[Fallstudie] Erstellen eines besseren “Feature Request” -Systems für Ihre WordPress-Plugins

[Fallstudie] Erstellen eines besseren “Feature Request” -Systems für Ihre WordPress-Plugins

[Fallstudie] Erstellen eines besseren “Feature Request” -Systems für Ihre WordPress-Plugins
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Eine Sache, die ziemlich überraschend ist, wenn Sie anfangen, Softwareprodukte anzubieten, ist der unendliche Strom von Funktionsanfragen. Und je beliebter Ihre "Ding" Je mehr Anfragen Sie erhalten, desto mehr werden Sie natürlich erhalten.


Was dabei besonders schwierig ist, ist sicherzustellen, dass alle Anfragen beantwortet werden und wer auch immer sie eingereicht hat, eine Antwort / Erklärung erhält. Wenn genügend Anfragen eingehen, benötigen Sie wirklich ein System, um diese effizient zu bearbeiten.

Begrüßen wir heute Katie Keith von Barn2, Wer wird Ihnen mitteilen, wie sie eine bessere und effektivere Lösung geschaffen haben? "Featureanfrage" System für ihre WordPress-Plugins, was das Ergebnis war und wie Sie die gleichen Prinzipien emulieren können.

Dies ist ein Beitrag von Katie Keith:

Als wir vor 2 Jahren mit dem Verkauf von Plugins begannen, war ich erstaunt, wie viele Feature-Anfragen wir erhalten haben. Es fühlte sich so an, als wäre niemand mit unseren Plugins zufrieden, da jeder etwas wollte, das nicht möglich war!

Die Anzahl und der Umfang der Funktionsanfragen waren zunächst entmutigend und etwas überwältigend. Im Laufe der Zeit habe ich gelernt, Kundenfeedback und Funktionsanfragen eher als Chance als als Bedrohung zu betrachten.

Dies ist die Geschichte, wie ich ein besseres Feedback-System für unsere WordPress-Plugins erstellt habe. Ich werde erläutern, warum Feature-Anfragen so wichtig sind, wie Barn2 sie von unseren Kunden sammelt und wie eine Feature-Anforderungsliste verwaltet wird. Ich gebe Ihnen meine wichtigsten Tipps, wie Sie mit Kunden über Funktionsanfragen kommunizieren können "Nein" in ein positives. Abschließend werde ich Ihnen erklären, wie Sie mit Ihrem Feedback-System eine effektive Roadmap erstellen können, um Ihre Plugins so zu verbessern, dass zukünftige Verkäufe maximiert werden.

Feature-Anfragen sind eine große Chance

Ich glaube, dass jede Feature-Anfrage eine Gelegenheit ist, Ihr Plugin-Geschäft erfolgreicher zu machen.

Nicht jeder würde mir zustimmen. Bevor wir wechselte vom Design von Websites zum Verkauf von Plugins, Ich habe die Anzahl der Plugin-Unternehmen verloren, die ärgerlich wirkten, als ich ihnen eine Funktionsanfrage schickte. Im Rahmen eines Webdesign-Projekts installierte ich häufig ein Plugin für einen Kunden und stellte fest, dass ihm eine wichtige Funktion fehlte. Wenn ich die Plugin-Firma kontaktierte, um die Funktion anzufordern, antworteten sie normalerweise defensiv. Sie schienen zu denken, dass ihr Plugin bereits perfekt war und ich war die einzige Person auf der Welt, die dachte, es würde etwas fehlen.

Ich denke, dass Leute mit dieser Einstellung Möglichkeiten verpassen, ihre Plugins zu verbessern.

Warum Feature-Anfragen eine gute Sache sind

Es gibt viele Gründe, warum Feature-Anfragen positiv bewertet werden sollten:

  • Sie sind ein Weg zu bekommen wertvolles Insiderwissen auf Marktlücken, die Sie nutzen und von denen Sie profitieren können.
  • Du kannst Nachfrage messen für jedes Merkmal und Entwicklungszeit priorisieren um zukünftige Verkäufe zu maximieren.
  • Auch wenn du sagst "Nein" Für eine Feature-Anfrage ist dies eine Gelegenheit Zeigen Sie, dass Sie zuhören, und verbessern Sie die Kundenbindung, Daher ist es wahrscheinlicher, dass sie ihre Plugin-Lizenz weiter erneuern.
  • Du erfahren Sie mehr darüber, wie Leute Ihre Plugins verwenden. Dies kann in Ihre Marketingaktivitäten einfließen und neue Anwendungsfälle aufdecken.

