5 nejlepších telefonních služeb pro malé podniky v roce 2020

Není to tak dávno, implementace telefonní služby pro vaši malou firmu byla mnohem zdlouhavější a náročnější úkol. Často to vyžadovalo, abyste mluvili s nějakým druhem konzultanta a případně je zavolali ke konfiguraci celého systému. Docela trochu se změnilo, ale stále existuje několik při rozhodování o nejlepších obchodních telefonních službách pro malé firmy.


Potřebujete například řešení VoIP (Voice-over-Internet-Protocol) nebo něco tradičnějšího? Skládá se vaše malá firma z několika zástupců zákaznické podpory, z většího týmu, nebo zrovna řídíte operaci na volné noze?

S otázkami, jako jsou tyto, mějte na paměti, abyste si přečetli další informace o nejlepších telefonních službách pro firmy.

Nejlepší obchodní telefonní služby pro malé firmy

Co je třeba hledat v nejlepších služeb telefonních služeb pro malé firmy

Pokud jde o základní funkce telefonních služeb pro malé firmy, je důležité zajistit, aby byly vaše telefony připojeny k internetu. Tímto způsobem by někdo jako zakladatel společnosti nebo zástupce zákaznické podpory měl plný přístup k telefonům připojením prostřednictvím tabletů, mobilních telefonů nebo vzdálených počítačů. Některé z nejlepších služeb podnikových telefonů také zahrnují silnou podporu pro rozšíření počtu linek, které můžete potřebovat.

Po tom všem, zde je několik dalších náležitostí, které je třeba hledat při výzkumu nejlepších služeb telefonních služeb:

�� Přiměřená cena
Navíc existují možnosti upgradovat nebo získat velké množství telefonních linek.
⚙️ Rychlý a jednoduchý proces konfigurace
Spolu s čistým řídicím panelem pro správu telefonní sítě.
☎️ Možnosti pro několik telefonních linek
S vazbami mezi obchodními a osobními linkami.
�� Automatizovaní asistenti
Pro sdílení krátké zprávy a přesměrování volajících.
�� Odkaz na softphone
Pro dokončení telefonních hovorů v počítači nebo pomocí smartphonu.
✍️ Přepisy
Na mobilní telefony můžete odesílat čitelné hlasové zprávy.
�� Mobilní aplikace
Pro přijímání a volání a hlasové zprávy, když jste mimo kancelář.

Když procházíme níže uvedenými nejlepšími obchodními telefonními službami, zjistíte, že většina z nich obsahuje náležitosti, které jsme nastínili. Dáme vám však vědět, kdy jeden vynikne nebo nedosáhne.

Pět nejlepších telefonních služeb pro malé podniky

Zde je shrnutí našich zjištění. Podívejte se na to, pokud máte málo času:

Virtuální kancelář 8×8SarančeVonageRingCentralNextiva
Nejlevnější cena (za uživatele / měsíc)25 $26 dolarů19,99 $29,99 $35 $
Levnější na uživatele, pro větší týmy?NeNeNeAnoAno
Hlas na text / e-mailAnoAnoPro některé plányPro některé plányAno
Mobilní aplikaceAnoAnoAnoAnoPro některé plány
Rychlé a spolehlivé nebo tuny funkcí?ObaRychlé a spolehlivéRychlé a spolehlivéSpousta funkcíOba

1. Virtuální kancelář 8 × 8 (www.8 × 8.com)

8x8 - jedna z nejlepších služeb telefonních služeb

8 × 8 nabízí několik produktů telefonního systému, z nichž jeden je virtuální edicí.

Líbí se nám to pro malé podniky, protože vidíme, jak často jsou zakladatelé a zaměstnanci v pohybu.

Můžete očekávat spolehlivost, mobilitu a vynikající nástroje pro mezinárodní a domácí hovory mezi členy týmu.

Celkové náklady a cenové plány

Produkt Virtual Office 8 × 8 se prodává ve čtyřech balíčcích:

  • X2 Edition – 25 $ za uživatele za měsíc.
  • X5 Edition – 35 $ na uživatele za měsíc.
  • X8 Edition – 55 $ na uživatele měsíčně.

