32 Agentliklə işləmək üçün ən yaxşı və ən pis müştəri növləri haqqında soruşduq; Budur dedikləri

32 Agentliklə işləmək üçün ən yaxşı və ən pis müştəri növləri haqqında soruşduq; Budur dedikləri

32 Agentliklə işləmək üçün ən yaxşı və ən pis müştəri növləri haqqında soruşduq; Budur dedikləri
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Hər hansı bir var "cəhənnəmdən müştəri" hekayələr? Əksər dizaynerlər və tərtibatçılar bunu edirlər. Heck, çox güman ki, su tesisatçıları da bunu edirlər.


Hər halda, müştərilərlə işləyərkən tez-tez çayın hər iki tərəfinə endiyinizi tapa bilərsiniz. Və yan etiketli "müştərini sevmək" daha çox arzu olunur.

Əksər dizaynerlər və tərtibatçılar kiminlə işlədiyini seçmək və seçmək azadlığına sahib olsalar da, bəzən kiminsə niyyətlərini oxumaq və ya onunla işləməyin asan olacağını proqnozlaşdırmaq o qədər də asan deyil..

Və ya bəlkə həqiqətən belə şeyləri proqnozlaşdıra bilərsiniz … kifayət qədər təcrübə ilə?

Görək; tapmaq üçün, 32 fərqli agentlikdən soruşduq və dev-dizayn-texnoloji seqmentdəki freelancerlər kitablarında yaxşı bir müştərinin nə olduğunu və işlərin planlaşdırıldığı kimi işləmədikdə onları çılğın vəziyyətə salan şeyləri söyləyin..

Daha konkret olmaq üçün sualımız belə oldu,

Müştərinin * ən sevimli * növü nədir? * Ən azı * ilə işləməkdən zövq aldığınız müştəri haqqında?

Müştərilərlə işləsəniz, mütləq bu mütəxəssislərin aşağıda paylaşdığı tövsiyələri anlayacaq və əlaqəli olacaqsınız.
Müştərini cəhənnəmdən yaxşı və ya pis / müştəri edən nədir: MƏHSULLAR

Tələsik? Ən çox rast gəlinən müştəri personalarının qısa video xülasəsi

Bütün müştəri növlərini necə idarə etmək olar

Bir freelancer olaraq müvəffəq olmağı hədəfləyirsinizsə və ya sadəcə müştərilərlə işləyirsinizsə, onda sizin üçün vacib bir bələdçimiz var. Bizim müştəri bələdçiniz bütün müştəriləri tez bir zamanda tanımağınıza kömək edəcək, bu da onlarla səmərəli işləməyinizə kömək edəcəkdir. Və ya, ümumiyyətlə yox ��

Tərəfindən göndərilib TemaIsle 18 May 2018 Cümə günü

Müştərini yaxşı və ya pis edən nədir: 32 agentlik illər boyu təcrübələrinə əsaslanaraq fikirlərini bölüşür

dominik sauter

Dominik Sauter
COO at SAU / CAL
Yeni başlayanda evimizdən bir günlük qulluq edən bir qadın veb sayt qurmaq üçün bizi işə götürdü. Mitch və mən hələ də bunun içində idik "insanların bizə ödəmək istəməsindən çox həyəcanlandım" Müştərilərimizin kim olacağını və ən yaxşı şəkildə onlara necə kömək edə biləcəyimizi düşünmək bizim üçün belə olmadı.

İndi daycare-də pis bir şey yoxdur. Və ya körpələr. Mən körpələri sevirəm. Əslində, hətta özüm də var. Başqası ola bilər. Mən bir neçə ildir sabit qazandığım pulları bəzi keyfiyyətli gündüz baxımlarına vermək üçün görürəm.

Ancaq onun ehtiyacı olmadı. İnternet saytlarını inanılmaz dərəcədə böyüdən və bir işin böyüməsinə töhfə verən mağazalar ilə qururuq.

Heç vaxt körpələri satmaq niyyətində deyildi və yalnız uşaq baxçasında bu qədər ləkələri sata bilərdi. İnterneti də ümumiyyətlə anlamırdı. Bu o deməkdir ki, çox səs-küylü uşaqların əhatəsində olan şəxslə onunla çox şey keçirtməli, etdiklərimizi tamamilə izah etməyə çalışmışıq, demək olar ki, ona öz layihəsi üzərində işləmək üçün pul ödəməli olduq..

Bu təcrübə, ideal müştərilərimizin kim olması barədə bir neçə daha strateji düşünməyə vadar etdi.

jordan brannon

Jordan Brannon
Prezident & COO at Koalisiya
Müştərilərin ən sevdiyim 2 növü:

1. Ballmers (Microsoft-un məşhur CEO-dan məşhur olduğu üçün ləqəbli). Məhz, işlərinin nədən yarandığını, bunu necə etdiyini və niyə son müştəri üçün vacib olduğunu düşünən müştərilər. Şirkətlərini, xidmətlərini və ya məhsullarını tərifləmək şansı qazandıqları zaman ümumiyyətlə bir səhnədə rəqs edə bilmirlər. Bu tip müştərilər kollektivimizlə işləməkdən həyəcan keçirir, öz sahələrində öz təcrübələrini bölüşməyi sevirlər və veb saytında və ya onlarla işlədiyimiz yaradıcılıq işlərində ən yaxşı xüsusiyyətlərini necə vurğulamağı öyrənməyə can atırlar..

2. İnqilabçılar. Dəyişiklik edənlər, uzun müddətdir işlədiklərini və ya sənayelərini pozmağa yönəlmiş müştərilərdir. Texnologiya və yaradıcılıq işləməyə can atırıq və komandamıza layihələrini yeni və maraqlı istiqamətlərdə genişləndirməyə imkan verir, ‘bunu bu şəkildə etmək istəyirik, çünki hamı bu şəkildə edir.’ Yaradıcılıq bir infeksiyadır , və insanlar yaradıcı olmağını istədikdə, işinizi bir neçə başqa şeyin edə bilməyəcəyi şəkildə enerji verir.

Ən az sevdiyim 2 müştəri növü:

1. Yo-yo. Yo-yo müştəriləri tərəfindən, yüksək maraqlandıqları və öz layihələri ilə məşğul olanlar arasında alternativ olanları, o zaman olduqca mümkün olmayanları nəzərdə tuturam. Kimi şeylər söyləyərək bir layihəyə başlamağa meyllidirlər, "bu layihə bizim 1 nömrəli prioritetimizdir", və ya "bu sayt növbəti il ​​üçün işimizi düzəldəcək və ya pozacaqdır", sonra ortada zənglərə, e-poçtlara və ya digər ünsiyyətə cavab vermir. Layihənin vaxtını, sahələrini və nəticələrini yoxa çıxmaq və yenidən görünmək aktı ilə pozaraq öz ən pis düşməni olmağa meyllidirlər.