Ich sage nicht, dass Sie alle Funktionen implementieren sollten, die Ihre Kunden anfordern. Dies würde zu einem aufgeblähten Plugin führen, das ein Albtraum ist. Es würde Ihnen auch unmöglich machen, Prioritäten zu setzen oder Ihre Zeit mit Bedacht einzusetzen.

Stattdessen sollten Sie Funktionsanforderungen als Beweis dafür verwenden, wie Sie Ihre Plugins erfolgreicher machen können.

Sammeln von Funktionsanforderungen

Es gibt viele verschiedene Zeiten, in denen ein Kunde Ihnen möglicherweise eine Feedback-Anfrage senden möchte.

Die erste Herausforderung besteht darin, zu verhindern, dass Kunden bereits vorhandene Funktionen anfordern! Früher stellte ich fest, dass viele unserer Plugin-Kunden Feature-Anfragen für Dinge sendeten, die bereits möglich waren. Es war schön, ihnen die guten Nachrichten zu erzählen, aber es wäre noch besser gewesen, wenn sie es selbst hätten entdecken können! Deshalb ist es so wichtig, eine gute Wissensbasis und klare Listen der Funktionen Ihres Plugins.

Wie Barn2 Feature-Anfragen sammelt

Kunden geben Feedback zu unterschiedlichen Zeiten und auf unterschiedliche Weise. Mit unserem Feature-Request-System können Kunden Feedback geben, wenn der richtige Zeitpunkt für sie gekommen ist:

Plugin Feature Request Form - Teil unseres Feature Request Systems

  • Allgemeine Supportanfragen – Die meisten Feature-Anfragen werden als allgemeine Support-Anfragen getarnt. Der Kunde kontaktiert uns, um zu fragen, wie etwas mit einem unserer Plugins gemacht werden kann. Leider ist dies nicht möglich, daher muss ich es erklären und als Funktionsanforderung behandeln. Der entscheidende Punkt ist, dass ich nicht nur antworte und sage "Nein". Stattdessen wird ihre Anfrage in unser Funktionsanforderungssystem eingespeist, damit wir diese Anforderungen überwachen und unsere Plugins in Zukunft verbessern können. Ich werde später genau mitteilen, wie wir das machen.
  • Funktionsanforderungsformular – Die Plugin-Wissensdatenbank von Barn2 enthält eine Schaltfläche “Funktionsanforderung” direkt unter der Schaltfläche “Support anfordern”. Dies bietet eine einfache und dedizierte Möglichkeit für Benutzer, neue Funktionen anzufordern.
  • E-Mails mit Feedback-Anfragen – Wir verwenden MailChimp, um 2 Tage nach dem Kauf eine schnelle automatisierte E-Mail an jeden Kunden zu senden. In dieser E-Mail werden Sie um Feedback gebeten, das in unser Funktionsanforderungssystem eingespeist wird. Wir benutzen auch die Jilt Plugin für verlassenen Warenkorb, um Feedback von Personen anzufordern, die nicht bei uns gekauft haben.
  • Wissensdatenbankanalyse – Wir nehmen das Heroische Wissensdatenbank Plugin für unsere Wissensdatenbank. Es wird mit Analysen geliefert, mit denen wir die Knowledge Base-Artikel bewerten. Der Hauptzweck dieser Daten besteht darin, die Dokumentation zu verbessern. Sie sind jedoch auch hilfreich, um fehlende Funktionen zu identifizieren. Beispielsweise hinterlassen Kunden manchmal negative Kommentare, weil mit einem unserer Plugins etwas nicht möglich war. Die Daten zu fehlgeschlagenen Suchvorgängen in der Wissensdatenbank sind auch hilfreich, um Lücken zu identifizieren.

Verwalten einer Funktionsanforderungsliste

Unsere Anforderungsliste für Plugin-Funktionen ist eine Google-Tabelle mit einer separaten Registerkarte für jedes Plugin. Wir haben weitere Registerkarten für Funktionen, die wir bereits implementiert haben.

Hier ist ein Screenshot der kostenlosen Liste der Funktionsanfragen WooCommerce Custom In den Warenkorb Button Plugin. (Hinweis: Die Funktionsanforderungslisten für unsere Premium-Plugins sind viel länger!)

