5 dei migliori servizi di telefonia aziendale per le piccole imprese nel 2020

Non molto tempo fa, l’implementazione di un servizio telefonico per la tua piccola impresa era un compito molto più noioso e scoraggiante. Spesso è necessario parlare con una sorta di consulente e potenzialmente chiamarli per configurare l’intero sistema. Un po ‘è cambiato, ma ce ne sono ancora alcuni scelte da fare quando si guardano i migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese.


Ad esempio, hai bisogno di una soluzione VoIP (Voice over Internet Protocol) o di qualcosa di più tradizionale? La tua piccola impresa è composta da diversi rappresentanti dell’assistenza clienti, da un team più numeroso o è solo tu che gestisci un’operazione freelance??

Con domande come queste in mente, continua a leggere per saperne di più sui migliori servizi telefonici aziendali.

I migliori servizi telefonici per le piccole imprese

Cosa cercare nei migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese

In termini di funzionalità essenziali per i servizi telefonici per le piccole imprese, è essenziale assicurarsi che i telefoni siano connessi a Internet. In questo modo, qualcuno come un fondatore dell’azienda o un rappresentante dell’assistenza clienti avrebbe pieno accesso ai telefoni connettendosi tramite tablet, telefoni cellulari o computer remoti. Alcuni dei migliori servizi telefonici aziendali includono anche un forte supporto per l’espansione del numero di linee di cui potresti aver bisogno.

Detto questo, ecco alcuni altri elementi essenziali da cercare nella ricerca dei migliori servizi telefonici aziendali:

�� Prezzi ragionevoli
Inoltre ci sono opzioni per aggiornare o ottenere un numero elevato di linee telefoniche.
⚙️ Un processo di configurazione rapido e semplice
Insieme a una dashboard pulita per la gestione della rete telefonica.
☎️ Opzioni per avere più linee telefoniche
Con connessioni tra business e linee personali.
�� Assistenti automatizzati
Per condividere un breve messaggio e reindirizzare i chiamanti.
�� Un collegamento softphone
Per completare le telefonate quando si è al computer o utilizzando lo smartphone.
✍️ trascrizioni
È possibile inviare messaggi vocali leggibili ai telefoni cellulari.
�� App mobili
Per accettare ed effettuare chiamate e messaggi vocali mentre si è lontani dall’ufficio.

Mentre esaminiamo i migliori servizi telefonici aziendali di seguito, scoprirai che la maggior parte di essi include gli elementi essenziali che abbiamo delineato. Tuttavia, ti faremo sapere quando uno si distingue o non è all’altezza.

Cinque dei migliori servizi telefonici aziendali per le piccole imprese

Ecco un riepilogo dei nostri risultati. Dai un’occhiata se hai poco tempo:

Ufficio virtuale 8×8CavallettaVonageRingCentralNextiva
Prezzo più economico (per utente / mese)$ 25$ 26$ 19.99$ 29.99$ 35
Più economico per utente, per team più grandi?NoNoNo
Voice to text / emailPer alcuni pianiPer alcuni piani
App mobiliPer alcuni piani
Veloce e affidabile o tonnellate di funzionalità?Tutti e dueVeloce e affidabileVeloce e affidabileTonnellate di funzionalitàTutti e due

1. Ufficio virtuale 8 × 8 (Www.8 × 8.com)

8x8 - uno dei migliori servizi di telefonia aziendale

8 × 8 offre diversi prodotti di sistema telefonico, uno dei quali è un’edizione virtuale.

Ci piace per le piccole imprese, visto che i fondatori e i dipendenti sono spesso in movimento.

Puoi aspettarti affidabilità, mobilità e strumenti superiori per le chiamate internazionali e nazionali tra i membri del team.

Costi complessivi e piani tariffari

Il prodotto 8 × 8 Virtual Office è venduto in quattro pacchetti:

  • Edizione X2 – $ 25 per utente al mese.
  • Edizione X5 – $ 35 per utente al mese.
  • Edizione X8 – $ 55 per utente al mese.

