[Studi Kasus BAGIAN 2] Dari 0 hingga 4.000 … Bagaimana Kami Membuat Daftar Email Kami – Semuanya Dari Tarif Terbuka hingga RKT

Ini adalah BAGIAN 2 dari studi kasus pemasaran email kami. Dalam BAGIAN 1, kami membahas strategi membangun daftar umum dan pemasaran email, tingkat pertumbuhan kami, formulir berlangganan yang kami gunakan, alat yang kami gunakan untuk menjalankan formulir itu, apa penyedia layanan email kami dan mengapa, dan bagaimana kami meyakinkan orang untuk langganan. Pastikan untuk memeriksanya sebelum melewati bagian ini.


Karena kami telah membahas segala hal yang berkaitan dengan pemasaran email yang terjadi di blog itu sendiri, hari ini mari kita fokus pada apa yang terjadi di dalam kotak masuk pelanggan kami.

Dengan kata lain, ini dia segala sesuatu tentang email yang kami kirim, hasil yang kami dapatkan, kampanye yang kami jalankan, dll. Dan yang paling penting, apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Ikhtisar jenis email yang kami kirim

Pada dasarnya, ada dua jenis email yang biasanya kami kirim:

  • "Pemberitahuan pos baru" – tempat kami memberi tahu orang-orang tentang sesuatu yang baru diterbitkan di blog.
  • "Konten eksklusif" – panduan, tutorial, info lain yang tidak dipublikasikan di tempat lain – hal-hal yang dibuat khusus untuk buletin.

Saya juga harus menambahkan bahwa tidak ada email kami yang 100% otomatis. Ini berarti bahwa pemberitahuan posting baru tidak dihasilkan langsung dari umpan RSS, atau tidak disalin dan ditempel dari konten posting. Kami menulisnya satu per satu setiap waktu. Dengan melakukan itu, kami dapat menjelaskan secara rinci apa yang ada di setiap pos dan mengapa seseorang ingin membacanya.

"Tapi bagaimana dengan promosi?"

Aku mendengarmu. Kami biasanya tidak memisahkan email kami "kandungan" vs. "promosi." Anda mungkin berpendapat bahwa selalu ada sesuatu yang dipromosikan di setiap email dengan satu atau lain cara. Lagi pula, ketika kami menyebutkan posting blog, atau tema baru kami, itu masih promosi. Pada dasarnya, setiap kali ada tautan langsung di badan email – yang selalu – Anda dapat mengatakan bahwa itu adalah email promosi sampai batas tertentu.

Karena itu, kami tidak pernah mengirim email murni yang berpusat pada penjualan. Selalu ada informasi unik dan berguna di setiap pesan.

"Bagaimana dengan tautan afiliasi?"

Ya, kami menggunakannya, tetapi kami tidak ikut serta dalam peluncuran produk yang sedang berlangsung. Tautan afiliasi yang kami sertakan selalu menyebutkan satu per satu perangkat lunak / alat / layanan yang terkait dengan topik email, dan bukan bagian dari skema jenis apa pun yang lebih besar..

Struktur pesan email standar

Tidak masalah apakah itu pemberitahuan pos atau konten eksklusif, strukturnya sangat mirip.

Berikut ini contoh email dari beberapa minggu yang lalu:

contoh email

Dari atas:

  1. (Tidak terlihat) Baris subjek, yang tidak selalu harus 100% terkait dengan konten email (dalam hal ini adalah: "Membutuhkan statistik WordPress").
  2. Secara keseluruhan desainnya sangat sederhana. Ini masih struktur HTML, tetapi hanya yang minimal. Manfaat utama di sini adalah tidak terlalu berteriak, dan dapat ditampilkan dengan baik di ponsel. Pada dasarnya, satu-satunya branding di sana adalah logo.
  3. Awalan. Intro yang kami gunakan berbeda berdasarkan email-ke-email. Terkadang mereka lebih pendek, terkadang lebih lama. Terkadang lebih faktual, terkadang lebih didorong oleh cerita. Secara pribadi, saya tidak pernah percaya bahwa Anda perlu menjaga pesan Anda baik panjang atau pendek, tetapi sebaliknya pergi dengan apa yang baik untuk cerita (lebih lanjut tentang data yang mendukung hal ini dalam satu menit). Pada akhirnya, intro dimaksudkan untuk mentransisikan pembaca ke konten / tautan, dan juga memberi tahu mereka mengapa konten / tautan ini menarik bagi mereka..
  4. Tautan utama. Kami menggunakan dua di antaranya: gambar dan tombol. Saya akan mengatakan bahwa tautan utama adalah tombol, dan bahwa tautan gambar ada untuk menangkap siapa pun yang hanya mengklik gambar dengan dorongan hati.
  5. Gambar itu sendiri. Selain sebagai tautan, gambar juga dimaksudkan untuk membuat email lebih menarik untuk dilihat, dan membuatnya menonjol dari email kami sebelumnya. Ini adalah isyarat visual yang sederhana.
  6. Blok tautan tambahan. Lebih lanjut tentang ini dalam satu menit.
  7. Cetak halus. Pada titik ini, isi email sudah selesai, dan satu-satunya yang tersisa adalah beberapa info tambahan yang masih harus ditemukan di setiap email komersial – yang menurut definisi buletin selalu. Hal-hal yang kami miliki di sini adalah: info tentang mengapa seseorang menerima email ini, tautan berhenti berlangganan, alamat bisnis kami, pengungkapan afiliasi (kami memilikinya dalam template secara default, meskipun hanya sebagian kecil dari email kami yang berisi tautan afiliasi).

