5 dels millors serveis telefònics per a petites empreses del 2020

No fa massa, implementar un servei telefònic per a la vostra petita empresa va ser una tasca molt més tediós i desconcertant. Sovint requeria que parli amb algun tipus de consultor i que els truqués per configurar tot el sistema. Ha canviat una mica, però encara n’hi ha opcions de tria quan es busquen els millors serveis de telefonia per a empreses petites.


Per exemple, necessiteu una solució de protocol (VoIP) de veu entre Internet o alguna cosa més tradicional? La vostra petita empresa consisteix en diversos representants d’atenció al client, un equip més gran, o només us gestiona una operació autònoma?

Si teniu en compte aquestes preguntes, continueu llegint per obtenir més informació sobre els millors serveis de telefonia comercial.

Millors serveis telefònics per a petites empreses

Què cal buscar en els millors serveis de telefonia per a empreses petites

Quant a les funcions essencials per als serveis de telefonia per a petites empreses, és imprescindible assegurar-se que els telèfons estan connectats a Internet. D’aquesta manera, algú com a fundador de l’empresa o representant d’atenció al client tindria accés complet als telèfons connectant-se a través de tauletes, telèfons mòbils o ordinadors remots. Alguns dels millors serveis de telefonia empresarial també inclouen una forta assistència per ampliar el nombre de línies que pugui necessitar.

Dit això, heu de buscar alguns aspectes bàsics per investigar els millors serveis de telefonia empresarial:

�� Preu raonable
A més, hi ha opcions per actualitzar o obtenir un gran nombre de línies de telèfon.
⚙️ Un procés de configuració ràpid i senzill
Junt amb un tauler de control net per a la gestió de la xarxa telefònica.
☎️ Opcions per tenir diverses línies de telèfon
Amb connexions entre empreses i línies personals.
�� Assistents automatitzats
Per compartir un missatge breu i redirigir les persones que diuen.
�� Un enllaç de telèfon mòbil
Per completar les trucades de telèfon al vostre ordinador o utilitzar el vostre telèfon intel·ligent.
✍️ Transcripcions
Podeu enviar missatges de veu llegibles a telèfons mòbils.
�� Aplicacions mòbils
Per acceptar i realitzar trucades de veu i de correu fora de l’oficina.

A mesura que expliquem els millors serveis de telefonia de negocis a continuació, trobareu que la majoria inclouen els fonaments bàsics descrits. Tanmateix, us informarem quan es destaca o es queda en breu.

Cinc dels millors serveis de telefonia per a empreses petites

Aquí teniu un resum de les nostres conclusions. Comproveu-ho si sou a poc temps:

Oficina virtual 8×8LlagostaVonatgeRingCentralNextiva
Preu més barat (per usuari / mes)25 dòlars26 dòlars19,99 dòlars29,99 dòlars35 dòlars
Més barat per usuari, per a equips més grans?NoNoNo
Veu a text / correu electrònicPer a alguns plansPer a alguns plans
Aplicacions mòbilsPer a alguns plans
Ràpid i fiable o tones de funcions?Tots dosRàpid i fiableRàpid i fiableTones de funcionsTots dos

1. 8 × 8 Oficina Virtual (www.8 × 8.com)

8x8: un dels millors serveis de telefonia comercial

8 × 8 ofereix diversos productes del sistema telefònic, un dels quals és una edició virtual.

Ens agrada per a les petites empreses, veient com els fundadors i els empleats sovint estan en moviment.

Podeu esperar fiabilitat, mobilitat i eines superiors per a trucades nacionals i internacionals entre membres de l’equip.

Plans de costos i preus generals

El producte 8 × 8 d’Oficina Virtual es ven en quatre paquets:

  • Edició X2 – 25 dòlars per usuari al mes.
  • Edició X5 – 35 dòlars per usuari al mes.
  • Edició X8 – 55 dòlars per usuari al mes.

