10 meilleures solutions logicielles de chat en direct examinées (6 d’entre elles sont gratuites)

10 meilleures solutions logicielles de chat en direct examinées (6 d’entre elles sont gratuites)

10 meilleures solutions logicielles de chat en direct examinées (6 d’entre elles sont gratuites)
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Il était une fois, tous les clients devaient appeler les représentants du support par téléphone. Cela a évolué en e-mail, et maintenant nous examinons certains des meilleurs logiciels de chat en direct pour des conversations rapides en ligne.


Le chat en direct est extrêmement pratique pour les consommateurs et les clients, mais en quoi cela aide-t-il votre entreprise?

Contents

Avantages de l’utilisation d’un logiciel de chat en direct

  • �� Vous minimisez les dépenses en réduisant le temps de téléphone et les longs courriels.
  • �� C’est un moyen simple de pousser les utilisateurs à travers votre entonnoir de vente.
  • �� Le chat en ligne est facile, vous devriez donc être en mesure de stimuler le bonheur des clients.
  • Software Le logiciel de chat en direct contient des informations en temps réel pour que vous sachiez ce que font vos clients sur votre site.
  • Boxes Les boîtes de discussion offrent des options pour les commentaires et les formulaires des clients.

Et ce ne sont là que quelques avantages! Plus important encore, l’utilisation d’un logiciel de chat en direct est vraiment simple, vous et votre équipe pourrez donc le maîtriser en un rien de temps.

Meilleur logiciel de chat en direct

Les meilleures solutions logicielles de chat en direct

Chacune des options de chat en direct ci-dessous présente un grand potentiel pour certaines entreprises. Certains d’entre eux sont meilleurs pour le commerce électronique, tandis que d’autres travaillent pour des entreprises basées sur les services. Nous décrirons qui devrait envisager chaque logiciel de chat en direct, ainsi que les meilleures fonctionnalités.

Pas le temps de lire? Voici un résumé en regardant uniquement les prix:

Meilleur logiciel de chat en direct

Logiciel
Forfait gratuit?
À partir de $ / mois
La revue
Chat en directEssai gratuit de 30 jours16 $ par agentLire la suite
OlarkEssai gratuit de 2 semaines19 $ par agentLire la suite
Interphone87 $Lire la suite
Dérive50 $Lire la suite
Tidio15 $Lire la suite
PureChat39 $Lire la suite
Zendesk Chat14 $ par agentLire la suite
ClickDesk14,99 $ par agentLire la suite
Bold360la tarification est propre à l’entrepriseLire la suite
LiveAgent15 $ par agentLire la suite

1. LiveChat (www.livechatinc.com)

livechatinc

Ce logiciel LiveChat n’a peut-être pas le nom le plus créatif, mais il offre certainement certains des prix les plus flexibles de l’industrie, ainsi que de magnifiques conceptions de boîtes de chat.

L’un des principaux avantages de l’utilisation de LiveChat est que vous avez accès à plus de 130 intégrations dans la boutique d’applications LiveChat. Cette place de marché regorge d’applications pour les plates-formes de commerce électronique, les intégrations CMS, etc. Vous pouvez même trouver des experts et des services pour configurer votre chat en direct.

�� Prix

Le plan Starter est 16 $ par mois par agent.

Un essai de 30 jours est disponible, et les plans mis à niveau sont tarifés comme suit: 33 $, 50 $ et 149 $ (tous par mois par agent).

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • LiveChat dispose d’un vaste marché pour trouver toutes sortes d’intégrations.
  • La boîte de discussion offre des informations aux visiteurs, des réponses standardisées et un aperçu du message.
  • Le partage de fichiers est possible pour les captures d’écran et la documentation.
  • Faites des transcriptions de chat pour obtenir des commentaires et voir comment les agents se portent.
  • La chronologie du chat vous permet de revenir sur n’importe quelle conversation pour voir ce qui s’est passé.
  • Les outils de personnalisation de la boîte de discussion incluent le logo de votre entreprise, les boutons de médias sociaux et les profils d’agent.
  • Engagez les clients avec l’automatisation des messages d’accueil, des formulaires de ticket et des fenêtres contextuelles.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

Je peux proposer LiveChat à plusieurs types de marques. Pour commencer, il est abordable pour les entreprises à petit budget. C’est également un excellent module de chat en direct si vous souhaitez le placer sur plusieurs sites Web (LiveChat ne facture pas de supplément pour cela).

