Zpráva o transparentnosti č. 30 – Jak ztratit 50% svého pracovního přenocování

Zpráva o transparentnosti č. 30 – Jak ztratit 50% svého pracovního přenocování

Zpráva o transparentnosti č. 30 – Jak ztratit 50% svého pracovního přenocování
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Vítejte v 30. vydání měsíční zprávy o transparentnosti (za červenec 2017). V této sérii se snažím sdílet s vámi vše, co se děje v CodeinWP a ThemeIsle – z obchodního hlediska. Hodný zlý a ošklivý. A tentokrát máme hodně z nich. Kliknutím sem zobrazíte předchozí přehledy.


Za prvé, žádné kliknutí návnada s názvem. Myslím to, ale více k tomu později v této zprávě. Toto je úplné TOC, pokud chcete skočit přímo na část, která vás nejvíce zajímá:

1. Platby, daně a další "zábavné věci"
2. Cenová strategie a přehled odvětví
3. Jak jsme ztratili 50% našeho podnikání přes noc

Možná jste si všimli, že předchozí zpráva byla trochu jiná – místo toho, abych se zaměřil na obvyklý soubor myšlenek a stánek s jídlem, předvedl jsem časovou osu našich dosavadních zkušeností se systémem WordPress a některé z nejvýznamnějších milníků pro společnost.Tento měsíc jsme Vrátím se do standardního formátu, takže se připravte na dvojnásobné učení!

1. Platby, daně a další "zábavné věci"

Minulý měsíc jsme se konečně dokázali integrovat FastSpring plně jako náš software hlavního nákupního košíku. To znamená, že od nynějška jimi projdou všechny naše prodeje.

Proč je to velký problém a zejména pro země EU? Několik důvodů:

FastSpring

a) DPH / daňová manipulace

Nedávno jsem se dozvěděl, že pět a více zemí zavedlo nové zdanění digitálního zboží někde v první polovině roku 2017 (mimo jiné Rusko, Srbsko, Tchaj-wan, Indie). Navíc 10 dalších zemí pracuje na něčem podobném (zprávy říkají).

Je opravdu opravdu těžké držet krok se všemi těmito změnami, které se dějí po celém světě. V zásadě platí, že pokud máte vlastní nákupní košík, musíte najmout jinou osobu na plný úvazek, abyste zvládli veškerou snahu, která se týká udržování aktuálnosti s takovými věcmi..

Na jedné straně můžete experimentovat pomocí pluginu slušných plateb a zkusit to za vás. Ale na druhé straně jen věřím více serióznímu řešení SaaS a zdá se mi jako lepší celkový výběr. Jinými slovy, s někým, jako je FastSpring, jste v podstatě outsourcingem všech starostí o mezinárodní zdanění a změny předpisů.

Například když nařízení zavedená v EU postrádala Rumunsko (kde jsme), ústřední úřad pro výběr veškeré DPH související s EU, což znamenalo, že nás například německý finanční úřad kontaktoval a požádal o zaplacení DPH o prodeji německým zákazníkům.

Řešení jako FastSpring, Freemius, Avangate a další podobné nejsou klasickým nákupním vozíkem. Spíš je to, že se stávají prodejcem vašich produktů, takže je na jejich odpovědnosti zpracovávat faktury, přehledy atd., Zatímco dostanete zbývající částku. Celkově vzato, namísto řekněme 500 jednotlivých faktur, dostaneme jen 2.

Poplatky? Ano, ale stejně to stojí za to.

b) Výkon a flexibilita

FastSpring podporuje webová i vyskakovací řešení. Pro web mají opravdu skvělé nástroje pro vzestup / křížový prodej a vše je optimalizováno pro převod docela pěkně, IMO. Koneckonců je pro ně hlavní motivací získat ještě více zákazníků a prodej, což pro ně znamená i vyšší výdělky.

Je pravda, že pokud má vaše společnost sídlo v USA, můžete si vybrat z více možností. Ale pro nás, protože jsme v Rumunsku, se nám nepodařilo získat účet Stripe ani předem autorizovat platby PayPal. To znamenalo, že jsme nemohli provést jedno kliknutí / upgrade / upsells. Nyní však naši klienti mohou upgradovat na vyšší úroveň předplatného jediným kliknutím – není třeba znovu zadávat platební údaje.

