[Fallstudie TEIL 2] Von 0 bis 4.000… Wie wir unsere E-Mail-Liste erstellt haben – alles von offenen Raten bis zu CTRs

[Fallstudie TEIL 2] Von 0 bis 4.000… Wie wir unsere E-Mail-Liste erstellt haben – alles von offenen Raten bis zu CTRs

[Fallstudie TEIL 2] Von 0 bis 4.000… Wie wir unsere E-Mail-Liste erstellt haben – alles von offenen Raten bis zu CTRs
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Dies ist TEIL 2 unserer E-Mail-Marketing-Fallstudie. In TEIL 1 haben wir unsere allgemeine Strategie zur Listenerstellung und zum E-Mail-Marketing, unsere Wachstumsrate, die von uns verwendeten Abonnementformulare, die Tools, mit denen wir diese Formulare ausführen, was unser E-Mail-Dienstanbieter und warum und wie wir Menschen davon überzeugen, besprochen abonnieren. Stellen Sie sicher, dass Sie es überprüfen, bevor Sie diesen Teil durcharbeiten.


Da wir bereits alles im Zusammenhang mit E-Mail-Marketing im Blog selbst besprochen haben, konzentrieren wir uns heute darauf, was in den Posteingängen unserer Abonnenten vor sich geht.

Mit anderen Worten, hier ist Alles über die E-Mails, die wir senden, die Ergebnisse, die wir erhalten, die Kampagnen, die wir durchführen usw. Und vor allem, was funktioniert und was nicht.

Eine Übersicht über die Arten von E-Mails, die wir senden

Grundsätzlich gibt es zwei Arten von E-Mails, die wir normalerweise senden:

  • "Neue Post-Benachrichtigungen" – wo wir Leuten von etwas Neuem erzählen, das auf dem Blog veröffentlicht wird.
  • "Exklusiver Inhalt" – Anleitungen, Tutorials, andere Informationen, die nicht an anderer Stelle veröffentlicht werden – Dinge, die exklusiv für den Newsletter erstellt wurden.

Ich sollte auch hinzufügen, dass keine unserer E-Mails zu 100% automatisiert ist. Dies bedeutet, dass neue Post-Benachrichtigungen nicht direkt aus dem RSS-Feed generiert oder nicht aus dem Post-Inhalt kopiert und eingefügt werden. Wir schreiben sie jedes Mal einzeln. Auf diese Weise können wir detailliert erklären, was in jedem Beitrag enthalten ist und warum jemand ihn lesen möchte.

"Aber was ist mit Werbung??"

Ich höre dich. Normalerweise trennen wir unsere E-Mails nicht in "Inhalt" vs. "Beförderung." Sie könnten argumentieren, dass in jeder E-Mail auf die eine oder andere Weise immer etwas beworben wird. Wenn wir einen Blog-Beitrag oder ein neues Thema von uns erwähnen, handelt es sich immer noch um Werbung. Grundsätzlich können Sie immer dann, wenn sich im Text einer E-Mail ein Live-Link befindet – was immer der Fall ist – sagen, dass es sich in gewissem Umfang um eine Werbe-E-Mail handelt.

Abgesehen davon senden wir niemals reine verkaufsorientierte E-Mails. In jeder Nachricht ist immer eine einzigartige und nützliche Information enthalten.

"Was ist mit Affiliate-Links??"

Ja, wir verwenden diese, nehmen jedoch nicht an laufenden Produkteinführungen teil. Bei den von uns aufgenommenen Affiliate-Links handelt es sich immer um einzelne Erwähnungen von Software / Tools / Diensten, die sich auf das Thema der E-Mail beziehen, und sie sind nicht Teil eines größeren Programms.

Die Struktur einer Standard-E-Mail-Nachricht

Unabhängig davon, ob es sich um eine Post-Benachrichtigung oder einen exklusiven Inhalt handelt, ist die Struktur sehr ähnlich.