LiveChat possède également l’une des plus grandes listes de fonctionnalités et de nombreuses applications pour l’extensibilité. Pour cette raison, il est logique pour presque toutes les entreprises, du commerce électronique aux sociétés de services, des petites marques aux grandes entreprises..

Accédez à LiveChat

2. Olark (www.olark.com)

meilleur logiciel de chat en direct # 1: olark

Le logiciel de chat en direct Olark est l’un des plus populaires du marché, et il permet de s’assurer que chaque conversion compte sur votre site Web..

Vous pouvez connecter Olark de manière transparente à votre site Web et à d’autres outils de croissance tiers tels que HelpScout et Mailchimp. Vous pouvez également essayer gratuitement Olark en connectant la boîte de chat en direct à votre site Web et en discutant avec vos vrais clients.

Olark dispose d’un large éventail de fonctionnalités que nous couvrirons ci-dessous. Mais il est important de savoir qu’Olark fait un excellent travail en divisant ces fonctionnalités en trois catégories: celles qui augmentent les ventes, celles qui fournissent un support et celles qui acquièrent des prospects. Cela met davantage l’accent sur les domaines qui importent aux entreprises, en aidant votre marque avec les outils exacts nécessaires.

�� Prix

Un essai gratuit de deux semaines est fourni.

Le premier niveau de tarification est 19 $ par mois par agent. Vous pouvez diminuer les mensualités en vous engageant sur un an ou deux ans.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Olark s’intègre à de nombreux outils tiers tels que Groove, HubSpot, Salesforce et Slack.
  • Il propose des outils de personnalisation avancés pour faire correspondre la boîte de chat à votre marque.
  • Les métriques vous sont envoyées en temps réel pour l’analyse et la compréhension de ce que font vos clients sur votre site Web. Certaines mesures incluent la satisfaction des clients, le volume de clavardage et l’activité des agents.
  • Les outils d’automatisation aident à accélérer votre flux de travail global. Par exemple, vous pouvez générer des réponses prédéfinies pour certains comportements ou messages des visiteurs.
  • Olark crée des transcriptions pour vous permettre de consulter les conversations, de comprendre le fonctionnement de vos agents et de les utiliser comme commentaires des clients.
  • Générez des formulaires personnalisés à placer dans votre boîte de chat et collectez des informations auprès de vos clients avant de discuter.
  • Vous pouvez également distribuer certains chats à d’autres membres de votre équipe en cliquant sur un bouton.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

J’aime Olark pour les entreprises qui souhaitent avoir autant ou aussi peu de conversations de chat que possible sans aucun changement de prix. Vous pouvez avoir des millions de chats et payer toujours le même prix – tout dépend du nombre d’agents dont vous disposez.

C’est aussi une excellente solution si vous prévoyez de vous intégrer à d’autres outils commerciaux comme Salesforce.

Aller à Olark

3. Interphone (www.intercom.com)

meilleur logiciel de chat en direct # 2: interphone

Semblable à Olark, Intercom organise ses fonctionnalités de chat en trois catégories: celles pour l’acquisition de clients, l’engagement et le support client.

La raison pour laquelle il est considéré comme l’un des meilleurs logiciels de chat en direct est qu’il permet à vos clients de traverser l’entonnoir de vente rapidement et efficacement.

Des outils et des informations en temps réel sont proposés pour augmenter la satisfaction de vos clients et permettre à votre entreprise de comprendre ce que les clients font sur votre site Web..

Dans l’ensemble, Intercom est connu pour son interface de chatbox élégante, un large éventail d’outils personnalisables et son service client de qualité. La seule chose qui pourrait désactiver certaines entreprises est le prix.

�� Prix

Vous pouvez achetez tous les Intercom pour 87 $ par mois. De bonne heure les startups peuvent bénéficier de 49 $ par mois.

Vous pouvez également mettre à niveau ou acheter une partie du logiciel à moindre coût. Par exemple, en ne payant que le "Soutien" la portion est de 38 $ par mois.

