5 besten E-Commerce “Plattformen” im Vergleich und überprüft (2020)

5 besten E-Commerce “Plattformen” im Vergleich und überprüft (2020)

5 besten E-Commerce “Plattformen” im Vergleich und überprüft (2020)
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Suchen Sie nach der besten E-Commerce-Plattform für Ihr Geschäft? Es ist eine große Entscheidung, die sich langfristig auf Ihr zukünftiges Unternehmen auswirken wird.


Es ist auch eine schwierige Entscheidung, bei der viele verschiedene Variablen berücksichtigt werden müssen. Ich meine, die Auswahl der besten E-Commerce-Plattform ist wie die Auswahl des besten Autos… ��️

Heute helfen wir Ihnen dabei! Das Folgende ist ein detaillierter Vergleich der besten E-Commerce-Plattformen auf dem Markt.

�� Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Suche nach der besten E-Commerce-Plattform für Ihre individuellen Bedürfnisse. Wir werden uns eine Reihe von Merkmalen und Funktionen ansehen, die von den führenden Unternehmen der E-Commerce-Branche angeboten werden, und dann darauf hinweisen, welche E-Commerce-Plattform für verschiedene Nutzertypen die beste sein wird.

Beste E-Commerce-Plattform

�� Inhaltsverzeichnis:

  • Runde 1: Wer gewinnt den Beliebtheitswettbewerb??
  • Runde 2: Features
  • Runde 3: Designs verfügbar
  • Runde 4: Kundenbetreuung
  • Runde 5: Benutzerfreundlichkeit
  • Runde 6: Preisgestaltung
  • Endgültiges Urteil

Die besten Konkurrenten der E-Commerce-Plattform

Bei der Auswahl der endgültigen Aufstellung habe ich mich auf einige Faktoren konzentriert: Beliebtheit, allgemeiner Ruf, Funktionen, Kundenservice, Preisgestaltung und Benutzerfreundlichkeit – alles basierend auf vorläufigen Tests und meinen früheren Erfahrungen mit den Plattformen.

Wir werden uns die folgenden besten E-Commerce-Plattformen ansehen:

  1. Shopify (www.shopify.com)
  2. WooCommerce (woocommerce.com)
  3. BigCommerce (www.bigcommerce.com)
  4. Magento (magento.com)
  5. Wix eCommerce (www.wix.com/ecommerce/)

Was ist mit all den anderen Unternehmen, die da draußen sind??

Okay, das erste, was jeder merkt, wenn er nach der besten E-Commerce-Plattform für sein nächstes Projekt sucht, ist die allgemeine Fülle an Software in diesem Markt. Falls Sie mit dem Thema nicht auf dem neuesten Stand sind, um Ihnen zu zeigen, wie verrückt es ist, finden Sie hier alle Plattformen, die ich für den Titel der besten E-Commerce-Plattform in Betracht gezogen habe:

  • Wix, Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento, Jimdo, LemonStand, Volusion, OpenCart, OsCommerce, Spark Pay, 3D-Karton, Big Cartel, Squarespace, Selz, Gumroad, Storenvy, Weebly, E-Junkie, SendOwl, Ecwid, X-Cart, PrestaShop, FoxyCart, ZenCart, MoonFruit.

Dies sind alles beliebte E-Commerce-Plattformen, die alle ihre Communitys und engagierten Benutzer haben. Und natürlich nennen sich alle die beste E-Commerce-Plattform auf dem Markt … aber genau so ist es wohl, denke ich

Wenn wir jedoch einen Vergleich wie diesen erstellen, müssen wir die Dinge eingrenzen, damit sie leicht verdaulich sind und sich auf die wahren Branchenführer konzentrieren. Dies ist, was hier zu tun.

Runde 1: Wer gewinnt den Beliebtheitswettbewerb??

Während Shopify wahrscheinlich der Vorname ist, an den die meisten Leute denken, wenn sie hören "E-Commerce", Der eigentliche Marktführer im Bereich E-Commerce ist WooCommerce (Grafik von Visualizer).

Das ist BuiltWith.com-Daten Laut diesen Zahlen hat WooCommerce insgesamt einen Marktanteil von ~ 25% – über das gesamte Web. Bedeutet dies, dass WooCommerce vielleicht tatsächlich die beste E-Commerce-Plattform von allen ist? Die Dinge könnten nicht so einfach sein.

Unabhängig davon, was ich gerade gesagt habe, ist es nicht so einfach, auf den Gewinner des Beliebtheitswettbewerbs hinzuweisen, wie es scheint. Während WooCommerce in der Tat die am weitesten verbreitete E-Commerce-Plattform ist, ist es auch die beliebteste unter den coolen Kids?

Schnell haben Blick auf Google Trends In den letzten 5 Jahren – ich gebe zu, dass dies keine 100% ige Quelle für Erkenntnisse ist – können wir einige interessante Dinge sehen:

Zunächst einmal ist WooCommerce trotz seines Marktanteils nicht der Gewinner in der Google-Metrik von "Interesse im Laufe der Zeit". Es steht hinter Shopify (hält derzeit die Krone) und steht Hals an Hals mit Magento (dem Marktführer im Jahr 2014)..

Wenn wir etwas herauszoomen, können wir sehen, dass der E-Commerce-Bereich den größten Teil des Jahrzehnts von Magento dominiert wurde, wobei Shopify ihn um ~ 2014 überholen konnte und WooCommerce ~ 2017 Magento vorauszog.

Google Trends-Diagramm seit 2004

* Wix eCommerce wurde nicht berücksichtigt, da es unmöglich ist, zwischen Personen zu unterscheiden, die nach dem allgemeinen Wix-Website-Builder suchen, und seiner E-Commerce-Funktionalität.

Okay, aber was sagt uns das??

