Läpinäkyvyysraportti # 30 – kuinka menettää 50% yrityksestäsi yön yli

Tervetuloa kuukausittaisen avoimuusraportin 30. heinäkuuta (heinäkuu 2017). Tässä sarjassa teen parhaani jakaakseni kanssanne kaiken, mitä CodeinWP: ssä ja ThemeIslessä on tapahtunut – liiketoiminnan näkökulmasta. Hyvät pahat ja rumat. Ja meillä on tällä kertaa paljon jälkimmäisiä. Napsauta tätä nähdäksesi edelliset raportit.


Ensinnäkin, et napsauta syöttiä otsikolla. Tarkoitan sitä, mutta lisää siitä myöhemmin tässä mietinnössä. Tässä on täydellinen TOC, jos haluat hypätä suoraan kohtaan, josta olet eniten kiinnostunut:

1. Maksut, verot ja muut "hauskat asiat"
2. Hinnastostrategia ja yleiskatsaus teollisuuteen
3. Kuinka menetimme 50% yrityksestämme yön yli

Olet ehkä huomannut, että edellinen raportti oli hiukan erilainen – keskittymisen sijaan tavanomaisiin ajatusryhmiin ja otteisiin esittelin aikaisempaa WordPress-kokemuksemme aikaisempaa aikataulua sekä joitain yrityksen merkittävimmistä virstanpylväistä.Kuussa me palaat normaalimuotoon, joten valmistaudu kahdesti opiskeluun!

1. Maksut, verot ja muut "hauskat asiat"

Viime kuussa onnistuimme vihdoin integroitumaan FastSpring täysin tärkeimpänä ostoskoriohjelmistona. Tämä tarkoittaa, että tästä lähtien kaikki myyntimme kulkee heidän kauttaan.

Miksi tämä on iso juttu ja etenkin EU-maille? Muutamia syitä:

FastSpring

a) ALV / verojen käsittely

Jotain äskettäin oppinut oli se, että 5+ -maat ottivat käyttöön uudenlaisen verotuksen digitaalisille tuotteille jonnekin vuoden 2017 ensimmäisellä puoliskolla (mm. Venäjä, Serbia, Taiwan, Intia). Lisäksi 10 muuta maata työskentelee jotain samanlaista (raportit sanovat).

On todella todella vaikeaa pysyä mukana kaikissa muissa maailmanlaajuisesti tapahtuvissa muutoksissa. Periaatteessa, jos olet talon sisäisessä ostoskorissasi, sinun on palkattava toinen henkilö kokopäiväisesti vain hoitamaan kaikki vaivat, jotka liittyvät ajan tasalla pitämiseen sellaisten asioiden kanssa.

Yhtäältä voit kokeilla kohtuullisen maksun laajennusta yrittääksesi saada sen hoidettavaksi puolestasi. Mutta toisaalta luotan vain enemmän hyvämaineiseen SaaS-ratkaisuun, ja minusta se näyttää paremmalta kokonaisvalinnalta. Toisin sanoen, FastSpring-kaltaisten kaltaisten kanssa, ulkoistat periaatteessa kaiken huolen kansainvälisestä verotus- ja sääntelymuutoksesta..

Esimerkiksi kun EU: ssa käyttöön otetuista säännöksistä Romaniasta (missä olemme) puuttui keskustoimisto koko EU: hun liittyvän arvonlisäveron keräämiselle, mikä tarkoitti, että esimerkiksi Saksan verovirasto otti meihin yhteyttä ja pyysi maksamaan arvonlisäveron myynnistä saksalaisille asiakkaille.

Ratkaisut, kuten FastSpring, Freemius, Avangate ja muut vastaavat eivät kuitenkaan ole klassinen ostoskori. Se on enemmän kuin heistä olisi tulossa tuotteidesi jälleenmyyjiä, joten heidän vastuullaan on käsitellä laskuja, raportointia jne., Kun saat loput summan. Kaiken kaikkiaan saamme 500 yksittäisen laskun sijasta vain 2.

