlı söhbət proqramından istifadənin üstünlükləri

  • Phone Telefon vaxtı və uzun e-poçtları azaltmaqla xərcləri minimuma endirirsiniz.
  • Sales satış huni vasitəsilə istifadəçiləri itələmək üçün asan bir yoldur.
  • �� Onlayn söhbət asandır, buna görə müştəri xoşbəxtliyini artırmağı bacarmalısınız.
  • ⏲️ Canlı söhbət proqramında real vaxt rejimində məlumatlar mövcuddur ki, müştərilərin saytınızda nə etdiklərini bilin.
  • �� Çat qutuları müştəri rəyi və formaları üçün seçimlər təklif edir.

Və bunlar yalnız bir neçə üstünlükdür! Ən başlıcası, canlı söhbət proqramından istifadə etmək həqiqətən sadədir, buna görə siz və komandanız heç bir zaman bunu mənimsəyə bilməyəcəksiniz.

Ən yaxşı canlı söhbət proqramı

Ən yaxşı canlı söhbət proqram həlləri

Aşağıdakı canlı chat seçimlərinin hər biri müəyyən müəssisələr üçün böyük potensiala malikdir. Onlardan bəziləri e-ticarət üçün daha yaxşıdır, digərləri xidmət əsaslı şirkətlər üçün çalışırlar. Ən yaxşı xüsusiyyətlərlə yanaşı, hər bir canlı chat proqramını kimin nəzərdən keçirəcəyini müəyyənləşdirəcəyik.

Oxumağa vaxt yoxdur? Budur qiymətlərə baxan xülasə:

Ən yaxşı canlı söhbət proqramı Proqram təminatı
Pulsuz plan?
$ / Aydan
Baxış-icmal
LiveChat30 günlük pulsuz sınaqHər agent üçün 16 dollarDaha çox oxu
Olark2 həftəlik pulsuz sınaqHər agent üçün 19 dollarDaha çox oxu
İnterkom87 dollarDaha çox oxu
Üzmək50 dollarDaha çox oxu
Tidio15 dollarDaha çox oxu
PureChat39 dollardırDaha çox oxu
Zendesk ChatHər agent üçün 14 dollarDaha çox oxu
VurunBir agent üçün 14.99 $Daha çox oxu
Bold360qiymət şirkətə xasdırDaha çox oxu
LiveAgentHər agent üçün 15 dollarDaha çox oxu

1. LiveChat (www.livechatinc.com)

livechatinc

Bu LiveChat proqramı ən yaradıcı ada sahib olmaya bilər, lakin mütləq bəzi gözəl söhbət qutusu dizaynları ilə yanaşı sənayedə ən çevik qiymət təklif edir..

LiveChat ilə getməyin əsas üstünlüklərindən biri də LiveChat tətbiqlər mağazasında 130-dan çox inteqrasiyaya giriş əldə etməyinizdir. Bu bazarda e-ticarət platformaları, CMS inteqrasiyaları və digərləri üçün tətbiqetmələrlə doludur. Canlı söhbətinizi qurmaq üçün mütəxəssislər və xidmətlər də tapa bilərsiniz.

�� Qiymətləndirmə

Başlanğıc planı Hər agent üçün ayda 16 dollar.

30 günlük bir sınaq mövcuddur və təkmilləşdirilmiş planlar aşağıdakı kimi qiymətləndirilir: $ 33, $ 50 və $ 149 (hər ayda hər agent).

