5 Layanan Telepon Bisnis Terbaik untuk Usaha Kecil di tahun 2020

5 Layanan Telepon Bisnis Terbaik untuk Usaha Kecil di tahun 2020

5 Layanan Telepon Bisnis Terbaik untuk Usaha Kecil di tahun 2020
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Belum lama ini, menerapkan layanan telepon untuk bisnis kecil Anda adalah tugas yang jauh lebih membosankan dan menakutkan. Sering kali mengharuskan Anda untuk berbicara dengan semacam konsultan dan berpotensi memanggil mereka untuk mengonfigurasi seluruh sistem. Sedikit sudah berubah, tetapi masih ada beberapa pilihan yang dibuat ketika melihat layanan telepon bisnis terbaik untuk bisnis kecil.


Misalnya, apakah Anda memerlukan solusi voice-over-Internet-protocol (VoIP) atau sesuatu yang lebih tradisional? Apakah bisnis kecil Anda terdiri dari beberapa perwakilan dukungan pelanggan, tim yang lebih besar, atau hanya Anda yang mengelola operasi freelance?

Dengan pertanyaan-pertanyaan seperti ini dalam pikiran, teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan telepon bisnis terbaik.

Layanan Telepon Bisnis Terbaik untuk Usaha Kecil

Apa yang harus dicari dalam layanan telepon bisnis terbaik untuk bisnis kecil

Dalam hal fitur-fitur penting untuk layanan telepon bisnis kecil, penting untuk memastikan bahwa ponsel Anda terhubung ke Internet. Dengan cara ini, seseorang seperti pendiri perusahaan, atau perwakilan dukungan pelanggan, akan memiliki akses penuh ke ponsel dengan menghubungkan melalui tablet, ponsel, atau komputer jarak jauh. Beberapa layanan telepon bisnis terbaik juga mencakup dukungan kuat untuk memperluas jumlah saluran yang mungkin Anda butuhkan.

Setelah mengatakan semua itu, berikut adalah beberapa hal penting yang harus dicari ketika meneliti layanan telepon bisnis terbaik:

�� Harga yang wajar
Plus ada opsi untuk meningkatkan atau mendapatkan saluran telepon dalam jumlah besar.
⚙️ Proses konfigurasi yang cepat dan sederhana
Seiring dengan dashboard yang bersih untuk manajemen jaringan telepon.
☎️ Opsi untuk memiliki beberapa saluran telepon
Dengan koneksi antara lini bisnis dan pribadi.
�� Asisten otomatis
Untuk berbagi pesan singkat dan mengarahkan kembali penelepon.
�� Tautan softphone
Untuk menyelesaikan panggilan telepon saat di komputer atau menggunakan ponsel cerdas Anda.
✍️ Transkripsi
Anda dapat mengirim voicemail yang dapat dibaca ke ponsel.
�� Aplikasi seluler
Untuk menerima dan melakukan panggilan dan pesan suara saat jauh dari kantor.

Saat kami menelusuri layanan telepon bisnis terbaik di bawah ini, Anda akan menemukan bahwa sebagian besar di antaranya mencakup hal-hal penting yang kami uraikan. Namun, kami akan memberi tahu Anda ketika ada yang menonjol atau gagal.

Lima dari layanan telepon bisnis terbaik untuk bisnis kecil

Berikut ringkasan temuan kami. Periksa jika Anda kekurangan waktu:

8×8 Kantor VirtualBelalangVonageRingCentralNextiva
Harga Termurah (Per pengguna / bulan)$ 25$ 26$ 19,99$ 29,99$ 35
Lebih murah per pengguna, untuk tim yang lebih besar?TidakTidakTidakIyaIya
Suara ke teks / emailIyaIyaUntuk beberapa rencanaUntuk beberapa rencanaIya
Aplikasi SelulerIyaIyaIyaIyaUntuk beberapa rencana
Fitur yang Cepat dan Andal atau Banyak?KeduaCepat dan andalCepat dan andalBanyak fiturKedua

1. 8 × 8 Kantor Virtual (www.8 × 8.com)

8x8 - salah satu layanan telepon bisnis terbaik

8 × 8 menawarkan beberapa produk sistem telepon, salah satunya adalah edisi virtual.

Kami menyukainya untuk usaha kecil, melihat bagaimana pendiri dan karyawan sering bepergian.

Anda dapat mengharapkan keandalan, mobilitas, dan alat superior untuk panggilan internasional dan domestik antara anggota tim.