La parte principale dei prezzi da considerare è quanto spendi per utente. Successivamente, i piani superiori offrono alcuni vantaggi aggiuntivi.

Ad esempio, vedrai miglioramenti di seguito se prevedi di eseguire l’aggiornamento dalla X2 Edition:

  • Il numero di paesi a cui puoi chiamare.
  • Archiviazione multimediale.
  • Chiama il supporto di registrazione.

Facilità d’uso e affidabilità

8 × 8 è un servizio di telefonia VoIP con cloud hosting incluso. Pertanto, non è necessario alcun hardware complicato. Telefoni connessi a Internet e Internet ad alta velocità fanno il trucco.

La collaborazione è una parte importante di ciò che rende 8 × 8 così funzionale per le piccole imprese. Include l’archiviazione multimediale, la messaggistica istantanea e la messaggistica di gruppo per potenti comunicazioni interne.

È anche bello avere cose come le videoconferenze e le integrazioni di Salesforce che riuniscono il tuo ufficio in un unico posto.

Le migliori funzionalità

  • Una configurazione del telefono completamente virtuale, con chiamata da postazioni remote.
  • Chiamate illimitate a dozzine di zone internazionali.
  • Messaggistica istantanea per i membri del team.
  • Un assistente automatico per salutare i clienti e instradare le chiamate.
  • Videoconferenza e audioconferenza.
  • Chiama la registrazione in alcuni piani.
  • Strumenti del contact center per alcuni piani.

Vai a 8 × 8

2. Cavalletta (Www.Grasshopper.com)

cavalletta

Grasshopper offre chiamate VoIP e WiFi, permettendo alle piccole imprese di rimanere sempre connesse.

Ottieni rapidamente un numero di telefono aziendale sulla home page e iscriviti a un sistema che include inoltro di chiamata, più interni e trascrizione della posta vocale.

Costi complessivi e piani tariffari

Il prezzo di Grasshopper sembra abbastanza gestibile per le piccole imprese, con tre piani e diverse estensioni per ogni piano:

  • Assolo – $ 26 al mese per un numero di telefono e tre interni.
  • Compagno – $ 44 al mese per tre numeri e sei estensioni.
  • Piccola impresa – $ 80 al mese per cinque numeri ed estensioni illimitate.

Facilità d’uso e affidabilità

Il processo di installazione di Grasshopper è uno dei migliori del settore. La configurazione VoIP significa che hai una connessione attraverso tutti i dispositivi Internet, ma questo dipende completamente dalla qualità di Internet.

Durante il test, la posta in arrivo della posta vocale ha impiegato del tempo per essere configurata, ma una volta impostato tutto, dovresti essere bravo con gli strumenti di voice-to-text e l’inoltro a estensioni diverse. Le estensioni multiple (senza costi aggiuntivi) dovrebbero servire bene le piccole imprese.

Abbiamo parlato ancora di Grasshopper in un altro post sul blog.

Le migliori funzionalità

  • Più interni per numero di telefono.
  • App desktop e mobili per effettuare chiamate in movimento.
  • Chiamate WiFi e VoIP.
  • Manda un sms attraverso il numero di telefono della tua attività.
  • Inoltro di chiamata sullo smartphone o su un altro dispositivo.
  • Trascrizioni di testo per tutti i messaggi vocali.

Vai a Grasshopper

3. Vonage (Www.Vonage.com)

Vonage

Durante i primi giorni delle chiamate via Internet, Vonage divenne il nome di selezione per le comunicazioni VoIP – e sembra ancora essere una delle migliori soluzioni, specialmente per le piccole imprese.

Il personale dell’assistenza clienti è noto per la sua esperienza, mentre il servizio offre un’affidabilità impressionante e un’esperienza abbastanza user-friendly anche per i proprietari di attività più impegnati.

