Si vous ne proposez pas cela en tant que pigiste / agence WordPress, vous laissez de l’argent sur la table

Si vous ne proposez pas cela en tant que pigiste / agence WordPress, vous laissez de l’argent sur la table

Si vous ne proposez pas cela en tant que pigiste / agence WordPress, vous laissez de l’argent sur la table
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Certes, WordPress se casse rarement seul … comme une voiture ou votre réfrigérateur. Mais de temps en temps, de nouveaux problèmes de sécurité ou bogues sont découverts, certains plugins commencent à agir de manière louche et même la base de données elle-même a besoin d’un nettoyage de printemps.


Aussi génial que soit WordPress, ce n’est pas un produit sans maintenance.

Et les problèmes ont tendance à s’additionner au fil du temps. L’indication la plus courante que quelque chose ne va pas, et la plus facile à repérer, est la baisse de la vitesse du site. C’est toujours un appel au réveil pour que le webmaster fasse un peu de maintenance.

Cependant, que se passe-t-il si le webmaster n’est pas aussi averti de WordPress? Et si c’est un de vos clients qui veut juste que son putain de site fonctionne correctement (!) Et ne se soucie pas tant de faire le travail administratif.
Comment obtenir vos clients pour vous payer une retenue mensuelle

Eh bien, c’est là que vous pouvez entrer dans l’image et leur offrir un package de check-up WordPress moyennant des frais mensuels.

Par conséquent, voici ce que je couvrirai dans cet article:

  • comment introduire un package de vérification WordPress dans votre offre,
  • comment en faire un revenu récurrent sûr sur votre résultat,
  • comment organiser les choses d’une manière qui vous permettra également de gagner plus d’argent sur la route,
  • et surtout, comment rendre le client heureux en cours de route.

En avant alors! Commençons par aborder la première objection:

"WordPress n’est-il pas suffisamment facile à utiliser pour que les clients puissent le gérer eux-mêmes?"

Autant que nous aimerions croire que WordPress peut être maintenu par n’importe qui, ce n’est pas tout à fait le cas.

Examinons la tâche la plus élémentaire liée à la maintenance: la mise à jour du noyau WordPress. Comme nous pouvons le voir statistiques officielles, la version la plus populaire de WordPress est 4.1, mais elle n’est toujours utilisée que par environ 46% de tous les sites WordPress. Cela signifie que les 54% restants fonctionnent sur des logiciels obsolètes.
Statistiques

Pourquoi? Les raisons peuvent être multiples. Sur une autre note, je suis sûr que certains de ces sites le font exprès (ils peuvent exécuter des versions modifiées du noyau, etc.). Mais je suppose que la plupart des gens assis sur WordPress obsolète ne sont même pas conscients de la possibilité / nécessité de le mettre à jour.

Peut-être ne savent-ils pas qu’ils devraient effectuer une mise à jour. Peut-être qu’ils ne savent pas comment faire. Et peut-être qu’ils ne savent pas que la possibilité est même là (certains développeurs ne donnent à leurs clients que des comptes Editeur, au lieu d’Administrateur, plus une interface d’administration simplifiée).

Par conséquent, étant donné que la plupart des gens ne peuvent pas effectuer seuls les tâches de maintenance les plus élémentaires, ce qui vous fait penser qu’ils n’ont pas besoin de votre aide?

Pourquoi vendre un forfait check-up

Tout d’abord, cela vous évite beaucoup de stress.

Voici ce que je veux dire. Qui pensez-vous que votre client appellera si son site tombe en panne soudainement, ou en cas de problème avec celui-ci?

De toute évidence, vous.

Et le problème avec cela est que ces appels ont tendance à venir lorsque les problèmes sont déjà plus que graves.

Par conséquent, vous pouvez à peu près empêcher tout cela en étant le premier à tendre la main et en offrant un service continu dès le départ. Cela vous donne également une excellente occasion de définir les bonnes attentes et de décrire exactement en quoi consiste votre service, ce qui en fait partie et ce qui ne l’est pas. Tout cela peut être dit dans le contrat.

Mais il y a en fait plus de raisons pour lesquelles un package de check-up est une bonne idée.

Par exemple, la vie d’un pigiste WordPress peut parfois être difficile.

Dans cette ligne de carrière, il est facile de se retrouver à avoir tellement de travail que vous n’avez même pas le temps de faire du café, puis de ne plus travailler du tout le mois suivant. Cela peut être mortel sur votre résultat net et sur votre capacité à garder les lumières allumées.

L’introduction de revenus récurrents dans cette image peut être énorme. Même si le montant n’est pas énorme du tout. Ce que cela vous donne, cependant, c’est la certitude que, quoi qu’il arrive, vous pouvez toujours vous attendre à ce que X $ vous parvienne le 30.

Mais ce n’est qu’un avantage.

Je dirais qu’un élément encore plus important est le fait qu’en offrant tout type de service continu, vous restez effectivement en contact avec vos clients et établissez des relations. Cela crée une énorme opportunité de leur offrir quelque chose de nouveau de temps en temps sans sonner comme si vous jetiez simplement des choses contre le mur.