Hlavní část ceny, kterou je třeba zvážit, je, kolik utratíte za uživatele. Vyšší plány poté přinášejí další výhody.

Například vylepšení vidíte, pokud plánujete upgrade z edice X2:

  • Počet zemí, na které můžete volat.
  • Úložiště médií.
  • Podpora nahrávání hovorů.

Snadné použití a spolehlivost

8 × 8 je telefonní služba VoIP včetně cloudového hostingu. Proto nepotřebujete žádný složitý hardware. Internetové telefony a vysokorychlostní internet dělají trik.

Spolupráce je velká část toho, co dělá 8 × 8 tak funkčním pro malé podniky. Zahrnuje ukládání médií, rychlé zasílání zpráv a týmové zprávy pro výkonnou interní komunikaci.

Je také příjemné mít věci, jako jsou videokonference a integrace Salesforce, které vaši kancelář spojí na jedno místo.

Nejlepší funkce

  • Zcela virtuální nastavení telefonu s voláním ze vzdálených míst.
  • Neomezené volání do desítek mezinárodních zón.
  • Okamžité zprávy pro členy týmu.
  • Auto-obsluha pro pozdravování zákazníků a směrování hovorů.
  • Video a audio konference.
  • Nahrávání hovorů v některých plánech.
  • Nástroje kontaktního centra pro některé plány.

Přejít na 8 × 8

2. Saranče (www.Grasshopper.com)

saranče

Grasshopper nabízí VoIP a WiFi volání, díky čemuž mohou malé podniky zůstat neustále připojeny.

Na domovskou stránku rychle získáte firemní telefonní číslo a zaregistrujete se do systému, který zahrnuje přesměrování hovorů, více rozšíření a přepis hlasové schránky..

Celkové náklady a cenové plány

Ceny Grasshopperu se zdají být docela zvládnutelné pro malé podniky, se třemi plány a několika rozšířeními pro každý plán:

  • Sólo – 26 $ měsíčně za jedno telefonní číslo a tři rozšíření.
  • Partner – 44 $ měsíčně za tři čísla a šest rozšíření.
  • Small Business – 80 $ měsíčně za pět čísel a neomezená rozšíření.

Snadné použití a spolehlivost

Proces nastavení od Grasshopper je jedním z nejlepších v oboru. Konfigurace VoIP znamená, že máte připojení přes všechna internetová zařízení – to však zcela závisí na vaší kvalitě internetu.

Během testování se doručovací schránka s hlasovou schránkou nějakou dobu konfigurovala, ale jakmile je vše nastaveno, měli byste být spokojeni s nástroji pro hlasový převod textu a přeposíláním na různá rozšíření. Vícenásobná rozšíření (bez dalších nákladů) by malým podnikům měla sloužit dobře.

V dalším příspěvku na blogu jsme mluvili o Grasshopperovi ještě více.

Nejlepší funkce

  • Více rozšíření na telefonní číslo.
  • Stolní a mobilní aplikace pro volání na cestách.
  • Volání WiFi i VoIP.
  • Zasílání textových zpráv prostřednictvím telefonního čísla vaší firmy.
  • Přesměrování hovorů do smartphonu nebo jiného zařízení.
  • Textové přepisy pro všechny hlasové zprávy.

Přejít na Grasshopper

3. Vonage (www.Vonage.com)

vonage

Během počátečních dnů internetového volání se Vonage stal jménem markýzy pro VoIP komunikaci – a stále se zdá být jedním z nejlepších řešení, zejména pro malé podniky.

Zaměstnanci zákaznické podpory jsou známí svými zkušenostmi, zatímco služba nabízí působivou spolehlivost a docela uživatelsky přívětivý zážitek i pro nejrušnější majitele podniků.