Frekuensi

Saat ini, kami mengirim email setiap kali posting baru dipublikasikan, yang biasanya setiap Senin dan Jumat, dan setiap Rabu lainnya.

Selain itu, kami mengirim email konten eksklusif itu kapan saja … yah, kapan pun kami mau. Ini mungkin sesuatu yang bisa kita lakukan lebih baik, dan memperkenalkan semacam kalender.

Singkatnya, kami mengirim sekitar dua email setiap minggu ke daftar blog utama kami.

Tautan yang kami gunakan – apa, mengapa, dan bagaimana

Seperti yang saya sebutkan beberapa paragraf di atas, kami biasanya menampilkan beberapa tautan berbeda di email kami.

Pertama, ada dua tautan utama: tautan gambar dan tautan tombol:

gambar-dan-tombol

Dua tautan utama itu cukup mudah. Kami hanya ingin memberikan pos utama paparan sebanyak yang dibutuhkan, dan pastikan bahwa semua orang mengetahui tentang apa posisinya.

Lalu, ada blok yang berisi beberapa tautan tambahan. Seperti itu:

tautan-blok-salin

Alasan untuk menggunakannya adalah sebagai berikut:

Pada saat itu, ketika seseorang telah melalui dua tautan utama dan belum mengklik, maka mereka tidak tertarik sama sekali, atau pesan tersebut belum cukup menarik bagi mereka sejauh ini.

Blok tambahan tautan ini dimaksudkan untuk memperbaikinya dan mungkin mendapatkan lebih banyak klik. Di dalamnya, kami menautkan ke bagian tertentu dari artikel (dipisahkan dengan HTML tag). Jangkar yang digunakan adalah kombinasi dari sub-kepala sebenarnya dari artikel dan beberapa kreativitas copywriting di pihak kami.

Kami telah menemukan itu blok tautan ini menghasilkan 21% klik tambahan. (Cara lain untuk mengatakannya: itu meningkatkan RKPT kita sebesar 21%.)

Satu hal lagi yang Anda dapatkan dengan menggunakan metode seperti itu adalah penelitian yang bagus tentang kekuatan copywriting Anda. Misalnya, inilah salah satu laporan kami (untuk email yang menyebutkan tutorial terbaru kami):

tautan-blok-salin

Seperti yang Anda lihat, frasa pertama menonjol dan telah berhasil mendapatkan sebagian besar klik tambahan. Jenis data ini dapat dieksplorasi untuk berbagai keperluan, seperti ketika membuat ide konten baru, misalnya.

"Tapi bagaimana dengan tautan teks, atau bahkan email teks biasa sama sekali?"

Ya, kami sudah menguji itu. Pada titik tertentu, kami membagi daftar kami menjadi dua, dan mengirimkan email yang sama dengan teks biasa dan menggunakan desain standar.

Perbandingan:

split-email-1a
split-email-1b

Hasil yang pasti:

Rancangan:

split-email-1a-r
Teks biasa:

split-email-1b-r

Mengapa perbedaan kurs terbuka? Mungkin karena standar A / A test fallacy. Secara umum, harap tidak memperhatikan angka mentah, tetapi lebih ke persentase – RKPT.

Saya yakin masih ada argumen yang dibuat untuk email teks biasa dan tautan teks biasa. Namun dalam kasus kami, tidak ada perbedaan yang nyata. Dan itu tidak signifikan secara statistik:

Diuji dengan http://getdatadriven.com/ab-significance-testDiuji dengan http://getdatadriven.com/ab-significance-test

Satu lagi jenis tautan yang kami coba (dan terus menggunakannya kapan pun masuk akal) adalah tautan pintasan.