Costi complessivi e piani tariffari

Vonage è noto per avere offerte promozionali durante tutto l’anno. Quindi, potresti trovare molto su qualcosa come il pacchetto Vonage Business Cloud + Vonage for Salesforce. Detto questo, copriremo solo i prezzi standard:

  • Mobile – $ 19,99 per riga al mese.
  • premio – $ 29,99 per riga al mese.
  • Avanzate – $ 39,99 per riga al mese.

Molte piccole imprese godranno del basso costo del piano mobile e dimenticheranno le funzionalità extra. Tuttavia, un l’aggiornamento a Premium ti offre quanto segue:

  • Un assistente automatico.
  • Condivisione di file.
  • Chat e videoconferenza.
  • Integrazioni CRM.

Esegui l’upgrade al piano avanzato e ricevi:

  • Registrazione delle chiamate.
  • Inoltro di chiamate a più interni contemporaneamente.
  • Segreteria visiva.
  • onboarding.

Facilità d’uso e affidabilità

Non puoi davvero battere la procedura di installazione di Vonage. Non solo la maggior parte dei piani è economica rispetto alla concorrenza, ma la qualità della chiamata è chiara e affidabile da più dispositivi.

Il principale svantaggio sarebbe che Vonage tende a rimanere indietro rispetto agli altri contendenti in questo elenco in termini di funzionalità extra-piccole imprese. Ad esempio, la videoconferenza è stata aggiunta solo di recente, quindi non è potente come altri servizi.

Le migliori funzionalità

  • Chiamate e sms illimitati.
  • Chiamate e messaggi di testo tramite app mobili.
  • Un portale di messaggistica di gruppo.
  • Una bellissima app desktop.
  • Integrazioni CRM per alcuni piani.
  • Messaggi vocali visivi per alcuni piani.
  • Videoconferenza e chat per alcuni piani.

Vai a Vonage

4. RingCentral (Www.RingCentral.com)

RingCentral

RingCentral offre uno dei sistemi VoIP più robusti per le piccole imprese.

Insieme a centinaia di integrazioni di app aziendali (inclusi programmi di intelligenza artificiale,) e un elenco completo di potenti strumenti di business (chat vocale, registri delle chiamate, collaborazione in team) RingCentral si distingue come un potente servizio telefonico.

Costi complessivi e piani tariffari

RingCentral prevede quattro piani tariffari per utente al mese. Man mano che i piani diventano più costosi, ricevi più funzionalità. Tuttavia, la tariffa mensile per utente diventa più economica per ciascun piano se si dispone di un determinato numero di utenti.

Ad esempio, il piano Essentials vende per $ 29,99 al mese per un utente. Ma, se hai da 2 a 99 utenti, il piano costa $ 19,99 al mese per utente. Nel complesso, questa struttura lo rende più conveniente per utente per i team più grandi.

Non possiamo coprire tutti i costi su più livelli, quindi diamo un’occhiata ai piani per un utente:

  • Essentials – $ 29,99 al mese per utente.
  • Standard – $ 34,99 al mese per utente.
  • premio – $ 44,99 al mese per utente.
  • finale – $ 59,99 al mese per utente.

Alcune delle funzionalità che migliorano durante l’aggiornamento includono:

  • Minuti gratuiti.
  • Numero di persone per riunioni video e audio.
  • Supporto per operatore automatico.
  • Internet fax.
  • Rapporti di servizio migliori.

Facilità d’uso e affidabilità

Per un servizio telefonico così ricco di funzionalità, RingCentral è sorprendentemente facile da avviare e gestire. Aiuta sicuramente che il supporto online e telefonico sia noto per la sua affidabilità.

Le videoconferenze e i messaggi di gruppo sono solo l’inizio di come riesci a riunire rapidamente le voci nella tua organizzazione. È particolarmente utile per comunicare con i clienti, visto che ricevi funzionalità come SMS aziendali e operatori automatici.