2. bürokratlar. Bürokratlar ümumiyyətlə müştəri deyil, sadəcə müştəri ilə əlaqə nöqtəsidir. Fərqli bir müəssisənin fərqli bir şöbəsində çalışırlar və başqa bir layihə və ya onun nəticəsi ilə işləmədikləri və hələ də maaş aldıqları təqdirdə daha az əhəmiyyət verə bilərlər. Ehtiraslı müştəri və ya sənayesini sarsıtmaq istəyənlərdən fərqli olaraq, bürokrat enerji və yaradıcı vampirdir.

diana briceno

Diana Briceno
Sahibi DGS Studio
Sevimli müştəri növü:

Qarşılaşmağa olduqca nadir rast gəlinən ən sevimli müştəri, yeni yanaşmaları qəbul edən və ya təklif etdiklərimizə tam ehtiyac duyduğunu bilən biridir. Sosial mediaya yönəlmiş bir studiya olaraq ideal müştəri sosial medianın ənənəvi reklamla ölçülmədiyini başa düşür və xüsusilə üzvi şəkildə edilsə inkişaf etmək üçün bir az vaxt tələb edir..

Tipik olaraq, bu müştərilər əvvəlcədən öz tədqiqatlarını aparmışlar və ya işlərinin ilk günlərində öz marketinqlərini həyata keçirənlərdirlər və müəyyən şeylərin nə üçün vacib olduğunu başa düşürlər. İndiki müştərilərimdən biri də belədir, testin vacib olduğunu, sınaq və səhv olduğunu başa düşürlər və daha çox yaradıcı azadlığa imkan verdiklərini bilirlər, çünki bunun yalnız uzun müddətdə onlara fayda verəcəyini bilirlər.

Ən pis müştəri növü:

Ən pis müştəri növü, istədiklərini söyləyən növdür "viral get" ya da hər maraqlı fikri daim rədd etmək və söyləmək üçün yeni və həyəcanlı bir şey et "satış elan edən başqa bir yazı göndərməyə imkan verir". Bunu bilmədən əvvəl onların bütün yemi ibarətdir "25% endirim yalnız bu gün" yalnız səfeh görünən mesajlar növü. Onlar ümumiyyətlə sosial mediyanı başa düşməyən və bir yazıın həmişə satış elan etməli olduğunu və heç vaxt şirkətin mədəniyyətini, markanın humanistləşdirilməsini və izləyiciləri üçün dəyərli qurğuşun yaradan mənbələrin olduğunu düşünən yaşlı insanlardır..

Hekayə:

Bir dəfə makiyaj sənayesində ailə və biznesi ayıra bilməyən bir müştərim var idi. Qızı, sahibinin dodaq boyası xəttinin ən gizli rəsmlərini düzəldəcəkdi və əlbətdə ki, sevən bir ana kimi ən pis bucaqlarda və işıqlandırma ilə çəkilən fotoşəkilləri olan bu çirkin rəsmlər sosial mediamız üçün zəruri olardı. Ən pis hissəsi belə deyildi. Dodaq boyası olduğundan qızı dodaqlara tətbiq olunan pomada çəkərdi, ancaq başqa bir şey yox idi, üz yox idi, sadəcə uşaq tərəfindən çəkilən dodaq boyası ilə üzən dodaqlar. Rəsm içərisində bir çubuq olan qırmızı bir çuxura bənzəyirdi, insanlar onları tez-tez pornoqrafiya ilə əlaqəli məzmun kimi bildirirdilər, amma müştəri hər kəsin problem olduğunu söylədi, açıq şəkildə rəsm deyil..

Bu yazılarla da maraqlana bilərsiniz:

  • Planetdə ən pis WordPress Dizayneri olmaq üçün necə (8 addım və ya daha az)
  • Müqayisə olunan WordPress üçün 5 Ən yaxşı Xüsusi Yazı Pluginləri
  • Agentliklər üçün ən yaxşı WordPress Hosting: Müqayisə olunan birini + 5 seçimi necə seçmək olar

mario peshev

Mario Peşev
CEO at DevriX
Mövcud hesablarımızın hamısından çox məmnunuq – əgər olmasaydınız, bu hər halda əlaqəyə son qoyacaqdı.

Onları böyük edən şey texnoloji komandamıza inam və hörmət səviyyəsidir. Böyük güclə böyük bir məsuliyyət gəlir, amma inam olmadan, həmişə bu yolun hər kiçik addımını əsaslandırmalıyıq. Ünsiyyət aydın və vaxtlıdır və biz onların biznesin inkişafı şöbəsinin hörmətli üzvüyük (kollektiv). Biz bir kimi işləyirik, biri kimi düşünürük, biri kimi hərəkət edirik – birlikdə çalışırıq və birlikdə irəliləyirik.

Bir əlaqəni ləğv etməli olduğumuz bir neçə hal həqiqətən etibar və hörmətin olmaması ilə əlaqəli idi. Yol xəritəmizə və fəaliyyət planımıza zidd olan səbəblərə görə bir dəfə telefonla zəng etdim. Fövqəladə hallar heç bir səbəb olmadan dəfələrlə ağır vəziyyətə gətirildi. Zəhərli mühit və hər bir hərəkətin sual altına alınması görülən işdən daha çox maliyyələşməyə gətirib çıxardı ki, bu da əks-məhsuldar idi və uzun müddət mənalı deyildi..

brad williams

Brad Williams
CEO at VebDevStudios
Ən çox sevdiyimiz müştərilər WordPress və veb sayt qurma təcrübəsi üçün xüsusi olaraq bizə gələnlərdir. Bizim mütəxəssis olduğumuzu bilirlər və layihə yanaşması, memarlıq, istifadə texnologiyaları və s. Mövzusunda tövsiyələrimizə tam inanırıq.

Bu müştərilər bizi dəyərli bir tərəfdaş, öz komandalarının genişləndiricisi olaraq görürlər, bu daima bir layihənin uğuruna və gələcək hədəflərinə kömək edir.

Ən azı işləməkdən zövq aldığımız müştərilər, ən çox işləməkdən zövq aldığımızların əksidir və bu bizim tövsiyələrimizi və ekspert məsləhətlərimizi almayan müştərilərdir..

Nəticədə onların layihəsi uzunmüddətli perspektivdə əziyyət çəkir. Müştərilərimizi qabaqcadan yoxlamaq və problemli bir vəziyyətə düşməmək üçün bir-birimizə yaxşı uyğunlaşmağımız üçün səy göstəririk.

tim cantrell

Tim Cantrell
Müştəri Dəstək Mühəndis Wordfence
Wordfence-də bütün müştərilərimizə eyni dərəcədə diqqət və eyni keyfiyyət dəstəyi verməyə çalışırıq. Müştəriləri yaxşı və ya pis adlandırmırıq, lakin hər bir müştərini fərdi ehtiyacları olan bir şəxs olaraq görürük. İnsanlar fərqlidirlər və bir rabitə problemi varsa bunu öyrənmə fürsəti və inkişaf etməyimiz üçün bir problem olaraq görməyə çalışırıq. İşimizdə, təhlükəsizliyimizdə tez-tez bir müştəri kömək üçün bizə müraciət etdikdə tez-tez stress keçirdiyini və əsəbləşdiyini görürük və buna imkan verməyə çalışırıq. Bu, mütləq ‘pis müştəri’ demək deyil, lakin bəzi müştərilər bir veb saytı sındırıldıqda pozulduğunu və zərər verdiklərini hiss edirlər. Bir dava yaratdıqda, bu hisslər müştərinin içində gizlənə bilər. Həmişə mənfi cəhətlərə cavab vermək əvəzinə problemin həllinə yönəltməyə çalışırıq. Bu, sui-istifadə hallarına qarşı ciddi bir qaydamızın olduğunu və işçilərimizi təhqir edən və ya hörmətsizləşdirməyə çalışan müştərilərə dözməməyimizi söylədi.

