8 izvrsnih napuštenih e-poruka s košaricama – naučite ih kako zaustaviti nestajanje na 7 od 10 kupaca

Izvrsne napuštene e-pošte o košaricama


Iako e-trgovina bilježi spektakularan rast (2,3 bilijuna dolara prodaje od 2017., broj je to očekuje se udvostručenje do 2021.!) ima još puno prostora za optimizaciju. Tu se pojavljuju napuštene e-adrese s košaricama.

Jedan od najvećih problema koji trgovine putem e-trgovine pokušavaju riješiti je napuštanje košarica. Do 70% kolica je napušteno, što rezultira an 18 milijardi dolara gubitka prihoda godišnje. To znači da čak i ako vam ide dobro s e-trgovinom, zapravo propuštate pretvoriti 7 od 10 potencijalnih kupaca, U prosjeku.

Jedan od načina da popravite ovu trastiku jest slanje napuštenih e-mailova s ​​kolica. Evo što trebate znati:

Koje su napuštene e-pošte o košaricama?

Napuštene poruke e-pošte s košaricama automatski se šalju potencijalnim kupcima kako bi ih podsjetili na artikle za koje su pokazali da su zainteresirani za kupnju, ali nisu izvršili naplatu za.

Glavni razlozi zbog kojih su internetske košarice napuštene obuhvatiti visoki troškovi dostave, kôd za popust ne radi, ponovno unesite podatke o kreditnoj kartici itd.

Evo podataka:

(Grafikon po Visualizer Lite.)

Možete postaviti napuštene adrese e-pošte s košaricama da se automatski isporučuju na temelju okidača, putem popularnih pružatelja usluga e-pošte poput Mailchimp, AWeber, Infusionsoft ili ConvertKit. Poduzetničke platforme za e-trgovinu poput BigCommercea ili Shopify nude ugrađenu funkcionalnost za slanje napuštenih e-poruka s košaricama.

Uz pravilno optimizirane napuštene e-pošte o košaricama, kupac se ne mora vratiti na početak postupka kupovine; mogu se odmah odabrati tamo gdje su stali preko personalizirane veze. Olakšavanje postupka glatke kupnje, poput ovog, jedan je od najboljih načina za maksimiziranje napora s napuštenim e-mailovima s kolica..

Zašto bi vaša tvrtka trebala slati napuštene e-poštu s košaricama

Napuštene e-adrese s košaricama, ako se izvrše ispravno, mogu biti vrlo učinkovite za ostvarivanje prodaje putem e-trgovine.

Razmotrimo činjenice:

  • Prema čerpić, Na 71% kupovine mobilnih uređaja utječu poruke e-pošte od prodavača.
  • Prema Salecycle-u, oko pola otvaraju se sve napuštene e-adrese s košaricama, a trećina klikova vodi kupnjama na web mjestu. Uz to, Salescycle pronađeno da 3% prihoda od e-trgovine dolazi od napuštenih poruka e-pošte.
  • Prema BigCommerceu, Izrađeno je 5,64 dolara po napuštenoj e-pošti u prosjeku, u usporedbi s 0,02 USD od promotivnih e-poruka i 0,18 USD od poslanih e-poruka s dobrodošlicom. Osim toga, BigCommerce je otkrio da su neke marke prijavile povećanje prihoda od 8-20% nakon slanja napuštenih e-poruka s košaricama.

Osam nevjerojatnih napuštenih e-poruka s košaricama (i što možete naučiti iz njih)

Znate što kažu – kradu poput umjetnika.

Da biste stvorili napuštene adrese e-pošte s kolicima, prvo biste trebali potražiti marke koje rade sjajan posao, a zatim koristiti njihove primjere kao skočnu točku za nadahnuće na vlastite napore..

Pogledajmo osam nevjerojatnih napuštenih poruka e-pošte s kolicima i lekcije koje im možete oduzeti:

1. Pošaljite svoje napuštene e-poštu s košaricama što prije, poput BaubleBara

Za početak, 75% ljudi koji su napustili svoja kolica obično se planiraju vratiti kako biste dovršili kupnju, pa slanje napuštene e-pošte s kolica ASAP može pomoći osvježiti kupčevo pamćenje i ostvariti vam prodaju.

