5 dei migliori strumenti software CRM per le aziende nel 2020

La gestione di un’azienda di successo richiede di tenere traccia di una vasta gamma di attività, compresa la gestione delle relazioni con i clienti. Se stai cercando il modo migliore per gestire questo aspetto del tuo marchio, ci sono molte diverse opzioni software che possono aiutarti. È qui che entra in gioco il miglior software CRM.


Il software CRM è disponibile in tutte le forme e dimensioni. Alcune piattaforme si concentrano maggiormente sull’aiutarti a coltivare lead, mentre altre riguardano le vendite o la gestione dei prodotti. Con così tanta varietà, è probabile che troverai un’opzione che si adatta perfettamente alle esigenze della tua azienda.

In questo articolo, ti darò un primer su miglior software CRM per le imprese nel 2020. Ci concentreremo su cinque delle opzioni più popolari e ti aiuteremo a restringere la scelta. Andiamo a questo!

Il miglior software CRM

Cinque delle migliori opzioni software CRM per le aziende nel 2020

Ci sono molte più di cinque opzioni quando si tratta di software CRM. Tuttavia, quelli elencati di seguito sono alcune delle migliori opzioni per una vasta gamma di aziende.

Per ognuno, inizieremo suddividendo le funzionalità per i loro piani di avviamento e poi parleremo di ciò che li distingue.

(Senza un ordine particolare)

  • Bitrix24 (www.bitrix24.com)
  • Salesforce (www.salesforce.com)
  • Freshsales (www.freshworks.com)
  • Insightly (www.insightly.com)
  • Zoho CRM (www.zoho.com/crm)

1. Bitrix24

Miglior software CRM: bitrix24

  • Piano gratuito: ✅ (utenti illimitati, funzionalità CRM di base)
  • Prezzi a partire da: $ 19 al mese per due utenti
  • Membri del team: illimitato
  • Numero di contatti e contatti: illimitato
  • Numero di profili cliente: illimitato
  • Analisi e rapporti: solo piani a pagamento
  • Funzionalità di gestione del progetto: Tavole Kanban, Diagrammi di Gantt, monitoraggio del tempo e pianificazione del carico di lavoro

Bitrix24 ti sorprende con un enorme elenco di funzionalità. Combina questo con un generoso piano gratuito e puoi capire perché questa piattaforma è regolarmente elencata tra alcuni dei migliori software CRM.

Sfortunatamente, iniziare con Bitrix24 potrebbe essere più semplice. Ci sono così tante caratteristiche qui che la curva di apprendimento è sul lato impegnativo, anche per semplici flussi di lavoro. Tuttavia, questa piattaforma brilla quando si tratta di generare lead, assegnare compiti e condividere informazioni all’interno del tuo team.

Per quanto riguarda la collaborazione in team, Bitrix24 è uno dei CRM più interessanti che abbia mai visto. Offre numerose funzionalità di comunicazione e gestione dei progetti in modo da poter visualizzare calendari condivisi, delegare attività e altro.

La maggior parte dei migliori software CRM offre livelli di partenza molto limitati. Questo non è il caso di Bitrix24. Fornisce quasi tutte le sue relazioni con i clienti, la gestione dei progetti e le funzionalità di comunicazione come parte del suo piano gratuito. Con questo in mente, potrebbe essere la soluzione ideale per te se hai un budget limitato.

2. Salesforce

Il miglior software CRM: salesforce

  • Piano gratuito:
  • Prezzi a partire da: $ 25 per utente al mese (per Salesforce Essentials)
  • Membri del team: illimitato
  • Numero di contatti e contatti: illimitato
  • Numero di profili cliente: illimitato
  • Analisi e rapporti: disponibile come componente aggiuntivo o con piani più avanzati
  • Funzionalità di gestione del progetto: disponibile come extra o con piani più avanzati

Quando le persone pensano ai CRM, Salesforce è spesso la prima piattaforma che viene in mente. Tuttavia, iniziare con questo software può essere una grande sfida, anche per le piccole imprese.

Immediatamente, la semplice navigazione delle funzioni di Salesforce può richiedere un’intera giornata. Offre strumenti dedicati per il servizio clienti, le vendite, il marketing, l’e-commerce, il coinvolgimento, l’analisi, la produttività e altro ancora. Mentre la sua gamma è un vantaggio, può essere difficile trovare quello che ti serve.

Detto questo, se stai cercando una piattaforma in grado di gestire qualsiasi cosa tu ci lanci, Salesforce è una scelta ovvia! È un servizio altamente modulare che ti consente di scegliere e scegliere gli strumenti che desideri per la tua azienda, quindi ottiene il massimo dei voti quando si tratta di personalizzazione.

Salesforce è anche un’opzione privilegiata in termini di vendite, marketing e servizio clienti. Si integra con tante altre piattaforme, è difficile tenerne traccia. Inoltre, offre semplici funzionalità di trascinamento della selezione per la gestione dei client e le analisi più approfondite di qualsiasi CRM che ho testato.