Komandamızdakı hər kəsin fərqli cəhətləri var və nəticədə bütün müştəri münasibətlərini uğurlu etmək üçün bir-birimizi dəstəkləməyə çalışırıq. Problem yaranarsa, işi fərqli bir dəstək mühəndisinə ötürmək demək olar ki, həmişə vəziyyəti dəyişir. Bir-birimizlə sıx işləyirik və tez-tez məsləhət axtarırıq. Əməkdaşlığın və komanda işinin təşviq olunduğu yaxşı bir iş yerinin olması bu işdə bizə kömək edir. Komandamız mədəniyyətimizə uyğun seçilir. Vəziyyət tələb etdiyi üçün kömək istəmək və ya məsləhət vermək üçün kifayət qədər təvazökar olmayan hər hansı bir komanda üzvünü düşünə bilmirəm. Bu, müştərilərimizə xeyir verir və komandamızın stresini də azad edir.

A olmaq "yaxşı müştəri" nə etməli olduğunuz yalnız sakit olmağınız, vəziyyətinizi mümkün qədər ətraflı şəkildə izah etməyiniz və probleminizi həll etmək üçün əlimizdən gələni edəcəyinizə inanın və ya alternativ olaraq özünüzü düzəltməyinizə kömək edəcək məlumat verin.

çubuq austin

Rod Austin
Da Marketinq direktoru Yazıqdır
Pagely-da ideal müştəri onların WordPress layihəsinə gətirdiyimiz dəyəri başa düşən biridir.

Təhlükəsizlik, yüksək imkanlılıq və ümumi etibarlı idarəolunan WP hosting mövzusunda bir çox istedad və səy göstəririk və işlədiyimiz markaların çoxu düzgün prioritetləri olan bir komanda ilə tərəfdaşlığın nə qədər vacib olduğunu başa düşürük..

Hər WordPress saytı Şişkinlik üçün uyğun deyil və vaxtı və təhlükəsizliyi az tələb edənlər, uyğun deyildir – lakin saytları böyüdükcə tez-tez dəyişir..

Biz Shark Tank-da görünən bir neçə saytda qonaq olduq və trafik tətillərini və platformamızın onları asanlıqla necə idarə etdiyini izləmək həmişə əyləncəlidir.

jolissa skow

Jolissa Skow
Məzmun Strateq İnternet marketinqi
Ən çox sevdiyim müştəri növü, cavab verən və bizə işə götürdüyümüz işi görməyimizə etibar edən biridir. İdeal müştəri müntəzəm əlaqə qurmaq üçün əlaqələrə kifayət qədər cəlb olunur və suallarımızı vaxtında cavablandırır. Mümkün qədər işimizi etməli olduğumuz hesablara giriş imkanı verir və sadəcə mütəxəssis olmağımıza və böyük bir iş görməyimizə inandılar.

Ən azı işləməkdən zövq aldığım bir müştəri əvvəldən bizə şübhə ilə yanaşan və işimizi görməyə imkan verəcək qədər etibar etməyən biridir. Bu müştəri ya daim bizimlə əlaqə saxlayır, büdcəsindəki vaxtı sual və təminat üçün istifadə edir və ya əsasən cavab vermir – bu vəziyyətlərin hər ikisi işimizi çətinləşdirə bilər! Bu müştəri bizə etibar etmir və məsələn Google Analytics parametrlərini dəyişdirmək üçün tam girişi təmin etmir və ya ən yaxşı strategiyamızı həyata keçirmək üçün veb saytlarına lazımi yeniləmələr etməyimizə imkan vermir..

tom zsomborgi

Tom Zsomborgi
CFO at Kinsta
Kinsta’da dünyanın hər yerindən bir çox müştəri ilə işləyirik. Kiçik biznes saytları, veb agentlikləri, freelancerlər və Drift və ya Adespresso kimi sürətli böyüyən şirkətlər. Veb hosting yuvası çox qaynaqlı bir sənayedir və WordPress saytlarına gəldikdə, on minlərlə mövzular, pluginlər və bir çox şeyin yanlış gedə biləcəyi üçüncü tərəf inteqrasiyaları mövcuddur..

Ən çox sevdiyimiz müştəri növü olduğumuzu bilən və anlayanlardır "yalnız bir veb hosting şirkəti" və əsasən server tərəfi şeylərə cavabdehik. Bu müştərilər, kodu yazmaqda və ya redaktə etməkdə, əlavə funksiyalar əlavə etməkdə və ya silməkdə və saytlarını düzəltməkdə kömək edə bilməyəcəyimizi başa düşürlər. Adətən bacarıqlı bir WordPress geliştiricisi ilə işləyirlər, təkliflərimizi və nəticələrimizi yüksək qiymətləndirirlər və inkişaf etdiriciyə inkişaf işlərini etməyə icazə verirlər.

Bəzi müştərilərin düşündüyü kimi bəzən bu asan deyil "idarə WordPress" server idarəçiliyindən çox şey deməkdir. Kimi dəstək istəkləri alırıq "Mağazamın bölməsini qurmağınıza ehtiyacım var və ya "yeni mövzumu quraşdıra və düzəldə bilərsiniz" hər zaman. Bir gün xətt çəkməli və müştəri gözləntilərini idarə etməliyik, əks halda uzun müddətli müştəri dəstəyi davamlı deyildir. Bu səbəblə Dəstək ətraflı məlumat bazası yaratdıq və sizə də bunu etməyi çox tövsiyə edirəm!

Bir neçə müştəri bu siyasəti başa düşmür və qəbul etmir və sadəcə yeni biletlər açmaqda və bu inkişaf işlərində kömək etmələrini xahiş edirlər. Bir geliştirici işə götürməkdən imtina edirlər və təkliflərinizi qəbul etməyə açıq deyillər. Zaman zaman qərar qəbul etməli və bu müştərilərdən ayrılmağı və başqa bir provayder tapmasını istəməlisiniz. Bunu etməkdən qorxmamalısınız, dəstək qrupunuzun nəyi əhatə etdiyini və əhatə etmədiyini başa düşən digər müştərilərinizə diqqət etməlisiniz (btw. Onlar müştəri bazasının 99.9% -ni təmsil edir!). Bu hallarda, bu işinizin böyüməsinə kömək edə biləcəyiniz ən yaxşı yoldur.

david coveney

David Coveney
Direktor at Birləşdirin / it
Ən sevdiyimiz müştəri növü, nə etdiyimizi başa düşən və layihənin uğur qazanması üçün əldə etməli olduqları məsuliyyət və bacarıqlara sahib olduqlarını aydın şəkildə qəbul edə bilən biridir. Ən pis müştəri növü bunun əksinədir – inanırıq ki, sehrli bir çubuq var, məzmununu sıralayacağıq, bacarıqlarını qısa müddət ərzində onlara təhvil verəcəyik və necə olmağım barədə məsləhət vermək üçün orada olacağıq. öz onlayn işlərini həyata keçirirlər.

