Nilai Membangun Tim dan Bagaimana Cara Meningkatkan Kinerja – Laporan Transparansi # 31

Selamat datang di laporan transparansi bulanan edisi 31 (untuk Agustus 2017). Seri ini adalah tentang berbagi apa yang sedang terjadi di perusahaan dari sudut pandang organisasi dan bisnis. Klik di sini untuk melihat laporan sebelumnya.


Saya ingin membahas banyak hal dalam laporan ini, jadi inilah TOC cepat hanya untuk menjaga agar semuanya tetap teratur (dan jika Anda tidak tertarik dengan semuanya, itu tidak masalah):

1. Menjadi transparan | 2. Mengapa Anda membutuhkan retret perusahaan | 3. Bekerja dari rumah dan masalah dengan itu | 4. Nilai dalam hari liburan untuk semua anggota tim | 5. Bagaimana kami meningkatkan manajemen tim dan kinerja | 6. Perpanjangan otomatis dan cara kerjanya bagi kami | 7. Konferensi akan datang – mari kita bertemu!

Secara keseluruhan, kami bereksperimen cukup banyak sebagai sebuah organisasi. Kami mencoba belajar dari bisnis lain di ceruk yang sama dan di luarnya, dan kemudian memasukkan metode dan pendekatan baru ke dalam alur kerja, misi, dll. Terkadang, ini mengarah pada penciptaan kembali roda (sayangnya), tetapi, di lain waktu, itu mengarah pada inovasi dan membuat pekerjaan kami jauh lebih mudah dan efektif setiap hari.

Di bawah, saya ingin membagikan beberapa hal yang kami coba terapkan, ditambah pembelajaran yang dihasilkan.

Jangan keras, meskipun (tolong), saya adalah manajer yang buruk, dan saya suka untuk memperbaiki keadaan secara acak dalam upaya untuk "hack pertumbuhan" ini atau itu. Secara keseluruhan, banyak dari gagasan ini bukan bagian dari strategi besar apa pun.

1. Menjadi transparan

Kami telah bereksperimen dengan sejumlah konsep di bidang ini, dan sementara beberapa bekerja dengan baik, yang lain telah gagal … secara signifikan.

Apa yang berhasil? Jelas, laporan-laporan ini sendiri. Harus datang dengan temuan, pemikiran, dan pembelajaran yang relevan setiap bulan memberikan banyak tekanan pada saya, tetapi itu semua adalah tekanan dari jenis yang baik. Menulis laporan transparansi sering menuntun saya ke ide-ide yang sama sekali baru dan perspektif yang lebih baik pada seluruh bisnis.

Begitu, apa yang belum berhasil? Salah satu hal yang kami eksperimen dengan dan di luar adalah jaringan gaji publik (internal). Buffer melakukan ini dalam skala yang jauh lebih besar. Mereka mengatakan bahwa mereka senang dengan itu. Tapi gagal untuk kita.

  • Yang baik: Ini membantu saya terhubung dengan karyawan saat ini (dan juga masa depan) yang lebih baik dan juga membantu membentuk identitas perusahaan.
  • Yang buruk: Ini meningkatkan kompetisi dalam tim lebih cepat dari yang saya harapkan dan privasi berkurang.

Sekarang, tentang hal terakhir itu. Meskipun ini hanya sebuah asumsi, saya berpikir bahwa memiliki gaji publik mungkin bekerja untuk perusahaan yang berbasis di AS, tetapi jika Anda dari Rumania (atau Eropa Timur / Tengah pada umumnya), maka itu mungkin bukan ide terbaik secara keseluruhan. Dengan kata lain, saya mulai menghargai nilai privasi lebih dan lebih belakangan ini, dan sekarang ini menjadi salah satu perhatian saya yang berkaitan dengan web no.1.

Saya awalnya mulai dengan ide grid gaji keseluruhan karena saya percaya pada prinsipnya. Namun, setelah beberapa saat, ketika saya bertanya kepada orang-orang tentang hal itu – orang-orang sebenarnya yang datanya ada di grid – tidak ada yang tertarik untuk menyimpannya. Pada akhirnya, rasanya tidak benar untuk menjadikan grid sebagai elemen wajib jika Anda bagian dari perusahaan. Itu harus menjadi keputusan setiap orang apakah mereka ingin membagikan berapa gaji mereka atau tidak.

