Izvješće o transparentnosti br. 30 – Kako izgubiti 50% svog poslovanja preko noći

Izvješće o transparentnosti br. 30 – Kako izgubiti 50% svog poslovanja preko noći

Izvješće o transparentnosti br. 30 – Kako izgubiti 50% svog poslovanja preko noći
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Dobrodošli u 30. izdanje mjesečnog izvješća o transparentnosti (za srpanj 2017.). U ovoj seriji trudim s vama podijeliti sve što se događalo na CodeinWP i ThemeIsle – s poslovnog stajališta. Dobro, loše i ružno. I ovoga puta imamo puno potonjeg. Kliknite ovdje da biste vidjeli prethodna izvješća.


Prvo, bez mamaca s naslovom. Mislim, ali više o tome kasnije u ovom izvješću. Evo potpunog TOC-a ako želite da skočite ravno na dio koji vas najviše zanima:

1. Plaćanja, porez i ostalo "zabavne stvari"
2. Strategija određivanja cijena i pregled industrije
3. Kako smo preko noći izgubili 50% svog poslovanja

Možda ste primijetili da je prethodno izvješće bilo malo drugačije – umjesto da se fokusiram na uobičajeni skup misli i poduzimanja, prikazao sam vremensku traku našeg dosadašnjeg iskustva s WordPressom, kao i neke od najznačajnijih prekretnica za tvrtku. U ovom mjesecu smo vraćamo se standardnom formatu, pa se pripremite za dvaput učenja!

1. Plaćanja, porez i ostalo "zabavne stvari"

Prošli mjesec konačno smo se uspjeli integrirati FastSpring u potpunosti kao naš glavni softver za košaricu. To znači da od sada sva naša prodaja prolazi kroz njih.

E sad, zašto je to velika stvar, posebno za zemlje EU? Nekoliko razloga:

FastSpring

a) Porezi s PDV-om / porezom

Nešto sam naučio nedavno da je 5+ zemalja uvelo svojevrsno novo oporezivanje digitalne robe negdje u prvoj polovici 2017. (između ostalih, Rusija, Srbija, Tajvan, Indija). Štoviše, još 10 zemalja radi na nečem sličnom (kažu izvještaji).

Jednostavno je stvarno teško pratiti sve one promjene koje se događaju u svijetu. U osnovi, ako ste u svojoj košarici za kupnju, trebate zaposliti drugu osobu na puno radno vrijeme samo da biste se mogli nositi sa svim naporima koji trebaju biti u tijeku s takvim stvarima..

S jedne strane, možete eksperimentirati pomoću pristojnog dodatka za isplate kako biste pokušali to riješiti za vas. S druge strane, više samo vjerujem uglednom SaaS rješenju i čini mi se kao bolji opći izbor. Drugim riječima, s nekim poput FastSpringa u osnovi preuzimate sve brige oko međunarodnih promjena poreza i propisa..

Na primjer, kada su propisi pokrenuti u EU, Rumunjskoj (gdje smo tamo) nedostajao je središnji ured za naplatu svih PDV-a koji se odnose na EU, što je značilo da nas je, primjerice, njemački porezni ured kontaktirao i tražio da plati PDV na prodaju prema njemačkim kupcima.

Rješenja poput FastSpringa, Freemius, Avangate i drugi slični nisu klasična košarica. Oni više vole postati preprodavač vaših proizvoda, pa je njihova odgovornost da obrađuju račune, izvještavanje itd., Dok vam se ostatak isplati. Sve u svemu, umjesto, recimo, 500 pojedinačnih računa, jednostavno dobijamo 2.

Naknade? Da, ali svejedno to još uvijek vrijedi.

b) Učinkovitost i fleksibilnost

FastSpring podržava i web i popup rješenja za naplatu. Za web imaju stvarno sjajne alate za nadogradnju / unakrsnu prodaju, a sve je optimizirano za konverziju prilično lijepo, IMO. Uostalom, glavni poticaj za njih je što više kupca i prodaje, što znači i veću zaradu za njih.

Dodijeljeno, ako vaša tvrtka ima sjedište u SAD-u, možda ćete imati više mogućnosti za odabir. Ali za nas, u Rumunjskoj, nismo mogli dobiti Stripe račun niti unaprijed odobriti plaćanje putem PayPala. To znači da nismo mogli nadograditi / nadograditi jednim klikom. Sada se, međutim, naši klijenti mogu samo jednim klikom nadograditi na pretplatu višeg nivoa – nema potrebe za ponovnim unosom podataka o plaćanju.