La part principal del preu a tenir en compte és la quantitat que invertiu per usuari. Després d’això, els plans superiors proporcionen alguns avantatges addicionals.

Per exemple, veieu millores en les opcions següents si teniu previst actualitzar la versió X2:

  • El nombre de països als quals podeu trucar.
  • Emmagatzematge de suports.
  • Suport de gravació de trucades.

Facilitat d’ús i fiabilitat

8 × 8 és un servei de telefonia de VoIP amb allotjament en núvol inclòs. Per tant, no cal cap maquinari complicat. Els telèfons connectats a Internet i Internet d’alta velocitat són els que aconsegueixen.

La col·laboració és una part important del que fa que el 8 × 8 sigui tan funcional per a les petites empreses. Inclou emmagatzematge de suports, missatgeria instantània i missatgeria en equip per a comunicacions internes potents.

També és bo tenir coses com ara videoconferència i integracions de Salesforce que ajuntin la vostra oficina a un sol lloc.

Funcions principals

  • Una configuració del telèfon totalment virtual amb trucades des de llocs remots.
  • Trucades il·limitades a desenes de zones internacionals.
  • Missatgeria instantània per als membres de l’equip.
  • Un assistent automàtic per saludar clients i dirigir trucades.
  • Conferència de vídeo i àudio.
  • Gravació de trucades en alguns plans.
  • Eines del centre de contacte per a alguns plans.

Vés a 8 × 8

2. Llagosta (www.Grasshopper.com)

Llagosta

Grasshopper ofereix una trucada VoIP i WiFi, cosa que permet que les petites empreses es mantinguin connectades en tot moment.

Obteniu ràpidament un número de telèfon d’empresa a la pàgina principal i us registreu per a un sistema que inclogui desviament de trucades, múltiples extensions i transcripció de correu de veu..

Plans de costos i preus generals

El preu de Grasshopper sembla pràcticament manejable per a petites empreses, amb tres plans i diverses extensions per a cada pla:

  • Solitari – 26 dòlars mensuals per un número de telèfon i tres extensions.
  • Soci – 44 dòlars al mes per tres números i sis extensions.
  • Negoci petit – 80 dòlars al mes per cinc números i extensions il·limitades.

Facilitat d’ús i fiabilitat

El procés de configuració de Grasshopper és un dels millors del negoci. La configuració de VoIP significa tenir una connexió a través de tots els dispositius d’Internet, però això depèn completament de la qualitat d’Internet.

Durant la prova, la bústia de correu de la bústia de veu va trigar un temps a configurar-se, però un cop tot estigui configurat, hauríeu d’estar bé amb les eines de veu a text i reenviar-vos a diferents extensions. Les múltiples extensions (sense cost addicional) han de servir bé a les petites empreses.

En parlem més sobre Grasshopper en una altra publicació del bloc.

Funcions principals

  • Múltiples extensions per número de telèfon.
  • Aplicacions d’escriptori i mòbils per fer trucades durant el moment.
  • Tant WiFi i trucades de VoIP.
  • Text a través del número de telèfon del vostre negoci.
  • Reenviament de trucades al telèfon intel·ligent o a un altre dispositiu.
  • Transcripcions de text per a tots els missatges de veu.

Vés a Llagosta

3. Vonatge (www.Vonage.com)

vonage

Durant els primers dies de trucades per Internet, Vonage es va convertir en el nom de la marca per a les comunicacions VoIP, i continua sent una de les solucions més importants, especialment per a les petites empreses.

El personal d’atenció al client és conegut per la seva experiència, mentre que el servei ofereix una fiabilitat impressionant i una experiència prou fàcil d’utilitzar per fins i tot als més ocupats dels empresaris..