Di sisi yang baik, grid mengungkapkan beberapa masalah yang sudah ada sebelumnya, dan secara keseluruhan membantu kami menyadari bahwa pertama-tama kami perlu menerapkan semacam mesin umpan balik reguler yang akan memungkinkan untuk meninjau pekerjaan satu sama lain berdasarkan kinerja. Hanya dengan begitu kita harus mulai membayar gaji.

2. Mengapa Anda membutuhkan retret perusahaan

Kami memiliki hal ini yang telah kami lakukan sejak dua tahun lalu. Ini dimulai dengan kami memilih akhir pekan dan mengadakan pesta di tepi pantai. Sementara ini bekerja sangat baik untuk 4-5 orang, seiring pertumbuhan tim, kami sampai pada kesimpulan bahwa bentuk itu sendiri mungkin tidak terasa seperti retret untuk semua orang.

Tahun ini, kami semua memilih untuk melakukan retret selama seminggu penuh di lingkungan yang lebih tenang di mana kami dapat menikmati alam, menghabiskan waktu berkualitas bersama, dan juga menyelesaikan beberapa proyek sampingan yang keren.

Pada akhirnya, 12 orang berpartisipasi, dan kami semua bersenang-senang!

tim ThemeIsle

Kami memikirkan sejumlah kegiatan keren untuk kami ikuti, tetapi tidak semuanya santai. Sebagai contoh, kami melakukan a "Hari Dukungan" di mana seluruh tim (termasuk saya) terlibat dan mencoba memecahkan tiket sebanyak mungkin. Kami juga melakukan "hackathon," selama itu kami mengambil beberapa permintaan klien non-standar (seperti CSS khusus dan modifikasi situs, dll.) dan melakukan yang terbaik untuk mewujudkannya.

Sebagai catatan; kami juga menyadari bahwa hal-hal semacam itu – mendukung hari dan hackathon – dapat dengan mudah dilakukan dari kantor juga. Katakanlah, kita bisa mencurahkan satu hari setiap bulan untuk inisiatif seperti itu.

Ini adalah kalender kami jika Anda ingin mengetahui bagaimana semuanya direncanakan:

agenda retret

3. Bekerja dari rumah dan masalah dengan itu

Meskipun sebagian besar tim bekerja dari kantor kami di Rumania, saya masih mengatakan bahwa kami adalah perusahaan terdistribusi di inti kami.

Kami memiliki beberapa orang yang bekerja bersama kami secara internasional. Kurang lebih, begitulah awal perusahaan – kami pertama kali mencari spesialis untuk bekerja dengan kami dari jarak jauh, dan baru kemudian memutuskan untuk membuka kantor utama di Rumania.

Jadi, pada akhirnya, karena pekerjaan jarak jauh telah menjadi komponen kunci bagi kami, kami membiarkan tim Rumania bekerja dari rumah jika mereka mau. Namun, ini memang menciptakan beberapa perjuangan. Dua khususnya:

(1) Memiliki kantor dan juga memungkinkan orang untuk bekerja dari rumah menciptakan keterputusan antara alur kerja kantor Anda dan alur kerja di rumah. Misalnya, diizinkan untuk mengambil satu hari kerja-dari-rumah per minggu membuat hari itu terasa seperti setengah liburan. Belum lagi itu mungkin juga dianggap sebagai bonus.

Pada akhirnya, tanpa cara yang jelas dan transparan untuk mengevaluasi kinerja, hari-hari kerja dari rumah bisa menjadi lebih seperti "hari kerja yang tidak produktif." Skenario yang ideal, tentu saja, adalah agar setiap orang belajar untuk menjadi sama produktifnya di mana pun mereka bekerja, tetapi itu bisa sulit pada saat-saat tertentu..

(2) Membuat orang-orang berjalan dan datang / tidak datang ke kantor pada hari tertentu mengganggu alur kerja semua orang dan menciptakan kekacauan.

Mempertimbangkan semua itu, kami telah mencoba membuat kebijakan yang akan bekerja untuk semua orang. Apa yang kita miliki sekarang adalah ini:

  • Anda dapat bekerja sepenuhnya dari jarak jauh atau sepenuhnya dari kantor,
  • jika Anda memilih untuk bekerja dari kantor, Anda dapat mengambil 2 hari sebulan untuk bekerja dari rumah (jika Anda ingin lebih dari 2, Anda perlu membawanya ke diskusi).

Ini tidak sempurna. Aku tahu. Tetapi ini adalah arah yang telah kami uji, dan tentunya sesuatu yang akan terus kami tingkatkan berdasarkan umpan balik tim.