A konečně, vše se automaticky integruje do Google Analytics a GTM, což znamená, že nepotřebujete další zásuvný modul pro sledování elektronického obchodu ani riskujete, že bude měření špatně implementováno..

c) Přidružené společnosti / partneři

Obvykle jsme hostili náš affiliate program. Nebylo to dokonalé:

  • pro pobočky je těžké vést účty na všech partnerských stránkách,
  • těžší věřit svému konkrétnímu programu,
  • právní výzvy (v našem případě) s platbami a fakturací.

Z velké části jsme pracovali ShareASale zvládnout vše (což nebylo vůbec špatné – funkčnost), ale nakonec jsme se rozhodli přejít k ještě lepšímu (dražšímu) řešení. FastSpring má integraci / partnerství s Dopadový poloměr, což znamená, že nejenže mají integrované sledování, ale budou také platit přidruženým společnostem za Impact Radius. Čtení: ještě méně faktur pro nás.

Totéž platí pro partnerství; FastSpring může zaplatit procento z prodeje konkrétního produktu jiné osobě a poté získáte pouze svou část. Není vůbec potřeba získat 100% peněz na prvním místě, pouze pak musíte část převést na třetí stranu sami.

2. Cenová strategie a přehled odvětví

Pro mě bylo nepřetržitou výzvou přijít s dobrou, dlouhodobou strategií pro ThemeIsle. Hodně jsem pracoval na cenovém modelu, ale v určitém okamžiku jsem se úplně zasekl, chyběly mi nové nápady a možné směry.

Nakonec jsem se zaměřil na další průmyslová odvětví a výklenky, které se pravděpodobně potýkaly s podobnými problémy v určitém okamžiku. Problém číslo 1 je pro mě názorem, že prémiové produkty WordPress by měly být jednorázovým nákupem.

S tím jsem si uvědomil, že v ten den to byl v podstatě stejný problém, kterému čelí standardní softwarové produkty. Vzpomínám si, když MS Office nebo Photoshop oba pracovaly jako jednorázové nákupy, nemluvě o věcech, jako je Windows OS.

To byl pro mě asi největší otvírák očí vzhledem ke všem věcem, o kterých jsem v poslední době debatoval.

I když výše uvedený software má mnohem větší objemy než cokoli, co vidíme v komunitě WordPress, stále používají řešení jako Avangate, FastSpring nebo alternativy.

Další poznámkou je, že při práci v tomto odvětví jsme zaujati směrem k řešení hostovaným hostitelem a obecně máme úplnou kontrolu. Někdy to však poskytuje jen falešné výhody, které nejsou na konci dne tak cenné. Například pokud jde o platby, nemusím je vlastně hostovat, vše, co potřebuji, je, aby se o ně postaralo a spolehlivě.

Některé další poznatky a zajímavé nálezy, které jsou v tomto ladění:

  • Neviděl jsem jediného poskytovatele, který prodává doživotní licence na internetu "velký software" průmyslová odvětví. Prodávají pouze licence na jeden, dva nebo tři roky.
  • Ekosystém Apple je svým způsobem zábavný, protože vývojáři v podstatě vymysleli vlastní přístup. Například uvidíte aplikaci App ver 1 za jeden poplatek, ale stejný App ver 2 je zcela nový produkt, takže pokud chcete používat nejnovější a největší, musíte si ji zakoupit zvlášť. Pokud například používáte aplikaci pro psaní, jako je iA Writer, měli byste být s tímto přístupem dobře obeznámeni. Dokážete si to představit pro téma WordPress? Jako kdybychom vydali náš Zerif 2.0 a pokusili jsme se jej prodat jako samostatný produkt a zároveň se rozhodli ukončit podporu pro ver 1.0.
  • Každý velký hráč dělá v nákupním košíku a v různých fázích výplatního procesu hodně vzestupný a křížový prodej. V našem ekosystému toho není mnoho.
  • Vidím tam také řadu komplikovaných technik. Jen abychom jmenovali alespoň některé, Photoshop má to, co vypadá jako "falešný" roční plán jen prokázat kupujícímu, jak dobré jsou ostatní nabídky, aniž by pravděpodobně očekával, že někdo dostane ten podřadný. Nebo PHPStorm, který zlevňuje každý po sobě jdoucí rok, který obnovujete (skvělá pobídka!). A navíc, máme různý antivirový software, který mi neustále ukazuje jinou cenu pokaždé, když navštívím prodejní stránku. ��

Na konci dne, můj hlavní s sebou v době psaní, to je, že pokud nemáte nástroj, který druh zámků lidí v (jako Sketch nebo Photoshop – oba jsou proprietární řešení, kde adopce je důležitá), není důvod, proč ne mít automatické obnovy nebo automatické aktualizace.