Plusieurs modules complémentaires sont également disponibles, la plupart allant de 49 $ par mois à 119 $ par mois.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • L’interphone fournit un excellent messager d’affaires pour automatiser la capture des informations sur les clients et convaincre les prospects à forte valeur ajoutée de continuer votre entonnoir de vente.
  • Vous pouvez choisir d’utiliser des bots pour réserver des démos pour les meilleurs prospects et envoyer les clients aux bons représentants commerciaux.
  • Le logiciel a des rapports en temps réel avec des pistes, des offres gagnées et des informations sur le pipeline.
  • Olark comprend une fonction de boîte de réception d’équipe, de sorte que tous les messages peuvent être trouvés au même endroit. Cependant, il redirige également les messages vers les représentants appropriés.
  • La messagerie ciblée garantit que vos clients savent qu’ils sont pris en charge. Par exemple, vous pouvez automatiquement demander s’ils ont besoin d’aide ou demander leur e-mail.
  • Vous pouvez intégrer Intercom à d’autres outils tiers tels que Salesforce et Marketo. Il existe une boutique d’applications pour compléter ces intégrations.
  • Les visites de produits vous permettent de guider automatiquement les clients dans vos offres.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

Le prix n’est pas si abordable, mais vous pouvez peut-être vous qualifier pour ce prix de démarrage précoce. Nous recommandons Intercom pour les entreprises avec une plus grande base de clients et un besoin de modules complémentaires avancés, de visites de produits et de robots personnalisés.

Accéder à l’interphone

4. Dérive (www.drift.com)

meilleur logiciel de chat en direct # 3: drift

Des chatbots aux calendriers de réunions, Drift propose un ensemble impressionnant de fonctionnalités pour les entreprises intéressées par les logiciels de chat en direct. Le marketing basé sur le compte est fourni, ainsi que des pages de destination et des e-mails prédéfinis pour votre équipe de vente.

Dans l’ensemble, Drift semble se concentrer davantage sur l’informatisation de l’ensemble du processus de chat – ou du moins la majorité.

Drift pourrait être utilisé pour les équipes de marketing ou de vente, et il a une version de qualité pour les entreprises.

Dans l’ensemble, Drift supprime certaines des parties longues et fastidieuses des acquisitions. Il le fait en supprimant le besoin de tonnes d’e-mails et de communications CRM. Au lieu de cela, l’IA et les automatisations n’envoient que les meilleurs prospects aux commerciaux, afin de ne pas perdre de temps.

�� Prix

Prix ​​pour "personnes" est plutôt faible – à 0 $ pour le chat de base et 50 $ par mois pour les startups.

Cela étant dit, les prix montent en flèche pour les équipes, à partir de 400 $ par mois pour le Pro Plan et 1 500 $ par mois pour Premium.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Les bots sont l’un des principaux éléments permettant de qualifier automatiquement les prospects à tout moment de la journée.
  • Réservez des réunions sans même parler à vos clients.
  • Les bots achemineront certaines conversations vers les vendeurs.
  • Le chatbot identifie les meilleurs clients potentiels afin que vous commenciez à leur parler en premier.
  • L’automatisation répond également à des questions spécifiques en partageant les informations de votre base de connaissances.
  • Des comptes VIP sont créés pour vos meilleurs clients. De cette façon, vous pouvez discuter avec ces personnes en commençant par leur prénom et en sachant exactement ce qui les intéresse.
  • Drift dispose d’un module de messagerie qui relie instantanément les clients aux commerciaux. De cette façon, vous n’aurez pas à vous soucier des e-mails habituels.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

Je l’aime pour les entreprises avec des flux de trésorerie qui souhaitent automatiser une grande partie du support client et du processus de chat. Ce n’est pas non plus une mauvaise solution pour les entreprises.

Allez à Drift

5. Tidio (www.tidio.com)

tidio

Tidio a gagné en notoriété avec ses excellentes critiques de plugins et d’applications pour des plateformes comme WordPress et Shopify.

C’est une solution de qualité pour les entreprises de commerce électronique et elle s’intègre à CRM, outils de marketing par e-mail et logiciel d’assistance.

Tidio peut également attribuer une partie de sa popularité à son plan de tarification gratuit et aux plans mensuels abordables après cela. Certains des éléments fournis avec Tidio incluent le chat en direct, les intégrations par e-mail et le suivi illimité.

J’aime particulièrement les réponses automatisées et les applications mobiles pour discuter avec les clients en déplacement.

�� Prix

UNE le plan gratuit est disponible pour jusqu’à trois utilisateurs. Il comprend en fait une incroyable collection de fonctionnalités pour les petites entreprises.