Jeder hat seine eigene Sichtweise auf Google Trends. Beachten Sie jedoch, dass dies bei Google der Fall ist "Interesse im Laufe der Zeit" Die Metrik bezieht sich nur auf die Beliebtheit von Suchbegriffen – wie in wie oft Menschen nach etwas suchen – sie spiegelt jedoch nicht wider, was danach passiert oder welche die beste E-Commerce-Plattform ist.

Mit anderen Worten, es sagt nicht viel über die Anzahl der Anmeldungen, die Anzahl der Benutzer, die Anzahl der Live-Sites und nichts davon aus.

Das einzige, was im Grunde gesagt wird – zumindest wie ich es sehe – ist, wie beliebt die Idee von etwas im Web ist. Shopify wird in dieser Hinsicht immer beliebter. Sie bewerben sich an mehreren Orten, neue Menschen werden jeden Tag mit der Marke bekannt und recherchieren dann im Internet nach Shopify.

Damit ist Shopify nicht die beste E-Commerce-Plattform auf dem Markt, aber es ist sicherlich eine Plattform, die Sie genauer betrachten und genauer untersuchen sollten. Was wir tun werden.

Runde 2: Features

Schauen wir uns zunächst die bemerkenswerteren Funktionen jeder unserer E-Commerce-Plattformen an. Obwohl Sie all diese Informationen auf der offiziellen Website jeder Plattform finden, ist es immer gut, sie an einem Ort zu sehen. Daher:

Vergleich der besten E-Commerce-Plattformen

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix eCommerce
Abonnementbasierter Service.Standalone-Software (muss auf einem Webserver installiert sein).Standalone-Software + abonnementbasierter Service.Abonnementbasierter Service.Abonnementbasierter Service.
Eine Subdomain und ein Hosting-Bereich für Ihren E-Commerce-Shop enthalten + Sie können Ihren eigenen Domain-Namen anschließen.Es ist Teil Ihrer vorhandenen WordPress-Website und tief in diese integriert.Eine Subdomain und ein Hosting-Bereich für Ihren E-Commerce-Shop enthalten + Sie können Ihren eigenen Domain-Namen anschließen.Eine Subdomain und ein Hosting-Bereich für Ihren E-Commerce-Shop enthalten + Sie können Ihren eigenen Domain-Namen anschließen.Eine Subdomain und ein Hosting-Bereich für Ihren E-Commerce-Shop enthalten + einen kostenlosen benutzerdefinierten Domain-Namen (oder verbinden Sie Ihren eigenen)
Produktmanagementfunktionen.Produktmanagementfunktionen.Produktmanagementfunktionen.Produktmanagementfunktionen.Produktmanagementfunktionen.
Funktionen zur Auftragsverwaltung.Funktionen zur Auftragsverwaltung.Funktionen zur Auftragsverwaltung (+ Versandkosten).Funktionen zur Auftragsverwaltung.Funktionen zur Auftragsverwaltung.
Mehrere Zahlungsgateways.Mehrere Zahlungsgateways.Mehrere Zahlungsgateways.Mehrere Zahlungsgateways.Mehrere Zahlungsgateways.
Grundlegendes Kundenmanagement.Kundenverwaltung nur über Plugins von Drittanbietern.Kundenmanagement durch Kundengruppen und andere.Grundlegendes Kundenmanagement.Grundlegendes Kundenmanagement.
Über 100 professionelle Themen sowie Hunderte weiterer Drittanbieter.Tausende von Themen im Internet verfügbar (kostenlos und kostenpflichtig).Einige Themen im Internet verfügbar.Über 100 professionelle Themen.Über 500 professionelle Vorlagen.
Handyfreundlich + Sie können HTML und CSS direkt bearbeiten.Mobilfreundlich, soweit dies durch das Thema möglich ist.Mobil optimierte Struktur.Handyfreundlich.Handyfreundlich.
Unbeschränkte Bandbreite.Die Bandbreite hängt vom Host ab.Die Bandbreite hängt vom Host ab.Unbeschränkte Bandbreite.Unbeschränkte Bandbreite.
Gute Berichte über Verkäufe und Filialaktivitäten.Gute Berichte über Verkäufe und Filialaktivitäten.Erweiterte und ausführliche Berichte über Verkaufs- und Geschäftsaktivitäten.Tolles Analysemodul mit Berichten, Kauftrichtern, Statistiken über verlassene Karren und vielem mehr.Okay, Berichte über Verkäufe und Geschäftsaktivitäten.
Rabatte, Geschenkkarten und Gutscheincodes.Rabatte und Gutscheincodes.Rabatte und Gutscheincodes.Rabatte und Gutscheincodes.Rabatte und Gutscheincodes.
Verschiedene Vertriebskanäle, einschließlich Point of Sale, Facebook-Modul, einfacher Kaufknopf und andere.Tausende von Erweiterungen verfügbar.Mehr als 5.000 Erweiterungen verfügbar.Ermöglicht den persönlichen Verkauf mit Square sowie den Verkauf auf Marktplätzen und sozialen Plattformen.Hunderte von Wix-Apps verfügbar.
Tausende von Shopify-Apps verfügbar.Eingebaute mehrsprachige Unterstützung. Newsletter-Funktionen. API verfügbar.Eingebautes Dropshipping über Modalyst

Die Sache, die sofort zu erkennen ist, ist, dass jede dieser E-Commerce-Plattformen im Grunde die gleichen bietet "wichtige E-Commerce-Funktionen" – Funktionen, die für jeden Online-Shop unverzichtbar sind.

Der Teufel steckt jedoch im Detail. Wenn Sie sich also die beste E-Commerce-Plattform aussuchen, sollten Sie sich wahrscheinlich auf Dinge konzentrieren, die ihrer Natur nach mehr Nischen sind, aber für Ihr Unternehmen die Welt bedeuten können. Die vollständige Liste dieser Plattformen kann sehr umfangreich sein. Ich fordere Sie daher dringend auf, Ihre eigenen Nachforschungen anzustellen und eingehende Vergleiche anzustellen, sobald Sie eine allgemeine Vorstellung von der Plattform haben, die Sie ausprobieren möchten.