Funktionsanforderungsliste

Die Registerkarte Funktionsanforderung enthält die folgenden Spalten:

  1. Merkmal – Eine kurze Beschreibung der Funktion
  2. Nachfrage (1-3) – Eine Punktzahl, die die Anzahl der Personen angibt, die die Funktion angefordert haben. 1 ist niedrig, 3 ist hoch. Diese Punktzahl basiert auf der Anzahl der Stimmen in Spalte 6.
  3. Auswirkung (1-3) – Eine Punktzahl, die zeigt, wie wichtig die Funktion für zukünftige Verkäufe ist. Zum Beispiel würde eine geringfügige Verbesserung, die bestehenden Kunden gefällt, 1 Punkte bringen. Eine Funktion, die das Plugin für einen neuen Markt öffnen und den Umsatz erheblich steigern würde, würde 3 Punkte erzielen.
  4. Aufwand (1-3) – Eine Punktzahl, die die Schwierigkeit beim Hinzufügen der Funktion angibt. Im Gegensatz zu den anderen Spalten ist 1 hoch und 3 niedrig. Eine einfache Funktion erhält eine Punktzahl von 3, während eine, die wochenlang Entwicklungszeit benötigt, 1 Punkte erzielt.
  5. Ergebnis – Diese Spalte wird automatisch basierend auf den Bewertungen in den Spalten 2, 3 und 4 berechnet. Die dafür verwendete Formel lautet: = SUMME (B2: D2) – Dies gilt für Zeile 2, und Sie müssten die Nummer für jede Zeile ändern.
  6. # Stimmen – In dieser Spalte wird die tatsächliche Anzahl der Anforderungen für jede Funktion manuell aufgezeichnet.
  7. Benachrichtigen – Hier fügen wir Details zu den Kunden hinzu, die die Funktionsanfrage gestellt haben. Wir verwenden es, um sie zu benachrichtigen, wenn die Funktion verfügbar wird.

Ich werde Ihnen in einer Minute erklären, wie Sie neue Funktionen basierend auf diesen Daten priorisieren können.

Antworten auf Feature-Anfragen

Wenn Sie eine Funktionsanforderung für etwas erhalten, das in Ihrem Plugin nicht möglich ist, sollte Ihre Antwort davon abhängen, in welche der folgenden Kategorien es fällt.

Elemente, die bereits in der Liste der Funktionsanforderungen enthalten sind

Sie werden häufig nach neuen Funktionen gefragt, die bereits in Ihrer Funktionsanforderungsliste enthalten sind. Das passiert mir mindestens einmal am Tag! In diesem Fall können Sie eine hilfreiche und ehrliche Antwort senden. Ihre Antwort hängt davon ab, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie die Funktion in Zukunft hinzufügen:

  • Beliebte Funktionen bereits auf Ihrer Plugin-Roadmap. Ich antworte normalerweise mit so etwas: "Leider ist das, wonach Sie fragen, derzeit nicht möglich. Einige Leute haben dies jedoch beantragt, und wir werden es wahrscheinlich in naher Zukunft entwickeln. Ich werde Ihre Daten zu unserer Liste der Funktionsanfragen hinzufügen, damit wir Sie informieren können, sobald sie verfügbar sind." Wenn Sie eine Zeitskala für diese Funktion haben, ist das großartig – sagen Sie es ihnen. Wenn nicht, machen Sie keine falschen Versprechungen. Nach meiner Erfahrung sind Kunden normalerweise mit dieser Antwort zufrieden und fordern keinen genauen Zeitrahmen.
  • Nicht priorisierte Funktionen, die bereits in der Funktionsanforderungsliste enthalten sind. Normalerweise sage ich dem Kunden so etwas: "Leider ist dies derzeit nicht möglich. Sie sind die fünfte Person, die dies angefordert hat, und ich werde Sie als weitere Abstimmung in unsere Liste der Funktionsanfragen aufnehmen. Wir werden diese Funktion hinzufügen, wenn in Zukunft genügend Leute fragen. Realistisch gesehen kann ich Ihnen nicht sagen, wie wahrscheinlich dies ist, da derzeit 139 Elemente in unserer Liste der Funktionsanfragen enthalten sind und wir diejenigen priorisieren müssen, die mehr Personen wünschen. Ich werde Ihre Daten aufbewahren, damit wir Sie benachrichtigen können, wenn wir diese Funktion in Zukunft hinzufügen." Ich finde, obwohl dies eine schlechte Nachricht ist, schätzen und respektieren Kunden die Ehrlichkeit. Jeder Kunde ist der Meinung, dass die gewünschte Funktion für alle anderen nützlich sein wird, und kann sich nicht vorstellen, warum wir sie noch nicht hinzugefügt haben. Durch die Bereitstellung von Fakten und Zahlen wird die Funktionsanforderung relativiert, und sie verstehen, warum wir anderen Aufgaben Priorität einräumen.

