5 des meilleures stratégies d’acquisition de clients pour votre site WordPress

Si vous vendez des produits ou des services à partir de votre site WordPress, attirer de nouveaux clients sera une priorité absolue. Il existe cependant tellement de techniques que vous pouvez facilement vous perdre parmi toutes les options. De plus, il peut être difficile de décider de se concentrer sur une stratégie d’acquisition de clients ou d’en poursuivre plusieurs en même temps.


Bien qu’il soit généralement judicieux d’attirer des clients utilisant plusieurs canaux, vous devrez également choisir ces canaux avec soin. Heureusement, il existe de nombreuses stratégies parmi lesquelles vous pouvez choisir, et beaucoup peuvent être facilement intégrées ou gérées à partir de votre site Web. Savoir quelles techniques sont susceptibles d’apporter les meilleurs rendements vous aidera à développer un plan de marketing et de contenu plus solide.

Dans ce guide, nous allons présenter cinq des meilleures façons de jeter un nouveau regard sur les produits ou services de votre site. Pour chaque stratégie d’acquisition de clients, nous allons discuter de la raison pour laquelle elle est utile, expliquer comment elle fonctionne et vous proposer quelques conseils pour commencer. Nous allons jeter un coup d’oeil!
meilleure stratégie d'acquisition de clients

1. Donner du contenu gratuit

Ce n’est un secret pour personne que les gens aiment les choses gratuites. En fait, quand quelque chose est gratuit, il a un effet de motivation particulièrement puissant – que vous pouvez exploiter pour créer de la bonne volonté pour votre entreprise et vos offres.

Bien que cela puisse sembler contre-intuitif, donner à vos clients potentiels un cadeau gratuit vraiment peut augmenter les chances qu’ils feront un achat. Outre l’attrait du «gratuit», il leur offre un avant-goût de ce que vous pouvez fournir, sans aucun engagement requis.

De plus, cette stratégie d’acquisition de clients bénéficie d’un effet psychologique appelé «réciprocité». En termes simples, lorsque vous offrez quelque chose aux gens gratuitement, ils se sentiront plus obligés de faire quelque chose pour vous en retour. Cela signifie qu’ils sont plus susceptibles de regarder vos produits ou services de plus près et se sentent enclins à acheter chez vous plutôt qu’à vos concurrents.

Bien sûr, si vous gérez votre entreprise principalement en ligne, donner des articles physiques gratuits peut être gênant. Cependant, il y a beaucoup d’autres choses que vous pouvez offrir aux visiteurs de votre site Web. Quelques options incluent:

  • Gérer un blog avec des articles gratuits réguliers, fournir des informations sur des sujets d’intérêt pour votre public, puis partager ces articles par e-mail avec vos clients.
  • Téléchargements PDF ou ebooks.
  • Entrevues avec des experts de l’industrie.
  • Courts cours ou cours vidéo.
  • Podcasts ou webinaires.
  • Consultations ou essais gratuits.

Si vous voulez vraiment tirer le meilleur parti de votre contenu gratuit, vous pouvez également inviter les visiteurs à fournir leur adresse e-mail. Non seulement cela vous permettra de leur envoyer directement le contenu (le cas échéant), mais cela vous fournira également une ligne de contact directe. Cibler ces prospects avec des messages de suivi quelques jours après avoir reçu du contenu gratuit est un excellent moyen de rester sur leur radar et de capitaliser sur leurs sentiments de réciprocité.

2. Demandez des références aux clients actuels

Lorsque vous envisagez votre approche marketing, il est important de se rappeler que vos clients actuels sont bien plus qu’une source de revenus. Ils constituent également une ressource précieuse, à laquelle vous pouvez recourir pour développer votre entreprise. La prochaine stratégie d’acquisition de clients fait exactement cela, en utilisant les clients, vous devez déjà attirer de nouveaux prospects.

C’est un fait bien documenté que les gens sont plus susceptibles pour acheter quelque chose qui leur a été recommandé par un ami ou une autre connexion. Cela signifie que si vous pouvez amener vos clients actuels à suggérer votre entreprise à leurs contacts, vous avez de meilleures chances d’attirer de nouveaux prospects que s’ils vous rencontraient pour la première fois via votre site Web ou la publicité traditionnelle.

Il existe plusieurs façons de fournir cette «preuve sociale». Par exemple, vous pouvez demander des témoignages, puis les présenter sur votre site. Une approche encore meilleure consiste à encourager les clients existants à vous référer leurs amis et contacts directement.
exemple de témoignageExemple de témoignage

Selon le type de produits ou services que vous proposez, il peut être judicieux de mettre en place un programme de référence complet à cet effet. Mais ce n’est pas toujours nécessaire. Parfois, un simple e-mail amical demandant à vos clients des références sera suffisant.