Hier ist eine Beispiel-E-Mail von vor ein paar Wochen:

E-Mail-Beispiel

Von oben:

  1. (Nicht sichtbar) Die Betreffzeile, die nicht immer zu 100% mit dem Inhalt der E-Mail zusammenhängen muss (in diesem Fall war es: "Benötigen Sie WordPress-Statistiken").
  2. Das insgesamt sehr einfache Design. Es ist immer noch eine HTML-Struktur, aber nur eine minimale. Der Hauptvorteil hierbei ist, dass es nicht übermäßig schreit und auf Mobilgeräten gut wiedergegeben werden kann. Grundsätzlich ist das einzige Branding dort das Logo.
  3. Die Einführung. Die von uns verwendeten Intros unterscheiden sich von E-Mail zu E-Mail. Manchmal sind sie kürzer, manchmal länger. Mal sachlicher, mal geschichtsträchtiger. Persönlich habe ich nie geglaubt, dass Sie Ihre Nachrichten entweder lang oder kurz halten müssen, sondern stattdessen das tun, was für die Geschichte gut ist (mehr zu den Daten, die dies in einer Minute sichern). Am Ende soll das Intro den Leser zum Inhalt / Link überführen und ihn wissen lassen, warum dieser Inhalt / Link für ihn interessant ist.
  4. Die Hauptlinks. Wir verwenden zwei davon: ein Bild und einen Knopf. Ich würde sagen, dass der Hauptlink die Schaltfläche ist und dass der Bildlink dazu dient, zu erfassen, wer nur spontan auf das Bild klickt.
  5. Das Bild selbst. Das Bild ist nicht nur ein Link, sondern soll die E-Mail auch attraktiver machen und sie von unseren vorherigen E-Mails abheben. Es ist ein einfacher visueller Hinweis.
  6. Block für zusätzliche Links. Mehr dazu in einer Minute.
  7. Das Kleingedruckte. Zu diesem Zeitpunkt ist der Text der E-Mail fertig, und es bleiben nur noch einige Nebeninformationen übrig, die in jeder kommerziellen E-Mail ihren Platz finden sollten – was ein Newsletter per Definition immer ist. Die Dinge, die wir hier haben, sind: Informationen darüber, warum jemand diese E-Mail erhält, der Link zum Abbestellen, unsere Geschäftsadresse, die Offenlegung von Partnern (wir haben sie standardmäßig in der Vorlage, obwohl nur ein kleiner Teil unserer E-Mails Partner-Links enthält)..

Die Frequenz

Im Moment senden wir E-Mails, wenn ein neuer Beitrag veröffentlicht wird, normalerweise jeden zweiten Montag und Freitag und jeden zweiten Mittwoch.

Abgesehen davon senden wir diese exklusiven Inhalts-E-Mails immer dann, wenn wir Lust dazu haben. Dies ist wahrscheinlich etwas, was wir besser machen und einen Kalender einführen könnten.

Zusammenfassend, Wir senden jede Woche ungefähr zwei E-Mails zu unserer Hauptblogliste.

Wie ich oben in einigen Absätzen erwähnt habe, enthalten unsere E-Mails normalerweise eine Handvoll verschiedener Links.

Erstens gibt es die beiden Hauptlinks: den Bildlink und den Schaltflächenlink:

Bild und Schaltfläche

Diese beiden Hauptlinks sind ziemlich einfach. Wir möchten dem Hauptbeitrag einfach so viel Aufmerksamkeit schenken, wie er benötigt, und sicherstellen, dass jeder weiß, worum es geht.

Dann gibt es den Block mit einigen zusätzlichen Links. Wie so:

Links-Block-Kopie

Die Gründe für die Verwendung sind folgende:

Wenn zu diesem Zeitpunkt jemand die beiden Hauptlinks durchgesehen und nicht geklickt hat, ist er entweder überhaupt nicht interessiert oder die Nachricht war bisher nicht überzeugend genug für ihn.