Reagieren Sie in jedem Fall positiv und zeigen Sie dem Kunden, dass Sie ihm zuhören.

Elemente, die nicht in der Liste der Funktionsanforderungen enthalten sind

Alle paar Tage erhalte ich auch eine Anfrage nach einer Funktion, nach der noch niemand gefragt hat. Wenn ich der Meinung bin, dass dies das Plugin verbessern würde, füge ich es als neue Zeile in die Tabellenkalkulation für Funktionsanforderungen ein.

Antworten Sie dem Kunden mit so etwas: "Danke für den Vorschlag! Leider ist dies derzeit nicht möglich und Sie sind die erste Person, die dies anfordert. Ich werde es zu unserer Liste der Funktionsanfragen hinzufügen, und wir werden es möglicherweise in Zukunft hinzufügen, wenn genügend Leute danach fragen. Ich werde Ihre Daten aufbewahren, damit wir Sie benachrichtigen können, falls dies jemals passiert."

Funktionsanforderungen außerhalb des Bereichs des Plugins

Sie erhalten viele Funktionsanfragen, die für Ihr Plugin nicht wirklich zutreffen. Zum Beispiel haben wir zwei WordPress-Tabellen-Plugins – WooCommerce-Produkttabelle und Beiträge Tabelle Pro – die Soforttabellen erstellen, in denen WooCommerce-Produkte oder andere Arten von WordPress-Inhalten aufgelistet sind. Viele Kunden fordern eine Importfunktion an, um ihre Produkte / Dokumente / Posts / etc. Automatisch hinzuzufügen. in loser Schüttung.

Der Umfang dieser Plugins besteht darin, Inhalte aus der WordPress-Datenbank in einem Tabellenlayout anzuzeigen. Sie haben keinen Einfluss darauf, wie der Inhalt hinzugefügt oder gespeichert wird. Anstatt diese Abfragen als Funktionsanfragen anzusehen, erzähle ich dem Kunden von dem integrierten Importer, der mit WordPress / WooCommerce geliefert wird. Wenn diese nicht geeignet sind, empfehle ich ein geeignetes Import-Plugin. Sobald der Kunde versteht, dass er diese Tools verwenden kann, um seine Inhalte zu importieren und sie dann mithilfe unserer Tabellen-Plugins anzuzeigen, hat er nicht mehr das Gefühl, dass unseren Plugins etwas fehlt.

Andere Kunden fordern Funktionen an, die unglaublich spezifisch und nicht wiederholbar sind. Erklären Sie in diesem Fall vorsichtig, dass ihre Anforderungen sehr spezifisch sind und sie einen Entwickler bitten müssen, sie für sie zu erstellen (idealerweise über Ihrem Plugin!)..

Es kann sein, dass einige Feature-Anfragen eine gute Idee für ein neues Plugin sind. Als wir beispielsweise Posts Table Pro zum ersten Mal veröffentlichten, forderten viele Benutzer WooCommerce-spezifische Funktionen an, z. B. Schaltflächen zum Hinzufügen zum Warenkorb. Da Posts Table Pro ein generisches Plugin zum Auflisten von WordPress-Inhalten aller Art in einer Tabelle war, war es nicht angebracht, WooCommerce-spezifische Funktionen hinzuzufügen. Stattdessen haben wir WooCommerce Product Table gestartet und es ist jetzt unser meistverkauftes Plugin!

Bonus-Tipp: Lassen Sie sich für Ihre Empfehlungen bezahlen

Wenn Sie regelmäßig ein bestimmtes Plugin empfehlen, melden Sie sich als Partner an und Sie können sogar eine Provision verdienen! Zum Beispiel empfehlen wir viele offizielle WooCommerce-Erweiterungen, die neben unseren WooCommerce-Plugins verwendet werden können, und erhalten daher eine Provision von über 300 USD / Monat.