Maksuja? Kyllä, mutta se on silti sen arvoista.

b) Suorituskyky ja joustavuus

FastSpring tukee sekä verkko- että ponnahdusikkunoiden ratkaisuja. Verkossa heillä on todella hienoja työkaluja myyntiä / ristiinmyyntiä varten, ja kaikki on optimoitu muuntamista varten melko hienosti, IMO. Loppujen lopuksi heille tärkein kannustin on saada lisää asiakkaita ja myyntiä, mikä tarkoittaa myös heille suurempaa ansiota.

Myönnetään, että jos yrityksesi sijaitsee Yhdysvalloissa, sinulla voi olla enemmän vaihtoehtoja valita. Mutta meille, ollessamme Romaniassa, emme voineet saada Stripe-tiliä tai ennakkolupaa PayPal-maksuja. Tämä tarkoitti, että emme voineet tehdä yhden napsautuksen päivityksiä / lisämyyntejä. Nyt asiakkaamme voivat kuitenkin päivittää korkeamman tason tilauksen yhdellä napsautuksella – maksutietoja ei tarvitse antaa uudestaan.

Viimeinkin kaikki integroituu automaattisesti Google Analyticsiin ja GTM: ään, mikä tarkoittaa, että et tarvitse ylimääräistä verkkokaupan seurannan laajennusta eikä riskiä siitä, että seuranta toteutetaan huonosti.

c) Tytäryhtiöt / kumppanit

Aiemmin isännöimme kumppaniohjelmaamme. Tämä ei ole ollut täydellistä:

  • tytäryhtiöiden on vaikea pitää tilejä jokaisella kumppanisivustolla,
  • vaikeampi luottaa tiettyyn ohjelmaan,
  • lailliset haasteet (tässä tapauksessa) maksuilla ja laskutuksella.

Suurimmaksi osaksi olemme tehneet yhteistyötä Shareasale käsitellä kaikkea tätä (mikä ei ollut ollenkaan huonoa – toiminnallisesti), mutta olemme lopulta päättäneet siirtyä vielä parempaan (kalliimpaan) ratkaisuun. FastSpringillä on integraatio / kumppanuus Iskusäde, mikä tarkoittaa, että seuranta ei ole vain integroitunut, vaan myös maksaa tytäryhtiöille itsensä kohti Iskusädettä. Lue: vielä vähemmän laskuja meidän käsiteltäväksi.

Sama koskee kumppanuuksia; FastSpring voi maksaa tietyn tuotteen myynnin prosenttimäärän toiselle henkilölle, jolloin saat vain osasi. Sinun ei yksinkertaisesti tarvitse hankkia 100% rahaa, ennen kuin sinun on siirrettävä osa rahastasi itse kolmannelle..

2. Hinnastostrategia ja yleiskatsaus teollisuuteen

Minulle on ollut jatkuva haaste löytää hyvä, pitkäaikainen ThemeIslen strategia. Olen työskennellyt paljon hinnoittelumallin parissa, mutta jouduin jossain vaiheessa täysin jumissa, puuttuen uusista ideoista ja mahdollisista ohjeista.

Lopuksi kiinnitin huomioni muihin aloihin ja markkinarakoihin, jotka todennäköisesti kamppailivat jossain vaiheessa vastaavien aiheiden kanssa. Minulle nro 1 on ajattelutapa, että premium-WordPress-tuotteiden tulisi olla kertaluonteinen osto.

Sen myötä tajusin, että takaisin päivän päästä, tämä oli käytännössä sama ongelma, joka tavallisilla ohjelmistotuotteilla oli. Muistan, kun MS Office tai Photoshop työskentelivät molemmat kertaluonteisina ostoina, puhumattakaan esimerkiksi Windows-käyttöjärjestelmästä.

Tämä oli kenties suurin silmien avaaja, kun otin huomioon kaikki asiat, joista aivoriihi oli viime aikoina.

Vaikka yllä olevien ohjelmistojen volyymit ovat paljon suuremmat kuin mitä WordPress-yhteisössä näemme, ne käyttävät silti Avangate-, FastSpring-ratkaisuja tai vaihtoehtoisia ratkaisuja..