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • LiveChat hər cür inteqrasiyanı tapmaq üçün geniş bir bazar məkanına malikdir.
  • Çat qutusu ziyarətçi məlumatları, konservləşdirilmiş cavablar və xəbərdarlıq mesajları təklif edir.
  • Fayl paylaşımı ekran görüntüləri və sənədlər üçün mümkündür.
  • Əlaqə üçün danışıq transkriptləri hazırlayın və agentlərin necə davrandığını görmək.
  • Çat qrafiki, baş verənləri görmək üçün hər hansı bir söhbətə geri dönməyə imkan verir.
  • Çat qutusunun özəlləşdirmə alətlərinə şirkətinizin loqotipi, sosial media düymələri və agent profilləri daxildir.
  • Müştəriləri salamlama, bilet formaları və açılan pəncərələr üçün avtomatlaşdırma ilə məşğul edin.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

LiveChat-ı bir neçə növ markaya təklif edə bilərəm. Başlamaq üçün daha az büdcəsi olan şirkətlər üçün əlverişlidir. Ayrıca veb saytlarda yerləşdirmək istəyirsinizsə, əla canlı söhbət moduludur (LiveChat bunun üçün əlavə pul tələb etmir).

LiveChat eyni zamanda ən böyük xüsusiyyət siyahılarından və genişləndirmə üçün çoxlu tətbiqlərdən biridir. Bu səbəbdən elektron ticarətdən tutmuş xidmət mərkəzli şirkətlərə qədər kiçik markalardan tutmuş iri müəssisələrə qədər bütün müəssisələr üçün məna kəsb edir..

LiveChat səhifəsinə keçin

2. Olark (www.olark.com)

ən yaxşı canlı chat proqramı # 1: onlark

Olark canlı chat proqramı, bazarda ən populyarlardan biridir və vebinizdə hər dönüşüm saydığına əmin olmağı təmin edir..

Olark-ı veb saytınıza və HelpScout və Mailchimp kimi digər üçüncü böyümə alətlərinə maneəsiz bağlaya bilərsiniz. Canlı söhbət qutusunu veb saytınıza bağlamaq və həqiqi müştərilərinizlə söhbət etməklə Olark-ı pulsuz cəhd edə bilərsiniz.

Olark aşağıda əhatə edəcəyimiz geniş xüsusiyyətlərə malikdir. Olark bu xüsusiyyətləri üç kateqoriyaya bölmək üçün gözəl bir iş gördüyünü bilmək vacibdir: satışları artıranlar, dəstək verənlər və qazananlar. Bu, markalarınıza lazımi alətlər ilə kömək edərək, biznes üçün vacib olan sahələrə daha çox diqqət yetirir.

�� Qiymətləndirmə

İki həftəlik pulsuz sınaq təqdim olunur.

Qiymətləndirmənin birinci pilləsidir Hər agent üçün ayda 19 dollar. Aylıq ödənişləri bir il və ya iki il çəkməklə azalda bilərsiniz.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Olark Groove, HubSpot, Salesforce və Slack kimi bir çox üçüncü tərəf alətləri ilə inteqrasiya olunur.
  • Çat qutusunu markanıza uyğunlaşdırmaq üçün inkişaf etmiş özelleştirme vasitələri təklif edir.
  • Metriklər real vaxt rejimində müştərilərin veb saytınızda nə etdiklərini təhlil və anlamaq üçün sizə göndərilir. Bəzi ölçülərə müştəri məmnuniyyəti, söhbət həcmi və agent fəaliyyəti daxildir.
  • Avtomatlaşdırma vasitələri ümumi işinizi sürətləndirməyə kömək edir. Məsələn, müəyyən qonaq davranışları və ya mesajları üçün konservləşdirilmiş cavablar yarada bilərsiniz.
  • Olark danışıqlara baxmaq, agentlərinizin nə qədər yaxşı işlədiyini başa düşmək və bundan müştəri rəyi olaraq istifadə etmək üçün sizə transkriptlər yaradır.
  • Çat qutusuna yerləşdirmək üçün xüsusi formalar yaradın və söhbət etməzdən əvvəl müştərilərinizdən məlumat toplayın.
  • Ayrıca bir düyməni basmaqla müəyyən söhbətləri qrupunuzun digər üzvlərinə paylaya bilərsiniz.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Heç bir qiymət dəyişikliyi olmadan mümkün qədər çox və ya az söhbət etmək istəyən şirkətlər üçün Olark-ı bəyənirəm. Milyonlarla söhbət edə bilərsiniz və yenə də eyni qiyməti ödəyə bilərsiniz – hamısı sizin neçə agent olduğunuzdan asılıdır.