4. Nilai dalam hari liburan untuk semua anggota tim

Semua orang yang bekerja bersama kami penuh waktu di kantor mendapatkan hari libur mereka secara normal. Itu sudah jelas.

Namun, ada juga bagian lain dari tim – orang-orang yang bekerja secara internasional yang secara teknis tidak dipekerjakan oleh perusahaan.

Awalnya saya menganggap mereka sebagai freelancer. Artinya mereka dibayar sesuai dengan tarif per-jam mereka tanpa manfaat lain. Tetapi seiring berjalannya waktu, dan beberapa dari orang-orang itu telah tinggal bersama kami lebih lama, saya menyadari bahwa saya harus mulai lebih peduli tentang kesejahteraan mereka dan menawarkan mereka lebih banyak manfaat daripada sekadar upah standar mereka..

Maksud saya, pada awalnya, saya berpikir bahwa karena mereka umumnya berpenghasilan lebih dari karyawan di kantor, mereka harus dapat mengelola segala hal lainnya sendiri – termasuk waktu liburan mereka, dll..

Namun, dalam praktiknya, ini bisa sulit.

Catatan Editor; Ngomong-ngomong, aku salah satu dari orang-orang internasional. Berbicara dari pengalaman saya sendiri, satu hal dengan liburan sebagai pekerja lepas adalah Anda harus bersedia mengambil "pemotongan gaji ganda" jika Anda ingin pergi berlibur.

Pada dasarnya, menurut definisi, Anda tidak boleh bekerja sama sekali saat berlibur, dan karena Anda menagih klien Anda per jam dari pekerjaan Anda … yah, Anda mendapatkan ceritanya.

Jadi pada akhir minggu liburan Anda, bukan saja Anda telah menghabiskan uang untuk liburan itu sendiri, tetapi Anda juga tidak memiliki gaji yang masuk untuk periode waktu tersebut. Oleh karena itu, pemotongan gaji dua kali lipat.

Akibatnya, sangat sedikit freelancer yang benar-benar mampu bekerja dengan nyaman tanpa bekerja selama satu atau dua minggu dan mengambil liburan sejati..

Seperti yang Anda bayangkan, ini tidak terlalu memotivasi, dan meskipun pekerja lepas secara teknis memiliki kemampuan untuk mengambil hari liburan dalam jumlah tak terbatas per tahun, sangat sedikit dari kita yang mengambil lebih dari, katakanlah, 10. Kebanyakan bekerja sepanjang tahun.

Ini membuat saya memutuskan untuk menawarkan waktu liburan berbayar kepada tim internasional juga. Satu-satunya aturan adalah Anda tidak dapat bekerja saat berlibur. Meskipun ini adalah satu lagi biaya tambahan bagi perusahaan, itu mendorong orang untuk menjadi lebih sehat dan dengan demikian menjaga produktivitas mereka pada tingkat tinggi sepanjang tahun, semoga. ��

Terakhir, terinspirasi oleh Automattic dan tantangan kesehatan saya sendiri, saya telah memutuskan untuk menawarkan cuti panjang selama 3 bulan kepada semua orang yang telah bekerja bersama kami penuh waktu selama lebih dari 5 tahun. Beristirahat seperti itu dapat melakukan keajaiban untuk dorongan dan motivasi Anda!

5. Bagaimana kami meningkatkan manajemen dan kinerja tim

Saya bukan pendengar terbaik dunia. Saya cenderung terlalu fokus pada perspektif saya sendiri dan secara keliru menganggap bahwa orang lain menginginkan hal yang sama, tidak menyukai hal yang sama, dan memiliki tujuan yang sama secara keseluruhan seperti yang saya miliki, setidaknya secara profesional.

Sebagai contoh, saya selalu berjuang untuk mendorong beberapa orang ke arah pendekatan kewirausahaan. Saya menawarkan kepada mereka saham di perusahaan, hanya untuk mengetahui kemudian bahwa mereka bahkan tidak peduli tentang itu.

Terus terang, tidak semua orang merasa (tidak ingin menjadi) wirausaha, beberapa orang hanya menginginkan kejelasan dan stabilitas dalam apa yang mereka lakukan, dan … yah, pekerjaan.

Jadi, pada akhirnya, apa yang harus saya lakukan pertama-tama adalah membuat pekerjaan itu lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi orang-orang, sementara juga memperhatikan apa yang sebenarnya mendorong mereka, bukannya bertanya-tanya apa yang akan mendorong saya..

Satu hal yang saya lakukan untuk mulai bekerja ke arah itu adalah mencoba pendekatan yang lebih berjenjang. Kami telah ditunjuk "tim" dan "pemimpin tim," dan atur alur kerja untuk diikuti.