Dieser zusätzliche Linkblock soll das beheben und möglicherweise eine Handvoll mehr Klicks erhalten. Darin verlinken wir auf bestimmte Teile des Artikels (getrennt durch HTML Stichworte). Die verwendeten Anker sind eine Kombination aus dem eigentlichen Teil des Artikels und unserer Kreativität als Texter.

Das haben wir gefunden Dieser Linkblock generiert 21% zusätzliche Klicks. (Eine andere Art, es auszudrücken: Es erhöht unsere Klickrate um 21%.)

Eine weitere Sache, die Sie mit einer solchen Methode erhalten, ist eine großartige Studie über die Leistungsfähigkeit Ihres Copywritings. Hier ist zum Beispiel einer unserer Berichte (für eine E-Mail, in der ein aktuelles Tutorial von uns erwähnt wird):

Links-Block-Kopie

Wie Sie sehen können, fällt der erste Satz auf und hat es geschafft, die meisten zusätzlichen Klicks zu erhalten. Diese Art von Daten kann für verschiedene Zwecke untersucht werden, beispielsweise wenn neue Ideen für Inhalte entwickelt werden.

"Aber was ist mit Textlinks oder sogar einfachen Text-E-Mails insgesamt??"

Nun, wir haben diese getestet. Irgendwann haben wir unsere Liste in zwei Hälften geteilt und dieselbe E-Mail wie im Klartext und unter Verwendung des Standarddesigns gesendet.

Vergleich:

split-email-1a
split-email-1b

Die genauen Ergebnisse:

Design:

split-email-1a-r
Klartext:

split-email-1b-r

Warum der Unterschied in den Öffnungsraten? Wahrscheinlich aufgrund eines Standards A / A-Testfehler. Bitte achten Sie im Allgemeinen nicht auf die Rohzahlen, sondern mehr auf die Prozentsätze – die Klickraten.

Ich bin sicher, es gibt noch ein Argument für Nur-Text-E-Mails und Nur-Text-Links. In unserem Fall gibt es jedoch keinen merklichen Unterschied. Und es ist auch statistisch nicht signifikant:

Getestet mit http://getdatadriven.com/ab-significance-testGetestet mit http://getdatadriven.com/ab-significance-test

Eine weitere Art von Link, mit der wir experimentiert haben (und die wir weiterhin verwenden, wann immer dies sinnvoll ist), ist ein Verknüpfungslink.

Beispiel:

Abkürzung

Grundsätzlich ist ein Verknüpfungslink für unsere begeisterten Fans gedacht – Leute, die nicht unbedingt Zeit damit verbringen möchten, die E-Mails zu lesen, sondern lieber direkt zum Blog gehen.

Wenn wir uns unsere Statistiken ansehen, kann ich sagen, dass ein Verknüpfungslink in einer E-Mail etwa 36% der Klicks aus dieser E-Mail ausmacht.

Wie benutzt man es? Ich denke, es gibt nur eine Anforderung, und Ihre E-Mail muss lang genug sein, damit Sie tatsächlich Platz für den Verknüpfungslink haben. Und genau so machen wir es – wenn genügend Kopien vorhanden sind, fügen wir den Link irgendwo am Anfang ein.

Das wegnehmen. Versuchen Sie immer, zusätzliche Klicks zu erhalten, indem Sie einfach weitere Links in Ihre E-Mail einfügen. Dies kann so einfach sein, dass Sie nur ein paar Mal auf dieselbe URL verlinken (über normale Links und Verknüpfungen). Wenn Sie jedoch tiefer gehen möchten, erstellen Sie benutzerdefinierte Verankert sich in Ihrem Inhalt und verlinkt dann mehrmals auf diese spezifischen Teile des Artikels.

Die Öffnungsraten und Klickraten, die wir erhalten

Also habe ich die letzten 20 Kampagnen von uns genommen und die Zahlen gemittelt. Unsere typische Öffnungsrate beträgt 26%.

