5 der besten Business-Telefondienste für kleine Unternehmen im Jahr 2020

Vor nicht allzu langer Zeit war die Implementierung eines Telefondienstes für Ihr kleines Unternehmen eine weitaus mühsamere und entmutigendere Aufgabe. Oft mussten Sie mit einem Berater sprechen und ihn möglicherweise anrufen, um das gesamte System zu konfigurieren. Einiges hat sich geändert, aber es gibt noch einige Entscheidungen zu treffen, wenn Sie sich die besten Geschäftstelefondienste für kleine Unternehmen ansehen.


Benötigen Sie beispielsweise eine VoIP-Lösung (Voice-over-Internet-Protocol) oder etwas Traditionelleres? Besteht Ihr kleines Unternehmen aus mehreren Kundendienstmitarbeitern, einem größeren Team oder führen Sie nur einen freiberuflichen Betrieb??

Lesen Sie bei Fragen wie diesen weiter, um mehr über die besten Telefondienste für Unternehmen zu erfahren.

Beste Business-Telefondienste für kleine Unternehmen

Worauf Sie bei den besten Geschäftstelefondiensten für kleine Unternehmen achten sollten

In Bezug auf die wesentlichen Funktionen für Telefondienste für kleine Unternehmen ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Telefone mit dem Internet verbunden sind. Auf diese Weise hätte jemand wie ein Firmengründer oder ein Kundendienstmitarbeiter vollen Zugriff auf die Telefone, indem er eine Verbindung über Tablets, Mobiltelefone oder Remotecomputer herstellt. Einige der besten Telefondienste für Unternehmen bieten auch eine starke Unterstützung für die Erweiterung der Anzahl der Leitungen, die Sie möglicherweise benötigen.

Nach alledem sind hier einige weitere wichtige Punkte zu beachten, wenn Sie nach den besten Telefondiensten für Unternehmen suchen:

�� Angemessene Preise
Außerdem gibt es Optionen, um entweder ein Upgrade durchzuführen oder eine hohe Anzahl von Telefonleitungen zu erhalten.
⚙️ Ein schneller und einfacher Konfigurationsprozess
Zusammen mit einem sauberen Dashboard für die Verwaltung des Telefonnetzwerks.
☎️ Optionen für mehrere Telefonleitungen
Mit Verbindungen zwischen geschäftlichen und persönlichen Linien.
�� Automatisierte Assistenten
Zum Teilen einer kurzen Nachricht und zum Umleiten von Anrufern.
�� Ein Softphone-Link
Zum Abschließen von Telefonanrufen an Ihrem Computer oder mit Ihrem Smartphone.
✍️ Transkriptionen
Sie können lesbare Voicemails an Mobiltelefone senden.
�� Mobile Apps
Zum Annehmen und Tätigen von Anrufen und Voicemails außerhalb des Büros.

Wenn wir die besten Telefondienste für Unternehmen im Folgenden durchgehen, werden Sie feststellen, dass die meisten von ihnen die von uns beschriebenen Grundlagen enthalten. Wir werden Sie jedoch informieren, wenn jemand auffällt oder zu kurz kommt.

Fünf der besten Geschäftstelefondienste für kleine Unternehmen

Hier ist eine Zusammenfassung unserer Ergebnisse. Probieren Sie es aus, wenn Sie wenig Zeit haben:

8×8 Virtual OfficeHeuschreckeVonageRingCentralNextiva
Günstigster Preis (pro Benutzer / Monat)25 $$ 2619,99 $29,99 $$ 35
Günstiger pro Benutzer für größere Teams?NeinNeinNeinJaJa
Voice to Text / E-MailJaJaFür einige PläneFür einige PläneJa
Mobile AppsJaJaJaJaFür einige Pläne
Schnell und zuverlässig oder jede Menge Funktionen?BeideSchnell und zuverlässigSchnell und zuverlässigTonnenweise FunktionenBeide

1. 8 × 8 Virtual Office (www.8 × 8.com)

8x8 - einer der besten Business-Telefondienste

8 × 8 bietet mehrere Telefonsystemprodukte an, von denen eines eine virtuelle Edition ist.

Wir mögen es für kleine Unternehmen, da Gründer und Mitarbeiter oft in Bewegung sind.

Sie können Zuverlässigkeit, Mobilität und überlegene Tools für internationale und nationale Anrufe zwischen Teammitgliedern erwarten.

Gesamtkosten- und Preispläne

Das 8 × 8 Virtual Office-Produkt wird als vier Pakete verkauft:

  • X2 Edition – 25 USD pro Benutzer und Monat.
  • X5 Edition – 35 USD pro Benutzer und Monat.
  • X8 Edition – 55 USD pro Benutzer und Monat.