Trebali biste ciljati pošaljite najmanje tri napuštena e-maila o košaricama, slanje prvog u roku od sat vremena odustajanja od kolica. GoDaddy predlaže da prvu e-poštu pošaljete u roku od 15 minuta da biste dobili odgovor tri puta više konverzija.

BaubleBarE-adresa funkcionira jer uključuje jednu od dvije važne stavke koje vaša prva napuštena poštanska pošta mora imati: Podsjetnik na što se konkretno kupac odrekao.

BaubleBar napuštena e-pošta s košaricom

Prva e-pošta ne bi trebala biti vezana za zatvaranje prodaje. Umjesto toga, trebalo bi razmišljati o tome zašto je netko napustio vašu web stranicu, a zatim pokazati kupcu što možete ponuditi da izvrši kupnju.

Imajte na umu da nije uvijek kriv gost kupca kada je košarica napuštena; ponekad to može biti web-lokacija (ili vanjska distrakcija tijekom postupka naplate). Otprilike 40% ispitanih kupaca to je reklo rušenje web stranice i istek vremena su jedan od razloga zašto nisu mogli izvršiti kupnju.

BaubleBar napuštena e-pošta s vozikom funkcionira jer vas ne samo da podsjeća na ono što ste ostavili u košarici, već ima i sjajne vizualne prikaze, te uključuje više linkova koji vas vraćaju u košaricu (imajte na umu da naslov, poziv na akciju i gumb fotografije je sve moguće kliknuti).

2. Koristite generičku kopiju koja odgovara vašoj robnoj marki, poput Fab-a

Ono što razlikuje nevjerojatne napuštene e-pošte o kolicima od drugih je odlična kopija. Zamislite svoje napuštene e-poštu s košaricama kao priliku za dodatni marketing. Uključite neku osobnost u svoju e-poštu kako bi vaši kupci stekli osjećaj tko ste i kakva je vaša tvrtka.

Ova e-pošta od fab je jednostavan i jasan, brend marke (s blesavom i zabavnom kopijom), uključuje fotografiju onoga što je kupac razmišljao i pruža poveznicu do napuštene košarice. Također nudi poticaj (besplatnu dostavu) s uključenim kodom kupona.

Fab-ova napuštena e-pošta s košaricama

Dodavanje poticaja poput koda kupona nešto je što bi trebalo razmotriti za drugi napušteni e-mail o košarici, a koji bi trebao biti poslan u naredna 24 sata.

3. Ponudite popust, poput Anese

Ako je kupac otvorio prvu e-poštu, drugu napuštenu e-poštu s košaricom treba poslati 24 sata nakon što ju je otvorio. Ako je nisu otvorili, pokušajte je poslati 24 sata nakon što ste poslali prvu napuštenu e-poštu s košaricom.

Koristite psihološke taktike poput hitnosti i oskudice da biste brzo natjerali kupca da kupuje anese radi ovdje:

Anese napuštena poštarina e-pošte

Druga e-pošta trebala bi izazvati osjećaj hitnosti pružanjem vremenski osjetljive ponude, upozorenja ili poticaja.

Popusti odličan su način za poticanje kupaca na kupnju i obično se šalju kao dio drugog (ili trećeg!) napuštenog e-pošte s košaricama. Ne želite kanibalizirati profitnu maržu kao dio svog prvog podsjetnika, a to je možda sve što je potrebno da netko popunjava kupnju.

U skladu s tim, ne želite trenirati svoje kupce da uvijek očekuju kod kupona, svaki put kada napuste kolica. Imajući to na umu, segmentirajte napore za automatizaciju e-pošte tako da samo kupci koji prvi put dobiju popust nakon popuštanja košarice.

Kada se vaši kupci upuste u napuštenu e-poštu s košaricom i odluče na kupovinu, možda će biti korisno da automatski dodate kôd kupona u narudžbu tijekom oduzimanja kako biste postigli neprimjetniji postupak.

