Vrijednost team buildinga i kako može poboljšati rad – Izvješće o transparentnosti br. 31

Dobrodošli u 31. izdanje mjesečnog izvješća o transparentnosti (za kolovoz 2017.). Ova serija govori o dijeljenju onoga što se događa u tvrtki s organizacijskog i poslovnog stajališta. Kliknite ovdje da biste vidjeli prethodna izvješća.


Želim se dotaknuti mnogih stvari u ovom izvješću, pa evo kratkog TOC-a samo da bi stvari bile organizirane (a u slučaju da vas sve to ne zanima, što je u redu):

1. o transparentnosti | 2. Zašto vam trebaju povlačenja iz tvrtke | 3. Rad od kuće i problemi s njim | 4. Vrijednost u danima odmora za sve članove tima | 5. Kako poboljšavamo upravljanje tim i rad u timu | 6. Automatska obnova i kako djeluju za nas | 7. Konferencije koje dolaze – neka se sastaju!

Sve u svemu, mi kao organizacija eksperimentiramo. Pokušavamo učiti od drugih poslova u istoj niši i izvan nje, a zatim uklopimo nove metode i pristupe u naš vlastiti radni tijek, misiju itd. Ponekad to dovodi do izumljanja kolu (nažalost), ali, drugi put, to dovodi do inovacija i čini naš rad svakodnevno lakšim i učinkovitijim.

U nastavku želim podijeliti nekoliko takvih stvari koje smo pokušali implementirati, plus učenja koja su rezultirala.

Nemojte biti oštri, iako (molim vas), ja sam loš menadžer i volim slučajno zakrpiti stvari, pokušavajući "rast hack" ovo ili ono. Općenito, mnoge od tih ideja nisu dio nijedne velike strategije.

1. O transparentnosti

Eksperimentirali smo s više koncepata u ovom kraljevstvu, i iako su neki dobro radili, drugi su propali … značajno.

Što je uspjelo? Očito su ti izvještaji sami po sebi. Ako moram doći do relevantnih nalaza, razmišljanja i učenja svaki mjesec, na mene vrši veliki pritisak, ali sve je to pritisak dobre vrste. Pisanje izvješća o transparentnosti često me dovodi do potpuno novih ideja i boljeg pogleda na cjelokupni posao.

Tako, što nije funkcioniralo? Jedna od stvari s kojom smo eksperimentirali stalno i izvan njega bila je javna (interno) mreža plaća. Buffer to radi na puno većoj skali. Kažu da su zadovoljni s tim. Ipak, nije uspjelo za nas.

  • Dobro: pomoglo mi je u boljem povezivanju sa sadašnjim (kao i budućim) zaposlenicima, a ujedno je i uobličilo identitet tvrtke.
  • Loše: Povećalo se natjecanje u momčadi prije nego što sam očekivao i smanjio privatnost.

O posljednjoj stvari. Iako je to samo pretpostavka, mislim da ako imate plaće u javnosti možda djeluje za američku kompaniju, ali ako ste iz Rumunjske (ili Istočne / Srednje Europe općenito), onda to možda nije najbolja ideja. Drugim riječima, u posljednje vrijeme sve više i više cenim vrijednost privatnosti i to je sada jedna od mojih br.1 brige vezanih uz web..

Prvotno sam započeo sa cijelom idejom rešetka plaća jer sam u to načelno vjerovao. Međutim, nakon nekog vremena, kada sam pitao ljude o tome – stvarne ljude čiji su podaci bili u mreži – nitko se nije htio čuvati. Na kraju, jednostavno nije bilo u redu učiniti mrežu mrežom obaveznim elementom ako ste dio tvrtke. Svako bi trebao odlučiti o tome želi li dijeliti plaću ili ne.

S dobre strane, rešetka je otkrila neke prethodno postojeće probleme i općenito nam je pomogla da shvatimo da prvo moramo implementirati određenu redovitu mašinu za povratne informacije koja će omogućiti pregled međusobnog rada na temelju performansi. Tek tada bismo trebali započeti s plaćama.

2. Zašto vam trebaju povlačenja iz tvrtke

Imamo ovo što radimo od prije dvije godine. Započelo je odabirom vikenda i organiziranjem zabave uz more. Iako je ovo radilo savršeno cool za 4-5 ljudi, kako je tim rastao, došli smo do zaključka da njegov oblik po sebi vjerojatno ne izgleda kao povlačenje za sve.

Ove godine svi smo glasali za cjelovito tjedno odmaranje u mirnijem okruženju gdje bismo mogli uživati ​​u prirodi, provesti malo kvalitetnog vremena zajedno, ali i ostvariti neke cool projekte.