Der Durchschnitt Die Klickrate beträgt 5,8%. Aber ich glaube nicht, dass es eine sehr informative Zahl ist. Ich meine, es wird stark von den von uns durchgeführten Split-Tests und der Anzahl der Links in jeder E-Mail beeinflusst.

gezeichnete Statistiken

Mit anderen Worten, bei der Berechnung der Klickrate spielen mehrere Faktoren eine Rolle, während die Betrachtung der Öffnungsraten viel einfacher ist – jede E-Mail hat nur eine Betreffzeile, die der Hauptentscheidungspunkt für den Empfänger ist.

Hier sind einige detailliertere Statistiken. Im Durchschnitt für jede E-Mail, die wir senden:

5,3

5,3% der Klicks, die wir erhalten, stammen vom Hauptbild-Link.
17,9

17,9% der Klicks stammen aus dem Block für zusätzliche Links.
37,2

37,2% der Klicks stammen über den Verknüpfungslink (für die E-Mails, die ihn enthalten)..

 
59,1

59,1% der Klicks stammen über den Link der Hauptschaltfläche.
 

Außerdem. Es überrascht nicht, dass die meisten Klicks und Öffnungen innerhalb der ersten 24 Stunden nach dem Versenden der E-Mail erfolgen.

Eine interessantere Statistik ist jedoch, dass 60,3% aller Klicks innerhalb der ersten 5 Stunden erfolgen.

Hier ist eine beispielhafte Verteilung der Klicks (grün) und Öffnungsraten (blau) auf einer Zeitachse für eine unserer Kampagnen. Jeder Punkt ist eine Stunde:

Zeitleiste

Um diese Art von Zahlen und Statistiken sehen zu können, haben wir uns genau deshalb für ein hochwertiges Drittanbieter-Tool (in unserem Fall SendinBlue) entschieden, um unsere E-Mails zu senden. Auch wenn es billiger wäre, mit einem der Server von Amazon zu arbeiten oder alles intern zu erledigen, würden wir solche Erkenntnisse nicht erhalten.

Ich empfehle Ihnen, auch einen ähnlichen Weg einzuschlagen. Wählen Sie einfach Ihren E-Mail-Dienstanbieter aus und lassen Sie ihn das schwere Heben übernehmen, damit Sie sich nicht um Zustellbarkeit, Beschwerden, Spamfilter usw. kümmern müssen.

Lange E-Mail-Kopie vs. kurze E-Mail-Kopie – das ist am besten?

Ah ja … eine der immergrünsten Fragen im E-Mail-Marketing:

"Soll ich kurze oder lange E-Mails senden??"

Warnung. Die nützlichste Antwort auf der ganzen Welt:

Es hängt davon ab, ob.

Es tut uns leid.

Aber die Hauptsache, von der es abhängt, ist folgende: Haben Sie viel zu sagen??

Abgesehen davon sehen wir keine verlässlichen Daten, die einen der Ansätze zum Vorteil machen würden.

Hier ist einer unserer Tests:

Lange E-Mail – öffnet sich und CTR:

split-email-2a-r
Kurze E-Mail – öffnet sich und CTR:

split-email-2b-r

Wieder öffnet sich der Unterschied in … niemand weiß, warum es da ist.

Schauen wir uns die statistischen Signifikanzzahlen an. Dies ist das Ergebnis eines Split-Tests, bei dem Version A die lange E-Mail und Version B die kurze war. Die großen Zahlen stehen für die Öffnungen und die kleinen Zahlen für die Klicks:

split-email-2

Wie Sie sehen, sind diese Unterschiede statistisch nicht signifikant.

… Oder vielleicht doch, aber wir müssen nur tiefer graben?

Folgendes meine ich: Die lange E-Mail war eine Inhalts-E-Mail. Mit anderen Worten, anstatt auf einen Beitrag im Blog zu verlinken, wurden eindeutige Informationen an sich geteilt und anschließend direkt aus dem Text der E-Mail heraus mit einer Reihe von Tools / Lösungen verknüpft. Einige dieser Links waren Affiliate-Links. Insgesamt haben wir 134 Produktklicks von dieser E-Mail erhalten.

