2020-ci ildə müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqram vasitələrindən 5-i

Uğurlu bir iş aparmaq, müştəri ilə əlaqəli idarəetmə də daxil olmaqla çox sayda vəzifəni izləməyinizi tələb edir. Brendinizin bu tərəfini idarə etməyin ən yaxşı yolunu axtarırsınızsa, kömək edə biləcək bir çox müxtəlif proqram seçimi var. Ən yaxşı CRM proqramının oyuna girdiyi yer budur.


CRM proqramı hər cür formada və ölçüdə olur. Bəzi platformalar, satış və ya məhsulların idarə olunması ilə bağlı, digərləri isə rəhbərlik etməyə kömək etməyə daha çox diqqət yetirir. Çox müxtəlifliyi ilə, işinizin ehtiyaclarına tam uyğun bir seçim tapa bilərsiniz.

Bu yazıda sizə bir primer verəcəyəm 2020-ci ildə müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqramı. Ən populyar beş variantın üzərində dayanacağıq və seçiminizi daraltmağa kömək edəcəyik. Gəlin buna nail olaq!

Ən yaxşı CRM proqramı

2020-ci ildə müəssisələr üçün ən yaxşı CRM proqram seçimlərindən beş

CRM proqramına gəldikdə beşdən çox seçim var. Bununla yanaşı, aşağıda sadalananlar geniş bir sıra biznes üçün ən yaxşı seçimdir.

Hər biri üçün başlanğıc planlarının xüsusiyyətlərini pozmaqla başlayacağıq və sonra hər birini bir-birindən ayıran şeylər haqqında danışacağıq.

(Xüsusi qaydada deyil)

  • Bitrix24 (www.bitrix24.com)
  • Salesforce (www.salesforce.com)
  • Freshsales (www.freshworks.com)
  • Insight (www.insight.com)
  • Zoho CRM (www.zoho.com/crm)

1. Bitrix24

Ən yaxşı CRM proqramı: bitrix24

  • Pulsuz plan: ✅ (limitsiz istifadəçilər, əsas CRM xüsusiyyətləri)
  • Qiyməti: Ayda 19 dollar iki istifadəçi üçün
  • Komanda üzvləri: məhdudiyyətsiz
  • Aparıcıların və əlaqələrin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Müştəri profillərinin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Təhlil və hesabatlar: yalnız pullu planlar
  • Layihə idarəetmə xüsusiyyətləri: Kanban lövhələri, Gantt qrafikləri, vaxt izləmə və iş yükünün planlaşdırılması

Bitdən dərhal sonra Bitrix24 çox sayda xüsusiyyət siyahısı təqdim edir. Səxavətli bir pulsuz planla birləşdirin və bu platformanın niyə müntəzəm ən yaxşı CRM proqramları sırasına daxil edildiyini başa düşə bilərsiniz.

Təəssüf ki, Bitrix24 ilə başlamaq daha asan ola bilər. Burada bir çox xüsusiyyət var ki, sadə iş axınları üçün də öyrənmə əyri çətin tərəfdədir. Ancaq bu platforma gələndə parlayır yaradan aparıcılar, vəzifələrin təyin edilməsi və komanda daxilində məlumat mübadiləsi.

Komanda əməkdaşlığına gəldikdə, Bitrix24 gördüyüm ən maraqlı CRM-lərdən biridir. Paylaşılan təqvimləri, nümayəndə vəzifələrini və daha çoxunu görə bilmək üçün zəngin bir ünsiyyət və layihə idarəetmə xüsusiyyətlərini təmin edir.

Ən yaxşı CRM proqramı çox məhdud başlanğıc səviyyələrini təklif edir. Bitrix24 ilə belə deyil. Pulsuz planının bir hissəsi olaraq demək olar ki, bütün müştəri münasibətlərini, layihə rəhbərliyini və rabitə xüsusiyyətlərini təmin edir. Bunu nəzərə alaraq, sıx büdcəniz varsa sizin üçün ideal bir həll ola bilər.

2. Satış qüvvəsi

Ən yaxşı CRM proqramı: satış qüvvəsi

  • Pulsuz plan:
  • Qiyməti: Ayda bir istifadəçi üçün 25 $ (Salesforce Essentials üçün)
  • Komanda üzvləri: məhdudiyyətsiz
  • Aparıcıların və əlaqələrin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Müştəri profillərinin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Təhlil və hesabatlar: əlavələr və ya daha inkişaf etmiş planlar şəklində mövcuddur
  • Layihə idarəetmə xüsusiyyətləri: Əlavələr şəklində və ya daha inkişaf etmiş planlarla mövcuddur

İnsanlar CRM haqqında düşündükdə, Salesforce tez-tez ağla gələn ilk platformadır. Ancaq bu proqramla işə başlamaq, hətta kiçik biznes üçün də böyük bir problem ola bilər.