Bu gün müştərilərimizin əksəriyyəti olduqca bacarıqlıdır – onsuz da böyük saytları olduqları üçün bizə gəlirlər və işlərin daha sürətli və ya daha funksional olmasını istəyirlər və ya bizi kənarda aparan problemlərə konkret cavab hazırlamağımızı xahiş edirlər. hətta WordPress-də nə etmək olar. Ancaq ilk günlərimizdə internetin necə işlədiyini bilən və həqiqətən yorucu ola biləcək müştərilər əldə edərdik..

Hosting nə demək olduğunu başa düşməyən birimiz var. "Ancaq veb saytlar yalnız Google-da yaşayır, elə deyil?" saytı bir yerə bir serverə qoymağımızı izah etmək istəyəndə cavab gəldi. Nə qədər ki, internet Google idi və bu da o idi. Onların zehni modeli Sarı səhifələrdən idi və buna çox bağlı idilər. Dediklərinə görə, sayt qurulduqdan sonra öz işlərini gördülər və bir çox cəhətdən çox mükəmməl müştəri oldular.

Nəticədə, ən çox sevdiyim müştəri * bizim * müştəri və * onların * müştərisi deyil. Qazanc əldə edə biləcəyimiz müddətcə yaxşıyıq. ��

daniel corin stig

Daniel Corin Stig
CEO at Ağ Etiket Agentliyi
Konteksti qurmaq üçün, yalnız öz dizayn sənədlərindən xüsusi WordPress veb saytları yaratmaq üçün rəqəmsal agentliklərin subpodratçısı olaraq yalnız uzunmüddətli tərəfdaşlıq şəraitində işləyirik. Beləliklə, bizim üçün bir müştəri ya qurulmuş tərəfdaş, ya da yeni başladığımız yeni bir ortaqdır.

Böyük tərəfdaşlar

Sürətli cavab budur ki, mütəşəkkil, ünsiyyətcil, əməkdaşlığımızın uzunmüddətli uğurunu qiymətləndirən və hesab-fakturaları vaxtında ödəyən agentliklərlə işləmək daha asandır. Ancaq bunun xaricində bizim üçün böyük tərəfdaşlar həqiqətən onlar üçün böyük bir iş görməyimizə kömək edənlərdir.

Məsələn, onlar üçün saytlar qurmağımıza dair gözləntilərinə uyğun spesifikasiyalar göndərirlər. Deyə bilərdim "ətraflı spesifikasiyalar yazır", lakin bu həmişə doğru deyil. Maraqlıdır ki, ən yaxşı tərəfdaşlarımızdan biri dizayn sənədlərindən başqa bizə çox az göstəriş verir. Dizaynlarını kodlu bir sayt olaraq necə həyata keçirməyimiz barədə standart şərhlərimizdən çox məmnun olduqları üçün nəticədən çox razıdırlar. Spektrin digər ucunda, saytların dizaynlarından (css çərçivəsində, animasiya effektləri, arxa qurma və s.) Necə qurulması barədə çox ətraflı təlimat yazan böyük tərəfdaşlarımız var və bu da yaxşı işləyir..

İşləməyən tərəfdaşlıq

Tərəfdaşlığın ümid etdiyimiz kimi işləməməsinin iki tipik səbəbi var:

1. Müddəti, qiymətini və ya saytlarını necə kodlaşdıracağını gözlədiyimizi qarşılamırıq. Çox az göstəriş aldığımız zaman yaxşı bir nümunə olur, amma agentlik həqiqətən saytı onlar üçün necə yaratmalı olduğumuza dair çox xüsusi üstünlüklərə malikdir..

2. Agentliyin ehtiyaclarını xidmətlərimiz tərəfindən yerinə yetirmək üçün kifayət qədər təcrübə yoxdur.

İkisi tez-tez bir-birinə bağlıdır və mən zamanla bir şirkət kimi öz profilimiz və hərəkətlərimizin ortaqlarımızdan daha çox bu cür problemlərin kök səbəbi olduğunu başa düşdüm.

katalon matei

Catalin Matei
Baş direktoru Medianı artırın
Müştərilərin ən yaxşı növü sizə güvənən və orada iştirak edən bir prosesin olduğunu başa düşənlərdir – sizə Məqsədlərini (B nöqtələrini) verirlər və mövcud vəziyyətlərini (A nöqtəsi A) və daha sonra – sehrli olduqlarını başa düşməyə məcbur edirlər. işlərimizi müəyyənləşdirin və onları əldə edənə qədər tənzimləyin. Bu müştərilərlə birlikdə satırıq və birlikdə işlədiyimiz şeylərdən olduqca məmnun olduqlarına əminik. Biz insanları sevirik, buna görə də bunu etmək bizim üçün asandır. Sadə görünə bilər, ancaq infrastruktur və orta idarəetmə və digər işlər ilə məşğul olduğunuz müəssisə seqmentinə müraciət etmək daha çətindir. Ancaq bu bizim idealımızdır.

Ən az işləməyimizdən zövq aldığımız (bu cür işləmək istəmədiyimizi söyləməkdir) dediklərimin əksidir. Biz əvvəlcə insanlar kimi dəyərlərə uyğunlaşmırıq, məqsədlərə uyğunlaşmırıq və onlar mikromənzimləmə – fəlakət üçün bir reseptdir və mən çox xoşbəxtəm ki, bu yolda davam edən zaman müştərilərimi atəşə tuta bilərəm. Öz maraqlarım üçün deyil – komandamın həyatında bir çox xaos və bədbəxtlik yaradan kimi – və komandamı çox sevirəm.

Buradakı komik bir təcrübə, komandamdan müştəri həddən artıq reaktiv olduqları və təxminən 1 ay ərzində etdikləri hər şeyi mikromanaj etməsi barədə davamlı rəy aldığımda – bəlli olmayan açıqlamalara görə işlərini iki dəfə yenidən yaratmaları. Hər halda, nişanı bitirməli olduğumu hiss etdim, buna görə Marketinq direktoru ilə zəng etdim ki, sona çatmaq istədiyimizi eşidəndə tamamilə şoka düşdü və qorxdu – bu onun üçün ola bilməzdi – və daha da maraqlısı odur ki, dediyim şoka düşməyimiz üçün qalacağımız təqdirdə haqqımızı 3x-ə çatdırmağı təklif etdi. Pul yalnız bir vasitədir. İnsanlar əsl dəyərdir.

austin iuliano

Austin Iuliano
Korporativ Təhsil və Əsas danışma d
Müştərilərin ən yaxşı növü, gözləntiləri gerçək olan və işlərini irəliləməyin vacibliyini başa düşənlərdir. Məsələn, mənim işlədiyim bir neçə aktyorun daha çox gic kitablarını yazmağına kömək etdikləri üçün onların sosial təqiblərini böyütmələri üçün ehtiyac duydu. Lazımi ölçüləri bildiyimiz üçün bir gecədə müvəffəq olacağını gözləmədiyimiz üçün böyük müştərilər idilər. Onlara 2-3000 yeni İnstaqram izləyicisinin böyüməsinə kömək edə bildim və onlar xoşbəxtdirlər.

Gözləmələr də aydın olduqda korporativ təlim də əla ola bilər. 1000 taleyə getmək və marketinq komandasına, ən yaxşı təcrübə və dəstək haqqında təlimat verməklə, ideyadan icrasa qədər bir kampaniya qurmağa kömək etmək. Həm də nəyin olacağını və olmayacağını aydın gözləyənlər var.