Die kurze E-Mail verfolgte jedoch einen anderen Ansatz. Anstatt auf Produkte zu verlinken, wurde eine Verknüpfung zu einer Ressource im Blog hergestellt, die dann mit denselben Produkten verknüpft wurde. Die Personen, die auf dieser Seite gelandet sind, haben insgesamt 46 Mal auf diese Links geklickt.

Fazit? Die lange E-Mail lief viel besser (klickweise). Es gab uns tatsächlich 191% mehr Klicks.

Um ehrlich zu sein, habe ich erwartet, dass die kurze E-Mail die lange übertrifft, als ich diesen Test zum ersten Mal einrichtete. Es war eine Überraschung, es anders herum zu sehen.

Das wegnehmen. Es gibt keine einheitliche Richtlinie. Experimentieren Sie mit langen und kurzen E-Mails. Sehen Sie, was für Ihre spezifische Situation besser funktioniert.

Was kommt als nächstes?

Die beiden wichtigsten Dinge, die wir in naher Zukunft tun werden, sind: (ein) Experimentieren mit der Frequenz und (b) Einführung einer besseren Listensegmentierung.

Über (b). Obwohl alles, was wir versenden, mit WordPress zusammenhängt, gibt es immer noch viele Unter-Nischen, die individuell angegangen werden können.

Wenn wir beispielsweise einen Newsletter über einen neuen Beitrag über freiberufliches WordPress senden und feststellen, dass sich X Prozent der Menschen durchklicken, erhalten wir einen Einblick in diese Menschen. Wir wissen, dass sie freiberuflich tätig sind und möglicherweise an anderen ähnlichen Themen interessiert sein könnten. Gleiches gilt für die Entwicklung, das Design oder alles andere von WordPress.

Am Ende des Tages erhalten wir durch das Sammeln von Daten zu Klicks und Themen ein gutes Profil unserer Abonnenten und ein besseres Verständnis dafür, wie wir mit ihnen über das sprechen können, was sie hören möchten.

Dies sollte eine viel bessere Einrichtung sein, als jedes Mal nur Broadcast-E-Mails an alle zu senden.

Obwohl es kompliziert klingt, ist (b) im Laufe der Zeit tatsächlich einfacher zu testen und aufzubauen.

Über einen). Es kann noch schwieriger sein, mit der Sendefrequenz zu experimentieren und verlässliche Schlussfolgerungen zu ziehen.

Es spielen einfach viel mehr Faktoren eine Rolle. Wenn wir beispielsweise in einer Woche 2 E-Mails und in der nächsten Woche 4 E-Mails senden und in der zweiten Woche mehr Klicks erhalten, sagt uns das nichts?

Die Bedingungen sind einfach sehr unterschiedlich. Es ist eine andere Zeit, eine andere Woche, eine andere Menge anderer Informationen, die im Internet zirkulieren, eine andere Qualität der E-Mails selbst und so weiter und so fort … praktisch alles ist anders.

Mit anderen Worten, wie können wir einen solchen Test wirklich abschließen und entscheiden, dass eine Sendefrequenz besser ist als die andere? Fühlen Sie sich frei, in den Kommentaren zu teilen, wenn Sie irgendwelche Ideen dazu haben.

Okay, das war’s für diese zweiteilige Fallstudie über unsere E-Mail-Marketing-Erfahrung. Ich hoffe, es war informativ.

Oh, und zögern Sie nicht, es mit jedem zu teilen, der von den Informationen profitieren könnte. Sehr geschätzt! ��

* Dieser Beitrag enthält Affiliate-Links. Wenn Sie also auf einen der Produktlinks klicken und dann das Produkt kaufen, erhalten wir eine geringe Gebühr. Keine Sorge, Sie zahlen trotzdem den Standardbetrag, sodass Sie keine Kosten haben.

Jeffrey Wilson Administrator
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