Deux autres plans sont vendus pour 15 $ par mois chacun, vous permettant de déverrouiller des fonctionnalités telles que la récupération de panier abandonné et la saisie en direct.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Plusieurs intégrations avec quelques top logiciel de site Web comme Wix, BigCommerce et Shopify. La société semble se concentrer sur les plateformes de commerce électronique.
  • Tidio combine e-mail, Messenger et chat en direct pour répondre à vos clients en quelques secondes.
  • Tous les messages, quelle que soit la taille de votre entreprise, sont dirigés vers un tableau de bord simple.
  • Accès aux chatbots pour répondre aux questions simples des clients. Les bots parlent aux clients 24h / 24 et 7j / 7 et proposent des remises et des offres de panier abandonné.
  • Les métriques en temps réel vous aident à comprendre comment les clients se déplacent sur votre site Web.
  • Les paramètres de personnalisation sont là pour personnaliser votre boîte de chat et l’adapter à votre site Web.
  • Les applications Android et iOS vous permettent de rester en contact avec les clients via la boîte de chat à tout moment.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

Les entreprises qui ne veulent rien payer pour qu’une petite équipe utilise le chat en direct. Il est également assez abordable pour les petites et moyennes entreprises, en particulier les magasins de commerce électronique.

C’est l’un des logiciels de chat en direct les plus simples que vous puissiez acheter, mais vous recevez toujours les nécessités comme les réponses automatiques, les intégrations et le suivi.

Aller à Tidio

6. PureChat (purechat.com)

purechat

Avec PureChat, vous pouvez lancer gratuitement une boîte de discussion sur votre site. Il s’agit de l’une des interfaces les moins modernes, mais elle contient de nombreuses fonctionnalités pour l’intelligence artificielle, la capture de leads et la planification de rendez-vous..

L’ajout de PureChat à votre site prend quelques étapes, puis vous pouvez personnaliser pour correspondre à votre marque.

Il semble également que l’équipe de support client de PureChat soit très compétente et toujours là pour vous aider avec toutes les questions d’intégration et de gestion qui se posent..

�� Prix

Le plan pour trois utilisateurs est totalement gratuit.

Le plan Croissance est disponible pour 39 $ par mois.

Le plan Pro est offert pour 79 $ par mois.

Lors de la mise à niveau, vous bénéficiez de la prise en charge de plusieurs opérateurs et de certaines fonctionnalités supplémentaires.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • La personnalisation complète est fournie via le plan gratuit. En fait, une liste de plus de 20 fonctionnalités est incluse avec le package gratuit.
  • Vous recevez des chats illimités pour tous les plans tarifaires.
  • Les applications iOS et Android sont disponibles pour discuter avec les clients sur les appareils mobiles.
  • Les outils de transfert de fichiers sont là pour transmettre des documents et autres fichiers.
  • Les alertes de chat et les réponses prédéfinies aident à automatiser votre support client.
  • Afficher les horaires de disponibilité et réserver des rendez-vous directement via le logiciel de chat en direct.
  • Afficher des informations uniques comme votre position et votre flux Twitter.
  • Passez aux plans premium pour l’analyse en temps réel et le suivi des visiteurs.
  • Les plans payants fournissent également des notifications par SMS pour vos chats.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

PureChat apparaît comme une excellente option de chat en direct pour les petites et grandes entreprises. Le plan gratuit est génial et le prix mensuel reste raisonnable. C’est également une excellente boîte de discussion en direct pour les entreprises qui ont besoin de prendre des rendez-vous, car cela peut être fait via la boîte.

Accédez à PureChat

7. Zendesk Chat (www.zendesk.com/chat)

zendesk

Lorsque vous cherchez à atteindre vos clients et à entamer une conversation, l’une des meilleures options de logiciel de chat en direct est Zendesk Chat. C’est une autre solution avec un plan gratuit, mais les offres ne sont pas aussi bonnes que les autres logiciels gratuits que j’ai décrits.

Cela étant dit, le prix de Zendesk Chat est respectable, et il fournit des offres solides pour des choses comme l’envoi à des services spécifiques et la définition de déclencheurs.

Gardez à l’esprit que ZenDesk dispose d’une large gamme de produits, il peut donc s’avérer utile pour certaines entreprises d’utiliser uniquement des produits ZenDesk.