Müştərilərin ən pis növü, qiymətlərinizi kəsməyə başlayanlardır. Qiymətləndirmədə mənimlə mübarizə aparmağa çalışan hər kəsin əsas problem müştərisi olacağını gördüm. Qaçılmaz olaraq, daha çox kompensasiya almadan daha çox çalışırlar və götürürlər. Hər bir digər sahibkar kimi məndə müştərilərin olmasını istəyər və əlavə xidmətlər və kölgə müştəri yaratmağa dəstək verəcəklər. İnsanlar bunu gözlədikdə və tələb etdikdə, gözləntiləri üstələmək qabiliyyətimi aradan qaldırırlar. Pis müştərilər mikromanaj və komitə vasitəsi ilə qərarlar qəbul edirlər.

Buna görə pis bir müştəri əlamətlərini göstərən hər kəsi tamamilə kənarlaşdırıram. Bu tip müştəriləri götürməməyi seçə biləcəyim çox işdən çox şanslıyam. Mən olmasam belə, indi bildiklərimi bilən müştəriləri qəbul etməzdim.

mazdak mohammadi

Mazdak Məhəmmədi
Qurucusu Blueberrycloud
Ən çox sevdiyimiz müştəri, təsəvvür və açıq düşüncəyə sahib bir müştəridir. Agentliyimizə yeni imkanları açıq düşüncə ilə təsəvvür etməyə hazır olan müştərilər, bizimlə ən çox işləməkdən zövq alan və bu prosesdən maksimum yararlanan müştərilərdir..

Ən az sevdiyimiz müştərilər, dominant olmağa güclü ehtiyacı olan agentliyimizə müraciət edənlərdir və bilmək üçün hər şeyi bildiklərinə və özlərindən kənarda heç kimin fikirlərini inkişaf etdirə bilməyəcəyinə inanırlar. Bu müştərilər agentliyin köməyi ilə və olmadan uğur əldə etmək üçün mübarizə aparır və heç kim bu prosesdən ləzzət almır. Təəssüf ki, itirilmiş bir vəziyyətdir. Təklifim ekspertlərin mütəxəssis olmasına imkan verməkdir. Şirkətin gələcəyi ilə bağlı görmə qabiliyyətinizi və işin davam etməməsi halında agentliyə görmə barədə xatırlatmaları verin. Qalanlarını (yaradıcılıq və başqa) onlara qədər buraxın. Bu prosesdən ən çox zövq alacaqsınız və bununla razılaşmasanız da işiniz ən çox fayda əldə edəcəkdir.

soy ungar

Rob Ungar
Tərəfdaş da Copa Digital Group
İşləmək üçün ən yaxşı müştərilərin növləri baxımından, ümumiyyətlə, onların texnologiya ilə bağlı fikirli olduqlarını, əl-ələ verdiklərini və ən yaxşı maraqlarına uyğun qərarlar qəbul etmək üçün bizə etibar etdiyini görürük və özlərini ləkələmirlər. gün-günə əsas götürürlər. Əlbətdə ki, çalışdığımız kampaniyaların nəticələri və hər hansı bir layihədə irəliləməsi barədə onları mütəmadi olaraq məlumatlandırırıq, lakin bu gündəlik bir şey deyil. Geribildiriminizi ehtiyac duyduğumuz zaman soruşuruq, ancaq davamlı təkliflər və ya suallarla narahat etmirlər. Həm də etdiklərimizin dəyərini başa düşürlər və büdcəyə həvəs göstərmirlər. Nəticələr təqdim etdiyimiz müddətcə hər kəs xoşbəxtdir.

Müştərilərin ən pis növləri, yaxşı, siz bunu təxmin etdiniz – əksinə! Qiymətin üstündə çaşqınlıq edirlər və səni danışdırmağa çalışırlar və hər hansı bir reklam və marketinq etmək istədiklərinə belə əmin deyillər. Buna şübhə ilə yanaşırlar. Mikromanajdırlar və hər xırda detalı təsdiqləmək və heç bir məna verməsələr də öz fikirlərini atmaq istəyirlər. Müştəriyə fikirinin heç də yaxşı olmadığını söyləmək çətindir. Çox vaxt onlar sadəcə gözəl insanlar deyillər və işləmək üçün bir ağrıdır. Artıq işləmək istəmədiyimiz müştəriləri işdən azad etdik və heç vaxt peşman olmamışıq.

Austin Mahaffey

Austin Mahaffey
SEO Mütəxəssisi at Güc Rəqəmsal Marketinq
Ən çox sevdiyim müştəri növü, agentliyimizə mənalı dəyişikliklər etmək üçün etibar edən biridir.

Bir şirkət agentliyimizə bir strategiyanı diktə etməyə və həyata keçirməyə imkan verdikdə, bu strategiyanı dəqiqləşdirməyə və nəticədə etibarın azlığından geri qaldığımıza görə daha böyük miqyasda uğurlar görməyə daha çox vaxt verir..

İşləmək üçün ən az sevdiyim müştəri, bütün işlərinin hara yönəldildiyi barədə dəqiq bir təsəvvürü olmayan bir olmalıdır.

İnternet marketoloq kimi işimiz, kampaniyalarımız işin məqsədlərinə ardıcıl uyğunlaşırsa, daha təsirli olur. Uzunmüddətli hədəflər söz seçimi kimi bir neçə dəqiqəlik məlumatı diktə edir, buna görə bir iş 1 il ərzində harada olacağını bilmirsə, bütün kampaniyanı poza bilər.

chris pontine

Chris Pontine
Sahibi Bu gün veb sayt yaratmaq
Ən yaxşı müştərilər: Mənə görə marketinqdə iştirakın vacibliyini yaxşı başa düşən və vaxt müddətini anlayan və bizə verdiyi müştərilərdir. Beləliklə, bu müştərilər əhəmiyyəti əldə edirlər, lakin başa düşdükləri kimi, işlərini inkişaf etdirmək üçün irəliləmək üçün plan hazırlamağa başlamalıyıq.

Ən pis müştərilər: Mənim üçün dərhal nəticələr istəyən və bu metoda qoyulan sərmayəni anlamayan şirkətlərdir. Beləliklə, heç bir şey ödəməmək və sonra böyük nəticələr əldə etmək istəyirlər. Aşağı xətt: Tamamilə ortaya qoyuruq və ümumiyyətlə hansı müştərinin olduğunu tez deyə bilərik, buna görə gözləntiləri dərhal təyin edə bilərik.

adam-qaşıqçı-200

Adam Tompson
SEO / PPC meneceri at Comodo SSL Mağazası
Ən yaxşı müştəri növü, layihə üçün dəqiq, həqiqi hədəflər təyin etmək üçün sizinlə əməkdaşlıq edən, sonra bu hədəflərə çatmaq üçün lazım olanı etməyə imkan verən biridir. Ən yaxşı müştəri növü komanda yoldaşıdır – problemləri həll etmək, problemləri həll etmək və daha yaxşı nəticələr əldə etmək üçün bir komanda olaraq çalışırsınız.

