5 nejlepších softwarových nástrojů CRM pro firmy v roce 2020

5 nejlepších softwarových nástrojů CRM pro firmy v roce 2020

5 nejlepších softwarových nástrojů CRM pro firmy v roce 2020
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Provoz úspěšného podnikání vyžaduje, abyste sledovali obrovské množství úkolů, včetně řízení vztahů se zákazníky. Pokud hledáte nejlepší způsob, jak zvládnout tento aspekt vaší značky, existuje mnoho různých softwarových možností, které vám mohou pomoci. Zde přichází do hry nejlepší CRM software.


Software CRM je dodáván ve všech tvarech a velikostech. Některé platformy se více zaměřují na pomoc při vedení potenciálních zákazníků, zatímco jiné se týkají prodeje nebo správy produktů. S tolika rozmanitostí budete pravděpodobně najít možnost, která bude dokonale vyhovovat potřebám vaší firmy.

V tomto článku vám dám základní nápovědu nejlepší CRM software pro firmy v roce 2020. Zaměříme se na pět nejoblíbenějších možností a pomůžeme vám zúžit výběr. Pojďme na to!

Nejlepší CRM software

Pět z nejlepších softwarových možností CRM pro firmy v roce 2020

Pokud jde o software CRM, existuje mnohem více než pět možností. Níže uvedené jsou však některé z nejlepších možností pro širokou škálu podniků.

Pro každého začneme rozepisováním funkcí pro jejich startovací plány a pak si povíme o tom, co je od sebe odlišuje.

(V žádném konkrétním pořadí)

  • Bitrix24 (www.bitrix24.com)
  • Salesforce (www.salesforce.com)
  • Freshsales (www.freshworks.com)
  • Insightly (www.insightly.com)
  • Zoho CRM (www.zoho.com/crm)

1. Bitrix24

Nejlepší CRM software: bitrix24

  • Plán zdarma: ✅ (neomezený počet uživatelů, základní funkce CRM)
  • Cena od: 19 $ měsíčně pro dva uživatele
  • Členové týmu: neomezený
  • Počet kontaktů a kontaktů: neomezený
  • Počet profilů klientů: neomezený
  • Analytika a přehledy: pouze placené plány
  • Vlastnosti projektového řízení: Kanban desky, Ganttovy mapy, sledování času a plánování pracovní zátěže

Hned vedle netopýra vás Bitrix24 ohromí velkým seznamem funkcí. Zkombinujte to s velkorysým plánem zdarma a můžete pochopit, proč je tato platforma pravidelně zařazována mezi nejlepší software CRM.

Bohužel, začít s Bitrix24 může být jednodušší. Je zde tolik funkcí, že křivka učení je na náročné straně, a to i pro jednoduché pracovní postupy. Tato platforma však svítí generování potenciálních zákazníků, přiřazování úkolů a sdílení informací ve vašem týmu.

Pokud jde o týmovou spolupráci, Bitrix24 je jedním z nejzajímavějších CRM, jaké jsem kdy viděl. Poskytuje velké množství funkcí pro komunikaci a správu projektů, takže si můžete prohlížet sdílené kalendáře, delegovat úkoly a další.

Většina z nejlepších CRM software nabízí velmi omezené počáteční úrovně. To není případ Bitrix24. V rámci svého bezplatného plánu poskytuje téměř všechny své vztahy se zákazníky, správu projektů a komunikační funkce. S ohledem na to může být pro vás ideálním řešením, pokud máte omezený rozpočet.

2. Prodejní síla

Nejlepší CRM software: salesforce

  • Plán zdarma:
  • Cena od: 25 $ za uživatele za měsíc (pro Salesforce Essentials)
  • Členové týmu: neomezený
  • Počet kontaktů a kontaktů: neomezený
  • Počet profilů klientů: neomezený
  • Analytika a přehledy: k dispozici jako doplňky nebo s pokročilejšími plány
  • Vlastnosti projektového řízení: k dispozici jako doplňky nebo s pokročilejšími plány

Když lidé přemýšlejí o CRM, Salesforce je často první platforma, která přijde na mysl. Začínáme s tímto softwarem však může být velkou výzvou i pro malé podniky.

Bezprostředně na netopýru může pouhé procházení funkcemi Salesforce trvat celý den. Nabízí specializované nástroje pro zákaznický servis, prodej, marketing, eCommerce, zapojení, analytiku, produktivitu a další. I když je jeho rozsah plus, může být obtížné najít to, co potřebujete.

To znamená, že pokud hledáte jednu platformu, která zvládne cokoli, co na ni hodíte, Salesforce je jasná volba! Jedná se o vysoce modulární službu, která vám umožní vybrat a vybrat nástroje, které chcete pro své podnikání, takže při přizpůsobení dává nejvyšší skóre.

Salesforce je také hlavní možností, pokud jde o prodej, marketing a služby zákazníkům. Integruje se s tolika dalšími platformami, je těžké je sledovat. Navíc nabízí jednoduchou funkci drag-and-drop pro správu klientů a nejhlubší analýzu všech CRM, které jsem testoval.