Salesforce kimi digər iş alətləri ilə inteqrasiya etməyi planlaşdırırsınızsa, əla bir həlldir.

Olark’a gedin

3. İnterkom (www.intercom.com)

ən yaxşı canlı chat proqramı # 2: interkom

Olark kimi, İnterkom chat xüsusiyyətlərini üç kateqoriyaya bölür: müştəri əldə etmə, nişan və müştəri dəstəyi üçün.

Bunun ən yaxşı canlı chat proqramlarından biri hesab olunmasının səbəbi, satış müştərilərinizi sürətli və səmərəli satış hunisi ilə hərəkət etdirməsidir.

Müştəri məmnuniyyətinizi artırmaq və şirkətinizə veb səhifənizdə müştərilərin etdiklərini anlamaq üçün real vaxt alətləri və anlayışlar təklif olunur.

Ümumilikdə, İnterkom səliqəli danışıq qutusu interfeysi, çox sayda özelleştirilebilir alətlər dəsti və keyfiyyətli müştəri xidməti ilə tanınır. Bəzi şirkətləri bağlaya biləcək yeganə şey qiymətdir.

�� Qiymətləndirmə

Bacararsan İnterkomun hamısını ayda 87 dollara satın alın. Erkən startaplar ayda 49 dollar tələb edə bilər.

Ayrıca, proqramın bir hissəsini daha ucuza yüksəldə və ya ala bilərsiniz. Məsələn, yalnız ödəmək "Dəstək" hissəsi ayda 38 dollardır.

Bir neçə əlavələr də mövcuddur, əksəriyyəti ayda 49 dollardan aylıq 119 dollara qədərdir.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • İnterkom, müştəri məlumatlarının ələ keçirilməsini avtomatlaşdırmaq və satış dəyərinizi aşağı endirməyə davam gətirən inandırıcı yüksək dəyərli bir iş təqdim edir..
  • Ən yaxşı nəticələr üçün demoları sifariş etmək və müştəriləri düzgün satış nümayəndələrinə göndərmək üçün botlardan istifadə etməkdən imtina edə bilərsiniz.
  • Proqram, rəhbərliklər, qazanılan əqdlər və boru kəməri məlumatları ilə real vaxt hesabatlarına malikdir.
  • Olark, komanda inbox xüsusiyyətini ehtiva edir, buna görə bütün mesajlar bir yerdə tapıla bilər. Bununla birlikdə mesajları müvafiq nümayəndələrə yönləndirir.
  • Məqsədli mesajlaşma, müştərilərinizin onlara qayğı göstərildiyini bilmələrini təmin edir. Məsələn, avtomatik olaraq köməyə ehtiyacı olub olmadığını soruşa və ya elektron poçtlarını istəyə bilərsiniz.
  • İnterkomu Salesforce və Marketo kimi digər üçüncü vasitələrlə birləşdirə bilərsiniz. Bu inteqrasiyaları başa çatdırmaq üçün bir tətbiq mağazası var.
  • Məhsul turları müştərilərə təkliflərinizi avtomatik idarə etmək imkanı verir.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Qiymətləndirmə heç də hamısı əlverişli deyil, ancaq bu erkən başlanğıc qiymətinə uyğun ola bilərsiniz. Daha böyük müştəri bazaları və inkişaf etmiş eklentilərə, məhsul turlarına və xüsusi botlara ehtiyacı olan müəssisələr üçün İnterkomu təklif edirik.

İnterkom-a gedin

4. Üzmək (www.drift.com)

ən yaxşı canlı chat proqramı # 3: süründürmə

Çat botlarından to görüş təqvimlərinə qədər, Drift canlı chat proqramı ilə maraqlanan şirkətlər üçün təsirli xüsusiyyətlərə malikdir. Hesab əsaslı marketinq, satış qrupu üçün açılan səhifələr və konservləşdirilmiş e-poçtlar ilə birlikdə təmin edilir.