Zum Beispiel verfügt Shopify über ein POS-System (Point of Sale), mit dem Sie Ihre Produkte unterwegs oder in Ihrem stationären Geschäft ohne zusätzliche Werkzeuge oder Maschinen wie externe Registrierkassen usw. verkaufen können Gesamtkosten für den Betrieb eines Geschäfts enorm.

Hinweis. Ich habe nicht das Gefühl, dass ich Aussagen wie machen sollte, "Ich mag das Produktmanagement von WooCommerce mehr als das von Shopify" hier, weil es nicht wirklich viel Wert in die Diskussion bringt. Ich bin nur ein Typ. Ein Benutzer. Und meine Meinung zur besten E-Commerce-Plattform ist nicht wichtiger als die der anderen Person. Die Art und Weise, wie WooCommerce zum Beispiel eine bestimmte Sache macht, wird für einige von Ihnen unweigerlich besser sein als die Art und Weise, wie Shopify dasselbe macht. Und umgekehrt. Der Schlüssel hier ist also, alle diese Funktionen selbst zu überprüfen und zu vergleichen, welche Plattform sich einfach besser anfühlt.

Wenn es jedoch um die beste E-Commerce-Plattform geht, die auf der Gesamtvielfalt der Funktionen basiert, die jede Plattform zu bieten hat, würde ich sie als solche bewerten:

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix E-Commerce
10/109,5 / 109,5 / 109,5 / 108,5 / 10

Ich weiß, dass dies vielleicht nicht sofort so nützlich aussieht, aber bitte nehmen Sie es mit. Dieses Urteil beruht auf dem allgemeinen Fokus von Shopify darauf, im Grunde alle Funktionen bereitzustellen, von denen ein Ladenbesitzer profitieren kann, und sich nicht nur zu 100% der Online-Seite zu widmen. Shopify ist ganz einfach der einzige Player hier, der gleichermaßen geeignet ist, online und offline für Sie zu arbeiten. Aber das bin nur ich.

Runde 3: Designs verfügbar

Lassen Sie uns als Nächstes über die beste E-Commerce-Plattform für die Anpassung des Designs sprechen.

(Nicht nur vorgefertigte Designs, sondern auch die allgemeinen Fähigkeiten der Plattformen, wenn es um Anpassungen und Anpassungen des endgültigen Geschäfts geht.)

Nehmen wir dies eins nach dem anderen:

Designs in Shopify

Die in Shopify verfügbaren Designs sind sehr beeindruckend, sehen modern aus und sollten in der Lage sein, nahezu jede Nische oder Art von Geschäft abzudecken.

Der einzige Nachteil ist, dass derzeit nur zehn kostenlose Themen verfügbar sind. Shopify scheint die Anzahl der kostenlosen Themen zu reduzieren. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es vor ein paar Jahren noch mehr gab. Wenn es um die bezahlten Themen geht, bewegen sich die Preisschilder auf diesen zwischen 160 und 180 US-Dollar pro Stück.

Shopify kostenlose Themen

Nur eine Notiz; Wenn Sie nach einem Design suchen, müssen Sie der spezifischen Art der in der Design-Demo vorgestellten Produkte nicht so viel Aufmerksamkeit schenken – dies sind nur Beispiele und sie definieren nicht den Zweck des Themas.

Nachdem Sie ein Thema ausgewählt haben, können alle sehr gut angepasst werden, einschließlich Kopfzeilen, Fußzeileneinstellungen, Typografie, Farben, Voreinstellungen und mehr. Natürlich können Sie auch Hintergründe und Bilder genau so einstellen, wie Sie sie benötigen.

shopify Thema anpassen

Letztendlich ist Shopify darauf ausgerichtet, Ihnen ein teilweise vorgefülltes Design zu bieten, das Sie die meiste Zeit nur an Ihre genauen Bedürfnisse anpassen müssen. Es ist keine leere Leinwand, in die Sie nur hineingeworfen werden und nicht wissen, was als nächstes kommt.

Designs in WooCommerce

Wie Sie wahrscheinlich bereits wissen, gibt es in WooCommerce per se kein Design. Unter der Haube ist WooCommerce ein WordPress-Plugin, das als solches seinen Inhalt und seine Informationen – Ihre Produktlisten – durch Ihr aktuelles WordPress-Thema führt.

Dies hat sowohl Vor- als auch Nachteile.

Einerseits können Sie Ihr aktuelles Thema weiterhin verwenden, und das Ganze sollte einwandfrei funktionieren. Sie müssen also weniger Probleme haben, wenn Sie bereits eine funktionierende WordPress-Website haben.

Andererseits können Sie auch auf Schwierigkeiten stoßen, wenn bestimmte Bereiche des Geschäfts nicht so angezeigt werden, wie Sie es möchten. In extremen Szenarien könnten Sie sogar gezwungen sein, das Thema der Website insgesamt zu ändern, um alles passend zu machen (dies kommt jedoch nicht oft vor)..

Abgesehen davon kann es einige Arbeit erfordern, damit die Dinge genau so aussehen, wie Sie sie benötigen, und Sie werden selten das perfekte Ergebnis erzielen, ohne einige manuelle Änderungen am CSS des Themas oder über andere Mittel oder Plugins vorzunehmen.

So sieht mein Testspeicher derzeit im Standard-WordPress-Design aus:

Beispiel für einen WooCommerce-Shop

Verwendbar, aber nicht perfekt.

Insgesamt ist es beim Aufbau eines völlig neuen Online-Shops mit WooCommerce ratsam, sich für ein bestimmtes, für WooCommerce optimiertes Thema zu entscheiden, anstatt sich für eine allgemeine Sache zu entscheiden.

So sieht derselbe Laden von mir im offiziellen WooCommerce-Thema aus: Schaufenster::

WooCommerce Storefront

Um 100% ehrlich zu sein, müssen wir die Tausenden von WordPress-Themes erwähnen, die im Web verfügbar sind… und die meisten von ihnen sind in der Lage, ein WooCommerce-Store-Setup durchzuführen. Daher ist WooCommerce aus Sicht der Designflexibilität wahrscheinlich die beste E-Commerce-Plattform.