Plans de costos i preus generals

Vonage és conegut per tenir ofertes promocionals durant tot l’any. Per tant, és possible que tingueu una gran relació amb alguna cosa com ara el paquet Vonage Business Cloud + Vonage per a Salesforce. Dit això, només cobrirem els preus estàndard:

  • Mòbil – 19,99 dòlars per línia i mes.
  • Premium – 29,99 dòlars per línia al mes.
  • Avançat – 39,99 dòlars per línia al mes.

Moltes petites empreses gaudiran del baix cost del Pla per a mòbils i s’oblidaran de les funcions addicionals. Tot i això, una l’actualització a Premium obté el següent:

  • Un assistent automàtic.
  • Intercanvi d’arxius.
  • Xat i videoconferència.
  • Integracions de CRM.

Actualitzeu el pla Avançat i rebeu:

  • Gravació de trucades.
  • Reenviament de trucades a diverses extensions alhora.
  • Correu de veu visual.
  • En l’embarcament.

Facilitat d’ús i fiabilitat

Realment no podeu superar el procés de configuració de Vonage. No només la majoria dels plans són barats en comparació amb la competència, sinó que la qualitat de la trucada és clara i fiable des de diversos dispositius.

L’inconvenient principal seria que Vonage acostuma a quedar-se enrere d’altres candidats d’aquesta llista en termes de funcions extra de petites empreses. Per exemple, la videoconferència s’ha afegit recentment de manera que no és tan potent com altres serveis.

Funcions principals

  • Trucades i missatges de text il·limitats.
  • Trucades i missatges de text mitjançant aplicacions mòbils.
  • Un portal de missatgeria per equips.
  • Una bella aplicació d’escriptori.
  • Integracions de CRM per a alguns plans.
  • Missatges de veu visuals per a alguns plans.
  • Videoconferència i xerrant per a alguns plans.

Vés a Vonage

4. RingCentral (www.RingCentral.com)

ringcentral

RingCentral proporciona un dels sistemes de VoIP per a petites empreses més robustes.

Juntament amb centenars d’integracions d’aplicacions empresarials (inclosos programes d’AI) i una llista de bugaderia d’eines de negoci fortes (xat de veu, registres de trucades, col·laboració d’equips), RingCentral destaca com a central de serveis telefònics.

Plans de costos i preus generals

RingCentral té quatre plans de preus cobrats per usuari al mes. A mesura que els plans seran més cars, rebeu més funcions. Tanmateix, la tarifa mensual per usuari és més barata per a cada pla si teniu un nombre determinat d’usuaris.

Per exemple, el Pla Essentials ven per 29,99 dòlars mensuals per a un usuari. Però, si teniu entre 2-99 usuaris, el pla costa 19,99 dòlars mensuals per usuari. En general, aquesta estructura la fa més assequible per usuari per a equips més grans.

No podem cobrir tots els costos igualats, per tant, fem un cop d’ull als plans d’un usuari:

  • Imprescindibles – 29,99 dòlars mensuals per usuari.
  • Estàndard – $ 34,99 al mes per usuari.
  • Premium – 44,99 dòlars mensuals per usuari.
  • Definitiva – 59,99 dòlars mensuals per usuari.

Algunes de les funcions que milloren a mesura que actualitzeu inclouen:

  • Minuts gratuïts.
  • Nombre de persones per a reunions de vídeo i àudio.
  • Assistència d’assistència automàtica.
  • Fax per Internet.
  • Millors informes de servei.

Facilitat d’ús i fiabilitat

Per a un servei de telefonia tan pesat, RingCentral és sorprenentment fàcil de llançar i gestionar. Sens dubte ajuda a que la assistència en línia i telefònica sigui coneguda per la seva fiabilitat.

La videoconferència i la missatgeria en equip és només un principi per combinar ràpidament les veus de la vostra organització. És especialment útil per comunicar-vos amb els clients, veient com rebeu funcions com ara la publicació de missatges de text i els assistents automàtics.

Teniu opcions de llogar telèfons i altres equips, però sembla car. Un altre inconvenient és que les transcripcions de veu a text només estan en els plans Premium i Ultimate.

