[Case Study PARTE 2] Da 0 a 4.000 … Come abbiamo creato la nostra lista e-mail – Tutto, dalle tariffe aperte ai CTR

Questa è la PARTE 2 del nostro case study sull’e-mail marketing. Nella PARTE 1, abbiamo discusso della nostra lista generale e della strategia di email marketing, il nostro tasso di crescita, i moduli di abbonamento che utilizziamo, gli strumenti che usiamo per eseguire quei moduli, qual è il nostro fornitore di servizi e-mail e perché e come convincere le persone a sottoscrivi. Assicurati di verificarlo prima di superare questa parte.


Dato che abbiamo già discusso di tutto ciò che riguarda l’email marketing che sta accadendo sul blog stesso, oggi concentriamoci su ciò che accade all’interno delle caselle di posta dei nostri abbonati.

In altre parole, ecco tutto ciò che riguarda le e-mail che inviamo, i risultati che otteniamo, le campagne che eseguiamo, ecc. E soprattutto, cosa funziona e cosa no.

Una panoramica dei tipi di email che inviamo

Fondamentalmente, ci sono due tipi di email che di solito inviamo:

  • "Nuove notifiche post" – dove raccontiamo alla gente qualcosa di nuovo che viene pubblicato sul blog.
  • "Contenuto esclusivo" – guide, tutorial, altre informazioni che non vengono pubblicate altrove – cose create esclusivamente per la newsletter.

Vorrei anche aggiungere che nessuna delle nostre e-mail è automatizzata al 100%. Ciò significa che le nuove notifiche di post non vengono generate direttamente dal feed RSS o non vengono copiate e incollate dal contenuto del post. Li scriviamo uno per uno ogni volta. In questo modo, possiamo spiegare in dettaglio cosa c’è in ogni post e perché qualcuno vorrebbe leggerlo.

"Ma per quanto riguarda la promozione?"

Ti sento. Di solito non separiamo le nostre email in "soddisfare" vs "promozione." Potresti sostenere che c’è sempre qualcosa che viene promosso in ogni email in un modo o nell’altro. Dopotutto, quando menzioniamo un post sul blog o un nostro nuovo tema, è ancora promozione. Fondamentalmente, ogni volta che c’è un link attivo nel corpo di un’e-mail – che è sempre – puoi dire che è un’e-mail promozionale in una misura.

Detto questo, non inviamo mai e-mail pure incentrate sulla vendita. C’è sempre un’informazione unica e utile in ogni messaggio.

"Che dire dei link di affiliazione?"

Sì, li usiamo, ma non prendiamo parte ai lanci di prodotti in corso. I link di affiliazione che includiamo sono sempre citazioni singole di software / strumenti / servizi relativi all’argomento dell’e-mail e non fanno parte di schemi più grandi di alcun tipo.

La struttura di un messaggio di posta elettronica standard

Non importa se si tratta di una notifica post o di contenuti esclusivi, la struttura è molto simile.

Ecco un esempio di email di solo un paio di settimane fa:

email-example

Dall’alto:

  1. (Non visibile) La riga dell’oggetto, che non deve sempre essere correlata al 100% al contenuto dell’email (in questo caso era: "Necessita di statistiche di WordPress").
  2. Il design complessivo molto semplice. È ancora una struttura HTML, ma solo minima. Il vantaggio principale qui è che non è eccessivamente urlante e si adatta perfettamente ai dispositivi mobili. Fondamentalmente, l’unico marchio presente è il logo.
  3. L’introduzione. Le introduzioni che utilizziamo sono diverse per e-mail. A volte sono più brevi, a volte più lunghi. A volte più fattuale, a volte più guidato dalla trama. Personalmente, non ho mai creduto che dovessi mantenere i tuoi messaggi lunghi o brevi, ma invece vai con ciò che è buono per la storia (più sui dati che lo supportano in un minuto). Alla fine, l’intro ha lo scopo di trasferire il lettore verso il contenuto / link e far loro sapere perché questo contenuto / link è interessante per loro.
  4. I collegamenti principali. Ne usiamo due: un’immagine e un pulsante. Direi che il link principale è il pulsante e che il link dell’immagine è lì per catturare chi fa semplicemente clic sull’impulso.
  5. L’immagine stessa. Oltre ad essere un collegamento, l’immagine ha anche lo scopo di rendere l’e-mail più attraente da guardare e distinguerla dalle nostre e-mail precedenti. È un semplice segnale visivo.
  6. Blocco collegamenti aggiuntivi. Altro su questo tra un minuto.
  7. La stampa fine. A questo punto, il corpo dell’e-mail è terminato e l’unica cosa rimasta sono alcune informazioni secondarie che dovrebbero ancora trovare il loro posto in ogni e-mail commerciale – che una newsletter è sempre per definizione. Le cose che abbiamo qui sono: informazioni sul motivo per cui qualcuno sta ricevendo questa email, il link di annullamento dell’iscrizione, il nostro indirizzo commerciale, la divulgazione di affiliati (lo abbiamo nel modello per impostazione predefinita, anche se solo una piccola parte delle nostre e-mail contiene collegamenti di affiliazione).