Contoh:

jalan pintas

Pada dasarnya, tautan pintasan dimaksudkan untuk penggemar berat kami – orang yang tidak perlu menghabiskan waktu membaca email, tetapi lebih memilih untuk langsung mengunjungi blog sebagai gantinya.

Melihat statistik kami, saya dapat mengatakan bahwa jika tautan pintasan ada dalam email, itu menyumbang sekitar 36% dari klik dari email itu.

Bagaimana cara menggunakannya? Yah, menurut saya, hanya ada satu persyaratan, dan email Anda harus cukup panjang, sehingga Anda benar-benar memiliki ruang untuk menyertakan tautan pintasan. Dan itulah tepatnya cara kami melakukannya – setiap kali ada cukup salinan, kami menyertakan tautan di suatu tempat di awal.

Dibawa pulang. Usahakan selalu mendapat klik tambahan hanya dengan memasukkan lebih banyak tautan di dalam email Anda. Ini bisa menjadi sesuatu yang sederhana seperti hanya menautkan ke URL yang sama beberapa kali (melalui tautan normal dan tautan pintasan). Namun, jika Anda ingin masuk lebih dalam, buat kustom jangkar dalam konten Anda, dan kemudian tautkan ke bagian-bagian tertentu dari artikel beberapa kali.

Tarif terbuka dan RKT yang kami dapatkan

Jadi saya telah mengambil 20 kampanye terakhir kami dan rata-rata angkanya. Tarif terbuka khas kami adalah 26%.

Rata-rata RKPT adalah 5,8%. Tapi saya tidak percaya itu nomor yang sangat informatif. Maksud saya, ini sangat dipengaruhi oleh tes split yang kami lakukan dan dengan jumlah tautan yang kami miliki di setiap email.

digambar-statistik

Dengan kata lain, ada beberapa faktor yang muncul dalam gambar ketika menghitung RKT, sedangkan melihat tarif terbuka jauh lebih sederhana – setiap email hanya memiliki satu baris subjek, yang merupakan titik keputusan utama bagi penerima.

Berikut adalah beberapa statistik yang lebih mendalam. Rata-rata, untuk setiap email yang kami kirim:

5,3

5,3% dari klik yang kami peroleh dari tautan gambar utama.
17,9

17,9% dari klik berasal dari blok tautan tambahan.
37,2

37,2% dari klik berasal dari tautan pintasan (untuk email yang memilikinya).

 
59,1

59,1% dari klik berasal dari tautan tombol utama.
 

Selanjutnya. Tidak mengherankan, sebagian besar klik dan buka terjadi dalam 24 jam pertama setelah email dikirimkan.

Tetapi statistik yang lebih menarik adalah bahwa 60,3% dari total klik terjadi dalam 5 jam pertama.

Berikut adalah contoh distribusi klik (hijau) dan tarif terbuka (biru) pada timeline untuk salah satu kampanye kami; setiap titik adalah satu jam:

linimasa

Mampu melihat angka dan statistik semacam ini adalah alasan mengapa kami memutuskan untuk menggunakan alat pihak ketiga yang berkualitas (dalam kasus kami – SendinBlue) untuk mengirim email kami. Meskipun bekerja dengan salah satu server Amazon atau menangani semuanya di rumah akan lebih murah, itu tidak akan memberi kita wawasan seperti itu..

Saya mendorong Anda untuk mengambil jalur serupa juga … cukup pilih penyedia layanan email Anda dan biarkan mereka melakukan hal yang berat, sehingga Anda tidak perlu khawatir tentang hal-hal seperti pengiriman, keluhan, filter spam, dan sebagainya.

Salinan email panjang vs. salinan email pendek – mana yang terbaik?

Ah, ya … salah satu pertanyaan paling hijau dalam pemasaran email:

"Haruskah saya mengirim email pendek atau email panjang?"

Peringatan. Jawaban paling berguna di seluruh dunia datang kepada Anda:

Tergantung.

Maaf.

Tapi yang paling penting adalah: Apakah Anda punya banyak hal untuk dikatakan?

Selain itu, kami tidak melihat data yang andal yang akan menempatkan salah satu pendekatan pada keuntungan.

Inilah salah satu tes kami:

Email panjang – terbuka dan RKT:

split-email-2a-r
Email pendek – terbuka dan RKPT:

split-email-2b-r

Sekali lagi, perbedaan dalam membuka … tidak ada yang tahu mengapa itu ada di sana.