Budući da je skupa poštarina često glavni razlog napuštenih kolica, ponuda koja nudi Besplatna dostava je obično mnogo više cijenjen nego popusti.

S druge strane, možete osvijestiti osjećaj oskudice tako da svojim kupcima kažete da ćete zadržati svoju košaricu tijekom ograničenog broja dana. Ovo posebno dobro djeluje kada imate malu trgovinu koja prodaje specijalizirane proizvode. Veće trgovine (gotovo) uvijek će imati na zalihama popularne artikle, a kupci to znaju (i zamjerit će vam se ako u protivnom vrijeđate njihovu inteligenciju).

4. Pošaljite do tri e-maila, poput Kate Spade

Neke tvrtke šalju treću poruku e-pošte, dok druge odluče da ne – kako bi bile prijavljene kao neželjena pošta.

Dobar prijedlog za nevjerojatne napuštene e-adrese s košaricama je poslati jedan konačni e-mail ako je bilo koji od prve dvije e-pošte otvoren, ali primatelji nisu reagirali u posljednjih 48-72 sati. Ova treća adresa e-pošte trebala bi pružiti zaista dobar poticaj kupcu da izvrši konverziju kao vaš posljednji napor da dođete do prodaje.

Uzmi ovo Kate Spade e-pošta kao primjer koji nudi poticaj s osjećajem hitnosti da se kupci potaknu na akciju.

Napuštena e-pošta s košaricom Kate Spade

Nekoliko stvari koje morate imati na umu prilikom slanja više napuštenih e-poruka s košaricama:

  • Svoje automatizirane sekvence e-pošte pažljivo strukturirajte tako da ih više ne šalju nakon što korisnik izvrši konverziju.
  • Upotrijebite A / B testiranje da biste vidjeli koje su od vaše napuštene e-pošte za košaricu (i njihove komponente) najučinkovitije.

5. Pokažite srodne proizvode, poput Amazona

Ako imate na umu dvije stvari i planirajte ih oko bilo čega drugoga kada se radi o napuštenim e-porukama s kolica, oni su vrijeme i učestalost. Sve ostalo – poput izrade savršene crte predmeta i popusta – treba smatrati sporednim (iako ne i nevažnim).

U ovom slučaju, Amazon, šef preprodaje i unakrsne prodaje, čini jednostavan, ali učinkovit s automatiziranim / personaliziranim e-mailovima za napuštene kolica.

Amazonova napuštena e-pošta s košaricama

Ponuda prijedloga za srodne artikle odličan je način prodaje i / ili unakrsne prodaje, što rezultira većom prodajom na vrhu napuštene košarice, iako se umjesto uvijek fokusiranja na prodaju srodnih proizvoda, Amazonove e-poruke predstavljaju smetnju nedavno pregledanih proizvoda.

Dijeljenje pregleda kupaca također može biti izvrstan način iskorištavanja društvenog dokaza u napuštenim e-mailovima s košaricama kako biste ostvarili veću prodaju.

6. Neka to bude više od samo košarice, poput Chubbies Shorts

Ako ne želite ništa prepustiti slučajnosti, morat ćete optimizirati SVE o napuštenim e-porukama s kolica – uključujući temu, kopiju i slike – tako da će se vaša e-pošta istaknuti.

Da navedem primjer, ovo Chubbies Redak predmeta e-pošte glasi "O čemu se radi?", što će vas možda smatrati dobrodošlim e-poštom. Ali to je zapravo napuštena e-pošta s vozikom.

Napuštena e-pošta s košaricama Chubbiesa

Pri dnu e-pošte kupac se stimulira s promotivnim kodom. Ulov je, kôd vrijedi samo ograničeno vrijeme, tako da kupac mora odmah djelovati na njega. Istovremeno vas povezuje s napuštenom kolicima, točno onako kako je to bilo kad je osoba napustila.

Ova adresa e-pošte sadrži tri elementa: liniju predmeta, kopiju i slike.

Za predmetne retke dvije najvažnije stvari koje treba uključiti su: recite primatelju šta bi trebali steći bavljenjem e-poštom i usklađivanje s općim osjećajem vaše robne marke..