Ümumiyyətlə, Drift bütün söhbət prosesini kompüterləşdirməyə daha çox diqqət yetirir – ya da heç olmasa əksəriyyəti.

Drift marketinq və ya satış qrupları üçün istifadə edilə bilər və müəssisələr üçün keyfiyyətli bir versiyaya malikdir.

Ümumiyyətlə, Drift satınalmaların uzun, yorucu hissələrini kəsir. Bu, minlərlə e-poçt və CRM rabitə ehtiyacını aradan qaldıraraq bunu edir. Bunun əvəzinə, AI və avtomatika yalnız vaxt itirməmək üçün satış nümayəndələrinə ən yaxşı yol göndərir.

�� Qiymətləndirmə

Üçün qiymət "şəxslər" olduqca aşağı – at Əsas söhbət üçün 0 $ və startaplar üçün ayda $ 50.

Pro Planı üçün ayda 400 dollardan və Premium üçün ayda 1500 dollardan başlayan komandalar üçün qiymət səması.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Botlar günün bütün vaxtlarında avtomatik seçim aparan əsas elementlərdən biridir.
  • Müştərilərlə danışmadan kitab görüşləri.
  • Botlar müəyyən söhbətləri satıcılara istiqamətləndirəcəkdir.
  • Chatbot ən yaxşı potensial müştəriləri müəyyənləşdirir ki, əvvəlcə onlarla danışmağa başla.
  • Avtomatlaşdırma ayrıca biliklər bazasından məlumat paylaşaraq müəyyən suallara cavab verir.
  • VIP hesablar ən yaxşı müştəriləriniz üçün yaradılmışdır. Bu yolla, adları ilə başlayaraq və maraqlandıqlarını dəqiq bilməklə bu insanlarla söhbət edə bilərsiniz.
  • Drift-də dərhal müştəriləri satış nümayəndələri ilə əlaqələndirən bir e-poçt modulu var. Bu şəkildə müntəzəm e-poçtla çox narahat olmaq lazım deyil.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Müştəri dəstəyi və söhbət prosesinin çox hissəsini avtomatlaşdırmaq istəyən bəzi pul axını olan şirkətlər üçün xoşuma gəlir. Həm də müəssisələr üçün pis bir həll deyil.

Drift-ə gedin

5. Tidio (www.tidio.com)

tidio

Tidio, əla plugin və WordPress və Shopify kimi platformalar üçün tətbiq baxışı ilə məşhurluq qazandı.

Elektron ticarət müəssisələri üçün keyfiyyətli bir həlldir və onunla birləşir CRM-lər, e-poçt marketinq vasitələri və kömək masası proqramı.

Tidio, populyarlığının bir hissəsini pulsuz qiymət planına və bundan sonra əlverişli aylıq planlara da aid edə bilər. Tidio ilə gələn bəzi elementlərə canlı söhbət, e-poçt inteqrasiyaları və limitsiz izləmə daxildir.

Xüsusilə yolda müştərilərlə söhbət üçün avtomatlaşdırılmış cavablardan və mobil tətbiqlərdən zövq alıram.

�� Qiymətləndirmə

A pulsuz plan üç istifadəçi üçün mövcuddur. Bu, əslində kiçik biznes üçün inanılmaz xüsusiyyətlər toplusunu özündə cəmləşdirir.