Si vous voulez mettre en place un programme de parrainage, cependant, il ne doit pas être complexe, mais vous voudrez offrir quelque chose en échange de chaque personne parrainée qui devient un nouveau client. Quelques exemples:

  • Offrir une petite récompense
  • Offrir un rabais ou un coupon
  • Combiner cela avec la stratégie précédente et offrir du contenu gratuit en échange de références

Assurez-vous de récompenser uniquement les clients pour les renvois qui entraînent une sorte de vente ou d’inscription, et clarifiez cette partie de l’accord. De cette façon, vous empêchez les gens de simplement spammer des références. Au lieu de cela, vous les encouragerez à suggérer votre entreprise à des contacts susceptibles d’être intéressés.

Ensuite, il vous suffit de faire connaître votre programme de référence. Si vous avez une liste de diffusion, vous pouvez envoyer un message aux clients existants. À ce stade, vous pouvez les diriger vers une section ou une page dédiée sur votre site Web, en décrivant tous les détails nécessaires.

3. Créez du contenu qui cible les débutants

L’un des concepts les plus importants en matière de marketing est le «parcours client» (source img):

Une carte du parcours client.

Bien qu’il s’agisse d’un sujet complexe, l’idée générale est que vous devez rencontrer des clients potentiels où qu’ils se trouvent actuellement. De plus, vous devez fournir du contenu ou des messages correspondant à leurs besoins et connaissances en constante évolution..

L’acquisition de nouveaux clients implique de les trouver au tout début de leur parcours client. C’est à ce moment-là qu’ils en savent peu ou rien sur votre entreprise et les produits ou services que vous proposez. En fait, ils ne savent peut-être pas grand-chose sur votre créneau ou votre industrie en général à ce stade.

Par exemple, considérez quelqu’un qui cherche à créer un site Web pour la première fois et qui doit acheter un plan d’hébergement. Il y a de fortes chances qu’ils n’aient qu’une vague idée de ce qu’est l’hébergement de sites Web, encore moins de son fonctionnement et de toutes les différentes options et facteurs impliqués..

Cela signifie qu’au lieu de rechercher immédiatement un plan ou un fournisseur particulier, il est probable qu’ils commencent par effectuer des recherches plus générales. Ils commenceront à rechercher des informations sur les bases de l’hébergement Web et les différents types de plans disponibles..

Si vous êtes une société d’hébergement, c’est l’endroit idéal pour attirer l’attention d’un nouveau client. En créant du contenu qui explore ces questions de base, vous pouvez accomplir un certain nombre de choses:

  • Vous répondez aux besoins actuels du client potentiel.
  • Vous les aidez à démarrer leur parcours client et évitez de vous décourager ou de vous embrouiller tout de suite.
  • Vous démontrerez vos connaissances et votre expertise, ce qui peut renforcer la confiance.
  • Une fois que vous avez répondu aux questions immédiates du client potentiel, vous pouvez les diriger vers votre site Web, vos produits ou services, votre base de connaissances ou partout où vous souhaitez qu’ils aillent ensuite..

En d’autres termes, bien qu’il soit important de fournir des informations et des ressources aux clients existants et avertis, il est tout aussi essentiel de proposer un contenu adapté aux débutants. Pour poursuivre cette stratégie d’acquisition de clients, il vous suffit de vous mettre à la place d’un débutant (ou mieux encore, demandez-le directement). Considérez les questions les plus urgentes qu’ils auront, ainsi que les informations de base dont ils ont besoin pour prendre une décision d’achat.

Ensuite, développez des ressources pour répondre à ces questions. Pour cela, vous pouvez utiliser des articles de la base de connaissances ou des articles de blog directement sur votre site Web. N’oubliez pas de garder chacun concis et précis, et d’écrire d’une manière accessible et qui ne suppose aucune connaissance préexistante sans être condescendante. Concentrez-vous sur l’aide au lecteur plutôt que sur la promotion. Dans le même temps, incluez des liens pour les diriger vers plus de votre contenu afin de les garder «accrochés».

4. Cibler les points faibles des clients potentiels

La stratégie d’acquisition de clients précédente consistait à fournir le type d’informations qu’un prospect recherche au début de son parcours. Bien que ce soit important, ce n’est pas tout ce que vous voudrez considérer. Cela dépend également de ce dont le client potentiel a besoin et de la façon dont cela correspond à ce que vous proposez.

Vous avez peut-être déjà utilisé le terme «points douloureux» auparavant. En bref, cela fait référence à un besoin ou à un problème d’une personne. Il s’agit d’un concept marketing utile, car une grande partie de la compréhension de votre public implique de déterminer quels sont les points douloureux qu’ils ont et comment ils peuvent être résolus par vos produits ou services..

Robert Abela de WP White Security résume ainsi l’importance des points douloureux:

robert
"Pour moi, cibler les points faibles des prospects est plus important que de mettre en évidence les fonctionnalités d’un plugin, en particulier lors de la vente de quelque chose qui n’est pas encore courant.