Bu illər ərzində qarşılaşdığım pis müştərilərdən bir neçəsi:

  • The "komitə tərəfindən dizayn" müştəri. Bu müştəri, müəyyən məqsədlər olmadan layihəyə (adətən dizayn layihəsi) nəzarət etmək üçün bir qrup insan təyin edir. Hamının fərqli fikri var, heç kim məsuliyyət daşımır və edə biləcəyiniz heç bir şey hamını qane edə bilməz. Layihə lazım olduğundan iki dəfə uzun olacaq və son nəticə pisdir. (Hamını xoşbəxt etməyə çalışan 50 dəyişiklik etdikdən sonra dizayn sadəcə qarışıqdır.)
  • The "Qaça bilsəm səni aldadıram" müştəri. Bir dəfə bir müştəri xahişim var idi ki, işə götürdüyümüz qrafik dizayndan əlavə bir sıra veb inkişaf etdirmə işləri də aparaq. Ona əlaqəli qiymət barədə məlumat verdikdən sonra o, əlavə xidmətlərimizi pulsuz göstərməyimizi tələb etdi. İstədiyi əşyaların imzaladığı və ödədiyi müqaviləyə daxil olmadığını izah etdikdən sonra, bunun vacib olmadığını söylədi "Müqaviləni yenidən yazıb əlavə edəcəyəm". Heç vaxt müqavilələrin necə işlədiyi barədə sadəlövh olub olmadığını və ya sadəcə qayğı göstərmədiyini anlamadım.
  • The "uzaqgörən" müştəri. İllər əvvəl bir müştəri məni görmə qabiliyyətinə görə satmağa, qiymətləri azaltmağa, pulsuz işləməyə vadar etməyə çalışmağın sayını itirmişəm. Onlar yer üzünü sarsıdan bir şey üzərində işləyirdilər və əgər mən onlara kömək etsəm d böyük bir maaş almaq üçün olduqda, onu böyük vurdular. Heç eyni meydança alsanız, unutmayın ki, onların 90% + böyük deyil. Əgər bunu böyük edirlərsə, açıq həqiqət budur ki, onlar səndən aldıqları bütün işlərin əvəzini çıxmaq üçün sənə artıq pul ödəməyə başlamazlar. Daha çox ehtimal olunan ssenari, artıq böyük bir balıq olduqlarını başa düşəcəkləri və böyük bir agentliyə keçəcəkləri və ya endirim üçün danışıqlara başlayacaqları.

Jason Parks

Jason Parks
Prezidenti Media kapitanı
İşləmək üçün ən çox sevdiyimiz müştəri növü səbir edən və oyun planımıza güvənən biridir. Təbiətdə insanlar rəqəmsal marketinqə gəldikdə nəticələrin bir gecədə olacağını düşünürlər. Bir strategiya hazırlamaq və icra etmək üçün vaxt tələb olunduğu üçün bu doğru deyil. Prosesə inanan müştərilərimiz nəticə çıxarmağı bacardığımız üçün işləmək üçün əylənirlər.

Əksinə, işləmək üçün ən pis müştəri növü, strategiyanı tamamilə diktə etməyə çalışan biridir. Hər bir marketinq menecerindən və ya sahibkarından işlədiyimiz işi başa düşmək və strategiyanı möhkəmləndirmək üçün bir mənbə kimi istifadə etməliyik. İnsanlar işi bizdən daha yaxşı bilirlər və onlarla birlikdə işləmək çox vacibdir. Demək olar ki, təcrübə dizayn və rəqəmsal marketinqdir. Kimsə bizə pullu reklam kampaniyasını necə aparmağımızı və ya yüksək çevirici bir ana səhifə tərtib etməyi izah etməyə çalışırsa, agentlik ən yaxşı kirayə ola bilməzdi.

ryan skollon

Rayan Skollon
SEO & PPC Freelancer at RyanScollon.co.uk
Ən çox sevdiyimiz müştəri, onlardan bir şeyə ehtiyac duyduğumuzda ilişib qalmağı düşünməyən, ancaq geri oturub işimizi davam etdirməyə razı olanlar ola bilər. Veb saytımızı inkişaf etdirmək üçün bir çox iş müştəridən məzmun tələb etdikləri üçün dayandırılır. Bunu əvvəlcədən yaxşı istəsək də, yenə də bir nömrəli yapışma nöqtəsidir.

Bizim üçün ən pis müştəri növü peşəkar məsləhət tələb etdikləri üçün sizi işə götürənlər olacaq, lakin tamamilə məhəl qoymağı seçirlər. Bu yaxınlarda Londonda, Böyük Britaniyada posh restoran üçün həqiqətən yaxşı bir veb saytın ola biləcəyi bir layihə hazırladıq. Lakin tövsiyələrimizi qulaqardına vurmaq qərarına gəldikdə, bu o qədər də yaxşı olmadı.

gözətçi boyd

Curtis Boyd
Əməliyyat Müdiri At Gələcək Həll Media
İşləmək üçün ən yaxşı müştəri növü müştərilərinə 5 ulduzlu təcrübə təqdim edən yaxşı qurulmuş müəssisələrdir. Bu, işimizi asanlaşdırır, çünki proqram və IoT protokolları bizə həqiqətən istifadəçi tərəfindən yaradılan məzmunun tonunu yaratmağa imkan verəcəkdir.

Bizim üçün ən pis müştərilər növü, həqiqətən müştəri xidmətinə əhəmiyyət verməyən müəssisələrdir. Adətən ilk imzaladıqda və həmişə şübhənin faydasını verəcəyimizi söyləyə bilərik, lakin tutma nisbətləri həqiqətən aşağıdır, çünki müştəri məmnuniyyətinin olmaması səbəbindən istifadəçi məzmunu yarada bilmirik..

Bir müştəri şəxsi hücrəmizə zəng vurduqda – müştəri yalnız işlərinə görə pis rəy yazdığına qışqıraraq paylaşa biləcəyim məzəli bir hekayə. Onlara dedim ki, məni bu qədər gec çağırdığım üçün pis bir rəy yazmaq fikrindəyəm.

O vaxt mənim üçün gülməli deyildi, amma indi bu barədə gülə bilərəm. ��

ögey taylor

Stef Taylor
Direktoru Vəhşi
Ən yaxşı müştəri növü yaradıcı istiqamətimizə güvənən və bizi mikro idarə etməyə çalışmayan biridir. Onlar prosesdə iştirak edir və bizə açıq məlumat verir və əks əlaqə verirlər, lakin yeni şeylər sınamağa hazırdırlar. Çevikdirlər və tək müştərimiz olmadığını başa düşürlər.

Ən pis müştəri növü qapalı fikirli və istiqamətimizə və fikirlərimizə inanmaqdan imtina edən biridir. Yenidən işlənməsini tələb edirlər, yalnız orijinala üstünlük verdiklərini qərara alırlar. Düşünürlər ki, bizdən daha yaxşı bilirlər və sanki bizim yeganə müştərimizdir və bizimlə işlədiklərinə görə minnətdar olmağımızı düşünürlər. Qiymətlər üzərində hoqqabazlıq edir və daim əhatə dairəsini uzatmağa çalışırlar.