Kami masih sedikit berjuang dengan bagaimana hal-hal seharusnya bekerja secara khusus, dan kami agak kacau di sana-sini, namun, kami berhasil membuat beberapa perbaikan untuk seluruh proses:

  1. Tetapkan jadwal pembelajaran umum untuk semua tim. Ini termasuk sesuatu seperti lokakarya setiap 6 bulan dan tinjauan / analisis kerja tim juga setiap 6 bulan. Ini untuk memastikan bahwa setiap orang selalu bekerja untuk meningkatkan output mereka alih-alih hanya melalui gerakan.
  2. Kirim survei setiap 3 bulan untuk memantau beberapa metrik internal, seperti, "apakah Anda senang dengan gaji Anda, dengan hal-hal yang Anda pelajari, dengan hal-hal yang Anda lakukan." Hal ini untuk mencegah bentangan panjang masalah yang bersatu satu sama lain dari waktu ke waktu.
  3. Memiliki ulasan kinerja setiap 3-6 bulan. Saat ini, kami tidak melakukan banyak hal dalam hal ini. Hanya ada tinjauan umum singkat setiap tahun, plus sesuatu sepanjang tahun jika ada masalah serius untuk diatasi.

Hal lain – dan ini adalah sesuatu yang kami tidak terlalu memperhatikan sebelumnya – kami memiliki kebijakan baru sekarang di mana jika Anda mempertimbangkan proyek sampingan berbayar (sesuatu yang Anda lakukan di luar pekerjaan Anda dengan perusahaan), Anda harus memberi tahu kami tentang itu.

Ini sangat penting bagi orang-orang yang bekerja penuh waktu. Ini masalah fokus dan kewarasan. Saya percaya bahwa membawa hal-hal seperti itu ke dalam diskusi adalah hal terbaik yang bisa dilakukan.

Bagi saya, mempertimbangkan mengambil proyek sampingan untuk mendapatkan uang tambahan adalah sinyal bahwa seseorang mungkin mungkin tidak 100% puas dengan apa yang mereka lakukan sebagai bagian dari pekerjaan penuh waktu mereka. Mungkin mereka merasa bahwa nilai tidak didistribusikan secara adil, atau bahwa orang-orang menyeret mereka kembali, atau bahwa ada masalah lain dalam tim, dll. Jika itu masalahnya maka kita perlu membantu menyelesaikan masalah-masalah itu daripada hanya membiarkan semua orang mengambil sejumlah proyek sampingan, dan menganggap pekerjaan sehari-hari mereka sebagai tugas membayar tagihan.

Terakhir namun tidak kalah pentingnya, saya berterima kasih kepada seluruh tim karena telah bersabar melalui semua percobaan yang sedang berlangsung ini!

6. Perpanjangan otomatis dan bagaimana mereka bekerja untuk kita

Perpanjangan otomatis adalah bagian penting dari bisnis kami. Kami telah menaruh banyak pemikiran dan upaya untuk mendesainnya (terutama pada ThemeIsle) dan memastikan bahwa proposisi nilai kami tepat waktu dan cukup menarik bagi pengguna untuk ingin memperbarui.

Namun, kami belum benar-benar memiliki kesempatan untuk menguji pembaruan di alam liar. Tidak sampai baru-baru ini …

Kami baru saja menerima 2.000 langganan pertama dan akan diperbarui (dari ThemeIsle dan Revive. Sosial digabungkan).

Berikut adalah beberapa hasil awal dari itu (perlu diingat bahwa ini hanya berdasarkan data yang hanya 4 hari untuk ThemeIsle dan 30+ hari untuk Revive.Social):

Untuk ThemeIsle: 30 orang memperbarui keanggotaan mereka, sementara 28 tidak. Ini berarti tingkat pembaruan sekitar 50%. Saya ingin belajar lebih banyak tentang mengapa orang memutuskan untuk memperbarui atau tidak, tetapi saya masih senang dengan hasil ini secara keseluruhan. Meskipun total pendapatan tidak mewakili sebanyak itu vs pengguna baru kami, saya pikir itu masih memiliki arti lebih:

  1. Ini memberi kami umpan balik yang sangat jujur ​​tentang kualitas pekerjaan kami, produk kami, dan seberapa baik kami dapat melayani pengguna kami dari waktu ke waktu. Ini berjalan jauh di atas hal-hal seperti ulasan atau pendapat online. Orang-orang yang memilih dengan dompet mereka selalu jauh lebih berwawasan.
  2. Hal ini memungkinkan kami untuk memastikan bahwa produk akan didukung dan dipelihara dalam jangka panjang, dan untuk menjalankan bisnis yang lebih berkelanjutan secara keseluruhan.