Par exemple, vous pouvez leur offrir un rafraîchissement de conception chaque année. Ou un audit SEO. Quoi qu’il en soit, le client sera beaucoup plus réactif si vous êtes resté en contact avec lui tout au long de l’année.

Enfin, les revenus récurrents tendent à s’accumuler avec le temps. En d’autres termes, si vos clients trouvent votre service vraiment utile, il est peu probable qu’ils vous annulent. Dans ce cas, chaque nouveau client que vous convainquez de vous donner une chance s’ajoute à votre résultat net.

Quoi offrir dans le cadre de votre forfait d’enregistrement

Il y a plusieurs possibilités, mais la bonne partie est que vous n’avez pas besoin de tout offrir sous le soleil. Vous pouvez facilement choisir les choses qui vous conviennent le mieux – les choses que vous maîtrisez.

Encore une fois, l’idée est de faciliter le travail de votre côté, de sorte qu’il puisse être effectué relativement rapidement et ne pas causer beaucoup de maux de tête en cours de route..

Voici quelques sous-packages individuels à considérer:

1. Le package de mises à jour

  • Tout d’abord, faites fonctionner le site du client sur la dernière version stable de WordPress. Ceci est important pour des raisons de sécurité et permet également au client de bénéficier de nouvelles fonctionnalités introduites régulièrement.
  • Ensuite, vérifiez si les plugins sont toujours à jour. La plupart des webmasters ont tendance à ignorer complètement les plugins. Je veux dire, tout le monde remarquera une nouvelle invite de mise à jour à partir d’un plugin, mais que se passe-t-il si un plugin donné n’a pas été mis à jour depuis des années? WordPress ne vous en informera pas. Parcourez donc la liste des plugins installés un par un et vérifiez s’ils sont toujours à jour avec la version actuelle de WordPress.

2. Le package de sécurité et de sauvegarde

  • Analyses de sécurité. Aidez votre client à sécuriser son site avec des analyses régulières. Vous pouvez utiliser des solutions comme Sucuri, Sécurité Wordfence. Ils feront leur magie en arrière-plan et vous donneront ensuite des recommandations sur la marche à suivre en cas de problème..
  • Sauvegardes. Gérez les sauvegardes de votre client et assurez-vous qu’elles sont réellement utilisables (toute sauvegarde ne vaut que la possibilité de l’utiliser réellement lors de la restauration d’un site). Il existe une poignée de plug-ins que vous pouvez utiliser pour gérer les sauvegardes. Des choses comme: BackupBuddy (notre préféré).
  • Surveillance de la disponibilité. Gardez un œil sur la disponibilité du site.

3. Optimisations et package de performances

  • Mise en cache et CDN. Intégrez le site avec un plugin de mise en cache comme Cache total W3 et également le connecter à un service CDN (par exemple. CloudFlare). Cela rendra le site rapide et accessible à tous les visiteurs. Vérifiez périodiquement si la configuration fonctionne et si tout reste sans problème.
  • Optimiser les images. Proposer d’optimiser les images que le client utilise sur le site. Cela peut être fait avec une solution tout-en-un comme Optimole. L’ensemble de l’opération économise beaucoup de bande passante et rend le site plus rapide.
  • Optimiser la base de données. La base de données WordPress a tendance à devenir désordonnée au fil du temps. Faire un bon balayage tous les deux mois peut réduire le ballonnement de la base de données et garder les choses en bonne santé. Cela peut être fait avec un plugin comme WP-Sweep.
  • Optimiser les plugins.

4. Pack Analytics

Bien que votre client vérifie probablement régulièrement son outil d’analyse / trafic, vous pouvez l’aider à le faire plus efficacement. Par exemple, vous pouvez proposer ce qui suit:

  • Désigner les pages les plus visitées et proposer des suggestions pour les rendre encore meilleures (pour multiplier les résultats).
  • Soulignant les pages les moins vues. Inévitablement, tout ne sera pas un succès sur un site, et certaines pages n’attireront qu’une poignée de visiteurs sur toute leur durée de vie. Vous pouvez rechercher les pages et les publications les moins performantes, suggérer au client de les supprimer et de rediriger les URL vers un meilleur contenu, ou de réutiliser le contenu pour de nouvelles publications ou pages.
  • Trouver des liens rompus. Chaque mois environ, vous pouvez analyser le site de votre client avec un plugin comme Vérificateur de lien brisé puis corriger toutes les impasses. C’est encore une autre chose qui aura un impact positif sur le référencement du site.