Digər iki plan ayda 15 dollara satılır hər biri, tərk edilmiş arabanın bərpası və canlı yazma kimi xüsusiyyətlərin açılmasına imkan verir.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Bəzi üst ilə bir neçə inteqrasiya Wix kimi veb sayt proqramı, BigCommerce və Shopify. Şirkət, eCommerce platformalarına diqqət yetirir.
  • Tidio, e-poçt, Messenger və canlı söhbətləri birləşdirir ki, saniyə ərzində müştərilərinizə cavab verəsiniz.
  • İş mesajınızdan asılı olmayaraq bütün mesajlar bir sadə tablosuna yönəldilir.
  • Daha sadə müştəri suallarına cavab vermək üçün chatbotlara giriş. Botlar 24/7 müştərilərlə danışır və endirimlər və tərk edilmiş səbət sövdələşmələri kimi şeylər təklif edirlər.
  • Real vaxt ölçmələri müştərilərin veb saytınızda necə hərəkət etdiyini başa düşməyə kömək edir.
  • Özəlləşdirmə parametrləri chat qutunuzu marka etmək və veb saytınıza uyğunlaşdırmaq üçün mövcuddur.
  • Android və iOS tətbiqetmələri hər zaman söhbət qutusu vasitəsi ilə müştərilərlə əlaqə saxlayır.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Canlı söhbəti istifadə etmək üçün kiçik bir komanda üçün bir şey ödəmək istəməyən şirkətlər. Kiçik və orta şirkətlər üçün, xüsusən də e-ticarət mağazaları üçün olduqca əlverişlidir.

Bu satın ala biləcəyiniz ən sadə canlı söhbət proqramlarından biridir, ancaq yenə də avtomatik cavablar, inteqrasiya və izləmə kimi ehtiyacları alırsınız.

Tidioya gedin

6. PureChat (purechat.com)

purechat

PureChat ilə saytınızda pulsuz bir söhbət qutusu aça bilərsiniz. Bu, daha az müasir görünən interfeyslərdən biridir, lakin süni intellekt, qurğuşun ələ keçirmə və görüş planlaşdırma üçün bir neçə xüsusiyyətə malikdir..

Saytınıza PureChat əlavə etmək bir neçə addım atır, sonra markanıza uyğunlaşdıra bilərsiniz.

Sanki PureChat müştəri dəstək komandası çox məlumatlıdır və yaranan hər hansı bir təyyarə və idarəetmə suallarında sizə kömək etmək üçün hər zaman var.

�� Qiymətləndirmə

Üçün plan üç istifadəçi tamamilə pulsuzdur.

Artım planı mövcuddur Ayda 39 dollar.

Pro plan təklif olunur Ayda 79 dollar.

Yüksəldərkən daha çox operator və bəzi əlavə xüsusiyyətlər üçün dəstək alırsınız.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Tam özelleştirme pulsuz plan vasitəsilə təmin edilir. Əslində, 20-dən çox xüsusiyyətlərin siyahısı pulsuz paketə daxil edilmişdir.
  • Bütün qiymət planları üçün limitsiz söhbətlər alırsınız.
  • Həm iOS, həm də Android tətbiqetmələri mobil cihazlarda müştərilərlə söhbət üçün mövcuddur.
  • Fayl köçürmə vasitələri sənədlər və digər sənədlər boyunca keçmək üçün mövcuddur.
  • Çat xəbərdarlıqları və konservləşdirilmiş cavablar müştəri dəstəyinizi avtomatlaşdırmağa kömək edir.
  • Mövcud proqramları və kitab görüşlərini birbaşa canlı söhbət proqramı vasitəsilə göstərin.
  • Məkan və Twitter yemi kimi unikal məlumatları göstərin.
  • Real vaxt analitikləri və ziyarətçi izləmə üçün mükafat planlarına yüksəldin.
  • Ödənilmiş planlarda söhbətləriniz üçün SMS bildirişləri də mövcuddur.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

PureChat kiçik və daha böyük şirkətlər üçün əla canlı söhbət seçimi kimi görünür. Pulsuz plan əladır və bundan sonra aylıq qiymət ağlabatan olaraq qalır. Ayrıca görüşlər sifariş etməsi lazım olan şirkətlər üçün əla canlı bir söhbət qutusudur, çünki hamısı qutu vasitəsilə edilə bilər.