La frequenza

In questo momento, inviamo e-mail ogni volta che viene pubblicato un nuovo post, che di solito è ogni altro lunedì e venerdì e ogni altro mercoledì.

A parte questo, inviamo e-mail di contenuto esclusivo ogni volta che … beh, ogni volta che ne abbiamo voglia. Questo è probabilmente qualcosa che potremmo fare di meglio e introdurre un calendario di qualche tipo.

In sintesi, inviamo circa due e-mail ogni settimana alla nostra lista blog principale.

I collegamenti che utilizziamo: cosa, perché e come

Come ho accennato un paio di paragrafi sopra, di solito presentiamo una manciata di diversi collegamenti nelle nostre e-mail.

Innanzitutto, ci sono i due collegamenti principali: il collegamento immagine e il collegamento pulsante:

image-and-tasto

Questi due collegamenti principali sono piuttosto semplici. Vogliamo semplicemente dare al post principale tutta l’esposizione di cui ha bisogno e assicurarci che tutti sappiano di cosa si tratta.

Quindi, c’è il blocco che contiene alcuni link aggiuntivi. Così:

link-block-copy

Il ragionamento per usarlo è il seguente:

A quel punto, quando qualcuno ha attraversato i due link principali e non ha fatto clic, allora non sono affatto interessati o il messaggio non è stato abbastanza convincente per loro finora.

Questo ulteriore blocco di collegamenti ha lo scopo di risolverlo e possibilmente ottenere una manciata di più clic. In esso, colleghiamo a parti specifiche dell’articolo (separate con HTML tag). Le ancore utilizzate sono una combinazione dell’attuale sottotitolo dell’articolo e della creatività del copywriting da parte nostra.

L’abbiamo trovato questo blocco di collegamenti genera il 21% di clic aggiuntivi. (Un altro modo per dirlo: aumenta il nostro CTR del 21%.)

Un’altra cosa che ottieni usando un metodo del genere è un ottimo studio sulla potenza del tuo copywriting. Ad esempio, ecco uno dei nostri rapporti (per un’email che menziona un nostro recente tutorial):

link-block-copy

Come puoi vedere, la prima frase si distingue ed è riuscita a ottenere la maggior parte dei clic aggiuntivi. Questo tipo di dati può essere esplorato per vari scopi, ad esempio quando si presentano nuove idee di contenuto.

"Ma per quanto riguarda i collegamenti di testo, o addirittura le e-mail in chiaro?"

Bene, abbiamo testato quelli. Ad un certo punto, abbiamo diviso il nostro elenco a metà e inviato la stessa e-mail come testo normale e utilizzando il design standard.

Confronto:

split-mail-1a
split-mail-1b

I risultati esatti:

Design:

split-mail-1a-r
Testo semplice:

split-mail-1b-r

Perché la differenza tra i tassi aperti? Probabilmente a causa di uno standard Fallimento test A / A. In generale, ti preghiamo di non prestare attenzione ai numeri grezzi, ma più alle percentuali: i CTR.