I na kraju, sve se automatski integrira s Google Analyticsom i GTM-om, što znači da vam nije potreban dodatni dodatak za praćenje e-trgovine niti rizik da se vaše praćenje loše provede..

c) Podružnice / partneri

Nekada smo domaćinili naš partnerski program. Ovo nije savršeno:

  • podružnicama teško voditi račune na svakoj partnerskoj web lokaciji,
  • teže vjerovati svom određenom programu,
  • pravni izazovi (u našem slučaju) s plaćanjem i fakturiranjem.

Uglavnom smo surađivali ShareASale riješiti sve to (što uopće nije bilo loše – funkcionalno), ali konačno smo se odlučili na još bolje (skuplje) rješenje. FastSpring ima integraciju / partnerstvo sa Polumjer udarca, što znači da ne samo da imaju integrirano praćenje, već će i oni platiti podružnice prema radijusu utjecaja. Pročitajte: još manje faktura za rješavanje.

Isto vrijedi i za partnerstva; FastSpring može platiti postotak prodaje određenog proizvoda drugoj osobi i tada ćete dobiti samo svoj dio. Jednostavno nema potrebe za prvo dobiti 100% novca, a tek onda morate dio toga prenijeti trećoj strani.

2. Strategija određivanja cijena i pregled industrije

Za mene je kontinuirano izazov da smislim dobru, dugoročnu strategiju za ThemeIsle. Puno sam radila na modelu cijene, ali u jednom sam se trenutku potpuno zaglavila, nedostajalo mi je novih ideja i mogućih uputa.

Napokon sam skrenuo pozornost na druge industrije i niše koje su se vjerojatno u nekom trenutku borile sa sličnim pitanjima. Za mene je pitanje br.1 glavno mišljenje da bi premium WordPress proizvodi trebali biti jednokratna kupovina.

S time sam shvatio da je to, u to doba, u osnovi isti problem s kojim se suočavaju standardni softverski proizvodi. Sjećam se kad su MS Office ili Photoshop obojica radili kao jednokratne kupovine, a da ne spominjem stvari poput Windows OS-a.

Ovo je možda najveći otvor za oči za mene s obzirom na sve stvari o kojima sam razmišljao u posljednje vrijeme.

Također, iako gornji softver ima mnogo veće količine od svega što vidimo u WordPress zajednici, oni i dalje koriste rješenja poput Avangate, FastSpring ili druge alternative..

S druge strane, radeći u ovoj industriji pristrani smo prema vlastitim rješenjima i općenito smo pod potpunom kontrolom. Međutim, ponekad nam to pruža samo lažne prednosti koje nisu sve one vrijedne na kraju dana. Kao što je slučaj s uplatama, na primjer, ne moram ih sama ugostiti, sve što trebam je da se oni brinu i pouzdano rade..

Neka druga saznanja i zanimljivi nalazi koji se odnose na to:

  • Nisam vidio nijednog dobavljača koji prodaje doživotne licence u "veliki softver" industrije. Sve što prodaju su najviše, dvije, tri godine ili najviše licenci.
  • Appleov ekosustav na svoj je način duhovit jer su programeri u osnovi izmislili vlastiti pristup. Na primjer, vidjet ćete App ver 1 za jednu naknadu, ali tada je isti App ver 2 potpuno novi proizvod, pa ga morate kupiti zasebno ako želite koristiti najnovije i najveće. Na primjer, ako koristite aplikaciju za pisanje, poput iA Writer, trebali biste biti prilično upoznati s ovim pristupom. Možete li zamisliti da je to učinjeno za WordPress temu? Kao da smo pustili naš Zerif 2.0 i pokušali ga prodati kao samostalni proizvod, a istodobno smo odlučili prekinuti podršku za verziju 1.0.
  • Svaki veliki igrač obavlja puno nadoknade i unakrsne prodaje u košarici i u raznim fazama postupka odjave. U našem ekosustavu nema puno toga.
  • Također vidim brojne škakljive tehnike vani. Samo da napomenem nekoliko, Photoshop ima ono što se čini kao "lažan" godišnjim planom samo da kupcu pokažemo koliko su dobre ostale ponude, a da vjerojatno ne očekujete da će netko dobiti onaj inferiorni. Ili, PHPStorm, koji vam postaje jeftiniji svake godine zaredom koju obnavljate (veliki poticaj!). I za kraj, imamo razni antivirusni softver koji mi uvijek prikazuje drugačiju cijenu svaki put kad posjetim stranicu za prodaju. ��

Na kraju dana, moje glavno sudjelovanje u trenutku pisanja ovoga je da, osim ako nemate alat kojim se ljudi zaključavaju (poput Sketch-a ili Photoshopa – oba su vlasnička rješenja gdje je usvajanje važno), nema razloga da to ne učinite imati automatsku obnovu ili automatska ažuriranja.

Drugim riječima, ako je vaš proizvod WordPress tema ili dodatak, automatska obnova izgleda kao dobra ideja.

Uzimajući sve ovo u obzir, ponovo smo ažurirali naš model cijena i pokušali ljudima to učiniti jasnijim – u vezi s onim što dobivaju. Dodali smo i mogućnost isključivanja automatskog obnavljanja dok su u odjavi. To je uvijek svojevrsni kompromis između učinkovitog vođenja poslovanja i ostajanja transparentnog kako se naši korisnici ne bi osjećali snažno naoružani.

Tematske cijene

3. Kako smo preko noći izgubili 50% svog poslovanja

Čini se kao da smo već dovoljno rekli o gostovanju, ali ne.

I nije riječ o anketama, eksperimentima ili nečemu sličnom. Ovo je o onome što je u naslovu …

Prvo, bez mamaca, stvarno smo izgubili oko 50% svog poslovanja doslovno – mislim doslovno – preko noći.

Iako u početku nismo znali da je to problem s hostingom, to se pokazalo kao najveći problem s hostingom koji smo imali neko vrijeme (ok, neke slučajnosti i moja lijenost igrale su malu ulogu).

Evo što je:

Kao što sam već rekao, naše blog je odgovoran za oko 50% našeg prihoda u ovom trenutku. To dolazi iz različitih izvora, ali uglavnom iz povezanih partnera, kao i upućivanje ljudi na naše proizvode ThemeIsle. Drugim riječima, ovaj je blog jedan od glavnih marketinških kanala za ThemeIsle.

TL; DR: Jedne nedjelje blog je gotovo potpuno uklonjen s Googlea. Sve najvažnije postove za zarađivanje novca nigdje nismo vidjeli. Prvo smo mislili da nas je pogodio jedan od novijih ažuriranja algoritama, ali istina se pokazala drugačijom.

CodeinWP statistika

Prije otprilike godinu dana domaćine smo prebacili u Kinsta (i čak smo ih ovdje pregledali). Zbog moje lijenosti, želio sam lagano razdvojiti naše web stranice kako obje sjede na istoj domeni codeinwp.com. Prva je glavna stranica – na samom codeinwp.com, a druga blog – na codeinwp.com/blog. To su zasebne instalacije WordPress-a, kojima je Kinsta trebao postaviti obrnuti proxy kako bi ovo učinio za svoju infrastrukturu.

Tako sam 18. lipnja, nakon što sam se inače lijepo družio s nekim prijateljima, počeo vidjeti kako blog polako nestaje s Googlea. U početku sam mislio da nema razloga za brigu i vjerojatno grešku. Sljedećeg dana, vidjevši da se ništa nije riješilo, počeo sam istraživati ​​i došao sam do zaključka da nas je morao pogoditi nedavni Googleov update.

Ipak, na internetu nije bilo puno informacija o tom ažuriranju, pa sam počeo sam kopati po stvarima.

Još sam jednom ispitao naše veze i sadržaj, nedavno ažurirali dodatke, ali ništa se nije činilo kao da je na mjestu. Bilo je zaista frustrirajuće i teško vjerovati da bi se jedan od uglednijih blogova u WordPress ekosustavu mogao ukloniti s Googlea upravo tako.