Und vor allem sind viele dieser Themen völlig kostenlos (wie unsere eigenen ShopIsle), so dass Ihre anfänglichen Einrichtungskosten minimiert werden, aber dazu später mehr.

Am Ende, wo die Themenauswahl von Shopify aufgrund ihrer sofort einsatzbereiten Qualität großartig war, bietet Ihnen WooCommerce viel mehr Möglichkeiten hinsichtlich der möglichen Anpassungen, erfordert aber auch mehr Arbeit.

Entwürfe in Magento

Obwohl ich – trotz ihrer Beliebtheit in meinem Land – aus meiner Sicht nicht viel Erfahrung mit der Plattform habe, ist Magento in der Designabteilung nicht sehr stark.

Zunächst einmal bietet das Unternehmen hinter Magento keine eigenen Themen an, sodass Sie nur die Hauptsoftware erhalten. Dies bedeutet, dass Sie sich an Dritte wenden müssen, um etwas zu erhalten.

Die beiden beliebtesten Quellen für Magento-Designs sind die Magento Connect Community und … Sie haben es erraten, ThemeForest – sie haben eine Magento Abschnitt Dort.

Alle diese Themen sind jedoch einfach nicht so beeindruckend (zumindest meiner Meinung nach), vielleicht abgesehen von ein paar Themen auf ThemeForest, und Sie erhalten viel mehr Abwechslung und modern aussehende Designs von den anderen E-Commerce-Plattformen auf dieser Liste.

Designs in BigCommerce

Die Art und Weise, wie BigCommerce Themen behandelt, ähnelt der Strategie von Shopify. Was Sie erhalten, ist eine Reihe schön gestalteter Online-Shop-Designs, die einem bestimmten Stil folgen und nur hier und da angepasst werden müssen.

Mit BigCommerce haben Sie Zugriff auf kostenlose und kostenpflichtige Themen, obwohl die kostenlose Abteilung noch kleiner ist als die von Shopify – zum Zeitpunkt des Schreibens nur sieben Themen. Wenn Sie Ihre Aufmerksamkeit auf bezahlte Themen richten, können diese ziemlich teuer werden – oft zwischen 145 und 250 US-Dollar.

BigCommerce-Themen

Sobald Sie Ihr Thema ausgewählt haben, ist die Anpassung sehr gut. Es gibt viele Einstellungen zum Spielen. Sie erhalten allgemeine Farbeinstellungen, Kopf- und Fußzeilen, Schaltflächen, Abschnittsüberschriften, Schieberegler und mehr. Insgesamt eine schöne und leistungsstarke Oberfläche.

Es ist auch erwähnenswert, dass all diese Themen für mobile Benutzer optimiert sind.

Designs in Wix E-Commerce

Wix bewirbt mehr als 500 vorgefertigte Vorlagen, aus denen Sie auswählen können, aber nur etwa 100 sind wirklich für den E-Commerce optimiert. Sie können jedoch jederzeit ein Nicht-E-Commerce-Thema verwenden und Store-Funktionen hinzufügen.

Und selbst mit den E-Commerce-Themen haben Sie eine große Auswahl. Beispielsweise finden Sie verschiedene Nischenthemen für T-Shirts, Make-up, Technologie usw..

Wix E-Commerce-Vorlagen

Sobald Sie ein Thema ausgewählt haben, können Sie es über den visuellen Drag-and-Drop-Editor von Wix bearbeiten. Und Sie können auch eine eingeben Dev-Modus Wenn Sie direkte Code-Änderungen vornehmen möchten, ist dies für fortgeschrittene Benutzer praktisch.

Das Urteil

Insgesamt scheint BigCommerce etwas mehr Möglichkeiten zur Designanpassung zu bieten als Shopify. Es gibt nur weitere Elemente, die an das Erscheinungsbild Ihres Geschäfts angepasst oder angepasst werden können. Wix eCommerce macht sich auch hier mit seinem Dev-Modus gut.

Letztendlich halte ich die Benutzeroberfläche von Shopify dennoch für etwas benutzerfreundlicher und habe den Eindruck, dass die Designs von Shopify etwas weniger Arbeit erfordern, bevor Sie sie zu 100% richtig aussehen lassen.

Aber es gibt auch den großen Elefanten im Raum, WooCommerce, und seine Kompatibilität mit Tausenden von WordPress-Themen. Allein dafür muss ich WooCommerce hier an die erste Stelle setzen. Mein endgültiges Urteil bezüglich des Designs lautet also:

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix eCommerce
9/1010/109/107/109/10

Runde 4: Kundenbetreuung

Das Betreiben eines E-Commerce-Shops ist eine komplizierte Sache, und es kann vorkommen, dass Sie Hilfe bei der von Ihnen gewählten Plattform benötigen.

In diesem Fall wird die Art und Weise, wie Sie Hilfe erhalten, zwischen den verschiedenen Plattformen radikal variieren. Da es sich bei dem WooCommerce-Kern-Plugin beispielsweise um ein kostenloses Open-Source-Tool handelt, gibt es kein einziges "Unterstützung" Quelle für WooCommerce selbst. Stattdessen müssen Sie auf andere Weise Kontakt aufnehmen.

Beachten Sie diese wichtigen Unterschiede, wenn Sie Ihre Entscheidung treffen…

Insgesamt sind Shopify, BigCommerce oder Wix E-Commerce wahrscheinlich die besten Optionen für die E-Commerce-Plattform, wenn Sie Wert darauf legen, einfach Support zu erhalten, aber wir sollten uns nicht übertreffen!