Par exemple, si je dis aux prospects que mon plugin offre la meilleure couverture et le journal d’activité le plus complet, ils ne peuvent pas voir comment cela les aidera. Mais si je leur explique que lorsqu’ils gardent une trace de ce qui se passe sur leur site, ils peuvent faciliter le dépannage, car ils peuvent regarder en arrière ce qui s’est passé plutôt que de faire des suppositions, alors ils sont accrochés.

Montrez à la perspective comment votre produit facilite son travail, pas à quel point il est élégant."Robert Abela

Naturellement, la recherche est la clé pour réussir cette stratégie d’acquisition de clients. Si vous ne l’avez pas déjà fait, c’est le moment idéal pour effectuer des recherches d’audience et développer un profil client cible. Essayez de comprendre tout ce que vous pouvez sur vos clients potentiels. Qui sont-ils, que font-ils et pourquoi recherchent-ils des produits ou des services comme les vôtres?

Si vous le pouvez, vous voudrez également faire des recherches de première main. Tendez la main aux clients existants et demandez-leur quels sont les besoins que vos offres résolvent pour eux dans leur travail ou leur vie quotidienne. Si vous avez une bibliothèque de témoignages, ceux-ci peuvent également fournir des conseils cruciaux.

L’important est de ne pas se concentrer sur ce que vous pensez que les avantages de vos produits ou services sont. Tout ce qui compte, c’est ce que les vrais clients trouvent précieux à leur sujet. Une fois que vous savez quels points douloureux vos offres résolvent, tout ce que vous avez à faire est de les intégrer dans votre messagerie à chaque occasion. Ceci est particulièrement important sur votre site Web – tout liste des services, les avantages ou les caractéristiques doivent se concentrer sur les points douloureux qui vous amènent en premier lieu.

5. Tirer parti des médias sociaux

Enfin et surtout, vous aurez du mal à attirer un large éventail de clients potentiels si vous ne le faites que par le biais de votre site Web..

Il est essentiel de diffuser votre message autant que possible – et les médias sociaux sont le moyen idéal de le faire.
Une publication Facebook d'AirbnbUne publication Facebook d’Airbnb

Cependant, nous mentionnons cette stratégie d’acquisition de clients ici, car il est également important de ne pas mener votre marketing sur les médias sociaux comme une entreprise distincte. Au lieu de cela, vous souhaiterez utiliser votre site Web en tant que «hub» central et canaliser toutes les parties intéressées à sa manière. En d’autres termes, vous devrez intégrer votre site et vos réseaux sociaux plates-formes aussi complètement que possible.

Il existe de nombreuses façons de procéder. Pour commencer, voici quelques-unes des meilleures méthodes:

  • Recherchez votre audience sur chaque plateforme. Chaque site de médias sociaux est unique et les clients potentiels de chacun sont susceptibles d’avoir des intérêts et des besoins différents. Par conséquent, ils bénéficieront d’un contenu spécialement conçu.
  • Créez des pages de destination uniques pour les visiteurs de chaque plate-forme de médias sociaux que vous ciblez. Ensuite, incluez des liens dans votre contenu qui renvoient les visiteurs vers les bonnes pages. C’est un excellent moyen de personnaliser leur expérience et d’attirer leur attention.
  • Partagez le contenu de votre site WordPress via les médias sociaux. Cela vous permet de profiter à double titre de vos articles de blog ou articles de presse. De plus, il renvoie toute personne qui voit vos publications sur les réseaux sociaux vers votre site. Vous pouvez le faire facilement en utilisant un plugin tel que Revive Old Post et même Jetpack pour que les messages les plus récents soient tweetés automatiquement.

Bien sûr, vous pouvez également combiner les médias sociaux avec une stratégie d’acquisition de clients mentionnée précédemment. Par exemple, vous pouvez partager des articles qui encouragent les gens à visiter votre site afin d’obtenir des cadeaux. Alternativement, vous pouvez publier votre contenu destiné aux débutants sur des plates-formes où les clients potentiels sont peu susceptibles d’en savoir beaucoup sur votre entreprise. En ce qui concerne les médias sociaux, les possibilités sont à peu près infinies.

Quelle est la meilleure stratégie d’acquisition de clients?

Presque toutes les entreprises prospères dépendent de l’arrivée constante de nouveaux clients. Cependant, les pistes ne vont pas apparaître de nulle part. Vous devrez travailler dur pour attirer leur attention et les intéresser à ce que vous proposez..

Pour améliorer vos chances, chaque stratégie d’acquisition de clients que nous avons introduite mérite d’être étudiée:

  1. Donner du contenu gratuit
  2. Demander aux clients actuels des références
  3. Créer du contenu qui cible les débutants
  4. Cibler les points faibles des clients potentiels
  5. Tirer parti des médias sociaux

Avez-vous des questions sur la façon de développer une stratégie d’acquisition de clients efficace pour votre entreprise? Demandez dans la section des commentaires ci-dessous!

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Jeffrey Wilson Administrator
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