Sono sicuro che c’è ancora un argomento da fare per le e-mail in chiaro e i collegamenti in chiaro. Ma nel nostro caso, non c’è alcuna differenza evidente. E non è neanche statisticamente significativo:

Testato con http://getdatadriven.com/ab-significance-testTestato con http://getdatadriven.com/ab-significance-test

Un altro tipo di collegamento con cui abbiamo sperimentato (e continuiamo a usarlo ogni volta che ha senso) è un collegamento di scelta rapida.

Esempio:

scorciatoia

Fondamentalmente, un collegamento di scelta rapida è pensato per i nostri fan accaniti: persone che non vogliono necessariamente passare il tempo a leggere l’email, ma preferiscono invece andare direttamente al blog.

Osservando le nostre statistiche, posso dire che se un link di scelta rapida si trova in un’e-mail, rappresenta circa il 36% dei clic da quell’e-mail.

Come usarlo? Bene, penso che ci sia un solo requisito, ed è che la tua email deve essere abbastanza lunga, in modo da avere effettivamente lo spazio per includere il collegamento di scelta rapida. Ed è esattamente così che facciamo: ogni volta che c’è abbastanza copia, includiamo il link da qualche parte all’inizio.

L’asporto. Cerca sempre di ottenere ulteriori clic semplicemente includendo più link nella tua e-mail. Questo può essere qualcosa di semplice come il semplice collegamento allo stesso URL un paio di volte (tramite collegamenti normali e collegamenti di scelta rapida). Tuttavia, se vuoi approfondire, crea personalizzato ancore all’interno dei tuoi contenuti, quindi collega più volte a quelle parti specifiche dell’articolo.

I tassi di apertura e i CTR che otteniamo

Quindi ho preso le nostre ultime 20 campagne e calcolato la media dei numeri. Il nostro tasso di apertura tipico è del 26%.

La media CTR è del 5,8%. Ma non credo che sia un numero molto informativo. Voglio dire, è fortemente influenzato dai split test che facciamo e dal numero di link che abbiamo in ogni email.

disegnati-stats

In altre parole, ci sono più fattori che emergono quando si calcola il CTR, mentre guardare i tassi di apertura è molto più semplice: ogni e-mail ha solo una riga dell’oggetto, che è il principale punto di decisione per il destinatario.

Ecco alcune statistiche più approfondite. In media, per ogni email che inviamo:

5,3

Il 5,3% dei clic che otteniamo proviene dal link dell’immagine principale.
17,9

Il 17,9% dei clic proviene dal blocco di collegamenti aggiuntivi.
37,2

Il 37,2% dei clic proviene dal collegamento di scelta rapida (per le email che lo hanno).

 
59,1

Il 59,1% dei clic proviene dal collegamento al pulsante principale.
 

Inoltre. Non sorprende che la maggior parte dei clic e delle aperture avvengano entro le prime 24 ore dall’invio dell’email.

Ma una statistica più interessante è che il 60,3% dei clic totali avviene entro le prime 5 ore.

Ecco una distribuzione di esempio di clic (verde) e tassi di apertura (blu) su una sequenza temporale per una delle nostre campagne; ogni punto è un’ora:

sequenza temporale

Essere in grado di vedere questo tipo di numeri e statistiche è precisamente il motivo per cui abbiamo deciso di utilizzare uno strumento di terze parti di qualità (nel nostro caso – SendinBlue) per inviare le nostre email. Anche se lavorare con uno dei server di Amazon o gestire tutto internamente sarebbe più economico, non ci fornirebbe tali approfondimenti.

Ti incoraggio anche a intraprendere un percorso simile … basta scegliere il tuo fornitore di servizi di posta elettronica e lasciare che faccia il lavoro pesante, quindi non devi preoccuparti di cose come consegnabilità, reclami, filtri antispam e così via.

Copia e-mail lunga vs. copia e-mail breve: il migliore?

Ah, sì … una delle domande più sempreverdi nell’email marketing:

"Devo inviare e-mail brevi o e-mail lunghe?"

Avvertimento. La risposta più utile in tutto il mondo ti sta arrivando:

Dipende.

scusate.

Ma la cosa principale da cui dipende è questa: hai molto da dire?

A parte questo, non vediamo dati affidabili che possano mettere a repentaglio nessuno degli approcci.