Belə müştərilərdən biri bizim qiymətlərimizə hoqqabazlıq gətirən, veb saytının surətində 10 dövrə düzəliş tələb etmiş (hətta surət dəyişikliklərinin ən çoxu 3 dövrə daxil olmasını şərtləndirsək də) və bazar günü gecə yarısında əlavə müddət istəməyim barədə mesaj göndərən biridir. veb saytının nüsxəsinə əlavə olunmalıdır!

marius vetrici

Marius Vetrici
Baş direktoru WPRiders
Biz müştərilərlə işləməyi üstün tuturuq:

  • nə istədiklərini bilin, hədəfləri aydındır. Bu mövzuda aydın deyilsə, bu mövzuda məsləhətləşməyə hazırdırlar. Növbəti birinə aparır
  • sadəcə qiymətlə deyil, işləyəcəkləri insanlarla maraqlanırlar; vaxt sərf etməyə və əlaqə qurmağa hazırdırlar; yalnız növbəti agentlik üçün alış-veriş etmirlər.

Layihələrimizə həm iş məqsədlərini, həm də texnologiyanı başa düşən və bunları təsirli bir şəkildə əlaqələndirə bilən bir düşüncə ortağı olaraq yanaşırıq. Buna görə, müştəri keyfiyyətinin bizim üçün belə vacib bir addım atmasının səbəbi, təqdim etdiyimiz dəyərin bütün müştərilər üçün uyğun olmamasıdır. Eyni zamanda, bütün müştərilər verdiyimiz dəyəri başa düşmür və ya qəbul etmir.

cody swann

Cody Swann
CEO, Topçu Texnologiyası
Müştərilərinizə güvənmək vacibdir və ən yaxşı müştəri növüdür. Əslində etibar etmək, sevilməkdən daha böyük bir iltifatdır. Güvən ilə, mütəmadi olaraq gəzdirmədən, əlavə etmədən və sual vermədən ən yaxşısını edə bilsən. Qalan hər şey güvənmək üçün ikincidir, buna görə də asandır. Demək asan olardı "inamın olmaması" pis müştərilər üçün edir, amma məncə agentlik bunun üçün məsuliyyəti öz üzərinə götürməli olacaq, buna görə perspektivin olmaması çətin münasibət yaratmağa imkan verəcəyini söyləyirəm. Demək istədiyim budur ki, İnternet bir şeydir.

Bəzən, işlər baş verir və nə qədər diqqətlə planlaşdırdığınızdan, sınaqdan keçdiyinizdən və yedəklənməyinizdən asılı olmayaraq, tətbiq çökür və ya sayt yüklənmir. Əslində, kəsilmənin və ya qəzanın ümumiyyətlə geliştirici ilə heç bir əlaqəsi olmaya bilər. Bir keçid offline ola bilər və ya bir hücrə qülləsi enə bilər. Bir milyon fərqli imkanlar var. Demək istəyirəm ki, hətta Facebook, Twitter, AWS və Bank of America kimi dünyanın ən böyük sistemləri də öz sirlərinə malikdir.

Düzünü deyim, ürəyimizdə hər hansı bir çatışmazlıq və qüsur alırıq və heç kim bizdən daha sərt bir tənqidçi deyil, ancaq hər dəfə kiçik bir qarışıqlıq baş verərsə, müştəri yaş bir toyuqdan daha dəli olur, münasibət sürüklənə bilər.

alex andrade

Alex Andrade-Walz
Marketinq müdiri at Məkanla
Ən çox sevdiyim müştərilər sərhədləri bir az itələməyimə etiraz edənlərdir. Bir müddət sonra sərbəst layihələr bir-birinə qarışmağa başlayırlar, amma işdən əsl həyəcanlanan və sınamaq üçün hər fikirlə dolu bir neçə müştəri var. Bir yoxlama siyahısından kənar bir şey keçmək əvəzinə bir strategiya qurmaq istəyirlər və birlikdə sınamaq və araşdırmaq istəyərlər, birlikdə bunların ən yaxşısını tapdıqlarını tapırıq. Günümü edən müştərilər bunlardır.

Ən çox sevdiyim müştərilər aydın bir məqsəd olmadan girənlərdir. Hər rübün sonunda artıq büdcəsi olan şöbələr yeni layihələr axtarır; Hələ, qarşı optimallaşdırmaq üçün açıq bir məqsəd olmadan girəndə dəyərinizi sübut etmək və onları xoşbəxt etmək mümkün deyil.

harris qəhvəyi

Harris Braun
Qurucusu HFB Reklam
İşləmək üçün ən yaxşı müştəri növü ödəmə növüdür. Sizinlə işləyən bir müştəri, layihəni irəliləməyiniz üçün dərhal suallarınıza və narahatlıqlarınıza cavab verməyə kömək edir.

Ən pis növü, ödəməyən və ya hər kiçik bir şeyi təqib edib aylarla sürükləməlisən. Hal-hazırda olduğu kimi hələ də bir ay uyğunluq qrupunu gözləyən bir müştərim var.

brok murray

Brock Murray
COO və Həmtəsisçisi seoplus+
Ən yaxşı müştəri növü bunlardan biridir:

  1. Ünsiyyət qurur və cavab verir. Məhsulları, xidmətləri və sənayesi barədə sizə məlumat verməyə hazırdırlar. Xidmətlərinizdən məmnun və ya razı olmadıqlarını bildirəcəklər və bunun səbəblərini danışacaqlar.
  2. Faydalı olduğunu sübut edə biləcək yeni strategiyalardan faydalanmaq üçün yeni şeylər sınamağa hazırdır. Buna misal olaraq Facebook-da yeni bir reklam formatı və ya yeni bir sosial şəbəkə ola bilər.
  3. Səbirlidir və real gözləntiləri var. SEO optimallaşdırmasından iki ay sonra 1-ci sırada olacağını gözləmirlər. Uzunmüddətli bir strategiya üzərində işləməyə hazırdırlar və qısamüddətli qazanclara fikir vermirlər.
  4. Vaxtınızı və təcrübənizi dəyərləndirir. Təcrübə və tövsiyələrinizi dinləməyən bir müştəridən daha pis bir şey yoxdur. Sonradan bu səhv üçün ödəməyinizi başa vura bilərsiniz.

tena pettis

Tena Pettis
Sahibi at TenaPettis.com
Ən yaxşıları »kimə xidmət etdikləri və bu müştərilər / müştərilər üçün nə etdikləri barədə aydın olanlar. Müştərilər marka etmək üçün bizə gəldikdə və yenə də bu ikisinin hər ikisində daraldılarsa, ümumiyyətlə marka qarışıqlığına səbəb olur və 100 dəfə dəfələrlə geri və irəli gedirik. Onlar aydın olduqda, layihə hər iki tərəf üçün xoşdur və müştəri ümumiyyətlə əziyyət çəkən redaktə prosesindən keçmədən dərhal istədiklərini əldə edir.

Ən pis »həddindən artıq tələsik olanlar. Birdən-birə onların yer üzündə mövcud olan yeganə insan olduğuna inanırıq və indi həyatımızı onların çağırışında / mətnində / e-poçtunda / telefonunda / messencerində / həyəcanında olmağa can atırıq..

chris toz

Chris Powell
Mediyanı aktuallaşdırın
Ən çox işləməkdən zövq aldığım müştərilərin 2 əsas əlamətləri var:

  1. istədikləri barədə yaxşı bir fikir var,
  2. keyfiyyət üçün bir az daha çox xərcləmək istəyirlər. Bu layihələr ümumiyyətlə minimal sürtünmə dərəcəsinə malikdir və tez hərəkət edir.