Toisaalta, työskentelemällä tällä alalla olemme puolueellisia itse isännöimiin ratkaisuihin ja olemme yleensä täysin hallinnassa. Joskus tämä antaa meille kuitenkin vain vääriä etuja, jotka eivät ole päivän arvon mukaan kaikki niin arvokkaita. Kuten esimerkiksi maksujen kohdalla, minun ei tarvitse oikeasti itse isännöidä niitä, tarvitsen vain, että heidät hoidetaan ja tehdään luotettavasti.

Jotkut muut opinnot ja mielenkiintoiset havainnot, jotka ovat kyseisen virityksen suhteen:

  • En ole nähnyt yhtä palveluntarjoajaa, joka myy elinikäisiä lisenssejä "iso ohjelmisto" toimialoilla. He myyvät vain yhden, kahden tai kolmen vuoden lisenssit.
  • Applen ekosysteemi on omalla tavallaan hauska, koska kehittäjät keksivät periaatteessa oman lähestymistavan. Esimerkiksi, näet App ver 1: n yhdellä maksulla, mutta silloin sama App ver 2 on täysin uusi tuote, joten sinun on ostettava se erikseen, jos haluat käyttää uusinta ja suurinta. Esimerkiksi, jos käytät kirjoitussovellusta, kuten iA Writer, sinun tulee olla melko perehtynyt tähän lähestymistapaan. Voitko kuvitella tämän tekevän WordPress-teeman kanssa? Kuten, jos julkaisimme Zerif 2.0: n ja yrittäisimme myydä sitä itsenäisenä tuotteena, samalla kun päätimme lopettaa version 1.0 tuen.
  • Jokainen iso pelaaja tekee paljon myyntiä ja ristikkäismyyntiä ostoskorissa ja kassan eri vaiheissa. Ekosysteemissämme ei tehdä niin paljon.
  • Näen siellä myös lukuisia hankalia tekniikoita. Vain muutamia mainitakseni Photoshopilla on mitä näyttää "väärennös" vuosisuunnitelma vain todistaaksesi ostajalle, kuinka hyvät muut kaupat ovat, luultavasti odottamatta kenenkään saavan huonompaa kauppaa. Tai PHPStorm, joka tulee halvemmaksi jokaisena peräkkäisenä vuotena, jonka uusit (suuri kannustin!). Ja vielä parasta, meillä on erilaisia ​​viruksentorjuntaohjelmia, jotka näyttävät minulle erilaisen hinnan joka kerta kun käyn myyntisivulla. ��

Päivän lopussa tärkein takea kirjoittamisen yhteydessä on, että ellei sinulla ole työkalua, joka lukitsisi ihmiset (kuten Sketch tai Photoshop – molemmat ovat omaa ratkaisua, jossa omaksuminen on tärkeää), ei ole syytä olla on automaattiset uusinnat tai automaattiset päivitykset.

Toisin sanoen, Jos tuotteesi on WordPress-teema tai -laajennus, automaattiset uusinnat vaikuttavat hyvältä idealta.

Kun kaikki tämä otetaan huomioon, olemme päivittäneet hinnoittelumallimme uudelleen ja yrittäneet tehdä siitä selkeämmän ihmisille – mitä he saavat. Olemme myös lisänneet mahdollisuuden hylätä automaattiset uusinnat, kun ne ovat kassalla. Tämä on aina eräänlainen kompromissi liiketoiminnan tehokkaan johtamisen ja avoimuuden säilymisen välillä – jotta käyttäjät eivät tunnu vahvasti aseellisiksi mihinkään.

ThemeIsle-hinnoittelu

3. Kuinka menetimme 50% yrityksestämme yön yli

Näyttää siltä, ​​että olemme jo sanoneet tarpeeksi hostingista, mutta ei.

Eikä kyse ole tutkimuksista, kokeista tai vastaavista. Tämä koskee otsikossa olevaa …

Ensinnäkin, ei napsauttamalla syöttiä, menetimme todella noin 50% liiketoiminnastamme kirjaimellisesti – tarkoitan kirjaimellisesti – yön yli.

Vaikka me aluksi ei tiennyt, että se oli isäntäongelma, tämä on osoittautunut suurimmaksi isännöintiongelmaksi, joka meillä on ollut jonkin aikaa (okei, joitain sattumia ja laiskuudellani oli myös pieni rooli).

