Come ottenere testimonianze dei clienti e cosa fare in seguito – Guida definitiva

Come ottenere testimonianze dei clienti e cosa fare in seguito – Guida definitiva

Come ottenere testimonianze dei clienti e cosa fare in seguito – Guida definitiva
СОДЕРЖАНИЕ
02 июня 2020

Come ottenere testimonianze dei clienti e cosa fare con loro


Le testimonianze dei clienti sono la linfa vitale di qualsiasi azienda. Se vuoi attirare clienti sempre più grandi, devi prima dimostrare di essere bravo in quello che fai. E non importa quanto tu sia a tuo agio nel venderti, la lode è più credibile quando viene da qualcun altro. Saper ottenere testimonianze dei clienti è un’abilità essenziale per ogni imprenditore.

Questa guida lo farà mostrarti come ottenere testimonianze dei clienti che ti aiuteranno ad attirare più affari migliori. Per fare ciò, ti mostreremo come elaborare la richiesta perfetta e come scrivere i tuoi modelli di testimonianze per semplificare il processo per i tuoi clienti.

Il potere di scrivere le tue testimonianze

Se sei un nuovo imprenditore, l’idea di scrivere le tue testimonianze potrebbe sembrare disonesta. Dopotutto, questi dovrebbero essere consigli personali. Significano ancora qualcosa se sono scritti da te, piuttosto che dai tuoi clienti?

I tuoi clienti, d’altra parte, la vedono diversamente.

Potrebbero amare il tuo lavoro ed essere felici di consigliarti, ma è un’altra attività in un elenco di cose da fare già completo. Se scrivi la testimonianza e tutto ciò che devono fare è firmare, è una cosa in meno di cui preoccuparti.

Scrivere alcune delle tue testimonianze in batch, insieme a un modello di email di richiesta, ti consente richiedere una testimonianza del cliente in pochi minuti, e rende più semplice per te dare una testimonianza in meno tempo.

Come scrivere le testimonianze per l’approvazione del cliente

scrivi testimonianze

Puoi scrivere le tue testimonianze usando la seguente procedura in tre passaggi:

1. Decidi cosa vuoi sottolineare

Brainstorming un elenco di cose che vuoi mettere in evidenza sulla tua attività. Ad esempio, potresti voler sottolineare quanto lavori da vicino con i clienti o quanto velocemente il tuo lavoro produce risultati.

Punta ad almeno cinque cose diverse di cui vuoi che le tue testimonianze parlino.

2. Scrivi quante più testimonianze puoi in un’ora

Scrivi quante più 2-3 testimonianze puoi in un’ora, usando un timer per assicurarti di non finire tutto il giorno. Basa ogni testimonianza su un aspetto specifico della tua attività che hai deciso di mettere in evidenza. Non indugiare su una testimonianza troppo a lungo. Vuoi creare un elenco di 20 o più, quindi non è necessario ripetere questo esercizio per un lungo periodo di tempo.

Allo stesso tempo, non esagerare con storie o quant’altro. Questo dovrebbe riguardare i fatti.

3. Modifica le tue testimonianze per chiarezza e ortografia

Rileggi le tue testimonianze e correggi eventuali errori. Non vuoi che le tue testimonianze sembrino troppo fredde o professionali, ma non vuoi che i tuoi clienti – o potenziali futuri clienti – siano distratti da un evidente errore di ortografia. O, peggio ancora, di essere così confuso da lasciare il tuo sito web.

Testimonianze di esempio

Non sai cosa scrivere? Ecco alcuni esempi di testimonianze per iniziare:

(Vuoto) è stato un piacere lavorare con. Ha comunicato con me in ogni fase del processo. Il suo THE-THING-DONE ha soddisfatto tutti i miei requisiti di funzionalità e ha superato le mie aspettative estetiche.
Ci siamo avvicinati a (Blank) con esigenze complicate e una scadenza rigida per il lancio della nostra azienda. Ha capito subito i nostri bisogni e ha messo insieme una COSA eccellente in tempo per la nostra scadenza.
(Vuoto) ha trasformato la nostra COSA in qualcosa di moderno e spettacolare. Hanno fornito QUESTO e QUELLO avanzato e non potremmo essere più felici dei risultati.
(Vuoto) non solo ha creato una COSA bella per noi, ma ha anche formato il nostro personale in QUALCOSA in modo che possiamo lavorare da soli.
Anche dopo il lancio di THING, (Blank) continua a essere comunicativo e utile. Ogni volta che abbiamo un problema o vogliamo aggiornare la nostra COSA, possiamo fare affidamento su (Vuoto).