Mari kita lihat angka signifikansi statistik. Ini adalah hasil dari tes split di mana versi A adalah email yang panjang, dan versi B adalah yang pendek. Angka besar mewakili pembukaan, dan jumlah kecil klik:

split-email-2

Seperti yang Anda lihat, perbedaan itu tidak signifikan secara statistik.

… Atau mungkin memang begitu, tetapi kita hanya perlu menggali lebih dalam?

Inilah yang saya maksud. Email panjang adalah email konten. Dengan kata lain, alih-alih menautkan ke posting di blog, itu berbagi informasi unik dalam dirinya sendiri dan kemudian ditautkan ke sejumlah alat / solusi langsung dari badan email. Beberapa dari tautan tersebut adalah tautan afiliasi. Secara total, kami mendapat 134 klik produk dari email itu.

Namun, email pendek itu mengambil pendekatan yang berbeda. Alih-alih menautkan ke produk, itu terkait dengan sumber daya di blog, yang kemudian dihubungkan ke produk yang sama. Orang-orang yang mendarat di halaman itu, mengklik tautan itu sebanyak 46 kali.

Kesimpulan? Email panjang berperforma jauh lebih baik (klik-bijaksana). Ini sebenarnya memberi kami 191% lebih banyak klik.

Sejujurnya, saya mengharapkan email pendek untuk mengungguli yang panjang ketika saya pertama kali mengatur tes itu. Melihatnya sebaliknya adalah kejutan.

Dibawa pulang. Tidak ada pedoman satu ukuran untuk semua. Lakukan percobaan dengan email panjang dan pendek. Lihat mana yang lebih baik untuk situasi spesifik Anda.

Apa berikutnya?

Dua hal utama yang akan kami lakukan dalam waktu dekat adalah: (Sebuah) bereksperimen dengan frekuensi, dan (b) memperkenalkan segmentasi daftar yang lebih baik.

Tentang (b). Meskipun semua yang kami kirimkan terkait dengan WordPress, masih ada banyak sub-niche yang dapat ditangani secara individual.

Misalnya, jika kami mengirim nawala tentang kiriman baru tentang lepas WordPress, dan kami melihat bahwa X persen orang mengklik, ini memberi kita wawasan tentang orang-orang itu. Kami tahu bahwa mereka menjadi pekerja lepas dan bahwa mereka mungkin tertarik dengan topik serupa lainnya. Hal yang sama berlaku untuk pengembangan, desain, atau hal lain di WordPress.

Pada akhirnya, mengumpulkan data tentang klik vs topik memberi kami profil bagus dari pelanggan kami, dan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana berbicara kepada mereka tentang apa yang ingin mereka dengar.

Ini harus menjadi pengaturan yang jauh lebih baik daripada hanya mengecam email broadcast kepada semua orang setiap saat.

Namun, meskipun terdengar rumit, (b) sebenarnya adalah hal yang lebih mudah untuk diuji dan dibangun seiring waktu.

Tentang sebuah). Bereksperimen dengan mengirim frekuensi dan menggambar kesimpulan yang andal dapat menjadi lebih sulit untuk dilakukan.

Ada banyak faktor yang berperan. Misalnya, jika kami mengirim 2 email dalam satu minggu dan kemudian 4 email pada minggu berikutnya, dan mendapatkan lebih banyak klik pada minggu kedua, apakah itu memberi tahu kami apa pun?

Kondisinya sangat berbeda. Ini waktu lain, satu minggu lagi, volume lain dari info lain yang beredar di web, kualitas lain dari email itu sendiri, dan terus dan terus … hampir semuanya berbeda.

Dengan kata lain, bagaimana kita bisa benar-benar menyimpulkan tes semacam itu dan memutuskan bahwa satu frekuensi pengiriman lebih baik dari yang lainnya? Jangan ragu untuk membagikan komentar jika Anda memiliki ide tentang ini.

Oke, itu saja untuk studi kasus dua bagian tentang pengalaman pemasaran email kami. Saya harap ini informatif.

Oh, dan jangan ragu untuk membagikannya kepada siapa saja yang dapat memanfaatkan info ini. Sangat dihargai! ��

* Posting ini berisi tautan afiliasi, yang berarti bahwa jika Anda mengklik salah satu tautan produk dan kemudian membeli produk, kami akan menerima sedikit biaya. Namun jangan khawatir, Anda masih akan membayar jumlah standar sehingga tidak ada biaya dari pihak Anda.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map