Der Hauptteil der zu berücksichtigenden Preise ist, wie viel Sie pro Benutzer ausgeben werden. Danach bieten die höheren Pläne einige zusätzliche Vorteile.

Im Folgenden sehen Sie beispielsweise Verbesserungen, wenn Sie ein Upgrade von der X2 Edition planen:

  • Die Anzahl der Länder, in die Sie anrufen können.
  • Medienspeicher.
  • Anrufaufzeichnungsunterstützung.

Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit

8 × 8 ist ein VoIP-Telefondienst mit Cloud-Hosting. Daher benötigen Sie keine komplizierte Hardware. Mit dem Internet verbundene Telefone und Highspeed-Internet machen den Trick.

Zusammenarbeit ist ein großer Teil dessen, was 8 × 8 für kleine Unternehmen so funktional macht. Es umfasst Medienspeicher, Instant Messaging und Team-Messaging für eine leistungsstarke interne Kommunikation.

Es ist auch schön, Dinge wie Videokonferenzen und Salesforce-Integrationen zu haben, die Ihr Büro an einem Ort zusammenführen.

Top Features

  • Ein vollständig virtuelles Telefon-Setup mit Anrufen von entfernten Standorten.
  • Unbegrenztes Telefonieren in Dutzenden internationaler Zonen.
  • Instant Messaging für Teammitglieder.
  • Eine automatische Weitervermittlung zum Begrüßen von Kunden und zum Weiterleiten von Anrufen.
  • Video- und Audiokonferenzen.
  • Anrufaufzeichnung in einigen Plänen.
  • Contact Center-Tools für einige Pläne.

Gehen Sie zu 8 × 8

2. Heuschrecke (www.Grasshopper.com)

Heuschrecke

Grasshopper bietet VoIP- und WiFi-Anrufe, sodass kleine Unternehmen jederzeit in Verbindung bleiben können.

Sie erhalten schnell eine geschäftliche Telefonnummer auf der Startseite und melden sich für ein System an, das Anrufweiterleitung, mehrere Nebenstellen und Voicemail-Transkription umfasst.

Gesamtkosten- und Preispläne

Die Grasshopper-Preise scheinen für kleine Unternehmen mit drei Plänen und mehreren Erweiterungen für jeden Plan recht überschaubar zu sein:

  • Solo – 26 USD pro Monat für eine Telefonnummer und drei Nebenstellen.
  • Partner – 44 USD pro Monat für drei Nummern und sechs Nebenstellen.
  • Kleinunternehmen – 80 US-Dollar pro Monat für fünf Nummern und unbegrenzte Nebenstellen.

Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit

Der Einrichtungsprozess von Grasshopper ist einer der besten in der Branche. Die VoIP-Konfiguration bedeutet, dass Sie über alle Internetgeräte eine Verbindung haben – dies hängt jedoch vollständig von Ihrer Internetqualität ab.

Während des Tests dauerte die Konfiguration des Voicemail-Posteingangs einige Zeit. Sobald jedoch alles eingestellt ist, sollten Sie mit Voice-to-Text-Tools und der Weiterleitung an verschiedene Erweiterungen vertraut sein. Die mehrfachen Erweiterungen (ohne zusätzliche Kosten) sollten kleinen Unternehmen gute Dienste leisten.

Wir haben in einem anderen Beitrag im Blog mehr über Grasshopper gesprochen.

Top Features

  • Mehrere Nebenstellen pro Telefonnummer.
  • Desktop- und mobile Apps für Anrufe unterwegs.
  • Sowohl WiFi als auch VoIP.
  • SMS über Ihre geschäftliche Telefonnummer.
  • Anrufweiterleitung an Ihr Smartphone oder ein anderes Gerät.
  • Texttranskriptionen für alle Voicemails.

Gehe zur Heuschrecke

3. Vonage (www.Vonage.com)

vonage

In den frühen Tagen des Internetanrufs wurde Vonage zum Markennamen für VoIP-Kommunikation – und es scheint immer noch eine der Top-Lösungen zu sein, insbesondere für kleine Unternehmen.

Das Kundendienstpersonal ist für seine Erfahrung bekannt, während der Service selbst den geschäftigsten Geschäftsinhabern eine beeindruckende Zuverlässigkeit und eine recht benutzerfreundliche Erfahrung bietet.