Yarışdan dərhal sonra Salesforce’nın xüsusiyyətlərini araşdırmaq bir gün çəkə bilər. Müştəri xidməti, satış, marketinq, e-ticarət, nişan, analitika, məhsuldarlıq və sair üçün xüsusi alətlər təklif edir. Aralığı bir artı olsa da, lazım olanı tapmaq çətin ola bilər.

Dedi ki, atdığınız hər şeyi idarə edə biləcək bir platforma axtarırsınızsa, Salesforce açıq seçimdir! Bu, işiniz üçün istədiyiniz alətləri seçməyə və seçməyə imkan verən yüksək modul xidmətdir, buna görə özelleştirmeye gəldikdə ən yüksək qiymətləri qazanır.

Satış qüvvələri, satış, marketinq və müştəri xidmətləri mövzusunda da əla seçimdir. Bir çox digər platforma ilə birləşir, onları izləmək çətindir. Üstəlik, müştəri idarəçiliyi üçün sadə sürüşdürmə funksiyası və sınaqdan keçirdiyim istənilən CRM-in ən dərin analitikasını təqdim edir..

Ümumiyyətlə, tam CRM paketi axtarırsınızsa və yaxşı bir büdcəniz varsa, Salesforce-ni döymək çətin bir seçimdir.

3. Təzə

Ən yaxşı CRM proqramı: təzə təriflər

  • Pulsuz plan:
  • Qiyməti: Ayda bir istifadəçi üçün $ 12 (illik hesablanır)
  • Komanda üzvləri: məhdudiyyətsiz
  • Aparıcıların və əlaqələrin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Müştəri profillərinin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Təhlil və hesabatlar: daha inkişaf etmiş planlarla mövcuddur
  • Layihə idarəetmə xüsusiyyətləri: fərdi sövdələşmələri izləmək üçün masalardan istifadə edin

Bu günə qədər bəhs etdiyimiz CRM proqram vasitələri hamısı birdir. Təzə satışlar üzərində bir vurğu ilə daha çox diqqətəlayiq bir seçimdir.

Freshsales, davranışlarına görə liderliyini müəyyənləşdirməyə və vurmağa kömək etmək üçün işinizlə birləşdirir. Siz tez bir zamanda potensial müştərilər üçün profillər yarada və satış huninizdə olduqları yerləri izləyə bilərsiniz.

Xidmətə daxili telefon və SMS funksiyaları da daxildir, buna görə də müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün elektron poçtdan kənar seçimləriniz var. Nəhayət, masalar arasında hərəkət edə biləcəyiniz kartlardan istifadə edərək fərdi sövdələşmələrin gedişatını izləməyinizə imkan verir ki, bu da hər hansı bir komandaya asılmaq üçün olduqca asan bir sistem olmalıdır..

Həm istifadə üçün asandır, həm də satışa yönəlmiş bir həll yolu axtarırsınızsa, bunu nəzərdən keçirin. Freshsales üçün pulsuz bir səviyyə mövcuddur, lakin sınır məqsədləri xaricində tövsiyə edə bilməyəcəyəm.

4. Diqqətsiz

açıqca

  • Pulsuz plan: ✅ (iki istifadəçi üçün)
  • Qiyməti: Ayda bir istifadəçi üçün 29 $ (illik hesablanır)
  • Komanda üzvləri: məhdudiyyətsiz
  • Aparıcıların və əlaqələrin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Müştəri profillərinin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Təhlil və hesabatlar: avtomatlaşdırılmış bir cədvəl üzrə yapılandırılabilir hesabatlar
  • Layihə idarəetmə xüsusiyyətləri: mərhələləri, təqvim sinxronizasiyası və xüsusi proseslər

Müəyyən etmək və marşrutun optimal satıcılara yol açmasına kömək etmək. Bu müştəriləri istiqamətləndirdikdən sonra, satış huni, habelə onlar və komandanız arasındakı bütün əlaqə vasitəsi ilə tərəqqini izləyə bilərsiniz.