Untuk Revive. Sosial: Karena sifat produk kami menawarkan di sana, Saya berharap tarif pembaruan menjadi sedikit lebih tinggi dari yang sebenarnya. Pada saat penulisan, kami memiliki 31 pembaruan dari 82 (~ tingkat pembaruan 38%).

Ini agak mandi air dingin bagi kita. Tapi saya juga seharusnya melihat ini datang. Hampir tidak ada pembaruan perangkat lunak dalam setahun terakhir dan tidak banyak komunikasi selain mengumumkan produk baru di sana-sini. Kita pada dasarnya hanya menyalahkan diri kita sendiri.

Kami sudah mulai mengambil beberapa langkah untuk memperbaikinya. Kami sudah mulai mengerjakan versi baru dari Bangkit Posting Lama, kami berencana untuk mengumumkannya segera, ditambah menawarkan beberapa fasilitas kepada orang-orang yang memilih untuk memperbarui sebelum versi baru keluar.

Mengesampingkan hasil, saya masih suka model keanggotaan secara keseluruhan. Anda mendapatkan banyak kebebasan untuk memastikan bahwa nilai yang Anda tawarkan untuk tahun ke-2 atau ke-3 masih sangat tinggi. Asalkan Anda menambahkan produk baru dan fasilitas tambahan terus menerus.

Misalnya, di ThemeIsle, kami menambahkan 10 tema baru dan 6 plugin dalam beberapa bulan terakhir, jadi lebih mudah bagi orang untuk melihat nilai dalam memperbarui.

Kami juga menjalankan banyak tes A / B dan memperkenalkan kembali paket tema tunggal – dalam upaya untuk lebih transparan dan adil kepada pelanggan kami. Kami melakukan ini karena dua alasan: (1) Saya tidak yakin data analitik kami sebelumnya sejelas itu mengenai seberapa efektif lisensi itu, dan (2) kami tidak ingin pengguna kami merasa terpaksa membeli keanggotaan.

Dari segi produk, selama beberapa bulan terakhir, kami telah bekerja keras Hestia, dan kami telah berhasil merilis versi awal dari apa yang disebut OrbitFox Companion. Saya menyebutkan ini di salah satu laporan sebelumnya. Pada dasarnya, ini adalah percobaan kami dengan plugin seperti Jetpack yang memberikan serangkaian fungsi berguna yang berjalan baik tema kita.

Kami juga menulis ulang Plugin WP Product Review dari awal untuk mendukung templat, JSON-LD baru dan membuatnya lebih mudah untuk dirawat, ditambah kami merilis a versi pro dari Formulir Bajak Laut, untuk menguji bagaimana pengguna bereaksi terhadap hal itu (pasar formulir sudah sangat kompetitif dan kami tidak benar-benar berencana untuk terlalu fokus padanya).

Sebagai catatan, menarik untuk melihat bahwa merilis satu pembaruan untuk Tinjauan Produk WP menyebabkan peningkatan besar dalam penjualan:

pembaruan pos penjualan

Jadi mungkin strategi terbaik Anda untuk meningkatkan penjualan adalah menjaga produk Anda terawat dengan baik … sesuatu yang sebenarnya tidak terlalu mengejutkan ketika Anda memikirkannya. ��

7. Konferensi akan datang – mari kita bertemu!

Ada musim konferensi yang cukup sibuk di ujung jalan … setidaknya di bagian dunia saya.

Sepertinya Lisbon menjadi pusat banyak acara menarik. saya hadir DNX baru-baru ini, dan saya juga akan berada di KTT Web dan MicroConf. Jadi, jika Anda berencana menghadiri salah satu dari itu, beri tahu saya!

Selain itu, saya akan berbicara di Bucharest WordCamp dalam beberapa minggu. Susunan pembicara terlihat hebat, dan saya tidak bisa lebih bersemangat. Sekali lagi, jika Anda hadir, beri tahu saya!

Oke, itu saja yang saya miliki untuk Anda bulan ini. Seperti biasa, terima kasih telah membaca dan mendukung kami! Tetap perbarui dan dapatkan laporan baru dikirimkan kepada Anda dengan berlangganan di sini:

Semua suntingan dan penulisan ulang cerdas oleh Karol K.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map