U konačnici je sudjelovalo 12 ljudi i svi smo se lijepo proveli!

tim ThemeIsle-a

Smislili smo brojne cool aktivnosti u kojima smo mogli sudjelovati, ali nije sve bilo slobodno vrijeme. Na primjer, uradili smo "Dan podrške" gdje se cijeli tim (uključujući i mene) angažirao i pokušao riješiti što više karata. Također smo učinili a "hackathon," tijekom kojeg smo uzeli neke nestandardne zahtjeve klijenta (poput prilagođenih CSS-ova i izmjena web-mjesta itd.) i maksimalno smo se potrudili da se to dogodi.

Kao sporedna nota; također smo shvatili da se takve stvari – dani podrške i hackathoni – mogu lako napraviti i iz ureda. Recimo, svaki mjesec bismo mogli posvetiti dan takvim inicijativama.

Evo našeg kalendara ako želite saznati kako se sve isplaniralo:

dnevni red povlačenja

3. Rad od kuće i problemi s tim

Iako većina tima radi iz našeg ureda u Rumunjskoj, ja bih ipak rekao da smo distribuirana tvrtka u osnovi.

Imamo nekoliko ljudi koji rade s nama u inozemstvu. Više ili manje, tako je započela tvrtka – prvo smo tražili stručnjake koji će s nama raditi na daljinu, a tek onda smo odlučili otvoriti glavni ured u Rumunjskoj.

Na kraju, budući da je rad na daljinu za nas tako ključna komponenta, rumunski tim pustimo da radi kod kuće ako oni to žele. Međutim, to stvara neke borbe. Dva posebno:

(1) Imati ured, a isto tako omogućiti ljudima da rade kod kuće, stvara vezu između vašeg radnog tijeka u uredu i posla kod kuće. Na primjer, ako se dozvoli da traje jedan dan od kuće od kuće tjedno, čini se da se taj dan osjeća kao pola odmora. A da i ne spominjemo kako bi se to moglo shvatiti i kao bonus.

Na kraju, bez jasnog i transparentnog načina ocjenjivanja rada, dani radnog vremena od kuće mogu postati više slični "neproduktivne-rad-dani." Idealan scenarij, naravno, je da svi nauče biti jednako produktivni bez obzira na to odakle rade, ali to ponekad može biti teško..

(2) Natjecanje ljudi da se pretvaraju i dolaze / ne dolaze u ured određenog dana ometaju rad svih tijekova i stvaraju kaos..

Uzimajući sve to u obzir, pokušali smo smisliti politiku koja će djelovati za sve. Sada imamo ovo:

  • možete raditi ili potpuno udaljeno ili u potpunosti iz ureda,
  • ako ste se odlučili za posao iz ureda, možete uzeti dva dana mjesečno za posao od kuće (ako želite više od 2, to morate podnijeti na raspravu).

Ovo nije savršeno. Znam. Ali to je smjer koji smo testirali, i sigurno nešto što ćemo i dalje poboljšavati na temelju povratnih informacija tima.

4. Vrijednost u danima odmora za sve članove tima

Svi koji rade s nama puno radno vrijeme u uredu dobivaju dane svog godišnjeg odmora normalno. To je očigledno.

Međutim, tu je i drugi dio tima – ljudi koji rade na međunarodnoj razini koji nisu tehnički zaposleni u tvrtki.

U početku sam ih smatrao slobodnjacima. Znači da su im plaćene prema tarifi po satu, bez ikakvih drugih pogodnosti. No kako je vrijeme prolazilo i neki od tih ljudi duže ostajali s nama, shvatio sam da bih se trebao više brinuti o njihovoj dobrobiti i ponuditi im više koristi nego samo standardnu ​​plaću.

Mislim, u početku sam mislio da, budući da uglavnom zarađuju više od službenika, oni bi mogli sami upravljati svim ostalim – uključujući vrijeme odmora, itd..

Međutim, u praksi to može biti teško.

Bilješka urednika; Uzgred, ja sam jedan od internacionalnih momaka. Govoreći iz mog vlastitog iskustva, stvar s odmorom kao slobodnjakom je ta što morate biti spremni preuzeti "dvostruko smanjenje plaća" ako želite otići na odmor.

U osnovi, po definiciji, uopće ne biste trebali raditi na godišnjem odmoru, a budući da klijentima naplaćujete sat rada … pa, dobit ćete priču.

Dakle, na kraju tjedna vašeg odmora, ne samo da ste potrošili novac na samom odmoru, nego također nemate isplatu zarade koja vam dolazi za to vremensko razdoblje. Dakle, dvostruko smanjenje plaća.

Kao rezultat toga, vrlo malo slobodnjaka može zapravo priuštiti da udobno ne radi tjedan ili dva i iskoristi pravi odmor.

Kao što zamislite, to nije baš motivirajuće, a iako freelanceri tehnički imaju mogućnost da preuzmu neograničen broj dana odmora godišnje, vrlo malo nas zapravo traje više od, recimo, 10. Većina posla tijekom cijele godine.