Bütün bu məlumatlara yüksək səviyyədə tənzimlənən istifadəçi dostu interfeysi vasitəsilə daxil ola bilərsiniz. Yuxuda əlinizdə olmaq istədiyiniz xüsusi ölçüləri ilə yeni tablosları qurmağa imkan verir. Ayrıca, komandanızın ehtiyacları üçün konfiqurasiya edə biləcəyiniz icazələr və görünmə parametrləri ilə keyfiyyətli analitik hesabatları hazırlayır.

Bundan əlavə, əsas Insight planı daxili e-poçt marketinq funksiyasını təklif edir. Platforma kampaniyaları dizayn etmək və onlardan müştərilərlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etmək imkanı verir.

Insight iki nəfər üçün dəstək ilə pulsuz bir plan təklif edir. Bununla yanaşı, funksionallığa gəldikdə, bu da çox məhduddur. Əgər işiniz elektron poçt marketinqinə etibar edirsə və yüksək dərəcədə özelleştirilebilirsinizsə, Insight-ın Plus planı yola getməkdir.

5. Zoho CRM

zoho

  • Pulsuz plan: ✅ (üç istifadəçi üçün əsas xüsusiyyətlər)
  • Qiyməti: Ayda bir istifadəçi üçün $ 12 (illik hesablanır)
  • Komanda üzvləri: məhdudiyyətsiz
  • Aparıcıların və əlaqələrin sayı: məhdudiyyətsiz
  • Müştəri profillərinin sayı: 10000-ə qədər
  • Təhlil və hesabatlar: əvvəlcədən qurulmuş hesabat şablonları və xüsusi seçimlər
  • Layihə idarəetmə xüsusiyyətləri: xüsusi satış tapşırıqları

Zoho, öz bayrağı altında bütün məhsullar dəstini ehtiva edir. Onun CRM proqramı sorğular, formalar və marketinq kampaniyası funksionallığı daxil olmaqla onlardan bir neçəsini bir araya gətirir. Bütün “əlavələrə” baxmayaraq, hələ də ala bilmək üçün asan olan bir istifadəçi interfeysi təklif etmək bacarığı var (bir az tarixi görünsə də).

Zoho CRM-in əsas üstünlüklərindən biri də çevik qiymətdir. İndi bildiyiniz kimi, digər oxşar alətlərin əksəriyyəti daha yüksək qiymət nöqtələrində başlayır. Standart planla, qol vurma, e-poçt analizi, xüsusi iş axını, əlaqə qrupları, formalar və xüsusi hesabat və tablolar əldə etmək imkanı əldə edirsiniz. Daha inkişaf etmiş planlardan bəziləri də istifadə etmək üçün təəccüblü əylənən komandalar üçün gamification seçimlərini təklif edir (baxmayaraq ki, bəlkə də əlavə pul ödəməyə dəyməz).

On istifadəçini dəstəkləyən pulsuz bir seçim də var. Bu planla satış tapşırıqları, hadisələr, zəng qeydləri və qeydləri qeyd etmək üçün Zoho-dan istifadə edə bilərsiniz. Üstəlik, sosial media hesablarınızı idarə etməyə də kömək edə bilər. Bir çox inkişaf etmiş xüsusiyyətləri təmin etməsə də, yenə də nisbətən böyük komandaları dəstəkləyir və möhkəm bir seçimdir.

Ən yaxşı CRM proqramını seçərkən nələrə baxmaq lazımdır

CRM proqram təminatına gəldikdə müxtəliflik çoxdur. Yalnız məntiqlidir, hər iki müəssisənin eyni olmadığını nəzərə alaraq digər sahiblərə nisbətən fərqli prioritetlərə sahib ola bilərsiniz.

Bunu nəzərə alaraq, ən yaxşı CRM proqram vasitələrinin çatışmaya bilmədiyi xüsusiyyətlər bunlardır:

Qəbul asanlığı
Bir çox şirkət gündəlik əməliyyat üçün CRM-lərdən çox asılıdır. Bu, komandanızın yeni bir platformaya keçməsini, öyrənmə əyriliyindən keçməyinizi və məhsuldarlığınızı artırdığınız bir nöqtəyə gəlməyi tələb edir. Bu proses mümkün qədər qısa olmalıdır, buna görə asanlıqla bir platforma götürməyinizi istəyirsiniz.
Üçüncü tərəf xidmətləri ilə inteqrasiya
Müasir müəssisələr çox vaxt bir çox onlayn platformaya güvənirlər. Məsələn, elektron poçt üçün bir vasitəni, digəri daxili rabitə üçün, digəri isə satış üçün istifadə edə bilərsiniz. Ən yaxşı CRM-lər mümkün qədər çox inteqrasiya variantları təqdim edir ki, hər kanaldan məlumatları çəkə biləsiniz.
Dərin hesabatlar
CRM proqram təminatı ilə işinizin ümumi icmalını təmin edən hesabatlar hazırlaya və əldə edə bilməlisiniz. Bu məlumat prosesləri yaxşılaşdırmaq üçün açardır, buna görə daha çox yol əldə edə və çevirə bilərsiniz.
Layihənin idarə olunması
Müasir CRM-lərin bütün funksionallığını nəzərə alsaq, onların müxtəlif tapşırıqları izləməyə və təşkil etməyinizə kömək etməsi yalnız məntiqlidir. Bəzi xidmətlər vaxtı izləməyə, müəyyən komanda üzvlərinə layihələr təyin etməyə, fəaliyyətini qiymətləndirməyə və s. İmkan verir.
Özəlləşdirmə
Hər şeydən əvvəl, bir CRM özelleştirilebilir və mümkün qədər çox növ biznesə uyğunlaşmalıdır. Bu hündür bir sifarişdir, lakin aşağıda göstərilən proqram seçimləri bu baxımdan əlbəttə ki təmin edir.

Bütün bunların üstündə, dəyəri də var. İdeal olaraq, CRM proqramınızın işinizlə böyüməsini istəyirsiniz. Demək ki, başlanğıc qiymət nöqtələri həddindən artıq olmamalıdır, buna görə yeni markalar həm ayaqları ilə atlaya bilər.

2020-ci ildə müəssisələriniz üçün ən yaxşı CRM proqram seçimi

CRM proqram dünyasında naviqasiya çətin olur. Bu platformaların çoxu sizə bu qədər xüsusiyyətləri atır, seçiminizi daraltmaq çətin ola bilər. İşinizin prioritet istiqamətinə əsaslanaraq tövsiyə etdiyim platformalar:

  • ⭐ # ən yaxşı ümumiyyətlə Hər bir iş növü üçün vahid həll təklif edən bir CRM üçün səhv edə bilməzsiniz Satış qüvvəsi.
  • �� # pulsuz seçim Əgər mümkün qədər çox xüsusiyyətə pulsuz daxil olmaq istəyirsinizsə, Bitrix24 getmək üçün seçiminiz olmalıdır.
  • �� #alternatives alternativ məqsədləriniz varsa sınayabilirsiniz: Təzə satış inteqrasiyası üçün, Diqqətsiz ən yaxşı e-poçt marketinq funksionallığı və yüksək özelleştirilebilir hesabatları üçün, Zoho CRM sosial mediada müştəri idarəçiliyinə yönəldilmiş ucuz qiymətə təklif etdikləri üçün.

Burada əhatə etdiyimiz hər CRM proqramına başqa bir tərəfdən baxırıq:

Ən yaxşı CRM proqramı

Bitrix24
Satış qüvvəsi
Təzə
Diqqətsiz
Zoho CRM

Pulsuz plan
Başlanğıc qiyməti$ 19 / iki istifadəçi / ay$ 25 / istifadəçi / ay$ 12 / istifadəçi / ay$ 29 / istifadəçi / ay$ 12 / istifadəçi / ay
# komanda üzvlərindənLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdir
# aparıcı / əlaqəLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdir
Müştəri profilləriLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdirLimitsizdir10.000-ə qədər
Təhlil və hesabatlarLimitsizdirƏlavələr şəklində və ya inkişaf etmiş planlarla mövcuddurDaha inkişaf etmiş planlarla mövcuddurAvtomatlaşdırılmış cədvəl üzrə konfiqurasiya olunan hesabatlarƏvvəlcədən qurulmuş hesabat şablonları və xüsusi seçimlər
Layihənin idarə olunmasıKanban, Gantt qrafikləri, vaxt izləmə və iş yükünün planlaşdırılmasıƏlavələr şəklində və ya inkişaf etmiş planlarla mövcuddurMasalar və sürüşdürmə müqavilə kartlarıMərhələlər, təqvim sinxronizasiyası və xüsusi proseslərXüsusi satış tapşırıqları

CRM proqramı ilə bağlı suallarınız varmı? Aşağıdakı şərh hissəsində soruşun!

WordPress saytınızı sürətləndirmək üçün qəza kursumuza qoşulmağı unutmayın. Bəzi sadə düzəlişlərlə yükləmə müddətinizi hətta 50-80% azalda bilərsiniz:

Layihə, təqdimat və Karol K tərəfindən redaktə.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map