Keseluruhan rencana biaya dan harga

Produk Virtual Office 8 × 8 dijual sebagai empat paket:

  • Edisi X2 – $ 25 per pengguna per bulan.
  • Edisi X5 – $ 35 per pengguna per bulan.
  • Edisi X8 – $ 55 per pengguna per bulan.

Bagian utama dari penetapan harga yang harus dipertimbangkan adalah berapa banyak yang akan Anda keluarkan per pengguna. Setelah itu, rencana yang lebih tinggi memang memberikan beberapa manfaat tambahan.

Misalnya, Anda melihat peningkatan berikut ini jika Anda berencana untuk meningkatkan dari Edisi X2:

  • Jumlah negara yang dapat Anda hubungi.
  • Penyimpanan media.
  • Dukungan perekaman panggilan.

Kemudahan penggunaan dan keandalan

8 × 8 adalah layanan telepon VoIP dengan cloud hosting. Oleh karena itu, Anda tidak memerlukan perangkat keras yang rumit. Telepon yang terkoneksi internet dan Internet berkecepatan tinggi berhasil.

Kolaborasi adalah bagian besar dari apa yang membuat 8 × 8 sangat fungsional untuk usaha kecil. Ini termasuk penyimpanan media, pengiriman pesan instan, dan pengiriman pesan tim untuk komunikasi internal yang kuat.

Menyenangkan juga memiliki hal-hal seperti konferensi video dan integrasi Salesforce yang menyatukan kantor Anda di satu tempat.

Fitur teratas

  • Pengaturan telepon yang sepenuhnya virtual, dengan panggilan dari lokasi yang jauh.
  • Panggilan tak terbatas ke puluhan zona internasional.
  • Olahpesan instan untuk anggota tim.
  • Petugas otomatis untuk menyapa pelanggan dan merutekan panggilan.
  • Konferensi video dan audio.
  • Rekaman panggilan dalam beberapa paket.
  • Alat pusat kontak untuk beberapa paket.

Pergi ke 8 × 8

2. Belalang (www.Grasshopper.com)

belalang

Grasshopper fitur panggilan VoIP dan WiFi, yang memungkinkan bisnis kecil untuk tetap terhubung setiap saat.

Anda dengan cepat mendapatkan nomor telepon bisnis di beranda dan mendaftar untuk sistem yang mencakup penerusan panggilan, beberapa ekstensi, dan transkripsi pesan suara.

Keseluruhan rencana biaya dan harga

Harga Grasshopper tampaknya cukup dapat dikelola untuk usaha kecil, dengan tiga paket dan beberapa ekstensi untuk setiap paket:

  • Solo – $ 26 per bulan untuk satu nomor telepon dan tiga ekstensi.
  • Pasangan – $ 44 per bulan untuk tiga nomor dan enam ekstensi.
  • Bisnis kecil – $ 80 per bulan untuk lima nomor dan ekstensi tidak terbatas.

Kemudahan penggunaan dan keandalan

Proses pengaturan dari Grasshopper adalah salah satu yang terbaik dalam bisnis ini. Konfigurasi VoIP berarti Anda memiliki koneksi melalui semua perangkat Internet – tetapi ini sepenuhnya bergantung pada kualitas Internet Anda.

Selama pengujian, kotak masuk voicemail membutuhkan waktu untuk mengonfigurasi, tetapi begitu semuanya telah diatur, Anda harus mahir dengan alat suara-ke-teks dan meneruskan ke ekstensi yang berbeda. Beberapa ekstensi (tanpa biaya tambahan) harus melayani bisnis kecil dengan baik.

Kami berbicara lebih banyak tentang Grasshopper di posting lain di blog.

Fitur teratas

  • Beberapa ekstensi per nomor telepon.
  • Aplikasi desktop dan seluler untuk melakukan panggilan saat bepergian.
  • Baik panggilan WiFi dan VoIP.
  • Kirim SMS melalui nomor telepon bisnis Anda.
  • Penerusan panggilan ke ponsel cerdas Anda atau perangkat lain.
  • Transkripsi teks untuk semua voicemail.

Pergi ke Belalang

3. Vonage (www.Vonage.com)

vonage

Selama hari-hari awal panggilan Internet, Vonage menjadi nama tenda untuk komunikasi VoIP – dan tampaknya masih menjadi salah satu solusi teratas, terutama untuk usaha kecil.

Staf dukungan pelanggan dikenal dengan pengalamannya, sementara layanan ini menawarkan keandalan yang mengesankan dan pengalaman yang cukup ramah pengguna untuk pemilik bisnis yang paling sibuk sekalipun..