Tässä on mitä tapahtuu:

Kuten aiemmin totesin, meidän blogi vastaa noin 50% tuloistamme tässä tilanteessa. Tämä on peräisin useista lähteistä, mutta lähinnä tytäryrityksessä, samoin kuin ihmisten ohjaamisessa ThemeIsle-tuotteisiimme. Toisin sanoen tämä blogi on yksi ThemeIslen tärkeimmistä markkinointikanavista.

TL; DR: Eräänä sunnuntaina blogi poistettiin melkein kokonaan Googlesta. Kaikkia tärkeimpiä rahaa ansaitsevia viestejä ei ollut missään näkyvissä. Ensinnäkin luulimme, että sattumme johonkin viimeisimmistä algoritmien päivityksistä, mutta totuus osoittautui erilaiseksi.

CodeinWP -tilastot

Noin vuosi sitten vaihdoimme isännät Kinstaan ​​(ja jopa tarkistimme sen täällä). Laiskuudeni takia halusin erottaa helposti sivustomme, molemmat istuvat samalla codeinwp.com-verkkotunnuksella. Ensimmäinen on pääsivusto – itse codeinwp.com ja toinen blogi – osoitteessa codeinwp.com/blog. Nämä ovat erillisiä WordPress-asennuksia, jotka vaativat Kinstaa perustamaan käänteisen välityspalvelimen, jotta tämä toimisi heidän infrastruktuurinsa hyväksi.

Joten 18. kesäkuuta saatuaan muuten mukavan illan ystävien kanssa, aloin nähdä, että blogi oli hitaasti katoamassa Googlesta. Aluksi ajattelin, ettei siinä ole mitään syytä huoleen, ja luultavasti häiriö. Seuraavana päivänä huomasin, että mitään ei selvitetty, aloin tutkimuksen ja päätelin, että äskettäinen Google-päivitys on saanut meidät kärsimään..

Tästä päivityksestä ei kuitenkaan ollut paljon tietoa verkossa, joten aloin tutkia omia asioita.

Tutkin linkkejämme ja sisältöämme vielä kerran, äskettäin tekemiämme laajennuspäivityksiä, mutta mikään ei tuntunut paikallaan. Oli todella turhauttavaa ja vaikea uskoa, että yksi WordPress-ekosysteemin arvostetuimmista blogeista voitaisiin poistaa Googlesta aivan kuten.

Tarkoitan, että yhden sivun tai viestin saaminen algo-päivityksen tai -arvostelun kohdalla voi tapahtua, varmasti, mutta koko blogi kerralla …

Olen myös oppinut, ettei periaatteessa ole mitään keinoa valittaa tai pyytää tarkistusta. Loppujen lopuksi algoritmi on skripti, ohjelmisto tai jonkinlainen AI, jos haluat, joten mikään ei voi vaikuttaa siihen tekemättä suuria muutoksia loppupäähän (sivustoosi). Toisaalta nämä päivitykset ja itse algoritmit tekevät juuri Googlesta parhaan hakukoneen.

Siitä huolimatta sain edelleen käsityksen, että tässä tapauksessa se oli vähän epäreilua. Investoimme loppujen lopuksi huomattavasti sisällön luomiseen, ja joidenkin kappaleiden tekeminen kestää viikkoja ja tuhansia dollareita (kuten tämä) – mitä mainitsin pari kertaa aiemmin. Mutta silti, mitä voin tehdä, oikein?

Kesti hetken, kun tunnistin, mikä Google-päivitys todennäköisesti aiheutti meille vaikeuksia. Lopulta löysin sen kirjoitettu tästä. Lisäksi siellä oli tämä tweetti:

DYK tytäryhtiölinkkeillä ei ole luontaista ongelmaa? Ongelma on, kun sivuston ainoa tarkoitus on olla matala kontti aff-linkkejä varten pic.twitter.com/y149XZ0JP6

– Gary "鯨 理" Illyes (@metodi) 14. maaliskuuta 2017

Päivityksen nimi – Fred.

Tutkittuaan tätä pari tuntia, näytti siltä, ​​että se voisi olla se. Kaikessa rehellisyydessä keskityimme hiukan voimakkaammin rahaksi tekemiseen siitä lähtien, kun Zerif jäädytettiin. Tämän täytyi olla jotain, jonka Google huomasi, joten he päättivät poistaa meidät – ajattelin.