To me dovelo do toga da odlučim ponuditi plaćeno vrijeme odmora i međunarodnom timu. Jedino pravilo je da ne možete raditi dok ste na odmoru. Iako je ovo još jedan dodatan trošak za tvrtku, potiče ljude da budu zdraviji i na taj način održavaju svoju produktivnost na visokoj razini tijekom cijele godine, nadamo se. ��

Konačno, inspiriran automatskim i vlastitim zdravstvenim izazovima, odlučio sam ponuditi plaćeni sabat u trajanju od 3 mjeseca svima koji rade s nama puno radno vrijeme više od 5 godina. Ovakav predah može učiniti čuda za vašu vožnju i motivaciju!

5. Kako poboljšavamo upravljanje i rad tima

Nisam najbolji svjetski slušatelj. Obično se previše fokusiram na svoju vlastitu perspektivu i pogrešno pretpostavljam da i drugi ljudi žele iste stvari, ne sviđaju iste stvari i imaju ukupne slične ciljeve kao i ja, barem profesionalno.

Primjerice, uvijek sam se trudio neke ljude gurnuti prema poduzetničkom pristupu. Ponudio sam im dionice u tvrtki, samo da bih kasnije otkrio da ih uopće ne zanimaju.

Iskreno, ne osjećaju se svi (niti žele biti) poduzetnici, neki ljudi samo žele jasnoću i stabilnost u svom poslu, i … pa, posao.

Na kraju, ono što bih prije svega trebao učiniti je taj posao učiniti lakšim i ugodnijim za ljude, a istovremeno paziti i na to što ih stvarno pokreće, za razliku od pitanja što će me pokrenuti.

Jedna stvar koju sam učinio da počnem raditi na tome je isprobati višerazinski pristup. Određeni smo "timovi" i "vođe tima," i postavite tijekove rada da slijede.

Još se malo borimo s tim kako bi stvari trebalo konkretno raditi, i pomalo smo kaotični tu i tamo, međutim, uspjeli smo pronaći nekoliko poboljšanja za cijeli proces:

  1. Postavite opći raspored učenja za sve timove. To uključuje nešto poput radionice svakih 6 mjeseci i pregled / analizu rada tima svakih 6 mjeseci. Na taj se način osigurava da svi uvijek rade na poboljšanju svojih rezultata, a ne samo da prolaze kroz prijedloge.
  2. Svaka 3 mjeseca anketu pošaljite kako biste pratili neke interne metrike, poput, "jesi li zadovoljan svojom plaćom, stvarima koje učiš, stvarima koje radiš." Time se sprečavaju problemi s velikim slojevima tijekom vremena.
  3. Provjerite performanse svakih 3-6 mjeseci. Trenutačno ne činimo puno u tom pogledu. Postoji samo kratak opći pregled godišnje, plus nešto tijekom godine, ako postoje ozbiljni problemi koje treba riješiti.

Još jedna stvar – a to je nešto na što nismo obraćali mnogo pozornosti – sada imamo novu politiku gdje, ako razmišljate o plaćenom sporednom projektu (nešto što radite izvan vašeg zaposlenja u tvrtki), vi trebali bi nas obavijestiti o tome.

To je posebno važno za ljude koji rade puno radno vrijeme. To je i pitanje fokusa i razumnosti. Vjerujem da je stavljanje takvih stvari u raspravu najbolja stvar koja se može učiniti.

Za mene je razmišljanje o uzimanju sporednih projekata kako bi zaradili dodatni novac signal da netko možda nije 100% zadovoljan onim što rade kao dio svog stalnog zaposlenja. Možda smatraju da vrijednost nije raspodijeljena pošteno, ili da ih ljudi vuku natrag, ili da postoji još jedan problem unutar tima, itd. Ako je to slučaj, onda im moramo pomoći u rješavanju tih problema, a ne samo dopuštanju svima da preuzmu broj sporednih projekata, a svoj dnevni posao smatraju poslom za plaćanje računa.

I posljednje, ali ne najmanje bitno, zahvalan sam cijelom timu na strpljenju kroz sve ove eksperimente koji prolaze!

6. Automatska obnova i kako djeluju za nas

Automatska obnova važan je dio poslovanja za nas. Uložili smo puno misli i napora u njihov dizajn (posebno na ThemeIsle) i osigurali da je naša vrijednost vrijedna i dovoljno zanimljiva da korisnici žele obnoviti..

Međutim, još nismo imali priliku testirati obnove u divljini. Donedavno …

Upravo smo imali prvu sezonu od 2000 pretplate koje su dospjele i spremne za obnovu (u kombinaciji ThemeIsle i Revive.Social).