PureChat səhifəsinə keçin

7. Zendesk Chat (www.zendesk.com/chat)

zendesk

Müştərilərinizə çatmaq və söhbət qurmaq istəyərkən ən yaxşı canlı chat proqram seçimlərindən biri Zendesk Chat. Pulsuz bir planla başqa bir həlldir, amma təkliflər digər qeyd etdiyim pulsuz proqram kimi yaxşı deyil.

Zendesk Chat üçün qiymət hörmətlidir və xüsusi şöbələrə göndərmə və tetikleyiciləri təyin etmək kimi şeylər üçün möhkəm təkliflər verir..

Unutmayın ki, ZenDesk-də geniş məhsul dəsti var, buna görə bəzi şirkətlərin yalnız ZenDesk məhsullarından istifadə etməsi faydalı ola bilər.

�� Qiymətləndirmə

Lite planı gedir Bir paralel söhbət üçün $ 0. Bəzi rəqabət kimi yaxşı deyil.

Komanda planı hər agent üçün 14 dollardır, daha yüksək planlar isə hər agent üçün $ 29 və 59 $ səviyyəsindədir.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Mesajları yoxlamaq üçün geri qayıtmaq, söhbət qrafiki arxasına atlanmaq və analitikaya baxmaq üçün vasitələrlə olduqca asandır.
  • Çat marşrutlaşdırma, qısa yollar və etiketlər, prosesi sürətləndirmək üçün hamısı orada.
  • Zendesk Chat WordPress, Shopify və Magento kimi veb sayt platformaları ilə birlikdə əksər Zendesk alətlərinə bağlantılar.
  • Çat qutusunun dizaynı və özelleştirme vasitələri hamısı parlaq, gözəl və qonaqpərvərdir – fon şəkilləri və avatarlar üçün böyük dəstəklə.
  • Müştərilərinizin nə istədiklərini daha yaxşı başa düşmək üçün şirkətiniz sənədlər və söhbət öncəsi formaları qəbul edə bilər.
  • Tətikçilər istifadəçilərlə canlı söhbət vasitəsilə əlaqə qurmaq üçün istifadə olunur, hamısı veb saytınızdakı hərəkətlərə əsaslanır.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Zendesk Bələdçi və ya Dəstək kimi digər ZenDesk məhsullarını istifadə edən şirkətlər üçün Zendesk Çatını çox bəyənirəm. Zendesk Chat-da chat qutuları üçün daha yaradıcı dizaynlar mövcuddur – buna görə hamar bir söhbət varlığını istəyirsinizsə, yoxlayın.

Nəhayət, fayl göndərmə ekran görüntüləri və sənədləri qəbul etmək istəyən şirkətlər üçün möcüzələr yaradır (proqram təminatı dəstəyi kimi).

Zendesk söhbətinə gedin

8. Vurun (www.clickdesk.com)

klikləyin

ClickDesk orta canlı söhbət proqramınızla müqayisədə çox fərqli bir yanaşma aparır. Səs qutusundakı səs və videolardan istifadə etmək istəyən şirkətləri əhatə edir. Məsələn, dəstək nümayəndəsi həqiqətən müştərini görə bilər və əksinə.

İnteqrasiya, yardım köməyi və digər müştəri dəstəyi modulları üçün proqram təminatına qoşulmaq üçün təklif olunur. Sosial media hesablarınızı həmin platformalarda genişlənməyiniz üçün canlı söhbət qutusuna bağlaya bilərsiniz.

�� Qiymətləndirmə

The pulsuz plan ayda 10 istifadəçi və 30 söhbət üçün nəzərdə tutulub.

Yeniləmə olaraq aşağıdakı planlar təklif olunur: $ 14.99 üçün Lite, $ 24.99 üçün Pro, və $ 39.99 üçün Enterprise (hər ayda bir agent üçün).