Jotta jotenkin taistellaan, leikataan tappiot lyhyeksi ja saadaan ainakin indeksoida uudelleen, poistimme mainossivun kokonaan, pääsimme eroon suurimmasta osasta tytäryhtiölinkkejämme, lisäsimme tekijäprofiileja (katso alla), lisäsimme noin sivun ja lisäsimme helpomman tavan. jotta ihmiset voivat ottaa meihin yhteyttä. Periaatteessa teimme blogin inhimillisemmäksi ja lukijoille lähestyttäväksi.

Uusi kirjailijabios

Uudistimme myös sisältöstrategiamme keskittyä vähemmän kaupallistamiseen ja aloimme sitten kärsivällisesti blogin alkavan palata.

Mikä lisäsi varmuuteeni siitä, että olemme menossa oikeaan suuntaan, oli se, että ainoat Googlessa edelleen näkyvät viestit olivat ne, joissa ei ollut sisaryrityslinkkejä.

Ehkä se oli vain minun olevan naiivisti optimistinen, mutta odotin jotenkin, että asiat vain paranevat ajan myötä, joten odotin. En halunnut edes kertoa muille ihmisille, mitä tapahtui, eikä valittaa siitä. Halusin kaikkien pitävän vain keskittyä eikä olla huolissaan tästä. Tytäryritysmaksumme tulevat joka tapauksessa kahden kuukauden viiveellä, joten emme olisi tunteneet laskua heti.

Vaikka onnistuin nukkumaan, stressitaseet olivat korkeat (toimittajan huomautus: sama). Joten melkein viikko kului, ja…

Ei mitään.

Täällä aloin huolestuttaa suurta aikaa.

Aloin etsiä tapaa ehkä ottaa yhteyttä jokuin Googlessa saadaksesi ainakin kuvan siitä, mikä sivustolla oli vialla. Käytin runsaasti työkaluja sivuston analysoimiseen uudestaan ​​ja uudestaan. Muutin paljon linkkejä ja vietin noin tunnin ajan joka päivä Google Search Consolessa.

Katsoin kaiken. Jokainen alisivu. Viimein, kun tarkistin, kuinka Google näkee sivuston, huomasin "noindex" popping täällä ja siellä. Tietenkin yksi ensimmäisistä tekemistäni oli robots.txt-tiedoston hakeminen. Se näytti hyvältä, eikä siinä ollut sellaista tunnistetta.

En ymmärtänyt aluksi näkemääni ja ajattelin, että se saattaa olla piilotettu Google-asia / merkki tai jotain. Loppujen lopuksi meillä ei ollut mitään "noindex" koodaa mihin tahansa sivustoon (teematiedostoihin tai Yoast SEO -sovellukseen).

Joka tapauksessa aloin tutkia tätä vielä jonkin verran, ja huomasin lopulta, että joihinkin blogisivuihimme on lisätty uusi HTTP-direktiivi nimeltä X-Robots-Tag. Tämän asetti isäntämme – Kinsta.

Kuten käy ilmi, olemme Kinsan ainoa asiakas, jolla on käännetty välityspalvelin asetettu. Joten yrittäessään optimoida asioita, he muuttivat osia kokoonpanosta, joka johti "noindex" tunniste lisätään. Kukaan muu ei huomannut sitä eikä kukaan muu ole kokenut samaa ongelmaa, koska kuten sanoin, olemme ainoa asiakas, jolla on tämä asennus.

Joten aivan kuten, hävisimme yhteensä tuhansia dollareita isännöinnin sekoittamisen vuoksi. Vaikka en ole tehnyt tarkkaa matematiikkaa, yksinkertaisesti olla antamatta itseäni alaspäin, sen on oltava 10 000 dollarin pohjoispuolella.

Rahat syrjään, se, mitä menetimme stressin suhteen, aiheutti minulle vielä suuremman tulon. Se on varmasti suurin vaikutus isännöintiin kohtaamiin kokonaisvaikutuksiin nähden.