Celkové náklady a cenové plány

Vonage je známý tím, že má v průběhu celého roku propagační nabídky. Takže byste mohli najít spoustu věcí jako balíček Vonage Business Cloud + Vonage for Salesforce. Jak již bylo řečeno, budeme pokrýt pouze standardní ceny:

  • mobilní, pohybliví – 19,99 $ za řádek za měsíc.
  • Pojistné – 29,99 $ za řádek za měsíc.
  • Pokročilý – 39,99 $ za řádek za měsíc.

Mnoho malých podniků se těší nízkým nákladům na mobilní tarif a zapomíná na další funkce. Nicméně, upgradem na Premium získáte následující:

  • Auto-obsluha.
  • Sdílení souborů.
  • Chat a videokonference.
  • Integrace CRM.

Upgradujte na pokročilý plán a získejte:

  • Nahrávání hovorů.
  • Přesměrování hovorů na více poboček najednou.
  • Vizuální hlasová schránka.
  • Palubní.

Snadné použití a spolehlivost

Opravdu nemůžete porazit proces nastavení Vonage. Nejenže je většina plánů levná ve srovnání s konkurencí, ale kvalita hovoru je jasná a spolehlivá z více zařízení.

Hlavní nevýhoda by spočívala v tom, že Vonage má tendenci zaostávat za ostatními uchazeči na tomto seznamu, pokud jde o další funkce pro malé podniky. Například videokonference byla přidána teprve nedávno, takže není tak výkonná jako jiné služby.

Nejlepší funkce

  • Neomezené volání a textové zprávy.
  • Volání a posílání zpráv prostřednictvím mobilních aplikací.
  • Portál týmových zpráv.
  • Krásná desktopová aplikace.
  • Integrace CRM pro některé plány.
  • Vizuální hlasové zprávy pro některé plány.
  • Videokonference a chatování pro některé plány.

Přejít na Vonage

4. RingCentral (www.RingCentral.com)

ringcentrální

RingCentral poskytuje jeden z robustnějších VoIP systémů pro malé podniky.

Spolu se stovkami integrací podnikových aplikací (včetně programů AI) a seznamem silných obchodních nástrojů (hlasové chatování, protokoly hovorů, týmová spolupráce) RingCentral vyniká jako powerhouse telefonní služby.

Celkové náklady a cenové plány

RingCentral má čtyři cenové plány účtované na uživatele měsíčně. S tím, jak se plány dražší, získáte více funkcí. Pokud však máte určitý počet uživatelů, vaše měsíční sazba na uživatele se pro každý plán zlevní.

Například plán Essentials prodává za jednoho uživatele 29,99 $ měsíčně. Ale pokud máte kdekoli od 2-99 uživatelů, plán stojí 19,99 $ měsíčně na uživatele. Celkově tato struktura činí dostupnější pro uživatele pro větší týmy.

Nemůžeme pokrýt všechny odstupňované náklady, takže se podívejme na plány pro jednoho uživatele:

  • Základy – 29,99 $ měsíčně na uživatele.
  • Standard – 34,99 $ měsíčně na uživatele.
  • Pojistné – 44,99 $ měsíčně na uživatele.
  • Ultimátni – 59,99 $ měsíčně na uživatele.

Mezi funkce, které se zlepšují při upgradu, patří:

  • Toll-free minuty.
  • Počet lidí pro video a audio setkání.
  • Automatická obsluha.
  • Internetové faxování.
  • Lepší přehledy služeb.

Snadné použití a spolehlivost

Pro takovou službu s těžkými funkcemi je RingCentral překvapivě snadné spustit a spravovat. Určitě to pomáhá, že online a telefonická podpora je známá svou spolehlivostí.

Videokonference a týmové zprávy jsou jen začátkem toho, jak dokážete rychle spojit hlasy vaší organizace. Je to zvláště užitečné pro komunikaci s klienty, když vidíte, jak dostáváte funkce, jako jsou obchodní textové zprávy a automatické obsluhy.

Máte možnosti zapůjčení telefonů a dalšího vybavení, ale zdá se to drahé. Další nevýhodou je to, že přepisy z textu na text jsou pouze v plánech Premium a Ultimate.