Waren außerdem Codierbar Partner und wenn ein Kunde einen Entwickler bezahlen müsste, um seine Anforderungen zu erfüllen, empfehlen wir, dass er einen Job auf Codeable veröffentlicht, um jemanden zu finden, der geeignet ist. Dies hilft dem Kunden und belohnt uns für die Empfehlung.

Schlagen Sie Problemumgehungen vor

Inzwischen haben Sie festgestellt, dass es wichtig ist, auf alle Funktionsanfragen positiv zu reagieren. Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihr Plugin für jeden (oder tatsächlich jeden!) Kunden ändern müssen, der danach fragt. Dies bedeutet, dass Sie den Kunden auf Lösungen hinweisen sollten, die ihm helfen.

Wenn Ihr Plugin nicht ganz das tut, was der Kunde benötigt, denken Sie kreativ über einige Problemumgehungen nach, die ihm helfen könnten. Es dauert nur ein paar Minuten oder weniger, wenn Sie es als vordefinierte Antwort speichern, um es für andere Kunden wiederzuverwenden. Und es macht Kunden glücklich und bietet ihnen die Möglichkeit, Ihr Plugin weiterhin zu verwenden.

Einige Beispiele

Dies ist eine echte Plugin-Support-E-Mail, die ich beim Schreiben dieses Artikels gesendet habe:

Plugin Support E-Mail

Um Ihnen zu helfen, über die Arten von Problemumgehungen nachzudenken, die Sie vorschlagen können, finden Sie hier einige Beispiele aus unseren eigenen Plugin-Funktionsanforderungen:

  • Jemand benutzt WooCommerce-Produkttabelle hat gemeldet, dass eine der Optionen auf der Einstellungsseite in unserem Plugin nicht funktioniert hat. Diese spezielle Option kann auch direkt im Shortcode der Produkttabelle gesteuert werden. Wir haben ihnen daher empfohlen, sie zu verwenden, bis wir eine neue Version mit dem Fix veröffentlicht haben.
  • Ein anderer Kunde von WooCommerce Product Table wollte unser Plugin mit einem Plugin für Produktoptionen von Drittanbietern anstelle des offiziellen Plugins für Produkt-Add-Ons verwenden, in das wir integriert haben. Wir haben ihnen empfohlen, entweder zum offiziellen Plugin zu wechseln oder Kunden von der Produkttabelle zur einzelnen Produktseite durchklicken zu lassen, auf der sie Produktoptionen aus dem anderen Plugin auswählen können.
  • Benutzer unserer WooCommerce Private Store Plugins werden manchmal verwirrt, weil sie das Plugin so eingerichtet haben, dass der versteckte Shop für angemeldete Benutzer freigeschaltet wird. Das Plugin verbirgt jedoch die WooCommerce-Kontoseite mit dem Anmeldeformular! Das Ausblenden der Kontoseite ist beabsichtigt, da unser Plugin alle WooCommerce-bezogenen Seiten ausblendet. Anstatt dies als Funktionsanforderung zu betrachten, informieren wir Kunden über andere Möglichkeiten, eine Front-End-Anmeldeseite zu erstellen, die von unserem Plugin nicht ausgeblendet wird.

Sie kennen Ihre Plugins besser als jeder andere. Erfahren Sie, wie Menschen sie verwenden, um unterschiedliche Anforderungen zu erfüllen, und nutzen Sie dieses Wissen, um Ihre Kunden effektiver zu beraten.

So priorisieren Sie neue Funktionen

Wenn Sie neue Funktionen planen, benötigen Sie eine evidenzbasierte Methode, um zu entscheiden, welche Funktionen priorisiert werden sollen. Glücklicherweise gibt Ihnen die zuvor beschriebene Funktionsanforderungsliste genau dies!

Sortieren Sie Ihre Feature-Request-Tabelle nach Spalte 5 (Punktzahl) in absteigender Reihenfolge. Am Anfang der Liste erfahren Sie, welche Funktionen am gefragtesten sind, welche realistisch zu entwickeln sind und Ihren Umsatz verbessern.

Natürlich ist es keine exakte Wissenschaft. Lesen Sie die wichtigsten Funktionen manuell durch und ignorieren Sie alle Funktionen, die nicht zu Ihrer aktuellen Richtung passen. Zum Beispiel das Element oben in der Liste der Funktionsanforderungen für unsere WooCommerce-Produkttabelle Die Entwicklung des Plugins würde viele Monate dauern. Obwohl dieser Artikel eine schlechte Punktzahl für “Aufwand” hat, hat er eine große Nachfrage, die ihn an die Spitze der Liste gebracht hat. Wenn wir nach einfacheren Funktionen suchen, die sich schnell entwickeln lassen, überspringen wir diesen Artikel und konzentrieren uns auf andere Aufgaben, die einfacher zu entwickeln sind, aber dennoch eine große Nachfrage haben.