Toisessa huomautuksessa ei näytä olevan mitään SEO-työkalua, paitsi GSC: tä, joka pystyisi havaitsemaan sen "noindex" tag. Loppujen lopuksi kuinka vaikea se voi olla? Muistiinpano kuten, "Varoitus; noindex-tunniste havaittu" olisi ollut enemmän kuin tarpeeksi leikata ongelma lyhyeksi, minuutin, ei viikkojen jälkeen.

Joten miten se päättyi?

Onneksi tagin poistamisen jälkeen kaikki alkoi palata muutamassa tunnissa. En kuitenkaan ole varma, että koko blogi on indeksoitu uudelleen.

Jälkikäteen luulen, että kysymyksen luonne ja vastaus, jonka saimme aluksi Kinsalta (pohjimmiltaan), "Hups, anteeksi ongelmista"), älä vakuuta minua pysymään heidän asiakkaanaan. Ei ainakaan tämän blogin kanssa.

Vaikka arvostan heidän tekemäänsä työtä, panokset ovat aivan liian korkeat, ja hinnalla, jota he veloittavat, tällaista tavaraa ei pitäisi tapahtua.

Olen kuitenkin utelias, kuinka käsittelisit tätä, jos olisit minä?

Yhteenvetona voidaan todeta, että virheitä tapahtuu, ja olen varma, että Kinsta on oppinut siitä. Sama meille. Tutkin edelleen ja ajattelen, kuinka samankaltaisia ​​asioita voidaan välttää tulevaisuudessa. Voitte myös saada edes hosting-yritykseltä takuun, että sellaisia ​​asioita ei tapahdu? Todennäköisesti tästä yrityksen isännöinti on kyse, olenko oikeassa?

Joka tapauksessa, tässä on muutamia yksinkertaisia ​​oppeja, jotka otin pois kaikesta:

  1. Vältä monimutkaisia ​​asennuksia, kun niitä ei todella tarvita. Asioiden saaminen mukavuudesta näyttää hyvältä, mutta voi aiheuttaa ongelmia pitkällä tähtäimellä.
  2. Ei todennäköisesti ole haittaa tavoittaa isäntäsi aina, kun kohtaat SEO-ongelmia. Kysy vain, ovatko asiat loppupäässä kunnossa, ja ovatko asiat tehneet muutoksia palvelimellesi. Onko mitään hakkeroita, joihin he ovat joutuneet? Jne.
  3. Vaikka Fred osoittautui meidän tapauksessamme olematta ongelmantekijä, sen oppiminen ja suunnan muuttaminen on myös ollut erittäin hyödyllistä. Lyhyesti sanottuna, luo aina ensin koulutussisältö ja vain ansaitse sitten rahaa pari viestiä.
  4. Tämä Googlen julkaisema e-kirja on todella todella hyvä. Se on opas heidän laadukkaiden hakuarvostelujen tekejille, ja se antaa hyvän kuvan siitä, miten todellisen maailman luottamus ja käyttäjän näkökulmat muodostuvat. Meidän kaikkien pitäisi lukea tämä. Tämä on jälleen kultaa. En voinut korostaa tätä tarpeeksi.

Päivän lopussa pääsin pois tästä koko fiaskosta tämä surkea sarjakuva:

sarjakuva: blogi poistettu

Okei, en oikeastaan ​​usko sen olevan surkeaa. �� Se on osa uutta sisältökokeilua täällä blogissa, ja näet enemmän sellaisia ​​tulevina viikkoina. Muuten, minä käytin oDesk saada yllä oleva luotu, ja se muistutti minua kuinka mahtavia yhteisöjä ovat. Minulta kesti periaatteessa tunnin työ määritellä, mitä tarvitsin plus edestakaisin, ja sitten 1-2 päivää myöhemmin sain kourallisen upeita sarjakuvia, jotka toimitettiin yhteensä 250 dollarilla (tässä on toinen esimerkki).

Okei, se on kaikki, mitä minulla on sinulle tässä kuussa. Kuten aina, kiitos lukemisesta ja tukemisestamme! Pysy ajan tasalla ja saat uusia raportteja sinulle tilaamalla täällä:

Kaikki Karol K: n muokkaukset ja nokkela uusinta.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map