Jinými slovy, Pokud je váš produkt tématem nebo pluginem WordPress, zdá se, že je automatické obnovení považováno za dobrý nápad.

S ohledem na toto vše jsme znovu aktualizovali náš cenový model a pokusili jsme se ho objasnit lidem – co se týče toho, co získají. Přidali jsme také možnost odhlásit se od automatického obnovení, když jsou v pokladně. Jedná se vždy o kompromis mezi účinným provozováním firmy a stále transparentním – takže naši uživatelé se necítí silně vyzbrojeni ničím.

Stanovení ceny ThemeIsle

3. Jak jsme ztratili 50% našeho podnikání přes noc

Vypadá to, že už jsme o hostování řekli dost, ale ne.

A nejde o průzkumy, experimenty nebo něco podobného. Jedná se o to, co je v nadpisu…

Za prvé, bez klikání, opravdu jsme ztratili asi 50% našeho podnikání doslova – myslím doslova – přes noc.

Ačkoli jsme nevěděli, že to byl problém s hostováním, ukázalo se, že se jedná o největší problém s hostováním, který jsme měli za čas (dobře, některé náhody a moje lenost hrály také malou roli).

Co se děje:

Jak jsem již uvedl, naše blog je zodpovědný za přibližně 50% našich příjmů v tomto bodě. Vyplývá to z různých zdrojů, ale hlavně z přidružených společností, jakož i odkázání lidí na naše produkty ThemeIsle. Jinými slovy, tento blog je jedním z hlavních marketingových kanálů pro ThemeIsle.

TL; DR: Jednu neděli byl blog od Googlu téměř úplně odstraněn. Nebyly vidět nikde všechny ty nejdůležitější příspěvky, které vydělávají peníze. Nejprve jsme si mysleli, že nás zasáhla jedna z posledních aktualizací algoritmu, ale pravda se ukázala být jiná.

Statistiky CodeinWP

Asi před rokem jsme přepnuli hostitele na Kinstu (a dokonce jsme to zde zkontrolovali). Kvůli mé lenosti jsem chtěl mít nějaké snadné oddělení našich stránek, které sedí na stejné doméně codeinwp.com. První z nich je hlavní stránka – na adrese codeinwp.com a druhá je blog – na codeinwp.com/blog. Jedná se o samostatné instalace WordPress, které vyžadovaly, aby Kinsta nastavil reverzní proxy, aby tuto infrastrukturu fungoval.

18. června, poté, co jsem měl ještě pěkný večer s některými přáteli, jsem začal vidět, že blog od Googlu pomalu mizí. Zpočátku jsem si myslel, že se není čeho bát a pravděpodobně závada. Následující den, když jsem zjistil, že se nic nevyřeší, jsem začal provádět výzkum a dospěl k závěru, že nás musela zasáhnout poslední aktualizace Google.

Na webu však nebylo o této aktualizaci mnoho informací, a tak jsem začal sám kopat do věcí.

Zkoumal jsem naše odkazy a obsah ještě jednou, nedávné aktualizace pluginu, které jsme udělali, ale nic se nezdá být na místě. Bylo opravdu frustrující a těžké uvěřit, že jeden z nejuznávanějších blogů v ekosystému WordPress by mohl být z Googlu odstraněn právě tak..

Chci říct, že může dojít k jedné stránce nebo příspěvku zasaženému aktualizací nebo kontrolou alga, ale celý blog najednou…

Také jsem se dozvěděl, že v zásadě neexistuje žádný způsob, jak podat stížnost nebo požádat o přezkum. Algoritmus je nakonec skript, software nebo nějaká forma umělé inteligence, pokud budete chtít, takže není toho mnoho, co by jej mohlo ovlivnit, aniž by na vašem konci (na vašem webu) došlo k velkým změnám. Na druhé straně tyto aktualizace a samotné algoritmy jsou přesně to, co z Googlu dělá nejlepší vyhledávací nástroj v okolí.