Keseluruhan rencana biaya dan harga

Vonage dikenal memiliki penawaran promosi sepanjang tahun. Jadi, Anda mungkin menemukan banyak hal seperti bundel Vonage Business Cloud + Vonage untuk Salesforce. Karena itu, kami hanya akan menutupi harga standar:

  • Mobile – $ 19,99 per baris per bulan.
  • Premium – $ 29,99 per baris per bulan.
  • Maju – $ 39,99 per baris per bulan.

Banyak bisnis kecil akan menikmati biaya rendah dari Paket Seluler dan melupakan fitur tambahan. Namun demikian, suatu upgrade ke Premium memberi Anda yang berikut:

  • Penjawab otomatis.
  • File sharing.
  • Konferensi obrolan dan video.
  • Integrasi CRM.

Tingkatkan ke paket Tingkat Lanjut dan terima:

  • Rekaman panggilan.
  • Meneruskan panggilan ke beberapa ekstensi sekaligus.
  • Pesan suara visual.
  • Onboarding.

Kemudahan penggunaan dan keandalan

Anda benar-benar tidak dapat mengalahkan proses pengaturan Vonage. Tidak hanya sebagian besar paket yang murah dibandingkan dengan pesaing, tetapi kualitas panggilan jelas dan dapat diandalkan dari banyak perangkat.

Kelemahan utama adalah bahwa Vonage cenderung tertinggal dari pesaing lain dalam daftar ini dalam hal fitur bisnis ekstra kecil. Misalnya, konferensi video baru saja ditambahkan sehingga tidak sekuat layanan lain.

Fitur teratas

  • Panggilan dan SMS tak terbatas.
  • Memanggil dan mengirim SMS melalui aplikasi seluler.
  • Portal perpesanan tim.
  • Aplikasi desktop yang indah.
  • Integrasi CRM untuk beberapa paket.
  • Pesan suara visual untuk beberapa rencana.
  • Konferensi video dan mengobrol untuk beberapa rencana.

Pergi ke Vonage

4. RingCentral (www.RingCentral.com)

ringcentral

RingCentral menyediakan salah satu sistem VoIP bisnis kecil yang lebih kuat.

Seiring dengan ratusan integrasi aplikasi bisnis (termasuk program AI,) dan daftar binatu alat bisnis yang kuat (obrolan suara, log panggilan, kolaborasi tim) RingCentral menonjol sebagai pembangkit tenaga layanan telepon.

Keseluruhan rencana biaya dan harga

RingCentral memiliki empat paket harga yang dibebankan per pengguna per bulan. Saat paket semakin mahal, Anda menerima lebih banyak fitur. Namun, tarif bulanan per pengguna Anda menjadi lebih murah untuk setiap paket jika Anda memiliki jumlah pengguna tertentu.

Misalnya, Paket Esensial dijual seharga $ 29,99 per bulan untuk satu pengguna. Tetapi, jika Anda memiliki 2-99 pengguna, paket tersebut berharga $ 19,99 per bulan per pengguna. Secara keseluruhan, struktur ini membuatnya lebih terjangkau per pengguna untuk tim yang lebih besar.

Kami tidak dapat menanggung semua biaya berjenjang, jadi mari kita lihat paket untuk satu pengguna:

  • Hal-hal penting – $ 29,99 per bulan per pengguna.
  • Standar – $ 34,99 per bulan per pengguna.
  • Premium – $ 44,99 per bulan per pengguna.
  • Terakhir – $ 59,99 per bulan per pengguna.

Beberapa fitur yang meningkat saat Anda meningkatkan meliputi:

  • Menit bebas pulsa.
  • Jumlah orang untuk rapat video dan audio.
  • Dukungan penjawab otomatis.
  • Faks internet.
  • Laporan layanan yang lebih baik.

Kemudahan penggunaan dan keandalan

Untuk layanan telepon yang sangat fitur, secara mengejutkan RingCentral mudah diluncurkan dan dikelola. Pasti membantu bahwa dukungan online dan telepon dikenal dengan keandalannya.

Konferensi video dan pengiriman pesan tim hanyalah permulaan bagaimana Anda dapat dengan cepat menyatukan suara-suara di organisasi Anda. Ini sangat berguna untuk berkomunikasi dengan klien, mengingat bagaimana Anda menerima fitur seperti SMS bisnis dan petugas otomatis.

Anda memang memiliki opsi untuk menyewa telepon dan peralatan lainnya, tetapi tampaknya mahal. Kelemahan lainnya adalah transkripsi suara-ke-teks hanya ada dalam paket Premium dan Ultimate.