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Söhbət qutunuzda dəstəkləmə imkanlarınız genişlənən bir video chat daxildir. Müştərilər sizi görə bildikləri üçün bu da fərdi bir əlaqə yaradır.
  • Canlı söhbət qutusu satışları həvəsləndirir və düzgün satış nümayəndələrini söhbətə dəvət edir.
  • Video əvəzinə səsli söhbət üçün seçim edə bilərsiniz.
  • ClickDesk-in kömək masası proqramı avtomatik olaraq son müştəri dəstəyi sahəsi üçün söhbət qutusu ilə birləşdirilir.
  • Çat qutunuzda əlaqələndirərək Facebook və digər sosial media hesablarınıza daha çox istifadəçi göndərin.
  • Hesabat sahəsi chat müddəti və satış kimi qabaqcıl analizləri göstərir.
  • Telefonunuzda söhbət üçün Android mobil proqramı alırsınız.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Əvvəla birincisi: iOS istifadəçiləri ClickDesk’i atlamağı istəyə bilər, çünki yalnız bir Android tətbiqi var.

Bunu söyləyən ClickDesk səsli və video sohbet üçün ən yaxşı canlı chat proqram seçimlərindən biridir. Bu Skype-a bənzəyir, lakin müştəriləriniz sonlarında heç bir xüsusi proqram yükləməli deyillər.

ClickDesk səhifəsinə keçin

9. Bold360 (www.bold360.com)

cəsarətli360

Başqa bir AI tərəfindən idarə olunan canlı söhbət proqramı olaraq, Bold360 veb saytınız üçün inanılmaz dərəcədə səmərəliliyi açır. Bu, veb saytınıza daxil olduqları andan etibarən agentlərinizin ağıllı işləməsinə və bilik və sürətlə geri qayıtmasına kömək edəcək əlavə vasitələrlə əlaqələndirir..

Bold360, bazarda ən sadə canlı söhbət həllərindən biri olması nəzərdə tutulur. Bu, həm də olduqca nüfuzlu rabitə şirkəti olduğunu sübut edən LogMeIn şirkətinə məxsusdur.

�� Qiymətləndirmə

Bütün planlar bir təklif tələb etməyinizi tələb edir. Qiymətləndirmə bütün şirkətlərə xasdır.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Canlı söhbət müştərilər üçün açılır və heç bir problem olmadan onlarla danışır. AI bot sonra bir neçə saniyə ərzində müştərinin hara göndəriləcəyinə qərar verir.
  • Chatbotun bütün elementləri, botun dediklərindən kompüterinizdəki söhbət qutusuna bənzər şeylərə qədər özelleştirilebilir.
  • Anlayışlar hər müştəri səyahətinin necə tərtib edildiyini qiymətləndirməyə kömək edəcək şəkildə göstərilir.
  • Bütün rabitə bir yerdə – e-poçtdan söhbətə və SMS-dən sosial mediaya qədər idarə olunur.
  • Bold360-dakı chatbotlar niyyəti başa düşmək və müəyyən açar sözləri bilik bazası məqalələrinə uyğunlaşdırmaqdan daha çox insan kimi işləyirlər..

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Bold360 süni intellekt ilə bir az risk götürməyə hazır olan təşkilatlar üçün ən yaxşı şəkildə işləyir. İdarə olunan deyil, ancaq düzəliş etmək istəsəniz inanılmaz nəticələr verə bilər.

Bold360-a gedin

10. LiveAgent (www.liveagent.com)

canlı

LiveAgent fərdi proqramdan daha çox bir dəstədir, ancaq canlı söhbət və bilet, zəng mərkəzi proqramı və bilik bazası alətləri kimi digər gözəl proqram seçimlərini ehtiva edir..

Bəzi proqram hissələri planlarda birlikdə satılır, beləliklə canlı söhbət funksiyasını əldə etmək üçün Chat planını seçməlisiniz..

Aşağıdakı Chat planı üçün qiymətləri vurğulayacağıq, ancaq planla birlikdə aşağıdakı digər proqram seçimlərinin daxil edildiyini də bilməlisiniz: əlaqə formaları, məlumat bazası, e-poçt dəstəyi, rəyin idarə edilməsi və ziyarətçilərin monitorinqi.