Přesto jsem měl stále dojem, že v tomto konkrétním případě to bylo trochu nespravedlivé. Koneckonců, hodně investujeme do vytváření obsahu a některé kousky zaberou týdny a tisíce dolarů (jako je tento) – což jsem již několikrát zmínil. Ale co mám dělat, že jo?

Chvíli mi trvalo, než jsem zjistil, která konkrétní aktualizace Google byla pro nás pravděpodobně příčinou problémů. Nakonec jsem to našel psáno zde. Navíc zde byl tento konkrétní tweet:

DYK neexistuje žádný vlastní problém s přidruženými odkazy? Problém spočívá v tom, že jediným účelem webu je mělká nádoba pro propojení pic.twitter.com/y149XZ0JP6

– Gary "鯨 理" Illyes (@methode) 14. března 2017

Název aktualizace – Fred.

Když se na to podívali několik hodin, vypadalo to, že by to mohlo být. Ve vší upřímnosti jsme se trochu více soustředili na zpeněžení od doby, kdy byl Zerif pozastaven. To muselo být něco, co si Google všiml, a tak se nás rozhodli odstranit – přemýšlel jsem.

Abychom to nějak bojovali, zkrátili ztráty a alespoň se znovu indexovali, úplně jsme odstranili reklamní stránku, zbavili jsme se většiny našich přidružených odkazů, přidali jsme profily autorů (viz níže), přidali asi stránku a přidali jednodušší způsob aby nás lidé kontaktovali. V podstatě jsme blog učinili lidštějším a přístupnějším pro čtenáře.

Nový autor bios

Rovněž jsme upravili obsahovou strategii tak, aby se méně zaměřovala na zpeněžení, a pak jsme začali trpělivě čekat, až se blog začne vracet.

K mé jistotě také přispělo to, že jdeme správným směrem, že jediné příspěvky, které byly na Googlu stále viditelné, byly ty, které v nich nebyly žádné přidružené odkazy..

Možná jsem byl jen naivní optimista, ale nějak jsem očekával, že se věci v průběhu času zlepšují, tak jsem čekal. Nechtěl jsem ani dát ostatním vědět, co se děje, ani si na to stěžovat. Chtěl jsem, aby se všichni soustředili a nestarali se o to. Naše affiliate platby přicházejí s dvojměsíčním zpožděním, takže bychom tento pokles okamžitě necítili.

Přestože se mi podařilo trochu usnout, úroveň stresu byla vysoká (poznámka editora: stejná). Uběhlo tak téměř týden a…

Nic.

Tehdy jsem začal dělat velké starosti.

Začal jsem hledat způsob, jak kontaktovat někoho z Googlu, aby alespoň získal představu o tom, co se na webu stalo. Použil jsem spoustu nástrojů k analýze webu znovu a znovu. Změnil jsem spoustu odkazů a strávil někde asi hodinu každý den ve službě Google Search Console.

Podíval jsem se na všechno. Každá jednotlivá podstránka. Nakonec, když jsem kontroloval, jak Google vidí tento web, všiml jsem si "noindex" objevovat se sem a tam. Samozřejmě, jednou z prvních věcí, které jsem udělal, bylo jít do souboru robots.txt. Vypadalo to dobře a v něm žádná taková značka nebyla.

Nerozuměl jsem tomu, co jsem zpočátku viděl, a myslel jsem si, že to může být nějaká skrytá věc / značka Google nebo něco. Nakonec jsme žádné neměli "noindex" tagovat kdekoli na webu (ať už v souborech motivů nebo ve vašem SEO).

Každopádně jsem to začal ještě kopat a konečně jsem zjistil, že na některé naše blogové stránky byla přidána nová směrnice HTTP s názvem X-Robots-Tag. To nám dal náš hostitel – Kinsta.