5. Pack d’extension de fonctionnalités

  • Aidez-les à installer de nouveaux plugins. De temps en temps, votre client tombera sur un plugin qu’il voudra tester sur le site. Cependant, tous les plugins ne fonctionnent pas immédiatement, et certains d’entre eux peuvent causer de graves problèmes (même l’écran blanc de la mort). Offrez votre aide pour installer ces nouveaux plugins en toute sécurité.
  • Recommander de nouveaux plugins dont le client peut bénéficier. Fondamentalement, la même chose que ci-dessus, mais cette fois-ci, vous recommandez des plugins. Vous pouvez le faire en fonction des besoins de votre client et des fonctionnalités qu’il a utilisées jusqu’à présent..
  • Offrez des plugins premium à bas prix. Certains magasins de plugins proposent leurs produits sur des licences d’agence où vous êtes autorisé à les installer sur les sites de vos clients.

6. Travail WordPress à l’heure

  • Offrez X heures de tout travail lié à WordPress dans le cadre du package de vérification. Peut-être que le client a besoin d’une page de destination optimisée ou quelque chose.

Cela résume tous les sous-packages auxquels je peux penser. Encore une fois, je n’essaie pas de dire que vous devriez tous les offrir. Choisissez simplement les éléments qui ont du sens dans votre cas.

Enfin, sur l’éléphant dans la chambre – le prix. J’ai bien peur que cette partie soit entièrement sur toi. Je ne suis pas en mesure de vous dire ce que devrait valoir une heure de votre temps, vous devrez donc lancer Excel et le calculer vous-même.

Voici un aide-mémoire que vous pouvez utiliser:

  1. Essayez d’estimer combien d’heures par mois vous devrez consacrer à chaque client dans le cadre du forfait de vérification..
  2. Une fois que vous avez ce nombre, multipliez-le simplement par votre taux horaire souhaité et vous devriez avoir un bon montant approximatif avec lequel vous pouvez commencer.
  3. Au fil du temps, ajustez-le en fonction des commentaires des clients.

Comment vendre un package de vérification WordPress

Comme avec la plupart des produits ou services, la première chose que vous devez faire est de transmettre le principal avantage d’avoir vos services – en d’autres termes…

Dites-leur ce qu’il y a pour eux

Je dirais que ce que vous vendez vraiment ici, c’est la tranquillité d’esprit. Voici la chose; la maintenance de WordPress est une tâche qui peut prendre beaucoup de temps, une tâche fastidieuse et qui doit être effectuée avec soin (de sorte que le site ne tombe pas en panne pendant la maintenance en raison de certains problèmes). De plus, c’est technique, c’est important pour le bien-être du site, la vitesse et l’accessibilité globale aux visiteurs et à Google.

Par conséquent, positionner votre service comme une solution qui donne la tranquillité d’esprit au client en vous transférant cette responsabilité peut être un bon argument de vente..

Maintenant, quel est le meilleur moment pour vendre?

Sans surprise, c’est lorsque vous travaillez sur votre proposition initiale de nouveau client – quand ils sont sur le point de vous proposer votre offre principale (vous créez un site pour eux). À ce moment-là, ils sont également plus sensibles aux ventes incitatives que vous pourriez avoir.

Cependant, l’astuce consiste à positionner intelligemment ces ventes incitatives.

J’ai demandé Ruben Gamez, le fondateur de Bidsketch (logiciel de proposition) et un expert des propositions clients, pour m’aider ici et partager quel serait son conseil de vente / proposition n ° 1 pour les pigistes qui souhaitent offrir à leurs clients des services continus. Voici ce qu’il a dit:

Ruben Gamez
Offrez trois options sur votre proposition.

  • Le premier est l’option la plus basique et la moins chère, qui n’inclut pas les services continus.
  • Le niveau supérieur suivant comprend les services continus qui se rapportent le plus étroitement au travail que vous venez de faire pour eux.
  • Le forfait le plus cher comprend tout des deux autres, mais un service continu plus complet et mains libres.

Au niveau le plus élevé, vous pouvez également expérimenter avec un ou deux services un peu moins directement liés au travail que vous avez accompli pour eux (mais toujours pertinents et utiles).

Voici un exemple de la façon dont vous pouvez appliquer ceci:

  • La première option est votre package de construction de site standard, sans service continu ajouté. C’est le forfait le moins cher.
  • La deuxième option est la plus chère. C’est l’option # 1 plus, disons, le package de mises à jour et le package de sécurité et de sauvegarde dont nous avons discuté plus tôt dans cet article. Ces deux paquets sont probablement les moins lourds de votre part.
  • La troisième option est l’option # 2 plus vos autres forfaits en cours plus complets.

Voici le kicker, offrir les options # 2 et # 3 au même prix.

C’est une astuce que j’ai apprise en lisant Prévisible irrationnel par Dan Ariely. L’idée est de convaincre les clients de toujours prendre votre colis le plus cher. S’ils peuvent comparer la valeur entre deux packages directement et voir ensuite que le prix est le même, ils sont beaucoup plus susceptibles d’opter pour l’option haut de gamme. Cela a été prouvé par Ariely dans ses recherches et expériences.

D’accord, je suppose que c’est tout pour l’instant sur le sujet de l’offre de packages de vérification WordPress. N’hésitez pas à nous faire savoir si ce type de service peut être une bonne idée pour votre entreprise.

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Jeffrey Wilson Administrator
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