Celkově, pokud hledáte kompletní CRM balíček a máte slušný rozpočet, Salesforce je těžká možnost porazit.

3. Freshsales

Nejlepší CRM software: čerstvý prodej

  • Plán zdarma:
  • Cena od: 12 $ za uživatele za měsíc (účtováno ročně)
  • Členové týmu: neomezený
  • Počet kontaktů a kontaktů: neomezený
  • Počet profilů klientů: neomezený
  • Analytika a přehledy: k dispozici s pokročilejšími plány
  • Vlastnosti projektového řízení: pomocí tabulek sledujte jednotlivé nabídky

Softwarové nástroje CRM, o kterých jsme mluvili, jsou zatím all-in-one řešení. Freshsales je mnohem cílenější varianta s důrazem na prodej.

Freshsales se integruje do vaší firmy, aby vám pomohl identifikovat a vyhodnotit potenciální zákazníky podle jejich chování. Můžete rychle vytvářet profily pro potenciální zákazníky a sledovat, kde jsou ve vaší prodejní cestě.

Tato služba také zahrnuje vestavěné funkce telefonu a SMS, takže máte možnost mimo e-mail zůstat v kontaktu se zákazníky. Nakonec vám umožní sledovat postup jednotlivých obchodů pomocí karet, které můžete přesouvat mezi tabulkami, což by měl být poměrně snadný systém pro jakýkoli tým, aby se dostal na kloub.

Pokud hledáte řešení, které je snadno použitelné a zaměřené na prodej, je toto řešení. Pro Freshsales je k dispozici bezplatná úroveň, ale je tak omezená, že ji nemohu doporučit kromě zkušebních účely..

4. Nahlédnutí

vhled

  • Plán zdarma: ✅ (pro dva uživatele)
  • Cena od: 29 $ za uživatele za měsíc (účtováno ročně)
  • Členové týmu: neomezený
  • Počet kontaktů a kontaktů: neomezený
  • Počet profilů klientů: neomezený
  • Analytika a přehledy: konfigurovatelné sestavy podle automatického plánu
  • Vlastnosti projektového řízení: milníky, synchronizace kalendáře a vlastní procesy

Insightly se zaměřuje na pomoc při identifikaci a nasměrování trasy k optimálním prodejcům. Jakmile tyto zákazníky nasměruje, můžete sledovat jejich pokrok prostřednictvím prodejní cesty a všech kontaktů mezi nimi a vaším týmem.

Ke všem těmto datům můžete přistupovat pomocí uživatelsky přívětivého rozhraní, které je vysoce přizpůsobitelné. Insightly vám umožní nastavit nové dashboardy se specifickými metrikami, které chcete mít po ruce. Vytváří také kvalitní analytické zprávy s nastaveními oprávnění a viditelnosti, které můžete konfigurovat podle potřeb svého týmu.

Kromě toho základní plán Insightly nabízí vestavěné funkce e-mailového marketingu. Tato platforma vám umožňuje navrhovat kampaně a používat je k udržování kontaktu se zákazníky.

Insightly nabízí bezplatný plán s podporou až dvou lidí. Pokud jde o funkčnost, je také velmi omezená. Pokud vaše firma spoléhá na e-mailový marketing a chcete vysokou míru přizpůsobitelnosti, plán Insightly Plus je způsob, jak jít.

5. Zoho CRM

zoho

  • Plán zdarma: ✅ (pro tři uživatele, základní funkce)
  • Cena od: 12 $ za uživatele za měsíc (účtováno ročně)
  • Členové týmu: neomezený
  • Počet kontaktů a kontaktů: neomezený
  • Počet profilů klientů: až do 10 000
  • Analytika a přehledy: předdefinované šablony sestav a vlastní možnosti
  • Vlastnosti projektového řízení: zakázkové prodejní úkoly

Zoho zahrnuje celou sadu produktů pod hlavičkou. Jeho CRM software spojuje několik z nich dohromady, včetně průzkumů, formulářů a funkčnosti marketingových kampaní. Přes všechny tyto „doplňky“ se stále daří nabídnout uživatelské rozhraní, které lze snadno vyzvednout (i když to vypadá trochu ze dne).

Jednou z hlavních výhod Zoho CRM je jeho flexibilní tvorba cen. Jak již víte, většina podobných nástrojů začíná za mnohem vyšší cenu. Standardním plánem získáte přístup k vyhodnocování potenciálních zákazníků, analýze e-mailů, vlastním pracovním postupům, skupinám kontaktů, formulářům a vlastním přehledům a řídicím panelům. Některé pokročilejší plány také nabízejí možnosti gamifikace pro týmy, které jsou překvapivě zábavné (i když možná nestojí za to platit navíc).