Insgesamt ist das Sortieren Ihrer Feature-Anfrage nach Punktzahl ein hervorragender Anfang. Sehen Sie sich die beliebtesten Funktionen an und planen Sie damit kurz- und mittelfristig eine Plugin-Roadmap.

Implementierung neuer Funktionen

Wenn Sie neue Funktionen starten, gibt es verschiedene Möglichkeiten, diese zu bewerben:

  • E-Mail an einzelne Kunden deren Namen in der Feature-Anforderungsliste für dieses Feature aufgeführt sind. Sie werden die persönliche Note zu schätzen wissen und ihre Plugin-Lizenz im nächsten Jahr mit größerer Wahrscheinlichkeit erneuern!
  • E-Mail an Ihre vorhandenen Plugin-Benutzer um ihnen von der neuen Funktion zu erzählen.
  • Für wichtige neue Funktionen, die neue Kunden anziehen, Veröffentlichen Sie einen Blog-Beitrag und veröffentlichen Sie ihn.

Der Beweis

Als wir im Oktober 2016 die WooCommerce-Produkttabelle zum ersten Mal auf den Markt brachten, wurde eine große Anzahl von Personen gebeten, Produktvariationen in der Tabelle anzuzeigen. (Wir hatten dies nicht in unser ursprüngliches Produkt mit minimaler Lebensfähigkeit aufgenommen, da es eine Menge Arbeit war. Wir wollten sehen, ob sich das Plugin zuerst verkaufen würde.)

Es stellte sich schnell heraus, dass das Plugin erfolgreich sein würde und es sich lohnt, mehr Zeit in es zu investieren. Die Unterstützung für variable Produkte stand ganz oben auf der Liste der Funktionsanfragen.

Variationen

In den 2 Monaten vor dem Hinzufügen dieser Funktion haben wir 24 Verkäufe erhalten. In den 2 Monaten danach hatten wir 104 Verkäufe. Offensichtlich war es ein neues Plugin und gewann an Dynamik, so dass der Umsatz sowieso gewachsen wäre. Ein großer Teil unserer Kunden weist jedoch Abweichungen in der Produkttabelle auf. Dies ist für gängige Anwendungsfälle wie das Erstellen einer einseitiges WooCommerce-Bestellformular und Restaurant Bestellsystem. Ich bin überzeugt, dass das Plugin nicht annähernd so erfolgreich wäre, wenn wir nicht auf unsere Kunden gehört und Unterstützung für Variationen hinzugefügt hätten.

Wie baue ich eine "Featureanfrage" System: Abschluss

Ich hoffe, ich habe Sie davon überzeugt, dass Kundenfeedback und Feature-Anfragen eine große Chance für jedes Plugin-Unternehmen darstellen.

Mit ihnen können Sie die zukünftige Entwicklung Ihrer Plugins effektiver planen und neue Funktionen hinzufügen, die Ihren Erfolg direkt steigern. Auch wo du zu sagen hast "Nein" Für den Kunden ist dies eine Gelegenheit, zu zeigen, dass Sie zuhören, Kundenbindung aufzubauen, Affiliate-Provisionen zu verdienen, indem Sie andere Plugins und Entwickler empfehlen, und sogar neue Plugin-Ideen zu erhalten!

Wie funktioniert Ihr eigenes Feedback-Anforderungssystem? Ich würde gerne wissen, wie es sich von dem oben beschriebenen unterscheidet. Gibt es wichtige Felder, die ich in der Tabelle für Feedback-Anfragen übersehen habe? Können Sie Verbesserungen an meiner Formel zur Priorisierung von Feedback-Anfragen vorschlagen? Bitte lassen Sie es mich in den Kommentaren unten wissen.

Über den AutorKatie Keith, Operations Director bei Barn2 Media, ist eine WordPress-Webdesignerin, die sich darauf spezialisiert hat, Unternehmen beim Aufbau ihrer Online-Präsenz zu unterstützen. Sie hilft Ihnen dabei, WordPress und das Web optimal zu nutzen.

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Jeffrey Wilson Administrator
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