Evo nekoliko ranih rezultata toga (imajte na umu da se to temelji na samo 4 dana vrijednim podacima za ThemeIsle i 30+ dana za Revive.Social):

Za ThemeIsle: 30 ljudi je obnovilo članstvo, dok 28 nije. To znači da je stopa obnove oko 50%. Volio bih saznati više o tome zašto su se ljudi odlučili obnoviti ili ne, ali ipak sam u cjelini zadovoljan ovim rezultatima. Iako prihod ukupno ne predstavlja toliko u odnosu na naše nove korisnike, mislim da još uvijek ima više značenja:

  1. Pruža nam brutalno iskrene povratne informacije o kvaliteti našeg rada, našim proizvodima i o tome kako smo s vremenom u stanju zadovoljiti naše korisnike. To ide iznad stvari poput recenzija ili mišljenja na mreži. Ljudi koji glasaju sa svojim novčanikom uvijek su pronicljiviji.
  2. Omogućuje nam da budemo sigurni da će proizvodi biti podržani i održavani tijekom dugog puta i voditi više održivo poslovanje.

Za oživljavanje.Socijalno: Zbog prirode proizvoda nudimo tamo, Očekivao sam da će stope obnove biti malo veće nego što su uistinu bile. U vrijeme pisanja knjige imamo 31 obnovu od 82 (~ 38% obnavljanja).

Ovo je pomalo hladan tuš. Ali također sam trebala vidjeti da to dolazi. U posljednjih godinu dana nije bilo nikakvih ažuriranja softvera i nije bilo puno komunikacije, osim najave novih proizvoda tu i tamo. U osnovi smo krivi samo za sebe.

Međutim, već smo započeli neke korake da to popravimo. Počeli smo raditi na novoj verziji programa Oživite stari post, planiramo to uskoro najaviti, plus ponuditi nekoliko pogodnosti ljudima koji se odluče obnoviti prije nego što nova verzija izađe.

Postavljajući po strani rezultate, još uvijek volim model članstva u cjelini. Dobivate puno slobode u osiguravanju da je vrijednost koju nudite za drugu ili treću godinu i dalje vrlo visoka. Pod uvjetom da neprestano dodajete nove proizvode i dodatna povoljna stanja.

Na primjer, na ThemeIsle smo dodali 10 novih tema i 6 dodataka proteklih mjeseci, tako da je ljudima bilo lakše vidjeti vrijednost u obnavljanju.

Također provodimo puno A / B testova i ponovno uvođenje paketa s jednom temom – u nastojanju da budemo transparentniji i pravedniji prema svojim kupcima. To radimo iz dva razloga: (1) Nisam siguran da su naši prethodni analitički podaci bili jasni u pogledu učinkovitosti tih licenci i (2) ne želimo da se naši korisnici prisiljavaju na kupnju članstva.

Posljednjih nekoliko mjeseci, uporno radimo na tome Hestia, a uspjeli smo objaviti početnu verziju onoga što se naziva OrbitFox Companion. To sam spomenuo u jednom od prethodnih izvještaja. U osnovi, to je naš eksperiment s dodatkom u obliku Jetpack-a koji nudi skup korisnih funkcionalnosti koje dobro idu uz naše teme.

Također smo napisali Dodatak WP Product Review od nule da bismo podržali predloške, novi JSON-LD i olakšali ga održavanje, a objavili smo i pro verzija piratskih oblika, testirati kako korisnici reagiraju na to (tržište obrazaca je već vrlo konkurentno i ne planiramo se previše fokusirati na njega).

Kao sporednu napomenu, zanimljivo je vidjeti kako je objavljivanje tog ažuriranja za WP Product Review prouzrokovalo velike rezultate u prodaji:

ažuriranje prodajnog posta

Stoga je vjerojatno da je vaša najbolja strategija za povećanje prodaje održavanje proizvoda dobro održanih … nešto što zapravo i nije baš iznenađujuće kada razmislite. ��

7. Konferencije koje dolaze – neka se sastaju!

Dosta je prometna sezona konferencija iza ugla … barem u mom dijelu svijeta.

Izgleda da Lisabon postaje središte mnoštva zanimljivih događaja. sudjelovao DNX tek nedavno, a ja ću također biti na Web samit i MicroConf. Dakle, ako planirate prisustvovati bilo kojem od njih, javite mi!

Povrh toga, govorit ću na WordCamp Bukurešt za nekoliko tjedana. Izgled zvučnika izgleda sjajno i nisam mogao biti više uzbuđen. Ako opet prisustvujete, javite mi!

Ok, to je sve što imam za vas ovog mjeseca. Kao i uvijek, hvala na čitanju i na podršci! Budite u tijeku i dobivajte nova izvješća koja će vam se dostaviti pretplatite se ovdje:

Sva izdanja i duhovita prepisivanja napisala Karol K.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map