Mislim, jedna stranica ili post koji se ažurira ili pregleda algo može se dogoditi, svakako, ali cijeli blog odjednom …

Također sam saznao da u osnovi nema načina za žaliti ili tražiti reviziju. Uostalom, algoritam je skripta, softver ili neki drugi oblik AI ako hoćete, tako da nema puno toga što može utjecati na to a da ne napravite velike promjene na svom kraju (na vašoj web lokaciji). S druge strane, ta ažuriranja i sami algoritmi upravo su ono što Google čini najboljom tražilicom.

Ipak, i dalje imam dojam da je u ovom konkretnom slučaju bilo malo nepošteno. Uostalom, mnogo ulažemo u stvaranje sadržaja, a za neke su dijelove potrebni tjedni i tisuće dolara da se to učini (poput ovog) – što sam spomenuo nekoliko puta prije. Ali ipak, što mogu učiniti, u redu?

Trebalo mi je neko vrijeme da utvrdim koje bi konkretno ažuriranje za Google moglo stvoriti problem za nas. Napokon sam ga pronašao o kojima je pisalo ovdje. Osim toga, postojao je i ovaj tvit:

DYK nema urođenih problema s povezanim vezama? Problem je kada je jedina svrha web mjesta biti plitki spremnik za af veze pic.twitter.com/y149XZ0JP6

– Gary "鯨 理" Illyes (@methode) 14. ožujka 2017

Naziv ažuriranja – Fred.

Nakon nekoliko sati pogledavanja ovoga izgledalo je kao da bi to moglo biti. Iskreno, malo smo se više usredotočili na unovčavanje otkad je Zerif suspendovan. Sigurno je to nešto primijetio Google, pa su nas odlučili ukloniti – razmišljala sam.

Da bismo se nekako borili s tim, skratili gubitke i barem se ponovo indeksirali, u potpunosti smo uklonili stranicu za oglašavanje, riješili se većine naših pridruženih veza, dodali autorske profile (vidi dolje), dodali otprilike stranicu i dodali lakši način da nas ljudi kontaktiraju. U osnovi, blog smo učinili ljudskim i pristupačnijim za čitatelje.

Novi biološki autor

Također smo uskladili svoju strategiju sadržaja kako bismo se manje fokusirali na unovčavanje, a zatim počeli strpljivo čekati da se blog počne vraćati.

Ono što je također dodalo mojoj sigurnosti da idemo u pravom smjeru bilo je da su jedini postovi koji su još uvijek vidljivi na Googleu bili oni bez pridruženih veza u njima.

Možda sam samo bio naivno optimističan, ali nekako sam očekivao da će se stvari s vremenom poboljšati, pa sam čekao. Nisam ni želio drugima doznati o čemu se radi niti žaliti zbog toga. Želio sam da svi samo zadrže svoje fokus i ne brinu zbog ovoga. Naše pridružene uplate ionako dolaze s dvomjesečnim kašnjenjem, tako da pad ne bismo odmah osjetili.

Iako sam se uspio naspavati, razina stresa bila je visoka (napomena urednika: isto). Prošao je gotovo tjedan dana, i …

Ništa.

U to sam se vrijeme počeo brinuti.

Počeo sam tražiti način da se možda obratim nekome na Googleu da bih barem dobio predodžbu o tome što nije u redu s web-lokacijom. Koristio sam obilje alata za analizu web mjesta iznova i iznova. Promijenio sam puno veza i svaki dan proveo negdje oko sat vremena u Google Search Console.

Pregledao sam sve. Svaka pojedinačna podstranica. Konačno, kad sam provjeravao kako Google vidi web mjesto, primijetio sam "noindex" iskačući tu i tamo. Naravno, jedna od prvih stvari koju sam učinio bila je pokretanje datoteke robots.txt. Činilo se u redu i u njemu nije bilo takve oznake.

Nisam shvatio što vidim u početku i pomislio sam da je to možda neka skrivena Google stvar ili marker ili nešto slično. Uostalom, nismo je imali "noindex" označite bilo gdje na web mjestu (bilo u tematskim datotekama ili u Yoast SEO).

U svakom slučaju, počeo sam kopati po ovome još malo i napokon sam otkrio da postoji nova HTTP direktiva nazvana X-Robots-Tag dodana na neke naše stranice bloga. Tu nas je stavio naš domaćin – Kinsta.