Kundenbetreuung mit Shopify

Wenn es um die Shopify-Plattform selbst geht, bietet Shopify rund um die Uhr Support. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Sie Kontakt aufnehmen können:

  • Live-Chat
  • Email
  • Telefon
  • Twitter (ja, Twitter ist ein offiziell gelisteter Support-Kanal)

Shopify bietet auch eine detaillierte Wissensdatenbank, mit der Sie sich selbst helfen können.

Es sind jedoch nicht alle Tools, die Sie in Ihrem Geschäft verwenden, offizielle Shopify-Tools. Das heißt, Sie werden wahrscheinlich einige Apps von Drittanbietern sowie möglicherweise ein Shopify-Thema von Drittanbietern verwenden.

In diesem Fall müssen Sie sich an den Entwickler dieses Produkts wenden, um Unterstützung zu erhalten, die je nach Entwickler getroffen oder verfehlt werden kann.

Kundenbetreuung mit WooCommerce

Das Kern-WooCommerce-Plugin ist ein kostenloses Open-Source-Tool. Dies ist gut, um die Kosten niedrig zu halten, bedeutet aber auch, dass das kostenlose Kern-Tool nicht unbedingt speziell unterstützt wird.

Das bedeutet nicht, dass Sie kein Glück haben. Erstens tut WooCommerce eine öffentliche Wissensbasis pflegen das können Sie verwenden, um sich selbst zu helfen. Darüber hinaus bietet das WooCommerce-Team Unterstützung für alle kostenpflichtigen Erweiterungen, die sie anbieten. Nach ihnen, "Wir unterstützen nur unsere Produkte, die auf WooCommerce.com verkauft werden".

Darüber hinaus finden Sie viele Community-Hilfe, weil WordPress / WooCommerce so beliebt ist. Es gibt unzählige Tutorials, Facebook-Gruppen usw., die Ihnen helfen können, Antworten zu finden. Sie können auch für einen WordPress-Wartungsservice bezahlen, von dem einige spezielle WooCommerce-Supportpläne anbieten.

Schließlich können Sie wie bei Shopify in der Regel auch direkt von den Entwicklern Unterstützung erhalten, wenn Sie ein Thema oder eine Erweiterung eines Drittanbieters erwerben.

Kundenbetreuung mit BigCommmerce

Wie Shopify bietet BigCommerce rund um die Uhr Support für die zentrale E-Commerce-Plattform. Sie können Unterstützung erhalten über:

  • Live-Chat
  • Email
  • Telefon

Diese Support-Mitarbeiter können Ihnen auch nicht nur bei technischen Fragen helfen, da BigCommerce dafür wirbt, dass sie Ihnen helfen können "Alles, was mit dem Verkauf auf BigCommerce und dem Wachstum Ihres Geschäfts zu tun hat".

BigCommerce hat auch eine große Wissensbasis, wenn Sie es vorziehen, sich selbst zu helfen.

Kundenbetreuung mit Magento

Magento ist wie WooCommerce, wenn es darum geht, Support anzubieten. Während ich im nächsten Abschnitt ausführlicher auf die Preisgestaltung eingehen werde, gibt es Magento in zwei Paketen:

  • Ein kostenloses Open-Source-Tool, das Sie selbst installieren können (Community Edition).
  • Ein gehosteter (und kostenpflichtiger) Unternehmensdienst des Magento-Teams.

Wenn Sie die kostenlose Community Edition verwenden, bietet Magento keinen Support. Stattdessen müssen Sie sich auf Community-Support verlassen oder für einen Support-Service eines Drittanbieters bezahlen.

Wenn Sie jedoch für die Enterprise-Version von Magento bezahlen, erhalten Sie dedizierten Support per Telefon und E-Mail.

Wie die anderen unterhält Magento auch eine Wissensbasis, die Sie verwenden können.

Kundenbetreuung mit Wix eCommerce

Wix eCommerce bietet eine Reihe von Optionen, um Hilfe zu erhalten.

Wenn Sie die Selbsthilferoute bevorzugen, hat Wix eine detaillierte Wissensbasis dass Sie konsultieren können.

Wenn Sie Hilfe von einem Menschen benötigen, können Sie über den Wix-Rückrufservice telefonisch rund um die Uhr Englisch-Support erhalten. Wix bietet auch telefonischen Support in Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Spanisch, obwohl diese Sprachen nicht rund um die Uhr verfügbar sind.

Sie können auch ein Ticket öffnen, wenn Sie das Telefon nicht verwenden möchten.

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix E-Commerce
10/107/1010/107/1010/10

Runde 5: Benutzerfreundlichkeit

Bei der Untersuchung des Aspekts der Benutzerfreundlichkeit unserer besten E-Commerce-Plattform spielen zwei Hauptmerkmale eine Rolle:

  1. Wie einfach es ist, einen Online-Shop von Grund auf neu zu erstellen.
  2. Kann der Benutzer alles zuverlässig und ohne fremde Hilfe selbst erledigen?.

Mal sehen, wie unsere Konkurrenten vergleichen:

Benutzerfreundlichkeit in Shopify

Der Anmeldevorgang in Shopify ist sehr gut optimiert. Es führt den Benutzer Schritt für Schritt und fordert nicht in jeder Phase zu viele Informationen an.

Zu Beginn benötigen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und einen Namen für Ihr Geschäft. Danach nimmt Shopify Sie bei der Hand und stellt einige Fragen, um besser zu verstehen, wo sich Ihr Unternehmen befindet. All diese Informationen helfen ihnen, Ihr Geschäft von Anfang an besser zu optimieren.

Shopify Ersteinrichtung

Nach der Anmeldung erhalten Sie Zugriff auf das Haupt-Dashboard. Es ist sehr ordentlich und leistet hervorragende Arbeit, um Sie in die richtige Richtung und zu allen wichtigen Aufgaben zu führen, die Sie bei der Verwaltung Ihres Geschäfts ausführen können.

shopify dash

Es gibt Ihre Bestellungen, Produkte, Kunden, Berichte, alles.