�� Prix

Le plan Lite va pour 0 $ pour un chat simultané. Ce n’est pas aussi bon que certains concurrents.

Le plan d’équipe est de 14 $ par agent par mois, les plans les plus élevés étant répertoriés à 29 $ et 59 $ par agent par mois.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Revenir en arrière pour vérifier les messages est extrêmement facile avec des outils pour revenir en arrière sur la chronologie du chat et regarder les analyses.
  • Le routage, les raccourcis et les balises de chat sont tous là pour accélérer le processus.
  • Liens Zendesk Chat vers la plupart des outils Zendesk, ainsi que des plates-formes de sites Web comme WordPress, Shopify et Magento.
  • Les conceptions de boîte de chat et les outils de personnalisation sont tous lumineux, beaux et accueillants – avec un excellent support pour les images de fond et les avatars.
  • Votre entreprise peut accepter des fichiers et des formulaires de pré-chat pour mieux comprendre ce que demandent vos clients.
  • Les déclencheurs sont utilisés pour contacter les utilisateurs via le chat en direct, tous basés sur les mouvements effectués sur votre site Web..

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

J’aime Zendesk Chat pour les entreprises qui utilisent déjà d’autres produits ZenDesk tels que Zendesk Guide ou Support. Zendesk Chat propose également certaines des conceptions les plus créatives pour les boîtes de chat – donc si vous voulez une présence de chat élégante, consultez-la.

Enfin, l’envoi de fichiers fonctionne à merveille pour les entreprises qui souhaitent accepter des captures d’écran et des documents (comme pour le support technique logiciel).

Accéder à Zendesk Chat

8. ClickDesk (www.clickdesk.com)

clickdesk

ClickDesk adopte une approche très différente de celle de votre logiciel de chat en direct moyen. Il s’adresse aux entreprises qui souhaitent utiliser la voix et la vidéo dans la boîte de discussion. Par exemple, le représentant du support peut voir le client, et vice versa.

Des intégrations sont proposées pour la connexion au logiciel des helpdesks et autres modules de support client. Vous pouvez même lier vos comptes de médias sociaux à la boîte de discussion en direct pour étendre votre portée sur ces plateformes.

�� Prix

le le plan gratuit est pour jusqu’à 10 utilisateurs et 30 chats par mois.

Les plans suivants sont proposés en tant que mises à niveau: Lite pour 14,99 $, Pro pour 24,99 $ et Enterprise pour 39,99 $ (tous par mois par agent).

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Votre boîte de chat comprend un chat vidéo, élargissant vos capacités d’assistance. Cela ajoute également une touche personnelle puisque les clients peuvent vous voir.
  • La boîte de chat en direct encourage les ventes et invite les bons représentants à sonner dans la conversation.
  • Vous pouvez opter pour le chat vocal au lieu de la vidéo.
  • Le logiciel d’assistance de ClickDesk est automatiquement intégré à la boîte de discussion pour la zone de support client ultime.
  • Envoyez plus d’utilisateurs à votre Facebook et à d’autres comptes de réseaux sociaux en créant un lien dans votre boîte de chat.
  • La zone de rapport présente des analyses avancées telles que les durées de chat et les ventes.
  • Vous recevez une application mobile Android pour discuter sur votre téléphone.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

Première chose: les utilisateurs iOS peuvent vouloir ignorer ClickDesk car il ne dispose que d’une application Android.

Cela dit, ClickDesk est l’une des meilleures options de logiciel de chat en direct pour le chat vocal et vidéo. C’est similaire à Skype, mais vos clients n’ont pas à télécharger de logiciel spécial de leur côté.

Accédez à ClickDesk

9. Bold360 (www.bold360.com)

bold360

En tant qu’un autre logiciel de chat en direct basé sur l’IA, Bold360 déverrouille une quantité incroyable d’efficacité pour votre site Web. Il interagit avec vos utilisateurs à partir du moment où ils atterrissent sur votre site Web, avec des outils supplémentaires pour aider vos agents à travailler intelligemment et à s’engager avec connaissances et rapidité..

Bold360 est censé être l’une des solutions de chat en direct les plus simples du marché. Il appartient également à LogMeIn, qui s’est avéré être une entreprise de communication de grande réputation.