Gesamtkosten- und Preispläne

Vonage ist dafür bekannt, das ganze Jahr über Werbeangebote zu haben. Möglicherweise finden Sie in so etwas wie dem Vonage Business Cloud + Vonage for Salesforce-Bundle viel. Davon abgesehen werden wir nur die Standardpreise abdecken:

  • Handy, Mobiltelefon – 19,99 USD pro Zeile und Monat.
  • Prämie – 29,99 USD pro Zeile und Monat.
  • Erweitert – 39,99 USD pro Zeile und Monat.

Viele kleine Unternehmen werden die niedrigen Kosten des Mobile Plan genießen und die zusätzlichen Funktionen vergessen. Ein Mit einem Upgrade auf Premium erhalten Sie Folgendes:

  • Eine automatische Weitervermittlung.
  • Datenaustausch.
  • Chat und Videokonferenzen.
  • CRM-Integrationen.

Aktualisieren Sie auf den erweiterten Plan und erhalten Sie:

  • Anrufaufzeichnung.
  • Anrufe an mehrere Nebenstellen gleichzeitig weiterleiten.
  • Visuelle Voicemail.
  • Onboarding.

Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit

Sie können den Vonage-Einrichtungsprozess wirklich nicht übertreffen. Die meisten Pläne sind nicht nur im Vergleich zur Konkurrenz kostengünstig, sondern die Anrufqualität ist auch auf mehreren Geräten klar und zuverlässig.

Der Hauptnachteil wäre, dass Vonage in Bezug auf besonders kleine Geschäftsmerkmale tendenziell hinter anderen Konkurrenten auf dieser Liste zurückbleibt. Beispielsweise wurde die Videokonferenz erst kürzlich hinzugefügt, sodass sie nicht so leistungsfähig ist wie andere Dienste.

Top Features

  • Unbegrenztes Anrufen und SMS.
  • Anrufen und SMS über mobile Apps.
  • Ein Team-Messaging-Portal.
  • Eine schöne Desktop-App.
  • CRM-Integrationen für einige Pläne.
  • Visuelle Voicemails für einige Pläne.
  • Videokonferenzen und chatten für einige Pläne.

Geh zu Vonage

4. RingCentral (www.RingCentral.com)

ringzentral

RingCentral bietet eines der robusteren VoIP-Systeme für kleine Unternehmen.

Zusammen mit Hunderten von Business-App-Integrationen (einschließlich KI-Programmen) und einer Wäscheliste mit starken Business-Tools (Sprach-Chat, Anrufprotokolle, Team-Zusammenarbeit) zeichnet sich RingCentral als ein Kraftpaket für Telefondienste aus.

Gesamtkosten- und Preispläne

RingCentral bietet vier Preispläne pro Benutzer und Monat an. Wenn die Pläne teurer werden, erhalten Sie mehr Funktionen. Ihre monatliche Rate pro Benutzer wird jedoch für jeden Plan günstiger, wenn Sie eine bestimmte Anzahl von Benutzern haben.

Beispielsweise wird der Essentials-Plan für einen Benutzer für 29,99 USD pro Monat verkauft. Wenn Sie jedoch 2 bis 99 Benutzer haben, kostet der Plan 19,99 USD pro Monat und Benutzer. Insgesamt macht diese Struktur es für größere Teams pro Benutzer erschwinglicher.

Wir können nicht alle gestaffelten Kosten decken. Sehen wir uns also die Pläne für einen Benutzer an:

  • Grundlagen – 29,99 USD pro Monat und Benutzer.
  • Standard – 34,99 USD pro Monat und Benutzer.
  • Prämie – 44,99 USD pro Monat und Benutzer.
  • Ultimativ – 59,99 USD pro Monat und Benutzer.

Einige der Funktionen, die sich beim Upgrade verbessern, sind:

  • Gebührenfreie Minuten.
  • Anzahl der Personen für Video- und Audio-Meetings.
  • Auto-Attendant-Support.
  • Internet-Faxen.
  • Bessere Serviceberichte.

Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit

Für einen derart funktionsreichen Telefondienst ist RingCentral überraschend einfach zu starten und zu verwalten. Es hilft auf jeden Fall, dass der Online- und Telefon-Support für seine Zuverlässigkeit bekannt ist.

Videokonferenzen und Teamnachrichten sind nur ein Anfang dafür, wie Sie die Stimmen in Ihrem Unternehmen schnell zusammenbringen können. Dies ist besonders nützlich für die Kommunikation mit Kunden, da Sie Funktionen wie geschäftliche SMS und automatische Weitervermittlung erhalten.

Sie haben zwar die Möglichkeit, Telefone und andere Geräte zu mieten, dies scheint jedoch teuer zu sein. Ein weiterer Nachteil ist, dass Voice-to-Text-Transkriptionen nur in den Premium- und Ultimate-Plänen enthalten sind.