Nel complesso, se stai cercando un pacchetto CRM completo e hai un budget decente, Salesforce è un’opzione difficile da battere.

3. Freshsales

Il miglior software CRM: vendite fresche

  • Piano gratuito:
  • Prezzi a partire da: $ 12 per utente al mese (fatturato annualmente)
  • Membri del team: illimitato
  • Numero di contatti e contatti: illimitato
  • Numero di profili cliente: illimitato
  • Analisi e rapporti: disponibile con piani più avanzati
  • Funzionalità di gestione del progetto: utilizzare le tabelle per tenere traccia delle singole offerte

Finora, gli strumenti software CRM di cui abbiamo parlato sono soluzioni all-in-one. Freshsales è un’opzione molto più mirata, con un’enfasi sulle vendite.

Freshsales si integra con la tua azienda per aiutarti a identificare e classificare i lead in base al loro comportamento. Puoi creare rapidamente profili per potenziali clienti e tenere traccia di dove si trovano all’interno della tua canalizzazione di vendita.

Il servizio include anche funzionalità integrate di telefono e SMS, quindi hai altre opzioni oltre alla posta elettronica per rimanere in contatto con i clienti. Infine, ti consente di tenere traccia dei progressi per le singole offerte utilizzando le carte che puoi spostare tra i tavoli, il che dovrebbe essere un sistema abbastanza semplice per qualsiasi squadra per capire.

Se stai cercando una soluzione che sia facile da usare e focalizzata sulle vendite, questa è una da verificare. È disponibile un livello gratuito per Freshsales, ma è così limitato che non posso consigliarlo tranne per scopi di prova.

4. Insightly

Insightly

  • Piano gratuito: ✅ (per due utenti)
  • Prezzi a partire da: $ 29 per utente al mese (fatturati ogni anno)
  • Membri del team: illimitato
  • Numero di contatti e contatti: illimitato
  • Numero di profili cliente: illimitato
  • Analisi e rapporti: rapporti configurabili su una pianificazione automatizzata
  • Funzionalità di gestione del progetto: pietre miliari, sincronizzazione del calendario e processi personalizzati

Insight si concentra sull’aiutarti a identificare e indirizzare i conducenti ai venditori ottimali. Una volta indirizzato quei clienti, puoi monitorare i loro progressi attraverso la tua canalizzazione di vendita, nonché tutti i contatti tra loro e il tuo team.

Puoi accedere a tutti questi dati tramite un’interfaccia intuitiva altamente personalizzabile. Insightly ti consente di impostare nuovi dashboard con le metriche specifiche che desideri avere a portata di mano. Produce inoltre rapporti di analisi di qualità con autorizzazioni e impostazioni di visibilità che puoi configurare per le esigenze del tuo team.

Oltre a ciò, il piano Insightly di base offre funzionalità integrate di email marketing. La piattaforma consente di progettare campagne e utilizzarle per rimanere in contatto con i clienti.

Insightly offre un piano gratuito con supporto per un massimo di due persone. Tuttavia, è anche molto limitato quando si tratta di funzionalità. Se la tua azienda si affida all’email marketing e desideri un alto grado di personalizzazione, il piano Plus di Insightly è la strada da percorrere.

5. Zoho CRM

Zoho

  • Piano gratuito: ✅ (per tre utenti, funzionalità di base)
  • Prezzi a partire da: $ 12 per utente al mese (fatturati ogni anno)
  • Membri del team: illimitato
  • Numero di contatti e contatti: illimitato
  • Numero di profili cliente: fino a 10.000
  • Analisi e rapporti: modelli di report predefiniti e opzioni personalizzate
  • Funzionalità di gestione del progetto: attività di vendita personalizzate

Zoho include un’intera suite di prodotti sotto il suo banner. Il suo software CRM riunisce molti di essi, tra cui sondaggi, moduli e funzionalità della campagna di marketing. Nonostante tutti questi “extra”, riesce comunque a offrire un’interfaccia utente facile da imparare (anche se sembra un po ‘datata).

Uno dei principali vantaggi di Zoho CRM è il prezzo flessibile. Come ormai sapete, la maggior parte degli strumenti simili inizia a prezzi molto più alti. Con il piano Standard, puoi accedere a punteggio, analisi e-mail, flussi di lavoro personalizzati, gruppi di contatti, moduli e report e dashboard personalizzati. Alcuni dei piani più avanzati offrono anche opzioni di gamification per team sorprendentemente divertenti da usare (anche se forse non vale la pena pagare un extra).

C’è anche un’opzione gratuita che supporta fino a dieci utenti. Con questo piano, è possibile utilizzare Zoho per registrare attività di vendita, eventi, registri delle chiamate e note. Inoltre, può anche aiutarti a gestire i tuoi account sui social media. Sebbene non fornisca molte funzionalità avanzate, supporta comunque team relativamente grandi ed è una scelta solida.