Bununla, ən pis müştəri tipinin istədiklərini bilməyən və büdcəsinin nə olduğunu bilməyən biri olacağını düşünürsən. Bu xüsusilə doğru deyil – bu təhsil vermək, məsləhətləşmək və satmaq üçün bir fürsətdir. Üçün 3 element mükəmməl bir məyusluq fırtınası yaratmaq üçün bir araya gələndə mənim üçün ən az xoş gələn müştəri növüdür.

  1. bir ton funksionallıq istəyirlər,
  2. bir neçə veb dizayn məqaləsini oxudular və ya qardaşı qardaşı bir geliştiricidir, buna görə də bunları bacarıqlı hesab edirlər
  3. mənə fıstıq olan doldurulmalı olduğumu söylə. Bu cür layihələrlə bir çox dəhşətli şeylər baş verir – əhatə dairəsi sürünən, nikel və boyanan, kütləvi dəyişikliklər "kiçik çimdiklər"… Hamımız bu cür müştərilərlə söhbət edərkən hiss edə bilərik və iş yavaş olduqda bəzən onları düşünüb düşünməyə davam edirik "bu dəfə fərqli olacaq." Ancaq belə deyil və hamısı eyni olur: göz yaşı, içki və öz-özünə iyrənc bir hovuzda üzü aşağı.

craig andrews

Craig Andrews
Qurucusu Allies4me
"Bu cür böyüməni bizim üçün təqdim etsəniz, bu şirkəti qıracaqdır." Bu sözlər qlobal marketinq direktoru mənə danışdı. Elektromaqnit spektr məkanında aparıcı bir texnoloji şirkət üçün marketinqə rəhbərlik edir. Müştərilərimiz üçün əsas ölçülər üzərində üçrəqəmli qazanc təqdim etmək bizim üçün adi haldır və bu onu qorxutdu. Bəzilərinin satışlarının ikiqat artırılmasını istəmədiklərini eşitdiyim dəfələrlə biridir. Ancaq bunların yalnız 50% -i vaxtında çatdırılma dərəcəsi var – buna görə məna verir. Hal-hazırda satışın artırılması ilə pozulmayacaq bir işin başqa bir hissəsini araşdırırıq. Onlar hardware, proqram təminatı yaradır və xidmət müqavilələri təqdim edirlər. Xidmət müqavilələrini artırmaq üçün nə edə biləcəyimizi görəcəyik.

Bu hekayəni gülməli gördüm, çünki böyümədən qorxdular. Dünyamda adi deyil.

Ən çox sevilən müştəri növü: Minnətdar olan və cəsarətli hərəkətlərdə şans əldə etmək istəyən müştərilər siyahımın başındadır.

Ən az xoşladığım şeylər: qətiyyətsizlik, komitələr, veb məhsuldarlığı ilə ölçülməmiş insanlar veb saytın necə tərtib ediləcəyini söyləyirlər..

aleksander ratkovic

Aleksandar Ratkovic
Qurucusu Neparno 10
Agentliyimizdə bizə etibar edən və nəticələr üçün səbri olan müştərilərlə işləmək daha asan oldu. SEO işində olduğumuz üçün, yüksək nəticələr gözləmək üçün bir müddət var. Bəzən bir neçə ay, bəzən bir il də olur. Müştəri kifayət qədər uzun müddət gözləyə bilmirsə və ya bizə etibar etmirsə, bəlkə də bir ay əvvəl onun veb səhifəsinə baş çəkməyimizi dayandırırıq..

Etibar haqqında isə bəzən onun üçün yazdığımız hər məqaləni, harada dərc olunacağından asılı olmayaraq, sosial şəbəkələrdə yayacağımız hər görüntüyü, demək olar ki, etdiyimiz hər bir işi təsdiqləmək istəyən müştərilərimiz olur. Bu çox vaxt aparır və işi xeyli ləngidir. Onların etimadı prosesi sürətləndirir və təqib etdiyimiz real nəticələrin gözləmə müddətidir.

daniel kuipers

Daniel Kuipers
Sahibi Onlayn Marketinq Agentliyi
Nisbətən kiçik bir onlayn marketinq agentliyi olaraq nisbətən kiçik bizneslə çox işləyirəm. Son illər ərzində iki növ kiçik biznes sahibini ayırd etməyə gəlmişəm: biri layihədə iştirak edən və sadiq qalan və hamısını tanıyan.

Əlbətdə ki, cəlb olunmuş müştəri mənim ən sevdiyimdir. Bu tiplər ümumiyyətlə açıq fikirli və təcrübəmə etibar etməkdə çətinlik çəkmirlər. Nə etdiyimi hər şeyi bilmək istəsələr də, bunları söyləməkdən məmnunam. Sadəcə, bunları öyrənməyə çalışdıqları üçün yox, yoxladığım üçün. Bu müştərilər ümumiyyətlə həqiqətən faydalıdırlar.

Bilinən hamısı, digər tərəfdən ən az sevdiyim müştəridir. Bir həftə ərzində bu tip müştərilər SERP-lərdəki ilk neçə nöqtədə tapıla bilmədikdə, məsələn, Google-da fəaliyyətlərini artırmaq üçün veb saytlarında etdiyim dəyişiklikləri geri ala bilərlər. Yoxsa dönüşüm nisbətini yüksəltməyə çalışdığımda, müştərini daha yaxşı tanıdıqlarını və öz fikirlərinə uyğun olmalı olduğumu bildirirlər. Məlumatlar başqa cür desə də !! Məncə, bunlar cəhənnəmdən gələn əsl müştərilərdir.

david alexander

David Alexander
Dizayner, Tərtibatçı & Rəqəmsal Marker at Mazepress
İşləmək üçün ən çox sevdiyim bir müştəri, mənim təcrübə və təcrübəmlə layihə və ideyalarımı nəzərdən keçirmək üçün mənə kart blanşı verən biridir. Müştərilərin ən pis növü, mütəşəkkil olmayan və qısa daima dəyişən və layihəni ən yaxşı istiqamətə aparacağınıza güvənməyənlərdir..

Təşkilatçılıq bacarığı olmayan bir müştərinin ən pis nümunəsi aşpazların çox olduğu və tək bir qərar qəbul etmənin olmamasıdır. Buna görə bir plan qurmağınız və müştərinizin ilkin yol xəritəsinə əməl etmədən yoxlamaq üçün irəli fikirləri sınamaq üçün əlavə xərclərin ola biləcəyini başa düşməsini təmin etmək vacibdir..

Müştərilərin ixtisasını öyrənmək, idarəetməni itirməkdən daha çox səmərəliliyi artırmaqla işimi inkişaf etdirməyə kömək edən bacarıqdır. Sonuncusu hamısını yaxşı tanıyıram.

Nəticə

Şeyi bağlamaq vaxtı gəldi. Bu dövrü etmək və çox sayda insanın fikirlərini bizimlə bölüşməsi olduqca macəra idi!

Nə fikirləşirsən? Eyni qayıqda olsanız, fikirlərinizi də eşitmək istərdik. Müştərilərlə keçirdiyiniz təcrübələrə əsaslanaraq maraqlı və ya məzəli hekayələriniz varsa, şərh verməkdən çəkinməyin! ��

WordPress saytınızı sürətləndirmək üçün qəza kursumuza qoşulmağı unutmayın. Bəzi sadə düzəlişlərlə yükləmə müddətinizi hətta 50-80% azalda bilərsiniz:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Это интересно
    Adblock
    detector