Außerdem verfolgt Shopify einen interessanten Ansatz, wenn es um die Platzierung des Online-Shops selbst im Benutzerbereich geht. Grundsätzlich ist der Online-Shop mit Shopify nicht das A und O Ihrer Verkaufstools, und wenn Sie wachsen, kann er nur einer von wenigen Vertriebskanälen sein, die für Sie arbeiten.

Aus diesem Grund werden alle Verwaltungsaufgaben, die sich ausschließlich auf den Online-Shop beziehen, im Internet ausgeführt "Online-Shop" Abschnitt unter "Verkaufskanäle" (Sie können den Seitenleisten-Link im Bild oben sehen).

Neben dem Online-Shop können Sie in Shopify auch einen einfachen Kaufknopf, ein Facebook-Verkaufsmodul oder das berühmte Point-of-Sale-System verwenden (um an einem realen Ort zu verkaufen)..

All dies ist wirklich cool und das allgemeine Fehlen von Rauschen in der Benutzeroberfläche macht die Verwendung sehr einfach, nicht nur beim ersten Einrichten des Geschäfts, sondern auch beim täglichen Umgang damit.

shopify Produkt hinzufügen

Sogar die etwas langweiligeren Dinge – wie die Einstellungen des Hauptgeschäfts – werden freundlich und nicht verwirrend präsentiert.

Seitenleiste für shopify-Einstellungen

Insgesamt muss ich es Shopify in der Abteilung für Benutzerfreundlichkeit geben – 10/10.

Benutzerfreundlichkeit in WooCommerce

Das Starten eines WooCommerce-Shops ist mehr als einfach… vorausgesetzt, Sie haben bereits eine funktionierende WordPress-Website.

Beachten Sie zunächst, dass WooCommerce eine E-Commerce-Software ist, während Shopify und BigCommerce E-Commerce-Dienste sind, für die an sich keine Installation erforderlich ist. Um mit WooCommerce zu beginnen, müssen Sie zuerst einen guten Host finden, WordPress in Ihrem Konto installieren und erst dann können Sie mit dem WooCommerce-Teil des Geschäfts fortfahren. Glücklicherweise bieten heutzutage alle guten Webhosts One-Click-Installationen für WordPress an. (Dafür empfehlen wir WooCommerce-Hosting mit SiteGround.)

Sobald Sie WordPress haben, müssen Sie lediglich das WooCommerce-Haupt-Plugin installieren, es aktivieren und loslegen.

WooCommerce installieren

WooCommerce führt Sie dann durch den Onboarding-Assistenten und hilft Ihnen beim Festlegen aller Betriebsdetails Ihres Online-Shops.

WooCommerce-Assistent

Währenddessen wird der Zweck jeder Seite im Geschäft erläutert. Sie können das Gebietsschema des Geschäfts (Währung, Standort, Standardeinheiten), Steuern, Integration von Online-Zahlungen und andere Dinge festlegen.

Der einzige Nachteil dabei ist, dass Sie in erster Linie eine WordPress-Site in die Hände bekommen müssen. Und okay, ich weiß, dass dies für Sie vielleicht kein besonderes Problem ist, aber wir müssen uns daran erinnern, dass WordPress für Anfänger ziemlich verwirrend sein kann und die Notwendigkeit, zuerst eine WordPress-Site und erst dann einen WooCommerce-Shop einzurichten, alles andere als intuitiv ist.

Selbst nachdem Sie es geschafft haben, alles zu installieren, ist die laufende Arbeit mit Ihrem Geschäft nicht so klar wie beispielsweise mit Shopify. Selbst wenn man sich die Haupt-WordPress-Seitenleiste ansieht, wird klar, dass die E-Commerce-Komponenten unter all den anderen WordPress-richtigen Dingen etwas verloren gehen:

WooCommerce-Seitenleiste

Okay, vielleicht muss ich WooCommerce hier etwas lockerer machen. Alles, was ich anrufe "ein Problem" Hier ist im Grunde nur ein Problem für die ersten paar Male, wenn Sie lernen, mit dem gesamten Setup zu interagieren. Danach läuft es ziemlich reibungslos und die administrativen Aufgaben können sehr effizient erledigt werden.

Wenn Sie bereits ein grundlegendes Verständnis von WordPress als Plattform haben, werden Sie feststellen, dass das Verwalten von Produkten dem Verwalten von Posts oder Seiten sehr ähnlich ist.

WooCommerce-Produkte

Insgesamt würde ich sagen, dass WooCommerce genauso einfach zu bedienen ist wie Shopify … wenn es nicht für die Ersteinrichtung und die Tatsache, dass es kein eigenständiges Tool ist. Für mich ist das 8,5 / 10, um die Bedienung zu vereinfachen.

Benutzerfreundlichkeit in Magento

Noch problematischer ist es, einen Online-Shop auf Magento von Grund auf neu zu starten als auf WooCommerce. Zunächst einmal gibt es zwei Versionen von Magento: Die erste ist die kostenlose Community-Version (eine Software, die Sie herunterladen und dann auf einem Server installieren können – ähnlich wie WordPress + WooCommerce), die zweite ist ein gehosteter Dienst (eine dass Sie sich einfach anmelden können – ähnlich wie Shopify).

Lassen Sie uns hier die kostenlose Community-Version behandeln, aus Gründen, die ich im Abschnitt “Preise” erläutere.

Magento-Community

Um etwas auf Magento zu starten, müssen Sie zuerst entweder das Magento-Hauptsoftwarepaket herunterladen und von Hand auf Ihrem Webserver installieren oder ein Ein-Klick-Installationsprogramm mit Ihrem Host verwenden. Die meisten der beliebten Hosting-Optionen bieten Ihnen diese Option – SiteGround, GoDaddy, Bluehost – alle haben Magento-Installationsprogramme.

Ich empfehle nicht, die Plattform manuell zu installieren. Obwohl es die offiziellen Dokumente und viele Tutorials gibt, ist es immer noch ein eher technischer Prozess, mit dem Sie sich nicht befassen müssen.