Fitur teratas

  • Rapat berbagi video, audio, dan layar yang indah.
  • Dukungan panggilan bebas pulsa.
  • Panggilan telepon tanpa batas pada semua paket.
  • Harga paling fleksibel di pasaran.
  • Aplikasi seluler.
  • Kolaborasi tim seperti berbagi file.
  • Integrasi dengan 100-an aplikasi – seperti beberapa aplikasi dukungan pelanggan.
  • Dukungan multi-situs untuk beberapa paket.

Pergi ke RingCentral

5. Nextiva (www.Nextiva.com)

nextiva

Nextiva adalah salah satu layanan telepon bisnis terbaik di luar sana karena harganya yang fleksibel dan rangkaian fitur yang kuat.

Selain itu, Anda menerima layanan VoIP yang andal tanpa kerumitan dalam hal pengaturan. Ini sebanding dengan Vonage tetapi dengan daftar fitur yang lebih panjang.

Keseluruhan rencana biaya dan harga

Harga dari Nextiva tidak terlalu transparan, tetapi dibuat agar tim yang lebih besar membayar lebih sedikit per pengguna per bulan. Jadi, tim dengan 1-4 pengguna akan membayar lebih sedikit secara keseluruhan, tetapi lebih banyak per pengguna – dibandingkan dengan tim dengan 5-10 pengguna.

Karena sulit untuk menunjukkan semua tingkatan harga ini, kami hanya akan menunjukkan harga untuk 1-4 pengguna:

  • Dasar – $ 35 per pengguna per bulan.
  • Pro – $ 38 per pengguna per bulan.
  • Perusahaan – $ 55 per pengguna per bulan.

Kemudahan penggunaan dan keandalan

Nextiva menawarkan platform canggih tanpa antarmuka rumit dari sistem telepon jadul. Dukungan pelanggan biasanya mendapat sambutan hangat, jadi senang mengetahui bahwa Anda memiliki orang yang siap membantu jika ada masalah.

Pengujian dan ulasan online menunjukkan bahwa keandalan panggilan dan teks agak mengesankan. Belum lagi, Nextiva terus-menerus meluncurkan fitur-fitur baru yang keren dan mendapatkan umpan balik dari pelanggan untuk masa depan.

Satu-satunya masalah saya dengan Nextiva adalah harga di situs webnya sangat menyesatkan. Perusahaan menyoroti harga terendah berdasarkan kontrak panjang dan banyak pengguna – dengan seluruh jenis harga disembunyikan di bawah tanda tanya informasi.

Fitur teratas

  • Panggilan suara menggunakan teknologi cloud canggih.
  • Nomor lokal dan bebas pulsa gratis.
  • Panggilan tak terbatas.
  • Panduan pengaturan yang sangat baik.
  • Penerusan panggilan, ID, dan menunggu.
  • Petugas otomatis.
  • Pesan teks dan konferensi tentang beberapa paket.
  • Salam profesional yang direkam pada beberapa rencana.
  • Kolaborasi tim dalam beberapa rencana.

Pergi ke Nextiva

Manakah dari layanan telepon bisnis terbaik ini yang tepat untuk bisnis kecil Anda?

Saya tahu, sulit untuk membuat keputusan seperti ini. Namun semoga, analisis sebelumnya membantu Anda untuk memahami detail sedikit lebih baik.

Inilah tabel ringkasan itu lagi untuk memberi Anda gambaran umum umum tentang bagaimana layanan ini membandingkan secara langsung:

8×8 Kantor VirtualBelalangVonageRingCentralNextiva
Harga Termurah (Per pengguna / bulan)$ 25$ 26$ 19,99$ 29,99$ 35
Lebih murah per pengguna, untuk tim yang lebih besar?TidakTidakTidakIyaIya
Suara ke teks / emailIyaIyaUntuk beberapa rencanaUntuk beberapa rencanaIya
Aplikasi SelulerIyaIyaIyaIyaUntuk beberapa rencana
Fitur yang Cepat dan Andal atau Banyak?KeduaCepat dan andalCepat dan andalBanyak fiturKedua

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang layanan telepon bisnis terbaik untuk bisnis kecil, beri tahu kami di komentar di bawah!

Jangan lupa untuk bergabung dengan kursus kilat kami tentang mempercepat situs WordPress Anda. Dengan beberapa perbaikan sederhana, Anda dapat mengurangi waktu loading hingga 50-80%:

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Это интересно
    Adblock
    detector