Se usi questi modelli come base per le tue prime testimonianze, assicurati di sostituirli "vuoto" con il tuo nome e cambia le parole: tutto in maiuscolo. Non vuoi che i clienti trovino le loro testimonianze scritte parola per parola in questo articolo!

Per ulteriore ispirazione, puoi anche dare un’occhiata ad alcune delle testimonianze sul mio sito web di scrittura freelance:

testimonianze di dianna

Come ottenere testimonianze dei clienti con un modello di email

ottenere testimonianze

Dopo aver scritto le tue testimonianze, puoi creare l’email modello che utilizzerai per richiederle ai tuoi clienti. Il tuo obiettivo qui dovrebbe essere quello di rendere il più semplice e veloce possibile per i tuoi clienti la firma delle testimonianze che hai creato.

La tua email dovrebbe fare le seguenti cose:

  • Ricorda al tuo cliente il lavoro svolto insieme.
  • Grazie a loro per il lavoro.
  • Chiedi se sarebbero disposti a darti una testimonianza.
  • Offri una testimonianza che hai scritto tu stesso.
  • Chiedi loro di firmare la testimonianza che hai scritto o di usarla come fonte di ispirazione per una di loro.
  • Di ‘loro dove verrà usata la testimonianza.

Volete realizzare tutte queste cose nel più breve tempo possibile. Punta a non più di quattro paragrafi di 2-3 frasi, inclusa la testimonianza che stai suggerendo.

Al termine, l’email del modello dovrebbe essere simile a questa:

Gentile cliente),

È stato un piacere lavorare con te su (progetto). Grazie ancora per aver scelto di lavorare con me.

Mi chiedevo, sei disposto a fornire una testimonianza per il mio sito Web? Qualcosa secondo le linee della citazione seguente (posso anche usare questa citazione esatta se vuoi):

"(Vuoto) non solo ha progettato un bellissimo sito Web per noi, ma ha anche formato il nostro personale nella gestione di WordPress in modo da poter aggiornare il sito da soli."

Le sarei profondamente grato se firmassi questa testimonianza o ne scrivessi una tua. La testimonianza andrà sul mio sito Web e potrebbe anche essere utilizzata in e-mail private con potenziali clienti.

Grazie per il tuo tempo,
(Vuoto)
(Sito web)
(Informazioni sui contatti)

La maggior parte dei clienti sarà felice di firmare ciò che gli hai inviato. I migliori clienti si espanderanno su quelle testimonianze, scrivendo un resoconto dettagliato di come li hai aiutati. In entrambi i casi, questo modello di email è come ottenere testimonianze dei clienti che è possibile utilizzare nelle attività di marketing.

Come personalizzare le e-mail di richiesta

Quando stai imparando come ottenere testimonianze dei clienti, è importante ricordare che a nessuno piace sentirsi un numero. I modelli possono risparmiare tempo, ma corrono anche il rischio di alienare i tuoi clienti. Per evitare ciò, è necessario personalizzare il modello in vari modi quando si invia la richiesta di testimonianza:

  • Sostituisci qualsiasi istanza di (client) con il nome della persona.
  • Sostituisci (progetto) con il nome del progetto.
  • Aggiungi una frase su qualcosa che ti è piaciuto in particolare durante il tuo tempo a lavorare con il cliente.
  • Cambia la testimonianza per una che non è mai stata usata prima.

Queste piccole ma potenti modifiche al modello di email mostreranno al tuo cliente che stai pensando a loro, non solo ai tuoi profitti.

Quando richiedere una testimonianza

richiedi testimonianze

L’ultima parte del sapere come ottenere testimonianze dei clienti è capire quando richiederle. Ci sono due momenti ideali per chiedere una testimonianza:

1. Alla fine del tuo tempo a lavorare insieme

Se stai lavorando a un grande progetto una tantum, il momento naturale per chiedere una testimonianza è quando il progetto è completo. Se questo coincide con il lancio di un’azienda o di un prodotto, potresti voler aspettare fino a una settimana dopo il lancio, quando il tuo cliente sarà meno stressato.