Nach der Installation ist das Haupt-Dashboard ziemlich übersichtlich und bietet Ihnen alle Hauptfunktionen in einem übersichtlichen Menü.

Magento Dash

Davon abgesehen ist das Erscheinungsbild von allem, was viel technischer ist als bei Shopify oder BigCommerce. Magento ist mehr darauf ausgerichtet, Ihnen alle möglichen E-Commerce-Funktionen zur Verfügung zu stellen und Sie dann entscheiden zu lassen, wie viel davon Sie wirklich benötigen. Die Berichte sind fantastisch, ebenso wie alle Statistiken und Erkenntnisse, die Sie über den Status Ihres Geschäfts erhalten. Insgesamt handelt es sich jedoch um eine Plattform auf Unternehmensebene, die für jemanden, der gerade erst in die E-Commerce-Reise einsteigt, möglicherweise nicht so einfach zu verstehen ist.

Insgesamt hat Magento eine etwas steilere Lernkurve als die von Shopify oder WooCommerce, aber das meiste davon befindet sich in der Ersteinrichtung und in der Inbetriebnahme Ihres Geschäfts. Trotzdem gebe ich es 7/10 hauptsächlich wegen der schwierigen Installation.

Benutzerfreundlichkeit in BigCommerce

Unter der Haube ähnelt BigCommerce Shopify – beide sind Cloud-basierte E-Commerce-Plattformen und beide sind etwas, für das Sie sich anmelden, anstatt etwas, das Sie herunterladen und dann selbst installieren.

Aus diesem Grund ist das BigCommerce-Setup ebenso wie das von Shopify sehr einfach. Nachdem Sie die üblichen Angaben gemacht haben: E-Mail-Adresse, Passwort usw., stellt BigCommerce einige zusätzliche Fragen zur Art Ihres Unternehmens und lässt Sie dann in das Dashboard ein.

BigCommerce-Setup

Dieses Dashboard ist nett, keine besonderen Probleme, aber es ist ein bisschen weniger freundlich als das von Shopify. Ich gebe zu, es könnte nur ich und meine eigene Präferenz gegenüber bestimmten UI-Entscheidungen gegenüber den anderen sein.

Bigcommerce Dash

In jedem Fall ist alles vorhanden, was in einem E-Commerce-Dashboard enthalten sein muss.

Der einzige offensichtliche Nachteil ist die Verwaltung und Anpassung Ihres Store-Designs. Dieser ist etwas umständlich und nicht so intuitiv wie der Umgang mit WooCommerce-Themen oder Shopify-Designs. Abgesehen davon ist die Verwaltung von Produkten, Kunden, Bestellungen usw. großartig.

BigCommerce-Produkte

Am Ende muss ich BigCommerce 9.5 / 10 geben, um die Verwendung zu vereinfachen.

Benutzerfreundlichkeit in Wix eCommmerce

Wix eCommerce ist in mancher Hinsicht einfach zu bedienen, es kann jedoch einige Zeit dauern, bis Sie sich an die Funktionsweise der Benutzeroberfläche gewöhnt haben.

Die Inbetriebnahme ist einfach genug. Sie wählen zuerst Ihre Wix-Site-Vorlage aus, die Sie oben gesehen haben. Dann können Sie die öffnen Dashboard speichern, wo Sie sich engagieren werden Produkte lagern und Bestellungen speichern Bereiche zum Verwalten der E-Commerce-Teile Ihrer Website:

Wix-Produkt-Dashboard

Das Hinzufügen eines Produkts ist ziemlich einfach, und Sie können auch erweiterte Details wie Produktoptionen (Größe, Farbe usw.) und Inventar- / Versanddetails einrichten:

Wix Produktschnittstelle hinzufügen

Um wichtige Details wie Steuern und Zahlungsoptionen zu konfigurieren, arbeiten Sie im Einstellungsbereich. Da Wix über einen eigenen Zahlungsverarbeitungsservice verfügt, ist es sehr einfach, Kreditkartenzahlungen zu akzeptieren. Wix bietet Ihnen auch Tools zur Berechnung Ihrer Steuersätze.

Alles in allem ist es ziemlich einfach und nicht technisch, sobald Sie den Dreh raus haben.

Wenn es um die Gesamtübersicht über die Benutzerfreundlichkeit geht, muss ich sie Shopify, Wix eCommerce und BigCommerce als die beste E-Commerce-Plattform geben, wenn es um Benutzerfreundlichkeit geht. So großartig WooCommerce und Magento auch sind, ein Anfänger kann diese Plattformen einfach nicht selbst einrichten.

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix E-Commerce
10/108,5 / 109,5 / 107/109/10

Runde 6: Preisgestaltung

Nun das Beste. Oder das Schlimmste?

Ich denke, es ist das Beste, wenn Sie mit der Out-of-the-Box-Version von WooCommerce arbeiten, und das Schlimmste, wenn Sie mit Magento arbeiten … aber ich bin mir selbst ein Stück voraus. ��

Hier ist der vollständige Vergleich der Preistabelle:

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix E-Commerce
9 USD / Monat *
29 $ / Monat
79 $ / Monat
299 $ / Monat
Monat für Monat bezahlt
* Dieser Plan ist begrenzt
$ 0 für die Software selbst

~ 100 $ / Jahr für Hosting

29,95 USD / Monat
79,95 USD / Monat
249,95 USD / Monat
Lösungen auf Unternehmensebene bis zu 900 USD + / Monat
Monat für Monat bezahlt
$ 0 für die Community Edition der Software selbst

~ 100 $ / Jahr für Hosting

Bis zu 15.000 USD oder sogar 50.000 USD / Jahr für die Enterprise Edition

$ 17 / Monat
25 $ / Monat
$ 35 / Monat
Jährlich bezahlt

Ein wichtiger Punkt ist, dass Sie sich nicht übermäßig über die scheinbar attraktiven Preise von WooCommerce freuen. Obwohl die Plattform selbst kostenlos ist und alle Komponenten, die für den Betrieb erforderlich sind (einschließlich PayPal-Zahlungen usw.), kostenlos sind, benötigen Sie möglicherweise eine Reihe von Komponenten bezahlte Verlängerungen um einige hilfreiche Zusatzfunktionen zu erhalten. Dies erhöht Ihre Rechnung.