Hai opzioni per noleggiare telefoni e altre attrezzature, ma sembra costoso. Un altro aspetto negativo è che le trascrizioni dalla voce al testo sono solo nei piani Premium e Ultimate.

Le migliori funzionalità

  • Belle riunioni di video, audio e condivisione dello schermo.
  • Assistenza telefonica gratuita.
  • Telefonate illimitate su tutti i piani.
  • Il prezzo più flessibile sul mercato.
  • App mobili.
  • Collaborazione di gruppo come la condivisione di file.
  • Integrazioni con centinaia di app – come alcune app di assistenza clienti.
  • Supporto multi-sito per alcuni piani.

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5. Nextiva (Www.Nextiva.com)

Nextiva

Nextiva è uno dei migliori servizi telefonici aziendali disponibili grazie ai suoi prezzi flessibili e al suo solido set di funzionalità.

Inoltre, ricevi un servizio VoIP affidabile senza problemi quando si tratta di installazione. È paragonabile a Vonage ma con un elenco più lungo di funzionalità.

Costi complessivi e piani tariffari

I prezzi di Nextiva non sono esattamente trasparenti, ma sono costruiti in modo tale che i team più grandi paghino meno per utente al mese. Pertanto, un team con 1-4 utenti pagherebbe meno complessivamente, ma di più per utente, rispetto a un team con 5-10 utenti.

Dal momento che è difficile mostrare tutti questi livelli di prezzo, mostreremo i prezzi solo per 1-4 utenti:

  • Di base – $ 35 per utente al mese.
  • professionista – $ 38 per utente al mese.
  • impresa – $ 55 per utente al mese.

Facilità d’uso e affidabilità

Nextiva vanta una piattaforma sofisticata senza la complicata interfaccia di un sistema telefonico di vecchia scuola. L’assistenza clienti in genere riceve recensioni entusiastiche, quindi è bello sapere che hai persone pronte ad aiutarti se qualcosa va storto.

Test e recensioni online mostrano che l’affidabilità della chiamata e del testo è piuttosto impressionante. Per non parlare del fatto che Nextiva lancia costantemente nuove fantastiche funzionalità e riceve feedback dai suoi clienti per il futuro.

Il mio unico problema con Nextiva è che i prezzi sul suo sito Web sono estremamente fuorvianti. L’azienda evidenzia i suoi prezzi più bassi sulla base di un lungo contratto e molti utenti – con l’intero tipo di suddivisione dei prezzi nascosto sotto un punto interrogativo.

Le migliori funzionalità

  • Chiamate vocali tramite tecnologia cloud avanzata.
  • Numeri locali e gratuiti.
  • Chiamata illimitata.
  • Un’eccellente procedura guidata di installazione.
  • Inoltro di chiamata, ID e attesa.
  • Auto-assistenti.
  • Messaggi di testo e conferenze su alcuni piani.
  • Saluti registrati professionalmente su alcuni piani.
  • Collaborazione del team su alcuni piani.

Vai a Nextiva

Quali di questi migliori servizi telefonici aziendali sono adatti alla tua piccola impresa?

Lo so, è difficile prendere questo tipo di decisione. Ma si spera, l’analisi precedente ti aiuta a capire un po ‘meglio i dettagli.

Ecco di nuovo quella tabella di riepilogo per darti una panoramica generale di come questi servizi si confrontano testa a testa:

Ufficio virtuale 8×8CavallettaVonageRingCentralNextiva
Prezzo più economico (per utente / mese)$ 25$ 26$ 19.99$ 29.99$ 35
Più economico per utente, per team più grandi?NoNoNo
Voice to text / emailPer alcuni pianiPer alcuni piani
App mobiliPer alcuni piani
Veloce e affidabile o tonnellate di funzionalità?Tutti e dueVeloce e affidabileVeloce e affidabileTonnellate di funzionalitàTutti e due

Se hai domande sui migliori servizi telefonici per le piccole imprese, faccelo sapere nei commenti qui sotto!

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