2. Dopo tre mesi

Alcuni clienti desiderano che tu faccia manutenzione continua o crei contenuti per il loro sito Web e / o piattaforme di social media. Potresti finire per lavorare con queste persone per un anno o due, ma non vuoi aspettare così a lungo per una testimonianza, soprattutto se sono uno dei tuoi primi clienti. Tre mesi danno loro il tempo di abituarsi a lavorare con te e capire il tuo valore, e ti rende una testimonianza prima piuttosto che dopo in modo da poter cercare nuovi clienti.

Come utilizzare le testimonianze dei clienti

usa le testimonianze

Ora che hai capito come ottenere testimonianze dei clienti, devi capire cosa farne.

Ecco alcuni modi in cui puoi utilizzare le testimonianze dei clienti per commercializzare il tuo lavoro:

1. Costruisci casi di studio attorno a loro

I case study usano una combinazione di prove aneddotiche e dati statistici per illustrare perché qualcosa è o non è efficace. Qui a CodeinWP, abbiamo fatto un ampio caso di studio su come abbiamo ottenuto i primi 4.000 abbonati per la nostra lista e-mail.

Quando uno dei tuoi clienti ti dà una testimonianza estesa, puoi usarlo come base per un caso di studio che mostra come li hai aiutati. Abbiamo fatto questo tipo di case study di marketing qui a CodeinWP quando l’azienda ha iniziato e si occupava principalmente di "Da PSD a WordPress" Servizi. Il pezzo è stato realizzato sulla base di una testimonianza di Sam Lloyd. Noterai che in questo caso, la testimonianza è stata così dettagliata che l’abbiamo lasciata stare da sola. Potresti voler aggiungere materiali aggiuntivi per dare risalto a ciò che il tuo cliente ha detto nel tuo caso di studio.

2. Visualizzali sul tuo sito web

Esistono diversi luoghi in cui è possibile visualizzare testimonianze sul proprio sito Web:

  • Nella parte superiore e / o inferiore del tuo "Di" pagina
  • Su un separato "Testimonianze" pagina
  • Sulle pagine di destinazione per prodotti specifici
  • Nella barra laterale
  • Nel piè di pagina

Probabilmente vorrai inserire le tue migliori testimonianze in più di una di queste località.

Non dimenticare di includere l’immagine del cliente, se puoi. Rende la testimonianza più reale. Ecco un esempio di uno dei nostri editor:

testimonianze colin

3. Includerli nelle proposte

Stai lavorando a una nuova proposta del cliente? Includi una manciata di testimonianze per mostrare ai tuoi potenziali clienti che sai cosa stai facendo. Se stai utilizzando un modello di proposta di web design puoi persino includere tutte le tue testimonianze, quindi rimuoverne alcune prima di inviare la proposta, mantenendo solo le citazioni più pertinenti per ciascun cliente.

4. Trasformali in contenuti visivi

Sul nostro blog sui social media, Revive.Social, parliamo molto del potere di progettazione grafica dei social media. Le immagini attirano maggiormente l’attenzione sia sui social media che sul tuo sito Web, quindi usa un programma simile Canva per trasformare le tue migliori testimonianze in una grafica accattivante.

5. Pubblicali sui tuoi social media

Sia che tu li pubblichi come un grafico o come una semplice citazione, pubblicare le tue testimonianze sui social media può essere un potente motivatore per le persone che pensano di lavorare con te. Puoi anche taggare i tuoi clienti in questi post per aumentare la loro portata.

Considerazioni finali su come ottenere testimonianze dei clienti

Ora che hai capito come ottenere testimonianze dei clienti, puoi creare la prova sociale di cui hai bisogno per avere successo.

E una volta ottenuto un solido insieme di testimonianze dei clienti, possono diventare alcuni degli strumenti più potenti nella tua strategia di marketing.

Non dimenticare di partecipare al nostro corso intensivo per accelerare il tuo sito WordPress. Con alcune semplici correzioni, puoi ridurre i tempi di caricamento anche del 50-80%:

Jeffrey Wilson Administrator
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