Nejlepší funkce

  • Krásné schůzky ke sdílení videa, zvuku a obrazovky.
  • Podpora volání zdarma.
  • Neomezené telefonní hovory na všechny plány.
  • Nejflexibilnější ceny na trhu.
  • Mobilní aplikace.
  • Týmová spolupráce, jako je sdílení souborů.
  • Integrace se stovkami aplikací – jako některé aplikace podpory zákazníků.
  • Podpora více stránek pro některé plány.

Přejít na RingCentral

5. Nextiva (www.Nextiva.com)

nextiva

Nextiva je díky své flexibilní ceně a silné sadě funkcí jednou z nejlepších služeb podnikových telefonů.

Navíc získáte spolehlivou službu VoIP bez jakýchkoli potíží, pokud jde o nastavení. Je to srovnatelné s Vonage, ale s delším seznamem funkcí.

Celkové náklady a cenové plány

Ceny od společnosti Nextiva nejsou úplně transparentní, ale jsou konstruovány tak, aby větší týmy platily méně na uživatele měsíčně. Tým s 1-4 uživateli by tedy platil celkově méně, ale více za uživatele – ve srovnání s týmem s 5-10 uživateli.

Protože je těžké ukázat všechny tyto cenové úrovně, zobrazíme ceny pouze pro 1-4 uživatele:

  • Základní – 35 $ na uživatele za měsíc.
  • Pro – 38 $ na uživatele za měsíc.
  • Podnik – 55 $ na uživatele měsíčně.

Snadné použití a spolehlivost

Nextiva se může pochlubit sofistikovanou platformou bez komplikovaného rozhraní starého školního telefonního systému. Zákaznická podpora obvykle získává nadšené recenze, takže je dobré vědět, že máte lidi připraveni vám pomoci, pokud se něco pokazí.

Testování a online recenze ukazují, že spolehlivost hovoru a textu je poměrně působivá. Nemluvě o tom, Nextiva neustále zavádí skvělé nové funkce a získává zpětnou vazbu od svých zákazníků pro budoucnost.

Mým jediným problémem s společností Nextiva je to, že ceny na jejích webových stránkách jsou velmi zavádějící. Společnost zdůrazňuje své nejnižší ceny na základě dlouhé smlouvy a spousty uživatelů – s celkovým členěním cen skrytým pod informačním otazníkem.

Nejlepší funkce

  • Hlasové hovory pomocí pokročilé cloudové technologie.
  • Zdarma místní a bezplatná čísla.
  • Neomezené volání.
  • Vynikající průvodce nastavením.
  • Přesměrování hovorů, ID a čekání.
  • Auto-obsluha.
  • Textové zprávy a konference o některých plánech.
  • Na některých plánech profesionálně zaznamenal pozdravy.
  • Týmová spolupráce na některých plánech.

Přejít na Nextivu

Která z těchto nejlepších služeb pro firemní telefon je vhodná pro vaši malou firmu?

Vím, že je těžké dělat tento typ rozhodnutí. Ale doufejme, že předchozí analýza vám pomůže lépe porozumět detailům.

Zde je tato souhrnná tabulka, která vám poskytne obecný přehled o tom, jak tyto služby porovnávají hlavu od hlavy:

Virtuální kancelář 8×8SarančeVonageRingCentralNextiva
Nejlevnější cena (za uživatele / měsíc)25 $26 dolarů19,99 $29,99 $35 $
Levnější na uživatele, pro větší týmy?NeNeNeAnoAno
Hlas na text / e-mailAnoAnoPro některé plányPro některé plányAno
Mobilní aplikaceAnoAnoAnoAnoPro některé plány
Rychlé a spolehlivé nebo tuny funkcí?ObaRychlé a spolehlivéRychlé a spolehlivéSpousta funkcíOba

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně nejlepších služeb telefonních služeb pro malé firmy, dejte nám vědět v komentářích níže!

Nezapomeňte se připojit k našemu havarijnímu kurzu při urychlení vašeho webu WordPress. Pomocí několika jednoduchých oprav můžete zkrátit dobu načítání až o 50–80%:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map