Također biste trebali uključiti naziv stavke koja je napuštena u retku predmeta.

Imajte na umu da ako upotrebljavate temu privlačenja pažnje, provjerite je li usklađena s smislom za humor kako ne bi izašla kao uvredljiva ili uvredljiva..

Za slike je važno odabrati slike koje se podudaraju s vašom robnom markom kako biste stvorili opoziv marke. Osim toga, ljudi pamte vizualne elemente lakše nego tekst, sami. Ali nemojte se zaustaviti na nepokretnim slikama – možete odlučiti uključiti videozapise i GIF-ove u napuštene adrese e-pošte s kolicima da biste privukli pažnju..

Bez obzira na to, nemojte se zamarati: CTA mora biti jasno vidljiv kao učinkovit pretvarač!

7. Pripremite svoju e-poštu spremnu za mobilne uređaje, poput Bombasa

Drugi je primjer dobro urađene e-pošte nadmenost: e-pošta je slatka u isporuci, privlačna je čitatelju, spominjući kako se čarape nadaju da su im dobile dobru ladicu za čarape. Iako je, u ovom slučaju, ključno to što sjajno izgleda na mobitelu.

Većina ljudi pristupa e-pošti sa svojih mobilnih telefona i prodaje mobilne e-trgovine u SAD-u, mogla bi stići do 333,65 milijardi dolara do 2021. godine, tako da je optimizacija napuštenih e-poruka s košaricama za mobilne uređaje nužna.
Bombasova e-pošta s napuštenom košaricom

Evo nekoliko osnovnih savjeta koji će vam pomoći u stvaranju nevjerojatnih napuštenih e-poruka s košaricama koje se razmještaju za različite uređaje:

  • Koristite responzivne predloške e-pošte.
  • Smanjite veličine slike jer su brzine preuzimanja na mobitelu sporije od desktop-a.
  • Koristite kraće crte predmeta (oko 25-30 znakova) tako da se ovaj tekst u potpunosti vidi na mobilnom zaslonu.
  • Povećajte veličinu veza i tipki CTA. Tri od četiri osobe koristiti samo njihov palac kako biste dodirnuli zaslon uređaja. Provjerite jesu li tipke veće i šire od 57px za 57px.
  • posljednje, provjerite prikaz e-pošte prije nego što ih pošalje.

8. Prilagodite za proizvode i kupca, American Eagle

Ako možete, u svoju e-poštu uključite personalizaciju koristeći bilo koje relevantne podatke koje ste prikupili do ovog trenutka. Primjer za to bi bilo uključivanje popusta na košarice visokih vrijednosti ili uključivanje imena stavke koja se nalazi u košarici unutar retka predmeta kao što je ovaj Američki orao emisije e-pošte.

E-mail napuštene košarice American Eaglea

Dobivanje ove vrste podataka iz softvera za e-trgovinu ne bi trebalo biti problem.

Završne misli o izradi napuštenih e-poruka s kolicima koje pretvaraju

Napuštene e-adrese s košaricama jednostavno su i učinkovito rješenje za pomoć tvrtkama koje se bave e-trgovinom više prodaju. Tajna izrade savršenih napuštenih e-poruka s kolicima leži u nekoliko stvari:

  • vrijeme – pošaljite svoj prvi email što prije
  • učestalost – pošaljite do tri napuštena e-pošte s košaricama
  • sjajne slike – uključuju slike proizvoda
  • kopiranje robne marke – pobrinite se da ne šaljete generičku kopiju
  • poticaji – dati ljudima razlog za povratak
  • mobilni – osigurajte da vaša e-pošta izgleda dobro na mobilnom uređaju

Jeste li primili neku zanimljivu napuštenu e-poštu s košaricama u posljednje vrijeme? Voljeli bismo ih vidjeti! Tweet na @CodeinWP i podijelit ćemo najbolje.

Ne zaboravite se pridružiti našem tečaju o ubrzanju ubrzanja stranice WordPress. Pomoću nekih jednostavnih ispravki možete smanjiti vrijeme učitavanja za čak 50-80%:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map