Jak se ukázalo, jsme jediným klientem společnosti Kinsta, který má nastaven reverzní proxy. Takže ve snaze optimalizovat věci změnili části konfigurace, které vyústily v "noindex" značka byla přidána. Nikdo jiný si toho nevšiml a nikdo jiný nezažil stejný problém, protože, jak jsem řekl, jsme jediným klientem s tímto nastavením.

Takže právě tak jsme ztratili tisíce dolarů v důsledku hostingu. Přestože jsem neudělal přesnou matematiku, prostě se neskláněl, musí to být severně od $ 10k.

Až na peníze, to, co jsme prohráli stresem, mělo na mě ještě větší daň. Určitě je to největší problém, kterému jsme čelili s hostingem, pokud jde o celkový dopad.

Jiná poznámka, zdá se, že neexistuje žádný nástroj SEO, kromě GSC, který by to dokázal detekovat "noindex" štítek. Koneckonců, jak těžké to může být? Poznámka jako, "Varování; Byla detekována značka noindex" by stačilo na to, aby se problém vyřešil krátce, po minutách, ne po týdnech.

Jak to tedy skončilo?

Naštěstí se po odstranění značky vše začalo vracet během několika hodin. Přesto si nejsem jistý, zda byl celý blog znovu indexován.

Ve zpětném pohledu si myslím, že povaha problému a reakce, které jsme původně dostali od Kinsty (v podstatě, "Jejda, omlouvám se za potíže"), nepřesvědčujte mě, abych zůstal jejich klientem. Alespoň s tímto blogem.

I když oceňuji práci, kterou dělají, sázky jsou příliš vysoké a za cenu, kterou účtují, by se takové věci neměly stát.

Zajímalo by mě však, jak byste to zvládli, kdybyste byl já?

Stručně řečeno, chyby se stávají a jsem si jistý, že se z toho Kinsta poučila. Stejné pro nás. Stále zkoumám a přemýšlím, jak podobným problémům v budoucnu zabránit. Můžete také získat záruku od hostitelské společnosti, že se takové věci nestanou? Pravděpodobně to je to, o čem podnikový hosting je, mám pravdu?

Každopádně, tady je několik jednoduchých poznatků, které jsem vzal z celé věci:

  1. Vyhněte se složitým nastavením, pokud to opravdu není nutné. Mít věci pro pohodlí se zdá být dobré, ale z dlouhodobého hlediska může způsobit potíže.
  2. Pravděpodobně nebude na škodu oslovit svého hostitele, kdykoli budete mít problémy se SEO vůbec. Stačí se zeptat, zda jsou věci v pořádku na jejich konci a zda na vašem serveru vůbec neprovedly žádné změny. Nějaké hacky, se kterými se dostali? Atd.
  3. I když se ukázalo, že Fred v našem případě nebyl problémovým tvůrcem, dozvědět se o něm a trochu změnit směr bylo také velmi užitečné. Stručně řečeno, vždy nejprve vytvořte vzdělávací obsah a teprve poté vydělávejte pár příspěvků.
  4. Tato e-kniha vydaná společností Google je opravdu dobrá. Je to průvodce jejich kvalitními vyhledávacími nástroji a dává dobrý nápad, jak se formuje důvěra skutečného světa a perspektivy uživatelů. Všichni bychom si to měli přečíst. To je opět zlato. To jsem nemohl dostatečně zdůraznit.

Na konci dne jsem z toho celého fiaska dostal jen mizerný komiks:

komiks: blog pryč

Dobře, nemyslím si, že je vůbec mizerná. �� Je to součást našeho nového experimentu s obsahem zde na blogu a další z nich uvidíte v nadcházejících týdnech. Mimochodem, použil jsem Upwork aby se vytvořil výše uvedený, a připomnělo mi to, jak úžasné jsou takové komunity. Trvalo mi v podstatě jednu hodinu práce, než jsem určil, co jsem potřeboval, plus tam a zpět, a pak o 1-2 dny později jsem dostal hrst úžasných komiků dodaných za 250 $ celkem (Zde je další příklad).

Dobře, to je vše, co pro vás mám tento měsíc. Jako vždy, díky za čtení a za podporu! Zůstaňte v obraze a získejte nové přehledy, které vám budou zasílány, a to odběrem zde:

Všechny úpravy a vtipné přepisy od Karla K.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Это интересно
    Adblock
    detector