Cosa cercare quando si sceglie il miglior software CRM

C’è molta varietà quando si tratta della funzionalità del software CRM. Questo è solo logico, considerando che non esistono due aziende esattamente uguali e potresti avere priorità diverse rispetto agli altri proprietari.

Con questo in mente, ecco le caratteristiche che non possono mancare ai migliori strumenti software CRM:

Facilità di adozione
Molte aziende dipendono fortemente dai CRM per le operazioni quotidiane. Ciò richiede il passaggio del team a una nuova piattaforma, il superamento della curva di apprendimento e l’arrivo in un punto in cui si verifica una maggiore produttività. Tale processo dovrebbe essere il più breve possibile, quindi desideri una piattaforma che sia facile da raccogliere.
Integrazioni con servizi di terze parti
Le aziende moderne spesso fanno affidamento su più piattaforme online. Ad esempio, è possibile utilizzare uno strumento per la posta elettronica, un altro per le comunicazioni interne e un altro per le vendite. I migliori CRM forniscono quante più opzioni di integrazione possibili in modo da poter estrarre i dati da ogni canale.
Rapporti approfonditi
Con il software CRM, dovresti essere in grado di generare e accedere a rapporti che forniscono una panoramica delle prestazioni della tua attività. Queste informazioni sono fondamentali per migliorare i processi in modo da poter acquisire e convertire più lead.
Gestione di progetto
Considerando tutte le funzionalità dei moderni pacchetti CRM, è logico che ti aiutino anche a monitorare e organizzare varie attività. Alcuni servizi consentono di tenere traccia del tempo, assegnare progetti a membri specifici del team, valutare le prestazioni e altro ancora.
Personalizzazione
Soprattutto, un CRM dovrebbe essere personalizzabile e adattarsi al maggior numero possibile di aziende. Questo è un ordine elevato, ma le opzioni software di seguito sicuramente offrono questo aspetto.

Inoltre, c’è anche la questione dei costi. Idealmente, vuoi che il tuo software CRM cresca con la tua azienda. Ciò significa che il prezzo iniziale non dovrebbe essere esorbitante, quindi anche i nuovi marchi possono entrare con entrambi i piedi.

Scegli il miglior software CRM per le tue aziende nel 2020

Navigare nel mondo del software CRM è complicato. La maggior parte di queste piattaforme ti offre così tante funzionalità che può essere difficile restringere la tua scelta. Ecco le piattaforme che raccomando, in base alla priorità della tua azienda:

  • ⭐ # best-complessivo Per un CRM che offre una soluzione all-in-one per quasi ogni tipo di attività, non puoi sbagliare Salesforce.
  • �� # free-pick Se vuoi accedere gratuitamente a quante più funzionalità possibile, Bitrix24 dovrebbe essere la tua opzione preferita.
  • �� #alternatives Se hai obiettivi alternativi, puoi provare: Freshsales per l’integrazione delle vendite, Insightly per la loro migliore funzionalità di email marketing e report altamente personalizzabili, Zoho CRM per la loro offerta a basso costo con particolare attenzione alla gestione dei clienti sui social media.

Ecco un altro sguardo affiancato a ciascun software CRM che abbiamo trattato:

Il miglior software CRM

Bitrix24
Salesforce
Freshsales
Insightly
Zoho CRM

Piano gratuito
Prezzo di partenza$ 19 / due utenti / mese$ 25 / utente / mese$ 12 / utente / mese$ 29 / utente / mese$ 12 / utente / mese
# dei membri del teamIllimitatoIllimitatoIllimitatoIllimitatoIllimitato
Numero di contatti / contattiIllimitatoIllimitatoIllimitatoIllimitatoIllimitato
Profili del clienteIllimitatoIllimitatoIllimitatoIllimitatoFino a 10.000
Analisi e rapportiIllimitatoDisponibile come componente aggiuntivo o con piani avanzatiDisponibile con piani più avanzatiRapporti configurabili su una pianificazione automatizzataModelli di report predefiniti e opzioni personalizzate
Gestione di progettoKanban, diagrammi di Gantt, monitoraggio del tempo e pianificazione del carico di lavoroDisponibile come componente aggiuntivo o con piani avanzatiTabelle e carte affare drag-and-dropPietre miliari, sincronizzazione del calendario e processi personalizzatiAttività di vendita personalizzate

Hai domande sul software CRM? Chiedere via nella sezione commenti qui sotto!

Non dimenticare di partecipare al nostro corso intensivo per accelerare il tuo sito WordPress. Con alcune semplici correzioni, puoi ridurre i tempi di caricamento anche del 50-80%:

Layout, presentazione e modifica di Karol K.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me
    Like this post? Please share to your friends:
    Adblock
    detector
    map