Funcions principals

  • Belles reunions de compartició de vídeo, àudio i pantalla.
  • Assistència telefònica gratuïta.
  • Trucades de telèfon il·limitades a tots els plans.
  • El preu més flexible del mercat.
  • Aplicacions mòbils.
  • Col·laboració d’equips com compartir arxius.
  • Integracions amb 100 aplicacions, com algunes aplicacions d’assistència al client.
  • Suport multi-lloc per a alguns plans.

Vés a RingCentral

5. Nextiva (www.Nextiva.com)

nextiva

Nextiva és un dels millors serveis de telefonia de negocis que hi ha, a causa dels seus preus flexibles i el seu conjunt de funcions.

A més, rep un servei de VoIP fiable sense problemes quan es tracta de la configuració. És comparable a Vonage, però amb una llista més llarga de funcions.

Plans de costos i preus generals

El preu de Nextiva no és exactament transparent, però es crea de manera que els equips més grans paguen menys per usuari al mes. Així doncs, un equip amb 1-4 usuaris pagaria menys en general, però més per usuari, en comparació amb un equip amb 5-10 usuaris.

Ja que és difícil mostrar tots aquests nivells de preus, només mostrarem preus per a 1-4 usuaris:

  • Bàsic – 35 dòlars per usuari al mes.
  • Pro – $ 38 per usuari al mes.
  • Empresa – 55 dòlars per usuari al mes.

Facilitat d’ús i fiabilitat

Nextiva compta amb una sofisticada plataforma sense la complicada interfície d’un sistema de telefonia antiga. El servei d’atenció al client normalment té comentaris fantàstics, per la qual cosa és bo saber que tens gent preparada per ajudar-te si alguna cosa va malament.

Les proves i les revisions en línia mostren que la fiabilitat de la trucada i el text és bastant impressionant. Per no oblidar, Nextiva està desenvolupant contínuament noves funcions i obté feedback dels seus clients per al futur.

El meu únic problema amb Nextiva és que els preus al seu lloc web són extremadament enganyosos. La companyia destaca els seus preus més baixos basats en un contracte llarg i molts usuaris, tot el tipus de desglossament de preus oculta sota un signe d’informació..

Funcions principals

  • Trucades de veu mitjançant tecnologia avançada del núvol.
  • Números locals gratuïts i gratuïts.
  • Trucades il·limitades.
  • Un excel·lent assistent de configuració.
  • Reenviament de trucades, identificadors i espera.
  • Assistents automàtics.
  • Missatgeria de text i conferència sobre alguns plans.
  • Salutacions en alguns plans enregistrats professionalment.
  • Col·laboració en equip d’alguns plans.

Vés a Nextiva

Quin d’aquests millors serveis de telefonia empresarial és adequat per a la vostra petita empresa?

Ja ho sé, és difícil prendre aquest tipus de decisions. Però esperem que l’anàlisi anterior us ajudi a comprendre una mica millor els detalls.

Aquí teniu de nou la taula de resum per proporcionar-vos una visió general de la comparació entre aquests serveis.

Oficina virtual 8×8LlagostaVonatgeRingCentralNextiva
Preu més barat (per usuari / mes)25 dòlars26 dòlars19,99 dòlars29,99 dòlars35 dòlars
Més barat per usuari, per a equips més grans?NoNoNo
Veu a text / correu electrònicPer a alguns plansPer a alguns plans
Aplicacions mòbilsPer a alguns plans
Ràpid i fiable o tones de funcions?Tots dosRàpid i fiableRàpid i fiableTones de funcionsTots dos

Si teniu dubtes sobre els millors serveis de telefonia per a empreses petites, informeu-nos als comentaris que es mostren a continuació!

No oblideu unir-se al nostre curs d’accidents per agilitzar el vostre lloc de WordPress. Amb algunes solucions senzilles, podeu reduir fins i tot un 50-80% del temps de càrrega:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map