Top Features

  • Wunderschöne Video-, Audio- und Screen-Sharing-Meetings.
  • Gebührenfreie Anrufunterstützung.
  • Unbegrenzte Telefonanrufe für alle Tarife.
  • Die flexibelste Preisgestaltung auf dem Markt.
  • Mobile Apps.
  • Teamzusammenarbeit wie Filesharing.
  • Integration mit Hunderten von Apps – wie einige Kundensupport-Apps.
  • Multi-Site-Support für einige Pläne.

Gehen Sie zu RingCentral

5. Nextiva (www.Nextiva.com)

nextiva

Nextiva ist aufgrund seiner flexiblen Preise und seines starken Funktionsumfangs einer der besten Telefondienste für Unternehmen.

Darüber hinaus erhalten Sie einen zuverlässigen VoIP-Dienst ohne Probleme bei der Einrichtung. Es ist vergleichbar mit Vonage, verfügt jedoch über eine längere Liste von Funktionen.

Gesamtkosten- und Preispläne

Die Preise von Nextiva sind nicht genau transparent, aber so konzipiert, dass größere Teams weniger pro Benutzer und Monat zahlen. Ein Team mit 1 bis 4 Benutzern würde also insgesamt weniger zahlen, aber mehr pro Benutzer – im Vergleich zu einem Team mit 5 bis 10 Benutzern.

Da es schwierig ist, alle diese Preisstufen anzuzeigen, Die Preise werden nur für 1-4 Benutzer angezeigt:

  • Basic – 35 USD pro Benutzer und Monat.
  • Profi – 38 USD pro Benutzer und Monat.
  • Unternehmen – 55 USD pro Benutzer und Monat.

Benutzerfreundlichkeit und Zuverlässigkeit

Nextiva bietet eine hoch entwickelte Plattform ohne die komplizierte Schnittstelle eines Telefonsystems der alten Schule. Der Kundensupport erhält normalerweise begeisterte Kritiken. Es ist also schön zu wissen, dass Sie Leute haben, die Ihnen helfen können, wenn etwas schief geht.

Tests und Online-Bewertungen zeigen, dass die Anruf- und Textzuverlässigkeit ziemlich beeindruckend ist. Ganz zu schweigen davon, dass Nextiva ständig coole neue Funktionen einführt und Feedback von seinen Kunden für die Zukunft erhält.

Mein einziges Problem mit Nextiva ist, dass die Preise auf seiner Website äußerst irreführend sind. Das Unternehmen hebt die niedrigsten Preise hervor, die auf einem langen Vertrag und vielen Benutzern basieren – wobei die gesamte Preisaufschlüsselung unter einem Informationsfragezeichen verborgen ist.

Top Features

  • Sprachanrufe mit fortschrittlicher Cloud-Technologie.
  • Kostenlose lokale und gebührenfreie Nummern.
  • Unbegrenztes Telefonieren.
  • Ein ausgezeichneter Setup-Assistent.
  • Anrufweiterleitung, IDs und Warten.
  • Auto-Attendants.
  • Textnachrichten und Konferenzen zu einigen Plänen.
  • Professionell aufgezeichnete Grüße zu einigen Plänen.
  • Teamzusammenarbeit bei einigen Plänen.

Gehe zu Nextiva

Welche dieser besten Geschäftstelefondienste sind für Ihr kleines Unternehmen geeignet??

Ich weiß, es ist schwierig, diese Art von Entscheidung zu treffen. Hoffentlich hilft Ihnen die vorherige Analyse dabei, die Details ein wenig besser zu verstehen.

Hier ist noch einmal diese Übersichtstabelle, um Ihnen einen allgemeinen Überblick darüber zu geben, wie diese Dienste Kopf an Kopf verglichen werden:

8×8 Virtual OfficeHeuschreckeVonageRingCentralNextiva
Günstigster Preis (pro Benutzer / Monat)25 $$ 2619,99 $29,99 $$ 35
Günstiger pro Benutzer für größere Teams?NeinNeinNeinJaJa
Voice to Text / E-MailJaJaFür einige PläneFür einige PläneJa
Mobile AppsJaJaJaJaFür einige Pläne
Schnell und zuverlässig oder jede Menge Funktionen?BeideSchnell und zuverlässigSchnell und zuverlässigTonnenweise FunktionenBeide

Wenn Sie Fragen zu den besten Geschäftstelefondiensten für kleine Unternehmen haben, teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit!

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Jeffrey Wilson Administrator
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