�� Qiymətləndirmə

Qiymətlər yeddi günlük tarixi ilə 1 chat və 1 e-poçt dəstəyi oturacağı ilə 0 dollardan başlayır. Növbəti səviyyəli plan yalnız bilet sistemi ilə 15 dollara başa gəlir.
The Bilet + Chat planı ayda bir agent üçün 29 dollardır.

Hərtərəfli plan da ayda 39 dollara satılır.

The Ən yaxşı xüsusiyyətlər nədir?

  • Video zəng bəzi planlara daxil edilmişdir.
  • LiveAgent mükəmməl söhbət dəvətnamələri və söhbətlərinizi daha aktuallaşdırmaq üçün ziyarətçi monitorinqinə malikdir.
  • Əlaqə rəhbərliyi müştərilərinizdən məlumat almağa və müştəri dəstəyinizi yaxşılaşdırmağa kömək edir.
  • Müştəri xidməti səhifələrini yuvarlaqlaşdırmaq üçün bir forum və məlumat bazası əldə edirsiniz.
  • Mobil tətbiqetmə telefonunuzda və ya tabletinizdə müştərilərlə canlı ünsiyyət qurmağa imkan verir.
  • Çağrı Mərkəzi, Müştəri Portalı və ya Müştəri Xidmətləri kimi bir çox digər LiveAgent məhsullarına qoşula bilərsiniz.
  • Çat kontrol paneli agent fəaliyyəti ilə yanaşı, aktiv söhbətlərin hamısını yoxlamağa imkan verir.
  • İstifadəçi məlumatları danışıq başlandıqdan sonra agentə ötürülür.

�� Bu, ən yaxşı canlı chat proqramıdır …

Mən müştərilərə xidmət alətlərinin tam, əlverişli dəstini istəyən şirkətlər üçün LiveAgent-i bəyənirəm. Canlı bir söhbət qutusu alırsınız, eyni zamanda bilet və video zənglər əldə edirsiniz.

LiveAgent-ə gedin

Ən yaxşı canlı söhbət proqramını hansını seçməlisiniz?

Yuxarıda göstərilən bütün tövsiyələrimizi yoxladığınızdan əmin olun. Seçiminiz tamamilə işlədiyiniz biznes növündən və lazımlı xüsusiyyətlərdən asılı olacaq.

Ancaq bunu asanlaşdırmaq üçün, bu platformaların hər biri ilə işləmək üçün çəkilən xərclərlə yenidən qısa xülasə:

Proqram təminatı
Pulsuz plan?
$ / Aydan
LiveChat30 günlük pulsuz sınaqHər agent üçün 16 dollar
Olark2 həftəlik pulsuz sınaqHər agent üçün 19 dollar
İnterkom87 dollar
Üzmək50 dollar
Tidio15 dollar
PureChat39 dollardır
Zendesk ChatHər agent üçün 14 dollar
VurunBir agent üçün 14.99 $
Bold360qiymət şirkətə xasdır
LiveAgentHər agent üçün 15 dollar

Ən yaxşı canlı söhbət proqramı ilə bağlı hər hansı bir sualınız varsa, bizə aşağıdakı şərhlərdə bildirin!

Bu yazılarla da maraqlana bilərsiniz:

  • Ən yaxşı vebinar proqramı
  • Evdən necə işləmək (və sağlam qalmaq)

WordPress saytınızı sürətləndirmək üçün qəza kursumuza qoşulmağı unutmayın. Bəzi sadə düzəlişlərlə yükləmə müddətinizi hətta 50-80% azalda bilərsiniz:

Layihə, təqdimat və Karol K tərəfindən redaktə.

* Bu yazıda filial əlaqələri var, yəni məhsul əlaqələrindən birini vurub məhsulu satın alsanız, bir komissiya alacağımızı bildirir. Narahat olmayın, yenə də standart məbləği ödəyəcəksiniz, buna görə sizin tərəfinizdə heç bir xərc yoxdur.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map