Zum Beispiel, und ich weiß, dass jedes Unternehmen anders ist und unterschiedliche Elemente benötigt, aber ich denke, wir können davon ausgehen, dass sich diese Erweiterungen für die meisten als nützlich erweisen werden:

Wenn wir das alles zusammenzählen, sind das 414 US-Dollar. Wenn Sie mehr als ein Jahr lang Unterstützung wünschen, ist dies eine jährliche Zahlung.

Um ehrlich zu sein, können all diese Add-Ons natürlich jederzeit und genau dann gekauft werden, wenn Sie sie benötigen, aber es ist immer noch eine Investition, für die Sie bereit sein müssen.

Auch das Hosting. In der obigen Tabelle sage ich, dass es ungefähr 100 US-Dollar pro Jahr sind. Ich habe diese Nummer von SiteGround erhalten. Sie haben einige Hosting-Pläne, die sie für WooCommerce-optimiert versprechen. Von den drei verfügbaren Stufen würde ich nicht empfehlen, unter GrowBig oder GoGeek zu gehen, die 5,95 USD bzw. 11,95 USD betragen. Daher summiert sich dies auf 71,40 USD für die ersteren und 143,40 USD für die letzteren jährlich.

Nehmen wir an, Sie benötigen nur die Hälfte der oben genannten Erweiterungen, sodass zusätzliche Investitionen in Höhe von rund 192 US-Dollar erforderlich sind, um diese zu erhalten. Plus das Hosting – 72 $ – und wir haben 264 $ für das erste Jahr. Immer noch sehr – sehr – attraktive Preise, aber weit davon entfernt "kostenlos."

(Nur zum Vergleich: Der beste Plan für die E-Commerce-Plattform bei Shopify – 29 US-Dollar – summiert sich auf 348 US-Dollar pro Jahr. Möglicherweise möchten Sie jedoch zusätzlich einige kostenpflichtige Shopify-Apps erwerben.)

Und wir sind noch nicht fertig.

Eine andere Sache, die Sie bei der Auswahl der besten E-Commerce-Plattform für sich selbst beachten sollten, ist die Überprüfung der Transaktionsgebühren und der Kreditkartenverarbeitungsraten.

Normalerweise können Sie bei der Zahlungsabwicklung mit etwa 2,5 bis 3% + 0,30 USD pro Transaktion rechnen. Abhängig vom verwendeten Zahlungsgateway können jedoch bei einigen E-Commerce-Plattformen doppelte Gebühren anfallen.

Beispielsweise berechnet Shopify 2% pro Transaktion, wenn Sie ein externes Gateway wie PayPal anstelle von Shopify Payments verwenden möchten. Darüber hinaus berechnet PayPal eine eigene Gebühr im Bereich von 2,9% + 0,30 USD pro Transaktion. Diese Dinge können sich summieren, insbesondere wenn Sie gerade erst anfangen, wenn jeder Cent zählt.

Soweit ich weiß, erheben BigCommerce und WooCommerce keine Gebühren zusätzlich zu Ihrer Transaktion. Sie zahlen also nur die Gebühren, die Sie über Ihr Zahlungsgateway zahlen.

Insgesamt kommt es für mich darauf an:

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix E-Commerce
10/1010/109/107/1010/10

Ich liebe WooCommerce für die Tatsache, dass Sie das Bare-Bones-Setup nur für den Preis des Hostings erhalten können, und ich liebe Shopify für seinen 9-Dollar-Lite-Plan. Deshalb bekommen beide 10/10.

Beste E-Commerce-Plattform: Endgültiges Urteil

So stehen die Dinge unter Berücksichtigung all der oben genannten Punkte:

Wenn Sie noch keine Website haben und ein kleines bis mittelständisches Unternehmen sind, probieren Sie Shopify aus. Es ist die am einfachsten zu verwendende Benutzeroberfläche, die einfachste Einrichtung aller vorgestellten Plattformen und bietet Ihnen das gesamte Funktionspaket, das zum Erstellen und Ausführen eines erfolgreichen E-Commerce-Shops erforderlich ist.

Wenn Sie eine WordPress-Website haben und einfach einen Online-Shop als Ergänzung dazu starten möchten, macht es wenig Sinn, etwas anderes als zu wählen WooCommerce. Unter der Haube ist es nur ein WordPress-Plugin, mit dem Sie alles unter einem Admin-Panel installieren und aufbewahren können. WooCommerce fehlt in keinem wichtigen E-Commerce-Bereich. Sie werden begeistert sein, wenn Sie es als Pfeiler Ihres Online-Shops verwenden.

Hier noch ein Blick auf alle Merkmale, die bei der Suche nach der besten E-Commerce-Plattform bewertet wurden:

Shopify
WooCommerce
BigCommerce
Magento
Wix E-Commerce

Eigenschaften10/109,5 / 109,5 / 109,5 / 108,5 / 10
Designs9/1010/109/107/109/10
Kundendienst10/107/1010/107/1010/10
Benutzerfreundlichkeit10/108,5 / 109,5 / 107/109/10
Preisgestaltung10/1010/109/107/1010/10
INSGESAMT9,8 / 109,0 / 109.4 / 107,5 / 109.3 / 10

Aber das bin natürlich nur ich und meine eigene Meinung, und ich respektiere voll und ganz, dass Sie vielleicht einen anderen Favoriten auf dieser Liste haben. Fühlen Sie sich frei, in den Kommentaren zu teilen. Was ist die wichtigste Funktion, die die beste E-Commerce-Plattform haben muss??

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Jeffrey Wilson Administrator
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