K dispozici je také bezplatná možnost, která podporuje až deset uživatelů. Pomocí tohoto plánu můžete Zoho použít k zaznamenávání prodejních úkolů, událostí, protokolů hovorů a poznámek. Navíc vám také pomůže spravovat účty sociálních médií. Přestože neposkytuje mnoho pokročilých funkcí, stále podporuje relativně velké týmy a je solidní volbou.

Co hledat při výběru nejlepšího CRM softwaru

Pokud jde o funkčnost softwaru CRM, existuje mnoho různých možností. To je pouze logické, protože žádné dvě firmy nejsou úplně stejné a můžete mít jiné priority než ostatní vlastníci.

S ohledem na to jsou zde funkce, které nejlepším softwarovým nástrojům CRM nemohou chybět:

Snadné přijetí
Mnoho společností silně závisí na CRM pro každodenní provoz. To vyžaduje přechod vašeho týmu na novou platformu, absolvování křivky učení a dosažení bodu, ve kterém zažijete zvýšenou produktivitu. Tento proces by měl být co nejkratší, takže chcete platformu, kterou lze snadno vyzvednout.
Integrace se službami třetích stran
Moderní podniky se často spoléhají na více online platforem. Můžete například použít jeden nástroj pro e-mail, jiný pro interní komunikaci a jiný pro prodej. Nejlepší CRM poskytují co nejvíce možností integrace, takže můžete stahovat data z každého kanálu.
Hloubkové zprávy
Se softwarem CRM byste měli být schopni vytvářet a přistupovat k přehledům, které poskytují přehled o výkonnosti vaší firmy. Tyto informace jsou klíčem ke zlepšení procesů, takže můžete získat a převést více potenciálních zákazníků.
Projektový management
S ohledem na veškerou funkcionalitu moderních balíčků CRM je pouze logické, že vám také pomohou monitorovat a organizovat různé úkoly. Některé služby umožňují sledovat čas, přiřazovat projekty konkrétním členům týmu, hodnotit výkonnost a další.
Přizpůsobení
Především by CRM měl být přizpůsobitelný a přizpůsoben co největšímu počtu typů podniků. To je vysoká objednávka, ale níže uvedené softwarové možnosti rozhodně přinášejí v tomto ohledu.

Kromě toho je tu také otázka nákladů. V ideálním případě chcete, aby váš CRM software rostl s vaší firmou. To znamená, že počáteční cenové body by neměly být přehnané, takže i nové značky mohou skočit oběma nohama.

Výběr nejlepšího CRM softwaru pro vaše podnikání v roce 2020

Navigace ve světě softwaru CRM je složitá. Většina z těchto platforem na vás hází tolik funkcí, může být obtížné zúžit výběr. Zde jsou platformy, které doporučuji na základě priority vaší firmy:

  • Best # nejlepší – celkově V případě CRM, který nabízí řešení typu vše v jednom pro téměř každý typ podnikání, se nemůžete pokazit Prodejní síla.
  • �� # free-pick Pokud chcete získat přístup k co největšímu počtu funkcí zdarma, Bitrix24 by měla být vaše možnost jít.
  • �� #alternatives Pokud máte alternativní cíle, můžete vyzkoušet: Freshsales pro integraci prodeje, Nahlédnutí za jejich nejlepší funkce pro e-mailový marketing a vysoce přizpůsobitelné zprávy, Zoho CRM za jejich levnou nabídku se zaměřením na správu zákazníků na sociálních médiích.

Zde je další pohled na každý CRM software, který jsme pokryli:

Nejlepší CRM software

Bitrix24
Prodejní síla
Freshsales
Nahlédnutí
Zoho CRM

Zdarma plán
Vyvolávací cena19 $ / dva uživatelé / měsíc25 $ / uživatel / měsíc12 $ / uživatel / měsíc29 $ / uživatel / měsíc12 $ / uživatel / měsíc
Počet členů týmuNeomezenýNeomezenýNeomezenýNeomezenýNeomezený
Počet kontaktů / kontaktůNeomezenýNeomezenýNeomezenýNeomezenýNeomezený
Profily klientůNeomezenýNeomezenýNeomezenýNeomezenýAž 10 000
Analytika a přehledyNeomezenýK dispozici jako doplňky nebo s pokročilými plányK dispozici s pokročilejšími plányKonfigurovatelné sestavy podle automatického plánuPředdefinované šablony sestav a vlastní možnosti
Projektový managementKanban, Ganttovy diagramy, sledování času a plánování pracovní zátěžeK dispozici jako doplňky nebo s pokročilými plányTabulky a drag-and-drop deal kartyMilníky, synchronizace kalendáře a vlastní procesyZakázkové prodejní úkoly

Máte nějaké dotazy ohledně softwaru CRM? Zeptejte se v sekci komentářů níže!

Nezapomeňte se připojit k našemu havarijnímu kurzu při urychlení vašeho webu WordPress. Pomocí několika jednoduchých oprav můžete zkrátit dobu načítání až o 50–80%:

Rozvržení, prezentace a úpravy Karol K.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Это интересно
    Adblock
    detector