Ecco uno dei nostri test:

Email lunga – apre e CTR:

split-mail-2a-r
Email breve – apre e CTR:

split-mail-2b-r

Ancora una volta, la differenza si apre … nessuno sa perché sia ​​lì.

Diamo un’occhiata ai numeri di significatività statistica. Questo è il risultato di un split test in cui la versione A era l’e-mail lunga e la versione B era quella breve. I numeri grandi rappresentano le aperture e i numeri piccoli i clic:

split-mail-2

Come puoi vedere, queste differenze non sono statisticamente significative.

… O forse lo sono, ma dobbiamo solo scavare più a fondo?

Ecco cosa intendo. L’email lunga era un’e-mail di contenuto. In altre parole, invece di collegarsi a un post sul blog, ha condiviso informazioni uniche in sé e quindi collegato a una serie di strumenti / soluzioni direttamente dal corpo dell’e-mail. Alcuni di questi link erano link di affiliazione. In totale, abbiamo ricevuto 134 clic di prodotto da quell’email.

Tuttavia, l’e-mail breve ha adottato un approccio diverso. Invece di collegarsi ai prodotti, si collegava a una risorsa sul blog, che quindi si collegava a quegli stessi prodotti. Le persone che sono arrivate su quella pagina, hanno cliccato su quei link per un totale di 46 volte.

Conclusione? La lunga email ha funzionato molto meglio (per quanto riguarda i clic). In realtà ci ha dato il 191% in più di clic.

Ad essere sincero, mi aspettavo che la breve e-mail superasse quella lunga quando ho impostato il test per la prima volta. Vederlo viceversa è stata una sorpresa.

L’asporto. Non esiste una linea guida valida per tutti. Sperimenta sia email lunghe che brevi. Scopri cosa funziona meglio per la tua situazione specifica.

Qual è il prossimo?

Le due cose principali che faremo nel prossimo futuro sono: (un) sperimentando con la frequenza e (B) introducendo una migliore segmentazione dell’elenco.

Informazioni (b). Anche se tutto ciò che inviamo è legato a WordPress, ci sono ancora molte sotto nicchie che possono essere affrontate individualmente.

Ad esempio, se inviamo una newsletter su un nuovo post sul freelance di WordPress e vediamo che l’X percento delle persone fa clic, questo ci dà un’idea di quelle persone. Sappiamo che sono liberi professionisti e che potrebbero essere interessati ad altri argomenti simili. Lo stesso vale per lo sviluppo, la progettazione o qualsiasi altra cosa di WordPress.

Alla fine della giornata, la raccolta di dati sui clic rispetto agli argomenti ci dà un bel profilo dei nostri iscritti e una migliore comprensione di come parlare loro di ciò che vogliono sentire.

Questa dovrebbe essere una configurazione molto migliore della semplice trasmissione di e-mail di trasmissione a tutti ogni volta.

Tuttavia, anche se sembra complicato, (b) è in realtà la cosa più facile da testare e costruire nel tempo.

Riguardo a). Sperimentare con l’invio di frequenza e trarre conclusioni attendibili può essere ancora più difficile da fare.

Ci sono molti altri fattori in gioco. Ad esempio, se inviamo 2 e-mail una settimana e poi 4 e-mail la settimana successiva e riceviamo più clic nella seconda settimana, ciò ci dice qualcosa?

Le condizioni sono molto diverse. È un’altra volta, un’altra settimana, un altro volume di altre informazioni che circolano sul Web, un’altra qualità delle e-mail stesse, e così via … praticamente tutto è diverso.

In altre parole, come possiamo davvero concludere un test del genere e decidere che una frequenza di invio è migliore dell’altra? Sentiti libero di condividere i commenti se hai qualche idea al riguardo.

Ok, questo è tutto per questo case study in due parti sulla nostra esperienza di email marketing. Spero sia stato informativo.

Oh, e sentiti libero di condividerlo per favore con chiunque possa beneficiare delle informazioni. Molto apprezzato! ��

* Questo post contiene link di affiliazione, il che significa che se fai clic su uno dei link del prodotto e poi acquisti il ​​prodotto, riceveremo una piccola tassa. Non preoccuparti, pagherai comunque l’importo standard in modo che non ci siano costi da parte tua.

Jeffrey Wilson Administrator
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