�� Prix

Tous les plans exigent que vous demandiez un devis. Les prix sont spécifiques à l’entreprise.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Le chat en direct apparaît pour les clients et leur parle sans aucun problème. Le bot AI décide alors où envoyer le client en quelques secondes.
  • Tous les éléments du chatbot sont personnalisables, de ce que dit le bot à ce à quoi ressemble la boîte de chat sur votre ordinateur.
  • Des informations sont présentées pour vous aider à évaluer comment chaque parcours client est défini.
  • Toutes les communications sont gérées en un seul endroit – de l’e-mail au chat et des SMS aux réseaux sociaux.
  • Les chatbots dans Bold360 fonctionnent plus comme des humains en comprenant l’intention et en ne s’appuyant pas sur la correspondance de mots clés spécifiques avec des articles de la base de connaissances.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

Bold360 fonctionne mieux pour les organisations qui sont prêtes à prendre un peu de risque avec l’intelligence artificielle. Ce n’est pas aussi contrôlé, mais cela pourrait fournir des résultats incroyables si vous êtes prêt à faire des ajustements.

Allez à Bold360

dix. LiveAgent (www.liveagent.com)

liveagent

LiveAgent est plus une suite qu’un logiciel individuel, mais il inclut le chat en direct et d’autres options logicielles intéressantes telles que la billetterie, le logiciel de centre d’appels et les outils de la base de connaissances.

Certains logiciels sont vendus ensemble dans des plans, vous devrez donc opter pour le plan Chat pour obtenir la fonctionnalité de chat en direct.

Nous mettrons en évidence les tarifs du plan de discussion ci-dessous, mais vous devez également savoir que les autres options logicielles suivantes sont incluses dans le plan: formulaires de contact, base de connaissances, assistance par e-mail, gestion des commentaires et surveillance des visiteurs.

�� Prix

Les prix commencent à 0 $ avec 1 chat et 1 siège d’assistance par e-mail avec une limite de sept jours d’historique. Le plan de niveau supérieur coûte 15 $ avec le système de billetterie uniquement.
le Le plan Ticket + Chat coûte 29 $ par agent et par mois.

Un plan tout compris est également vendu pour 39 $ par mois.

�� Quelles sont les meilleures fonctionnalités?

  • Les appels vidéo sont inclus avec certains des plans.
  • LiveAgent propose d’excellentes invitations au chat et une surveillance des visiteurs pour rendre vos conversations plus pertinentes.
  • La gestion des commentaires aide à obtenir des informations de vos clients et à améliorer votre support client.
  • Vous disposez d’un forum et d’une base de connaissances pour compléter vos pages de service client.
  • L’application mobile permet de communiquer en direct avec les clients sur votre téléphone ou votre tablette.
  • Vous pouvez vous connecter aux nombreux autres produits LiveAgent comme le centre d’appels, le portail client ou le service client.
  • Le tableau de bord de discussion vous permet de vérifier toutes les conversations actives, ainsi que l’activité de l’agent, et bien plus encore.
  • Les informations utilisateur sont transmises à l’agent une fois la conversation commencée.

�� C’est le meilleur logiciel de chat en direct pour…

J’aime LiveAgent pour les entreprises qui veulent une suite complète et abordable d’outils de service client. Vous obtenez une boîte de chat en direct, mais aussi des tickets et des appels vidéo.

Accédez à LiveAgent

Lequel des meilleurs logiciels de chat en direct devriez-vous choisir?

Assurez-vous de vérifier toutes nos recommandations ci-dessus. Votre choix dépendra entièrement du type d’entreprise que vous dirigez et des fonctionnalités nécessaires.

Cependant, pour vous faciliter la tâche, voici à nouveau ce résumé rapide avec uniquement les coûts liés à l’utilisation de chacune de ces plateformes:

Logiciel
Forfait gratuit?
À partir de $ / mois
Chat en directEssai gratuit de 30 jours16 $ par agent
OlarkEssai gratuit de 2 semaines19 $ par agent
Interphone87 $
Dérive50 $
Tidio15 $
PureChat39 $
Zendesk Chat14 $ par agent
ClickDesk14,99 $ par agent
Bold360la tarification est propre à l’entreprise
LiveAgent15 $ par agent

Si vous avez d’autres questions sur le meilleur logiciel de chat en direct, faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous!

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Mise en page, présentation et édition par Karol K.

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