Kako se ispostavilo, jedini smo Kinstaov klijent koji ima postavljen obrnuti proxy. U nastojanju da optimiziraju stvari, promijenili su dijelove konfiguracije koji su rezultirali "noindex" oznaka se dodaje. Nitko drugi to nije primijetio niti je itko drugi iskusio isti problem jer smo, kao što sam rekao, jedini klijent s ovom postavkom.

Dakle samo tako, izgubili smo tisuće dolara ukupno uslijed hostinga. Iako još nisam točno radio matematiku, jednostavno ne bih se potukao, to mora biti sjeverno od 10 tisuća dolara.

Novac na stranu, ono što smo izgubili u smislu stresa, imalo je još veći danak za mene. Sigurno je najveći problem s kojim smo se suočili s hostingom u smislu ukupnog učinka.

S druge strane, ne čini se da niti jedan SEO alat, osim GSC-a, to mogao otkriti "noindex" označiti. Uostalom, koliko teško može biti? Napomena poput, "upozorenje; otkrivena je oznaka noindex" bio bi više nego dovoljan da problem riješite kratko, nakon nekoliko minuta, a ne tjedana.

Pa kako je to završilo?

Srećom, nakon uklanjanja oznake, sve se počelo vraćati za nekoliko sati. Iako još nisam siguran je li cijeli blog ponovno indeksiran.

Zauzvrat, mislim da je priroda problema i odgovor koji smo u početku dobili od Kinsta (u osnovi), "ćao, oprosti što imam problem"), nemojte me uvjeravati da im ostanem klijent. Barem ne s ovim blogom.

Iako cijenim njihov posao, ulozi su jednostavno previsoki, a za cijenu koju naplaćuju ne bi se smjele dogoditi takve stvari.

Zanima me, međutim, kako bi se nosio s tim da sam na meni?

Ukratko, greške se događaju i siguran sam da je Kinsta od toga naučio. Isto je i za nas. Još uvijek istražujem i razmišljam kako se slična pitanja mogu izbjeći u budućnosti. Također, možete li dobiti čak i jamstvo od hosting tvrtke da se takvi stvari neće dogoditi? Vjerojatno se zbog toga radi o hostingu poduzeća, jesam li u pravu?

U svakom slučaju, evo nekoliko jednostavnih učenja koje sam uzeo od svega:

  1. Izbjegavajte složene postavke ako zapravo nisu potrebne. Čvrstiti stvari se čini dobrim, ali mogu dugoročno stvarati probleme.
  2. Vjerojatno vam neće škoditi ako kontaktirate svog domaćina kad god se suočite sa nekom SEO problemom. Samo pitajte jesu li stvari u redu pri njihovom kraju i jesu li uopće promijenile vaš poslužitelj. Imaju li hake s kojima su bili pogođeni? itd.
  3. Iako se ispostavilo da Fred nije problem u našem slučaju, učenje o tome i pomalo promjena smjera također su bili od velike pomoći. Ukratko, uvijek stvarajte obrazovne sadržaje, a tek onda unovčite par postova.
  4. Ova e-knjiga koju je objavio Google zaista je dobra. To je vodič za njihove kvalitetne ocjene pretraživanja i daje dobru predstavu o tome kako se oblikuju povjerenje u stvarnom svijetu i perspektive korisnika.. Svi bismo trebali ovo pročitati. Opet, ovo je zlato. Ne bih to mogao dovoljno naglasiti.

Na kraju svega, izvukao sam se iz cijelog ovog fijaska ovaj grozni strip:

strip: blog nestao

Okej, zapravo ne mislim da je to uopće gadno �� To je dio našeg novog eksperimenta sa sadržajem ovdje na blogu, a vidjet ćete ih više u narednim tjednima. Usput, koristio sam oDesk da se dobije gore stvoreno, a podsjetilo me koliko su to fenomenalne zajednice. Trebalo mi je u osnovi jedan sat rada da odredim što mi treba plus naprijed-nazad, a onda sam 1-2 dana kasnije dobio pregršt nevjerojatnih stripova isporučenih ukupno za 250 dolara (evo još jednog primjera).

Ok, to je sve što imam za vas ovog mjeseca. Kao i uvijek, hvala na čitanju i na podršci! Budite u tijeku i dobivajte nova izvješća koja će vam se dostaviti pretplatite se ovdje:

Sva izdanja i duhovita prepisivanja napisala Karol K.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Это интересно
    Adblock
    detector